EDITO. Proposer des actions de formation courtes qui permettent de sécuriser l emploi des salariés et développer les compétences dans l entreprise

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2 EDITO Le mot des Présidents Proposer des actions de formation courtes qui permettent de sécuriser l emploi des salariés et développer les compétences dans l entreprise tel est l objectif de ce guide destiné aux salariés et aux demandeurs d emploi. Rencontrer les entreprises, conseiller les PME et les TPE, étudier leurs besoins en formation, proposer des solutions emploi-formation, financer des actions, participer au développement des compétences des entreprises tels sont les objectifs que les partenaires sociaux d AGEFOS PME, premier organisme paritaire collecteur agréé de la région PACA poursuivent auprès des entreprises adhérentes et de leurs salariés. Dans le contexte actuel, il est indispensable de continuer à former ses collaborateurs. La formation développe et renforce les compétences de l entreprise et sécurise l emploi des salariés. Nous avons recensé plus de 350 modules de formations dispensés par plus de 50 organismes proches de chez vous, qui vont vous permettre de développer et de renforcer vos qualifications. Les actions de formation qui sont proposées dans ce répertoire sont destinées à tous les salariés des entreprises qui sont adhérentes à AGEFOS PME et aux demandeurs d emploi en phase de requalification professionnelle. Toutes les personnes qui souhaitent changer d orientation professionnelle, se spécialiser dans un métier, s adapter à l évolution de leur environnement, se reconvertir dans une autre voie, progresser au sein de l entreprise, peuvent suivre ces formations individualisées. Ces formations sont accessibles dans le cadre de la Période de Professionnalisation, du contrat de professionnalisation, du Contrat de Transition Professionnelle et de la Préparation Opérationnelle à l Emploi. D une durée comprise entre 70 et 450 heures, ces formations sont modulaires, et se déroulent dans le cadre de l alternance. Elles permettent d obtenir un diplôme, une qualification ou une certification reconnue. L offre que nous vous proposons évolue tous les jours. Alors n hésitez pas à aller sur notre site pour découvrir les nouvelles formations. Se former, c est rester maître de son avenir, alors bonne formation. Michel RAGEL Vice Président Vincent VANADIA Président

3 SOMMAIRE Page DETAIL DES METIERS PAR THEMES 3 DISPOSITIFS 4 ADMINISTRATIF BUREAUTIQUE 7 ASSISTANAT DE DIRECTION 18 COMMERCE 27 COMPTABILITE DROIT GESTION 45 DEVELOPPEMENT DURABLE 58 FORMATIONS TECHNIQUES METIERS 61 HOTELLERIE RESTAURATION 68 INFORMATIQUE 72 LANGUES 79 LOGISTIQUE 84 MANAGEMENT GESTION D ENTREPRISE 90 QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT 95 RESSOURCES HUMAINES 100 SERVICES A LA PERSONNE 106 TOURISME 109 LISTE DES ORGANISMES DE FORMATION 110

4 ADMINISTRATIF BUREAUTIQUE - Agent d accueil - Assistant(e) administratif(ive) - Assistant(e) administratif(ive) et bureautique - Employé(e) administratif(ive) - Hôte(sse) d accueil - Professionnalisation bureautique - Secrétariat - Secrétariat médical - Secrétaire polyvalente ASSISTANAT DE DIRECTION - Assistant(e) bilingue - Assistant (e) d exploitation - Assistant(e) de direction - Assistant(e) de direction import - Assistant(e) de gestion - Assistant(e) de gestion entreprise - Assistant manager COMMERCE - Accueil client - Agent d entretien de matériels de sport - Agent technique des ventes - Assistant(e) chef de rayon - Assistant(e) commercial(e) - Assistant(e) marketing - Attaché(e) commercial(e) - Chargé(e) de relation client - Chef de rayon - Commercial en entreprise bilingue - Collaborateur Agence immobilière - Commercial(e) terrain - Conseiller(ère) service client à distance - Conseiller(ère) de vente - Employé(e) de libre-service - Hôte(sse) de caisse - Négociateur(rice) commercial(e) - Responsable commercial(e) et marketing - Responsable d équipe commerciale - Responsable d unité commerciale - Responsable des ventes - Vendeur(se) - Vendeur(se) en magasin - vendeur(se) en magasin bilingue anglais COMPTABILITE DROIT GESTION - Aide-comptable - Aide-comptable Facturier - Assistant(e) administratif(ve) et comptable - Assistant(e) comptable travaux et inventaires - Assistant(e) de gestion - Assistant(e) juridique - Comptabilité - Comptable assistant - Comptabilité-gestion niveaux I et II - Employé de comptabilité - Gestionnaire paie - Initiation comptable - Perfectionnement comptabilité - Professionnalisation comptable - Secrétaire comptable - Secrétaire juridique - Technicien comptable - Technicien paie DETAIL DES METIERS PAR THEMES DEVELOPPEMENT DURABLE - Construction durable - Entretien de l espace rural - Ouvrier de maintenance en entretien d Espaces verts - Technico-commercial en système d énergie renouvelable - Travaux paysagers FORMATIONS TECHNIQUES METIERS - Améliorer ses compétences dans la production automatisée - Animateur projet - Applicateur de produits antiparasitaires - Cordiste niveaux I, II, III - Electromécanicien(ne) - Etude économique d un projet - Monteur Dépanneur en Climatisation - Opérateur sur Machines Outils de Production - Pilote d installation par procédés - Supervision de la maintenance des machines tournantes - Technicien d intervention en froid commercial et climatisation HOTELLERIE RESTAURATION - Agent de restauration - Assistant de cuisine en restauration rapide - Manager hôtel-restaurant - Serveur(veuse) en restauration INFORMATIQUE - Administrateur réseaux - Assistant(e) en maintenance informatique - Concepteur/Créateur de site web - Dessin assisté par ordinateur (DAO) - Développeur web - Développeur projet web - Infographiste - Intégrateur web - Technicien maintenance informatique - Technicien parc informatique LANGUES - Anglais - Anglais professionnel - Anglais spécialisé - Anglais du tourisme et de l hôtellerie - Français remise à niveau - Professionnalisation en langues LOGISTIQUE - Agent logistique - CACES - Magasinier - Magasinier cariste - Permis C (PL) - Permis EC (PL) MANAGEMENT GESTION D ENTREPRISE - Chef de projet - Création entreprise - Gestion entreprise - Management par projets - Manager, chef d équipe Métallurgie - Responsable d équipe - Responsable de la chaîne logistique globale - Responsable unités et projets QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT - Agent de Prévention et de Sécurité - Agent de Sécurité Incendie - Agent de propreté - Agent technique de sécurité - Management en qualité sécurité environnement - Professionnalisation sanitaire et sociale - Responsable environnement - Responsable qualité - Responsable sécurité - Responsable qualité sécurité environnement RESSOURCES HUMAINES - Assistant(e) Ressources Humaines - Chargé de recrutement - Responsable en ingénierie de formation - Secrétaire en gestion des Ressources Humaines SERVICES A LA PERSONNE - Agent d entretien du bâtiment - Agent de crèche - Assistant(e) de vie au famille - Auxiliaire de vie - Professionnalisation de l aide à domicile TOURISME - Agent d accompagnement - Agent d animation - Développer une activité d accueil en milieu rural - Valorisation du patrimoine local

5 DISPOSITIFS Le Contrat de Professionnalisation Publics concernés Toute personne de plus de 16 ans souhaitant compléter leur formation initiale, quel que soit leur niveau de formation initiale. Demandeurs d emploi de 26 ans et plus inscrits auprès de Pôle Emploi. Formations éligibles Les actions de formation effectuées dans le cadre du Contrat de Professionnalisation doivent permettre l accès à une qualification professionnelle : enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) : diplôme, titre à finalité professionnelle, etc. reconnue dans la classification d une Convention Collective Nationale de branche, figurant sur la liste établie par la branche ou l interprofession. Mise en œuvre Fondé sur le principe de l alternance, le Contrat de Professionnalisation associe formation et travail en entreprise. La formation se déroule pendant le temps de travail. Les conditions de mise en œuvre du Contrat de Professionnalisation doivent faire l objet d une consultation du Comité d Entreprise. Nature & durée du contrat Le Contrat de Professionnalisation comprend une action de professionnalisation d une durée de six mois à un an, en CDD ou en début de CDI. Durée des actions de formation, d accompagnement et d évaluation Les actions de formation peuvent être complétées par des actions d accompagnement et d évaluation. Leur durée est comprise entre 15 % et 25 % de la durée du contrat (totalité du CDD ou de l action de professionnalisation du CDI), sans être inférieure à 150 heures. Elles peuvent aller au-delà de 25 %, si un accord de branche, d entreprise ou interprofessionnel le prévoit. Le suivi et l accompagnement sont plafonnés à 10 % des heures financées dans la limite de 60 heures. Rémunération du salarié Qualification inférieure au BAC Pro Titulaire d un BAC Pro ou supérieur De 16 à 20 ans révolus 55 % du SMIC 65 % du SMIC De 21 à 25 ans révolus 70 % du SMIC 80 % du SMIC 26 ans et plus Le SMIC (1.321,02 ) ou 85 % du salaire conventionnel Le SMIC (1.321,02 ) ou 85 % du salaire conventionnel Avantages pour l employeur Exonération des cotisations patronales de sécurité sociale, pour l embauche des demandeurs d emploi de 45 ans et plus (application de la réduction Fillon pour les 18 à 44 ans) Aucune incidence sur le calcul de l effectif de votre entreprise pendant toute la durée de l action de professionnalisation (à l exception de la tarification des accidents du travail et des maladies professionnelles) Financement par AGEFOS PME Forfait horaire de 9,15. Ce forfait horaire peut-être dépassé sous certaines conditions prévues par accord de branche ou interprofessionnel. Tutorat Formation de tuteur : forfait horaire de 15 dans la limite de 40 heures. Fonction tutorale : 230 par mois et par Contrat de Professionnalisation pendant 6 mois au maximum.

6 Publics concernés Le Contrat de Transition Professionnelle Salariés licenciés pour motif économique dans les entreprises de moins de salariés et, les entreprises en redressement ou liquidation judiciaire. Déroulement du parcours Le salarié signe un plan d action concerté définissant un projet professionnel et organisant le parcours de retour à l emploi par la mobilisation d actions qui seront mises en œuvre. Pré-requis Les salariés bénéficiaires doivent accepter une mobilité professionnelle, c est à dire la construction de leur projet de professionnalisation dans une nouvelle activité, voire un nouveau métier, au sein de leur bassin d emploi. Durée La durée du Contrat de Transition Professionnelle ne peut excéder 12 mois, et le salarié est placé sous statut de stagiaire (selon l article 6 de l ordonnance de 2006) Mise en œuvre Pendant la durée du contrat et en dehors des périodes de travail qu il peut être amené à effectuer (voir cidessus) et au titre desquelles le salarié sera rémunéré directement par l entreprise ou l organisme qui l emploie, le bénéficiaire du contrat perçoit une Allocation de Transition Professionnelle (ATP) égale à 80 % du salaire brut moyen perçu au cours des 12 mois précédant la conclusion du Contrat de Transition Professionnelle. La formation est choisie par le référent de l adhérent en CTP. Financement du Contrat de Transition Professionnelle AGEFOS PME finance : Forfait horaire de 9,15, mais il peut atteindre 18 pour les formations prioritaires définies par les Instances paritaires régionales d AGEFOS PME sur le bassin d emploi concerné. Le suivi et l accompagnement, par l organisme de formation, sont plafonnés à 10 % des heures financées dans la limite de 60 heures. Fonction tutorale : 230 par mois et par contrat pendant 6 mois au maximum. Préparation Opérationnelle à l Emploi (POE) Objectif du POE ( ANI du 7 Janvier 2009) À l'issue de la formation, l'employeur conclura un contrat de travail (CDI, Contrat de Professionnalisation à durée indéterminée, CDD d'au moins 12 mois) avec le demandeur d'emploi concerné. Publics concernés Pour les demandeurs d'emploi susceptibles d'occuper un emploi correspondant à une offre identifiée, déposée à Pôle Emploi par une entreprise. Durée Ne pouvant excéder 400 heures en vue d'acquérir le socle de compétences professionnelles nécessaires pour occuper le poste proposé. Cette formation sera suivie avant l'entrée du demandeur d'emploi dans l'entreprise. Le rôle de l entreprise L'entreprise, avec l'aide de Pôle Emploi et l'opca dont elle relève, définira les compétences que le demandeur d'emploi doit acquérir au cours de l'action de formation pour occuper l'emploi proposé. Financement du POE Cette action sera "prise en charge par Pôle emploi et, partiellement par l'opca concerné au titre de la professionnalisation ou plus largement des fonds mutualisés". Le bénéficiaire aura pendant l'action de formation le statut de stagiaire de la formation professionnelle.

7 La Période de Professionnalisation Publics concernés Tout salarié en CDI : dont la qualification est insuffisante au regard de l évolution des technologies, en retour de congé maternité ou parental, qui souhaite créer une entreprise, s il compte au moins 20 ans d ancienneté dans l entreprise, s il est âgé de plus 45 ans avec au moins 1 an d ancienneté, bénéficiaire de l obligation d emploi (travailleur handicapé) Des accords de branches ou interprofessionnels peuvent préciser les publics prioritaires. Formations éligibles Les actions de formation effectuées dans le cadre de la Période de Professionnalisation doivent permettre l accès à une qualification professionnelle : enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) ou, reconnue dans la classification d une Convention Collective Nationale de branche, ou, figurant sur la liste établie par la branche ou l interprofession. Durée En fonction de l action de formation visée. Des accords de branches ou interprofessionnels peuvent fixer une durée minimale ou maximale. Mise en œuvre Fondée sur l alternance entre activités professionnelles et périodes de formation, la période de professionnalisation peut comprendre des actions d évaluation et d accompagnement. L action de formation peut se dérouler : Pendant le temps de travail (avec maintien de la rémunération), Pour tout ou partie en dehors du temps de travail (avec versement d une allocation de formation,équivalent à 50 % de la rémunération nette de référence) : - à l'initiative du salarié, au titre de son DIF, les heures de formation hors temps de travail sont plafonnées sur une année, et par salarié, à un maximum de 80 heures, auxquelles peuvent s ajouter les heures acquises au titre du DIF, - à l initiative de l employeur, les heures hors temps de travail sont limitées à 80 heures par an. Financement de la Période de Professionnalisation AGEFOS PME finance : Forfait horaire de 9,15. Ce forfait horaire peut-être dépassé sous certaines conditions prévues par accord de branche ou interprofessionnel. Tutorat Formation de tuteur : forfait horaire de 15 dans la limite de 40 heures, Fonction tutorale : 230 par mois et par Période de Professionnalisation pendant 6 mois au maximum.

8 ADMINISTRATIF-BUREAUTIQUE Alpes-de-Haute-Provence Professionnalisation Bureautique Professionnalisation Bureautique CFPPA DE CARMEJANE Contact : Jean-Philippe MARTINOD Tel : Courriel : jean-philippe.martinod@educagri.fr ADF MANOSQUE Contact : Virginie THEBAULT Tel : Courriel : adf.formation@wanadoo.fr Durée : 200 h Durée : 278 h Modules dissociables Objectifs : Approfondir ses connaissances des outils Objectifs : Connaître les logiciels de bureautique bureautiques de façon à répondre aux besoins les plus spécifiques d une entreprise Pré-requis : Niveau V ou expérience professionnelle Pré-requis : Aucun Perfectionnement sur le traitement de texte et la communication écrite, textuelle et visuelle. Communication écrite et règles de présentation. Elaboration de présentations assistées par ordinateur Utilisation de la PAO. Connaissance de l environnement réseau Initiation Windows (18 h) Word 1 et Word 2 (60 h) Excel 1 et Excel 2 (60 h) Internet (30 h) Windows Publisher (30 h) PowerPoint (20 h) Exploitation d Internet et de la messagerie Access (60 h) électronique. Gestion de son poste de travail et de l environnement matériel. Lieu : Digne Lieu : Manosque Dates : 2009/2010 Dates : 2009/2010

9 ADMINISTRATIF-BUREAUTIQUE Alpes-Maritimes Assistant(e) administratif(ve) EUROMEDIA FORMATION Contact : Jean-Pierre SANTONI Tel : Courriel : jpsantoni@exellia.fr Durée : 455 h sur 12 mois Objectifs : Etre capable d effectuer toutes les taches administratives. Pré-requis : BAC Pro secrétariat, 2 ans d expérience professionnelle Anglais Communication Organisation Le cadre de travail et ses évolutions Organisation des activités Organisation de l information Gestion des dossiers Gestion documentaire Gestion des matériels et des ressources logicielles Gestion des dossiers fonctionnels Lieu : Mandelieu Dates : Rentrée le 14/09/2009 fin de formation 17/07/2010 Assistant(e) administratif(ive) et bureautique PME/PMI EUROMEDIA FORMATION Contact : Jean-Pierre SANTONI Tel : Courriel : jpsantoni@exellia.fr Durée : 455 h sur 12 mois Objectifs : Effectuer toutes les taches d assistanat administratif et commercial au sein de l entreprise. Effectuer les taches de préparation comptable et de déclarations sociales. Pré-requis : BAC Pro secrétariat, 2 ans d expérience professionnelle Anglais (104 h) Organisation et activités comptables (104 h) Information, Organisation administrative, Communication (120 h) Gestion des relations internes et externes (48 h) Applications bureautiques et informatiques (80 h) Lieu : Mandelieu Dates : Rentrée le 14/09/2009 fin de formation 17/07/2010

10 ADMINISTRATIF-BUREAUTIQUE Alpes-Maritimes Outils bureautiques niveau I ESCCOM Contact : Christine DUGATS/Céline RESPAUT Tél : Courriel : seps.sarl@wanadoo.fr Durée : 200 h sur 6 mois Objectifs : Acquérir les compétences nécessaires en traitement de texte pour réaliser et modifier des documents et des tableaux Pré-requis : Savoirs de base Vitesse de frappe et gestion du poste de travail Word de base (UL 11) Excel de base (UL 21) Préparation au concours Lieu : Cannes/Nice/Grasse Dates : 2009/2010 entrées et sorties permanentes Outils bureautiques niveau II ESCCOM Contact : Christine DUGATS/Céline RESPAUT Tél : Courriel : seps.sarl@wanadoo.fr Durée : 200 h sur 6 mois Objectifs : Perfectionnement en bureautique Pré-requis : Avoir Outils bureautiques niveau I Maîtrise du tableur Gestion de bases de données informatisées Utilisation et élaboration de présentations assistées par ordinateur Exploitation d Internet et de la messagerie électronique Lieu : Cannes/Nice/Grasse Dates : 2009/2010 entrées et sorties permanentes Professionnalisation bureautique Agent d accueil INFREP Contact : Karine ROMAGNOLO Tel : Courriel : infrep06@infrep.org Durée : 154 h à 455 h sur 6 à 12 mois Objectifs : Acquérir les compétences techniques de base, renforcer, actualiser, optimiser ses compétences pour répondre aux besoins de l emploi occupé. FLC FORMATION Contact : Catherine GIRARD Tel : Courriel : info@flcformation.fr Durée : 303 h sur 8 mois Objectifs : Maîtriser les pratiques et techniques relationnelles en français, en anglais et en italien. Mettre en œuvre des procédures de sécurité et de sûreté. Pré-requis : Savoirs de base Pré-requis : Niveau BAC ou expérience professionnelle dans les métiers en relation avec le public. Bonnes bases en anglais. Bonne présentation. Windows Word Excel Access PowerPoint Internet Maîtriser les pratiques et techniques relationnelles en Français, en Anglais et en Italien Accueillir, établir la relation de communication Faciliter la relation de communication Gérer les situations de communication Informer la clientèle Assister la clientèle, gérer les situations difficiles Travailler en équipe Valoriser son image et celle de l entreprise Sécuriser les biens et les personnes Maîtriser L outil Informatique Windows, Internet, Word, Excel, PowerPoint Lieu : Cannes Lieu : Juan les Pins Dates : Entrées possibles tout au long de l année Dates : 14/09/2009 au 13/05/2010

11 ADMINISTRATIF-BUREAUTIQUE Alpes-Maritimes Nouvelles Formations Professionnalisation en Bureautique Secrétariat GRETA ANTIPOLIS Contact : Laurent TURCO Tel : Mail : lturco@civfrance.com Durée : 300 heures sur 12 mois Objectifs : Découvrir et maîtriser les logiciels bureautique, S adapter au poste de travail, Enrichissement personnel, Supports pédagogiques, Poste de travail individuel, Dossiers d application individualisés. Pré-requis : Aucun WORD (Découverte, initiation, perfectionnement) EXCEL (Découverte et initiation, Perfectionnement) ACCESS (Initiation, Perfectionnement) POWERPOINT (Découverte et diaporamas) PUBLISHER (Découverte et création de documents professionnels) SUITE OPEN OFFICE (Découverte, initiation, perfectionnement) INTERNET (Découverte et navigation, Messagerie électronique) Lieu : Lycée Audiberti - Bd Wilson - Antibes Dates : Contacter l organisme de Formation GRETA ANTIPOLIS Contact : Laurent TURCO Tel : Mail : lturco@civfrance.com Durée : 200 heures sur 9 mois Objectifs : Professionnalisation et évolution des compétences dans les domaines du secrétariat, de la communication et de l organisation. Pré-requis : Aucun Organisation des actions de l entreprise Communication et production d information Lieu : Lycée Audiberti - Bd Wilson - Antibes Dates : Contacter l organisme de Formation

12 ADMINISTRATIF-BUREAUTIQUE Bouches-du-Rhône Employé(e) administratif(ive) Professionnalisation en bureautique et secrétariat MASTER INSTITUTE/HERMES FORMATION Contact : Sylvie KRIKORIAN Tel : Courriel : sylvie.krikorian.master.institute@hotmail.fr SOFT FORMATION Contact : Evelyne RIVIERE Tel : Courriel : evelyne.riviere@soft-formation.com Durée : 411 h sur 12 mois Durée : 180 h sur 8 mois Objectifs : Identifier les principales sources de Objectifs : Maîtriser les outils et techniques de dysfonctionnements et leurs conséquences et gérer bureautique et secrétariat les priorités Pré-requis : Niveau V + expérience professionnelle Pré-requis : Niveau BAC Pole Administratif Bureautique : Word et Excel (fonctions de base, Pole Informatique courantes, avancées et perfectionnées) Relations Commerciales Communication orale et écrite : Traitement de l information. L organisation et la gestion du temps. Lieu : Marseille/Vitrolles/Toulon Lieu : Marseille Dates : Dates : Octobre 2009 Mai 2010 Nouvelle Formation Professionnalisation en Bureautique Professionnalisation en Bureautique DB Formation Contact : Pascale GALINDO/Delphine JOLY Tel : Mail : contact@dbformationfrance.com Durée : 112 heures parcours complet ou modules dissociables Objectifs : Etre capable, dans le cadre du poste occupé, d utiliser avec aisance les différents logiciels de bureautique Pré-requis : Aucun si parcours complet. Environnement Windows (7 h) Word niveau 1 (14 h) - Word niveau 2 (14 h) Excel niveau 1 (14 h) Excel niveau 2 (14 h) Internet/Outlook (14 h) PowerPoint (14 h) Access initiation (21 h) Lieu : Vitrolles Dates : Contacter l organisme de Formation ELYTHE Contact : Aline CASCINO Tel : Mail : acascino@elythe.com Durée : 119 heures sur 6 mois (Module dissociable) Objectifs : Etre capable de maîtriser les logiciels bureautiques dans le cadre des fonctions exercées au sein de son entreprise. Pré-requis : Avoir une connaissance minimale de Windows. Word initiation et perfectionnement (14h + 14h) Excel initiation et perfectionnement (14h + 14h) Access initiation et perfectionnement (14h + 21h) Power Point (14h) Publisher (14h) Lieu : Aix en Provence Dates : Contacter l organisme de Formation

13 ADMINISTRATIF-BUREAUTIQUE Var Assistant(e) administratif(ive) PME/PMI Assistant administratif et bureautique CCI DU VAR Contact : Valérie AUZIAS Tel : Courriel : capforma@var.cci.fr Durée : 455 h sur 12 mois Objectifs : Être un véritable suppléant en lien direct avec le chef d entreprise auprès des différents partenaires aussi bien à l interne qu à l externe. Pré-requis : Niveau BAC Anglais + Économie générale Économie d entreprise + Droit Comptabilité générale et analytique Mathématiques Application comptable et bureautique Organisation administrative et communication personnelle Gestion statistiques et calculs commerciaux Marketing + Management d équipe Gestion du temps et des priorités Lieu : Toulon FORMAVAR Contact : Patricia LAINÉ Tel : Courriel : forma-var@wanadoo.fr Lieu : Toulon Dates : 2009/2010 Dates : 2009/2010 Durée : 224 h sur 6 mois Objectifs : Être capable de participer aux activités comptables, aux déclarations fiscales et sociales périodiques. Pré-requis : Être capable d analyser, gérer et traiter l information. Pratiques et techniques de gestion Pratiques et techniques administratives Collecte, organisation et traitement de l information au travers de logiciels dédiés à l activité administrative et comptable Hôte(sse) d accueil Secrétaire juridique ALPHACOMMUNICATION/IFASUD Contact : Christelle CHUETTE Tel : Courriel : alphacommunication2@wanadoo.fr Durée : 400 h sur 12 mois Objectifs : Développer un langage de service, savoir exprimer de l'empathie, utiliser des mots qui créent une impression durable. Pré-requis : Connaître les critères de base de l'accueil Le langage de l accueil et Gérer les situations difficiles. Mieux communiquer : les règles de base de la communication, les obstacles à la communication. Optimiser l utilisation de l outil téléphonique. Les nouveaux modes de consommation. Lieu : Toulon ALPHACOMMUNICATION/IFASUD Contact : Christelle CHUETTE Tel : Courriel : alphacommunication2@wanadoo.fr Durée : 406 h sur 10 mois Objectifs : Obtenir une qualification de secrétaire spécialisée. Pré-requis : Niveau BAC Bureautique Dactylographie Secrétariat Droit Français Comptabilité Lieu : Toulon Dates : 2009/2010 Dates : 2009/2010

14 ADMINISTRATIF-BUREAUTIQUE Var Outils bureautiques Pack I Outils bureautiques Pack II CCI DU VAR Contact : Valérie Auzias Tel : Courriel : capforma@var.cci.fr CCI DU VAR Contact : Valérie Auzias Tel : Courriel : capforma@var.cci.fr Durée : 227 h sur 6 mois Durée : 227 h sur 6 mois Objectifs : Avoir un premier niveau de connaissance Objectifs :Maîtrise des logiciels bureautiques. des logiciels bureautiques. Pré-requis : Niveau IV Pré-requis : Avoir effectué le pack I ou expériences professionnelles. Word base + Publipostage sur Word Word Perfectionnement Excel de base + Access de base Excel perfectionnement PowerPoint + Messagerie Access perfectionnement Internet + Windows XP ou Vista PowerPoint + Front Page Navigation Internet + Publisher Optimiser l utilisation de sa messagerie Suite bureautique Open Office Optimiser Internet Prise de note et rédaction de compte rendu Windows XP ou Vista Les écrits Professionnels Navigation Internet Suite bureautique Open Office Lieu : Toulon Lieu : Toulon Dates : 2009/2010 Dates : 2009/2010 Professionnalisation Bureautique Professionnalisation Bureautique FORMAZUR Contact : Alexandra Tel : / Courriel : a.fournet@formazurconseil.fr Durée : 140 h Modules dissociables Objectifs : Comprendre les concepts de la microinformatique, le matériel, le système d'exploitation, Windows. Pré-requis : Aucun Découverte de l environnement Windows (21 h) Word initiation (14 h) Word perfectionnement (14 h) Excel Initiation (14 h) Excel perfectionnement (14 h) Access Initiation (21 h) PowerPoint (21 h) Internet (21 h) IFAPE Contact : Jean Yves PERRETTE Tel : Courriel : courrier@ifape.org Durée : 177 h Modules dissociables Objectifs : Connaître les logiciels de bureautique. Pré-requis : Aucun Découverte de l environnement Windows (9 h) Navigation Internet + gestion boite mails (12 h) Word Initiation (12 h) Word Perfectionnement (18 h) Excel Initiation (12 h) Excel Perfectionnement (18 h) Access Initiation (30 h) PowerPoint (15 h) Photoshop (51 h) Lieu : Fréjus Lieu : Six Fours Dates : 2009/2010 Dates : 2009/2010

15 ADMINISTRATIF-BUREAUTIQUE Var Pack informatique I Pack informatique II CONFORE Contact : Didier MACQUAIRE/samuel DURAND Tel : Courriel : contact@confore.com CONFORE Contact : Didier MACQUAIRE/samuel DURAND Tel : Courriel : contact@confore.com Durée : 203 h sur 6 mois Durée : 259 h sur 6 mois Objectifs : Maîtriser les outils bureautiques Objectifs : Maîtriser les outils bureautiques Windows, Internet, Word, Excel, Power Point, Outlook et Access Pré-requis : Aucun pré-requis Pré-requis : Aucun pré-requis - Maîtrise du pack office - Maîtrise du pack office - Maîtrise de la sécurité Internet - Maîtrise de la sécurité Internet - Maîtrise de Windows Vista Pro - Maîtrise de Windows Vista Pro - Photoshop - Publisher - Flash Lieu : Valette du Var Lieu : Valette du Var Dates : 2009/2010 Dates : 2009/2010 Pack informatique Professionnalisation Informatique GRETA VAR MEDITERRANEE Contact : Marie SIMONDI Tel : Courriel : greta.varmed-rouviere@ac-nice.fr Durée : 200 h Objectifs : Maîtriser les outils Bureautique. Pré-requis : Aucun Windows Internet Word 1 Initiation Word 2 Perfectionnement Word 3 Fonctions Avancées Excel 1 Excel 2 Access 1 Fonctions de base Access 2 Fonctions avancées Power-Point Lieu : Toulon IFAPE Contact : Jean-Yves PERRETTE Tel : Courriel : courrier@ifape.org Lieu : Six Fours Dates : 2009/2010 Dates : 2009/2010 Durée : 171 h Modules dissociables Objectifs : A l issue de la formation, l apprenant sera capable en situation de créer des éléments de média destinées à la publication sur le Web, de créer et gérer un site Web, le faire vivre Pré-requis : Être à l aise dans l environnement Windows ou Mac OS. Création de sites Internet (120 h) PAO (51 h)

16 ADMINISTRATIF-BUREAUTIQUE Var Professionnalisation Bureautique DEFI 83 Contact : Phong PHAM XUAN Tel : Courriel : defi83@wanadoo.fr Durée : 203 h Modules dissociables Objectifs : Connaître les logiciels de bureautique. Pré-requis : Aucun Initiation à l environnement Windows (14 h) Navigation sur Internet (14 h) Word initiation (21 h) Word Perfectionnement (21 h) Excel initiation (21 h) Excel Perfectionnement (21 h) Access initiation (21 h) Access Perfectionnement (21 h) PowerPoint (14 h) Publisher (14 h) Initiation Photoshop CS2 (21 h) Lieu : Toulon Dates : 2009/2010 Nouvelle Formation Professionnalisation en Bureautique OPTIMA Contact : Caroline DEHÈS Tel : Mail : secretariat@optima-formation.com Durée : 161 heures (dissociable en modules) Objectifs : S initier à la Bureautique et maîtriser les différents logiciels présents dans une entreprise. Pré-requis : Aucun Découverte de l Environnement Informatique (14h) Word Initiation (14h) Word Perfectionnement (14h) Excel Initiation (14h) Excel Perfectionnement (21h) Access Initiation (14h) Access Perfectionnement (21h) Sphinx (14h) Powerpoint (21h) Internet (14h) Lieu : Toulon Dates : 2009/2010

17 ADMINISTRATIF-BUREAUTIQUE Vaucluse Hôte(sse) d accueil Professionnalisation Bureautique GRETA AVIGNON-LUBERON Contact : Vanessa CHARRASSE Tel : Courriel : vanessa.charrasse@ac-aix-marseille.fr SARL DECID Contact : M. DARTY Laurent - Directeur Tel : Courriel : contact@decid-formation.com Durée : 217 h sur 6 mois Durée : 150 h sur 6 mois Objectifs : Maîtriser les techniques et Objectifs : Maîtriser l outil informatique, acquérir comportements courants permettant d accueillir, autonomie et polyvalence dans l utilisation des logiciels d informer, de renseigner et de proposer une offre de de bureautique. service à un client en langue française. Pré-requis : Niveau V ou expérience professionnelle Pré-requis : Maîtrise de la langue française Le poste d accueil et son environnement (28 h) La relation en situation d accueil en face à face (35 h) La relation téléphonique (28 h) Préparation d une offre de services (28 h) Fourniture d une offre de services (28 h) Suivi, développement et adaptation d une offre de services (35 h) Initiation a l environnement (7 h) Windows (7 h) Word (35 h) Excel (35 h) PowerPoint (14 h) Access (35 h) Initiation a Internet (17 h) Situations difficiles (35 h) Lieu : Avignon Lieu : Châteaurenard Dates : 2009/2010 Dates : 7 Septembre 2009 au 5 Mars 2010

18 ADMINISTRATIF-BUREAUTIQUE Provence-Alpes Côte d Azur Secrétaire polyvalente Professionnalisation bureautique RESEAU DES GRETA Contact : Sabine ROSSETTI Tel : Courriel : sabine.rossetti@ac-aix-marseille.fr Durée : 378 h sur 12 mois Objectifs : Maîtriser les techniques courantes de secrétariat. Pré-requis : Aucun Traiter la communication écrite Etablir et faciliter la relation de communication Gérer et organiser le poste de travail Gérer les informations Planifier les activités du service Connaître l'entreprise et les documents qu'elle traite Traiter les opérations comptables courantes Gérer les opérations relatives à la TVA Etablir et enregistrer la paie ou les salaires Participer au suivi administratif du personnel Participer aux tâches liées à la formation du personnel Lieu : Aubagne/Berre/Istres/Marseille/Avignon Carpentras/Valréas/Digne/Gap. RESEAU DES GRETA Contact : Sabine ROSSETTI Tel : Courriel : sabine.rossetti@ac-aix-marseille.fr Durée : 161 h Objectifs : Maîtriser les logiciels bureautiques. Pré-requis : Aucun Word (42 h) Excel (42 h) PowerPoint (14 h) Access (42 h) Internet (14 h) Windows (7 h) Dates : 2009/2010 Dates : 2009/2010 Lieu : Aix en Provence/Aubagne/Berre/Istres Marseille/Avignon/Carpentras/Orange/Valréas/Digne/ Gap. Secrétaire assistant(e) AFPA Durée : 450 h sur 12 mois Objectifs : Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe. Pré-requis : Niveau V (BEP/CAP) Produire des documents professionnels courants Assurer la communication des informations utiles à l activité du service Assurer le classement et l archivage des documents du service Accueillir et orienter un correspondant téléphonique et/ou un visiteur Assurer le traitement du courrier Coordonner le planning d activités d une équipe Organiser les déplacements et les réunions Gérer un stock de commandes Assurer l administration des achats et des ventes Régler les litiges administratifs ou commerciaux de premier niveau Assurer le suivi courant du personnel Lieu : Marseille Saint Jérôme/Cannes/Nice/Istres Dates : 2009/2010

19 ASSISTANAT DE DIRECTION Hautes-Alpes Assistant(e) bilingue GRETA DES PAYS HAUTS ALPINS Contact : Marie-France RICCI Tel : Courriel : greta.gap@ac-aix-marseille.fr Durée : 448 h sur 9 mois Objectifs : Être opérationnelle dans toutes les tâches de secrétariat et maîtriser suffisamment bien la langue anglaise afin d être capable d occuper le poste d assistant(e) bilingue. Pré-requis : Niveau IV validé ou non et/ou expérience professionnelle. Organisation - Communication Anglais Communication écrite et orale en anglais : Plusieurs phases compréhension de l oral. Expression écrite, expression orale Anglais commercial Entraînement aux dialogues téléphoniques et toutes communications commerciales Anglais spécialisé : Acquérir un vocabulaire professionnel, développer sa capacité de communiquer efficacement dans n importe quelle situation En fonction des objectifs un ou plusieurs modules sont proposés dans leur intégralité ou en partie. Certains modules peuvent également être associés en partie avec de l enseignement à distance par téléphone (anglais commercial, anglais d entreprise, anglais d affaires) 287 h Maîtriser les principaux outils bureautiques Lieu : Gap Dates : du 10 Septembre 2009 au 30 Juin 2010

20 ASSISTANAT DE DIRECTION Alpes-Maritimes Assistante de direction Assistante de gestion EUROMEDIA FORMATION Contact : Jean-Pierre SANTONI Tel : Courriel : jpsantoni@exellia.fr EUROMEDIA FORMATION Contact : Jean-Pierre SANTONI Tel : Courriel : jpsantoni@exellia.fr Durée : 455 h sur 12 mois Durée : 455 h sur 12 mois Objectifs : Être capable d effectuer toutes les taches de l activité «gestion du personnel». Objectifs : Être capable d effectuer toutes les taches administratives au sein d une entreprise. Pré-requis : BAC Pro secrétariat, 2 ans d expériences Pré-requis : BAC Pro secrétariat, 2 ans d expériences Anglais TOIEC La communication : principes généraux Information/Communication/Organisation administrative La communication : pratiques et techniques Organisation et activités comptables relationnelles Communication écrite interne et externe Technologies de communication de l information Organisation des activités Organisation de l information Etudes et administration commerciales Applications bureautiques et informatiques Logiciels (Word, Excel, Power Point, Access, Ciel Comptabilité, Ciel Gestion Commerciale, Ciel Paye) Gestion des relations internes et externes Gestion des dossiers Les ressources logicielles : PCIE (Windows, Word, Excel, Access), Photoshop, Illustrator, Xpress et Indesign Lieu : Mandelieu Lieu : Mandelieu Dates :Rentrée le 14/09/2009 Fin 17/07/2010 Dates : Rentrée le 14/09/2009 Fin 17/07/2010