Il est recommandé d organiser une formation de 2 à 3 heures avec les bénévoles afin de les aider à s approprier le guide du bénévole, de leur

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1 Il est recommandé d organiser une formation de 2 à 3 heures avec les bénévoles afin de les aider à s approprier le guide du bénévole, de leur rappeler les limites de leur mandat et de leur permettre de développer les savoirs faires essentiels à un accompagnement sécuritaire. Le guide du bénévole doit être utilisé comme document d accompagnement à la formation. Les participants doivent être invités à s y référer et à y consigner leurs notes. À chaque thème abordé pendant la formation, précisez le numéro de page correspondant (en encadré sur les diapos) et laissez du temps aux participants pour qu il se repèrent. Il n est pas utile de distribuer une copie de la présentation. Matériel nécessaire pour la formation: feuilles géantes et marqueurs; accessoires de marche pour chaque équipe de 3 bénévoles (une canne, une marchette et un fauteuil roulant); un bandage ; un livret du bénévole pour chacun; des rafraîchissements santé pour la pause; un ordinateur et un projecteur; une copie des documents de formation pour chaque bénévole (Testez vos connaissances; Environnement sécuritaire; Trouvez les erreurs). 1

2 Accueil des participants Souhaiter la bienvenue Rappeler le thème de la formation Tour de table (rapide) Si le nombre le permet, demander aux participants de dire, en une phrase, leur niveau d expérience auprès des personnes ayant des problème de mobilité ou encore ce qu ils pensent retirer de leur expérience de bénévole. S il y a beaucoup de participants, on peut faire un court sondage à mains levées: «J aimerais d abord savoir votre niveau d expérience dans l accompagnement de personnes qui ont des problèmes de mobilité. Levez la main ceux pour qui cette activité est nouvelle ou qui ont peu d expérience dans le domaine?» «Maintenant, levez la main ceux qui ont une expérience de plusieurs années dans l accompagnement de personnes vivant avec des problèmes de mobilité?» Distribuer le guide du bénévole Ceci est un guide pratique créé en lien avec cette formation. 2

3 Vous devrez vous y référer tout au long de la formation, je vais vous indiquer les pages pour vous repérer. Je vous invite aussi a prendre des notes dans le guide (indiquer les pages de notes personnelles, pages 4, 24et 30). Vous pourrez aussi consulter votre guide pour préparer vos visites chez vos clients. Toutes les informations pratiques qui seront présentées pendant cette formation s y trouvent. 2

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5 Cette formation durera 2h30 et sera divisée en deux parties par une pause de 15 minutes. Voici les sujet qui seront abordés: Une brève introduction sur la mobilité et votre rôle en de bénévole Rappel des règles de sécurité de base Comment reconnaître un accessoire bien adapté Comment accompagner les personnes lors de situations courantes de mobilité (ex.: marcher avec une canne, utiliser les escaliers) Les facteurs de risque de chute En conclusion: activités pour vérifier l atteinte des objectifs de la formation Il y aura alternance entre la présentation de contenu et des mises en pratique N hésitez pas à poser les questions au fur et à mesure de la rencontre. 4

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7 Questions aux participants Vous aurez l occasion d offrir de l accompagnement à des personnes qui présentent une altération de leur mobilité. J aimerais discuter ce que signifie pour vous altération de la mobilité. Laisser les participants partager leurs réflexions sur la mobilité et compléter au besoin Qu est-ce que la mobilité? C est la capacité de se mouvoir de façon autonome (ex.: se relever d un fauteuil, marcher, se tourner dans le lit, ) Qu est-ce qui peut causer une altération de la mobilité? Une altération de la condition physiques (ex.: maladies chroniques) La douleur De la faiblesse ou de la fatigue La méconnaissance d une technique qui permet de mieux bouger Quelles sont les conséquences d une altération de la mobilité? Une altération de la mobilité peut amener une perte d autonomie dans des activités importantes comme faire ses courses et aller à la toilette. 6

8 Fonctionnement de la diapo : Démarrer la diapo avec un clic, les premiers mots apparaîtrons avec une seconde d intervalle. Ensuite, un second clic fera apparaître Assistance physique et après 2-3 secondes suivra le X rouge. Question aux participants Comment voyez-vous votre rôle auprès des clients que vous accompagnez? Laisser les participants s exprimer sur le sujet. Ensuite, faites dérouler la diapo qui énumère les différents rôles (soutien social, écoute, loisirs, accompagnement, ) Finalement faites apparaître la diapo qui rappelle que l assistance physique ne fait pas partie du mandat du bénévole. À dire Il est important de se rappeler des limites à respecter dans votre rôle de bénévole. Il est agréable de voir à quel point vous pouvez apporter bonté et générosité. Par contre, aider ne veut pas dire que vous devez faire tout ce que le client demande. 7

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10 Les 5 principes de sécurité 1. Pensez à votre propre sécurité. N acceptez que les responsabilités avec lesquelles vous êtes à l aise et êtes capables de gérer. 2. Vous n êtes pas autorisé à transporter, soulever ou aider physiquement le client. 3. Guidez le client en fournissant des consignes verbales et non de l aide physique. 4. Rappelez au client que vous n êtes pas autorisé à l accompagner s il n utilise pas son aide à la marche (ex. : canne). 5. Signalez tout évènement important ou problème à votre superviseur (par exemple des changements dans les capacités du client ou des risques dans son domicile). À dire Vous êtes les yeux et les oreilles des professionnels parce que voyez les changements de vos clients à chaque semaine C est pourquoi il est important de rapporter les événements ou problèmes à votre superviseur. 9

11 Fonctionnement de la diapo : Chaque clic fera apparaître un point. Les chutes sont un événement fréquent chez les personnes qui présentent des problèmes de mobilité. Cela est possible même si le client a de l aide et du soutien. Que devons nous faire dans ce cas? 1. Ne jamais esssayer de relever le client. Question aux participants : Pourquoi vous ne devez jamais essayer de relever un client? Réponse : Cela pourrait être dangereux pour le client et pour vous-même (un client qui est tombé peut avoir une chute de pression en se relevant ce qui peut l amener à retomber pendant sa manoeuvre). 2. Appelez le Couvrez le client avec une couverture ou une veste 4. Parlez au client en attendant l ambulance 5. Ne laissez pas seul le client N oubliez pas! : Une fois le client en sécurité, avisez votre superviseur. 10

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13 Question aux bénévoles Qu est-ce qu un soulier sécuritaire? 12

14 Rappeler aux bénévoles d inviter les clients à choisir un siège de la bonne hauteur, avec appui-bras, une assise (siège) ferme ET à la bonne hauteur c està-dire que les genoux du client soient à la hauteur du siège. 13

15 Fonctionnement de la diapo : Au premier clic apparaîtra ce qui concerne la canne. Le second sera pour le déambulateur. La canne La bonne hauteur Lorsque le client se tient droit, avec les bras sur les côtés du corps et ses pieds légèrement espacés, le haut de la canne devrait être au niveau de son poignet. Prenez une canne et demandez aux participant si elle semble être bien ajustée pour vous. Demandez aux participants ce qu ils doivent faire si la canne se semble pas être bien ajustée? Réponse: aviser le superviseur Ne pas ajuster la canne soi-même car le professionnel de réadaptation a peut-être recommandé un ajustement spécial pour ce client. De quel côté utiliser la canne? Habituellement, le client devrait tenir la canne du côté de sa jambe la plus forte. Installez un bandage à votre genou gauche et dites que vous avez de la douleur reliée à l arthrose. 14

16 Demandez ensuite aux participants de quel côté vous devriez normalement tenir la canne? Réponse: avec main la main droite Le déambulateur (marchette) La bonne hauteur Lorsque le client est debout avec les bras sur les côtés et les jambes un peu espacées, le déambulateur doit être à la hauteur de ses poignets. Un déambulateur doit toujours se tenir avec les deux mains. Prenez un déambulateur et demandez aux participants s il semble bien ajusté pour vous. Demandez aux participants ce qu ils doivent faire si le déambulateur se semble pas être bien ajusté? Réponse: tout comme la canne, aviser le superviseur. Ne pas ajuster le déambulateur soi-même car le professionnel de réadaptation a peut-être recommandé un ajustement spécial pour ce client. Comment l ouvrir Faites une demonstration avec un déambulateur. Poussez le bouton au milieu de la barre de devant. Ouvrez complètement le déambulateur et verifiez que la barre de devant soit bien verrouillée. Pour refermer, poussez le même bouton et refermez complètement. 14

17 Quoi faire si l accessoire ne semble pas adapté? Rappelez qu il est important d aviser le superviseur et de ne surtout pas tenter d adjuster la canne ou le déambulateur soi-même. Avertissement Si l embout est usé, vous pouvez suggérer au client de le remplacer. 15

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19 Pour la prochaine section, nous pratiquerons des manoeuvres, en imaginant des situations de mobilité avec des clients. Pour chaque situation, nous procéderons avec cette méthode: Je vais vous présenter la situation et les consignes de sécurité Je vais vous faire une démonstration Vous pratiquerez la manoeuvre en vous regroupant en équipe de trois Une personne jouera le bénévole, une personne le client et le dernier jouera le rôle d observateur. Vous changerez de rôle pour pratiquer la maneoeuvre suivante. Il est important que l observateur vérifie le bon déroulement de la manoeuvre à l aide des consignes indiquées dans le guide du bénévole. S il y a des corrections à apporter, la mise en situation doit être répétée jusqu à ce que la personne qui joue le bénévole réalise la mise en situation sans aucune erreur. 17

20 Où se positionner? De quel côté doit-on se tenir? Réponse : Tenez-vous sur le côté plus faible du client (côté opposé de la canne). Quel soutien offrir? Offrir son coude si la personne est stable Consignes verbales pour marcher 1. D abord, avancez la canne et la jambe opposée en même temps. 2. Ensuite, avancez l autre jambe. 18

21 Fonctionnement de la diapo : l avertissement apparaîtra au second clic. Faites une démonstration avec une canne, un fauteuil et un participant. Où se positionner? Tenez-vous du côté faible du client lorsqu il s assoit. Consignes verbales pour s asseoir Utilisez une chaise avec accoudoirs. Reculez jusqu à ce que l arrière de vos jambes touche la chaise. Assurez-vous que la canne est à proximité ou donnez-la au bénévole lorsque vous vous asseyez. Tenez les accoudoirs de la chaise et asseyez-vous lentement. Avertissement Le client ne doit pas s appuyer sur sa canne lorsqu il s assoit sur la chaise. 19

22 Fonctionnement de la diapo : l avertissement apparaîtra au second clic. Faites une démonstration avec une canne, un fauteuil et un participant. Où se positionner? Tenez-vous sur le côté faible du client mais un peu vers l avant lorsqu il se lève. Consignes verbales pour se lever Glissez vers l avant afin d être assis sur le bout de la chaise. Tenez les deux accoudoirs de la chaise. Placez une jambe un peu vers l arrière et penchez-vous vers l avant. Soulevez vos fessiers de la chaise en poussant sur les accoudoirs. Une fois debout, prenez votre canne. Avertissement Le client ne doit pas s appuyer sur la canne lorsqu il se lève de la chaise. 20

23 Fonctionnement de la diapo : l avertissement apparaîtra au second clic. Où se positionner? Tenez-vous derrière le client lorsqu il monte les escaliers. Consignes verbales pour monter Tenez la main-courante (rampe). Montez votre jambe la plus forte sur la deuxième marche. Gardez la canne sur la première marche. Poussez sur la jambe forte pour amener la canne et la jambe plus faible sur la deuxième marche (en même temps). Conseil Si la rampe est du même côté que la canne, le client peut changer la canne de main. Avertissement Le client doit s arrêter sur chaque marche avec les deux jambes avant de continuer à monter sur la marche suivante. 21

24 Où se positionner? Tenez-vous devant le client lorsqu il descend les escaliers. Consignes verbales pour descendre Tenez la main courante (rampe). D abord, descendez d une marche la canne et la jambe plus faible (en même temps). Ensuite, descendez la jambe forte sur la même marche. Conseil Afin de se rappeler comment utiliser les escaliers : «On monte avec la bonne jambe en premier et descend avec la mauvaise jambe en premier». 22

25 Fonctionnement de la diapo : l avertissement apparaîtra au second clic. Faites une démonstration avec un déambulateur et un autre participant. Où se positionner? Tenez-vous un pas derrière le client. Consignes verbales pour la marche Conseil Si la marchette a des roues, poussez-la vers l avant. Si elle n a pas de roue, soulevez la marchette entre chaque pas. Faites un pas. Ne vous placez pas trop près de la marchette; le corps ne doit jamais toucher le devant de la marchette. Déplacez la marchette. Une fois les quatre pattes de la marchette au sol, faites un pas avec l autre pied. Rappelez au client de regarder vers l avant (et non ses pieds) lorsqu il marche. 23

26 Avertissement Si la marchette n a pas de roue, chacune de ses pattes doit être au sol avant que le client ne s y appuie pour faire un pas. 23

27 Fonctionnement de la diapo : l avertissement apparaîtra au second clic. Faites une démonstration avec un déambulateur, une chaise et un participant. Où se positionner? Tenez-vous à l arrière, un peu vers le côté du client lorsqu il s assoit. Consignes verbales pour s asseoir Reculez jusqu à ce que l arrière de vos jambes touche le bout de la chaise. Penchez vous afin de saisir les accoudoirs de la chaise d abord avec une main, puis avec l autre. S il n y a pas d accoudoirs, placez la main sur votre cuisse ou sur le siège. Asseyez-vous lentement puis glissez jusqu au fond du siège. Avertissement Le client ne doit jamais tenir un seul bras de la marchette lorsqu il s assoit. La marchette pourrait basculer. 24

28 Fonctionnement de la diapo : l avertissement apparaîtra au second clic. Faites une démonstration avec un déambulateur, une chaise et un participant. Où se positionner? Tenez-vous sur le côté du client mais un peu vers l avant lorsqu il se lève. Consignes verbales pour se lever Déplacez vos fesses jusqu au bout de la chaise. Les pieds doivent être bien à plat au sol. Penchez votre tronc vers l avant en vous appuyant sur les accoudoirs. Soulevez vos fesses. Prenez la barre transversale avec une main, et ensuite tenez les deux bras de la marchette. Avant de commencer à marcher, assurez-vous d être bien stable. Avertissement Le client ne doit jamais tenir un seul bras de la marchette lorsqu il se 25

29 relève. La marchette pourrait basculer. 25

30 Fonctionnement de la diapo : démarrer les photos suivant les explications. Consignes verbales (en suivant les photos) Avancez la marchette aussi près que possible du pas de porte (image 1). Passez les pattes ou les roues avant par-dessus le pas de porte (images 2 et 3). Avancez d un pas. Passez les pattes ou les roues arrière par-dessus le pas de porte (image 3). Passez une jambe par-dessus le pas de porte (image 3). Ensuite, passez l autre jambe. 26

31 Fonctionnement de la diapo : le premier clic est pour le mot «DANGER». Le second est pour «Utilisez une rampe ou un ascenseur». Posez la question : que devez-vous faire si un client veut utiliser les escalier avec un déambulateur? Quelle serait la solution? Réponse : utilisez une rampe d accès ou un ascenseur. 27

32 Fonctionnement de la diapo : démarrer les photos suivant les explications. Étapes à suivre pour manipuler un fauteuil roulant Pour plier le fauteuil, enlevez le coussin et tirez le milieu de la chaise vers le haut (image 1). Pour déplier le fauteuil, écartez les accoudoirs et poussez les deux côtés du siège vers le bas (image 2). Les pieds du client doivent être déposés sur le repose-pied lorsqu il est propulsé. 28

33 Fonctionnement de la diapo : le premier clic est pour le conseil (avec les 2 images), le second est pour l avertissement. Assurez votre propre sécurité Soyez conscient de vos capacités. Si vous avez des problèmes de santé tels que des maux de dos ou de cou, ne manœuvrez pas le fauteuil roulant. Vous n êtes pas autorisé à pousser le fauteuil roulant si le client est obèse. Lorsque vous manœuvrez le fauteuil roulant, ne forcez pas avec votre dos. Utilisez plutôt la force de vos jambes. Assurez-vous que vous portez des souliers sécuritaires. Conseil Posez la question suivante et ensuite présenter les photos Quels sont les éléments à ne pas oublier lorsque le client se lève ou s assoit au fauteuil? Réponse : s assurer que les freins sont activés et que les repose-pieds sont relevés. 29

34 Avertissement N accrochez jamais de sacs ou autres objets à l arrière du fauteuil roulant car cela risque de le faire basculer. S il n y a pas de porte automatique, demandez à quelqu un de vous tenir la porte. 29

35 Fonctionnement de la diapo : l avertissement apparaîtra au second clic. Faites une demonstration avec un fauteuil roulant et un participant. Consignes verbales Approchez le fauteuil autant que vous le pouvez du pas de porte. Basculez un peu le fauteuil roulant sur ses roues arrière et poussez-le jusqu à ce que les roues avant soient passées au-dessus du pas de porte. Redéposez les roues avant au sol. Avancez jusqu à ce que les roues arrière touchent le pas de porte, puis poussez le fauteuil roulant vers l avant. Conseil Informez toujours le client de ce que vous allez faire. 30

36 Fonctionnement de la diapo : l avertissement apparaîtra au second clic. Faites une demonstration avec un fauteuil roulant et un participant. Pour entrer dans un ascenseur Reculez le fauteuil roulant afin que le client soit face aux portes. Pour sortir de l ascenseur Demandez d abord aux autres personnes de sortir. Poussez le bouton «ouvrir» afin de garder les portes ouvertes. Si vous le pouvez, retournez le fauteuil roulant et sortez à reculons. Sinon, allez de l avant en utilisant la technique pour passer un seuil de porte. Avertissement Ne bougez pas le fauteuil roulant lorsque l ascenseur est en mouvement. 31

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38 Demandez aux participants qu est-ce qui peut faire tomber un client? Écrivez les réponses sur une feuille géante en les classant en trois catégories, sans écrire le nom de la catégorie. Ensuite, cliquez sur la diapo pour identifier les catégories. La santé et les caractéristiques du client Les problèmes de santé (exemple : vertiges, Parkinson, arthrite, démence) Les problèmes de mobilité (exemple : mauvais équilibre, faiblesse, reflexes ralentis) Les problèmes de vision L anxiété ou la peur de tomber Les comportements risqués Grimper, se hâter, marcher avec les mains dans les poches. Utiliser des chaussures inappropriées, ne pas utiliser son accessoire de marche Les risques dans le domicile Un éclairage insuffisant. 33

39 Les obstacles dans les aires de circulation (ex: tapis, fils électriques, objets sur le plancher). Les objets courants placés hors de portée Absence de tapis antidérapant et de barres dans la salle de bain. Truc: porter attention Lorsqu on vieillit, il faut porter attention pour garder son équilibre. «Arrêtez de parler en marchant!» Invitez le client à se concentrer lorsqu il se déplace et permettez-lui de prendre position avant de commencer une conversation. 33

40 Fonctionnement de la diapo : les cercles rouges apparaîtront en cliquant (total de 8 cercles) Demandez aux participants de regarder l image et de trouver ce qui pourrait provoquer une chute. Laissez-leur quelques minutes. Ensuite activez les cercles et expliquez en quoi chacun des éléments est dangereux. Comment pouvez-vous aider à prévenir les chutes? Réponse : communiquez à votre superviseur vos commentaires à propos de la sécurité du domicile du client et vos suggestions afin de réduire les risques de chute. 34

41 Présenter brièvement les facteurs de risque de chutes à l extérieur Expliquez que plusieurs chutes surviennent à l extérieur Les principaux facteurs environnementaux sont: La température La conditions des trottoirs (ex. neiges, glace, et surface inégales, etc.) Comment éviter des chutes? Porter des bottes sécuritaires (ex. avec semelles antidérapantes) Installer des crampons sous les bottes Ajouter un pic à glace à la canne Mettre du sel ou du sable sur les escalier extérieur. Éviter de sortir seul si les conditions météo ne sont pas favorables 35

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43 1. Remettez le quiz aux participants «Testez vos connaissances!». 2. Laissez du temps aux participants pour qu ils complètent le Quiz. Environ 7 minutes. 3. Animer un retour sur le quiz en demandant la réponse pour chaque question aux participants, les inviter à expliquer les réponses Question 1 : C Question 2 : B et C sont sécuritaire; A et D sont non sécuritaires Question 3 : Question 4 : 1- freins; 2- le fauteuil avec l arrière des jambes Question 5 : A et C sont sécuritaires; B et D sont non sécuritaires Question 6 : F F V V V Question 7 :

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45 Distribuez cette feuille pour que les bénévoles poursuivent leur réflexion à la maison 39