IEN ECONOMIE GESTION -12/ DOC612V1 MERCREDI 04/01/2012

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1 MERCREDI 04/01/2012

2 Baccalauréat professionnel Gestion Administration Les objectifs Rendre attractive une des filières les plus importantes du second cycle professionnel Offrir une formation qui vise une fonction plus qu un métier en réponse à la grande diversité des emplois occupés Créer l identité professionnelle du champ «Métiers des Services Administratifs» Développer la formation en apprentissage pour garantir la réussite du diplôme 2

3 Bac pro COMPTABILITE Bac pro SECRETARIAT Bac pro GESTION-ADMINISTRATION De la comptabilité vers la gestion du secrétariat vers l administration 3

4 Gestionnaire administratif Prend en charge les activités relevant de la gestion administrative au sein des : Entreprises de petite et moyenne taille (artisanat, commerces, TPE, PME-PMI), Collectivités territoriales, Administrations et/ou Associations. 4

5 Référentiel des Activités Professionnelles Activités constitutives de la mission Prise en charge, au sein de l organisation, des activités administratives de : Gestion. L activité commerciale. Communication. Gestion du personnel. Production. Mise en œuvre de projets. 5

6 Référentiel des Activités Professionnelles Activités abordées dans les missions Gestion administrative des relations externes. Gestion administrative des relations avec le personnel. Gestion administrative interne. Gestion administrative des projets. 6

7 Référentiel des Activités Professionnelles Contexte professionnel Quelles organisations : TPE, associations Multivalence PME/PMI, Administrations, Emplois dans les services administratifs spécialisés Collectivités territoriales, spécialisés Environnement technologique et économique : Technologie (dématérialisation des informations => multivalence sur la mise en œuvre des outils bureautique, courrier, messagerie, Gestion du temps, ) 7

8 Référentiel des Activités Professionnelles Contexte professionnel Conditions générales d exercice : Maîtrise des compétences comportementales. Maîtrise des compétences langagières Maîtrise des technologies. Autonomie et responsabilité. Maîtrise des savoirs métiers : Connaissance des processus de l organisation dans leurs dimensions technique, juridique et règlementaire. 8

9 Le référentiel de certification Architecture Du RAP au Référentiel de certification Contexte professionnel Pôles d activité IEN ECONOMIE GESTION -12/ DOC612V1 9

10 Le référentiel de certification Les pôles d activité Les activités constitutives du métier Pôle 1 Gestion administrative des relations externes Pôle 3 Gestion administrative interne Pôle 2 Gestion administrative des relations avec Le personnel Pôle 4 Gestion administrative des projets 10

11 Le référentiel de certification Architecture de la certification Du RAP au Référentiel de certification Contexte professionnel Pôles d activité Enseignements 11

12 Le référentiel de certification Les pôles d activité : architecture Pôle 1 : Gestion administrative des relations externes Classe 1.1 : Gestion administrative des relations avec les fournisseurs Tenue des dossiers fournisseurs et sous-traitants Données de la situation Savoirs associés Performance attendue Enumération des données, Enumération des savoirs attendus dossiers, consignes, donnés à Exemple : Connaître les réductions l élève commerciales Compétences : Etre capable de : Exemple : Actualiser un BD Fournisseur Critère d évaluation : Exemple : Fiabilité et exhaustivité des informations. Complexité: Difficultés à envisager Aléas : Gestion des imprévus Résultats attendus : Attentes Exemple : Les dossiers fournisseurs sont mis à jour en permanence. 12

13 Référentiel de certification Les activités constitutives du métier Pôle 1 Gestion Administrative (GA) des relations externes Classe 1.1 : GA des relations avec les fournisseurs Chaine commerciale d achat + règlements et traitement des litiges Classe 1.2 : GA des relations avec les clients Chaine commerciale de vente + règlements et suivi des litiges Classe 1.3 : GA des relations avec les autres partenaires Suivi de trésorerie et relations avec les banques + aspects fiscaux + relation avec les partenaires métiers

14 Référentiel de certification Les activités constitutives du métier Pôle 2 Gestion Administrative (GA) des relations avec le personnel Classe 2.1 : GA courante du personnel Classe 2.2 : GA des ressources humaines Classe 2.3 : GA des rémunérations et des budgets de personnel Tenue et suivi d un dossier des salariés + temps de travail + déplacements et information du personnel Participation aux recrutement, à l accueil + suivi de carrière + suivi de formation Préparation des paies + déclarations sociales + suivi budgétaire Classe 2.3 : GA des relations sociales Représentations du personnel + tableaux de bord + actions santé, sécurité sociales et culturelles

15 Référentiel de certification Les activités constitutives du métier Pôle 3 Gestion administrative (GA) interne Classe 3.1 : Gestion des informations Production d informations structurées + mise à disposition Classe 3.2 : Gestion des modes de travail Organisation, suivi de réunions + gestion des courriers, des appels, d espaces collaboratifs Classe 3.3 : Gestion des espaces de travail et des ressources Information des visiteurs + maintien du poste de travail + gestion des contrats de maintenance + budget de fonctionnement + gestion des consommables Classe 3.4 : Gestion du temps IEN ECONOMIE GESTION -12/ DOC612V1 Gestion des agendas + planification et suivi des activités

16 Référentiel de certification Les activités constitutives du métier Pôle 4 Gestion administrative (GA) des projets Classe 4.1 : Suivi opérationnel du projet Bases documentaires + budgets + suivi de planning, des réunions + signalement des disfonctionnements Classe 4.2 : Evaluation du projet Participation à l élaboration des synthèses et des rapports d évaluation

17 Le référentiel de certification La prise en compte des PFMP Un engagement entre partenaires (l organisation => Tuteur, l élève => Apprenant et l équipe pédagogique => Formateur) Objectifs : Acquérir et/ou approfondir des compétences professionnelles en situation réelle et découvrir et intégrer le milieu professionnel Alimenter le passeport professionnel. Epreuves concernées : U3 Pratique professionnelle (Gestion des relations administratives externes Gestion administrative interne Gestion administrative des projets). Modalités : Approche interdisciplinaire (combinaison des apports des enseignements professionnels et des enseignements généraux. Suivi et accompagnement de l apprenant en termes professionnels à l aide du passeport professionnel. IEN ECONOMIE GESTION -12/ DOC612V1 17

18 Evaluation : Evaluation générale et spécifique des activités professionnelles pour chaque PFMP par le référent professionnel (tuteur, maître d apprentissage, responsable). Pour chaque PFMP, rédaction d un compte rendu d évaluation établi par le référent professionnel (modèle national). Ce document est pris en compte pour les CCF des épreuves U3 pratiques professionnelles. Chaque période donne lieu à une visite et à élaboration d un bilan individuel, établi conjointement par le tuteur et un plusieurs membres de l équipe pédagogique. L élève saisit les situations professionnelles dans son passeport, avec l aide du tuteur, Durées et périodes : Voie scolaire : 22 semaines (16 si cycle 2 ans - => 10 si positionnement). Recherche et choix des entreprises par l équipe pédagogique. Prolongement sur vacances scolaires possible sous conditions. Formation continue : Le stagiaire peut avoir la qualité de salarié d un autre secteur professionnel les certificats de travail peuvent être pris en compte pour les candidats en situation de perfectionnement. La durée peut ramenée ) 8 semaines sur positionnement. 18

19 Le passeport professionnel dans la certification Outil de traçabilité des expériences, compétences, connaissances et productions réalisés par le candidat. Pôle 1 GA des relations externes 1.1 GESTION ADMINISTRATIVE DES RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS Répertoire des situations professionnelles Classe de situations 1.1 E31 GA des relations externes 1.2 GESTION ADMINISTRATIVE DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS ET LES USAGERS Passeport Classe de situations 1.2 professionnel 1.3 GESTION ADMINISTRATIVE DES RELATIONS AVEC LES AUTRES PARTENAIRES Classe de situations 1.3 IEN ECONOMIE GESTION -12/ DOC612V1 19

20 Le passeport professionnel Le passeport professionnel numérique développé par le CRDP de Poitou-Charentes : - outil de formation et de professionnalisation de l élève - support à la certification en BEP MSA et en BAC G-A Accès élève Bientôt CERISE PRO Accès professeur L élève remplit au cours des 3 années de formation son passeport professionnel sur la base des situations simulées, observées ou rencontrées en établissement, en PFMP, ou lors d expériences personnelles. L enseignant suit et évalue, en présentiel ou à distance, au fur et à mesure, les situations rencontrées et les compétences mise en œuvre par l élève. IEN ECONOMIE GESTION -12/ DOC612V1 20

21 PASSEPORT PROFESSIONNEL Élève X MASQUE DE SAISIE D UN FORMULAIRE DANS CERISE PRO

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23 Le candidat décrit, de façon synthétique, les composantes de la situation de travail et les éléments de contexte. Il précise aussi les productions résultant de l activité. Documents appuyant la production de l élève et déposés sur un serveur lors de la rédaction du passeport.

24 Le candidat formalise selon lui, ce qui lui semble relever d une compétence Analyse réflexive menée par le candidat Outil de suivi et d évaluation pour le professeur

25 Les savoirs rédactionnels Maîtrise de la langue française comme gage de réussite. Centrage des savoirs rédactionnels sur les productions écrites professionnelles. Compétences langagières spécifiques au domaine professionnel : -Les savoirs rédactionnels sont centrés sur la production écrite en situation professionnelle. -Ces savoirs sont présents dans 17 situations professionnelles sur les 55 que comporte le référentiel. 25

26 Les objectifs des ateliers rédactionnels «Développer des comportements professionnels adaptés aux contextes et situations rencontrés (écoute, rigueur, réactivité, créativité ). S approprier les contextes de production des documents et supports de communication. Conceptualiser les différents documents et supports de communication. Produire des documents et supports de communication dans le respect de consignes, de procédures ou d un cahier des charges. Contrôler la qualité rédactionnelle des documents et supports traités.»

27 Une nécessaire collaboration Un enseignement en co-disciplinarité: professeur de français (PLP Lettres-histoire ou PLP langue-lettres) et professeur d économiegestion. Chaque professeur apportant, selon les productions travaillées, ses compétences disciplinaires spécifiques Dans un esprit de découverte, de mutualisation et d enrichissement réciproques

28 Les épreuves de certification Architecture de la certification Du RAP au RC La cohérence certificative Pôle 1 Gest. adm. des relations externes U3 U31 E31 Gest. adm. des relations externes E3 Pôle 2 Gest. adm. des relations avec le pers. U2 E2 Gest. adm. des relations avec le pers. Pôle 3 Gest. adm. interne Pôle 4 Gest. adm. des projets U3 U3 U32 U33 E32 Gest. adm. interne E33 Gest. adm. des projets Pratiques professionnelles de gestion administrative 28

29 Les épreuves de certification voie scolaire Les épreuves professionnelles Epreuves Unité Coef Forme Durée E1 : Epreuves scientifiques et techniques U1 2 CCF E1.1 : Economie - Droit U1.1 1 CCF E1.2 : Mathématiques U1.2 1 CCF E2 : Gestion administrative des U2 4 Ponct. 3 h relations avec le personnel E3 : Pratiques professionnelles de U3 10 CCF gestion administrative E3.1 : GA relations externes U3.1 3 CCF E3.2 : GA interne U3.2 4 CCF E3.3 : Gestion de projet U3.3 2 CCF E3.4 PSE U3.4 1 CCF 29

30 Les épreuves de certification voie scolaire Les épreuves d enseignement général Epreuves Unité Coef Forme Durée E4 : Langue vivante U4 4 E4.1 : LV1 U1.1 2 CCF E4.2 : LV2 U1.2 2 CCF E5 : Français, HG et éducation civique U5 5 E5.1 : Français U Ponct. 2 h 30 Ecrit E5.2 : HG et éducation civique U Ponct. 2 h Ecrit E6 : Arts appliqués U6 1 CCF E7 : EPS U7 1 CCF Epreuve facultative : LV Ponct, Orale 30

31 Place de la certification intermédiaire en BPn GA Tâches et attendus du BEP MSA Entrée par les activités écriture antérieure Rapprochement des attendus niveaux IV et V Suppression de l épreuve EP1 (envisagée) Passeport professionnel Degré zéro dans la complexité et les aléas 31

32 Attache du BEP MSA à une classe de situations Passeport professionnel avec complexité zéro Requêtes dans CERISE pour le BEP 1.1. Gestion administrative des relations avec les fournisseurs Situations Attache BEP MSA O3 Mise à jour et rangement des dossiers Tenue des dossiers fournisseurs et sous- O4 Enregistrement et sauvegarde de documents, de traitants dossiers numériques Traitement des ordres d achat, des commandes T5 Production, contrôle et codification de documents Traitement des livraisons, des factures et suivi T5 Production, contrôle et codification de documents des anomalies Évaluation et suivi des stocks T2 - Saisie et mise en forme de courriers, de notes, de comptes rendus Gestion des règlements et traitement des litiges R3 Restitution au supérieur hiérarchique du travail réalisé, IEN ECONOMIE GESTION -12/2011- DOC612V1 des problèmes rencontrés

33 La pédagogie à mettre en œuvre Le PGI socle des apprentissages (90 % du RAP) IEN ECONOMIE GESTION -12/ DOC612V1 33

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35 Les outils au service de la pédagogie Outils numériques: Constituer un environnement numérique d entreprise (0 papier) Générateur d activités pédagogiques : L apprenant travaille dans son environnement (dans son entreprise qu il connaît et non plus un changement d organisation à chaque fois) Une base de données d informations permet de générer des activités en modifiant au fur et àmesure la complexitédes tâches àréaliser Un suivi individuel des activités de chaque élève => adéquation avec le référentiel.

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37 Grille horaire A utiliser en partie sur les ateliers d écriture 37

38 Les heures d enseignement En établissement 2606 h sur 3 ans. Avec équilibre Enseignement Général / Enseignement Professionnel ( EG 1134 h / EP 1152 h ) 31h hebdomadaire hors AP ( 210 h /3 ans ) PFMP 770 h sur 3 ans soit 22% du temps de formation 38

39 En conclusion Les conditions de réussite Eviter de s engager dans le formalisme et la norme.. Comprendre la compétence Banaliser l utilisation du passeport professionnel S engager dans le CCF allégé avec responsabilité et souci d installer une culture partagée de l évaluation Développer la dynamique pédagogique Le travail en équipe et la mobilisation de toutes les compétences Les progressions communes articulées avec les situations de travail Les PGI en bac pro GA (openerp) les savoirs et les ateliers rédactionnels Le Bac pro GA et les autres dispositifs de la réforme (AP, EGLS) IEN ECONOMIE GESTION -12/ DOC612V1 39

40 MERCI