PROCEDURE DE RECRUTEMENT

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1 PUBLIC ELIGIBLE Demandeurs d emploi. OBJECTIF L Assistant en Communication et documentation Technique des Entreprises participe à l élaboration et la diffusion de documentations destinées aux utilisateurs professionnels (internes ou externes à l entreprise) ou au grand public. Ces documents concernent des produits, des procédures, des méthodes, des offres commerciales, des plaquettes de présentation et des supports de formation. Il est garant de la qualité linguistique et technique des documentations. Il recueille et formalise l information sous forme de supports papier et/ou numérique. Il participe à la mise en œuvre des supports de communication de l entreprise en tirant profit des nouvelles technologies de l information et de la communication. Il prépare les présentations multimédias, organise des rendez-vous par vidéo - conférence entre collaborateurs, clients ou fournisseurs, met à jour les sites web et prend en charge la diffusion de newsletters. Il travaille dans tous les services de l entreprise. Il utilise l ensemble des moyens de communication numériques et notamment ceux en réseau. Il intervient sur la chaîne de recueil, de transmission, de traitement, de suivi et d archivage des documents dans l entreprise. Il peut également accueillir, renseigner et orienter tout interlocuteur en langue française et/ou anglaise oralement et par écrit. METIER ET SECTEURS VISES La fonction d Assistant en Communication et documentation Technique des Entreprises (ACTE) s exerce dans tous les types d entreprises (TPE, PME, PMI, Grandes entreprises publiques parapubliques et privées, Collectivité territoriale, Associations et Institutions, parfois à domicile) et tous les secteurs d activités (Industries, Administrations, Banques, Cabinet juridique, Education, Société de services). Les industries manufacturières sont particulièrement visées. NIVEAU DE FORMATION : Niveau IV Nota : document pouvant être modifié par le centre. Document définitif remis à l entrée en formation. PRE-REQUIS Niveau IV, Qualités rédactionnelles et linguistiques, Intérêts pour les Technologies de l Information et la Communication (TIC), Intérêt pour la communication écrite et orale. NOMBRE DE STAGIAIRES : 12 DATES ET DUREE Dates : du 17 novembre 2014 au 1 er juillet 2015 Stage en entreprise : du 29 avril au 26 juin 2015 Certification : le 1 er juillet 2015 Durée variable en fonction du parcours de formation établi lors du positionnement. Durée maximum de la formation : 631 h en centre de formation, plus 260 h en entreprise. HORAIRES D OUVERTURE DU CENTRE 8h00-12h30 / 13h30 18h00 Restauration sur place possible. MODALITES D INSCRIPTION Fiche de candidature accompagnée d un CV, d une photo et des photocopies des diplômes obtenus. PROCEDURE DE RECRUTEMENT Etude du dossier de candidature, tests et entretien individuel de motivation. PRIX «Cette formation est co-financée par l Union Européenne» Coût de la formation : pris en charge par la Région des Pays de Loire et par le Fonds Social Européen. MOYENS PEDAGOGIQUES Micro-ordinateurs (1 poste par stagiaire), Table traçante, imprimante couleur, Vidéoprojecteur, graveur, scanner, Connexion Internet haut débit ADSL, Logiciels : Autocad, Solidworks, Sketch up ; Illustrator, Indesign, Photoshop, WordPress, suite complète bureautique Microsoft Office Professionnal.

2 ~ 2 ~ EVALUATION Contrôle continu, Projet d application (réalisé en Centre), Evaluation par le tuteur du stage en entreprise, Jury (mise en situation sur la base du projet) VALIDATION ET CERTIFICATION Certification PCIE (Passeport de Compétences Informatique Européen), Validation de l organisme de formation, Titre RNCP de «Assistant(e) en Communication et Multimédia» de niveau IV Référentiel de la Formation : ASSISTANT EN COMMUNICATION ET DOCUMENTATION TECHNIQUE DES ENTREPRISES UNITÉ DE FORMATION N 1 : Communication et Conduite de projet documentaire. Durée : 47 heures - - Conduire un projet documentaire. - Etre capable d assurer l interface avec les clients, les partenaires, et le personnel de l entreprise, - Etre capable d établir un cahier des charges et de communiquer sur les différentes phases de réalisation d un projet de document, - Etre capable de gérer les contraintes liées aux ressources (matérielles, financières et humaines) permettant d arriver au résultat souhaité, - Etre capable de communiquer sur le projet en direction des différents acteurs impliqués et de présenter efficacement le projet de document. - QCM, - Questions de compréhension, - Travaux pratiques - Etude individuelle de cas. Module 1.1 (24 heures) cahier des charges documentaire Module 1.2 (23 heures) Conduite et communication du Projet documentaire - Connaître les différentes composantes d un document, - Savoir extraire et exploiter les informations importantes du cahier des charges du document à réaliser. - Mettre en œuvre concrètement la réflexion et la conception d un projet documentaire papier et numérique - Mener le processus complet et concret de déroulement d un projet documentaire - Repérer les activités clefs d une assistance à l équipe projet et notamment l aspect gestion documentaire du projet - Choisir les solutions documentaires en fonction des besoins et des contraintes, - Déduire le cahier des charges associé à partir de la demande initiale, - Décliner les solutions dans une perspective concrète et accessible (procédé, technologie, forme graphique, gestion) - Savoir cadrer un projet et «se mettre en mode projet» - Lister, planifier et gérer les étapes d un projet documentaire (GANTT) ou plan de charge, et prendre en compte les contraintes d enchaînement du projet documentaire (PERT), - Mener le déroulement du projet et réaliser les revues de projet (réunion de projet) - Assurer l interface entre les différents acteurs d un projet, - Etablir un tableau de bord et rendre compte/communiquer sur le projet

3 ~ 3 ~ UNITÉ DE FORMATION N 2 : ILLUSTRATION DE LA DOCUMENTATION. Durée : 114 heures - Maîtriser les outils logiciels pour illustrer la documentation - Etre capable de produire des documents professionnels et de communication pour l'entreprise en utilisant des logiciels de Dessin Assisté par Ordinateur, de mise en page et de retouche d images numériques. - Reproduction d un plan (2D/3D) avec un outil de Dessin Assisté par Ordinateur, en temps limité, - Impression papier du plan, - Retouche numérique d une image en temps limité. Module 2.1 (35 heures) Réaliser des plans en 2D avec les fonctionnalités de base d AUTOCAD Module 2.2 (36 heures) Réaliser des dessins volumiques (3D) Module 2.3 (22 heures) Manipuler les images numériques avec PHOTOSHOP Module 2.4 (21 heures) Représentation de vues éclatées avec ILLUSTRATOR - Savoir modifier un plan existant, - Savoir créer un dessin technique simple en 2D. - Savoir créer un dessin technique en 3D sous SOLIDWORKS, - Rendre réaliste la perception d un objet 3D sous SKETCHUP. - Etre capable d intégrer différentes images dans un document technique, - Savoir mettre en valeur dans un document des objets. - Etre capable de représenter des vues éclatées simples d ensembles techniques à l aide du logiciel ILLUSTRATOR - Présenter le Dessin Assisté par Ordinateur en 2D, - Dessiner, modifier, habiller un plan technique 2D, - Dessiner avec précision, - Modifier les objets, - Coter les objets, - Imprimer les dessins. - Présenter le Dessin Assisté par Ordinateur en 3D, dessiner en 3 dimensions, - Modifier les objets 3D, - Manipuler les objets 3D dans l espace, - Finir et assembler des objets 3D, - Réaliser la mise en plan - Obtenir un rendu réaliste. - Intégrer et incruster des images hétérogènes, - Retoucher des images vectorielles, - Retoucher des images bitmap, - Connaître les systèmes de codage des couleurs : RVB, CMYN, Websafe, pantone/trumatch et RAL, - Maîtriser les effets de la conversion entre les formats numériques des fichiers. - Prendre en main le logiciel ILLUSTRATOR, - Avoir des notions de perspective, - Reproduire des objets simples, - Organiser le travail et les fichiers, - Projet de fin de module appliqué à une vue d ensemble. UNITÉ DE FORMATION N 3 : Communication et création de documents - Faire un recueil de données en vue de la réalisation d un document, - Rédiger une description technique, - Structurer un document technique et gérer son cycle de vie, - Mettre en forme et finaliser un document technique. Durée : 234 heures - Etre capable de communiquer oralement et par écrit en français, - Etre capable de comprendre et se faire comprendre en anglais, - Etre capable de recueillir, traiter et capitaliser des informations techniques pertinentes à partir de documents en langue française et anglaise et de les communiquer aux différents interlocuteurs de l'entreprise : fournisseurs, clients, prestataires, partenaires, - Etre capable de qualifier la cible du document, - Etre capable de structurer et rédiger un descriptif, un mode opératoire en langue française et anglaise, - Etre capable de mettre en forme un document technique (texte, dessins et images numériques) et d en assurer la diffusion.

4 ~ 4 ~ - Extraction d informations sur étude de cas, - Prise de notes en situation réelle, - Réalisation d un questionnaire et d un fichier de résultats sur tableur, - Rédaction et mise en page d un document technique en langue française et anglaise à partir d un cahier des charges et d un contenu fournis. Evaluation en temps limité. Module 3.1 (32 heures) Recueillir, rédiger et organiser les données techniques avec un traitement de texte Module 3.2 (28 heures) Mettre en page une documentation avec InDesign Module 3.3 (42 heures) Création et mise en ligne de documents WEB et Mise en œuvre d un CMS (Content Management System) Module 3.4 (21 heures) Techniques d assistance administrative Bloc disciplinaire N 1 (11 heures) Réviser ou acquérir les principales règles d orthographe Bloc disciplinaire N 2 (21 heures) Entraînement à l expression écrite en langue française Bloc disciplinaire N 3 (48 heures) Comprendre et se faire comprendre à l oral et à l écrit en langue anglaise Bloc disciplinaire N 4 (21 heures) Rédiger/traduire un texte technique en anglais - Etre capable d organiser et de structurer l information et les données techniques, - Etre capable de rédiger un document technique adapté. - Etre capable d effectuer la mise en page de documents techniques dans un contexte professionnel. - Etre capable de publier des pages sur Internet et d intégrer les éléments de base dans une page web - Accueillir et orienter le public face à face et au téléphone - Gérer les aspects administratifs du poste - Communication écrite et orale d entreprise - Maîtriser les règles de base de la communication écrite et orale - Maîtriser une expression écrite, simple et efficace pour la rédaction des documents professionnels. - Rappel des bases de l anglais (oral et écrit). - Savoir rédiger un document technique en langue anglaise. - Techniques de prise d informations (Utiliser des techniques de prise de note) - Réaliser un questionnaire et exploiter les résultats d enquête, - Structurer un texte à l aide d un outil de TTX, - Rédiger et diffuser une note de service structurée - Elaborer un document technique comportant des illustrations, - Utiliser un logiciel de mise en page (ADOBE INDESIGN) avec un bon niveau de productivité (feuille de styles, gabarits, chaînage, typographie de base,) Introduction et initiation : au langage HTML, au CSS et le «responsible Design», au PHP - S appropriéer un console de gestion d un hébergement professionnel (AMEN) - Présentation, mise en œuvre, configuration et sécurisation d'un CMS (WordPress) - Configuration et utilisation du FTP - Hébergement web professionnel personnel fourni pour un an (nom de domaine basé sur le nom du stagaire) - Accueillir et orienter le public (en présence et au téléphone) - Présenter l entreprise et ses produits - Rédiger des courriers dont ceux en vue du publipostage - Recueillir et traiter des informations internes à l entreprise - Classer et organiser les documents propres au poste de secrétariat (revue de presse, évènements, informations) - Méthodologie de gestion du temps (calendrier, planning, agenda) - Passer des commandes (appel d offre, étude comparative, processus) - Orthographe d usage, - Grammaire et conjugaison, ponctuation, accords. - Rédiger un texte en langue française, - Consolider l orthographe, - Appropriation de l orthographe des termes techniques de son milieu professionnel. - Participer à des communications orales - Techniques de prise de notes - Rédaction de compte rendu de réunions - S exprimer et se faire comprendre dans le cadre d une conversation simple. - Lire et s approprier un texte technique professionnel en anglais (lettre commerciale, lettre de réclamation, demande d informations). - Connaître le vocabulaire usuel de l entreprise. - Participer à des communications orales courantes en contexte professionnel. - Rédiger une fiche technique pour «l Engineering Department», - Rédiger un mode d emploi «After Sales department».

5 ~ 5 ~ UNITÉ DE FORMATION N 4 : Documentation et assurance qualité. - Inscrire la pratique documentaire dans le cadre de la politique qualité de l entreprise. Durée : 29 heures - Etre capable de comprendre et d intégrer la politique qualité de l entreprise dans ses pratiques et activités professionnelles, - Etre capable de mettre en œuvre les concepts associés à la démarche qualité (Analyse de la valeur, GRP), - Connaissance de la gestion des documents dans le cadre de l assurance qualité selon les prescriptions de la norme ISO 9000, - Etre capable d organiser les données, les classer, les répertorier et assurer leur conservation. - Etude de cas à réaliser dans un temps limité. Module 4.1 (21 heures) Etablir une procédure dans un contexte d assurance qualité Module 4.2 (8 heures) Sensibilisation aux enjeux du Développement Durable - Comprendre et intégrer, dans ses fonctions professionnelles, les normes d assurance qualité ISO 9000 et les conséquences sur le management de l entreprise au sens de la version de ces normes. - Acquérir les connaissances générales relatives au concept du développement durable et à ses enjeux, - Exploiter le manuel d assurance qualité de l entreprise, - Analyser un document dans le cadre de son système d assurance qualité. - Les grands principes du développement durable : - Le pilier économique, - Le pilier social, - Le pilier environnemental, - Présenter la démarche DD dans l entreprise. UNITÉ DE FORMATION N 5 : Utilisation bureautique et gestion du poste informatique. - Utiliser et gérer son poste informatique avec efficience. Durée : 135 heures - Etre capable de produire des documents professionnels et de communication pour l'entreprise en utilisant des logiciels de bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Access, MS Outlook, Internet Explorer), - Etre capable d assurer le fonctionnement optimum de son environnement multimédia, - Etre capable de mettre en oeuvre la diffusion concrète de l'information dans l'entreprise. - Examen en ligne fourni par le certificateur qui délivre le PCIE (Passeport de Compétences Informatique Européen) Module 5.1 (19 heures) Organiser et faire la maintenance de 1 er niveau de son poste informatique Module 5.2 (18 heures) Développer son efficacité dans l utilisation du système d exploitation et dans la gestion de ses documents - Posséder un niveau de culture informatique suffisant pour assurer une veille et définir ses besoins informatiques (nouveaux outils et mise à jour), - Gérer les commandes du service bureautique, - Savoir gérer son poste informatique dans le cadre d un premier niveau de maintenance utilisateur, - Organiser son poste de travail de façon externalisée en télé travail, - Participer à l'organisation de vidéo conférences l organisation et la sauvegarde de ses fichiers informatiques. - Déplacer un poste informatique, - Installer des périphériques, - Installer et mettre à jour un outil logiciel, - Avoir des notions de téléphonie IP (principe, avantage, éléments de coûts) - Prendre en main son poste à distance (création d un compte Teamwiever) - Créer et utiliser un compte de sauvegarde en ligne (Dropbox) - Prise de vue photographique numérique - Connaître l interface Windows, - Maîtriser le système d exploitation de son ordinateur, - Maîtriser la gestion des fichiers, - Utiliser une solution de sauvegarde décentralisée de ses données (Dropbox, Cobian backup).

6 ~ 6 ~ Module 5.3 (25 heures) Saisir et mettre en page des textes avec un outil de traitement de textes (MS Word sous Windows) Module 5.4 (21 heures) Utiliser un tableur en situation professionnelle (MS Excel sous Windows) Module 5.5 (14 heures) Utiliser un logiciel de base de données en situation professionnelle (MS Access sous Windows) Module 5.6 (15 heures) Utiliser un logiciel de présentation en situation professionnelle (MS Powerpoint sous Windows) Module 5.7 (23 heures) Naviguer sur Internet et utiliser la messagerie en situation professionnelle (MS Explorer / MS Outlook Express) la saisie et la mise en page d un texte. l exploitation d un tableur. l exploitation d une base de données. l exploitation d un outil de «PréAO». - Recherche d informations sur Internet, - Utilisation de Outlook - Usage du navigateur - Découvrir les services du «cloud» - Commencer la construction de sa propre présence sur les réseaux sociaux - Notion de trafic et de visibilité web - Réalisation de courriers - Mobiliser plusieurs outils pour la réalisation d une tâche, - Réaliser des badges, cartes de visite, plaquettes - Réaliser un publipostage et des étiquettes personnalisées à partir d'une base de données. - Mise en œuvre des savoirs en situation concrète et contextuelle de travail. - Tenue de statistiques (Moyenne, médiane, écart type) - - Mise en œuvre des savoirs en situation concrète et contextuelle de travail. - Utiliser des états, des formulaires et des requêtes. - Notion de table, d enregistrement, de champs et d index. - Connaitre les types de données et leurs contraintes - Comprendre la notion de cardinalité. - Elaborer et mettre en œuvre un schéma conceptuel de données simple. - Mise en œuvre des savoirs en situation concrète et contextuelle de travail. - Préparer la mise en application pour la conduite de projet, le projet documentaire et la soutenance - Mise en œuvre un compte de messagerie POP - Utiliser la messagerie, l agenda électronique, le gestionnaire de taches et adopter les bonnes pratiques - Mener une recherche d informations - Réaliser et diffuser une newsletter simple (liste de diffusion), - Inscription aux réseaux professionnels (Linked-in, viadeo) - Créer et utiliser un compte de messagerie web (Gmail) - Comprendre et utiliser un environnement «cloud» (Google Drive) - Réaliser une conférence en ligne (Hangout) - Utiliser une plateforme de formation en ligne (LMS) BLOCS D APPRENTISSAGES TRANSVERSAUX Durée : 72 heures N 1 39 heures Techniques et entraînement et dynamique de l'accès à l'emploi. N 2 8 heures Soutenance orale d'un projet professionnel - Développer une stratégie personnelle active et concrète de développement professionnel, - Outiller sa démarche «marketing personnel», - Rechercher et identifier un projet documentaire valide (c.-à-d. appuyé sur le modèle économique d'une entreprise) à réaliser en centre de formation (BAT N 3 : Mener un projet documentaire) puis en entreprise (stage). - Savoir présenter par écrit et oralement un projet professionnel - Bâtir une stratégie de recherche, - Repérer les réseaux professionnels et les sources d'informations (fichiers, réseaux sociaux), - S entraîner aux entretiens avec les acteurs de l'entreprise (entretien filmé devant professionnels), - Concevoir ses outils de communication (blog, carte de visite, communication mail, discours téléphonique), - Réaliser les actions concrètes de recherche de projet documentaire dans la perspective du stage et de l emploi, - Négocier un accord de principe à l'issue de l'identification d'un projet documentaire valide (la phase suivante est menée dans le module N 3). - Réalisation d un rapport de stage en entreprise - Soutenance oral de la mission menée en entreprise (résultat du travail de projet en centre et du stage) - Participation aux soutenances des autres stagiaires.

7 ~ 7 ~ N 3 35 heures Mener un projet documentaire - Projet collectif d application. - Gérer un projet documentaire sur l'ensemble de son processus de réalisation, - Repérer ses modes de collaboration, - Agir sur ses postures professionnelles, - Mettre en œuvre les savoirs-faire transversaux acquis dans les différents modules de formation. - Présenter, en fin de période en centre, les travaux (cadrage, cahier des charges, planification, réalisations), du projet documentaire d entreprise.