² Fiche standardisée pour plan tarifaire combiné ou pack - Général

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1 ² Fiche standardisée pour plan tarifaire combiné ou pack - Général Opérateur Telenet Plan tarifaire WIGO Business 10GB Date de dernière mise à jour 25/09/2016 Date limite de validité Composants de service Abonnement mensuel ( /mois) Téléphonie fixe Services mobiles Frais Internet fixe 135,50 Activation ( ) 41,32 Internet mobile TV digitale Installation Par l opérateur oui non 70,25 OU Par le client oui non 0,00 Raccordement Ligne téléphonique Câble télédistribution Location de ligne ( /mois) Modem oui non Achat ( ) 0,00 OU Location ( /mois) 0,00 Décodeur TV Frais : voir partie télévision Parabole satellite oui non Achat ( ) Location ( /mois) Durée indéterminée Conditions contractuelles Durée (mois) Indemnité de résiliation dans les 6 premiers mois oui non Tableau d amortissement pour vente couplée oui non Type d'appareil Éléments tarifaires récurrents offerts avec réduction Durée 0 Avantages BUSINESS SERVICE A-desk Helpdesk exclusif pour les indépendants et entrepreneurs : vous choisissez l advisor que vous voulez en ligne Service de réparation ultrarapide Besoin d une réparation? Appelez-nous les jours ouvrables avant 15h et le samedi avant 12h, et nous passons chez vous le jour même et, dans la mesure du possible, effectuons la réparation ce même jour. INTERNET FIXE Wi-Free Accès gratuit à hotspots Telenet et à homespots Telenet en Flandre et à points d accès Wi- Free de VOO à Bruxelles et en Wallonie. Sans coûts supplémentaires. Nom de domaine professionnel + espace Web 1 nom de domaine.be + 1 GB d espace Web Boîte mail 10 boîtes de messagerie de 5 GB Telenet Security Pack (jusqu à 8 PC) protège contre les informations professionnelles et personnelles confidentielles Téléphonie TÉLÉPHONIE FIXE Triiing L appli Triiing vous permet d appeler avec votre smartphone via le réseau Wifi ; vous utilisez les minutes d appel de votre ligne fixe. Vous pouvez relier jusqu à 5 applis à votre ligne fixe. TÉLÉVISION Yelo TV Regardez vos programmes favoris ou vos enregistrements gratuitement sur votre télévision, smartphone, tablette ou ordinateur. Activation gratuite : Vous avez déjà l internet, la téléphonie ou la TV digitale de Telenet? Dans ce cas, vous ne payez plus de frais d activation (valeur de 41,32 ), même si vous prenez un produit supplémentaire, si vous changez de produit ou si vous déménagez.

2 Réductions supplémentaires : vous pouvez retrouver toutes les promotions temporaires sur telenet.be/business Partie téléphonie fixe Prix des appels Types d appels Appels nationaux Appels internationaux (prix minimum) Vers numéros Fixe Mobiles Fixe Définition des heures d applicatio n d applicat ion d applicatio n d applicat ion 8h-16h Nbre de pays 40 16h-8h + we + jours fériés Mobiles 8h-16h Nbre de pays 38 16h-8h + we + jours fériés c/minute 0,00 0,00 0,00 0,00 0,29 0,29 0,29 0,29 Coûts de connexion c/appel Minutes gratuites Nom 0,00 0,00 0,00 0,00 0,08 0,08 0,08 0, Options tarifaires Appels vers numéros fixes ou mobiles Appels nationaux ou internationaux Fixe Mobiles Fixe Mobiles Fixe Mobiles Fixe Mobiles Nation Internat Nation Internat Nation Internat Nation Internat Pleines Creuses Pleines Minutes Prix ( /mois) Creuses Pleines Creuses Pleines Creuses Options supplémentaires Nom Description Prix ( /mois) Europe Calling minutes d appels internationaux (numéros fixes et mobiles) pendant les heures et 6,20 Ligne Top Services supplémentaires (Sachez-qui-vous-appelle, Déviation d appels, Signal deuxième appel & Service de messagerie Telenet) 0,00

3 Partie téléphonie mobile et data Services inclus dans le forfait mensuel Réseau belge Tout réseau Seulement même réseau Autre réseau : Toute heure Toute heure Toute heure Minutes ET OU SMS ET OU 10 GB à répartir sur max. 5 MB données cartes SIM, avec un minimum de 1 GB par carte SIM - - Prix des services hors forfait Service Minutes ( c/min) SMS ( c/sms) MMS ( c/mms) Données ( c/mb) Appels vers numéros fixes Prix internationaux Appels vers numéros mobiles Appels reçus SMS Données Prix minimum c/min Pays c/min Pays c/min Pays c/sms Pays c/mb Pays Au départ de la Belgique alle Au départ de l'ue Options supplémentaires Nom Description Prix ( /mois) Travel 800 minutes d appels vers/en Europe 800 sms vers/en Europe 2 Go internet mobile en Europe 20,00

4 Partie internet fixe Technologie xdsl EuroDOCSIS TV WLL Satellite Caractéristiques techniques Volume (GB) Vitesse download (Mbps) Vitesse upload (Mbps) Illimité Options tarifaires Nom Volume (GB) Prix Durée de validité Options supplémentaires Dénomination Description Prix ( /mois) Boîte mail supplémentaire max. 10 boîtes mail gratuites, puis 0,04 /boîte mail Nom de domaine propre.com,.org,.eu 4,13

5 Partie télévision TV analogique oui non TV digitale oui non Technologie Nombre maximum de téléviseurs analogiques À la Multiscreen maiso n Décodeur TV ( ) Décodeur sans interactivité Décodeur sans disque dur avec interactivité Décodeur avec disque dur avec interactivité xdsl 4 Câble télédistribution Nombre maximum de décodeurs numériques oui non Nomade Achat 1er décodeur Analogique TV 20 Radio FM 0 oui non Frais Location 1er décodeur DVB-T Satellite Web TV 4 TV interactive oui non Avec abonnement internet oui non Achat 2ème décodeur Location 2ème décodeur 57,02-57,02-81,82 3,30 81,82 3,30 205,79 7,19 205,79 7,19 Nombre de chaînes (Flandre) Digital TV SD 74 TV HD 13 TV 3D 1 Radio digitale 28 Packs avec films/séries/chaînes Nom Thème Prix ( /mois) Play Tout ce dont vous avez besoin pour les meilleurs moments télé 10,00 (TVA comprise) Play More Soyez les premiers à profiter du meilleur de la télé 24,95 (TVA comprise) Play Sports Vivez chaque seconde de vos sports favoris 18,40 (TVA comprise) Be Premium Les meilleures chaînes francophones de sport, film, humour et plus 42,50 (TVA comprise) Be Sport Chaînes de sport francophones 24,99 (TVA comprise) VRT net gemist Regardez en illimité les programmes de la Een, Canvas et Ketnet des sept derniers jours 5,95 (TVA comprise) Option FR Chaînes francophones remplies de films, docu & sport 5,45 (TVA comprise) sion XL Jeux interdits sous la couette 19,95 (TVA comprise) Vidéo à la demande (VOD) Cinéma Nombre de films 2000 Prix minimum 1,00 (TVA Prix maximum 5,95 (TVA Cette fiche standardisée vise à résumer les principales caractéristiques du plan tarifaire : elle n'est en aucun cas destinée à remplacer le contrat.

6 Notes explicatives pour plan tarifaire combiné ou pack 1. Tous les montants financiers sont exprimés en euros ( ) ou centimes d'euro ( c) TVA comprise. 2. Plan tarifaire : dénomination complète du plan tarifaire telle qu'apparaissant sur le site Internet de l'opérateur. 3. Date limite de validité : mention de la date éventuelle d'échéance de l'offre commerciale, promotions comprises, au-delà de laquelle, le cas échéant, cette offre est modifiée et sera décrite par une nouvelle fiche standardisée. Il s'agit de la limite de validité des conditions de l'offre décrites dans la fiche pour un nouveau contrat : si un contrat est souscrit au plus tard au moment indiqué, les conditions de la fiche sont en principe d'application pendant le contrat (sous réserve d'éventuelles modifications ultérieures des caractéristiques du plan tarifaire au cours du contrat). Après la date indiquée, d'autres conditions, décrites dans une nouvelle version de la fiche, seront associées à un nouveau contrat conclu. 4. Activation : frais uniques d activation du service. 5. Installation : la possibilité est prévue de mentionner les prix de deux formules d installation, une par l opérateur (intervention d un technicien chez le client) et l autre par le client lui-même («do it yourself»). 6. Location de ligne : si une ligne doit être louée pour obtenir le service, son prix de location mensuel, qui doit être ajouté par le client à l abonnement mensuel, doit être mentionné, même si ce prix doit être payé à un autre opérateur. 7. Conditions contractuelles : si le contrat n'est pas à durée indéterminée, indiquer le nombre initial de mois d engagement. 8. Tableau d'amortissement pour vente couplée d'appareil terminal : il est indiqué le cas échéant si l'offre inclut la fourniture à prix réduit ou sans surcoût d'un appareil terminal. Dans ce cas, si l opérateur fournit au client un tableau d amortissement de cet appareil, indiquant, conformément aux prescriptions légales en vigueur, la valeur résiduelle de cet appareil en cas de résiliation anticipée du contrat. 9. Type d'appareil : la mention du genre d'appareil offert en vente couplée suffit. Exemple : GSM, tablette, etc. 10. Éléments tarifaires récurrents offerts en réduction : dans le cas où certains éléments tarifaires à caractère récurrent (par exemple l'abonnement) font l'objet d'une réduction, les éléments en question et la réduction sont indiqués ainsi que la durée pendant laquelle cette réduction est en vigueur. 11. Avantages : cette zone peut servir à décrire d'éventuels avantages supplémentaires qui sont directement liés au produit et qui ne seraient pas conformes à la structure des zones relatives aux frais ou prix, par exemple la gratuité de certains types plus spécifiques d'appels ou de trafic ou encore le prix d'appareils terminaux offerts en vente couplée.