Gestion de l anti-spam

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1 Erreur! Source du renvoi introuvable. Erreur! Source du renvoi introuvable. Page 1 sur 8 Gestion de l anti-spam 1. Introduction Configuration Configuration par défaut Configuration personnalisée Accès à l interface de MailCleaner Paramètres Ajout d une adresse mail Personnalisation Quarantaine Contenus dangereux Spams non détectés Introduction Le service informatique de la HES-SO Valais a mis en place un système anti-spam pour les collaborateurs et étudiants de l école. Tous les s entrants passent par ce système avant d être délivrés aux destinataires. Le produit utilisé est MailCleaner de la maison Fastnet. Ses fonctionnalités sont : - détection des spams - détection de virus - détection des contenus jugés dangereux MailCleaner est configuré de telle manière qu il bloque les messages si un des trois critères cités ci-dessus est positif et met en quarantaine les spams. Chaque utilisateur peut consulter sa quarantaine, débloquer les spams bloqués à tort et agir sur la gestion des spams. 2. Configuration 2.1. Configuration par défaut Les spams sont mis en quarantaine pour 40 jours sans que le destinataire n en soit jamais averti. Les virus sont bloqués sans en avertir ni l expéditeur, ni le destinataire. Les contenus dangereux sont coupés et le destinataire reçoit le message sans la partie jugée dangereuse. Le destinataire en est évidemment averti et il devra prendre contact avec le service informatique pour récupérer le message original Configuration personnalisée L utilisateur peut agir sur la partie spam uniquement. Les possibilités qui lui sont offertes sont : - mettre les spams en quarantaine (par défaut) - détruire les spams sans les mettre en quarantaine - laisser passer les spams en ajoutant un texte (tag) au sujet du message - demander un rapport journalier, hebdomadaire ou mensuel des spams

2 Gestion de l anti-spam Page 2 sur 8 3. Accès à l interface de MailCleaner Cette interface permet de consulter sa quarantaine, de libérer les messages faussement détectés comme spams et de personnaliser la configuration. L accès se fait via une page web à l adresse Dans la fenêtre de login, vous devez spécifier le login et le mot de passe de votre système de messagerie. Pour les collaborateurs, le compte et le mot de passe GroupWise. Pour les étudiants, le compte et le mot de passe NetMail. Le système ne fait pas automatiquement le lien entre un login et une adresse mail. Après le premier login, il faudra donc commencer par définir son adresse mail dans les paramètres.

3 Gestion de l anti-spam Page 3 sur 8 4. Paramètres L onglet «configuration» permet de choisir la langue d affichage (préférences d affichage), de régler le mode de filtrage, de régler l affichage de la quarantaine, d ajouter des adresses (groupe d adresses) et de régler la liste blanche Ajout d une adresse mail Pour ajouter une adresse mail : 1. Rendez-vous sur l onglet «Groupe d adresse» 2. Dans la fenêtre qui s affiche, saisissez votre adresse mail : Collaborateur : prenom.nom@hevs.ch Etudiant : login@students.hevs.ch Après avoir cliqué sur le bouton «ajouter l adresse dans le groupe», un message demandant confirmation est envoyé à l adresse mail saisie. La fenêtre reste affichée. 3. Allez dans votre messagerie et attendez que le message de confirmation arrive. Ouvrez-le et cliquez sur le lien d activation :

4 Gestion de l anti-spam Page 4 sur 8 4. La fenêtre suivante vous confirme l activation de l adresse : Fermez cette fenêtre avec le bouton «fermer» et reconnectez-vous si nécessaire.

5 Gestion de l anti-spam Page 5 sur Personnalisation Après avoir défini au moins une adresse mail, une configuration personnalisée peut être faite : L option «Mise en quarantaine des messages d erreur» permet d éliminer les messages d erreur qui sont générés par les systèmes de messagerie de nos destinataires. Cela arrive lorsqu un message ne peut pas être délivré chez un destinataire en raison d une erreur dans l adresse, d un problème de taille, etc...

6 Gestion de l anti-spam Page 6 sur Quarantaine Si l action sur les spams est configurée en mode «mise en quarantaine», il est possible de les visualiser et les gérer. Voici une liste des fonctions disponibles sur cette page : Filtrage en fonction du nombre de jour dans le passé. Filtrage en fonction de l expéditeur ou de l objet. Permet d effacer le contenu de la quarantaine ainsi que de se faire envoyer un rapport par mail.

7 Gestion de l anti-spam Page 7 sur 8 5. Contenus dangereux Les messages avec contenus dangereux ne sont pas visibles dans la quarantaine. Vous en êtes avertis lors de la réception du message par le remplacement de la partie jugée dangereuse par un message d information. Entre autres les fichiers attachés suivants sont considérés comme dangereux à la réception : -.exe,.com (exécutable) -.pif,.bat,.cmd,.reg (script) -.scr (économiseur d écran) -.lnk (raccourcis) Si vous voulez récupérer le fichier considéré comme dangereux, vous pouvez en faire la demande en faisant suivre le message ou au minimum en donnant les informations de repérage indiquées à la fin du message à l adresse antispam@hevs.ch.

8 Gestion de l anti-spam Page 8 sur 8 6. Spams non détectés Si des spams ne sont pas détectés et arrivent dans votre boîte aux lettres, vous avez la possibilité de les faire analyser afin de faire adapter les règles de filtrage. Il suffit de le faire suivre en pièce jointe à l adresse spam@mailcleaner.net. Pour que des informations importantes ne soient pas perdues, il est important de faire suivre le spam en pièce jointe et de rajouter un texte au message, votre signature par exemple.