Médicis, la mutuelle retraite des indépendants :

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1 Le commerce en France : entrepreneurs 2 millions de personnes 343 milliards d euros de chiffre d affaires Médicis, la mutuelle retraite des indépendants : adhérents La plus grande organisation représentative de la retraite des commerçants 2,4 milliards de droits gérés

2 pour L observatoire des commerces : perceptions croisées des Français et des professionnels du secteur Vague 9 Mars 2012

3 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l'étude A Le suivi des indicateurs : la situation économique des commerces B Le bilan du quinquennat de Nicolas Sarkozy C Les préoccupations et les perspectives des commerçants D L intérêt des commerçants pour l élection présidentielle et leur intention de vote 2

4 La méthodologie Professionnels Grand Public Echantillons : Échantillon de 802 commerçants, représentatif de l ensemble des secteurs d activité. La représentativité de l échantillon a été assurée par la méthode des quotas (taille d entreprise, secteur d activité) après stratification par région. Echantillon de 1004 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie d agglomération. Modes de recueil : Les interviews ont eu lieu par téléphone sur le lieu de travail des personnes interrogées. Les interviews ont eu lieu par questionnaire autoadministré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing). Dates de terrain : Du 7 au 15 février 2012 Du 7 au 9 février

5 A Le suivi des indicateurs : la situation économique des commerces 5

6 Le jugement sur l activité économique du commerce Commerçants Question : Diriez-vous que l activité économique de votre entreprise est très satisfaisante, plutôt satisfaisante, plutôt pas satisfaisante ou pas du tout satisfaisante? TOTAL Satisfaisante 64% Tout à fait satisfaisante 6% Plutôt satisfaisante 58% TOTAL Pas satisfaisante 36% Plutôt pas satisfaisante 26% Pas du tout satisfaisante 10% 6

7 Le jugement sur l activité économique du commerce Commerçants Février 2008 Mai 2008 Novembre 2008 Mai 2009 Novembre 2009 Février 2010 Octobre 2010 Mai 2011 Février 2012 Satisfaisante Pas satisfaisante 7

8 L évolution du chiffre d affaires depuis le début d année Commerçants Question : Et depuis le mois de janvier, diriez-vous que votre chiffre d affaire...? 47% 31% 48% 43% 46% 38% 40% 40% 45% 34% 47% 30% 46% 40% 22% 9% 15% 20% 21% 22% 13% Mai 2008 Novembre 2008 Mai 2009 Novembre 2009 Octobre 2010 Mai 2011 Février 2012 A plutôt augmenté A plutôt baissé Est resté stable 8

9 L évolution constatée dans les habitudes de fréquentation Commerçants Question : Depuis le mois de janvier, avez-vous constaté ou non des changements dans les habitudes de fréquentation de vos clients? Grand Public Question : Vous personnellement, depuis le mois de janvier, avez-vous changé vos habitudes de fréquentation des petits commerces? Oui, ils viennent plus 7% Ne se prononcent pas 2% Total «Oui» 50% Oui, ils viennent moins 43% Total «Oui» 25% Oui, vous les fréquentez plus 8% Oui, vous les fréquentez moins 17% Non, ils viennent autant 48% Non, vous les fréquentez autant 75% 9

10 L opinion vis-à-vis des commerçants Grand public Question : Diriez-vous que vous avez une très bonne opinion, une assez bonne opinion, une assez mauvaise opinion ou une très mauvaise opinion des commerçants de votre ville? TOTAL Bonne opinion 91% Très bonne opinion 18% Assez bonne opinion 73% TOTAL Mauvaise opinion 9% Assez mauvaise opinion Très mauvaise opinion 1% 8% 96 Total Bonne opinion Février 2008 Juin 2008 Octobre 2010 Février

11 Le petit commerce dont on ne pourrait se passer Grand public Question : Parmi les suivants, de quel petit commerce ne pourriez-vous pas vous passer? La boulangerie 67% Le bureau de tabac 10% La librairie 7% La boucherie 6% Le fleuriste 2% La cordonnerie 1% Un autre petit commerce 7% 11

12 B Le bilan du quinquennat de Nicolas Sarkozy 12

13 L évolution de la situation économique depuis cinq ans Commerçants Question : Par rapport à il y a cinq ans, diriez-vous que la situation économique? 31% 47% De votre commerce 10% 21% 22% 30% 17% 3% 87% De la France 1% 2% 10% 41% 46% S'est beaucoup amélioriée S'est un peu améliorée Est restée la même S'est un peu dégradée S'est beaucoup dégradée 13

14 La satisfaction à l égard de différentes dimensions de la politique de Nicolas Sarkozy Commerçants Question : Pour chacune des dimensions suivantes de la politique de Nicolas Sarkozy, diriez-vous que vous en êtes très satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait ou pas du tout satisfait? 44% 56% Sa politique en général 5% 39% 34% 22% 41% 59% Sa politique économique 4% 37% 34% 25% 38% 62% Sa politique sociale 4% 34% 36% 26% Sa politique en direction des commerçants 30% 69% 4% 26% 38% 31% 1% Très satisfait Assez satisfait Plutôt pas satisfait Pas du tout satisfait Nsp 14

15 Le jugement à l égard de différentes mesures prises par le gouvernement pour relancer l économie Commerçants Question : Depuis le début de son mandat en avril 2007, Nicolas Sarkozy a mis en place différentes mesures pour relancer l économie. Pour chacune des mesures suivantes, diriez-vous que c est une bonne chose ou une mauvaise chose? La défiscalisation des heures supplémentaires 77% 23% L'augmentation de l'âge de départ à la retraite 67% 33% La suppression de la taxe professionnelle 61% 38% 1% L'assouplissement de la réglementation sur l'ouverture des magasins le dimanche 52% 48% La mise en place de la TVA à 7% dans la restauration 51% 49% L'augmentation de 1,6 points de la TVA (TVA sociale) 37% 62% 1% Une bonne chose Une mauvaise chose Ne se prononcent pas 15

16 C Les préoccupations et les perspectives des commerçants 16

17 Le niveau d inquiétude dans différents domaines Commerçants Question : Vous personnellement, en pensant à la crise économique, diriez-vous que vous êtes très inquiet, plutôt inquiet, plutôt pas inquiet ou pas du tout inquiet pour? Grand public Question : Vous personnellement, en pensant à la crise économique actuelle, diriez-vous que vous êtes très inquiet, plutôt inquiet, plutôt pas inquiet ou pas du tout inquiet pour? L'économie française 31% 86% 55% 11% 3% Pour l'économie française 37% 88% 51% 11% 1% 70% Pour votre pouvoir d'achat 48% 87% 39% 11% 2% L'avenir de votre commerce 21% 49% 21% 9% Pour l'avenir des commerces 30% 80% 50% 18% 2% Très inquiet Plutôt inquiet Plutôt pas inquiet Pas du tout inquiet Très inquiet Plutôt inquiet Plutôt pas inquiet Pas du tout inquiet 17

18 Le niveau d inquiétude dans différents domaines Question : Vous personnellement, en pensant à la crise économique, diriez-vous que vous êtes très inquiet, plutôt inquiet, plutôt pas inquiet ou pas du tout inquiet pour? Commerçants Grand public 88% % 84% 82% 87% 70 80% 80% % 76% 77% 75% 74% Rappel 2008 Rappel 2009 Février 2012 L'économie française L'avenir de votre commerce Novembre 2008 Mai 2009 Novembre 2009 Février 2012 Inquiet pour l'économie française Inquiet pour votre pouvoir d'achat Inquiet pour l'avenir des commerces 18

19 Les sujets de préoccupations des commerçants Commerçants Question : Diriez-vous que chacune des thématiques suivantes vous préoccupe beaucoup, assez, peu ou pas du tout? Le montant des charges La disparition des petits commerces La formation des jeunes Votre retraite Votre couverture sociale Le manque de flexibilité des contrats d'embauche La pénurie de candidats qualifiés La sécurité de votre commerce La concurrence des moyennes et des grandes surfaces La transmission de votre commerce 76% 72% 86% 54% 74% 50% 24% 73% 41% 32% 67% 42% 25% 65% 38% 27% 64% 34% 30% 56% 94% 6% 18% 5% 1% 94% 6% 22% 4% 2% 14% 32% 8% 6% 26% 13% 13% 27% 16% 11% 33% 15% 18% 35% 15% 20% 36% 18% 18% 44% 35% 21% 16% 28% 53% 47% 32% 21% 16% 31% Beaucoup Assez Peu Pas du tout 19

20 Commerçants Question : La disposition à conseiller le métier de commerçant à ses enfants Vous personnellement, conseilleriez-vous à vos enfants de? Grand public Question : Vous personnellement, conseilleriez-vous à vos enfants de devenir commerçant? 53% TOTAL OUI 18% Travailler dans le secteur du commerce et de l'artisanat 22% 31% 18% 28% Oui, tout à fait 2% 34% Oui, plutôt 16% Reprendre votre affaire 14% 20% 22% 44% TOTAL NON 82% Non, plutôt pas 58% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non, pas du tout 24% 20

21 Les acteurs dont dépend l amélioration de la situation des commerçants Commerçants Question : Pour améliorer la situation des commerçants, estimez-vous que des efforts doivent être faits par? 88% 12% Les pouvoirs publics 51% 37% 6% 6% 81% 19% Les commerçants eux-mêmes 41% 40% 9% 10% 77% 23% Les Français 39% 38% 12% 11% 67% 33% Les associations / les syndicats de commerçants 27% 40% 15% 18% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout 21

22 D L intérêt des commerçants pour l élection présidentielle et leur intention de vote 22

23 L intérêt pour la campagne présidentielle Commerçants Question : Vous personnellement, diriez-vous que vous vous intéressez beaucoup, assez, peu ou pas du tout à la campagne pour l élection présidentielle? Comparatif Ensemble de la population (*) TOTAL Beaucoup / Assez 66% 76% Beaucoup 33% 30% Assez 33% 46% TOTAL Peu / pas du tout 34% 24% Peu 18% 19% Pas du tout 16% 5% (*) Etude Ifop pour Fiducial réalisée auprès d un échantillon de 874 personnes inscrites sur les listes électorales issu d un échantillon de 925 personnes, représentatif de la population française de 18 ans et plus. Terrain du 18/02 au 21/02. 23

24 Le jugement sur les candidats à l élection présidentielle Commerçants Question : D une manière générale, diriez-vous que les candidats à l élection présidentielle? 27% 73% Ont conscience du poids des commerçants dans l'économie française 6% 21% 36% 37% 21% 79% Proposent des mesures efficaces pour faire face à la crise économique 3% 18% 46% 33% 20% 80% Seront capables de changer les choses s'ils sont élus 3% 17% 40% 40% 19% 81% Comprennent vos préoccupations professionnelles 4% 15% 36% 45% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout 24

25 Les attentes envers les candidats à l élection présidentielle Commerçants Question : Quelles mesures favorables au commerce indépendant et l artisanat attendez-vous des différents candidats? Question ouverte réponses non suggérées Alléger les charges 73% Une baisse des charges patronales (46%) Une baisse des charges salariales (38%) Une baisse des charges sociales (17%) Une baisse de la TVA (9%) Baisser les prix du carburant (1%) Encourager et protéger l'activité des commerces 23% La défense des petits commerces face aux grandes surfaces, réguler les grandes surfaces (11%) Davantage d aides financières (Etat, banques) pour embaucher, s installer, se développer (8%) Favoriser le Made in France, taxer plus les importations, privilégier les produits français (4%) Garantir davantage de sécurité, lutter contre l insécurité (2%) Assouplir les réglementations et les démarches Améliorer le pouvoir d'achat et la protection sociale des commerçants 16% 13% Plus de flexibilité pour les contrats de travail, adapter le code du travail (10%) Une simplification des procédures administratives, une réduction du poids de l administratif (5%) Une meilleure flexibilité des horaires, l abolition des 35 heures (3%) Une baisse des impôts (5%) La défense du pouvoir d achat, la hausse des salaires (5%) Une meilleure retraite, la défense de la retraire (3%) Améliorer la formation 9% Développer l apprentissage, améliorer l apprentissage (5%) Améliorer la formation, développer la formation (pour les jeunes) (5%) Autres 4% 25

26 L intention de vote pour le premier tour de l élection présidentielle Commerçants Question : Si dimanche prochain devait se dérouler le premier tour de l élection présidentielle pour lequel des candidats suivants y aurait-il le plus de chances que vous votiez? Nathalie Arthaud Philippe Poutou Jean-Luc Mélenchon 5% François Hollande 19% Eva Joly Corinne Lepage 2% 1% François Bayrou 16% Dominique de Villepin 1% Frédéric Nihous Nicolas Sarkozy 37% Nicolas Dupont-Aignan 1% Marine Le Pen 18% 26