ACTING IN THE FIELD OF NATURAL RESOURCES MANAGEMENT VERY HONORABLE JURY S RECOMMENDATION FOR PUBLICATION APPLICATION TO PUBLIC SERVICES MANAGEMENT

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1 Curriculum Vitae of GILLES BAROUCH Family name: BAROUCH First name: GILLES Education: Doctorate / Ph.D. Institution UNIVERSITY OF PARIS DAUPHINE Date 1987 Subject of the thesis A PIECEMEAL DECISION SYSTEMS OF THINKING AND ACTING IN THE FIELD OF NATURAL RESOURCES MANAGEMENT VERY HONORABLE JURY S RECOMMENDATION FOR PUBLICATION Other qualifications Institution HEC ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES Date 1976 Degree or Diploma obtained: HEC DIPLOMA (MASTER 1) Institution UNIVERSITY OF PARIS DAUPHINE Date 1979 Degree or Diploma obtained: Diplôme d Etudes Approfondies DEA (MASTER 2) Institution POLITICAL SCIENCE INSTITUTE OF PARIS Date 2008 Degree or Diploma obtained: HDR HABILITATION A DIRIGER DES RECHERCHES QUALIFICATION FOR PILOTING THESIS Subject of the HDR TOWARD AN EPISTEMOLOGY OF ACTION AN APPLICATION TO PUBLIC SERVICES MANAGEMENT Present position: SENIOR PROFESSOR QUALITY MANAGEMENT - KEDGE BUSINESS SCHOOL Professional Experience Record Date: from/to BORDEAU Company BEM BORDEAU MANAGEMENT SCHOOL (that became KEDGE MANAGEMENT SCHOOL since 01/07/2013 after uniting with EUROMED MANAGEMENT SCHOOL) Position SENIOR PROFESSOR IN QUALITY MANAGEMENT ACADEMIC DIRECTOR - QUALITY MANAGEMENT INSTITUTE MASTER IN QUALITY MANAGEMENT ( ) Date: from/to ISSY LES MOULINEAU (PARIS SUBURB) Company GBC consulting Position DIRECTOR Date: from/to ISSY LES MOULINEAU Company EDITIONS LIVRES A VIVRE Position CREATOR OF THE PUBLISHING HOUSE EDITOR OF A COLLECTION FOR SMALL BUSINESSES MANAGEMENT Date: from/to ROUEN 1

2 Company ECOLE DE COMMERCE DE ROUEN (ESC) / ROUEN BUSINESS SCHOOL Position PROFESSOR Date: from/to PARIS Company B.C.H. Associates, consulting office Position DIRECTOR Date:(from/to) : ARCUEIL (PARIS SUBURB) Companies INSTITUT DE MANAGEMENT PUBLIC (IDMP) / INSTITUTE FOR PUBLIC MANAGEMENT Positions ASSOCIATED PROFESSOR Date:(from/to) PARIS Company SOCIETE DE CONSEIL ETUDES ET RECHERCHE POUR LA GESTION DES MILIEU NATURELS (SCORENA), consulting office. Position SENIOR AUDITOR then (1982) DIRECTOR of SCORENA, consulting office. 2

3 Language skills: (Mark 1 to 5 for competence, 5 being the highest). Language Reading Speaking Writing FRENCH ENGLISH Teaching experience: Institution - Country Program BORDEAU MANAGEMENT SCHOOL INSTITUT NATIONAL D AGRONOMIE (now AgroParisTech) INSTITUT NATIONAL D AGRONOMIE APPRENTICESHIP ENGREF (now AgroParisTech) Engineers program INSTITUT SUPERIEUR AGROALIMENTAIRE Engineers program ENGREF Engineers program Teaching field Quality Management Negotiation Organization sociology System thinking Negotiation Quality management in Programme type (please tick off) Bachelor Master MBA PhD Executive Education Year public services Negotiation Management Negotiation Change management The French modernization of public services ROUEN business school ESC ROUEN Organization theories Consulting Environmental Management ENGREF Negotiation HEC Executive TOGO Ministers Executives HEC Executive COTE D IVOIRE Finance Minister Executives ENGREF ENA (National Administration School) Dominican Republic executives, Algerian Executives, African executives IRA de Metz, de Nantes, de Bastia (Regional Administra-tion Institutes) IFORE (Training Institute for Environment) Gilles Barouch Conseil Météo-France, CNASEA, CRAM, Conseil Général du Gard Quality management Client oriented administration Quality management Ethics Client oriented administration Quality management, Quality Chart, Balanced scorecards, Quality tools ( ) 2010 et Quality Management Quality Management, Negotiation Sustainable Development Quality Management, Strategic project 2006 Quality Management

4 Research fields: Quality management Public services management Environmental management and sustainable development Complex change management and employees implication Management epistemology Research grants and awards: 4

5 Gilles Barouch PUBLICATIONS LIST ARTICLES: Articles Année Titre de la revue / Référence complète 2014 Journal du Net BAROUCH Gilles Les échecs managériaux et leurs fausses justifications, 02/02/ Afnor Editions BAROUCH Gilles KLEINHANS Stéphane Analyser et prévenir les dérives liées aux indicateurs de performance, Classeur, 2013 Total Quality Management and Excellence 2011 Gérer et Comprendre 2011 Total Quality Management and Excellence 2010 Politiques et Management Public 2001 Le Journal de l'ecole de Paris de Management Afnor Editions, 2014 BAROUCH Gilles KLEINHANS Stéphane «Performance indicators drift How quality management can help»? Advanced Quality, Vol. 41, N 2, 2013 BAROUCH Gilles «Le management du changement à l épreuve de l homéostasie des systèmes» (Change management and system homeostasis) Gérer et Comprendre N 106, décembre 2011 BAROUCH Gilles, «TQM as a theory of change»,tqm and Excellence, Vol. 39, N 2, 2011 BAROUCH Gilles, «La mise en œuvre des démarches qualité dans les services publics Une difficile transition», (Quality management in French Public services A difficult transition), Politiques et Management public, Volume 8, N 2, 2010, pp BAROUCH, Gilles, «Médiateur au sein des organisations», (Conflict mediation) Le Journal de l'ecole de Paris de Management, N 30, Juillet-août 2001, pp Economie Rurale BAROUCH, Gilles, CLAUDEZ, Patrick, «La méthode Patrimoine-Qualité : une approche pour favoriser la rencontre des offres et des demandes d agriculture», (Sustainability and Quality An approach to meet agriculture offer and demand) Economie Rurale N 229, Septembreoctobre 1995.pp Politiques et management public BAROUCH, Gilles, «Un deuxième souffle pour les administrations publiques ; analyses et propositions», (A second breath for public administr ations Analysis and proposals). Politiques et management public, Volume 6, Gestion hospitalière BAROUCH, Gilles «Les chemins de la modernisation» (Paths of hospitals, modernization), Gestions hospitalières N 329, oct Cahiers Français BAROUCH, Gilles, «Entre la norme et la gestion patrimoniale, (Between norms and sustainable management) dans L environnement et la planète, Cahiers Français n 250, mars-avril 1991, pp Politiques et management public BAROUCH, Gilles, «Le rôle et la place de la ressource humaine dans la fonction publique française : Un éclairage à partir de 4 monographies», (The place of / / Pédagogique Revue académique Rubrique professionnelle 5

6 human resources in the State administrations. An insight from 4 cas studies). Politiques et management public, volume 8, N 2, juin Politiques et management public BAROUCH, Gilles, Ecologie et action publique: Pour une démarche qualité de type système acteur, (Ecology and public action For a quality management based on systems/actors approach). Politiques et management public, Volume 6, Economie Rurale BAROUCH, Gilles, WERHLIN Hélène «Les déterminants des choix des agriculteurs en matière de gestion de leur capital» (The making of farmers decision concerning their capital management), Economie Rurale, 1988 Books or chapters in books année /nationale Référence complète 2014 Négocier vos achats et vos ventes Tactiques et outils gagnants. AFNOR (Association Française de Normalisation) Editions, 2013, 80 pages BAROUCH Gilles KLEINHANS Stéphane Analyser et prévenir les dérives liées aux indicateurs de performance, Classeur, Afnor Editions, National BAROUCH, Gilles, Révolution des pratiques managériales Le changement par la qualité, (Revolution in management practices Change through quality) AFNOR (Association Française de Normalisation) Editions, 2013, 250 pages National BAROUCH, Gilles, Le Guide du client satisfait Le management des processus pas à pas, (Process management step by step) AFNOR (Association Française de Normalisation) Editions, BEM, Editions Livres à Vivre, 2012, 98 pages National BAROUCH, Gilles, Booster la performance de son entreprise Voici les modes d emploi! (How to boost your small business performance) AFNOR (Association Française de Normalisation) Editions, BEM, Editions Livres à Vivre, 2010, 77 pages 2010 National BAROUCH, Gilles, Pour améliorer votre efficacité Trois outils simples et efficaces, (Improve your efficiency) Saint-Denis AFNOR Editions, BEM, Editions Livres à Vivre, 2010, 85 pages 2010 National BAROUCH, Gilles, Fidéliser et gagner ses clients par l écoute Des outils à votre portée, How to retain your customers) AFNOR Editions, BEM, Editions Livres à Vivre, 2010, 87 pages 2010 National BAROUCH, Gilles, Elaborer des objectifs et un tableau de bord de suivi - Voici les modes d emploi! (How to elaborate objectives and scorecards for your small business) AFNOR Editions, BEM, Editions Livres à Vivre, 2010, 85 pages 1993 National BAROUCH, Gilles, CHAVAS Hervé, Où va la modernisation? Dix années de modernisation des administrations d État en France (Where is French modernization going? Ten years of State administrations modernization), Paris : L Harmattan, 1993, 283 pages National BAROUCH, Gilles, La décision en miettes ; systèmes de pensée et d action à l œuvre dans la gestion des milieux naturels Piecemeal decision Systems of thinking and acting in natural resources management. Paris : L Harmattan, 1989, 237 pages National BAROUCH Gilles, THEYS Jacques (cahiers réalisés sous la direction de) L environnement dans la négociation des grands projets. De l étude d impact à l analyse stratégique ; Du calcul économique à la gestion patrimoniale. (How environment in taken into account in big equipment projects). Paris : Cahier Germes N 12, 1987, 581 pages. Introduction : «L environnement dans la négociation et l analyse des projets. Que faire de plus que l étude d impact? (avec Jacques THEYS) pp / / Pédagogique 6

7 «L évaluation économique des conséquences sur l environnement des grands projets» (avec Laurent MERMET) pp «Méthodes d évaluation des conséquences des grands projets. Fiches pratiques et méthodèmes». pp 115. «La création d une décharge de déchets industriels dans la carrière de la Fosse Marmitaine» pp «Les filières au secours de la protection de la nature. Le cas des feux pastoraux». pp «Réduire les problèmes d environnement à travers conflits et négociation» (avec Laurent MERMET). pp National DE MONTGOLFIER, Jean NATALI, Jean-Marc, Le Patrimoine du Futur: outils pour une gestion patrimoniale des milieux naturels, Economica, Paris, 1987, (Patrimony of the future Toward a sustainable management of natural ressources). Chapitre 4 : Les conflits entre acteurs : Le Trou de Diable, la décharge industrielle, pp Chapitre 11 : Les logiques d acteurs : les feux pastoraux à Cyte (avec Laurent MERMET, Jean de MONGOLFIER, Jean-Marc NATALI). Journal reviewing / Editorial board member of journals année Titre de la revue 2013 Editorial Board Politiques et Management Public 2013 Reviewer Politiques et Management Public 2013 Reviewer Total Quality Management and Business Excellence 2012 Reviewer Politiques et Management Public 2011 Reviewer Politiques et Management Public 2010 Reviewer Politiques et Management Public Reviewer Politiques et Management Public 1987 Editorial board Cahier Germes N 12 / / / Pédagogique le 7

8 CONFERENCES: Conference Proceedings Association ou année dénomination de la conférence 2013 Quality Management and Organizational Development Conference (QMOD) 2012 The 19th International Conference of the Israeli Society for Quality International Conference Quality in an era of globalization 2011 International Conference Total Quality Management and Excellence 2010 The 18th International Conference of the Israeli Society for Quality 1999 Centre Régional d Etudes et d action pour l insertion 1994 Centre Culturel International de Cerisy-la-Salle 1994 Centre Culturel International de Cerisy-la-Salle 1987 Association française pour la cybernétique économique et technique (AFCET) 1985 Association française de comptabilité / Référence complète «The epistemology of quality management», Portoroz, Slovenia, 4-6 september 2013 BAROUCH Gilles, KLEINHANS Stéphane, LARROQUE David, «Performance indicators Opportunity or Risk?», November , Jerusalem, Israel «TQM as a theory of change», June , Belgrade, Serbia «Quality management implementation in the French public services: evaluation and perspectives», Novembre 15/ , Tel-Aviv, Israel «La qualité dans le secteur social et médico-social», (Quality in the social sector) Actes du colloque : Personnes polyhandicapées et enjeux de la qualité, Caen (France), «L'attitude des personnels», (Personnels attitudes toward public sector modernization). Actes du Colloque Le management public : Réinvention ou remise en ordre, Cerisy-La Salle (France), Actes publiés chez L HARMATTAN. «La rhétorique des monographies», (Croziers s case studies rhetoric). Actes du Colloque de L'analyse stratégique. Autour de Michel Crozier, Cerisy-la-Salle (France), Actes publiés aux ÉDITIONS DU SEUIL «L approche système-acteur. Aspects théoriques et pratiques»(system/actors approach). Actes du colloque : Le développement des sciences et des pratiques de l organisation, Association française pour la cybernétique économique et technique, Paris (France), «Le rôle des langages formalisés au sein des organisations. Questions d épistémologie», (Formalized languages in the organizations. Epistemological approach). Actes du Colloque : La modélisation comptable, Association française de comptabilité, CNAM, Paris (France), / / Pédagogique Academic Academic Academic Academic 8

9 Paper presentations (without proceedings) Association ou année dénomination de la conférence 2008 Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS) /nationale International Référence complète BAROUCH Gilles, «Epistémologie de l approche systémique», (Epistemological foundation of systems approach), Colloque interdisciplinaire sur la Mousson en Afrique, Paris (France), 21-22Juin / / Pédagogique WORKING PAPERS AND WORKSHOPS: Working papers année Université Laboratoire 1989 Université Paris- Dauphine Laboratoire d Analyse et Modélisation de Systèmes pour l Aide à la Décision (LAMSADE) /nationale National Référence complète BAROUCH Gilles, «Les conflits au risque des théories de Palo Alto : le cas de l aménagement de la Cisse», (Environmental conflicts through Palo Alto theories The case of the river Cisse) Cahiers du LAMSADE, Document N 55, septembre 1989, 70 pages. ASSOCIATIONS MEMBERSHIP: Administrative/Executive board member of associations année Association (sigle) Association (nom complet) 2013 Recemap Réseau d enseignants, chercheurs et experts en management public (public management seachers) 2010 Recemap Réseau d enseignants, chercheurs et experts en management public API Association Patrimoniale (sustainable development association) /nationale / / Pédagogique le 9

10 PEDAGOGICAL ACTIVITIES: Other activities (Supervision of Master or MBA thesis / Internships / Other activities non defined above) Supervision of Mastère spécialisé professional thesis Aurélie Macaud L orientation client et la création d entreprise (Customer focus and business creation) Mélanie Michel Comment l amélioration de la qualité d accueil et des services rendus aux clients vacanciers passe par une meilleure organisation et une meilleure gestion des risques dans le cadre de l hôtellerie de plein air? Cas appliqué au Camping Les Grands Pins. (Quality management as applied to a a camping). Régis Claverie Gestion des risques en Hospitalisation à Domicile - Comment concilier la norme et le sens? (Risk analysis in hospitalization at home) Arnaud Boutillier La relation consensuelle en démarche projet (Project management Looking for consensus), Charlotte Anne Conduire le changement grâce à la motivation (Change management through motivation), Caroline Briend Le Lean management dans les entreprises de santé, (Lean management in heath sector) Catherine Bestory La démarche qualité dans le secteur médico-social en Guadeloupe, (Quality management in the medico-social sector Guadeloupe) Unpublished researches «What make possible appropriative strategies concerning environment» Ministry of Environment, Prospective Group, «Change at the RATP», Réseau 2000 (Networks for the year 2000), RATP, «The Saint Herblain case», The cutting effect of highways on environment, Ministry of Environment, «The Villejuif transportation compound», RATP, «Commercials approaches at the buses direction», Réseau 2000 (Networks for the year 2000), RATP, «The flooding risk», Ministry of Environment, PROFESSIONAL ACTIVITIES: Collection director Director of the book collection Gestion futée that provides handbooks on management for small businesses (13 books published between 2010 and 2013). Gestion futée is published by BEM-Kedge and AFNOR Edition. Conference organization and animation Organisation and sum up of the conference : L usager au coeur de la modernisation de l Action Publique (the customer at the heart of public modernization), Institut Régional d administration de Metz, Consultancy reports BAROUCH Gilles, «High ranking civil servants training needs in the field of sustainable development», Institute for training in environment (IFORE), Ministry of Environment, BAROUCH Gilles, «Sustainable development in Bearn Bears management, Institution Patrimoniale du Haut Béarn, Ministère de l Environnement», BAROUCH Gilles, «Recommendations for the improvements in quality management at the Agriculture direction of the Landes region», Ministry of Agriculture, BAROUCH Gilles, «Quality costs evaluation of the impact of agriculture on environment, quality production and rural development», Evaluation and prospective office, Ministry of Agriculture, BAROUCH Gilles, «Strategic project elaboration», SETRA, Ministry of Equipment, BAROUCH Gilles, «Recommendations for the improvements in quality management at the Nièvre prefecture», Ministry of Interior,

11 Other professional activities (Media reports, TV columns and reports TV/radio interviews Interviews in newspapers or magazines, etc.) Expert Expert consulted by the government commission on «Public services quality management» (La Qualité du service public ; Chairman : Yves Cannac), Expert consulted by the government commission on «Preventing natural risks» (Evaluation des politiques de prévention des risques naturels; Chairman : Paul-Henri Bourrelier), Expert consulted by the government commission on «State modernization» (Chairman : Jean Picq), Media reports 1. L entreprise «Un process au top fait un client satisfait» L entreprise Juillet Août 2013 (about Gilles Barouch s book Le guide du client satisfait). 2. «Qui se sent écouté est plus disposé à apprendre», Le Livre du Mois, Interview with Gilles Barouch, Vente directe magazine, Juin About the collection Gestion futée edited by par BeM and AFNOR: a. Articles in Union Presse (mai 2010), Espace prépa (Mars-avril 2010), Echanges (Avril 2010), Qualitique (Mars 2010), Objectif Aquitaine (Avril 2010), Sud Ouest (14 /02/2010), Agence France Presse Economique (02/03/2010), Objectif Aquitaine La Lettre (18/02/2010). b. Internet : Categorynet.com (27/02/2010), ITRNEWS.com (05/03/2010), IT Channel.info, Cession Commerce.com, Zenentreprise, Actionco.fr, Sourcews.fr, Bordeaux-actu, Annuairecommuniqués.com, 4. «Consulting in public management An interview with Gilles Barouch, who created BCH associated» in The human searchers and their practices, Sciences Humaines N 3, février About the collection Les grilles pratiques des entrepreneurs published by Editions Livres à Vivre «, les fascicules de cette collection proposent une méthodologie pour optimiser ses décisions et actions au quotidien.» ARTISANS MAG (Mai 2005) «Cette collection de trois fascicules fournit aux petites structures des outils de gestion éprouvés dans les grandes entreprises.» COMMERCE MAGAZINE (Mai 2005) «, ce fascicule, enrichi de nombreux exemples et de grilles de travail, fournit une méthodologie pour optimiser prises de décisions et actions au quotidien.». DÉFIS (Juillet / Août 2005) «Pour aider les très petites entreprises (TPE) à pérenniser leur activité et à mieux mesurer leurs risques, Gilles Barouch leur propose une méthodologie globale afin d optimiser leurs décisions et leurs actions, incluant conseils et tableaux de bord.» ENTREPRISE & CARRIÈRES (Mai 2005) «Les grilles pratiques des entrepreneurs, professions libérales et indépendants, proposant une première partie de conseils, suivis de tableaux de bord interactifs.» LIVRES HEBDO (Avril 2005) «Gilles Barouch Conseil vient de lancer une collection de fascicules pratiques destinés à éclairer les jeunes entreprises ou les professions libérales sur des méthodes qui ont fait leurs preuves dans de grandes entreprises.». LA PROVENCE (Juin 2005) «Conçu pour aider les petites entreprises à pérenniser leurs efforts et à mieux mesurer leurs risques». LA VOLONTÉ DES PME (Juillet / Août 2005) 11

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