Le guide Infrastructure au Luxembourg

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1 2009 Le guide Infrastructure au Luxembourg Le dossier Les entreprises spécialisées L'annuaire des prestataires Guide réalisé par le service commercial d - tecsys

2 There Deeper understanding, for you to realise your strategies. Consultation and partnership, to take your business to the top. Innovative products and solutions to improve your bottomline. Clearstream Services. There for you. IT Managed Services infrastructure, network, data & security management, IT operations get more

3 sommaire actualité est un service MAKANA S.A. 83 rue de Hollerich L-1741 Luxembourg Grand-Duché de Luxembourg Tél. : Fax : [email protected] Internet : Contact : Arnaud Waller - Chef de projet - [email protected] - Tél. : M. : Contenu rédactionnel : Delphine Reuter Photography Raoul Somers - Layout - Piranha et Petits Poissons Rouges - [email protected] Etude sur la sécurité de Verizon Business 04 ebrc affiche ses ambitions pour Datacenter Luxembourg, a location of choice 08 HotCity présente les applications du futur 09 Computacenter PSF hisse les services au top 10 SIT Group s arme en infrastructure et télécom 12 L avenir convergé de Telindus avec Tango 15 Bull, au-delà de la virtualisation 16 Fiches entreprise BCE 26 Brocade 28 Bull 30 C2D 32 Clearstream Services 34 Computacenter 36 Datacenter Luxembourg 38 Expertum 40 Hot City 42 Luxtrust 44 Téléphonie capitalise sur son expertise 17 M-PLIFY met les alertes sous contrôle 18 C2D optimise l infrastructure 19 Expertum sur la gestion du risque 20 Siemens renforce la sécurité avec la biométrie 21 TERALINK en route pour l étranger 22 BCE, point de communication de premier plan 23 Brocade plus fort après l acquisition de Fondry 24 M-Plify 46 P&T Luxembourg 48 SIT Group 50 Siemens IT Solutions and Services 52 tecsys Tecsys 54 Téléphonie Groupe Telkea 56 Telindus 58 Verizon Business 60 ebrc 62 Annuaire des entreprises 63

4 Verizon Business La sécurité scrutée à Luxembourg Le mois dernier, ITnews 2.0 a conduit une enquête exclusive sur le marché de la sécurité informatique au Grand-Duché. Lors de la conférence mensuelle, les experts de Verizon Business en ont commenté les résultats. Il ressort largement de cette enquête ITnews 2.0 que le marché spécifique de la sécurité ne connaît pas la crise. D une part, plus des trois quarts des répondants estiment que les aspects sécurité seront prioritaires dans les trois ans à venir avec un budget total 2009/2010, qui sera, dans un cas sur deux, similaire à 2008 ou même en légère progression (20%). Même si la moitié des responsables sécurité consultés ne pensent pas que la crise va changer les considérations générales en sécurité IT ou même influer sur la capacité d autonomie des décisions locales, quelques contraintes sont cependant à prévoir. Notamment sur le respect et même une restriction des budgets IT, et sur une (encore) plus grande vigilance générale qui devra être assurée. Le Luxembourg se défend bien au niveau des fournisseurs en sécurité IT où trois fois sur quatre, les Chief Security Officers trouvent facilement réponse à leurs besoins, tant au niveau de la gouvernance, de la conformité ou des services généraux en sécurité IT. À 80%, leurs offres sont bien en phase avec les besoins de la place. Les responsables sécurité disposent de ressources locales (internes ou externes) pour garantir la conformité face aux réglementations qui sont généralement constructives ou structurantes mais aussi difficiles à appliquer. CONFORMITE : LA TENDANCE DE FOND Pour deux directeurs sécurité IT sur trois, l environnement PSF local offre de bonnes garanties face aux nouveaux enjeux de sécurité. Plus encore, ils considèrent cette réglementation comme un outil pragmatique ou un bénéfice. Mais elles sont rarement perçues (moins de 5%) comme une contrainte. En revanche, pour un nombre important (2/3), la réglementation reste à améliorer et n a guère favorisé la souscription à de nouveaux services. Si cela a été le cas, ce n est pas de bon cœur : 60% pensent que le choix de recourir à un prestataire PSF est arrivé par manque d autres possibilité, notamment afin de garantir le respect général de la confidentialité des informations. Néanmoins, une bonne partie (40%) pense que les PSF de support apportent de la valeur grâce à leurs compétences. Les autres réglementations et standards en vigueur pèsent aussi lourdement dans la balance en termes d orientation IT et de conformité : Bâle II très largement, MiFid, ILM, CSSF, CNPD, SAS70, SoX, ISO 2700x et normes des maisons mères ou états home-land. Pour supporter toutes ces contraintes et mesures, les entreprises luxembourgeoises (2/3) ne comptent guère sur les analyses de cabinets spécialisés, même si les principaux challenges auront lieu dans le contexte de la politique globale de sécurité ou en matière de conformité. «Cette étude ciblée sur le marché luxembourgeois fait assez bien écho à ce que l on constate sur les marchés US ou EMEA lors de nos contacts clients», déclare Christophe Bianco, Security Solutions Sales Manager Western Europe chez Verizon Business. «En effet, aujourd hui, les organisations, dans un contexte de pression des budgets IT, doivent de plus en plus démontrer leur maîtrise des risques, notamment en sécurité de l information. Cela s'adresse aussi bien aux autorités de régulation, mais aussi à leurs clients, prospects ou partenaires. Cela tend à inscrire les approches de conformité dans un contexte plus global de gouvernance.»

5 Photography Raoul Somers Christophe Bianco, Security Solutions Sales Manager Western Europe chez Verizon Business

6 ebrc ebrc : objectifs ambitieux pour 2010 Renforçant son positionnement au Luxembourg avec un quatrième datacenter, ebrc envisage aussi une accélération de ses activités internationales, via des acquisitions. Suite aux attentats de septembre 2001, le changement de paradigme au niveau des risques opérationnels fut foudroyant : l incertitude fut de plus en plus présente dans le business. À l heure actuelle, la crise met en exergue cette situation. Mais les conséquences d une rupture dans le business seront beaucoup plus dramatiques qu il y a quelques années. Face à cela, le concept de résilience d ebrc, filiale de l Entreprise des Postes et Télécommunications, se révèle très attractif «La résilience est notre cœur de métier : nous aidons les entreprises à acquérir cette capacité à rebondir et à s adapter au changement de leur environnement, explique Yves Reding, General Manager d ebrc. Assurer la continuité du business, ou e-continuity, est l un des axes de l activité d ebrc. Mais selon nous, être résilient, c est l être à 100%. Nous proposons donc à nos clients de rencontrer nos consultants, spécialisés dans l impact des risques, pour mettre en œuvre leur stratégie de continuité.» Mais, face à l incertitude, les entreprises prennent moins de risques. «L horizon décisionnel s est considérablement réduit, il est devenu très difficile de prévoir au-delà d un an. Or, pour un entrepreneur, ne pas prendre de risque revient à tuer le futur. Nous offrons donc les services e-agility, notre deuxième axe d activité. Nous offrons cela aux entreprises qui veulent s installer au Luxembourg et démarrer leur activité ici, ce qui est forcément une prise de risque. Mais ceux qui se font une place aujourd hui seront les premiers à sortir du tunnel.» ebrc prend ainsi en charge l IT et les risques des sociétés et leur fournit des services sur le modèle on-demand. «Si demain, le client doit diminuer la voilure, on fournira des services plus réduits. Mais s ils en ont besoin, on leur fournira la gamme de services de gestion informatique complète. En fait, on duplique ce qu on a toujours proposé au dayto-day pour l avoir à un niveau plus compétitif.» ebrc investit aussi dans la formation : près de 80% du staff est certifié ITIL. «Pour 2010, on se donne pour objectif d être une des sociétés les plus avancées en termes de IT service management.» PILIER POLITIQUE Ayant remporté l award du «Best Data Centre Operator Europe» à Londres l an dernier, ebrc pourrait faire de même cette année et augmenter, là aussi, le rayonnement du Luxembourg vers l étranger. «Notre vision finale est une volonté très forte de faire de Luxembourg la capitale de la résilience, déclare Yves Reding. Quelque part, nous avons aussi une mission publique qui est la mise en place de toute une série de services pour que les clients installés ici se sentent à l aise et puissent se développer, mais aussi pour attirer de nouvelles sociétés.» L e-business est en effet une cible de choix pour le gouvernement luxembourgeois, qui a ainsi fortement investi dans l infrastructure, via l initiative Luxconnect, le réseau Teralink EPT, LU-CIX, etc. Chez ebrc, le datacenter de Kayl sort à peine de terre, mais on envisage déjà le suivant. «Notre avantage au Luxembourg est d être une société libre d innover : on ne dépend d aucun groupe étranger. Cette autonomie nous permet de créer, tout en gardant l objectif de croissance rentable.» La stabilité d ebrc tient aussi à la longévité des contrats avec ses clients, qui lui offrent un socle sur lequel bâtir sa croissance : depuis 2000, celle-ci n a jamais été inférieure à 25% ; lors des trois dernières années, entre 2006 et 2008, ebrc a réalisé une croissance de 300%

7 GRANDIR PLUS VITE Un autre défi se présente à ebrc : gagner du temps, en se développant à l international par acquisitions. «Nous voulons proposer une palette de services plus large mais toujours dans l IT service management, que ce soit dans la sécurité, les services de hosting ou de gestion IT de pointe. De petites structures dans notre environnement proche ont des idées semblables aux nôtres, que ce soit en Belgique, en France ou même en Suisse. Ce n est pas facile, il ne faut pas se tromper. Nous nous concentrons sur l expertise et non le produit. Nous devons garder la cohérence de notre vision.» Yves Reding, General Manager d ebrc Photography Raoul Somers

8 Datacenter Luxembourg Being a location of choice The Luxembourg government has been investing strongly in infrastructure, aiming at making the Grand Duchy the European hub for e-commerce development. Successful international companies operating their business through the Internet have already chosen Luxembourg : Amazon, itunes, Skype, etc. But it is time to widen this pool of competences to other e-commerce companies and the ones active in streaming, says Marco Houwen, Managing Director of Datacenter Luxembourg. Having developed a strong sense of what services SMBs are looking for, Datacenter Luxembourg is playing a major role in making the Grand Duchy become a location of choice for Internet businesses. Marco Houwen, Managing Director of Datacenter Luxembourg In this sense, Datacenter Luxembourg, along with major Luxembourg-based companies, founded the government-supported initiative LU-CIX. By bringing together companies active in the same sector, this association should make the Luxembourg-based Internet infrastructure more attractive to European and international companies. Datacenter Luxembourg plays a key role in this new strategy, pushed forward by the government to attract new small and medium businesses to Luxembourg, says Marco Houwen. At Datacenter Luxembourg, we already combine volume availability with a highly-redundant Internet access and can extend our offer to managed services, such as managing systems like Windows, Linux, etc. FROM HARDWARE TO SERVICES Datacenter Luxembourg is focusing on providing an advanced infrastructure to clients looking for a state-of-the-art technology to empower their services and virtualisation is becoming an important component of the datacenter of the future. In this sense, Datacenter Luxembourg relies on RedHat and XenServer to provide server consolidation, while improving electricity and cooling efficiency. Virtualisation is also the foundation for effective business continuity and disaster recovery planning. The client is, little by little, more interested in CPU and memory than the type of hardware under it, says Marco Houwen. Also, with virtualisation, we can optimize server utilization to improve the client s processes. In turn, the client can focus on measuring the quality of the services we provide, by using SLAs. Datacenter Luxembourg can also count on a strong partnership with the German-based network provider Inexio. We are connected to Frankfurt through our own looped backbone and in partnership with Inexio. This protected bandwidth is designed for a maximum capacity of 80 x 40 Gbps

9 HotCity Les applications du futur sur HotCity Alors que le projet HotCity de la Ville de Luxembourg gagne toujours plus en maturité, les différents opérateurs Internet participent à son essor afin de proposer aux utilisateurs des solutions innovantes, interactives et dynamiques. Dans ce cadre, HotCity a lancé, en septembre dernier, un concours de la meilleure application qui pourrait être supportée par la plateforme. Co-organisé par ITnation 2.0, le réseau communautaire et d information, il a rassemblé en tout 11 projets, présentés soit au nom de sociétés, soit de manière individuelle. Ces deux catégories de projets seront récompensées lors des Golden-i Gala & Awards organisés par ITnation 2.0. Dans la catégorie individuelle, Marie- Pol Greisen imagine «PocketCity», une plateforme interactive de life-style qui promeut le "very best in food and culture" avec une recherche à critères multiples : New, Trends, Stars, Your Favorites, Type of cooking, Location, Budget, Service, virtual tour (360 ), menu visualization, food selection, order placement, invitation sending, table reservation. Sandrine Herbert travaille, de son côté, sur «Urban Promenades», un guide alternatif dont l'utilisateur peut marquer des points ou des événements intéressants, les publier et les consulter. Une visite en Ville créera un carnet de voyage qui sera disponible via Internet et qui pourra être enrichi avec les éléments d'autres carnets. Cette même candidate réfléchit aussi à «Autre Ville», une boîte aux lettres virtuelle dans un lieu public où les utilisateurs peuvent poster et consulter des messages (sous de multiples formats). Une diffusion aléatoire entre les boîtes des quartiers se fait au moyen de bus. Dans la catégorie projet d entreprise, P&T Consulting propose «Find a Friend», un outil de recherche et de localisation pour trouver ses amis en ville et les contacter. Flowing Content, de son côté, travaille sur «Crystal for HotCity», un moteur de distribution des contenus protégés payant avec possibilité de cryptage et de suivi de consultation. RICHESSE D IDÉES Certains candidats planchent sur plusieurs idées à la fois. Ainsi, la société AdHere a imaginé «Smart Recommendations», un outil de CMS permettant d afficher les applications les plus utilisées, et «hot-funds», une application destinée au monde financier, avec des fonctionnalités de communication interactive, de segmentation et de reporting, de traçage de valeurs et de comptes en temps réel, d accès aux actualités du marché et, enfin, de possibilités de contact vers un commercial ou de lancement d une requête de transaction. De son côté, Pragmaconsult a également réfléchi à «irestolux», un moteur de recherche de restaurants avec une base de données de commentaires et de photos associées, afin de créer une base de connaissances de type social networking. La seconde idée, «iluxcity», est un guide en ligne sans itinéraires fixes, qui donne au fur et à mesure des informations textuelles, photos et audio, et indique des lieux intéressants. Cette application pourrait être couplée à l application Hot City Walker. Enfin, PBS propose «Treasures in the City», une suite de jeux éducatifs de "chasse au trésor" permettant à un groupe (écoles, centre de loisir, etc.) de découvrir la Ville et la technologie ; «Hotcitycket On Line» est un système de consultation, de réservation et d'achat de tickets en ligne pour des événements culturels. La richesse d idées présentées lors de ce projet témoigne de la stimulation que suscite HotCity. Vu le succès du concours, il sera probablement réédité l année prochaine

10 Computacenter Computacenter hisse les services au top L antenne luxembourgeoise de l intégrateur anglo-saxon Computacenter s oriente vers une approche qui fait la part belle aux prestations à valeur ajoutée telles que les services d infrastructure, de monitoring, d infogérance ou d optimisation des licences. Jean-Yves Beaulieu, Sales Director chez Computacenter PSF SA Suivant la tendance globale du groupe et répondant à un environnement économique qui tire l «added-value» comme facteur-clé pour l avenir, Computacenter, en tant que société PSF de support se focalise sur les services. «Nous sommes particulièrement actifs sur les Managed Services, couvrant un panel allant de la gestion de Centre d appels au support de 3ème niveau en passant par les projets», confirme Olivier Deboeck. Grâce à cette compétence, Computacenter pratique également le conseil dans les domaines nommés ci-dessus. «En raison du contexte économique, les Managed Services sont particulièrement adaptés pour les clients», constate Olivier Deboeck, General Manager de Computacenter PSF SA. Ces derniers sont déjà un porte-drapeau pour Computacenter qui tourne le dos à une activité de «box mover». OFFRE MICROSOFT ET IBM «Computacenter Luxembourg propose une offre de «Licensing Optimisation» particulièrement adaptée à la situation économique du moment de par les économies réalisables. Forte de sa connaissance dans le monde Microsoft et IBM, la société d Howald

11 Computacenter Olivier Deboeck, General Manager de Computacenter PSF SA dresse une cartographie des licences afin de permettre aux entreprises d être en conformité. Mieux, Computacenter optimise le parc des licences en trouvant les meilleurs modèles de souscription au cas par cas. «Savezvous qu IBM offre un financement à 0% sur 12 mois pour toute licence souscrite avant fin juin?», illustre Jean-Yves Beaulieu, Sales Director. «Nombreuses sont les possibilités de financement attractives actuellement, n hésitez pas à vous renseigner.» Computacenter est en avance sur les technologies de virtualisation de Microsoft comme MED-V (Microsoft Enterprise Desktop Virtualization), APP-V (Microsoft Application Virtualization) et Hyper-V pour les serveurs. Computacenter conseille et implémente entre autres la suite System Center (gestion de parc, monitoring etc.) ou Service Manager pour la partie service desk. Son partenariat privilégié au programme TAP (Technical Adoption Program) de Microsoft lui permet d être en amont sur les technologies. Du côté IBM, Computacenter est aussi particulièrement actif avec une équipe d experts Lotus maîtrisant Domino, Sametime, QuickR, Websphere Portal, l archivage etc Avec cette double compétence, Computacenter est souvent sollicité pour des migrations de systèmes de messagerie, accompagnées éventuellement par la mise en place d un service de messagerie mobile ou unifié

12 SIT Group Le prestataire luxembourgeois SIT Group ajoute quelques cordes de plus à son arc, avec une offre de télécommunications et de centre de données. Un panel unique qui veut avant tout séduire hors frontières. Décidément, SIT Group a une âme volontariste sur le marché grand-ducal. La bouillonnante structure est aujourd hui forte de 120 personnes, dont plus de la moitié hors Luxembourg. Ne se contentant pas de regarder le marché européen s essouffler, SIT continue d innover. C est dans cette constellation de bureaux néerlandais (SIT Nederland) ou nord-français (joint venture avec le groupe Arcan), principalement sur l axe nord-sud Amsterdam, Bruxelles, Luxembourg, Paris, que SIT Group compte attirer du business en terres luxembourgeoises. Pour cela, l entreprise s est adossée à LuxConnect pour la partie prestation de services d hébergement de business et pour la connectivité. SIT Group s arme en infrastructure et télécom

13 SIT GROUP OPÉRATEUR «Nous venons de recevoir le statut d opérateur, dit Jérôme Grandidier, CEO et fondateur de SIT Group. Nous disposerons ainsi de tous les atouts pour attirer des affaires localement.» Parmi les premières à avoir su capitaliser sur les atouts de la nouvelle place ICT luxembourgeoise depuis la genèse d une véritable infrastructure de premier plan dont le fanion est sans conteste LuxConnect, SIT Group est aussi le seul prestataire agréé PSF de support, disposant d une excellente connaissance du monde du réseau et de l IP (LAN, stockage, sécurité, voix) tout comme de la prestation de services (via sa branche de sourcing). Un positionnement complet et harmonieux. Qui pourrait aussi s ouvrir à la continuité, au SaaS, etc. «L offre de connectivité en Europe est telle qu aujourd hui nous pouvons attirer des opérations IT à Luxembourg», est convaincu Jérôme Grandidier. «Le pays dispose des offres internationales TERALINK et LuxConnect qui bénéficieront à tout le secteur. Certains, dont Dexia à travers DTS, ont déjà choisi Luxembourg pour y centraliser des activités.» Grâce à cette mouvance, SIT et ses nombreux atouts et partenariats (Avaya en téléphonie, HP Procurve dans le centre de données et dans le réseau, Vox Mobile pour l appui sur la connectivité mobile, les grands constructeurs pour le monde desktop, etc.) sont naturellement prêts pour des offres combinées. Dans ce contexte, et pour appuyer la jeune pousse (qui va bientôt célébrer ses dix ans), Gilles Saint-Guillain et Vincent Nicolay viennent renforcer SIT Group afin de développer une proposition de connectivité, d hébergement, d outsourcing, pour les comptes à fort potentiel, SMB mais aussi large SMB s. «Ce n est pas une mauvaise période pour préparer l avenir, dit Gilles Saint-Guillain. Typiquement, un plan d implémentation sur ce genre de proposition prend de six à douze mois. Nombreuses sont les sociétés qui veulent une nouvelle visibilité sur leur structure d opérations.» Et d envisager pour certaines le mode ASP ou d autres services à valeur ajoutée. SIT a désormais tout pour le faire Photography Raoul Somers Gilles Saint-Guillain, Administrateur ; Jérome Grandidier, CEO et Fondateur ; Vincent Nicolay, Sales Director ; SIT Group

14 telindus Photography Raoul Somers Gérard Hoffmann, Président de Telindus Luxembourg

15 L avenir convergé de Telindus avec Tango Avec Tango désormais connecté dans son offre globale, l intégrateur de Belgacom à Luxembourg, Telindus dispose de nouvelles armes et est prêt pour l IT de demain, qui sera définitivement mobile. Dans son offre d intégration globale, Telindus disposait déjà des ressources en matière de connectivité et de mobilité, au travers de sa maison mère. Suite à l acquisition de l opérateur mobile Tango par l «incumbant» belge, la stratégie outre-steinfort est aussi déclinée en terres grand-ducales. La convergence mobile et fixe a été une priorité en Belgique, Belgacom réintégrant Proximus. Dans la picture, Telindus joue le rôle de l intégrateur de solutions IT multicordes. «Nous avons donc mis en ligne cette stratégie localement en réorganisant une équipe orientée clients (customer-centric), soit, pour une clientèle professionnelle, avec les équipes de Telindus et la partie Business de Tango, et une seconde qui a un focus pour le marché du consumer (résidentiel)», a expliqué Gérard Hoffmann, Président de Telindus à Luxembourg. Pour ce faire, l entreprise a adapté sa structure, confiant à Christian Haux la direction commerciale, à Jacques Ruckert la division Products & Solutions, et à Gérard Hoffmann la responsabilité de la business line B2B. Voilà qui renforce une offre de connectivité globale qui comporte tant une dimension internationale, nationale et également mobile ; d autant que Tango est désormais reprise dans la constellation Vodafone en lieu et place de LuxGSM. La nouvelle entité se fait forte ainsi d exploiter par exemple au mieux la plateforme Explore, un réseau qui s appuie sur une convergence poussée sur des standards ouverts MPLS et basés IP et Ethernet. «Explore est bien plus qu une infrastructure, explique l opérateur. Elle dessert une plateforme de services. Une fois le client connecté sur la plateforme, il peut accéder à une large gamme de services innovants et familiers tels que les services de collaboration, les applications basées sur le réseau, les services de sécurité, les services de mobilité, etc.» INVESTISSEMENTS LOCAUX L ensemble de ces services est un atout nouveau pour l entité luxembourgeoise qui concrétise cette initiative groupe dans la dimension locale. Par rapport à Bruxelles, seul un réseau fixe domestique dominant manque à la carte luxembourgeoise. Puisque le groupe Belgacom considère largement Luxembourg comme une terre d investissements, il est possible que par partenariats ou développements, Telindus à Luxembourg puisse rapidement se doter de tous les atouts possibles à son leadership ICT bien ancré. «Le groupe vient par exemple d investir à Luxembourg dans l installation et la mise au point d une plateforme de gestion internationale pour l ensemble du groupe depuis Luxembourg, explique Gérard Hoffmann. Cette plateforme établie à Esch permet de monitorer des services de réseau, de LAN, de sécurité, de VoIP, de centrex, etc.» Telindus Luxembourg est forte aujourd hui de près de 500 personnes (y compris les arrivants de Tango). Et ce n est pas fini : dans la téléprésence, Telindus vient d installer une salle complète à Strassen pour monitorer les solutions de travail, de collaboration et de surveillance à distance (basées Tanberg ou Cisco). «2009 est une année d investissements pour Telindus Luxembourg, dit Gérard Hoffmann. Parmi les plus élevées depuis ces cinq dernières années.» De quoi assurer une position unique et durable sur le marché, pour une jeune compagnie de 30 ans, toujours pleine d ambitions

16 Bull Au-delà de la virtualisation Pour l entreprise française Bull, la virtualisation n est pas l aboutissement mais le passage obligé pour tout projet d infrastructure de taille. 50 ans au Grand-Duché : Bull peut se targuer d être l un des pionniers de l IT au Luxembourg. À ce titre, elle a pu engranger une longue expérience de la virtualisation. «La technologie est la même depuis longtemps, mais les clients commencent seulement à réaliser son potentiel, avance Dominique Laigle, IT Security Officer chez Bull. L adoption passe par le portefeuille, ce qui n est pas une mauvaise chose. Mais la virtualisation a plus à offrir qu une réduction de coûts.» En effet, même si les objectifs initiaux de consolidation des ressources, pour en améliorer l utilisation, sont toujours les mêmes, la virtualisation a évolué pour devenir un support idéal de services. «La technologie est devenue une commodity», continue Dominique Laigle. Pourtant, beaucoup de clients sont encore réticents à virtualiser. «C est accepté tant que cela reste dans une boîte, mais une fois que l on explique qu il s agit d une couche logicielle supplémentaire, certains clients refusent de s y intéresser.» LIBÉRER LE POTENTIEL La virtualisation peut véritablement libérer le potentiel informatique d une entreprise : à partir de ressources hardware, on va pouvoir backuper les données en mode virtuel et les stocker via déduplication. «À partir du moment où on les rend abstraites, les données n existent plus, explique Dominique Laigle. On peut ensuite leur rendre la forme physique que l on veut.» Pascal Schoofs, Account Manager chez Bull, ajoute : «avec la virtualisation du SAN, on se rend indépendant du constructeur car on simule le matériel qui se trouve derrière. Mais on garde les fonctionnalités propres aux applications.» Pour cela, l intégrateur peut soit les ajouter au sein des applications visées, soit les intégrer via des interfaces. Une fois l environnement virtualisé, les outils sont rendus indépendants de la plateforme. L automatisation est alors plus aisée. «On regarde au-delà des outils du fournisseur pour automatiser et avoir de véritables gains au niveau de la gestion opérationnelle, explique Pascal Schoofs. Le but ultime est d obtenir un ensemble qui s autogère et peut être mesuré tant en performance qu en disponibilité.» GARDER LA TRANSPARENCE Une telle culture de services exigera cependant une phase de transition. Tout d abord, la virtualisation requiert une profonde connaissance de ces mécanismes. Bull accompagne ainsi les équipes clients dans l acquisition de compétences ad hoc. «Le client n a pas besoin et ne veut pas connaître la technologie, donc nous rendons tout cela transparent», dit Dominique Laigle. Afin de faciliter l adoption par les clients, Bull s appuie sur une approche avec solution unique et complète plutôt que de proposer des produits séparés. «Nous espérons arriver à un dialogue avec le client où l on ne parle plus des noms des produits mais de telle application, ou telle fonctionnalité recherchée.»

17 telephonie Téléphonie capitalise sur son expertise Fêtant ses 80 ans en 2009, la société Téléphonie a pu s adapter aux besoins d évolution de ses clients. Face à la concentration des technologies et à la pénétration de plus en plus forte de l informatique au sein des entreprises, Téléphonie veut être un point de départ concret pour proposer des solutions adaptées, tant au niveau télécom qu infrastructure. Maîtrisant la sécurisation de bâtiments, tant pour les entreprises que les particuliers, la société a conservé une approche cohérente et presque exhaustive des solutions de télécommunications. Bénéficiant de partenariats privilégiés avec des constructeurs tels qu Alcatel-Lucent ou Cisco, ainsi qu avec des éditeurs, Téléphonie a rassemblé au fil des ans une expertise reconnue au Grand-Duché et hors des frontières. Active tant au niveau PME/PMI que dans les secteurs de l industrie et de la santé, la société est aussi présente dans le secteur bancaire et compte quelques salles de marchés parmi ses clients. Ayant décroché le statut PSF en 2008, Téléphonie a mis l accent sur le développement des managed services pour ce secteur et les atouts que la gestion des solutions téléphoniques à distance peut apporter aux entreprises. «Nous donnons beaucoup d importance à la qualité, ayant obtenu une certification ISO 9001 il y a quelques années», explique Daniel Magitteri, Directeur général de Téléphonie. «La technologie est devenue une commodité, ajoute Jean-Pierre Franck, Responsable projets chez Téléphonie. Nous pouvons donc héberger le cœur de l installation.» Spécialiste de la virtualisation d applications, Téléphonie est engagée dans la Green IT et propose à ses clients des audits personnalisés afin de réduire leur consommation énergétique. Intégrateur de solutions de vidéoconférence, la société commercialise depuis longtemps des solutions de messagerie unifiée et mène donc un travail important en termes de veille technologique. «Nous sommes souvent précurseurs dans notre domaine et donc nous analysons les tendances de demain pour en dégager les axes qui intéresseraient nos clients», explique Daniel Magitteri. Ainsi, Téléphonie propose, depuis décembre 2008, une solution basée sur la plateforme Open Source Asterisk. En plus des économies générées par l absence de licence, la solution permet au client de développer ses propres applications téléphoniques, s il a les compétences dédiées. EXPORT DE COMPÉTENCES La société peut d ailleurs épauler le client en faisant appel au réseau de compétences qu elle a créé : le Telkea group. Il regroupe l ancien Téléphonie Belgium, devenu Quantum ICT suite à la fusion avec CommSwitch, ainsi que les sociétés BeIP en Belgique, Netline à Luxembourg et Riviera Telecom à Monaco. Représentant 140 personnes, dont 80 chez Téléphonie Luxembourg, Telkea favorise donc la mise en commun du savoir-faire, permettant ainsi d étendre l horizon commercial. Téléphonie, qui intervient déjà hors des frontières luxembourgeoises, peut donc puiser dans ce pool de compétences et exporter ses solutions plus efficacement. «Nous nous orientons vers un axe Mer du Nord-Méditerranée, déclare Daniel Magitteri.Nous devons pouvoir suivre les clients qui veulent s étendre.» Pour cela, Téléphonie investit fortement dans la formation et la certification

18 M-PLIFY Alertes sous contrôle Mettre en place un système d alerte efficace pour gérer au mieux la communication de crise : tel est l objectif que la société M-PLIFY a atteint auprès de nombreux clients. Alors que la communication en situation de crise peut être compliquée par une mauvaise utilisation des ressources technologiques et/ou humaines, M-Plify à conçu un système de messagerie d alertes en cascade centralisé et automatisé. La solution logicielle AlarmTILT est au cœur de cette approche qui convient tant aux services d urgence qu aux sociétés de sécurité et de gardiennage, ou encore aux entreprises qui doivent gérer une infrastructure IT. AlarmTILT est disponible sous deux versions : Business Continuity, d une part, est destiné aux experts sécurité à la recherche de systèmes intelligents d alerte. En cas d incident ou de panne, l alarme remonte, via une connexion encryptée, vers le système central d AlarmTilt, hébergé par M-plify et accessible en SaaS. Selon les procédures pré-définies, l alerte sera générée sur les terminaux des personnes concernées. Des appels en cascade, mélangeant les médias ( , sms, appel vocaux, etc.) et les destinataires, garantissent une réaction rapide à un problème. Une fois celui-ci maîtrisé, l ensemble des personnes concernées seront à nouveau contactées. D autre part, AlarmTILT Emergency permet de gérer le rappel des personnels massif en cas d incident ou de situation de crise. Banques, hôpitaux, services de premiers secours, industries gèrent ainsi leurs procédures de rappel en cas d urgence. Cette version est également utilisée par le gouvernement et/ou par les communes, dont Bertrange, Steinsel, Strassen ou Mondorf-les- Bains, pour prévenir les habitants, par exemple de risques liés à la pollution. Dans ce cas, la plateforme supporte également les procédures de gestion et de communication de crise afin de mettre en place les équipes d intervention ad hoc. De leur côté, les habitants peuvent souscrire gratuitement au service via le site web de leur commune. UNE VRAIE TOOLBOX Dans la version 5.0, disponible à partir du 1 er mai 2009, les deux approches fusionnent. La plateforme atteint un niveau supérieur pour devenir un véritable livret de procédures. «Nous avons particulièrement soigné l ergonomie du logiciel, déclare Alex Alexandrino, responsable des ventes de M-PLIFY. Nous avons aussi amélioré la flexibilité, afin que le client puisse créer ses procédures sur mesure..» L automatisation est ainsi favorisée au maximum. «Dans 80% à 90% des cas qui n utilisent pas AlarmTILT, le travail est encore fait manuellement. Or, ces vérifications sont tant consommatrices de temps que d argent.» Favorisant la simplification pour augmenter plus encore le contrôle, M-PLIFY permet au gestionnaire de crise de déclencher une procédure depuis son téléphone portable. «Chez nos clients, les problématiques d identification et de contrôle d accès sont souvent très importantes. La version 5.0 offre un niveau de granularité tel que l on peut tenir compte de procédures simples ou complexes, tout en vérifiant leur état d avancement en temps réel.» En effet, AlarmTILT met à disposition des rapports d interventions en format CSV, Excel ou PDF, ce qui permet à la fois de tenir le client informé et de faciliter l audit

19 C2D System House Rassembler pour optimiser Dans le cadre de la mise en œuvre de projets IT, les sociétés doivent parfois être épaulées par un expert en infrastructure afin de simplifier et de standardiser leur environnement. Née en Belgique en 1992, établie au Grand-Duché depuis 2007, la société C2D System House s est spécialisée dans la simplification de l infrastructure en faisant la jonction entre les différents produits utilisés par ses clients, afin d apporter plus d homogénéité structurelle, tant au niveau système et réseaux, que stockage. Stany Wyrzykowski, Managing Director de C2D System House «Beaucoup d utilisateurs développent ou installent, dans leur coin, des applications qui leur conviennent, explique Stany Wyrzykowski, Administrateur général de C2D System House. Mais par la suite, l environnement continue à gagner en complexité. Les solutions deviennent alors de plus en plus lourdes. Au final, on dresse souvent le même constat : il faut standardiser pour pouvoir mieux gérer.» Ainsi, dernièrement, C2D a implémenté la solution LuxTrust sur des postes de travail afin que les utilisateurs aient une solution simple de sécurisation des données via un accès par carte. La société a aussi installé récemment un système de back-up dans un environnement datacenter multi-serveurs. TOUJOURS PLUS D HOMOGÉNÉITÉ Spécialisé dans les serveurs Novell, Linux et Windows, l intégrateur et fournisseur de solutions débuta avec Netware de Novell, puis s est ensuite investi dans Linux et Windows. «L évolution fut logique puisque la reprise de SUSE par Novell (SUSE Linux Entreprise Server) nous a naturellement demandé de maîtriser l intégration de ces technologies, explique Stany Wyrzykowski. Nous avons donc naturellement suivi l évolution des produits Novell, tout en les complétant par notre offre de services. De plus, Windows est incontournable dans les PME et, notre core business étant l infrastructure en général, nous devions maîtriser ces technologies aussi.» La société intervient en effet tant auprès de grands comptes qu auprès des PME. UNE EXPERTISE CROISÉE La société a ainsi acquis une grande maîtrise de la virtualisation avec Xen de Citrix et la gamme des produits ZENworks (Zero Effort Networking), «Zen de Novell est idéal pour automatiser le déploiement d images ou d applications (également virtuelles) sur les PC. La mise à jour des programmes sur les différents PC est donc maitrisée et beaucoup plus rapide.» Par la suite, C2D peut installer et configurer le monitoring sur le site du client ou le gérer à distance. La société fait aussi appel à des partenaires locaux lorsque le projet requiert d autres compétences, tout en conservant la gestion afin d être le single point of contact de ses clients. «Nous essayons d être ouverts et transparents. Je ne veux pas me substituer à quelqu un d autre mais plutôt rassembler les gens pour optimiser.»

20 Expertum La gestion du risque nous concerne tous Hormis le secteur bancaire, la sécurité est trop souvent dénigrée et apparentée à un service ne générant aucun bénéfice. Pourtant, la gestion du risque est l affaire de tous. À l intérieur d une société, le risque est partout. Il provient d une inadéquation ou d une défaillance attribuable à des processus, à des personnes, à des systèmes internes ou à des événements extérieurs. Ceci aura pour conséquences des pertes, des objectifs non atteints et une image de marque de la société qui sera désastreuse. Selon Expertum, un intégrateur spécialisé en SAP, le plan d actions idéal est tout d abord d identifier les risques, puis de les mesurer, de les atténuer, d agir et enfin, d assurer le suivi et la traçabilité. «Nous conseillons d agir en mode préventif, dit Christian Bistaffa, d Expertum Luxembourg. Si nous agissons après, nous serons confrontés à un problème beaucoup plus grand.» En ces temps de crise économique, les scandales financiers font régulièrement les gros titres de la presse. Or, en même temps, les régulations imposées tant au niveau national qu international forcent les entreprises à renforcer leurs contrôles et à améliorer leur gouvernance, pour plus de transparence. En ce sens, la fraude est spécifiquement difficile à gérer. «Il m est arrivé, dans mon expérience, de gérer un grave problème de sécurité, explique Christian Bistaffa. Il s agissait d une fraude sur factures clients (AR). Certaines de celles-ci étaient directement transférées sur le compte en banque d un comptable. Il a fallu des années avant que la société ne découvre la fraude.» Une fois sur place, les experts ont pu analyser le système pour en dévoiler les failles. Comme souvent, l intervention a requis la signature d un «NDA», Non disclosure agreement ou clause de non-divulgation. La procédure dut être gardée derrière portes closes afin de garantir qu aucune fuite ne parviendrait à la presse. Or, la personne qui avait fraudé s est servi de cette atmosphère de secret comme levier. «La personne qui a commis ce méfait n a pas été renvoyée pour faute grave, dit Christian Bistaffa. Elle a reçu un préavis normal. On n a jamais su le montant exact du méfait, mais puisque celui-ci existait depuis quelques années, il s agit d un gros montant.» PRÉVENIR LA FRAUDE Pour éviter au maximum de telles situations, les entreprises doivent pouvoir jongler entre le risk management, la gouvernance et la conformité aux régulations en cours. «Il faut savoir comment à la fois contrôler le risque, gérer efficacement la performance et par-dessus tout, avoir confiance en son système informatique.» Expertum s est spécialisée dans ces domaines, de même qu au niveau de la sécurité. Une solution telle que SAP NetWeaver Identity Management permet de sécuriser l accès aux applicatifs et les processus métiers tout en assurant la transparence ; de mettre en place des liens efficaces entre les rôles business et les identités ; et enfin, de synchroniser des données et des fonctionnalités de self-service pour l utilisateur final. En parallèle, SAP GRC Access Control permet de définir les stratégies et procédures à implémenter, ainsi que d assurer le suivi au niveau des systèmes (risques, analyse, surveillance et audit)

21 Siemens IT Solutions and Services La biométrie simplifie la sécurité De plus en plus, le recours à la biométrie permet d apporter une réponse définitive et infaillible à la problématique de l authentification de l identité des personnes. On calcule en millisecondes le temps nécessaire à la reconnaissance d une empreinte digitale ou d un réseau veineux, avec un taux d erreur bien inférieur à toute autre technique d authentification électronique ou magnétique. Une fois la personne identifiée, ses accès aux informations et bâtiments dépendront des droits qui lui auront été attribués. Siemens IT Solutions and Services a développé une approche complète de la sécurité IT en intégrant ses solutions biométriques de contrôle des identités et des accès. Ceux-ci peuvent concerner tant l accès physique aux installations de l entreprise que l accès virtuel aux données informatiques. Siemens est la seule entreprise à proposer cette combinaison de technologies sous une seule enseigne ; des arguments qui comptent dans le champ d activité de la biométrie. En effet, pouvoir disposer d une solution intégrée pour ces deux domaines d application offre des avantages indéniables : Avoir un seul partenaire technologique Profiter de réduction des coûts d investissement et de gestion Centraliser l administration Assurer une sécurisation accrue Faciliter la vie du personnel : plus besoin de badger ni de retenir de multiples mots de passe DYNAMISER LA SÉCURITÉ L identification et l enregistrement sont indissociablement liés à la question des données et systèmes auxquels l utilisateur est autorisé à accéder ou non. La suite Siemens DirX IAM (Identity and Access Management) aide les clients à attribuer les droits d accès aux personnes ad hoc au moment voulu, à contrôler ces droits d accès et à les retirer au besoin de manière dynamique et au travers d une multitude de systèmes IT et de plateformes hétérogènes. L attribution automatique des droits améliore la productivité, diminue le taux d erreurs ainsi que les frais administratifs et facilite l observation. Depuis plus de 15 ans, Siemens développe des produits de gestion des identités et des accès et les déploie dans les projets des clients du monde entier. Ces clients tous secteurs confondus utilisent les produits performants de la gamme DirX pour automatiser leurs processus de gestion des identités et ainsi répondre aux exigences toujours plus strictes en matière de gouvernance et de conformité. BIOMETRICS CENTER Pour explorer les possibilités infinies offertes par la biométrie, Siemens IT Solutions and Services a créé un centre de compétences spécialisé. Le Siemens Biometrics Center fait aujourd hui figure de précurseur au niveau mondial, développant des produits et des solutions biométriques avant-gardistes pour tous les secteurs économiques. La gamme de services proposée par le Siemens Biometrics Center comprend la consultance, l analyse et la planification, le développement, l installation et la maintenance, ainsi que la formation des utilisateurs

22 TERALINK La stratégie TERALINK En déployant de nouveaux PoP et en ouvrant ses ressources humaines à l international, TERALINK s exporte de mieux en mieux vers l étranger. Le réseau fibre optique de P&T Luxembourg joue un rôle essentiel dans le développement et l amélioration de l infrastructure de la Place. TERALINK a donc développé une approche mature, tant au niveau de l accès à Internet et du transit que de la connectivité (avec l offre Virtual Link qui permet des liaisons sécurisées point-to-point, point-to-any point, ou any-to-any). À Luxembourg, TERALINK supporte déjà les clients LuxDSL (70% de l ensemble des clients ADSL). De plus, le réseau est connecté à tous les datacenters sur le territoire luxembourgeois. Mais, bien que le secteur bancaire soit intéressé par l offre TERALINK, principalement pour effectuer le back-up, les clients majeurs demeurent des acteurs de l e-commerce : multimédia (p.ex gaming) et téléphonie sur IP. «Ils sont tous très consommateurs de trafic IP», explique Claude Demuth, responsable du développement et de la promotion de TERALINK à P&T Luxembourg. Un succès garanti d autant que TERALINK investit dans les ressources humaines, avec deux fonctions dédiées au développement du réseau : un International Sales Manager, Micaël Weber et un Peering Manager, Marco Etienne. NOUVEAUX POP À LONDRES ET PARIS Dernièrement, TERALINK a relié deux nouveaux PoP, à Paris et Londres. «On a remarqué un besoin pour des PoP supplémentaires, dit Claude Demuth. Pas mal de sociétés multinationales à Luxembourg ont fait la demande. Le Management a pris les décisions nécessaires en quelques semaines, ce qui démontre notre flexibilité» Les liaisons établies depuis Luxembourg assurent des connexions extrêmement rapides et redondantes via les grands centres financiers des pays limitrophes : Amsterdam, Paris, Londres, etc. «On a choisi ces différents PoP car nos clients y sont actifs», dit Micaël Weber, International Sales Manager chez TERALINK. Là, le backbone est connecté aux Tier-1 tels Cogent (Bruxelles) et Tiscali (Francfort) afin d augmenter la capacité et la vitesse de transmission des données. Tant chez Cogent que Tiscali, ces liaisons directes ont été récemment upgradées de 1Gbit/s à 10 Gbit/s. Combinées avec les accès de Level 3 à Londres et Global Crossing à Amsterdam, elles totalisent 40 Gbit/s de capacité de transfert. Mais ce n est pas tout. Grâce au 550 sessions de peering sur les points d échanges Internet DE-CIX (Francfort), LINX (Londres), AMSIX (Amsterdam) et d autres TERALINK a une capacité supplémentaire de 20 Gbit/s. «La capacité totale du backbone IP dépasse donc les 70 Gbit/s», déclare Claude Demuth. root esolutions, société de hosting établie à Steinsel, a choisi TERALINK pour sa flexibilité et son expertise. Deux connexions point à point ont été établies, l une vers Londres et l autre vers Francfort. «Nous avons décidé de travailler avec P&TLuxembourg car ils sont très souples et ont adapté leurs services à nos besoins», déclare Andy Bierlair, CEO de root esolutions. «Il est crucial pour nous de pouvoir nous appuyer sur des partenaires qui comprennent notre engagement en faveur d un business à la croissance rapide.»

23 BCE BCE, le plus grand point de communication luxembourgeois Avec des plateformes au trafic élevé comme RTL Info, France 2, France 5, M6, Teva, Canal+ et Jamendo, Broadcasting Center Europe est un acteur majeur des solutions d hébergement en datacenter. Possédant l un des plus grands datacenters du Luxembourg, BCE héberge 24 opérateurs télécom ou fournisseurs internet nationaux et internationaux, propose également des services de streaming et est opérateur télécom. Garantir la satisfaction des clients à 100% est un pilier central de l offre de BCE, depuis les infrastructures hautement sécurisées à l assistance 24*7, disponible en 4 langues. PAS DE LIMITE DE BANDE PASSANTE «Notre plateforme fonctionne de manière exponentielle, constate Laurent Kratz, Fondateur de Jamendo. En effet, Jamendo est un site internet proposant aux artistes du monde entier d uploader librement leur musique sur notre portail afin d en faire bénéficier gratuitement les internautes. Connaissant les retombées virales en termes de trafic qu une telle plateforme allait engendrer, il nous fallait l assurance de pouvoir y répondre.» Jamendo est aujourd hui la plateforme n 1 de musique libre au monde. Les 4000 m 2 de superficie du datacenter de BCE permettent une extension sans limite pour les entreprises. L entreprise propose également des serveurs avec de très larges bandes passantes ainsi que ses services de streaming audio et vidéo. Ainsi, BCE héberge également la première plateforme d information du Benelux, RTL info ( avec plusieurs millions de visiteurs et d autres clients clés tels que M6, France 2, France 5, Teva, Canal+ et le LIX (Luxembourg Internet exchange). La sécurité accrue du site et la redondance totale des infrastructures permettent également de proposer des services de qualité pour des institutions financières, des compagnies d assurances, des organismes publics, etc. UNE PRÉSENCE INTERNATIONALE BCE se veut fournisseur de services Telecom et IT pour permettre à ses clients luxembourgeois de se tourner résolument vers l international. BCE possède un réseau télécom et des points de présence (PoP) sur quatre continents. Pour l internet, BCE a mis en place un peering direct avec 13 Internet exchanges en Europe, pouvant ainsi fournir des bandes passantes de 1 à 10 Gbit/s. UNE SUPERVISION 24*7 Toutes les activités IT et Telecom, Colocation ou Datacenter sont supervisées par des équipes en shift 24h/24 et 7j/7. Cette présence humaine au sein d un centre de surveillance intégré permet de fournir, à des clients exigeants, des SLA avec des temps de réaction extrêmement courts. BCE utilise, de plus, des outils de monitoring très sophistiqués. Les clients de BCE ont ainsi la possibilité d avoir accès à ce type de console de surveillance pour contrôler aussi bien la température d un serveur, l espace disque pris par une base de données, la disponibilité d un service de type SAP, le temps de réponse d une liaison télécom ou la qualité d un stream audio ou vidéo. Chaque évènement peut enclencher l ouverture du ticket en automatique, l envoi de mails ou de SMS soit chez BCE, soit chez le client

24 brocade Le directeur ouvre les portes La reprise de Foundry Networks par Brocade n a pas autant mobilisé les opinions que lorsque le constructeur avait repris son concurrent McData, en En effet, la nouvelle est passée avec une certaine discrétion à Luxembourg. Aujourd hui, un acteur de poids est né, prêt à titiller Cisco dans le centre de données. Avec l acquisition de Foundry, Brocade ajoute une corde de plus à son arc. Axée jusque-là uniquement dans l infrastructure de stockage (avec des switches directeurs qui ont fait son succès et les high-end classes offertes par l acquisition de McData), Brocade se dote d une gamme additionnelle dans le monde du LAN. «Brocade a toujours été un boost de la technologie en sortant la première des nouveautés importantes, assure Steven De Ruyver, Country Manager Brocade Belux. Nous sommes numéro 1 dans le monde open systems avec 70% du marché des directeurs et grâce à McData avec 95% des marketshares mainframe.» Steven De Ruyver, Country Manager Brocade Belux Foundry connaît un certain succès dans le monde. Aux Pays-Bas, la société détient une place de challenger appréciable. Au Belux, la gamme est quasi inexistante et ambitionne d élever son impact de marché à 5% ou 6 % du LAN, à la hauteur de ce que l entreprise réalise sur le globe. Le challenge est ambitieux. «Dans le climat actuel, les clients vont vouloir réévaluer les standards, assure Steven De Ruyver. Nous serons bien placés pour répondre à ces nouveaux besoins.» «Nous restons optimistes pour 2009 : Brocade restera le leader sur l équipement en SAN infrastructure et avec Foundry, c est vers une offre end-to-end que nous nous tournons. Nous allons pouvoir attaquer Juniper ou Cisco sur des projets purement LAN. Nous cherchons encore actuellement à agrandir notre réseau de revendeurs pour accélérer notre développement.» Il faut dire aussi que Brocade revend énormément en OEM à travers les solutions HP, EMC et IBM (ces tier-1 pèsent trois quarts des revenus du constructeur), mais aussi Sun, FSC, NetApp ou HDS. Quelques distributeurs sélectionnés (Systemat, ComSys, Telindus) sont officialisés dans le partner program, qui comprend aussi Bellmicro comme distributeur officiel. MALGRÉ LA CRISE, LA CROISSANCE DATA CONTINUE Pour Brocade, si les investissements IT sont dans certains cas gelés, ce n est pas le cas en stockage. «Les clients vont faire durer leur parc PC, leurs serveurs, etc un an de plus. Mais le stockage, quand c est full, c est full. On ne peut pas reporter les investissements dans le domaine d autant que la croissance du volume des données est toujours importante.» Pour cela, Brocade sort un demi DCX, plus adapté au marché Belux, issu du produit leader en 8 slots, ici en version d entrée à 4 slots, et plus abordable. Le constructeur possède une offre switching, de routage, un blade switch, des host bus adapters (HBA), et un green concern très bien implanté. SAN, quand tu nous tiens

25 fiches entreprise BCE 26 Brocade 28 Bull 30 C2D 32 Clearstream Services 34 Computacenter 36 Datacenter Luxembourg 38 Expertum 40 Hot City 42 Luxtrust 44 M-Plify 46 P&T Luxembourg 48 SIT Group 50 Siemens IT Solutions and Services 52 Tecsys 54 Téléphonie Groupe Telkea 56 Telindus 58 Verizon Business 60 ebrc 62 tecsys

26 Paul Schmit Sales & Business Administration Manager Tél. : [email protected] Profil de l entreprise et offres commerciales BCE. Your projects. The technology. Our solutions. BCE est un acteur majeur dans le domaine des télécommunications, TV, radio et informatique. BCE possède un réseau mondial de télécommunications, assurant entre autre le transport de flux critiques pour des applications Banques & Assurances à haute disponibilité, voix, TV, Radio, etc... BCE est également fournisseur de : Hébergement de serveurs à large bande passante sur Internet Hébergement de serveurs centraux Stockage de masse pour des fichiers audio et vidéo (5000TB) Design et installation de réseaux IT et Broadcast Helpdesk en 4 langues Supervision de réseaux et de systèmes 24*7 Pour plus d informations sur les produits et services proposés par BCE, rendez-vous sur le site web : http ://stns.bce.lu employés au Luxembourg 210 Chiffre d'affaires e Secteur ICT Service Provider Activités - Development Consultancy and Services - Datacenter & Infrastructure Solutions - ECM & Storage Solutions - Telecom Solutions - Network Solutions contact commercial Jean-Alain Jachiet Head of STNS Tél. : [email protected] Broadcasting Center Europe S. A. (BCE) 45, boulevard Pierre Frieden L-1543 Luxembourg Tél. : Fax : stns.bce.lu [email protected]

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28 Company profile & commercial offers Brocade overview From enterprise data centers to the service provider core, Brocade (NASDAQ : BRCD) develops extraordinary networking solutions that connect the world s most important information in mission-critical environments. As a result, Brocade end-toend networking solutions enable today s complex, data-intensive businesses to run in the most efficient manner possible. Brocade pioneered and continues to lead the Storage Area Network (SAN) market, providing the industry s most reliable, energy-efficient solutions. In 2008, Brocade enhanced its offerings by adding high-performance networking capabilities as part of a complete local, metro-, and wide-area switching, routing, security, and application traffic management portfolio. Delivered directly and through global partners, Brocade networking solutions support the most demanding business requirements such as consolidation, virtualization, and business continuity. In turn, these solutions help today s organizations optimize information connectivity, increase resource utilization, and maximize the business value of their data. Brocade combines a proven track record of expertise, innovation, and new technology development with standards leadership and strategic partnerships with the world s leading IT companies. The result is the industry s most comprehensive family of reliable, high-performance, and efficient networking solutions that provide a reliable foundation for next-generation IT infrastructures. Steven De Ruyver Country Manager - BeLux Tél. : [email protected] To ensure a complete solution, Brocade also provides a full range of education, support, and professional services offerings. To learn more, visit employés au Luxembourg 4 employés Worldwide 3750 Secteur ICT Service Provider Activités - ECM & Storage Solutions - Network Solutions Brocade Communications Kabelweg BA Amsterdam Tél. : [email protected]

29 THOugHTs On THE connected EnTERpRIsE Our IT costs are growing faster than our business. That s a problem. FREE Download from Harvard Business Review How SucceSSful leaders THink brocade.com/connected Brocade helps leading companies innovate and grow more efficiently. To drive innovation and growth, companies must respond to opportunities faster. That s why the world s leading companies turn to Brocade. Brocade can help you transform your data center around your business to improve agility while reducing IT costs and complexity. Learn more at Brocade Communications Systems, Inc. All rights reserved. Brocade is a registered trademark, and the B-wing symbol is a trademark of Brocade Communications Systems, Inc.

30 Pascal Grosse Country Manager Tél. : [email protected] employés au Luxembourg 35 employés Worldwide 8000 Secteur ICT Service Provider Activités - Security Solutions - Development Consultancy and Services - Datacenter & Infrastructure Solutions - Outsourcing Solutions - ECM & Storage Solutions Profil de l entreprise et offres commerciales Toute la force de Bull au service de chaque client Bull, l un des premiers acteurs informatiques en Europe, présent dans 50 pays, composé de collaborateurs et doté d un chiffre d affaires de 1,2 milliard d euro. Bull conseille les organisations et les aide à intégrer, optimiser et maintenir leurs infrastructures informatiques. Ses collaborateurs interviennent dès les phases d audit et de diagnostic pour définir les leviers d amélioration. Bull accompagne notamment ses clients sur des approches de virtualisation et de consolidation, d industrialisation des processus, de capitalisation des savoir-faire, de gestion de l hétérogénéité et de maîtrise de la sécurité. Pour cela, Bull s appuie sur un vivier d experts ainsi que sur des moyens industriels de très haut niveau, comme le Centre de Haute Disponibilité (HA-Center), le Centre d Appel des Utilisateurs, point d entrée unique accessible 24 heures/24 et 7 jours/7, ainsi que sur un réseau d agences dense qui assure proximité et disponibilité des ressources. Pour apporter la meilleure réponse dans les meilleurs délais, les équipes opérationnelles ont accès à toutes les expertises de Bull en architecture et aux centres R&D ou de support spécialisé. Le champ d intervention de Bull dépasse ainsi la notion traditionnelle de maintenance, de moins en moins adaptée aux exigences actuelles et à des systèmes de plus en plus interdépendants. En conjuguant veille technologique, vision globale et expertise opérationnelle, Bull agit en architecte de la performance de vos infrastructures. contact commercial Madame Virginie HANUS Secretary Officer Tél. : [email protected] Bull S.A. / Bull PSF S.A. 40, parc d activités de Capellen L-8308 Capellen Tél. : Fax : [email protected]

31 #" (11:,5 +, 34:5,1*, (*6.8, 574 /, 6, , &4(1+!%7*(/ Le saviez-vous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

32 Profil de l entreprise et offres commerciales Expérience Méthode Pragmatisme Technologie C2D System House Luxembourg est une société de services et d'ingénierie informatique spécialisée dans l'étude, la réalisation et la maintenance de réseaux sécurisés Linux, Novell Netware, Open Enterprise Server et Microsoft Windows. Nos solutions et services sont basés sur un écosystème composé de produits commerciaux, open source et de prestations locales. Nos prestations types pour les entreprises de plus de 25 personnes sont la mise en oeuvre et maintenance d'infrastructures réseaux sécurisées basée sur Linux/OES. Nos prestations types pour les entreprises de plus de 250 personnes : Support ICT adapté : analyse, audit, sécurisation,... délégation d'un chef de projet et/ou de ressources spécialisées. Analyse et implémentation de solutions pour : Stany Wyrzykowski Managing Director Tél. : [email protected] Secteur ICT Service Provider Activités - Security Solutions - Datacenter & Infrastructure Solutions - Out sourcing Solutions - ECM & Storage Solutions - Collaboration & Unified Identification forte d'accès aux ressources informatiques sur base Luxtrust ou Digipass Vasco. Virtualisation de Windows et para-virtualisation de Linux et Netware sous XEN. Gestion, sécurisation, inventaire dynamique de parc informatique avec Novell ZenWorks. Backup d'entreprises multi-plateforme Windows, Linux, Netware plus base de données à chaud SQL, Notes, Groupwise et mode bloc incrémental perpétuel. Protection avancée du logiciel collaboratif Novell Groupwise : Antivirus, anti-spam, backup... Firewall avec VPN SSL, filtering,... Gestion SNMP et monitoring d'infrastructure à l'aide de Nagios. C2D System House Luxembourg sa 9, route des Trois Cantons L-8399 Windhof Tél. : Fax : [email protected]

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34 Clearstream, a Deutsche Börse Group company, provides the world s largest financial institutions with mission critical settlement and custody services thanks to high-performance IT technology. Company profile & commercial offers Clearstream Services focus on infrastructure services From the very beginning, Clearstream s business has been based and is highly reliant on IT. Clearstream Services, the IT subsidiary of Clearstream that comprises more than 500 IT specialists, is one of the largest and most advanced IT organisations in Luxembourg. Clearstream Services has developed one of the most modern facilities in Luxembourg for housing, protecting and running secure IT. Hosting (including DRP and BCM), system, network, security, storage (including archiving services) and database services, plus full IT operations services are part of Clearstream Services portfolio of services in addition to consultancy, project management and quality assurance services. Specifically aimed at the financial sector, Clearstream Services S.A. has received the status of Professionnel du Secteur Financier (PSF) from the Luxembourg Ministry of Finance as Primary IT systems operator of the financial sector, Secondary IT systems and communication network operator of the financial sector, Communication agent and Administrative agent required for the delivery of IT services. Yves Baguet Managing Director employés au Luxembourg 718 Secteur ICT Service Provider Activités - Banking & Finance Solutions - Datacenter & Infrastructure Solutions contact commercial Michel Rodriguez Head of IT External Business Tél. : [email protected] Clearstream Services IT operations, development, project and security management processes meet recognised quality assurance international standards. Clearstream Services is certified by Det Norske Veritas (DNV), one the world s leading accredited certifying bodies, as meeting the requirements of two international standards, namely ISO 9001:2000/TickIT for Quality Management and ISO/IEC 20000:2005 for IT Service Management. As part of the Clearstream s SAS70 review conducted annually, Clearstream IT and related processes go through an in-depth audit of control activities. In addition, in its capacity as one of the world s largest SWIFT network users, Clearstream Services offers a seamless two-way managed access to the SWIFT network for banks and corporates through its Swift Service Bureau. About Clearstream Services Clearstream Services is the IT subsidiary of Clearstream, a Deutsche Börse Group company and leading international settlement and custody organisation. It is one of the largest financial institutions in Luxembourg. In addition to infrastructure services, Clearstream Services also offers value-added business solutions as SaaS services, available in partnership with companies including Callataÿ & Wouters for Thaler, Thomson Reuters for Kondor+ or Odyssey s for Triple A. Clearstream Services S.A. 42, Avenue J. F. Kennedy L-1855 Luxembourg Tél. : Fax : [email protected]

35 There Deeper understanding, for you to realise your strategies. Consultation and partnership, to take your business to the top. Innovative products and solutions to improve your bottomline. Clearstream Services. There for you. IT Managed Services infrastructure, network, data & security management, IT operations get more

36 Olivier Deboeck Managing Director employés au Luxembourg 50 employés Worldwide Chiffre d'affaires Secteur ICT Service Provider Activités - Development Consultancy and Services - Datacenter & Infrastructure Solutions - Outsourcing Solutions - Collaboration & Unified Communications - IT Recruitment & Staffing contacts Jean-Yves Beaulieu Sales Director Tél. : [email protected] Pascal Dumont Operations Director Tél. : [email protected] Company profile & commercial offers Computacenter is a leading independent provider of distributed information technology services. To help our customers maximise the value of IT to their business, we offer services at every stage of IT investment. Computacenter can advise customers on their IT strategy, implement the most appropriate technology from a wide range of leading vendors and manage elements of their technology infrastructures on their behalf. Computacenter employs 10,000 people in the United Kingdom, France, Germany, Spain, Belgium, Luxembourg and Netherlands. Drawing on two decades of experience, Computacenter has great depth of knowledge in providing international IT services. Computacenter's coverage extends to 120 countries for both products and services, supported by our direct businesses and partner network (Computacenter International, CCI) throughout Europe, Asia Pacific and North America. Computacenter PSF organisation focuses on four key domains Managed Services : Service Desk Management, Desktop Management, IMAC, Server Administration, Operating, Asset Management, Infrastructure Services : Messaging (Microsoft Exchange & Lotus Notes), Virtualisation (Server, Desktop and Application), Software Packaging (MSI), Monitoring tools, Service Desk Management Tools, Desktop and Server Migration, Resources on demand, Licensing : Contract Optimisation for Cost Reduction, Software and maintenance Resale Across all lines of business, Computacenter applies a proven ITIL-based approach to Service Management and a standard Project Management methodology to deliver projects on time, on budget, and to agreed specifications. Customer Focus Computacenter works with its customers, typically large corporate and government organisations, to help them realise the business benefits of ICT through successful Planning, Requisition, Implementation, Support and Management. Computacenter PSF SA 45, Rue des Scillas L-2529 Howald Tél. : Fax : [email protected]

37 JOIN US and follow the rythm of an INTERNATIONAL GROUP If you want to join a YOUNG SPARKLING TEAM where IMAGINATION, exchange of KNOWLEDGE and OPENNESS OF SPIRIT are present here is your chance Computacenter PSF SA 45, Rue des Scillas - L-2529 Luxembourg Tel: [email protected]

38 Datacenter Luxembourg, the Internet driven gateway to the European e-business hub! Marco Houwen Managing Director Tél. : [email protected] employés au Luxembourg 10 Secteur ICT Service Provider Activités - Datacenter & Infrastructure Solutions - ECM & Storage Solutions - Telecom Solutions contact commercial Lorenz Meis Head of National Sales Tél. : [email protected] Company profile & commercial offers Datacenter Luxembourg, the Internet driven gateway to the European e-business hub! Datacenter Luxembourg is an independent datacenter service provider and is member of the DCL Group operating from Luxembourg. Thanks to its strategic geographical location as well as financial know-how and broadcast history, the multi-lingual Grand Duchy of Luxembourg is your point of choice for starting and growing your European market expansion. Datacenter Luxembourg is dedicated to keep your servers and applications accessible 24/7 for your customers, employees or partners over the Internet. Our services comprise among others a large and independent carrier of datacenter Infrastructure, International Internet & Telco Connectivity, Managed e-commerce and Housing Services. Datacenter Luxembourg offers quality bandwidth and IP through a unique international looped dark fibre backbone as well as managed services on all your server and connectivity needs. Datacenter Luxembourg is able to provide you scalable server solutions and take care of your ad-hoc storage and server resources needs through a reliable SAN infrastructure and professional virtualization platform. Services On-demand storage Virtualisation Network administration Managed security Infrastructure State of the art facilities Presence in distinct remote facilities Carrier independent Connectivity Lopped international dark fibre backbones High symmetric local bandwidths available SLA Hosting, Housing Scalable Platform Management Database Clustering 24/7 access White rooms, racks & shared space Cooling power per kva Direct links to numerous European cities (available on demand) Datacenter Luxembourg 2 Rue Léon Laval L-3372 Leudelange Tél. : Fax : [email protected]

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40 Profil de l entreprise et offres commerciales Expertum : conseil stratégique pour votre architecture d entreprise Expertum est une société luxembourgeoise fondée en Elle offre des services de Consultance de très haut niveau, principalement basés sur les connaissances et l expérience dans SAP. Depuis sa conception, Expertum a réalisé un nombre impressionnant de projets et grâce à cela, sa croissance au niveau international est exponentielle. Expertum est aujourd hui en activité dans plusieurs pays européens et parmi ses clients de référence, elle a plusieurs grands comptes ainsi que des compagnies de plus petite taille. Une des missions principales d Expertum est d établir des liens privilégiés avec ses clients en surpassant systématiquement les espérances de ceux-ci en termes de qualité. Le but est d évoluer vers une véritable relation d association à haute valeur ajoutée avec chaque client. La société est organisée en plusieurs Business Units couvrant les domaines fonctionnels suivants : gestion de projets, gestion de chaînes d approvisionnement (SCM/SCE), gestion de cycle de vie du produit (PLM), reporting (BI), finances (FI/CO) et PSS (Platform and Security Solutions). Depuis 2008, Expertum est «preferred SAP channel Partner» pour le secteur des PME et est également «SAP Service Partner» depuis Christian Bistaffa Responsable Luxembourg Tél. : [email protected] employés au Luxembourg 30 Secteur ICT Service Provider Activités - Business Intelligence Solutions - Business Process Solutions - Security Solutions - ERP & CRM Solutions Tous les employés d Expertum sont des professionnels avec un track record de plus de 10 ans, ce qui assure des services de haute qualité. Expertum porte un grand intérêt au développement personnel et professionnel continu de ses employés, assurant ainsi des perspectives de carrière à long terme. Expertum S.A. 37, Val St André L-1128 Luxembourg Tél. : Fax : [email protected]

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42 Profil de l entreprise et offres commerciales HotCity est un réseau de connexion WiFi disponible dans la Ville de Luxembourg qui fonctionne comme un module d extension offrant une technologie numérique d avant-garde et des opportunités d affaires. La connexion WiFi, une initiative de la Ville de Luxembourg, est actuellement disponible à travers 150 points d accès au centre-ville, dans les quartiers de la Gare, du Limpertsberg, du Grund, de Belair, de Hollerich, de la Cloche d Or, mais également à l Aéroport et à LuxExpo à Kirchberg. HotCity est un projet dynamique qui possède la capacité de s adapter aux nouvelles technologies de communication en cours de développement. Toute personne munie d un dispositif électronique approprié et se trouvant dans la zone de couverture peut avoir accès aux services de connexion haut débit offerts par HotCity. La connexion se fait à travers un portail d information Internet multidispositifs sur la base d une plate-forme ouverte permettant d ouvrir les services à plusieurs fournisseurs ou réseaux. HotCity is a WiFi connection network available in the City of Luxembourg which works like an extension module offering pioneering digital technology and business opportunities. The WiFi connection, an initiative of the City of Luxembourg, is currently available through 150 access points in the city-centre, in the following districts : Gare, Limpertsberg, Grund, Belair, Hollerich, Cloche d Or, but also at the Airport and at LuxExpo in Kirchberg. HotCity is a dynamic project that has the capacity to adapt to new communication technologies coming on stream. Paul Helminger Bourgmestre de la Ville de Luxembourg Anyone with a suitable electronic device in the coverage area has access to HotCity s high-speed Internet and communication services. The connection is made through a multi-device Internet information portal on the basis of an open platform enabling users to open the services of several providers or networks. Secteur ICT Service Provider Activités - Web Consulting Hotcity Luxembourg [email protected] Help Line :

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44 Profil de l entreprise et offres commerciales LuxTrust sécurise vos échanges électroniques Une authentification sans équivoque, la confidentialité et l intégrité des données, la signature électronique avec reconnaissance légale, la non-répudiation et une sécurité très élevée, tels sont les éléments constituant les conditions sine qua non pour une pérennisation définitive des échanges électroniques. LuxTrust S.A. en est le garant! LuxTrust S.A. a été constituée le 18 novembre 2005 entre le gouvernement luxembourgeois et d importants acteurs du secteur privé luxembourgeois, notamment du secteur financier, pour répondre aux besoins et aux exigences d un environnement national et international en matière de certification électronique. LuxTrust S.A. a les statuts de Professionnel du Secteur Financier (PSF) et de Prestataire de Services de Certification (PSC). À ce dernier titre, elle est une autorité de certification délivrant des certificats électroniques pour l authentification de personnes, la sécurisation et la signature électronique dans les transactions par Internet et Intranet et garantit de la sorte, en tant que tiers de confiance, des services de certification électronique hautement sécurisés. LuxTrust respecte le cadre légal en matière de signature électronique et apporte la sécurité nécessaire dans les échanges électroniques avec ses solutions qui permettent notamment l automatisation sécurisée de processus déjà existants ou réalisables ad hoc. MM. Raymond Faber et Pierre Zimmer Administrateurs Délégués [email protected] employés au Luxembourg 12 Secteur ICT Service Provider Activités - Security Solutions L offre standard : Smartcards, Signing Sticks, Certificats Signing Server (Token ou via SMS) qui offrent une authentification forte et une signature électronique à valeur légale. L offre standard comporte également des certificats SSL/TLS pour sécuriser des sites Internet ou des serveurs ainsi que des certificats Objets. Solutions sur mesure : LuxTrust apporte également des solutions sur mesure qui respectent des propriétés spécifiques couvrant toutes les exigences légales, commerciales ou applicatives données. LuxTrust propose par ailleurs des services de consultance technique, d horodatage sécurisé (Trusted-Time Stamping) ou de signature de masse. LuxTrust S.A. Votre identité et votre signature sur Internet LuxTrust S.A. 7, rue Alcide de Gasperi L-1615 Luxembourg Tél. : Fax : [email protected]

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46 Profil de l entreprise et offres commerciales Emergency and Incident Communication La société luxembourgeoise M-PLIFY s est spécialisée dans les solutions de communication critique et de notification évoluée. Experte dans les domaines Business Continuity et Emergency Management, elle a développé AlarmTILT, solution de gestion des incidents et des alertes parfaitement adaptée à la plupart des environnements industriels : IT, télécoms, gestion des bâtiments, énergie, production Fonctionnant entièrement en «Software and Connectivity as a Service», AlarmTILT s interface avec l environnement client par voie IP sécurisée pour capter événements informatiques, alarmes bâtiments, alertes-répondeur En cas d incident, AlarmTILT crée et envoie intelligemment s, alertes SMS, alertes vocales (text-to-speech), fax, instant messaging sur les PC, Blackberries, téléphones mobiles, téléphones fixes du personnel de permanence et de la direction. Surtout, AlarmTILT gère les réponses données par les intervenants pour un traitement efficace de la communication entre les responsables alertés/ informés. Des messages additionnels et de résolution du problème garantissent des gains de temps et de coûts considérables avec un minimum de ressources. Hubert Schumacher Fondateur et CEO d'm-plify employés au Luxembourg 8 Secteur ICT Service Provider Activités - Security Solutions - Telecom Solutions - Collaboration & Unified Communications contact commercial Alex Alexandrino M-PLIFY compte des clients dans plus de 15 pays du monde. En Europe, des sociétés telles que Danone, Ferrero, AstraZeneca, Glaxo- SmithKline, l Union des Banques Suisses, Cargolux font confiance à M-PLIFY. Le gouvernement luxembourgeois a sélectionné AlarmTILT comme outil de gestion d alertes en situation de crise. M-PLIFY contribue également à plusieurs projets européens dans le domaine de la gestion de crise. M-PLIFY S.A. 21, Rue Glesener L-1631 Luxembourg Tél. : Fax : [email protected]

47 En cas d incident majeur, chaque minute compte Et coûte. Réduisez votre temps de réaction. Communiquer pour maîtriser Software & Connectivity as a Service

48 Marc Schambourg Chef de Département à la Division des Télécommunications de P&T employés au Luxembourg (fin 2007) employés Worlwide Groupe P&T (fin 2007) Chiffre d'affaires e (2007) Secteur Telecom Activités - Banking & Finance Solutions - Datacenter & Infrastructure Solutions - Telecom Solutions - Network Solutions - Collaboration & Unified Communications contact commercial Marc Schambourg Profil de l entreprise et offres commerciales P&TLuxembourg, leader sur le marché des télécommunications à Luxembourg, associe expertise et savoir-faire pour comprendre les besoins des clients et les aider à tirer au mieux profit de leurs services de télécommunications. Plaçant le client au cœur de ses préoccupations, P&T privilégie les axes suivants : Gérer et investir dans les réseaux fixes et mobiles pour offrir des services vocaux de qualité, de transferts de données fiables, d accès Internet large bande le plus sécurisé à Luxembourg. Accompagner les entreprises dans leurs besoins en connectivité internationale avec TERALINK, le réseau international à fibre optique de P&T, offrant des services «point à point» allant de 100 Mbit/s à 40 Gbit/s et implantés à travers 15 PoP en Europe (http :// Offrir aux clients des services convergents et des applications en temps réel, leur permettant de réaliser des économies et de réduire l impact environnemental. Le groupe P&T s engage sur la voie du développement durable en multipliant les actions en faveur de l environnement : signature d un contrat pour la fourniture d électricité verte, utilisation de véhicules hybrides, éco-conduite du personnel chauffeur. Les projets immobiliers et d installations techniques intègrent des critères de durabilité, à l instar du nouveau centre de tri de Bettembourg ou des nouveaux DataCenter (Windhof et Kayl) : panneaux solaires, système de récupération de l eau de pluie. Membre fondateur de l'a.s.b.l Ecotrel prenant en charge la collecte et le recyclage d appareils électriques et électroniques (et ce, depuis 2004, avant la parution du règlement grand-ducal), LUXGSM a démontré son engagement pour le développement durable. Le «resilience centre» d'ebrc situé à Windhof fonctionne à 100 % à l énergie verte, pour moitié d origine hydraulique et pour moitié d origine éolienne. P&T, tout un Groupe au service du client. Partout. Avec vous. P&TLuxembourg L-2999 Luxembourg [email protected]

49 P&TLuxembourg en toute confiance grâce à nos solutions professionnelles P&TLuxembourg Pour votre entreprise, nos solutions télécom

50 Sur fond blanc ou clair Sur fond noir ou foncé Gilles Saint-Guillain Administrateur [email protected] Jérôme Grandidier Chief executive Officer Tél. : [email protected] Vincent Nicolay Sales Director Tél. : [email protected] employés au Luxembourg 70 Secteur ICT Service Provider Activités - Datacenter & Infrastructure Solutions - Outsourcing Solutions - Telecom Solutions - Network Solutions - Collaboration & Unified Communications contacts Cyril Dagand Gérant PSF [email protected] Pierre-Marie Mallet Administrateur [email protected] Isabelle Thepin DRH [email protected] Profil de l entreprise et offres commerciales SIT PSF Groupe européen basé à Luxembourg et créé en 1995, SIT possède le statut PSF 29.1, 29.2, 29.3, Fort d une équipe de 130 collaborateurs (répartis sur le Luxembourg, la Belgique, la France et les Pays-Bas), dont 70 au Grand-Duché, ses domaines d activités sont essentiellement les Télécoms, l IT, l Outsourcing et le leasing. Depuis mars 2009, son offre globale est complétée par une solution Datacenter située dans les bâtiments de Luxconnect et par la commercialisation de lignes télécoms à des prix compétitifs (sous licence d opérateur). SIT Group se positionne comme un acteur clé dans le monde du Datacenter sur la Grande Région et est d ores et déjà en mesure d offrir à ses clients des services de Housing et de Hosting couplés à une offre d interconnexion en fibre optique à des tarifs compétitifs. Nos solutions d infogérance assurent la continuité de vos opérations. Nous mettons en œuvre des solutions qui, grâce à une infrastructure et une technologie de pointe, garantissent la sécurité de votre application et une redondance exhaustive de vos systèmes essentiels, en toutes circonstances. Ceci vous permet de vous concentrer sur les véritables enjeux métiers de votre entreprise pendant que nous veillons à la disponibilité et à la sécurité maximale de vos systèmes. Soucieux des défis environnementaux à relever, notre Datacenter est également alimenté en Energie Verte (Free Cooling, Chillers NH3, récupération de la chaleur perdue, cellules photovoltaïques). Notre solution a pour but de fournir un service de transmission de données à grande vitesse entre deux ou plusieurs sites localisés au Luxembourg, quelle que soit la distance qui les sépare. Ce service peut être exploité, entre autres, pour la connexion de LAN, le stockage de données à distance (SAN,...) ou la transmission à grande vitesse d applications en temps réel (voix, vidéo, etc.). Il fonctionne sur une infrastructure en fibre optique. Ce service est complet et comprend tant l infrastructure de réseau que l équipement ou la gestion via le NOC de SIT Group qui est connecté aux équipements de terminaison. SIT Group est aujourd hui l intégrateur Avaya dont le niveau de compétence et le nombre de ressources sur le territoire luxembourgeois est le plus important. Nos compétences en matière d IP téléphonie, de réseau ainsi que d enregistrement vocal nous ont permis au cours de ces 4 dernières années d assurer les services autour de 650 PBX et serveurs de communications. SIT GROUP 89F, Pafebruch L-8308 CAPELLEN Tél. : Fax :

51 anisgreen Datacenter and optical connectivity... The most attractive offer on the market. Your ICT, Telecom & Outsourcing Partner SIT Group I 89F, rue Pafebruch L-8308 Capellen I Tél. : I Fax : I

52 Company profile & commercial offers SIS, where the talents are! Siemens IT Solutions and Services is the IT Service Company of the Siemens Group. With proven experience and deep industry-specific expertise we are exceptionally qualified to deliver innovation with measurable performance in the public sector and private enterprise. Today and in the future, it will be the quality, security and reliability of your IT environments that will govern your success. Siemens IT Solutions and Services offers you the complete chain of information technology solutions and services. Outsourcing is also part of the value oriented strategy of many leading companies. With our innovative outsourcing solutions we offer greater flexibility for financial investments combined with state of the art technology solutions. No matter what type of outsourcing you select, we will be your partner for the long term, offering high levels of quality, reliability and security. Depending on your company's objectives, we provide customer-specific business models, single-step outsourcing and flexible cooperation agreements. Philippe Houssier Chief Executive Officer Luxembourg Tél. : [email protected] Finally, Our Business Solutions provide you with new opportunities for efficient business structures and processes. They support the relationships with suppliers, partners and customers, help you manage business data and processes, and allow you to use new electronic sales and distribution channels. By seamlessly integrating all business processes, from order entry to shipping, we can optimize delivery times, capacities, inventory and production flows. employés au Luxembourg 51 Secteur ICT Service Provider Activités - Business Intelligence Solutions - Security Solutions - Development Consultancy and Services - Outsourcing Solutions - Collaboration & Unified Communications SIEMENS IT SOLUTIONS AND SERVICES 20 Rue des Peupliers L-2328 Luxembourg - HAMM Tél. : Fax : [email protected]

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54 tecsys Company profile & commercial offers Best in class Tecsys offers IT infrastructure products and services with the primary focus to manage IT complexity, especially within the context of flat IT budgets and higher business demands. The company s success is based on partnerships, best in class processes and services with a highly competitive pricing model. Best of brand Software and Infrastructure components The tecsys product division relies on a strategic partnership with IT-Haus in Germany. Our call center is just a few kilometers away from the border of Luxembourg. Based on this partnership we can offer : Professional process and stock management Professional pre- and post sales support Best pricing for hardware and software components Quickest delivery IT Infrastructure services We design and build IT infrastructures in Microsoft and open systems environments in the following areas : Marc CASTRO Business Development Manager Tél. : [email protected] employés au Luxembourg 5 employés Worldwide 102 Secteur ICT Service Provider Activités - Datacenter & Infrastructure Solutions - Network Solutions - Collaboration & Unified Communications - IT Training Services - IT Recruitment & Staffing High Availability Architectures Virtual Desktop Infrastructures Server and Storage Virtualization Solutions Messaging, Collaboration, Portal and Database Infrastructures Operations Management Solutions IT Staffing A highly skilled team of certified engineers is the key of success to provide those services. Focusing on the multilingual marked in Luxembourg we can provide especially IT profiles that support also the Germanspeaking customers. TECSYS s.à r.l. 11, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg Tél. : Fax : [email protected]

55 Server Virtualisation Virtual Desktop IT Consolidation High Availability tecsys Enterprise Backup Storage Solutions IT Operations Collaboration Platform tecsys

56 La société Téléphonie S.A., connue depuis 80 ans au Luxembourg pour un service sérieux et de qualité, est aujourd hui un leader incontesté du marché dans le secteur des télécommunications. Le savoir-faire d un personnel hautement qualifié, une gestion à l écoute du marché et une veille technologique avancée ont fait de la société Téléphonie S.A. l un des plus importants intégrateurs voixdonnées de la place. Daniel Magitteri Directeur général Tél. : [email protected] employés au Luxembourg 80 employés Worldwide 140 Secteur ICT Service Provider Activités - Security Solutions - Telecom Solutions - Network Solutions - Collaboration & Unified Communications contact commercial Myriam OBIEGALA Assistante de Direction Tél. : [email protected] Profil de l entreprise et offres commerciales Téléphonie S.A. pas seulement du téléphone Son métier de base consiste à fournir aux clients des centraux téléphoniques, classiques, en voix sur IP (VoIP) ou mixtes, en monosite, multisites et multisites redondants. Ces installations peuvent être complétées par des solutions dites génériques (centres d appel, des systèmes d enregistrement, la téléconférence et visioconférence, des serveurs d alarmes ou des portiers de rue) et des solutions pour salles de marchés, hôpitaux, maisons de soins, hôtels ses prestations vont bien au-delà En tant qu intégrateur ICT de haut niveau, Téléphonie S.A. offre à ses clients des services d audit et conseil, comme l analyse des besoins et de l'infrastructure existante, la vérification de la compatibilité VoIP du réseau, l orientation technologique, la gestion de projet La société est fortement spécialisée dans la convergence technologique, comme l intégration TDM et VoIP, l IP-intégration de systèmes d'alarmes et de systèmes de vidéosurveillance. Toutefois ses services d intégration ne s arrêtent pas aux protocoles de communication, puisqu ils couvrent aussi des applications de type FAX-serveur, softphone, messagerie unifiée, IVR ainsi que les outils de gestion, de supervision et de sécurisation. Afin d interconnecter nos solutions, nous nous appuyons sur notre savoir-faire en matière de réseaux informatiques et de câblage cuivre catégorie 5, 6, 7 et fibres optiques (comprenant les armoires informatiques) utilisé entre autres au sein de salles informatiques à haute disponibilité. Par ailleurs, depuis de nombreuses années déjà, Téléphonie S.A. a intégré dans son catalogue de produits des systèmes de sécurité (détection incendie, alarme anti-intrusion, contrôle d accès, gestion d alarmes) et de surveillance (vidéosurveillance, analyse vidéo, gestion horaire, rondier, appels secours seniors). De plus en plus de technologies utilisées dans la gestion, la surveillance et la sécurité des bâtiments sont aujourd hui basées sur des protocoles IP. Enfin, Téléphonie S.A. propose également des outils bureautiques (Fax, imprimantes multifonctions) et des systèmes d affichage et de visualisation (systèmes de présentation, horloges, panneaux d affichage électroniques, vidéo-wall). TELEPHONIE S.A Groupe TELKEA 1, Rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg Tél. : Fax : [email protected]

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58 Profil de l entreprise et offres commerciales Des solutions intégrées de bout en bout. Au Luxembourg, Telindus joint son expertise ICT à l offre de services professionnels Tango afin d assurer aux entreprises une offre simple, complète, convergente et unique sur le marché. Telindus est un acteur incontournable de l intégration des technologies de l information et des communications. Actif depuis 36 ans, Telindus est présent dans plus de 6 pays et emploie 2700 salariés dont 355 au Luxembourg. Fort de son intégration au sein du groupe Belgacom en 2006, Telindus Luxembourg devient aujourd hui le canal de vente de l offre Tango - également filiale de Belgacom à destination des entreprises luxembourgeoises. Telindus Luxembourg propose désormais, au-delà de ses services ICT, un ensemble de solutions de connectivité mobile utilisant le réseau de Tango ainsi que de connectivité fixe nationale et internationale. Le client n a ainsi qu un seul interlocuteur maîtrisant une solution intégrée de bout en bout. Cette synergie représente de réels bénéfices pour le client final tant dans la simplification que dans la bonne maîtrise des coûts. L offre Telindus n est plus réservée aux grandes entreprises mais est aujourd hui accessible à l ensemble des PME. Christian HAUX Marketing & Sales Director Tél. : [email protected] employés au Luxembourg 355 employés Worldwide 2700 Secteur ICT Service Provider Activités - Security Solutions - Outsourcing Solutions - ECM & Storage Solutions - Network Solutions - Collaboration & Unified Communications À l avenir, Telindus Luxembourg s engage à développer résolument toute solution convergente : «Notre mission est plus que jamais de garantir à chacun l accès à tous les services, n importe où et à tout moment, de manière simple et sécurisée, via tout type de périphérique connecté à un réseau fixe ou mobile. Nous voulons offrir le meilleur des deux mondes : des services de télécommunications combinés avec le meilleur des solutions et des services ICT, le tout dans un esprit de simplification pour les clients.» Telindus 81-83, route d'arlon L-8009 Strassen Tél. : Fax : [email protected]

59 Ready for efficient business? Aujourd hui, l offre de connectivité mobile et fixe de Tango rejoint l expertise ICT de Telindus. Aujourd hui, une solution intégrée de bout en bout existe pour simplifier votre vie d entrepreneur. Telindus Luxembourg joint son expertise ICT à l offre de services professionnels Tango, afin d assurer aux entreprises une offre simple, complète, convergente et unique sur le marché. Tenez-vous prêt à devenir plus efficace. together with Consult Integrate Manage Outsource Copyright 2009 Telindus

60 Profil de l entreprise et offres commerciales Les solutions de Verizon Business Verizon Business est un leader mondial en matière de solutions de Communications et des solutions IT au service des grandes entreprises partout dans le monde. Nous combinons notre expertise professionnelle avec le réseau IP enregistrant le plus de connexions au monde afin de fournir des solutions de communication, réseau et sécurité informatique maintes fois primées. Les solutions de sécurité de Verizon Business sont optimisées par Cybertrust Quantité d entreprises et d administrations ont déjà confié la gestion de leurs risques et la protection de leurs ressources stratégiques à Verizon Business. Ses solutions, en tant que fournisseur leader des services de sécurité gérés, s accompagnent d un riche portefeuille de services de sécurité couvrant la gestion des risques et de la mise en conformité, la prévention et la protection contre les risques de perte de données, la gestion des identités et les services de sécurité gérés. Ces services gérés destinés aux entreprises, conçus sur mesure pour les besoins spécifiques de chaque client, sont supervisés partout dans le monde par quelque professionnels de la sécurité. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site : solutions/security Christophe Bianco Security Solutions Sales Manager Western Europe Tél. : [email protected] employés au Luxembourg 40 Secteur ICT Service Provider Activités - Security Solutions - Datacenter & Infrastructure Solutions - Outsourcing Solutions - Telecom Solutions - Network Solutions Verizon Business Security Solutions Luxembourg Rue Robert Stümper 18, Cloche d Or L-2557 Luxembourg Tél. : Fax : [email protected]

61 La meilleure façon de résoudre vos défis mondiaux? Localement. Nos équipes de consultants pour les services professionnels sont disponibles partout dans le monde. Ils sont à vos côtés pour vous aider à relever vos plus grands défis. Lorsque votre entreprise doit s implanter à l échelle mondiale, tout commence à se compliquer! C est la raison pour laquelle nous disposons de plus de 2700 experts répartis dans les pays du monde entier, toujours prêts à vous aider pour vos activités à l échelon local. Grâce à notre longue expérience de la fourniture de services managés de bout en bout, nous pouvons vous aider à résoudre vos problématiques les plus complexes en matière de sécurité, de performance des applications, de Centres de Contacts, d infogérance ainsi que de convergence IP. Pour votre infrastructure informatique, votre réseau, pour vos collaborateurs, vos partenaires et clients dans le monde, nos experts disposent de l expertise pour vous accompagner. Quels que soient vos choix stratégiques, nous sommes présents pour un avenir en toute confiance! La disponibilité des services varie selon les pays Verizon. Tous droits réservés.

62 BUSINESS NEEDS RESILIENCE AGILITY BREEDS SUCCESS >>> e-business & resilience centre, a strong partner in the new economy, helps you to manage the complexity of new Business and move forward in all confidence in the information age. BUSINESS RESILIENCE SERVICES e-continuity I e-agility CONSULTING I PROJECT MANAGEMENT BEST HOSTING SERVICES PROVIDER BEST INFORMATION SECURITY & DATA MANAGEMENT COMPANY 5, rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg Tél.: I Fax: [email protected] I BEST DATA CENTRE EUROPE OPERATOR 2008

63 Annuaire des entreprises Aubay Parc d activités, 38 rue Pafebruch L-8308 Capellen Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Ausy 63 rue de Rollingergrund L-2440 Luxembourg Tél. : (+352) Fax : (+352) [email protected] Avaya 99 rue de Bonnevoie L-1260 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Broadcasting Center Europe S. A. (BCE) 45, boulevard Pierre Frieden L-1543 Luxembourg Tél. : Fax : stns.bce.lu [email protected] Broadcasting Center Europe 45 Bd Pierre Frieden L-1543 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Brocade Communications 37 Kabelweg 1014 BA Amsterdam Tél. : [email protected] BT Global Services 12 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) Bull Luxembourg 40 rue Pafebruch L-8308 Capellen Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] C2D System House Luxembourg 9 route des Trois Cantons L-8399 Windhof Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Cegecom 3 rue Jean Piret L-1027 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Centre de Recherche Public Henri Tudor 29 Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Cisco Systems Luxembourg 46A Av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Clearstream Services 42 Av. J.-F. Kennedy L-2967 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Colt telecom Kansallis House - place de l Etoile L-1479 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Comparex 37 val St André L-1128 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Computacenter PSF 45 rue des Scillas L-2529 Howald Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Computer Business Center 18 rue Robert Stümper L-2557 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) mailto :[email protected] Computersystems 49 rue du Baerendall L-8201 Mamer Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected]

64 Annuaire des entreprises Comptoir Electrotechnique Luxembourgeois rue de Hollerich L-1740 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] CK 2 rue Léon Laval L-3372 Leudelange Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Dartalis 11 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Datacenter Luxembourg 2 rue Léon Laval L-3372 Leudelange Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Dell 89 D rue Pafebruch - Parc d activités L-8308 Capellen Tél : (+352) Fax : (+352) Dimension Data Financial Service SA 89D rue Pafebruch, West Side Village L-8308 Capellen Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Easi Luxembourg SA 55 Val Fleuri L-1526 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] e-business & Resilience Centre - ebrc 5 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Econocom PSF 4 Rte d Arlon L-8399 Windhof Tél : Fax : [email protected] EMC Luxembourg PSF SARL 11 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] luxembourg.emc.com Ericsson 490 Rte de Longwy L-1940 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Expertum S.A. 37, Val St André L-1128 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Fujitsu Siemens Computers 20 rue des Peupliers L-2328 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Getronics Belux 15 rue des Scillas-Howald L LUXEMBOURG Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Guidance 7 Rte des Trois Cantons L-8399 Windhof Tél : Fax : [email protected] Hewlett-Packard PSF Luxembourg Bâtiment Vega Center, 75 rue Pafebruch L-8308 Capellen Tél : (+352) Fax : (+352) HotCity Luxembourg Help line : Tél : (+352) [email protected] IBM Services Financial Sector Luxembourg 1 Ceinture Um Schlass L-5880 Hesperange Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected]

65 Impact Consulting 120, Boulevard de la Pétrusse L-2330 Luxembourg Tél : (+352) I.R.I.S. Financial Services (PSF) 11 rue des Trois Cantons L-8399 Windhof Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Lab Document Vault PSF Z.I. L-5366 Munsbach Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Luxconnect S.A. 65, avenue de la Gare L-1611 Luxembourg Tél. : (+352) Fax : (+352) LUXGSM 90A rue de Strasbourg L-2560 Luxembourg Tél. : (+352) Fax : (+352) LuxTrust 7 rue Alcide de Gasperi L-1615 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Metastore Bâtiment MGM - Zare Ouest L-4384 Ehlerange Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] MGK Technologies SARL 1 Rte de Boudersberg L-3428 Dudelange Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Microsoft Luxembourg 20 rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] M-Plify 21 rue Glesener L-1631 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Netapp 20 Rue Eugène Ruppert L Luxembourg, Tél : (+352) Fax : (+352) Netcore P.S.F SA 49 rue du Baerendall L-8201 Mamer Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Netline 1 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg Tél. : (+352) Fax : (+352) NetSecure 21 Bd de la Pétrusse L-2320 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) NextiraOne SA. 1 2 Parc d Activité Syrdall L-5365 Munsbach Tel. : Fax : [email protected] Novell Luxembourg 57 Rte de Longwy L-8080 Bertrange Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Orange Business Services 201 route de Thionvillle L-5885 Howald Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] P&T Luxembourg 8a, Av. Monterey L-2020 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Phi Data 18 Ancienne route d Arlon L-8399 Windhof Tél : Fax : [email protected] RMS.lu SA 16 rue de la Gare L-9044 Ettelbruck Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected]

66 Annuaire des entreprises Secaron SARL 11 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) SecureIT 8 rue Henri Schnadt L-2530 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Siemens IT Solutions and Services 20 rue des Peupliers L-2328 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Simac PSF 2 rue Léon Laval L-3372 Leudelange Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Sur fond blanc ou clair Sur fond noir ou foncé SITGROUP 89F Pafebruch L-8308 Capellen Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Sun Microsystems Luxembourg Parc d activités Capellen L-8308 Capellen Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] SunGard Availability Services 6 Parc d activités Syrdall L-5365 Munsbach Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Systemat Luxembourg & PSF Parc d activités Capellen L-8308 Capellen Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Systems Solutions 204, Route d Arlon L-8010 Strassen Tel. : (+352) Fax : (+ 352) Tango Fixe 177 rue de Luxembourg L-8077 Bertrange Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] tecsys Tecsys 19, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg Hamm T : (+352) F : ( ) [email protected] Tele 2 Luxembourg 75 route de Longwy L-8080 Bertrange Tél : (+352) Fax : (+352) Telenet Solutions Luxembourg SA 595 rue du Neudorf L-2220 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Téléphonie Groupe Telkea 1 rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Telindus Belgacom ICT Rte d Arlon L-8009 Strassen Tél : (+352) Fax : (+352) [email protected] Tertio 49 rue du Baerendall L-8201 Mamer Tél : (+352) Fax : (+352) Unisys 9 Rte des Trois cantons L-8399 Windhof Tél : (+352) Fax : (+352) Verizon Business 4A-4B rue de l Etang L-5326 Contern Tél : (+352) Fax : (+352) info-luxembourg-lu@ lu.verizonbusiness.com

67 Juillet 2008 Télécom Septembre 2008 Fund Industry Octobre 2008 Business Intelligence Décembre 2008 ECM & Storage Janvier 2009 Banking Solutions Mars-avril 2009 Consultance et Développement GUIDE ANNUEL Mai-juin 2009 Infrastructure : sécurité, télécom et stockage Juillet-août 2009 Outsourcing et Resourcing Septembre-octobre 2009 Applications d'entreprise : CRM, ERP et ECM Novembre-décembre 2009 Finance : banque et fonds d'investissement Janvier-février 2010 Stratégie : BI et BPM Retrouvez les Guides ITnews en supplément de chaque magazine CONTACT: Géraldine BARBAUT [email protected] Tél. :

68 La meilleure façon de résoudre vos défis mondiaux? Localement. Nos équipes de consultants pour les services professionnels sont disponibles partout dans le monde. Ils sont à vos côtés pour vous aider à relever vos plus grands défis. Lorsque votre entreprise doit s implanter à l échelle mondiale, tout commence à se compliquer! C est la raison pour laquelle nous disposons de plus de 2700 experts répartis dans les pays du monde entier, toujours prêts à vous aider pour vos activités à l échelon local. Grâce à notre longue expérience de la fourniture de services managés de bout en bout, nous pouvons vous aider à résoudre vos problématiques les plus complexes en matière de sécurité, de performance des applications, de Centres de Contacts, d infogérance ainsi que de convergence IP. Pour votre infrastructure informatique, votre réseau, pour vos collaborateurs, vos partenaires et clients dans le monde, nos experts disposent de l expertise pour vous accompagner. Quels que soient vos choix stratégiques, nous sommes présents pour un avenir en toute confiance! La disponibilité des services varie selon les pays Verizon. Tous droits réservés.