Prestation de conception et développement d un site web dédié au logiciel MuskaTMS

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1 Département Transfert et Communication Pôle web ANACT -- Cahier des charges -- Prestation de conception et développement d un site web dédié au logiciel MuskaTMS Page 1 / 20

2 Historique des versions Date Version Commentaires 20/02/2010 Version 1.0 Première édition, Xavier Merlin 23/02/2010 Version 1.1 Complément Michel Moriaud 26/02/2010 Version 1.2 Complément Xavier Merlin 02/08/2010 Version 2.0 Reprise Pole web ANACT, Guillaume Betbeder Page 2 / 20

3 Sommaire : 1 - PRESENTATION DU CONTEXTE DU PROJET LES TROUBLES MUSCULOSQUELETTIQUES (TMS) HISTORIQUE DU LOGICIEL MUSKATMS LA CONDUITE DU PROJET «MUSKATMS» LA CONDUITE DU CHANTIER «SITE DEDIE MUSKATMS» OBJECTIF ET CIBLE DU SITE L OBJECTIF DU SITE LA CIBLE DU SITE STRUCTURE DU SITE ET BESOIN FONCTIONNEL PUBLICATION D INFORMATION SUR LES TMS ET MUSKATMS Section «Prévenir les TMS» Section «A quoi sert MuskaTMS» La page d accueil SECTION «ACQUERIR MUSKATMS» Le téléchargement initial de MuskaTMS Les mises à jour MuskaTMS Le cas des réinstallations Administration la table des utilisateurs FONCTIONNALITES D ANIMATION DE COMMUNAUTE Un service de FAQ Un service de questions personnalisées aux experts Un service de forum utilisateurs Un service de récupération des «retours utilisateurs» Des services complémentaires Le cas de l offre de formation DESIGN DU SITE ACCESSIBILITE DU SITE ADRESSE DU SITE INDICATEURS DE FREQUENTATION CHOIX TECHNIQUES SUR SERVEURS ET CMS ORGANISATION DU PROJET PRESTATION ET LIVRABLES ATTENDUS PHASE DE CONCEPTION : PHASE DE REALISATION PHASE D ACCOMPAGNEMENT DEROULEMENT DE LA PRESTATION REUNION DE LANCEMENT DESIGN DU SITE...16 Page 3 / 20

4 11.3 SPECIFICATIONS FONCTIONNELLES LIVRAISON ET HEBERGEMENT PHASE DE RECETTE GARANTIE ET MAINTENANCE DU SITE CONTRAINTES CALENDAIRES FORMAT DE LA REPONSE CRITERES DE SELECTION DES OFFRES ENGAGEMENTS ET OBLIGATIONS LEGALES OBLIGATION DE RESULTAT ET DELAIS MAINTIEN DES COMPETENCES ET DES MOYENS CESSION DES DROITS PATRIMONIAUX RESPECT DE LA LOI ANNEXES CARACTERISTIQUES DU SERVEUR PHP/MYSQL DE L ANACT CARACTERISTIQUES DU SERVEUR OVH DE L ANACT LA NOTICE MATSIYA SUR L ACTIVATION DE MUSKATMS...20 Page 4 / 20

5 1 - Présentation du contexte du projet 1.1 Les troubles musculosquelettiques (TMS) Les troubles musculosquelettiques (TMS) demeurent la première cause de maladies professionnelles, et restent en croissance rapide (plus de 20% par an pour les TMS reconnus professionnels). Si le coût humain est important, le coût économique est aussi élevé pour l entreprise comme pour la société. Le vieillissement de la population active et les difficultés de recrutement dans certains secteurs posent le problème avec encore plus d acuité. La prévention des TMS est donc l une des 3 priorités nationales décidées lors du conseil d orientation sur les conditions de travail, entre l Etat et les partenaires sociaux, en présence des institutions de prévention (ANACT, CNAM, OPPBTP, ) Par ailleurs, une étude, commanditée par la Direction Générale du Travail auprès de laboratoires de recherche et du réseau ANACT sur le thème des conditions de la prévention durable des TMS, note la faible utilisation d indicateurs d exposition aux facteurs de risques. Or ces indicateurs précoces permettent une alerte avant que les pathologies soient installées. Elle propose également de mieux intégrer les conditions réelles d exécution du travail et l anticipation des situations futures dans les processus de conception et de décision (simulation de l activité). 1.2 Historique du logiciel MuskaTMS MuskaTMS est un outil d évaluation du risque TMS qui se base sur l exposition réelle aux dangers. Cet outil permet également de simuler l impact de solutions techniques et organisationnelles. MuskaTMS a été développé initialement sous Excel pour une grande entreprise du secteur industriel de la métallurgie. Puis ensuite adapté au contexte des PME / TPE par l ARACT Aquitaine, avec l appui du cabinet conseil K-process. Face aux limites du produit sous Excel, un développement informatique sur un support plus approprié pour une large diffusion, en l occurrence application Adobe Air sous flex builder 3, a donc été engagé en 2010 par l éditeur MATSIYA ( Une version 1.1 du produit, prête pour diffusion, sera disponible d ici la mi-septembre Des versions MacOS et Windows seront prévues. Une présentation de l application MuskaTMS est accessible en ligne sur anact.fr (lancer une recherche sur «muska»). Page 5 / 20

6 1.3 La conduite du projet «MuskaTMS» Une équipe projet MuskaTMS travaille sur la conception et la diffusion du logiciel depuis plusieurs années. Initialement portée par l ARACT Aquitaine, cette conduite de projet est maintenant nationale. L ANACT en assure la coordination. L équipe projet nationale réunie des experts TMS de l ANACT et de plusieurs ARACT, ainsi que les responsables du projet initial en Aquitaine. Les équipes techniques du Département Transfert et communication de l ANACT (web, com, marketing) viennent en appui pour la diffusion du produit. La coordination du projet national est assurée par Florence Chambard (Direction des Politiques de Transfert). 1.4 La conduite du chantier «site dédié MuskaTMS» Une des sorties du projet consiste en la réalisation d un sité dédié à la diffusion du logiciel, objet du présent cahier des charge. Les délais de réalisation étant courts et le budget limité, l ANACT veillera, pour cette première expérience de site dédié à la diffusion d un produit logiciel, à : - Se limiter à des fonctionnalités standards, ceci notamment afin de permettre au prestataire d utiliser des composants déjà disponibles. - Utiliser en priorité une des plateformes disponibles à l ANACT pour publier sur le web De manière générale pour ce site, l ANACT favorisera donc des solutions standards, simples et rapides à mettre en œuvre, quitte à se limiter sur certaines fonctionnalités. L ANACT favorisera également une solution qui, outre la réponse au besoin MuskaTMS, permettrait d enrichir sa plateforme web. L installation de composants (modèles, modules BBS, ) réutilisables par la suite pour d autres projets sera considérée comme un plus. 2 - Objectif et cible du site 2.1 L objectif du site L objectif du site dédié est de favoriser la diffusion du logiciel MuskaTMS, et de contribuer ainsi à la prévention des TMS. Le site muskatms.fr doit permettre de : - Présenter de façon valorisante le produit - Télécharger gratuitement mais après inscription - le produit - Contribuer à l animation d une communauté d utilisateurs du produit - Générer de la prestation de service (formation notamment) Le site présentera également quelques éléments d informations sur les TMS, ainsi qu une présentation rapide de l ANACT et de son Réseau. Page 6 / 20

7 2.2 La cible du site MuskaTMS s adresse principalement aux acteurs de la prévention des TMS. Plus précisément, 3 cibles peuvent être identifiées : - les acteurs «santé-sécurité» internes à l entreprise (ergonome, ingénieur HSE) - les préventeurs ou intervenants externes (Services de Santé au Travail, consultants, ergonomes, centres de formations ou écoles) - Les acteurs institutionnels de la prévention (CRAM, MSA, OPPBTP, collectivités territoriales) 3 - Structure du site et besoin fonctionnel Le besoin fonctionnel se décompose en 3 grands sous-ensembles : - des fonctionnalités de publication sur le web - des fonctionnalités de téléchargement du logiciel et de générateur de licences - des fonctionnalités d animation de communauté L organisation des contenus et services imaginée est structurée en 4 sections, auxquelles pourrait s ajouter une page d accueil. Cette structuration sera précisée pendant la conduite du projet, avec les conseils du prestataire. La solution devra permettre à l ANACT d ajouter / supprimer une sections du site, et au sein d une section, d ajouter / supprimer une page sans intervention du prestataire. Page 7 / 20

8 3.1 Publication d information sur les TMS et MuskaTMS Le site doit proposer quelques pages statiques pour présenter : - Les TMS et leur prévention - Le logiciel MuskaTMS - Les prestations associées (formations, ventes d ouvrages, ) Ces pages devront permettre de publier des contenus de type texte, vidéos, images, documents en téléchargement, animations, liens, etc. Le Pole web de l ANACT prendra en charge l intégration des textes sur ces pages statiques. Deux sections distinctes sont envisagées, pouvant elles-mêmes se décomposer en plusieurs pages si besoin était. Elles sont complétées par une page d accueil dont le contenu sera à préciser avec l aide du prestataire Section «Prévenir les TMS» Cette section est destinée donner des éléments d information relatifs aux TMS, et à expliquer la démarche associée à MuskaTMS. Elle sera donc relativement fournie en contenu, et pourra être illustrée par un cas d entreprise (vidéo ANACT). Des liens seront installés vers les contenus TMS d anact.fr : dossier thématique TMS, achat d ouvrages en ligne, téléchargement de documents, Section «A quoi sert MuskaTMS» Cette section mettra en scène la valeur ajoutée de MuskaTMS. Elle présentera les principales caractéristiques du produit : qui l a développé? Pourquoi? Ses objectifs?,... Un soin particulier sera apporté à la présentation de témoignages d entreprises utilisatrices de MuskaTMS. A terme, la section intégrera une démo animée (Flash, ) présentant les fonctionnalités et les résultats que l outil permet d obtenir. La notice d utilisation du logiciel y sera proposée en téléchargement La page d accueil Une page d accueil pourrait présenter les contenus suivants : - Une accroche texte résumant la démarche et l objectif associé à MuskaTMS - Un agenda avec dates d évènements associés à MuskaTMS (update release, formations, ) et à la prévention des TMS - Quelques témoignages d utilisateurs - Une vidéo (ou animation Flash) de démonstration du produit. Page 8 / 20

9 3.2 Section «Acquérir MuskaTMS» Ce service doit permettre à un internaute, après une identification via un formulaire et la signature de la charte d utilisation, de télécharger la dernière version du produit. La mise à jour du logiciel doit également être prise en charge, en lien avec le logiciel installé sur le poste de l utilisateur. Le logiciel étant distribué gratuitement, l enregistrement des utilisateurs est surtout prévu à des fins de : - suivi quantitatif de la base installée - communication vers les utilisateurs (publipostage, ing, ) Dans la mesure ou il n existe pas d enjeu financier autour du téléchargement de muskatms, ces fonctionnalités n ont pas vocation à être «sur-dimensionnées». Là encore, des solutions simples seront privilégiées en phase de conception. Sur l activation et la mise à jour, voir également en annexe la notice technique «Activation» fournie par l éditeur du logiciel Le téléchargement initial de MuskaTMS La phase d identification et de téléchargement est couplée avec la génération automatique d une clé d activation du logiciel, ainsi qu à son envoi à l internaute. Les versions Mac (.dmg) et PC (.exe) sont proposées en téléchargement. La solution détecte l OS du poste client et le dirige vers la version appropriée du fichier d installation. Processus de téléchargement : - L internaute remplit le formulaire - L internaute signe la charte d utilisation de MuskaTMS - Le serveur génère une clé d activation à l enregistrement de l internaute - Le serveur envoi la clé d activation à l internaute - L internaute télécharge MuskaTMS - L internaute reçoit la clé d activation - L internaute installe MuskaTMS et saisie la clé d activation - Le poste client informe le serveur de l activation - Le serveur invalide la clé Les informations à saisir par l internaute, toutes obligatoires, sont : - Nom - Prénom - Adresse mail (à confirmer pour éviter erreur de frappe) - Nom et adresse structure / entreprise (prendre en compte le cas des étudiants, chômeurs, établissements, ) - Type de population / Fonction (listes prédéfinies présentes sur anact.fr>inscription newsletters) - Captcha (ou autre dispositif anti-spam) Page 9 / 20

10 Les informations complémentaires liées à l utilisateur, à stocker en base de données, sont : - Date de téléchargement - N version installée - Clé d activation (identifiant unique, permet de dédoublonner la base) - Plateforme (Mac ou PC) Le prestataire, fort de son expérience en matière de processus d enregistrement et de téléchargement de logiciels/jeux, sera force de proposition au moment de la phase de conception. La solution affichera les habituelles mentions prévues par la CNIL en cas de constitution d un fichier nominatif Les mises à jour MuskaTMS Tel que prévu par l éditeur, deux fichiers de mise à jour doivent également être présent sur le serveur de téléchargement. Leurs URL seront stabilisées car intégrées dans MuskaTMS. A l ouverture de MuskaTMS sur le poste de travail de l utilisateur, un contrôle de version est effectué automatiquement par le logiciel. Lorsqu une mise à jour est disponible sur le serveur, un message d alerte est proposé à l utilisateur. Celui-ci peut alors télécharger le fichier de mise à jour Le cas des réinstallations Un dispositif simple sera prévu pour la prise en charge de quelques situations exceptionnelles : utilisateur changeant de poste de travail, utilisateur utilisant deux postes de travail, Une réactivation manuelle, suite à la demande de l utilisateur, est une piste envisagée. Là encore, l ANACT cherchera à se rapprocher des solutions habituellement mises en œuvre pour la diffusion de logiciels/jeux. Et le prestataire, fort de son expérience en la matière, sera force de proposition au moment de la phase de conception Administration la table des utilisateurs La gestion de la base de donnée est limitée aux fonctions de base : - Accéder aux informations de la base, - Modifier certaines informations (corrections saisies, réactivation clé, ) - Supprimer des utilisateurs, - Exporter la table pour un traitement statistique ou des actions de communication L objectif est de pouvoir intervenir sur les comptes clients, a priori de façon exceptionnelle, en cas de problème. Page 10 / 20

11 3.3 Fonctionnalités d animation de communauté L enjeu est de faire vivre la communauté des utilisateurs du logiciel, en lui apportant du service. Cette communauté devrait rester modeste en volume. Les fonctionnalités attendues sont : - celles classiquement proposés par les modules BBS actuels - celles habituellement mises en œuvre pour la diffusion d un progiciel / jeu vidéo. À ce jour, il n est pas envisagé de limiter l accès au module BBS aux seuls utilisateurs de MuskaTMS (pas de contrôle d accès). Néanmoins, une solution basée sur un module BBS qui intégrerait une possibilité de contrôle d accès via des comptes serait un plus. Pour faciliter la vie de l utilisateur, un moteur de recherche balayant l ensemble des contributions postées est souhaité, ou permettant d interroger une base de connaissance sur le logiciel serait un plus. Ces fonctionnalités d animation de communauté requièrent une ressource disposant des compétences nécessaires notamment sur la maîtrise de MuskaTMS - à l ANACT. Celle-ci n étant pas encore clairement identifiée, la section du site dédiée à ces services doit pouvoir être masquée / désactivée temporairement Un service de FAQ A partir des remontées utilisateurs via le site ou les formations, l animateur de la communauté repérera les questions fréquemment posées afin d alimenter la FAQ. La FAQ sera régulièrement mise à jour Un service de questions personnalisées aux experts Ce service permet d envoyer une question personnalisée à un expert ANACT du logiciel et des TMS, et de consulter la réponse apportée. L expert ANACT répond directement à la personne concernée suivant des modalités à préciser. Il évalue également l intérêt d alimenter la FAQ à partir de la question posée (mais pas forcément par un processus automatisé). Page 11 / 20

12 3.3.3 Un service de forum utilisateurs Ce service vise à mettre les utilisateurs du logiciel directement en relation les uns avec les autres, avec des fonctionnalités classiques de forum sur le web. Le forum doit pouvoir être divisé en plusieurs sections ou catégories (thématiques notamment). Le forum est modéré par l animateur de la communauté. Celui-ci dispose, en back office, de la possibilité d intervenir sur les contributions postées en cas de problème. L animateur à la possibilité d être informé en temps réel, par mail, de toute nouvelle contribution Un service de récupération des «retours utilisateurs» Ce service doit permettre à l internaute de faire remonter deux catégories de «retours utilisateur» : - signaler un bogue du logiciel - faire une proposition d amélioration du logiciel Des services complémentaires Pour faciliter le déploiement du site, l ANACT se limite - en matière d animation de communauté - à des fonctionnalités standards décrites ci-dessus, et souhaite s appuyer sur des composants logiciels déjà disponibles. Une solution qui proposerait des fonctionnalités complémentaires (service d aide en ligne, wiki, ) serait néanmoins étudiée avec intérêt, en particulier si elle s avérait être sans impact sur les coûts et les délais de mise en œuvre du site MuskaTMS Le cas de l offre de formation L offre de formation est un élément important du dispositif, dans la mesure ou seules les prestations de formation pourront être commercialisées (et donc assurer une part d autofinancement au projet). D un point de vue fonctionnel, la localisation de la page dédiée aux formations est envisagée dans la section «Services associés» du site. Cependant, toujours dans un soucis de simplification des développements, cette page pourra être dissociée du module BBS si besoin était. Page 12 / 20

13 4 - Design du site Le soumissionnaire sera force de proposition pour le design du site, en apportant la créativité nécessaire et adaptée au media web. Deux maquettes, correspondant à deux esprits différents, seront livrées. Une première piste pourrait consister à reprendre pour le site l univers graphique du logiciel. Le design attendu mettra en valeur non seulement le produit logiciel MuskaTMS, mais également l offre de services associés. La charte graphique recherchée doit être «dynamique», «marketing», tout en rappelant le caractère institutionnel de l ANACT. La difficulté pressentie est de trouver un équilibre entre le statut institutionnel de l Agence et l aspect «communication marketing» du site. La charte graphique reprendra, éventuellement en les réinterprétant, les éléments communs utilisée par les autres sites dédiées de l ANACT (cartouche «ce site vous est proposé par le réseau ANACT», ). 5 - Accessibilité du site L ensemble du site (charte graphique, développements, navigation, ) devra être optimisé pour répondre aux normes RGAA en vigueur. Il est entendu que l accessibilité du site sera validée quand tous les contenus suivront les recommandations de la norme. Cette contrainte est à la charge de l ANACT. Le design et les développements seront réalisés de manière à assurer une compatibilité cross-browsers / cross-platforms du site. 6 - Adresse du site Un nom de domaine muskatms.fr a été déposée par l ANACT. Une URL est prévue pour le site. 7 - Indicateurs de fréquentation Les outils déjà mis en œuvre par l ANACT pour l analyse de la fréquentation de ses sites sont Awstats et Google Analytics (compte ANACT déjà ouvert). Le site fera appel à l une de ces deux solutions pour le suivi de la fréquentation et l analyse des usages. Page 13 / 20

14 8 - Choix techniques sur serveurs et CMS Pour ses sites dédiés, l ANACT utilise actuellement les serveurs et CMS suivants : - Serveur PHP5/MySQL avec un Wordpress v2.7, hébergé à ANACT (détail en annexe) ; - Serveur PHP5/MySQL, hébergé chez OVH dans le cas d un Plan 240 (détail en annexe) Pour le projet de nouveau site dédié au logiciel Muskatms, l ANACT recherche une solution basée les standards suivants : - Base de données : MySQL 5 - Langage de programmation : PHP5, PL/SQL - Un des CMS suivants : ez Publish, Wordpress, Drupal, Contao (Typolight), Jahia, Typo3, Joomla, Spip, OpenCMS, Infoglue, Apache Lenya. Le CMS proposé par le prestataire devra être compatible avec l un des deux serveurs existants (le prestataire assurera son installation et sa configuration). Dans sa proposition, le prestataire développera un argumentaire sur les raisons de son choix en matière de CMS. 9 - Organisation du projet La conception et réalisation du site web dédié sous ensemble du projet national MuskaTMS - est déléguée au Pôle web de l ANACT. Elle s effectue sous la responsabilité de la chef de projet national et du responsable du département Transfert et Communication, avec un appui de l équipe informatique (MSI). Les interlocuteurs du prestataire seront : - Chef de projet : Guillaume Betbeder - Appui MSI : Ludovic Verdot Les principaux outils du pilotage seront : - Les comptes-rendus des réunions incluant le tableau des décisions et des actions - Le planning du projet Page 14 / 20

15 10 - Prestation et livrables attendus La proposition technique et financière du prestataire devra englober les prestations suivantes 10.1 Phase de conception : - Présenter deux esprits différents pour le design du site - Définir la structuration et arborescence du site - Définir les spécifications fonctionnelles détaillées pour la partie spécifique (enregistrement / téléchargement / clés d activation) Livrables : - Deux maquettes pour le front office, avec pour chaque esprit 3 pages (Accueil, A quoi sert MuskaTMS, Services associés) - Dossier de spécifications fonctionnelles détaillées pour la partie spécifique (enregistrement / téléchargement / clés d activation) - Les éléments sources de la charte graphique (fichiers.png) 10.2 Phase de réalisation - Installation du front-office (L ANACT assurera l alimentation en contenus des pages statiques site) - Installation et paramétrage du back-office - Tests unitaires et tests d intégration Livrables - Site opérationnel - Code source front-office + back-office pour la partie spécifique - Plan des tests d intégration 10.3 Phase d accompagnement - Conception d un mini-manuel sur l administration des services spécifiques (enregistrement / téléchargement / clés d activation) - Conception et réalisation d une session de prise en main du module d animation de la communauté et du module d enregistrement Livrables - Mini-manuel d administration - Session de formation à la prise en main du site Page 15 / 20

16 11 - Déroulement de la prestation Compte tenu de la nature de la prestation, l ANACT souhaite travailler de manière Itérative avec le prestataire. L ANACT cherchera également, dans la mesure du possible, une parallèlisation des tâches, afin de respecter les délais de livraison Réunion de lancement La prestation débutera avec la réunion de lancement où seront présents le chef de projet ANACT et le chef de projet du prestataire. Avec pour objectif notamment le cadrage du projet : planning, organisation, gestion des risques. Deux grands processus semblent pouvoir être instruits en parallèle : - Le design du site - Les spécifications fonctionnelles du service de téléchargement Pour chacun de ces processus, la démarche générale consiste à itérer avec le prestataire jusqu à ce que l ANACT soit convaincue par le livrable. Puis à passer au livrable suivant, et ainsi de suite Design du site Des réunions de travail sont à prévoir au cours desquelles le directeur artistique guidera l ANACT dans ses choix graphiques. Les deux pistes graphiques différentes seront travaillées. Chacune sera constituée du dessin de la page d accueil, d une page de la rubrique «A quoi sert MuskaTMS», et d un écran du module BBS personnalisé. Cette étape permettra d ajuster puis de valider les grands choix graphiques. Le directeur artistique aura pour objectif : - de fixer l identité visuelle du site (bandeau de navigation, fonts, couleurs ) - de déterminer la structure générale des pages - de traiter la navigation (menus, liens ) 11.3 Spécifications fonctionnelles Les services de présentation d information sur les TMS et MuskaTMS, d une part, et les «services associés», d autre part, relèvent du paramétrage de briques logicielles dejà développées. Page 16 / 20

17 A ce titre, ils ne donneront donc pas lieu à des spécifications détaillées, mais plutôt à une validation de maquettes d écran. En revanche, des spécifications fonctionnelles détaillées seront réalisées par le prestataire pour le développement du module de téléchargement du logiciel MuskaTMS (enregistrement, signature charte, clés d activation) Livraison et hébergement Le site sera livré accessible en ligne via l URL (ou une URL temporaire permettant de contrôler la mise en production du site) L hébergement du site se fera, soit chez OVH, soit sur le serveur de l ANACT. Cette phase sera clôturée par un bon de livraison Phase de recette A la livraison du site, l ANACT procèdera aux tests de bon fonctionnement. Pendant cette phase, le prestataire corrigera au fur et à mesure les anomalies détectées. Cette phase sera validée par un PV de recette, qui déclenchera la phase de garantie Garantie et maintenance du site La période de garantie est de 2 mois à compter de la signature du procès-verbal de recette. Après sa mise en ligne, et au delà des dysfonctionnements pris en charge dans le cadre de la garantie, l ANACT pourra être amenée à faire évoluer le site : nouveau services, animations flash, Le soumissionnaire fournira donc dans son devis une grille de tarifs journaliers par profils intervenants Contraintes calendaires L objectif est d avoir un site web fonctionnel pour transférer l application MuskaTMS V1.1 au plus tard le 30 octobre Remise des offres : 3 septembre Choix de l offre : 8 septembre Page 17 / 20

18 14 - Format de la réponse La réponse du soumissionnaire sera structurée en deux parties : Une proposition détaillée en réponse au présent cahier des charges, qui présentera : - la solution technique proposée - un argumentaire sur le CMS retenu - une maquette graphique de 3 pages (accueil + A quoi sert MuskaTMS + un écran du BBS personnalisé) - une proposition financière détaillée, et un planning de réalisation Une description de sa société, qui présentera : - les effectifs pour les trois dernières années - le chiffre d affaires pour les trois dernières années - des références complètes (nom du bénéficiaire, montant de la réalisation, personne à contacter, impressions écrans) pour des prestations similaires - les compétences graphiques et techniques qui seront mobilisées sur le dossier MuskaTMS Les réponses sont attendues au plus tard le 3 septembre 2010 à 12h00. Les réponses sont à envoyer à l attention de Guillaume Betbeder, responsable du Pôle web de l ANACT, par mail ou par courrier postal : ANACT Département Transfert et Communication 4 quai des étroits Lyon cedex 05 g.betbeder@anact.fr 15 - Critères de sélection des offres Par ordre de priorité, les offres seront sélectionnées en fonction des critères pondérés suivants : - 50% Coût global du projet - 40% Qualité de la proposition : compréhension du besoin, complétude de l offre, clarté de l offre, méthodologie, références - 10% Délais de réalisation Page 18 / 20

19 16 - Engagements et obligations légales 16.1 Obligation de résultat et délais Le soumissionnaire s engage à réaliser la prestation et les livraisons dans les délais impartis et selon les spécifications qui seront fournies lors des différentes phases. Dans le cas où les prestations réalisées ne seraient pas conformes à la commande, le soumissionnaire prendra à sa charge, sans coût et avenant supplémentaire, l ensemble des tâches nécessaires à l atteinte de l objectif initial Maintien des compétences et des moyens Le soumissionnaire s engage à mettre tous les moyens humains et techniques nécessaires pour la bonne réalisation du contrat et sera à même d'intégrer des personnes expérimentées au gré des besoins du projet tout en respectant les délais impartis et l'enveloppe budgétaire Cession des droits patrimoniaux Le soumissionnaire inclut dans ses prix la cession de tous les droits sur les développements informatiques, ainsi que tous les documents de travail et de conception, de documentation qui composent l application qui deviennent propriété de l ANACT Respect de la loi Le soumissionnaire assure le respect des réglementations en matière de propriété intellectuelle et de la loi «Informatique et libertés». Page 19 / 20

20 17 - Annexes 17.1 Caractéristiques du serveur PHP/MySQL de l ANACT - mysql el5 - mysql-server el5 - php-mysql el5_3 - WordPress Caractéristiques du serveur OVH de l ANACT OVH héberge déjà pour l ANACT les sites suivants : Les sites sont hébergés sur une solution OVH, 240 plan - L espace disque est de 2.4 Go. Il tolère un trafic de 800 Go/mois La notice MATSIYA sur l activation de MuskaTMS Notice «Eléments techniques pour la diffusion et l activation de MuskaTMS» fournie par Matsiya, l éditeur du logiciel. Page 20 / 20

21 Éléments techniques pour la diffusion et l activation de MuskaTMS Préparé pour: Xavier Merlin, Chargé de mission ARACT Aquitaine et Guillaume Betbeder, Webmaster ANACT Préparé par: Alexis Reverte, Chef de projet 9 juillet 2010

22 Diffusion Installation de l application La diffusion de MuskaTMS passe par la mise à disposition d un installeur natif au système d exploitation. Il y aura donc deux version, une Windows sous forme MuskaTMS_1.1.exe, et une version Mac OSX sous la forme MuskaTMS_1.1.dmg. L idéal sera alors de faire la détection préalable du navigateur de l internaute pour lui proposer directement la bonne version. Une fois téléchargé, cet installeur doit être lancé par l utilisateur afin d installer MuskaTMS sur son poste. L installeur gère l installation ou la mise à jour du runtime AIR 2. En effet, si l installeur ne détecte pas le runtime, il va aller télécharger la dernière version sur le serveur d Adobe, puis l installera. Si une version antérieure à la 2 est installée sur le poste, elle sera mise à jour de la même manière que si le runtime n était pas présent. Puis l application MuskaTMS s installe. Mise à jour Afin de proposer la mise à jour, MuskaTMS consulte un fichier xml sur le serveur. Il existe un fichier pour la version Mac OSX, et un pour la version Windows. Il sont mis à jour à chaque nouvelle version du logiciel, et provoquent ainsi l apparition d une fenêtre proposant de récupérer la dernière version. Exemple de fichier de mise à jour <update xmlns=" <version>1.09.2</version> <url> <description> <![CDATA[ Version (beta2) Correctifs de stabilité de l'application (essentiellement module vidéo / module analyse) - Retouches ergonomiques / graphiques ]]> </description> </update> Éléments techniques relatifs à la diffusion et l activation du logiciel MuskaTMS! 1

23 Activation Fonctionnement L activation du logiciel s effectue la première fois qu il est lancé. Une fenêtre s affiche au milieu de l application, demandant de rentrer une clé. L application charge une page web distante en passant en paramètre POST la clé dans la variable «activationkey». Puis cette page doit renvoyer la chaine «ok» si la clé existe et est valide, ou un autre message si ce n est pas le cas. MuskaTMS interprète tous ces autres messages comme un refus d activation. Si l activation est effective, MuskaTMS enregistre le fait que le logiciel est activé sur le poste, dans une zone réservée par le runtime AIR2. Il n est donc pas possible de copier l activation du logiciel car non visible par les utilisateurs (non situé dans les documents utilisateurs, ni dans le répertoire d installation de MuskaTMS). Page d authentification utilisée lors du développement de MuskaTMS <?php if(isset($_post['activationkey'])) {! if($_post['activationkey'] == "clé d activation" ) " { " " echo "ok"; " } " else " { " " echo "error"; " } }?> Préconisations pour la page d activation du site de production Il faudra contrôler la clé d activation dans la table des inscrits, puis invalider cette clé pour qu elle ne puisse servir qu une seule fois. Génération de la clé La clé peut être générée automatiquement, et n a pas de limite de longueur. Il est préférable de ne pas introduire de caractères particuliers comme des tirets, pourcentages ou autres parenthèses, et de préférence éviter les accents. Le plus simple étant d utiliser un TIMESTAMP numérique, et de contrôler qu il n existe pas déjà dans la base, tout en mettant un système de verrou sur la fonction de génération des clés. Éléments techniques relatifs à la diffusion et l activation du logiciel MuskaTMS! 2