Mise à jour par Internet «Manuel de l utilisateur»

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1 Mise à jour par Internet «Manuel de l utilisateur» La Mise à jour par Internet est un nouvel utilitaire conçu pour les utilisateurs du logiciel Paint Manager MC et sert uniquement à recevoir les nouvelles formules de couleurs, les renseignements sur les nouveaux produits et les dernières mises à jour du logiciel. Version Le 5 novembre 2009 PPG Industries Inc.,

2 Table des matières Manuel de l utilisateur de la Mise à jour par Internet Section I : Inscription 3 Section Ia : Je connais mon 4 numéro CTS Section Ib : Je ne connais pas mon 9 numéro CTS Section II : Installation et configuration 14 initiale Mettre à jour (pas à pas) 23 Section III : Utilisateurs avancés 28 Options 29 Généralités 30 Téléchargement automatique 32 Serveur mandataire 33 Menu expert 34 Gérer les fichiers 38 2

3 Section I Inscription À l aide de votre navigateur Internet, allez à : Si vous connaissez votre numéro CTS (Système de suivi pour les clients ou Customer Tracking System en anglais), cliquez sur «Je connais mon numéro CTS». Si vous ne connaissez pas votre numéro CTS, cliquez sur «Je ne connais pas mon numéro CTS». Ensuite, allez à la section appropriée : o Ia : Je connais mon numéro CTS ou Ib : Je ne connais pas mon numéro CTS. 3

4 Section Ia : Je connais mon numéro CTS Entrez les renseignements demandés et cliquez sur «Soumettre». o L astérisque (*) rouge indique un champ obligatoire. 4

5 Une signature «électronique» est obligatoire : o Tapez «/» avant et après votre nom («/Jean Doré/»). o Si vous voulez «Imprimer» cette page, imprimez-la avant de cliquer sur «Soumettre». o Après l impression, cliquez sur «Soumettre». 5

6 Votre inscription est maintenant terminée et votre numéro CTS et votre numéro d identification personnel (NIP) sont affichés à l écran. o Votre numéro CTS et votre NIP seront envoyés à l adresse de courriel indiquée lors de l inscription. o Votre numéro CTS et votre NIP sont obligatoires pour terminer l installation de l utilitaire Mise à jour par Internet. Si vous voulez «Imprimer» cette page, imprimez-la avant de cliquer sur «Continuer». Cliquez sur «Continuer» pour «Télécharger» l utilitaire Mise à jour par Internet. Cliquez sur «Télécharger». 6

7 Cliquez sur «Ouvrir». Téléchargement des fichiers. (NE PAS «ANNULER») 7

8 Cliquez sur «Exécuter». Une fois le téléchargement terminé, cet écran apparaîtra. Allez à la Section II, Installation et configuration initiale. 8

9 Section Ib : Je ne connais pas mon numéro CTS Entrez les renseignements requis. o L astérisque (*) rouge indique un champ obligatoire. Cliquez sur «Soumettre». 9

10 Une signature «électronique» est obligatoire : o Tapez «/» avant et après votre nom («/Jean Doré/»). o Si vous voulez «Imprimer» cette page, imprimez-la avant de cliquer sur «Soumettre». o Après l impression, cliquez sur «Soumettre». 10

11 Votre numéro CTS et votre NIP seront envoyés à l adresse de courriel indiquée lors de l inscription dans les 72 heures qui suivent. Ces renseignements seront envoyés à l adresse de courriel fournie lors de l inscription. À partir de ce courriel, cliquez sur le lien de téléchargement de la Mise à jour par Internet ( o Votre numéro CTS et votre NIP sont obligatoires pour terminer l installation de l utilitaire Mise à jour par Internet. Cliquez sur «Télécharger». 11

12 Cliquez sur «Ouvrir». Téléchargement des fichiers. (NE PAS «ANNULER») 12

13 Cliquez sur «Ouvrir». Une fois le téléchargement terminé, cet écran apparaîtra. Allez à la Section II, Installation et configuration initiale. 13

14 Section II : Installation et configuration initiale Bienvenue à l Assistant InstallShield pour la Mise à jour par Internet. o Cliquez sur «Suivant». o Cliquez sur «J accepte les conditions de cette convention de droits d utilisation». o Cliquez sur «Suivant». 14

15 o Cliquez sur «Installer». o Une fois l installation terminée, cliquez sur «Terminer». 15

16 L utilitaire Mise à jour par Internet est installé et s ouvre. o Cliquez sur «Options» (F7). o Entrez les données de l inscription reçues pendant le processus d inscription ou par courrier électronique. Entrez le numéro CTS. Entrez le NIP. Entrez le NIP de nouveau pour confirmer. o Cliquez sur «Vérifier l inscription». 16

17 o Cliquez sur «OK» (sous «Validation réussie»). o Cliquez sur «Page suivante». 17

18 o Cochez «Téléchargement automatique». L option «Téléchargement automatique» doit être cochée pour autoriser la mise à jour automatique de l utilitaire. Fréquence (Voulez-vous une mise à jour hebdomadaire ou mensuelle?) o Sélectionnez «Hebdomadaire» ou «Mensuelle». Jour (Quel jour aura lieu la mise à jour?) o Sélectionnez le jour. Heure (À quelle heure aura lieu la mise à jour?) o Heure de mise à jour Entrez l heure de la mise à jour (entre 0 et 23). o Minutes Entrez les minutes de la mise à jour (entre 00 et 59). Horaire aléatoire o Cliquez sur ce bouton si vous voulez que l utilitaire choisisse un jour et une heure (entre 18 h et 6 h) de façon aléatoire pour la mise à jour. Cliquez sur «Continuer» pour retourner à l écran principal. o Cliquez sur «Mettre à jour maintenant». 18

19 Cliquez sur «Continuer». La Mise à jour débute les étapes finales. Les données sont extraites. Veuillez ne pas fermer cette fenêtre. Elle se fermera toute seule lorsque toutes les données auront été téléchargées. 19

20 Résultats de l installation o La mise à jour par Internet est terminée. o L «Historique des mises à jour» est disponible en cliquant sur (F2). 20

21 o Mettez l utilitaire en mode réduit. o La Mise à jour par Internet est en mode réduit et attend la «Prochaine mise à jour prévue» : Conclusion o Votre logiciel Paint Manager a été mis à jour. o L utilitaire Mise à jour par Internet fonctionne en mode réduit. o Le logiciel Paint Manager est prêt à être utilisé. 21

22 Si l utilitaire Mise à jour par Internet est fermé accidentellement, voici des moyens de l ouvrir : o Cliquez deux fois sur l icône «Mise à jour par Internet» qui se trouve sur le Bureau. OU o Cliquez sur le bouton «Démarrer». o Cliquez sur «Programmes». o Cliquez sur «Mise à jour par Internet». 22

23 Mettre à jour maintenant (pas à pas) Cliquez sur «Mettre à jour maintenant» (pour télécharger). 23

24 Confirmez les «Sélections». o La couleur rouge indique que cet élément a été sélectionné, qu il sera téléchargé et que la «version locale» est plus ancienne que la «version distante». o La couleur orange indique que cet élément a été sélectionné pour le téléchargement. Pour choisir les éléments à télécharger : o Cliquez deux fois sur les éléments. Après la sélection, un «[X]» apparaît devant l élément. Remarque : Certains fichiers sont associés à d autres. Le cas échéant, les éléments associés seront automatiquement sélectionnés. o «Restaurer les valeurs par défaut» Permet de restaurer les sélections d origine de l utilitaire Mise à jour par Internet. o «Enregistrer les paramètres» Permet d enregistrer la sélection actuelle. Ces sélections resteront en vigueur à moins qu elles ne soient changées ou que les valeurs par défaut ne soient restaurées. Cliquez sur «Continuer» (F7). 24

25 Début de la mise à jour : La mise à jour débute les étapes finales. Les données sont extraites. Veuillez ne pas fermer cette fenêtre. Elle se fermera toute seule lorsque toutes les données auront été téléchargées. 25

26 Résultats de la mise à jour : Observez la colonne «MESSAGE». Est-ce que tous les fichiers ont été téléchargés et installés avec succès? Oui? Allez à «L utilitaire peut maintenant être :» (page suivante). Observez la colonne «MESSAGE». Est-ce que tous les fichiers ont été téléchargés et installés avec succès? Non? Assurez-vous que Paint Manager, Report Viewer et les Pages P sont fermés sur TOUS les ordinateurs. Cliquez sur «Effectuer la mise à jour» (F6). o Les fichiers sont maintenant mis à jour. Est-ce que tous les fichiers ont été téléchargés et installés avec succès? Oui? Allez à «L utilitaire peut maintenant être :» (page suivante). Si vous n avez toujours pas réussi : o Appelez le Service d aide, au

27 L utilitaire peut maintenant être : o Fermé (F1) Vous ne devez pas fermer ou quitter l utilitaire si vous avez sélectionné la «mise à jour automatique». o Mis en mode réduit Si vous le mettez en mode réduit, l utilitaire sera envoyé dans la zone de notification où il fonctionnera en mode de «mise à jour automatique», si cette option a été sélectionnée. o La Mise à jour par Internet est en mode réduit et attend la «Prochaine mise à jour prévue» : Conclusion o Votre logiciel Paint Manager a été mis à jour. o Tel qu indiqué précédemment, l utilitaire Mise à jour par Internet, sera fermé ou mis en mode réduit. o Paint Manager est prêt à être utilisé. 27

28 Section III : Utilisateurs avancés Cette section permet de sélectionner des fichiers qui NE sont PAS standard. Il est fortement recommandé de communiquer avec le Service d aide, au , options 1, 2, 2, 1, avant de continuer. 28

29 Options Cliquez sur «Options» (F7). 29

30 Généralités Langue o Langue utilisée. Sélectionnez «Français». o Ajoutez une langue à télécharger. Sélectionnez «Français». o Le français et l anglais sont les seules langues offertes pour le moment. Inscription o Entrez votre numéro CTS (fourni lors de votre inscription). o Entrez votre NIP (reçu après votre inscription). o Entrez le NIP de nouveau («Confirmer le NIP»). o Cliquez sur «Vérifier l inscription». o Cliquez sur «OK», sous «Validation réussie». 30

31 o Autres problèmes possibles Les chiffres du NIP ne correspondent pas. Le numéro CTS est incorrect. o Cliquez sur «Page suivante» (F6) pour obtenir le «Téléchargement automatique». 31

32 Téléchargement automatique L option «Téléchargement automatique» doit être cochée pour autoriser la mise à jour automatique de l utilitaire. Fréquence (Voulez-vous une mise à jour hebdomadaire ou mensuelle?) o Sélectionnez «Hebdomadaire» ou «Mensuelle». Jour (Quel jour aura lieu la mise à jour?) o Sélectionnez le jour. Heure (À quelle heure aura lieu la mise à jour?) o Heure de mise à jour Entrez l heure de la mise à jour (entre 0 et 23). o Minutes Entrez les minutes de la mise à jour (entre 00 et 59). Horaire aléatoire o Cliquez sur ce bouton si vous voulez que l utilitaire choisisse un jour et une heure (entre 18 h et 6 h) de façon aléatoire pour la mise à jour. Cliquez sur «Page suivante» (F6) pour obtenir le serveur mandataire. 32

33 Serveur mandataire Il est fortement recommandé que votre gestionnaire système communique avec le Service d aide ( , options 1, 2, 2, 1) pour l installation du serveur mandataire. Un serveur mandataire est un ordinateur reliant un client et un serveur et qui intercepte les demandes. Un serveur mandataire a plusieurs usages, mais il est surtout utilisé pour accélérer le trafic sur le réseau en plaçant en mémoire-cache les pages ou les fichiers qui sont souvent demandés. Ainsi, le serveur mandataire peut répondre à la demande rapidement et interroger le serveur seulement au besoin. En plus d accélérer le trafic sur le réseau, le serveur mandataire réduit la charge sur le serveur. Les concentrateurs Internet et les fournisseurs d accès Internet principaux utilisent des douzaines de serveurs mandataires. Cliquez sur «Menu expert» (F3) ou sur «Continuer» (F7) pour retourner à l écran principal. 33

34 Menu expert Cliquez sur «Menu expert» (F3). o Entrez le mot de passe. «Appelez le Service d aide, au , options 1, 2, 2, 1». o Cliquez sur «Continuer» (F7). 34

35 o L utilitaire Mise à jour par Internet se connecte à Internet (ci-dessus). Une fois la connexion établie, l écran de sélection devient accessible. o Les sélections ne sont pas sauvegardées dans le «Menu expert». o Pour choisir les éléments à télécharger : Cliquez deux fois sur les éléments. Après la sélection, un «[X]» apparaît devant l élément. Remarque : Certains fichiers sont associés à d autres. Le cas échéant, les éléments associés seront automatiquement sélectionnés. Ces sélections ne sont pas sauvegardées. o Cliquez sur «Continuer» (F7). o Les éléments que vous avez sélectionnés sont maintenant téléchargés. 35

36 o Les données sont extraites. Veuillez ne pas fermer cette fenêtre. Elle se fermera toute seule dès que toutes les données auront été téléchargées. o À la fin du téléchargement, vous obtiendrez cet écran : Résultats de l installation Les résultats du téléchargement apparaissent dans la colonne «MESSAGE». o En cas d «échec», communiquez avec le Service d aide, au , options 1, 2, 2, 1. 36

37 NE fermez pas l utilitaire, mettez-le en mode RÉDUIT. L utilitaire Mise à jour par Internet sera réduit dans la zone de notification et restera ouvert. 37

38 Gérer les fichiers Cliquez sur «Gérer les fichiers» (F5). o La fonction «Gérer les fichiers» affiche les fichiers.zip qui ont été téléchargés et sauvegardés sous c:\colornetupdate_temp. o Il pourrait être nécessaire de supprimer ces fichiers dans l avenir si le Service d aide le recommande. o Le dossier «Gérer les fichiers» procure un moyen facile de supprimer les fichiers sous c:\colornetupdate_temp. Cliquez sur le bouton «Sélectionner» pour sélectionner les fichiers à supprimer. Ou cliquez sur le bouton «Sélectionner TOUT» pour sélectionner tous les fichiers. Cliquez sur «Continuer» (F7). Cliquez sur «OUI» pour «Supprimer le fichier». 38

39 PPG Inc,