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3 édito Notre ambition : vous donner les meilleures chances de créer et pérenniser votre entreprise Vous envisagez de créer ou reprendre une entreprise. Pour vous accompagner dans ce projet et en favoriser la réussite, les Chambres de Commerce et d Industrie de Bretagne ont créé ce guide régional de la création d entreprise. Il vous servira de fil conducteur dans votre réflexion et vous facilitera la préparation de votre plan d affaires. Le parcours de la création d entreprise y est décrit de manière détaillée, précisant, pour chaque étape, les services des CCI que vous pouvez solliciter et les actions qu il vous faut engager : étude de marché, business plan, choix de la structure juridique, choix de la protection sociale, régime fiscal Dans votre CCI, au sein de l espace Entreprendre en France, nos conseillers et nos partenaires (avocats, experts-comptables, notaires ) mettent leurs compétences à votre service tout au long de votre parcours de futur chef d entreprise. Vous pouvez également disposer de nos fonds documentaires pour vous informer mais aussi bénéficier de nos formations dédiées aux créateurs d entreprise. Sachez également que nous nous attachons à vous accompagner dans les meilleures conditions. Pour cela nous avons mis en place une démarche qualité validée au terme de l audit d un consultant extérieur, s appuyant sur les neuf engagements qualité du Conseil national de la création d entreprise. Nous espérons que vous trouverez dans ce guide et dans les services que nous vous proposons, l aide indispensable à l aboutissement de votre projet de création d entreprise et formulons à votre égard tous nos vœux de réussite. Alain DAHER Président de la CCI Bretagne 3

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5 sommaire Le créateur et son projet... p. 6 L homme, son bilan personnel...p. 6 De l idée au projet...p. 7 La formation...p. 8 La recherche d entreprise à reprendre...p. 8 L étude de marché...p. 10 L évaluation du marché et l activité prévisionnelle...p. 10 La définition de la stratégie commerciale...p. 11 Les prévisions financières... p. 12 Les capitaux pour le lancement de l activité...p. 12 La rentabilité de l entreprise...p. 13 La trésorerie de l entreprise...p. 13 Le statut juridique... p. 14 Les questions à se poser...p. 14 Le choix de la structure juridique...p. 16 Les financements... p. 17 Les principes à retenir...p. 17 Les types de financements possibles...p. 17 Le démarrage de l entreprise... p. 19 La préparation de l installation...p. 19 Les formalités de création...p. 20 Les premiers mois d activité... p. 22 La montée en régime de l entreprise...p. 22 Les principes de gestion à observer...p. 22 Le tableau de bord...p. 23 Pour en savoir plus : les fiches pratiques... p. 25 Les espaces entreprendre des CCI... p. 60 Adresses utiles... p. 62 5

6 LE CRÉATEUR ET SON PROJET Avant de prendre la décision de créer ou de reprendre une entreprise, vous devez vous assurer que vous êtes véritablement l homme ou la femme de la situation en cherchant à conjuguer savoir-être, savoir-faire, pouvoir-faire et devoir-faire. L homme, son bilan personnel Quelles sont les motivations et les contraintes liées à la création ou reprise d une entreprise? La motivation est propre à chacun. Elle naît d une simple idée de départ, d un tempérament aventureux, de l envie de se lancer un défi, de créer son propre emploi, de s épanouir socialement et intellectuellement, tout en prenant des risques mesurés. Quelle que soit la raison pour laquelle vous vous décidez, prenez bien en compte toutes les contraintes : journées longues, revenus souvent revus à la baisse, ressources financières suffisantes, acquisition de nouvelles compétences Qui peut créer une entreprise? Tout le monde peut créer une entreprise. Une personnalité affirmée et des capacités d action sont des critères déterminants de réussite. Vous vous attacherez à respecter une démarche méthodologique et chronologique cohérente. La première étape de toute démarche de création est de faire (en toute honnêteté) votre bilan personnel (préférences, contraintes personnelles, compétences ). Ensuite, vous approfondirez votre idée, votre concept qui devront répondre aux trois critères suivants : réalisme, cohérence, rentabilité. Pour vous y aider, vous pouvez bénéficier de l accompagnement du réseau des CCI de Bretagne et participer à des formations générales à la création d entreprise ou plus ciblées. 6

7 De l idée au projet Comment trouver une idée? Qu elle naisse de l expérience, du savoir faire, de la créativité ou d un simple concours de circonstances, tout projet de création commence par une idée. Pour repérer une opportunité d entreprise nouvelle, il faut être curieux et observer : les données économiques par le biais de la presse, de la CCI, des statistiques ; la vie quotidienne qui peut inspirer de nouvelles idées de services ou de produits ; l actualité professionnelle en consultant des revues spécialisées ou en visitant des salons pour connaître les tendances du marché. Comment savoir si votre idée est bonne? L idée à elle seule ne suffit pas pour entreprendre car une idée sans marché ne présente aucun intérêt. Une bonne idée doit répondre à un besoin et être rentable pour que l entreprise survive et se développe. Elle doit au moins rémunérer son créateur. L idée devra être définie précisément et sa pertinence vérifiée pour minimiser les risques d échec. Vous ne devrez rien laisser dans l ombre et prévoir dans le détail les politiques de produit, de marché, de distribution, de prix, d investissement, de financement. Vous devrez identifier par ailleurs les atouts et les faiblesses de votre projet. Il est important de présenter votre projet à des professionnels de la création d entreprise. Ils vous aideront à en vérifier la cohérence, à avancer dans vos recherches et à éviter des erreurs. Avez-vous bien mesuré les contraintes liées à votre projet? Il est important de maîtriser : les dispositions légales d accès et d exercice de certaines professions qui ne sont pas cumulables avec le métier de chef d entreprise (professions judiciaires, emplois dans le domaine public ). De plus, certaines activités sont réglementées (restaurants, tabacs, débits de boissons, pharmacies ) et d autres soumises à autorisation (Direction des Services Vétérinaires, Préfecture, DRIRE ). la situation actuelle du marché sur lequel vous allez vous positionner ; les moyens matériels, immatériels et humains indispensables au démarrage ; les conditions de fabrication ou de mise sur le marché de votre produit ou de votre prestation. Répondre à toutes ces questions vous permettra de structurer votre idée de départ pour en faire un projet que vous allez affiner. 7

8 La formation Quel est l intérêt de suivre une formation? Le professionnalisme du créateur est naturellement un facteur de réussite du projet. Le métier de chef d entreprise associe des compétences en gestion, commercialisation et management. Si ces compétences font défaut, il vous est toujours possible de suivre une formation adéquate. La formation permet de préparer le projet dans de bonnes conditions et de bien comprendre les mécanismes de fonctionnement d une entreprise. Obligatoire ou non selon votre activité, elle est toujours un facteur déterminant dans la réussite d un projet. La formation peut faciliter l accès à des financements, à un suivi personnalisé, à des contacts privilégiés avec des professionnels, à des mises en relation avec des partenaires Quelles formations à la création et à la reprise d entreprise sont proposées par les CCI? Des sessions de formation d une durée de 5 à 10 jours sont organisées régulièrement. Elles couvrent toute la méthodologie de la création en commençant par l adéquation homme/projet, l approche du marché, la validation financière, le cadre juridique, les aspects fiscaux et sociaux, les différentes sources de financement et les formalités liées au démarrage de l entreprise. Elles sont animées par des intervenants professionnels de l entreprise internes et externes à la CCI tels qu experts-comptables, banquiers, assureurs Des formations plus longues, personnalisées ou modulaires sont également proposées pour les créateurs ayant des besoins complémentaires (FORCREA, école de managers ) La recherche d entreprise à reprendre Quels contacts prendre pour démarrer votre recherche? Votre démarche peut démarrer par un contact avec le correspondant Transmission de votre CCI. Vous pouvez être mis en relation avec des consultants spécialisés dans différents secteurs d activité. Vous pouvez bénéficier de conseils sur la méthodologie à suivre et être accompagné par des partenaires de la transmission. Comment cibler sa recherche? Pour qu une recherche soit efficace, il faut déterminer au départ un certain nombre de critères de sélection prioritaires : secteur d activité, zone géographique, taille de l entreprise (chiffre d affaires, effectif ), apport financier. 8

9 Quels sont les outils à disposition pour faciliter la recherche? Un site internet créé par les CCI de Bretagne et leurs partenaires regroupe les annonces d entreprises à reprendre au niveau régional qui peuvent être sélectionnées par secteur d activité et par zone géographique. L adresse est la suivante : Dans chaque Espace Entreprendre des CCI, vous pouvez avoir accès à ce site. Vous avez la possibilité d y déposer votre profil et de demander une mise en relation avec le représentant de la ou des annonces sélectionnées. 9

10 L ÉTUDE DE MARCHÉ UNE ÉTAPE VITALE POUR LA CONCRÉTISATION DE VOTRE PROJET C est la partie souvent négligée dans les dossiers des créateurs-repreneurs et pourtant c est elle qui détermine la viabilité du projet. L appellation étude de marché peut faire peur. En fait, c est une affaire de bon sens et de méthodologie. L évaluation du marché et de l activité prévisionnelle L étude de marché doit permettre de répondre aux questions suivantes. Que vais-je vendre et pourquoi? Caractéristiques des produits ou des services proposés, avantages, niveau de qualité, spécificités par rapport à la concurrence A qui vendre? Quels sont les clients susceptibles d acheter (des particuliers, des professionnels ou les deux), combien sont-ils, quelles sont leurs caractéristiques (nombre, revenus, niveau de consommation )?... A quel besoin correspond mon service ou mon produit? Quelles sont les attentes de vos futurs clients, quels avantages supplémentaires allez-vous proposer...? Comment vendre? À domicile, par correspondance ou internet, grâce à un point de vente, par l intermédiaire d agents commerciaux ou par un canal de distribution Quels sont mes concurrents? Combien sont-ils, où sont-ils implantés, que proposent-ils, quels sont leurs points faibles et forts...? Où implanter mon entreprise? En lien direct avec la répartition de vos clients potentiels et fonction de la taille de votre marché (local, régional ou national), c est souvent une question de distance ou de concentration de population (zone de chalandise). Comment estimer mon chiffre d affaires prévisionnel? Après avoir répondu aux questions précédentes, vous devez évaluer le nombre de clients potentiels, le prix de marché, le nombre d actes d achat, mesurer votre taux d emprise (part de marché) et ainsi calculer votre chiffre d affaires prévisionnel. 10

11 La définition de la stratégie commerciale C est l étude de marché qui permet de définir une stratégie commerciale et les actions à mettre en place pour conquérir les futurs clients. Définir la politique commerciale de l entreprise, c est : définir vos produits ou prestations pour vos cibles de clientèle ; déterminer comment vous démarquer de vos concurrents (produit, packaging, design, avantage concurrentiel, prix, horaires, services complémentaires, facteurs clés du succès par rapport à la concurrence ) ; choisir les actions de communication à mettre en place pour vous faire connaître et générer un flux de clients (publicité, promotions, cartes de fidélité ) ; organiser la commercialisation de vos produits ou services ; définir vos objectifs commerciaux (volume, CA, nombre de clients,...). Les moyens nécessaires pour la mise en œuvre de cette politique commerciale doivent faire l objet d une évaluation précise (budget) et d une mise en place dans le temps (calendrier). Pour en savoir plus : Méthodologie pour réaliser une étude de marché p

12 LES PRÉVISIONS FINANCIÈRES L étude commerciale achevée, vous devez traduire en termes financiers l ensemble des moyens à mettre en œuvre pour atteindre vos objectifs. Pour franchir les différentes étapes de cette démarche, vous devez répondre à trois questions. Pouvez-vous réunir les capitaux nécessaires au lancement de votre activité? Vous devez établir un plan de financement initial pour le lancement de votre activité et le construire sur une période de trois ans pour le développement de votre entreprise. Pour cela, il vous faut lister et chiffrer l ensemble des moyens indispensables à l exercice de votre activité et les ressources financières que vous pensez pouvoir réunir. Il s agit du plan de financement initial qui doit toujours être équilibré. Pour être viable, un projet de création d entreprise ne doit pas tenir compte des aides financières externes que vous pouvez être amené à solliciter. Le plan de financement doit être solide et répondre aux besoins réels de l entreprise, sans en minimiser les montants, par peur de ne pas trouver de financeur(s). Le plan de financement sur trois ans est constitué du plan de financement initial auquel vous ajoutez : l augmentation de votre besoin en fonds de roulement (BFR) ; vos prélèvements ; votre capacité d autofinancement (bénéfice après impôts et dotation aux amortissements). Pour en savoir plus : Modèle de plan de financement initial p

13 Votre entreprise sera-t-elle rentable et à quelles conditions? Enumérez d un côté toutes les charges à supporter et de l autre les recettes escomptées afin de déterminer le résultat de l entreprise. Vous établirez ainsi le compte de résultat prévisionnel. Par ailleurs, vous calculerez votre point mort ou seuil de rentabilité c est-à-dire le chiffre d affaires minimum que doit réaliser l entreprise pour couvrir l ensemble de ses charges. Pour en savoir plus : Modèle de compte de résultat prévisionnel p. 29 Les recettes de l entreprise permettront-elles de faire face en permanence aux dépenses de la même période? Les rentrées d argent générées par votre activité ne correspondent pas toujours sur une période donnée aux décaissements. Le plan de trésorerie sur douze mois reprend toutes les entrées et sorties d argent mensuelles. Il vous permettra de définir les périodes pendant lesquelles un besoin de trésorerie apparaît et de prévoir des solutions de financement appropriées. Pour en savoir plus : Modèle de plan de trésorerie p

14 QUEL STATUT CHOISIR POUR CRÉER MON ENTREPRISE? Il n existe pas de structure miracle qui vous apporterait le meilleur statut social, vous permettrait de payer le moins d impôt, de mettre votre patrimoine personnel à l abri, etc. Votre structure juridique doit être adaptée à votre projet, à votre situation personnelle (et non l inverse). Il s agit de l emballage légal de votre entreprise. Un conseil : ne commencez pas par le choix de votre structure juridique, mais réalisez d abord votre approche commerciale et votre étude financière. Les questions à se poser Il y a plusieurs critères de choix de la structure juridique. Vous devrez tous les prendre en compte, puis établir une hiérarchie entre eux en fonction de votre projet, de votre personnalité. Ne faites pas reposer votre choix sur un seul critère. Voici les principaux points à examiner pour déterminer le statut le plus adapté. La volonté de s associer Est-ce que je veux m associer avec d autres personnes? Suis-je prêt à partager les pouvoirs, les bénéfices? La capacité juridique Ai-je les diplômes, cartes professionnelles ou autorisations nécessaires pour ma future activité? Mon statut actuel me permet-il de cumuler mes fonctions avec une activité lucrative? La responsabilité L activité que j envisage présente-t-elle des risques importants? Ai-je des biens à protéger? Quel est mon régime matrimonial? Serai-je dirigeant ou simple associé de l entreprise? L engagement financier De quelle somme puis-je disposer et quels biens puis-je apporter à mon entreprise? Quels sont les investissements que j aurai à réaliser? Aurai-je besoin d un crédit important? De quelle somme ai-je besoin pour faire fonctionner mon entreprise. 14

15 La crédibilité Mon entreprise sera-t-elle ou non plus crédible auprès des clients si j exerce mon activité dans le cadre d une société? Serai-je amené à travailler dans le cadre de marchés publics (une structure de société est souvent requise dans ce cas)? Le régime fiscal Quelles seront mes fonctions au sein de l entreprise? Ma rémunération serat-elle distincte du bénéfice de l entreprise? Quel est mon chiffre d affaires prévisionnel? Pour en savoir plus : La fiscalité de l entreprise p. 32 Le régime social Quel est mon statut actuel, mon âge, mon état de santé? Combien ai-je de personnes à charge? Quelles seront mes fonctions, ma participation dans la gestion? Pour en savoir plus : Le statut social p. 36 Le développement Quelle sera l évolution de mon activité? Aurai-je à cette occasion des besoins financiers importants? La transmission Mes enfants seront-ils intéressés, le moment venu, par l activité de mon entreprise? 15

16 Le choix de la structure juridique N hésitez pas à vous faire conseiller par votre CCI et par un professionnel (avocat, notaire ) dans le choix de votre statut. Cette décision engage l avenir de votre entreprise. Sachez qu il est possible de changer de statut une fois l entreprise créée, mais cette opération peut, selon les cas, entraîner des frais plus ou moins importants. En fonction de vos critères de choix, vous retiendrez un statut. Les formes les plus répandues sont l entreprise individuelle (dont l autoentrepreneur et l EIRL) et la SARL/EURL. Il existe d autres formes juridiques moins utilisées : SAS, SNC, SA, SCOP. Pour en savoir plus : Les différentes formes juridiques p. 40 L EIRL p. 44 Le régime d auto-entrepreneur p

17 LES FINANCEMENTS Le financement d un projet est une des conditions de sa réussite. Ne négligez pas votre apport personnel qui devra représenter au minimum 20 à 30 % de vos besoins. Après les avoir évalués (cf. plan de financement), vous devrez mobiliser les sources de financement les plus adaptées. Ce financement pourra éventuellement être complété par des aides à la création. Les principes à retenir Votre projet est maintenant suffisamment détaillé. Vous en avez mesuré les besoins financiers de départ et liés à votre exploitation. Il vous faut mobiliser les meilleurs types de financement correspondant à votre projet quels que soient vos apports personnels. Votre projet doit s équilibrer. Votre capacité à drainer des financements dépend avant tout de la faisabilité économique de votre future activité. Les types de financement possibles Plusieurs types de financement peuvent être mobilisés pour créer ou reprendre une entreprise. Il faut distinguer : l apport personnel des créateurs ou de leurs associés ; les prêts d honneur (sans garantie) des plates-formes d initiative locale, de fondations, de Réseau Entreprendre Bretagne et de l Etat ; les participations dans le capital de l entreprise d investisseurs privés, sociétés de capital-risque ; les prêts à moyen et long terme des établissements de crédit, des banques, de l ADIE ; le prêt à la création d entreprise (PCE) d OSEO proposé par les réseaux d accompagnement d Initiative Bretagne ou les banques ; le crédit-bail et l affacturage des banques et organismes spécialisés ; le crédit à court terme des banques. 17

18 Vous pouvez faire garantir vos emprunts auprès d un dispositif de garantie pour limiter vos risques personnels, et ainsi partager les risques entre les fonds de garantie et les banques. Sous certaines conditions, vous aurez peut-être droit à des aides à la création ou reprise d entreprise (fiscales, sociales, financières, conseils ). Celles-ci peuvent couvrir une partie de vos besoins, mais en aucun cas la totalité. Prenez le temps de vérifier avec les conseillers de l espace Entreprendre de la CCI si votre projet peut bénéficier des différentes aides possibles liées à la création ou reprise d entreprise. Ils vous aideront, en collaboration avec leurs partenaires, à préparer les dossiers de demande et à accéder aux dispositifs d aides. Pour en savoir plus : Les principaux financements et aides p. 47 Site d information des CCI sur les aides aux entreprises : 18

19 LE DÉMARRAGE DE L ENTREPRISE La préparation de l installation En vue de votre installation, vous devrez procéder à un certain nombre de démarches, en respectant une certaine chronologie. Soyez particulièrement attentif aux points suivants. Où installer votre entreprise? Attention, ne confondez pas domiciliation (adresse administrative de votre entreprise) et exercice de l activité. Dans tous les cas, prenez le temps de bien réfléchir avant de signer! Changer d adresse entraîne des coûts non négligeables : déménagement, avis aux clients, formalités, impression de nouveaux documents commerciaux Pour en savoir plus : Domiciliation de l entreprise p. 53 Comment assurer votre entreprise? Ne démarrez pas votre activité sans assurance. Toute activité professionnelle engendre des responsabilités et des risques et suppose donc : de faire l inventaire des risques auxquels votre entreprise est exposée et d évaluer leurs conséquences ; de transférer à un assureur ceux ne pouvant être pris en charge par la capacité financière de votre entreprise. Vérifiez si la réglementation propre à votre activité impose de prendre des assurances particulières et soignez la rédaction des contrats passés avec vos clients et fournisseurs en mesurant l étendue de votre responsabilité. Le Fédération Française des Sociétés d Assurances met à votre disposition des fiches pratiques sur les risques des entreprises et la façon de les couvrir. N hésitez pas à les utiliser pour être sûr de ne rien oublier. 19

20 Quelles sont les mentions à apposer sur vos documents commerciaux? Tous les documents concernant l activité de la société et destinés à des tiers doivent comporter un certain nombre de mentions, voici les principales : le numéro unique d identification de l entreprise (SIREN) suivi de la mention RCS et du nom de la ville du greffe d immatriculation au RCS ou de la mention RM et du groupe de chiffres désignant la chambre de métiers (département et identifiant). le lieu de son siège social. s il s agit d une société : dénomination sociale précédée ou suivie de l indication de la forme juridique (SARL, EURL, SA, SAS ou SNC) et du montant du capital social. Il est d usage de faire apparaître le n de code NAF et le n de TVA Intracommunautaire. Mettez en place votre comptabilité et vos outils de gestion Selon le régime fiscal de votre entreprise, vos obligations comptables seront plus ou moins importantes. Vous devrez vous procurer un certain nombre de livres comptables (documents imprimés ou numériques). La mise en place d outils de gestion vous permettra de suivre votre activité et d effectuer votre comptabilité. Vous pourrez comparer les réalisations à vos prévisions et préparer l avenir en prenant des décisions de stratégie pour corriger la trajectoire ou développer votre activité. Les formalités de création Vous êtes prêt à commencer votre activité? Remplissez les dernières formalités et préparez votre installation. Contrôlez votre dossier Certaines formalités doivent impérativement être réalisées avant la création de l entreprise. C est le cas par exemple de certaines demandes d aides. Simplifiez votre parcours en consultant la check-list des démarches que vous devez accomplir, avant ou après votre inscription au Centre de Formalités des Entreprises. Pour en savoir plus : check-list des formalités administratives p. 55 Prenez contact avec le Centre de Formalité des Entreprises (CFE) Le CFE a été créé pour simplifier et centraliser vos démarches administratives. Il vous permet en un même lieu, sur un même document et en une seule fois d effectuer l ensemble des déclarations obligatoires dans les domaines administratif, social et fiscal, et de déposer votre dossier de demande d ACCRE. 20

21 A réception de votre dossier, le CFE vérifiera la cohérence des pièces justificatives ainsi que la complétude de votre dossier. Après ce contrôle formel, le CFE transmettra votre dossier aux différents organismes concernés par la création ou la reprise de l entreprise : Greffe du Tribunal de Commerce Le greffier du tribunal vous adressera par la suite, un document attestant de l immatriculation de votre entreprise au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS), nommé extrait K bis ; Répertoire des Métiers, si votre activité est artisanale INSEE (Institut National de la Statistique et des Études Économiques) inscrit l entreprise au répertoire national des entreprises (RNE) et lui attribue un numéro SIREN, un numéro SIRET et un code d activité NAF URSSAF (Union de Recouvrement des cotisations de Sécurité Sociale et d Allocations Familiales) CARSAT (Caisse d Assurance Retraite et de la Santé au Travail) RSI (Régime Social des Indépendants) Centre des Impôts DIRECCTE (Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l Emploi) Dans les trois mois suivant l immatriculation de votre entreprise, et même si vous démarrez sans salarié, l adhésion à une caisse de retraite de salariés est obligatoire. Ne soyez donc pas étonnés si les caisses se manifestent auprès de vous. Passé le délai de trois mois, une caisse interprofessionnelle vous sera imposée. Pour effectuer vos formalités d immatriculation, le réseau des CCI vous propose le service CFE en ligne : Le CFE reste votre interlocuteur après la création en cas de modification ou de cessation d activité. A quel CFE s adresser? Le CFE compétent sera déterminé en fonction de votre lieu d exercice, de votre activité et de votre structure juridique. Pour en savoir plus : liste des CFE p. 58 Certaines démarches sont imposées par l activité de l entreprise et peuvent être prises en charge par le CFE : demande de carte d agent immobilier, de carte CCA Attention, l information aux caisses de retraites complémentaires des salariés n est pas faite par le CFE. Cette affiliation est obligatoire, même si vous n avez pas de salarié. N hésitez pas à consulter le site pour obtenir les informations sur la réglementation de votre activité. 21

22 LES PREMIERS MOIS D ACTIVITÉ Pour ne pas gâcher le potentiel de l affaire créée, quelques grands principes de gestion doivent être respectés auxquels s ajoutent un certain nombre de points à surveiller spécifiques à votre projet. La montée en régime de l entreprise Comment suivre l évolution de mon entreprise? La base de référence doit toujours être le plan prévisionnel. Préparé avec rigueur, il vous a permis de vérifier la cohérence de votre projet. Respectez-le, sachez le faire évoluer en fonction des opportunités qui vous sont offertes. Quels sont les risques liés au développement de l entreprise? La plupart des nouvelles entreprises rencontrent des difficultés, parfois dès leur première année d existence. Elles sont souvent liées à des problèmes de gestion dont l origine est l insuffisance de capitaux propres. Cette situation peut rendre l entreprise très vulnérable dès que la croissance est plus rapide que prévue : manque de fonds de roulement, constitution de stocks trop importants, allongement des délais de paiement. Pour anticiper ces risques, un certain nombre de principes de gestion doivent être observés. Les principes de gestion à observer Contrôlez l application de votre politique commerciale. Vous veillerez à réaliser les objectifs commerciaux tels qu ils ont été définis au départ. La politique commerciale peut cependant évoluer en fonction des réactions de la clientèle, de la modification de ses goûts ou de ses besoins, en fonction de la concurrence dont il faudra suivre le comportement avec attention. Surveillez les postes clients et fournisseurs : suivez les délais de règlement, la facturation, la relance clients, les défections de fournisseurs, la santé financière de vos clients et fournisseurs. Maîtrisez vos prix de revient : si vous ne prêtez pas attention à l ensemble des coûts, vous risquez de ne pas chercher à les réduire, de laisser éventuellement se détériorer la situation financière sans en prendre conscience et de fixer un prix de vente trop bas qui vous fera vendre à perte. Limitez les frais fixes aux dépenses strictement nécessaires au démarrage de votre activité, et reportez celles non essentielles. 22

23 Surveillez la rotation de vos stocks : en effet trop de stocks constitue une charge financière pour l entreprise, et un stock insuffisant, un risque de rupture d activités. Estimez votre stock minimum, et contrôlez ses quantités par l inventaire physique annuel et comptable. Surveillez vos investissements : les deux éléments fondamentaux de vos investissements, les équipements et le besoin en fonds de roulement, doivent être maîtrisés tout particulièrement en période de croissance rapide. Sachez accepter ou refuser les nouveaux marchés en fonction des capacités réelles de votre entreprise et ne vous laissez pas séduire par des marchés trop importants qui, en bousculant vos prévisions, seraient trop difficiles à assimiler par une jeune entreprise. Le tableau de bord Le tableau de bord est un ensemble de clignotants, d indicateurs qui permettent au chef d entreprise d avoir une approche de la situation financière et commerciale du moment. Quelques chiffres clefs (4 à 5) ayant une incidence significative sur le résultat, très rapidement calculables, doivent éclairer et guider le chef d entreprise. Des statistiques commerciales simples viennent consolider l approche financière. Un tableau de bord doit : être suffisamment complet pour fournir les bonnes informations au bon moment : certains indicateurs seront suivis tous les jours, d autres tous les mois ou tous les ans ; éviter de noyer le dirigeant sous un flot d informations certes intéressantes mais trop nombreuses pour être toutes exploitées efficacement ; intégrer des indicateurs qui pourront être bien compris ; fournir une information qui pourra être traitée dans l entreprise. Il ne sert à rien de préparer un tableau de bord sophistiqué si l on n a pas les moyens d avoir les informations dans un temps et avec des efforts que l on est prêt à accepter ; prendre en compte la notion d écart. La comparaison des indicateurs permettra de mesurer l évolution d une situation, par exemple : - C.A. réalisé / C.A. de l année précédente ou C.A. prévisionnel ; - crédit client / crédit client de l année précédente ou crédit client moyen de la profession ; être présenté pour une lecture rapide et agréable (graphique ). Il doit s agir de quelques chiffres rapidement calculés, facilement mémorisables, d actualité (ex : tous les mois), ayant une incidence directe sur le résultat ou sur l avenir commercial de l entreprise. Il ne faut pas oublier que si les chiffres en soi sont intéressants, les écarts sont bien plus significatifs. Les comparaisons (écarts) se feront par rapport : aux objectifs ; aux résultats passés ; à la profession. Dans un temps raisonnable, le chef d entreprise doit avoir bouclé son tableau de bord. Enfin, ce dernier doit faire l objet d une réflexion régulière : les indicateurs pertinents peuvent changer avec le temps. 23

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