ATELIER N 5 RESEAUX SOCIAUX 1 er RDV

Transcription

1 ATELIER N 5 RESEAUX SOCIAUX 1 er RDV Copyright OTCC tous droits de reproduction réservé 2014 OFFICE DE TOURISME CONFLENT CANIGO 10 Place de la République PRADES info@tourisme-canigou.com

2 Connexion WIFI A Vernet-les-Bains RESEAU : IKD OT VERNET LES BAINS Ouvrir une page Internet La page de connexion s affiche Enregistrer : UTILISATEUR : otvlb MOT DE PASSE : canigou Cocher la case «veuillez cocher la case ci-contre.» Cliquer sur «se connecter» Ouvrir une nouvelle page Internet et naviguer.

3 Connexion WIFI A Prades RESEAU : hôtel de ville Code : WifiPAMS66500

4 On fait les présentations? EMILIE VEBER CHARGEE D ANIMATION NUMERIQUE A L OFFICE DE TOURISME CONFLENT CANIGO Antenne de Vernet-les-Bains 2 rue de la Chapelle emilie.tourismecanigou@gmail.com

5 On fait les présentations?

6 Le programme 1. Les Réseaux Sociaux : Définition 2. Les Réseaux Sociaux en chiffres 3. Les Réseaux Sociaux les plus utilisés 4. Focus sur Facebook 5. C est parti!

7 RESEAU SOCIAL : définition Un réseau social est un ensemble d individus / d organisations reliés entre eux par des liens créés lors d interactions. Les interactions peuvent être des discussions, des échanges, des commentaires, des partages (vidéos, liens, musique, photos, )

8 CHIFFRES CLES DU SOCIAL MEDIA EN VIDEO

9 QUELLE UTILITE POUR UN PROFESSIONNEL? Promotion d une entreprise ou d un projet, fidéliser sa clientèle, mais aussi se faire connaître auprès d un large public, faire de la publicité ciblée, et proposer un contenu complémentaire à celui de mon site web. Engager la conversation, mieux connaître ses clients, animer une communauté susceptible de faire à son tour la promotion de votre structure. Améliorer son référencement et sa visibilité sur le net. Côté pro : Faire de la veille, trouver de nouveaux partenaires, maîtriser sa réputation.

10 FACEBOOK GRATUIT C est LEréseau social «grand public» Il permet de garder le contact avec vos clients FANS = fidélisation Il améliore votre référencement sur les moteurs de recherche Il est possible d y faire de la publicité. Source : MOPA, JL Boulin

11 FACEBOOK Les chiffres : Création en 2006 par Mark Zuckerberg 1,86 milliard d utilisateurs actifs dans le monde 30 millions en France 4100 statuts partagés chaque seconde 1,8 millions de «likes» chaque minute 350 millions de photos mises en ligne/ jour 177 amis en moyenne 48% des ans se connectent dès le réveil Source : blog du modérateur, novembre 2016

12 Les différents supports Facebook Profil Groupe Page Il peut être privé ou public pour échanger avec des membres sur des sujets affinitaires Un profil est réservé aux individus (personnes physiques) pour partager avec des «amis» et administrer des Groupes et des Pages Pour communiquer en tant que structure avec des «Fans» qui vous «aiment»

13 Le Profil Facebook C est l élément central de Facebook. Les amis d un profil sont des profils Les membres d un groupe sont des profils Les fans d une page sont des profils (ou des pages) Il est limité à 5000 amis. Attention: Il doit représenter uniquement une personne PHYSIQUE Gérerunprofilpourautrechosequ unindividuestuneinfractionàla Déclaration des droits et responsabilités de Facebook. Une organisation, une marque, une entreprise s exprime sur une PAGE, voire un groupe.

14 Le groupe Facebook C est avant tout, un outil d échange et de discussion entre les membres (profils). Un groupe peut être ouvert, fermé, ou secret. Les publications se font en tant que profils uniquement Les publications sont notifiées par (paramétrage par défaut), très efficace! Les administrateurs peuvent envoyer des messages aux membres. Les administrateurs d un groupe peuvent en restreindre l accès, et n accepter que les membres qu ils approuvent. L URL est personnalisable. Pas d accès aux applications, pas d onglet ou de widgets Pas de statistiques

15 La Page Facebook Pas d amis mais des fans La Page est forcément publique Aucune limitation du nombre de fans Accès aux applications*, aux widgets, module statistiques Accès aux publicités URL personnalisable Capacité de s exprimer en tant que page sur d autres pages Pas de possibilitéd envoyer des messages à ses fans si ceux-ci ne nous ont pas encore contacté en mp. Application mobile «gestionnaire de page» pour gérer sa page depuis son smartphone *Les applications sont des petits programmes informatiques développés spécifiquement pour un usage sur les profils et surtout sur les pages Facebook pour enrichir le contenu de votre page.

16 Facebook en mobilité C est l application la plus téléchargée sur les Smartphones. Elle offre à quelques détails près les mêmes fonctionnalités que sur le web : - publications, commentaires, likes, partages de photos - Consultation du fil d actualité, de son profil, de ses pages, de ses groupes, - Messagerie - Gestion de ses contacts - - Et propose en plus sur les Smartphones des fonctionnalités exclusives parfaitement adaptées aux usages en mobilité : - Se géo localiser et prendre des photos sur le vif

17 TWITTER GRATUIT Les infos arrivent dans l immédiateté, classées par # hashtag Principe du retweet: potentiel infini de personnes touchées Vos fans sont des followers Utilisé davantage par les jeunes, des geeks, qui pour beaucoup suivent des marques ou célébrités ou programmes TV tweet limité à 140 caractères

18 TWITTER Les chiffres : Création en millions d inscrits, mais seulement 100 millions d actifs dans le monde 12,3 millions en France 500 millions de tweets envoyés chaque jour 140 caractères max par tweet 208 followers en moyenne par compte Moyenne d âge des utilisateurs : 22 ans Source : blog du modérateur, Novembre 2016

19 TWITTER Accueil : tweets en direct des profils auxquels vous êtes abonnés Glossaire twitter : tweets : les postsque vous faites Abonnements : les personnes que vous suivez Abonnés : les personnes qui vous : nom du profil d une personne #+nom : le sujet de conversation

20 YOUTUBE GRATUIT Appartient à Google Très bon Référencement Intégration sur des sites web Possibilité de personnaliser sa chaine De bonnes statistiques (ressemble bien sûr à Google Analytics) 2 ème moteur de recherche

21 YOUTUBE Les chiffres : Crée en milliard d utilisateurs actifs/mois En France : 1,4 milliard de vidéos vues par mois Par minute : 400h de vidéos mises en ligne 1 visiteur : 12 minutes / jour Source : jvweb

22 YOUTUBE VOTRE CHAINE : Elle est à relier facilement à votre page Google+ Possibilité de créer des playlists Possibilité de s abonner à d autres chaînes.

23 INSTAGRAM GRATUIT Application à télécharger sur tablette et smartphone Compte visible sur PC Photos «artistiques» recadrées avec possibilité de filtres (41) # hashtag Partage en direct sur d autres réseaux sociaux (twitter, facebook, flickr) Le multicompteest enfin arrivé! Plus la peine de se déconnecter d un compte pour se reconnecter à un autre des «Story» (comme Snapchat) qui s effacent après les avoir visionnées et maintenant du «direct» (comme Facebook)

24 INSTAGRAM Les chiffres : 600 millions d utilisateurs dans le monde 70 millions de photos partagées chaque jour 70% des utilisateurs français se connectent au moins une fois par jour 2,5 milliards de photos likées par jour Source : blog du modérateur août 2015

25 INSTAGRAM Sur smartphone Sur PC Les calques

26 INSTAGRAM Instafood: permet de partager un moment et d écrire sur la photo Instaweather: permet de partager la météo du lieu pris en photo Instaplace: permet de géolocaliser l endroit où on prend la photo

27 GOOGLE + GRATUIT Regroupement des comptes : mail, youtube, picasa, blog, drive, Référencement Encore peu utilisé en France, plutôt réservé pour le côté «pro»

28 GOOGLE+ Les chiffres : Créé en juin millions d inscrits 135 millions de comptes actifs 14 millions de nouveaux inscrits par mois Le bouton +1 utilisé 5 millions de fois par jour La porte d entrée vers tous les outils Google Source : blog du modérateur août 2015

29 FLICKR GRATUIT Capacité : 1 Teraoctet Pour les amoureux de la Belle Photo Permet d organiser ses photos par albums, de les taguer, géolocaliser Possibilité de choisir les «droits» Possibilité de créer des groupes sur des thématiques et d inviter des membres Intégration sur votre site web

30 PINTEREST GRATUIT 65 à 80% sont des femmes 30% ont entre 25 et 34 ans On y passe environ 16 minutes par mois, mais ça peut vite devenir une «addiction» Possibilité de suivre des utilisateurs, de «liker» et partager Facilité d épingler, avec le widget à installer facilement sur son navigateur

31 SNAPCHAT Le nouveau réseau social tendance, avec échange de photos éphémères qui s effacent au bout de 10 secondes 10 milliards de vidéos vues par jour 150 millions d utilisateurs actifs par jour dans le monde entre 25 et 30 minutes par jour 71% des utilisateurs ont moins de 25 ans Source : blog du modérateur 2016

32 LES CLES DE LA REUSSITE Ne vous lancez pas sur tous les réseaux sociaux existants Ayez unestratégie : Ciblez votre clientèle Réfléchissez à votre contenu et votre ligne éditoriale Alimentez les de manière régulière Prenez le temps, soyez objectif Engagez l échange avec votre communauté qui deviendra votre ambassadrice!

33 ET NOUS ALORS? L Office de Tourisme Conflent Canigó est, quant à lui, présent sur les réseaux sociaux suivants :

34 ZOOM SUR FACEBOOK

35 FACEBOOK 3 étapes pour devenir des PROS de Facebook! 1. Création d un profil 2. Création de sa page 3. L animation de sa page

36 FACEBOOK ETAPE 1 : CREATION D UN PROFIL Se rendre sur le site Remplir le formulaire d inscription de la première page et confirmer son adresse en cliquant sur le mail envoyé par facebook Retrouvez des amis, renseignezles informations vous concernant, ajoutez une photo

37 FACEBOOK POUR INFO : VOUS PROTEGER! Cliquez sur le point d interrogation, puis sur assistance confidentialité

38 FACEBOOK POUR INFO : VOUS PROTEGER! Suivez les étapes pour paramétrer votre compte publication applications profil

39 FACEBOOK POUR INFO : PARAMETRAGE DE VOTRE COMPTE! C est ici que vous pourrez changer votre mot de passe, modifier les paramètres de sécurité,. Vous retrouvez également les paramètres vus précédemment.

40 Paramétrez qui peut voir votre contenu et comment ce dernier est vu «de l extérieur» Paramétrez qui peut vous contacter pour des futures «demandes d amis» ou en mp FACEBOOK POUR INFO : VOUS PROTEGER! Bloquer des éventuelles personnes «indésirables» qui ne pourront pas vous contacter ni consulter votre profil

41 FACEBOOK CRÉER SA PAGE FACEBOOK

42 FACEBOOK LA PAGE

43 FACEBOOK LA PAGE

44 FACEBOOK VOTRE PAGE EST DÉJÀ CRÉÉE. Paramétrez la maintenant, ajoutez une photo de profil, de couverture, créez un nom d utilisateur, enregistrez unedescription (courte : 155 caractères max), suivez tous les conseils que vous proposent Facebook

45 FACEBOOK Les conseils. Créez des publications plus efficaces (astuces) Ajoutez vos horaires d ouverture Aidez les gens à agir (création d un «bouton») Invitez des amis à devenir fan Dirigez les internautes vers votre site web Ajoutez des rôles à votre page

46 FACEBOOK Les conseils. Une fois que vous aurez suivi plusieurs conseils, vous aurez accès à d autres informations à renseigner. Prenez le temps de tout enregistrer.

47 FACEBOOK Félicitations! Votre page est créée

48 NOUS CONTACTER SUR LE SITE INTERNET Retrouvez un concentré d informations sur le Conflent et le Canigou. Vous pourrez ainsi découvrir le territoire et vivre une expérience unique. Une rubrique contact est là pour nous envoyer directement vos questions, demandes et remarques. SUR INSTAGRAM Chaque jour, des amoureux et passionnés du territoire témoignent de leur attachement et partagent cela sur Instagram. Parce que nous aimons le Conflent, nous vous invitons à rejoindre le mouvement en partageant la beauté des lieux avec le hashtag SUR FACEBOOK Plongez dans l univers de la destination Canigou et découvrez les coups de cœur de ce magnifique territoire, source d inspiration! Fb.com/TourismeCanigoConflent SUR TWITTER Interagissez en direct avec nous en usant (et abusant) du hashtag officiel de notre destination #canigou twitter.com/canigo_conflent CONTACTEZ-NOUS Vous avez une idée, un commentaire, une question ou une demande à nous transmettre? Vous pouvez nous écrire à : tourismeenconflent@gmail.com 48

49 LE BILAN 49

50 Et après? Pour plus d infos : Vous retrouverez ce tutoriel en ligne : sur notre groupe Facebook pour les professionnels du tourisme de la station: Sur un nouveau site web qui vous est dédié : canigoconflentpro.jimdo.com/

51 Des questions? Merci de votre Attention 51