Journée de l informatique de gestion 2010

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1 Journée de l informatique de gestion 2010 Nouvelles technologies du SI «Le Cloud Computing et le SaaS au service quotidien de l informaticien de gestion» Prof. Ph. Daucourt Neuchâtel, 17 novembre 2010

2 INTRODUCTION Au menu 1. Les concepts 2. Quel avenir pour ces technologies? 3. Quel intérêt pour l informaticien de gestion? 4. Quelques exemples 5. Quels risques? 6. La conclusion

3 INTRODUCTION Présentation personnelle o o Diplômes ES + HES en informatique de gestion Mes spécialités: Modélisation UML, BPMN Développement Java, PL/SQL, Services Web Progiciels de gestion intégrés (ERP) Urbanisation du système d information Intégration des applications (EAI) Architectures orientées services (SOA) Automatisation des processus métiers

4 INTRODUCTION Présentation personnelle o Mon expérience professionnelle: Consultant SAP ERP (Saphir Consulting) Enseignement (ESNIG, EI Arc, HEG Arc) Recherche appliquée (HEG Arc) Projet «Full SOA» ( ) Financé par la Confédération (CTI) Collaboration avec SolvAxis Projet «SGUI4WS» ( ) Financé par la HES-SO (ISNet) Collaboration avec SolvAxis

5 5 (1) Les concepts

6 6 LE CLOUD COMPUTING «Les ressources informatiques requises pour traiter l information ne sont jamais constantes, elles dépendent en fait de facteurs ponctuels ou saisonniers.» o o Le Cloud Computing est une technologie qui permet de fournir de l informatique sous forme de services au travers d Internet. o ITaaS: Information Technology as a Service Les principes de base Mutualisation des applications Virtualisation des systèmes Distribution de la charge Elasticité des ressources Hétérogénéité des clients Ubiquité des accès

7 7 LE CLOUD COMPUTING o Principaux modèles de services IaaS/HaaS: Infrastructure/Hardware as a Service Le matériel informatique est hébergé dans le Cloud PaaS: Plateform as a Service Le matériel informatique est hébergé dans le Cloud L environnement d exécution est fourni par le Cloud SaaS: Software as a Service Le matériel informatique est hébergé dans le Cloud L environnement d exécution est fourni par le Cloud Les applications sont accessibles depuis le Cloud

8 8 LE CLOUD COMPUTING o Principaux modèles de déploiement Les clouds publics (externes) L entreprise utilise des services dont l accès est possible pour tout le monde Les clouds communautaires L entreprise utilise des services dont l accès est restreint aux utilisateurs d une communauté Les clouds privés (internes) L entreprise utilise des services dont l accès est restreint aux seuls utilisateurs de l entreprise Les clouds hybrides (mixtes) L entreprise utilise à la fois des services de son cloud privé mais également d un ou plusieurs clouds publics

9 9 LE SAAS «Le logiciel n est plus un bien qu on achète et qu on installe, c est aujourd hui devenu un service consommé à la demande.» o Software as a Service (SaaS) 2 acteurs: l entreprise (le client) et l éditeur (le fournisseur) L entreprise souscrit un abonnement auprès d un éditeur de logiciel L éditeur alloue des ressources logicielles et matérielles mutualisées à l entreprise. => Le client bénéficie d un service métier o Le SaaS est une évolution du concept d Application Service Provider (ASP) apparu vers la fin des années 90.

10 10 LE SAAS o Application Service Provider (ASP) 3 acteurs: l entreprise (le client), l éditeur (le fournisseur) et l ASP (l intermédiaire) L entreprise acquiert une licence auprès d un éditeur de logiciel L entreprise mandate l ASP pour assurer l hébergement d un serveur dédié pour ce logiciel L entreprise mandate l ASP pour l installation, la configuration, le déploiement et la maintenance de ce logiciel. => Le client bénéficie d un service technique

11 11 LE SAAS o Avantages du SaaS sur l ASP Consommation et facturation à la demande Plus de licence Compétences métiers de l éditeur Pas d intermédiaire Bénéfice des technologies RIA Plus de clients lourds, ni de configuration réseau Disponibilité immédiate Application «prête-à-l emploi»

12 12 LE SAAS o Généralement, les éditeurs de logiciels «SaaS» proposent à leurs clients: Un service d entrée de gamme Gratuit pour le consommateur Limité en termes de fonctionnalités Financé par de la publicité explicite Financé par la revente d information à des tiers Un service «de luxe» Payant pour le consommateur Sans limitation de fonctionnalités Sans publicité Rebranding partiel de l interface utilisateur

13 13 (2) Quel avenir pour ces technologies?

14 14 QUELQUES CHIFFRES o o Selon IDC D ici 2012, 85% des nouveaux éditeurs se focaliseront sur le SaaS. D ici 2012, 2/3 des éditeurs établis proposeront des solutions SaaS. En 2014, le SaaS générera $40,5 milliards de revenu en 2014 (contre seulement $13,1 en 2009). [Source] Selon Gartner En 2010, le SaaS va générer $8,5 milliards de revenu sur le marché de l informatique d entreprise (contre $7,5 en 2009). En 2014 le SaaS occupera 16% des parts de marché de l informatique d entreprise (contre 10% en 2010). [Source]

15 15 QUELQUES CHIFFRES o ICT Journal, septembre % des entreprises ont actuellement déjà recours d une manière ou d une autre à des ressources proposées sous forme de services en nuage. Selon Gartner, 20% des sociétés ne posséderont plus d infrastructure informatique d ici à Les SaaS représentaient 3,4% des investissements logiciels des entreprises en 2009 contre 2,8% en 2008 et le marché mondial devrait s élever cette année à 8,8 milliards de dollars, selon Gartner. La moitié des dépenses SaaS concernent la gestion de contenus et le CRM.

16 16 QUELQUES CHIFFRES o IBCOM, octobre 2010 On prévoit sur le marché une multiplication par trois des dépenses dans le Cloud Computing d ici à o ICT Journal, novembre 2010 Selon un sondage récent de Gartner, les deux priorités absolues des CIO (Chief Information Officer) sont la virtualisation et le Cloud computing.

17 17 GARTNER HYPE CYCLE 2010

18 18 GARTNER HYPE CYCLE 2008

19 19 GARTNER TOP 10 TECHNOLOGIES 2011

20 20 (3) Quel intérêt pour l informaticien de gestion?

21 21 ORIGINE DE MA RÉFLEXION

22 22 CLOUD ET SAAS : A QUEL NIVEAU? o o Une entreprise 3 niveaux de besoins «informatiques» Institution ERP BPM ECM Quel intérêt au quotidien pour l IG? o Groupe de travail Bureautique File sharing Wiki Individu Groupe de travail o Individu Bureautique Institution

23 23 CLOUD ET SAAS : POUR QUOI FAIRE? o Permettre à l informaticien de gestion de: Travailler dans plusieurs environnements Communiquer avec des partenaires Interagir avec son réseau de connaissances Connaissances Cloud & SaaS Environnements de travail Individu Partage et collaboration Partenaires Groupe de travail

24 24 (4) Quelques exemples

25 25 INSTAPAPER

26 26 INSTAPAPER

27 27 DELICIOUS

28 28 DELICIOUS

29 Proximité et Excellence WORDPRESS & IMAGESHACK

30 30 WORDPRESS & IMAGESHACK

31 31 NETVIBES

32 32 NETVIBES

33 33 DROPBOX

34 34 DROPBOX

35 35 EVERNOTE

36 36 EVERNOTE

37 37 EVERNOTE

38 38 EVERNOTE

39 Proximité et Excellence DOODLE & GOOGLE AGENDA

40 Proximité et Excellence DOODLE & GOOGLE AGENDA

41 41 ET ENCORE o o o o o o Les conférences en lignes WebEx GoToMeeting Les réseaux sociaux Facebook LinkedIn Le micro-blogging Twitter La gestion de projets Zoho Projects Les tableaux blancs Dabbleboard

42 42 (5) Quels risques?

43 43 LA SÉCURITÉ

44 44 LA CONFIDENTIALITÉ

45 45 LA CONFIDENTIALITÉ

46 46 LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

47 47 LA PÉRENNITÉ

48 48 LA PÉRENNITÉ

49 49 LA FIABILITÉ

50 50 LA FIABILITÉ

51 51 L ÉVOLUTIVITÉ

52 52 LA GOUVERNANCE DU SI

53 53 LA GOUVERNANCE DU SI

54 54 (6) La conclusion

55 55 EN RÉSUMÉ o Les possibilités offertes par le SaaS sont nombreuses, très intéressantes et prometteuses. o o o o Le choix d un service reconnu facilite l interaction avec d autres services du Cloud ou des logiciels «classiques». Il faut bien garder en tête la problématique de la confidentialité des données et réfléchir aux risques que l on prend en hébergeant des données dans le Cloud. Le choix d un éditeur reconnu est très important mais ne garantit ni les problèmes ni l abandon futur d un service. Il ne faut pas sous-estimer l impact du SaaS sur la gouvernance du SI de l entreprise.

56 56 DÉMO Petit questionnaire d évaluation réalisé dans le Cloud

57 57 Merci pour votre attention

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