u SOMMAIRE u ÉDITO Faits marquants réseau et accueil philatélie courrier télécoms services financiers

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2 u SOMMAIRE u ÉDITO Faits marquants 4 réseau et accueil philatélie courrier télécoms services financiers Communications 8 partenariats actions de communication campagnes OPT télécommunications Résultats commerciaux 12 courrier services bancaires télécommunications résultat global Analyse de l exercice 18 les résultats globaux évolution des charges évolution des produits Services généraux 21 effectifs dépenses de personnel logistique cata transport section interventions bâtiments informatique formation Agence comptable 34 l agence en quelques mots exécution du budget Après une petite baisse observée en, les télécommunications et le courrier montrent une légère reprise. Le secteur des télécommunications représente toujours plus de 83% des recettes métiers. Même si la téléphonie fixe perd du terrain avec -5.61% au profit de la téléphonie mobile qui progresse de +2% et qui représente 50% du CA des télécommunications et du multimédia qui augmente de +8.16%. L exercice fait apparaître un résultat bénéficiaire de 2,4 milliards, en baisse de 10% par rapport à. Les projets annoncés en se sont poursuivis en ; ainsi, l Internet Mobile (3G+) sera mis en service en 2011 avec une couverture géographique étendue, l accès Haut Débit ADSL sera porté jusqu à 8 mégabits/s et le projet de la Banque OPT, mené en partenariat avec la Banque Postale, progresse rapidement. L OPT, fidèle à ses valeurs de professionnalisme, d innovation et d accessibilité, s appuie sur un réseau technique et commercial de qualité et sur une équipe de 1000 collaborateurs au service des Calédoniens et du service public. L OPT vous remercie de votre confiance. Bien cordialement Philippe MINEL Directeur général (PI) Conseil d administration

3 u LES FAITS MARQUANTS LE RÉSEAU ET L ACCUEIL Le 1 er août, la Direction du Réseau Commercial est scindée en 2 directions : La Direction des Réseaux de Vente et La Direction du Courrier et du Colis Ouverture de l agence Ducos centre OUVERTURE DE L AGENCE DE DUCOS CENTRE : le 4 janvier, une nouvelle agence ouvre ses portes dans le complexe commercial de Ducos Centre. Avec 5 guichets, 1 DAB, 1050 boîtes postales, 20 coffres cedex, un accueil courrier dédié aux professionnels et 3 bureaux commerciaux, l agence a été dimensionnée pour faire face au développement futur de la zone industrielle et commerciale. Le guichet annexe provisoire de Ducos-Tour ferme ses portes, et l ancienne agence de Ducos, rebaptisée agence de Logicoop, devient une annexe de la nouvelle agence. EXTENSION DE L AGENCE DE DUMBÉA : le 12 avril, le nouvel accueil de l agence de Koutio ouvre à la clientèle avec 5 guichets et 2 bureaux commerciaux. Dans les mois qui suivent, c est la salle de tri qui est agrandie ainsi que le parc des boîtes postales. Les travaux s achèvent en août : au final, la surface de l agence aura plus que doublé. RÉAMÉNAGEMENT DE L AGENCE GRANDS COMPTES : dans le cadre de la segmentation de la clientèle télécom menée par la DRC au mois d août, il était prévu de traiter les clients professionnels en portefeuille, comme cela était déjà le cas pour les grands comptes. Pour cela, le rez-de-chaussée de l agence a été totalement réaménagé avec la création de 5 bureaux pour permettre aux commerciaux de recevoir la clientèle des entreprises. BUREAU COMMERCIAL TÉLÉCOM À l AMS DE KONÉ : en avril, un bureau commercial télécom a été créé dans l agence pour que l accueil des clients se fasse dans les mêmes conditions que dans les AMS (Agence Multi Services) de Nouméa. GUICHET DU PORT : le guichet du port, qui ouvre temporairement aux touristes lorsque des bateaux de croisière se présentent, a été réaménagé pour pouvoir mettre davantage en valeur les produits commercialisés par l office, et notamment la toute nouvelle gamme KDO de la philatélie. SERVICE CLIENTÈLE : 9 positions ont été ajoutées en novembre pour faire face à l augmentation de trafic du centre. Des locaux ont également été achetés juste à côté, en prévision d une extension du service. OPT RAPPORT D ACTIVITÉ

4 LA PHILATÉLIE NOUVELLE GAMME : début décembre, une nouvelle gamme de produits cadeaux illustrés de thèmes philatéliques est mise en vente par l agence philatélique, dans sa boutique et sur son site Internet. SALONS PHILATÉLIQUES : outre sa participation au 4 e Festival des Arts, l agence philatélique a participé à 3 salons en : - Salon Planète Timbres au Parc Floral de Vincennes en juin, - Salon du timbre et des collectionneurs à la mairie de Nouméa en août, - Salon d Automne à Paris en octobre. LE COURRIER MACHINES DE TRI : un an et demi après l installation des 2 machines de tri, extension en septembre de l une des 2 machines afin d améliorer l affinage du tri au Centre de Traitement du Courrier. AMÉLIORATION DE L ADRESSAGE : les communes de Païta et Koné ont lancé leur campagne d adressage (dénomination et numérotation des voies), en collaboration avec le service courrier. Le nouvel adressage doit être officialisé dans ces deux communes lors de la prochaine rentrée scolaire (mars 2011). DISTRIBUTION POSTALE : une 6 e tournée de distribution à domicile a été créée à Dumbéa, sur les secteurs de Dumbéa-sur- Mer, Becquerel et Pointe-à-la-Dorade (octobre) ÎLOT DE BOÎTES POSTALES : l IBP définitif de Nakutakoin a été mis en service en juin. En juillet, c est un IBP provisoire qui a été mis en place au lotissement Becquerel (Dumbéa), en attendant la création d une agence prévue dans la ZAC Panda. COLITAX : une nouvelle application remplace plusieurs applications obsolètes (et notamment l application Coliposte de la Douane) depuis le mois d avril, permettant aux clients de récupérer leurs colis grevés de droits de douane dans leur agence de proximité. L application installée au CTC a peu à peu été déployée dans toutes les agences. À la fin de l année, il ne reste plus à la mettre en place qu à l Agence Principale, et dans les agences de Nouméa-Sud et de Magenta pour les colis adressés à domicile. REBUTS : le service courrier des rebuts déménage du service clientèle au Centre de Traitement du Courrier (novembre). DISTRIBUTION DES PAQUETS À DOMICILE : pour plus de cohérence, le service de distribution des paquets à domicile de Nouméa déménage du Centre de Traitement du Courrier vers le Centre de Distribution du Courrier (décembre). Ce déménagement est l occasion de revoir totalement le process et de réduire considérablement le délai de distribution des paquets

5 u LES FAITS MARQUANTS TÉLÉCOMS COUVERTURE MOBILE (GSM-GPRS)» Installation d une micro-bts au sein du Drehu Village à Lifou permettant ainsi d améliorer la couverture GSM dans l enceinte même de l hôtel» Installation d une micro-bts à l hôtel La Néa sur Koné permettant ainsi une meilleure couverture de l hôtel» Installation d une micro-bts à Hwadrilla Ouvéa pour améliorer la couverture GSM des bâtiments de la Province des Îles, de la mairie et des alentours» Installation d un nouveau relais Mobilis sur le site Védiagap à Voh pour améliorer la couverture GSM de l usine du nord KNS à Vavouto et de la tribu d Oundjo» Mise en service d une nouvelle station au Cap N Dua permettant d améliorer la couverture GSM de l extrémité sud du territoire, mais également de la tribu de Ouara sur l Île Ouen» Installation d une BTS à Nondoué à Dumbéa pour couvrir le lotissement de Nondoué et ses alentours» Installation d une BTS à Natéré à Païta pour couvrir le lotissement de Natéré» Expérimentation sur une dizaine de relais GSM de la technologie EDGE permettant de multiplier jusqu à 6 fois les débits de transfert de données MOBILIS / LIBERTÉ» Lancement de deux nouveaux forfaits : les FORFAITS BLOQUÉS MOBILIS MINI ET MAXI» Alignement du tarif d envoi du MMS sur celui du SMS» Lancement d une nouvelle offre de Packs SMS/MMS» Définition et préparation des offres de produits et services liées au déploiement de la 3G RÉSEAU FIXE - FONIS» Lancement de la facture dématérialisée pour le Fixe» Suppression des services «indication de coût» et «compteurs d unités de télécommunications»» Création de l offre MODETEL pour les clients au téléphone fixe raccordés en technologie GSM (clients isolés fixe)» Uniformisation de l accès aux offres de téléphonie fixe quel que soit le type de client (professionnel ou pas) ROAMING ET SMS À L INTERNATIONAL Signature de 5 nouveaux accords de roaming avec les opérateurs suivants : Smartone à Hong-Kong, China Unicom en Chine, Digicel Tonga à Tonga, T-Mobile en Allemagne et Samoatel aux îles Samoa. KIOSQUES AUDIOTEL ET KIOSQUES SMS» Harmonisation de la gamme AUDIOTEL» Création d un nouveau Kiosque AUDIOTEL : l offre «Numéro Lagon»» Définition d une nouvelle charte AUDIOTEL et NUMÉROS VERTS» Baisse du tarif des SMS envoyés depuis la plateforme de services mobiles à valeur ajoutée CARTES DE TÉLÉCOMMUNICATIONS PRÉPAYÉES IZI Baisse du tarif des appels locaux via le service de cartes prépayées izi au départ des mobiles : alignement sur le coût d une communication locale au départ de LIBERTÉ ACCÈS AU RESEAU FÉDÉRATEUR IP» Baisse des tarifs de l offre RF IP Ethernet à destination des fournisseurs d accès et services Internet : Trafic Internet à l international : -40% Trafic Internet en local : -50% Collecte Internet haut-débit : -50% COUVERTURE ADSL» Mise en service de 54 DSLAM (sur 35 sites) : Création de 7 nouveaux sites ADSL : Hwadrilla à Ouvéa, Tchamba à Poindimié, Le Cap et Nessadiou à Bourail, Farino, Sanatorium à Païta et Kradji à Poya Densification de 28 sites existants répartis sur les 11 communes suivantes : Koumac, Pouembout, Thio, Voh, Boulouparis, Bourail, Dumbéa, La Foa, Mont-Dore, Nouméa et Païta. OFFRE ADSL OPTIMO Lancement des béta-tests OPTimo-ADSL jusque 8Mb/s GPON Poursuite de l expérimentation dans un objectif de commercialisation en 2011 OPT RAPPORT D ACTIVITÉ

6 WIMAX» Dans les 3 marinas de Nouméa (Port Moselle, Port du Sud et CNC) : commercialisation de l offre OPTimo WiMAX en partenariat avec les FAI» Au Cap à Bourail : commercialisation de l offre OPTimo WiMAX en solution «OPT seul» VHF MARINE» Suppression du service VHF automatique» Audit du réseau VHF Marine par la société Prescom LIAISONS LOUÉES CÉLÉRIS ETHERNET» Arrêt de la commercialisation des débits 6, et Mb/s» Suppression des débits et Mb/s» Refonte globale de la grille tarifaire des liaisons «point à point»» Baisse des frais de mise en service des liaisons «point à point» dites de hauts-débits (512 kb/s, 1 Mb/s, 2 Mb/s et 4 Mb/s)» Création d une nouvelle offre de «Liaisons de réplication de données (LRD)»» Alignement du mode de calcul pour le tarif des offres «Multipoints secours» sur celui en vigueur pour les «liaisons de réplication de données» : la LVO (longueur à vol d oiseau) considérée est la distance entre le site principal et le site de secours, application d un tarif catalogue pour une LVO 10 km, application d un tarif sur mesure pour une LVO > 10 km RÉSEAU DE TRANSPORT» Démarrage du programme pluriannuel qui consiste à doubler la capacité du réseau de transport FH territorial LIAISONS LOUÉES INTERNATIONALES» Baisse de 10% sur l ensemble de la grille tarifaire vers l Australie et la France» Création d une offre spécifique de liaisons avec aboutissement terminal dans les locaux de l OPT-NC à Sydney INFRASTRUCTURES CUIVRES ET FIBRE OPTIQUE» 111,4 km de câbles optiques posés, dont 5,4 en aérien et 106 en souterrain» 707,3 km de câbles multipaires cuivres posés» Projet SI Lignes en cours, lequel consiste à la mise en place d un référentiel du réseau cuivre et fibre optique dans le SIG (Système d Information Géographique) RELATIONS EXTÉRIEURES» Participation active à divers salons dont le congrès mondial du GSM à Barcelone, «Communic Asia» à Singapour et le salon de la PITA aux îles Salomon.» Signature de nouveaux contrats pour la mise en place d une nouvelle architecture pour le transport et l interconnexion à l Internet mondial» Signature d un contrat avec un fournisseur de passerelle DIRECTION DES SERVICES FINANCIERS LIVRET A L ouverture de la distribution du livret A à l ensemble des acteurs bancaires de Nouvelle-Calédonie est effective depuis le 1 er janvier. Par arrêté du 21/01/2011, le ministère de l Économie, des Finances et de l Industrie a reconnu la mission au service d intérêt économique général d accessibilité bancaire du livret A de l OPT. PARTENARIAT Le 11 mars a été signée à Paris une convention de partenariat entre La Banque Postale et l OPT pour le développement de son activité des services financiers. Cette assistance pourra revêtir différentes formes notamment la formation et des missions d expertise. TARIFICATION Les différentes études menées en par l IEOM sur la tarification bancaire ont confirmé les tarifs très compétitifs de l OPT pour ses services financiers. La dernière étude fait état des tarifs les moins chers pour la clientèle de particuliers. SONDAGE CLIENTÈLE Une enquête d image menée par un organisme externe, auprès d un échantillon de clients, fait ressortir que 9 clients sur 10 recommanderaient volontiers l OPT Services Financiers. Les clients, cependant, déplorent l attente au guichet et une offre aujourd hui limitée

7 u COMMUNICATION PARTENARIATS L OPT PARTENAIRE DE NC 2011 Présent lors des Championnats du monde de Va a Comme c était prévisible, la délégation de Polynésie française a quasiment tout raflé lors des Championnats qui se sont déroulés du 25 au 29 mai à l Anse Vata. Le public a fort apprécié le village des partenaires où l OPT tenait un stand Mobilis. Présent pour le J-500 Le jeudi 15 avril, NC 2011 fêtait les J-500 avant le début des Jeux du Pacifique. Un jeudi du Centre Ville, place des Cocotiers, a été réservé ; occasion pour l OPT de participer à la fêtes avec un stand d informations. Informe les délégations Les représentants des pays inscrits aux Jeux du Pacifique se sont réunis lors de l Assemblée Générale du conseil des Jeux du Pacifique qui s est tenue du 25 au 29 août. L OPT était présent lors du «workshop» organisé à leur intention le 26 août, afin d informer les délégations des produits et services dont ils pourront disposer lors de leur venue pour les Jeux et de leur remettre des flyers d information bilingues. L OPT S IMPLIQUE DANS LE DÉVELOPPEMENT DURABLE L opération «Planète sans canette» qui s est déroulée du 30 août au 19 septembre a été une belle réussite. À cette occasion, ce sont 2713 tonnes de canettes qui ont été collectées, soit prêt de canettes, qui seront exportées après avoir été compactées. L OPT DANS LE TOUR CYCLISTE Le 40 e TOUR AIR FRANCE DE NOUVELLE-CALÉDONIE s est déroulé du 15 au 25 septembre. L OPT était partenaire d une équipe composée de 5 coureurs Néo-Zélandais, dont Joseph COOPPER, déjà vainqueur de l édition, qui a remporté l édition. Comme l an passé, la marque MOBILIS a été présente sur le Tour avec le classement de la combativité qui a récompensé chaque jour le coureur le plus combatif de l étape. Signature charte handicap OPT RAPPORT D ACTIVITÉ

8 L OPT PRÉSENT AU FESTIVAL DES ARTS MÉLANÉSIENS Le Festival des Arts Mélanésiens s est déroulé du 12 au 24 septembre dans les communes de Nouméa, La Foa, Bourail, Koné, Hienghène, Canala, Lifou, Maré et Ouvéa. Pour l occasion, une émission de timbres ainsi que l édition d une carte izi 1000 spéciale Festival des Arts Mélanésiens ont eu lieu. L OPT REMARQUÉ À SAINT-MALO Le 31 octobre, Yves Écarlat était au départ d une des plus prestigieuses transatlantiques en solitaire : la Route du Rhum la Banque postale Avant son départ, à l invitation de l OPT partenaire de cette aventure et en collaboration avec l hôpital de Magenta, le navigateur a offert un moment d évasion aux enfants hospitalisés. REMISE DES CERTIFICATIONS L OPT, en partenariat avec la Chambre de Commerce et d Industrie, a mis en place une formation diplômante pour le personnel des entreprises sous-traitantes. C est ainsi que, le 28 septembre, 16 personnes se sont vu remettre leur «Certificat de Spécialisation Consulaire Technicien d Intervention Télécom» en présence du président du conseil d administration - Harold Martin - et du président de la Chambre de Commerce et d Industrie - André DESPLAT. L OPT PARTENAIRE DE LA BOÎTE AUX LETTRES DU PÈRE NOËL Tenait un stand au pied du sapin de la place des Cocotiers. L occasion de promouvoir la nouvelle gamme de produits philatéliques, les KDO TIMBRÉS

9 u COMMUNICATION LES ACTIONS DE COMMUNICATION Échange avec les chargés de communication du Territoire ÉCHANGE AVEC LES CHARGÉS DE COMMUNICATION DU TERRITOIRE Dans le cadre du Réseau des Chargés de communications dont l OPT fait partie, une trentaine de chargés de communication du Territoire se sont réunis à l OPT, le 18 mars. L occasion pour chacun d échanger et de partager sur son actualité La réunion s est poursuivie par la visite du centre de traitement du courrier, avec la machine de tri. INAUGURATIONS L Agence de Ducos Centre ainsi que le Centre de contact «1000» ont été inaugurés le 21 septembre, en présence des membres du conseil d administration. Actu.com C EST NOUVEAU! Actu.com, ce sont deux pages d informations internes mensuelles diffusées électroniquement, dont le 1 er exemplaire a été diffusé au mois de juillet. Il est entièrement réalisé par le service de la communication de l Office. Actu.com se veut réactif et diffuse des informations concernant les trois métiers, mais également les ressources humaines, les partenariats Le Centre de contact «1000» Puis ce fut au tour de l Agence de Païta le 1 er octobre. Agence de Païta OPT RAPPORT D ACTIVITÉ

10 LES CAMPAGNES DE L OPT Éco-boîte aux lettres, afin de permettre à tous de s équiper d une boîte aux lettres normalisée au meilleur coût, un partenariat OPT-DUCOS quincaillerie a été signé. Campagne KDO S TIMBRES, des objets cadeaux sur lesquels figurent les plus beaux timbres de Nouvelle- Calédonie : serviette, tapis de souris, paréo, tasse TÉLÉCOMMUNICATIONS Mobilis «Pour une pluie de messages» Depuis le 15 août, l OPT propose à ses clients le Pack SMS/MMS. Ce pack leur permet de payer moins cher leurs SMS et/ou MMS. Il suffit qu ils rajoutent cette option à leur abonnement initial (hors Forfaits Bloqués Mobilis). Trois formules leur sont proposées et, suivant le forfait choisi, le tarif d envoi du SMS/MMS est réduit (dans le forfait). Forfaits Mobilis, toute une gamme de forfaits adaptés à différentes consommations en communications locales ou répondant à des besoins de maîtrise de budget. Vous allez envoyer et recevoir une pluie de messages... packs* sms/mms mobilis 3 formules économiques Packs Tarifs Coût d envoi du SMS/MMS SMS/MMS mensuels avec Packs sans Packs 30 SMS/MMS 300 F HT (soit 315 F TTC) 10 F HT (soit 10,50 F TTC) 12 F HT 60 SMS/MMS 540 F HT (soit 567 F TTC) 9 F HT (soit 9,45 F TTC) (soit 12,6 F TTC) 120 SMS/MMS 960 F HT (soit F TTC) 8 F HT (soit 8,40 F TTC) des solutions adaptées! * Offre valable pour les abonnés aux forfaits horaires. Appelez le 1000 ou rendez-vous dans un magasin partenaire. Un service de l OPT. Forfait bloqué, un forfait offrant la liberté de téléphoner tout en maitrisant son budget. Les utilisateurs disposent d un crédit de communication fixe par mois. S ils le souhaitent, les clients peuvent recharger leur compte à l aide de recharges Liberté. Création d une signalétique externe des numéros audiotel et numéros verts, une identité spécifique à l ensemble des numéros spéciaux commercialisés par l OPT

11 u LES RÉSULTATS COMMERCIAUX CA MACHINES À AFFRANCHIR CLIENTS (en KF) CA MACHINES À AFFRANCHIR OPT (en KF) CA PUBLIPOSTAGE (en KF) CA COLIS POSTAUX (en KF) CA TIMBRES-POSTE ET PHILATÉLIE (en KF) CA PRÊT-À POSTER (en KF) LE COURRIER Le chiffre d affaires réalisé par nos clients qui affranchissent leur courrier à la machine a continué de progresser (+1,19%) et représentait plus de 45% du chiffre d affaires courrier en. Les affranchissements réalisés en agence ont augmenté également (+3,04%). Globalement, le montant des affranchissements a atteint 1,26 milliard en, ce qui représente une croissance de 1,49%. Après une baisse en, le chiffre d affaires du publipostage est reparti à la hausse avec une progression de 6,7% en, grâce essentiellement au service Postimpact (envois adressés en nombre) qui a enregistré une croissance de 21,36%. En revanche, les services Postcontact (envois sans adresse en nombre) et Ecopaq (paquets et colis en nombre) ont diminué respectivement de 17,48% et 6,37%. Le colis postal continue de séduire les clients puisque cette année encore on a enregistré une hausse de 3,73% du chiffre d affaires. A noter que si le trafic extérieur augmente, le trafic intérieur baisse d année en année. Si les affranchissements augmentent, les ventes de produits courrier en revanche diminuent pour la 2e année consécutive. Les ventes de timbres (les beaux timbres comme les séries courantes) ont chuté de plus de 6% en Nouvelle-Calédonie, et de plus de 12% dans notre réseau de partenaires extérieurs (Métropole, Polynésie française et Wallis et Futuna). Seules les ventes des produits philatéliques (enveloppes 1 er jour, éditions philatéliques ) ont augmenté. Globalement, le chiffre d affaires de la philatélie a baissé de 6,62%, malgré le lancement de nouvelles gammes, comme les timbres-poste personnalisés ou la gamme souvenirs, censées redynamiser cette activité. Les ventes de Prêt-à-Poster ont subi la même tendance avec une chute de chiffre d affaires de 12,34% en, qui a touché l ensemble des gammes. CA COMPTES CRÉDITEURS INTERNATIONAUX (en KF) La campagne de communication sur le nouveau prêt -à-poster de Noël - décembre OPT RAPPORT D ACTIVITÉ

12 Ce sont les comptes internationaux créditeurs qui ont permis au chiffre d affaires du courrier de repartir à la hausse en. En effet, toutes catégories confondues, ils ont augmenté de 11,36% cette année grâce à l augmentation du taux du DTS (+5,7%) mais aussi du trafic import (+5,3%). Après une légère baisse en, le chiffre d affaires du courrier (comptes internationaux compris) est reparti à la hausse (+0,88%), atteignant 2,33 milliards de francs en, grâce essentiellement à l augmentation du courrier import (notamment des colis arrivant de métropole) et du courrier local généré par les entreprises. RÉPARTITION DU CHIFFRE D AFFAIRES (en %) MA clients 45,1 % MA OPT 8,9 % Colis postaux 3,2 % Timbres-poste et Philatélie 12,6 % Prêt-à-Poster 1,9 % Boîtes postales 5,6 % Comptes créditeurs internationaux 18,1 % Autres produits et services 4,7 % CA TOTAL COURRIER (en KF)

13 u LES RÉSULTATS COMMERCIAUX LES SERVICES FINANCIERS PARC DES CCP (en nombre) J F M A M J J A S O N D PARC DES CARTES VISA (en nombre) J F M A M J J A S O N D SERVICES FINANCIERS DE L OPT La clientèle de particuliers constitue le cœur de clientèle de l activité des Services Financiers de l OPT. L Office, grâce au nombre de ses points de contact (37 agences, 15 annexes et 54 tournées de poste mobile) et à sa tarification raisonnable, permet l accessibilité bancaire à tous quel que soit son lieu de résidence et ses revenus. LES DÉPÔTS DES PARTICULIERS Ainsi en, l OPT a confirmé son positionnement «singulier» avec une progression de ses comptes courants postaux à comptes (soit +3.5 %) et de ses comptes d épargne sur livret à (+ 3,5 %). Les encours des CCP des particuliers ont progressé de 9 %, témoignant d une collecte soutenue. Malgré l ouverture à la concurrence du livret A au 1er janvier, les encours des livrets restent stables. L ÉQUIPEMENT DES PARTICULIERS» Le taux d équipement en carte bancaire a progressé sensiblement entre et avec des évolutions différentes selon le type de carte :» Cartépargne = + 23 %» Carte de retrait = + 7,3 %» Carte de paiement = + 1,8 % % 65 % 64 % 63 % 62 % 61 % PARC DES CARTES CORAIL (en nombre) J F M A M J J A S O N D TAUX D ÉQUIPEMENT EN MONÉTIQUE J F M A M J J A S O N D Les recettes liées à la monétique ont connu une progression d un peu plus de 10 % d un exercice à l autre, due à une utilisation plus importante de nos porteurs de ce moyen de paiement.» Le nombre d abonnements au site «ccp.nc» a progressé de 27 %. Il témoigne de l évolution du comportement de nos clients intéressés par la banque en ligne.» Les contrats de facilités de caisse accordés aux clients sont en progression de 4,8 %.» Le montant des clôtures pour découvert non apuré est en baisse de 24 %, ce qui témoigne d une bonne maîtrise du risque. LES RÉSULTATS FINANCIERS. À périmètre comparable, le PNB est en hausse de 1,61 %. Cette hausse limitée s explique pour partie par la diminution sensible de la commission d intermédiation sur le livret B. PARC DES LIVRETS CNE (en nombre) ÉVOLUTION DU TAUX D ÉQUIPEMENT % EN CARTÉPARGNE % % 25 % % % % J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D OPT RAPPORT D ACTIVITÉ

14 LES TÉLÉCOMMUNICATIONS TÉLÉPHONIE FIXE Cette année encore, le chiffre d affaires du téléphone fixe continue de baisser, entraîné par la chute des recettes du trafic : -6,53% sur le trafic intérieur et -11,5% sur le trafic extérieur. Seules les recettes sur les abonnements augmentent un peu (+1,63%). Avec 4187 lignes analogiques ordinaires et 386 canaux Numéris supplémentaires, le parc du fixe a augmenté de 6,76% atteignant près de lignes. ÉVOLUTION DU PARC DES LPO La baisse des recettes de la publiphonie en revanche se confirme autant au niveau des cartes Izi (-16,83%) que des télécartes (-13,95%). Cette tendance s explique par l équipement en téléphone mobile qui se généralise dans la population. Globalement, le chiffre d affaires du téléphone fixe est passé sous la barre des 6 milliards, soit une perte de 248 millions de francs par rapport à (-4,13%) J F M A M J J A S O N D ÉVOLUTION DU PARC DES CANAUX NUMÉRIS J F M A M J J A S O N D RÉPARTITION DES RECETTES TÉLÉPHONE FIXE TRAFIC INTÉRIEUR 51 % TRAFIC EXTÉRIEUR 9 % ABONNEMENTS 28 % FRAIS DE MISE EN SERVICE 2 % COMPTES CRÉDITEURS INTERNATIONAUX 4 % PUBLIPHONIE 4 % AUTRE 2 % CA TOTAL TÉLÉPHONE FIXE (en MF) ,

15 u LES RÉSULTATS COMMERCIAUX LES TÉLÉCOMMUNICATIONS CA MOBILIS (en MF) , , ,3 CA LIBERTÉ (en MF) , , ,6 TÉLÉPHONIE MOBILE Après une année de légère baisse, les recettes Mobilis sont à nouveau en hausse (+2,37%) : l augmentation de 231 millions enregistrée sur les forfaits compense la baisse importante des recettes de trafic. Le service Liberté confirme une stabilisation avec seulement 1,65% de progression en (3,3% en ) après des années de croissance à 2 chiffres. La stratégie menée pour le développement des forfaits continue de payer, puisque le parc Mobilis a augmenté de 14,25% atteignant abonnés, tandis que le parc Liberté enregistre pour la 1re fois une baisse (-0,11% avec comptes). À noter que, dans le cadre du lancement des forfaits bloqués, pas loin de 1700 contrats ont été signés. Globalement, le parc a augmenté de seulement 2,72% mais les abonnements représentent désormais 22% des comptes mobiles. Après une petite baisse en, on constate donc une légère reprise de la téléphonie mobile (+2,01%) qui atteint presque les 9 milliards de francs, avec 177 millions de plus qu en. CA TOTAL TÉLÉPHONE MOBILE (en MF) , , ,9 RÉPARTITION DU PARC MOBILE MOBILIS 22 % LIBERTÉ 78 % LIAISONS LOUÉES ET TRANSPAC Avec la refonte globale de l offre des liaisons louées Céléris, et la baisse des tarifs des liaisons louées internationales, le chiffre d affaires des liaisons louées enregistre une hausse de 4,72% en et atteint près de 570 millions de francs. Quant à Transpac, après une forte baisse en, son chiffre d affaires s est stabilisé autour de 225 millions de francs (-0,87%). CA LIAISONS LOUÉES (en MF) , ,7 RÉPARTITION DES RECETTES MOBILIS TRAFIC INTÉRIEUR MOBILIS 13 % TRAFIC EXTÉRIEUR MOBILIS 4 % ROAMING MOBILIS 4 % ABONNEMENTS MOBILIS 27 % FRAIS DE MISE EN SERVICE MOBILIS 0 % COMPTES INTERNATIONAUX 3 % SERVICE LIBERTÉ MOBILIS 48 % AUTRE 1 % OPT RAPPORT D ACTIVITÉ

16 MULTIMÉDIA Le parc des abonnés Optimo enregistre encore une forte croissance cette année (+18,15%), dépassant les abonnés. Cette augmentation se traduit au niveau du chiffre d affaires ADSL qui a progressé de 5,22% en. Pour faire face à cette augmentation de la demande, les fournisseurs d accès ont dû acheter davantage de bande passante, ce qui nous a permis d enregistrer une croissance de 9,9% du chiffre d affaires des Réseaux Fédérateurs. Au total, le multimédia a généré 2,4 milliards de francs en, soit 181 millions de plus qu en (+8,16%). CA MULTIMÉDIA (en MF) , , ,3 Après une baisse de 1,20% en imputée à la crise économique mondiale, le chiffre d affaires des télécommunications (comptes créditeurs internationaux compris) a légèrement augmenté en (+0,73%) et atteint 18,04 milliards de francs. La progression de plus de 177 millions sur le Mobile et de 181 millions sur le Multimédia compense la baisse de chiffres d affaires du téléphone fixe (-248 millions). La téléphonie fixe ne représente plus que 32% du chiffre d affaires des télécommunications, la première source de revenus étant la téléphonie mobile qui constitue à elle seule la moitié du chiffre d affaires. CA TÉLÉCOMMUNICATIONS (en MF) , , ,3 RÉPARTITION DES RECETTES TÉLÉCOM TÉLÉPHONE FIXE 32 % RADIOÉLECTRICITÉ ET RADIOMARITIME 1 % TRANSPAC 1 % TÉLÉPHONE MOBILE 50 % LIAISONS LOUÉES 3 % MULTIMÉDIA 13 % LE RÉSULTAT GLOBAL Comptes internationaux créditeurs inclus, les recettes globales métiers totalisent 21,57 milliards de francs, ce qui représente une augmentation de 0,68%. Après une petite baisse en, les télécommunications comme le courrier montrent une légère reprise : les recettes ont augmenté respectivement de +0,73% et + 0,88% en. Le chiffre d affaires des services financiers a, lui, augmenté de 3,8%, mais la baisse de rémunération des sommes placées sur les livrets a entraîné une légère diminution des recettes au final (-0,42%). RECETTES GLOBALES MÉTIERS (COMPTES CRÉDITEURS INTERNATIONAUX COMPRIS) ,2 21,429, ,4 RÉPARTITION DES RECETTES PAR MÉTIER TÉLÉCOM 83,62 % COURRIER 10,82 % SERVICES FINANCIERS 5,54 % PARTENARIAT 0,02 % 16 17

17 u ANALYSE DE L EXERCICE LES RÉSULTATS GLOBAUX L exercice se solde par un résultat bénéficiaire de 2417 MFCFP, soit une diminution de plus de 10% par rapport à l année. Nous constatons :» Une baisse de 0,67% des produits (mais une augmentation de 0,8% pour le chiffre d affaires) ;» Une augmentation de 0,65% des charges (IS inclus). I. ÉVOLUTION DES CHARGES Charges (en MFCFP) DM REALISE REALISE Achats Services extérieurs Autres services extérieurs Impôts et taxes Frais de personnel Autres charges de gestion courante Frais financiers Charges exceptionnelles Dotations aux amortissements et aux provisions Prime intéressement Impôt sur les sociétés Total des charges Solde créditeur TOTAL GÉNÉRAL LES ACHATS : + 17,5% La forte hausse du poste achats se porte essentiellement sur les achats stockés (+11%) : les prépayés téléphoniques, les prêts à poster, la philatélie augmentent de plus de 20% et la fabrication des souvenirs philatéliques pèse 18 millions. Les achats non stockés augmentent de 7% avec l électricité (+5%) et le carburant (+11%). LES SERVICES EXTÉRIEURS : -7% Si la sous-traitance augmente de 13%, avec surtout la maintenance informatique, les autres grands postes sont à la baisse. Il en est ainsi de l entretien et de la maintenance (-13%) et des études (-39%) LES AUTRES SERVICES EXTÉRIEURS : -0,8% Le poste est globalement stable, avec à noter cependant une forte augmentation de la formation (+60%) et de la mise à disposition de personnel (+316%), contrebalancé par la baisse des commissions sur les Mobitag (-57%). LES IMPÔTS : +2,9% La patente est en diminution (-32,8%) : son montant varie chaque année en fonction du montant des opérations en douane de l année précédente. La taxe foncière est en forte augmentation (+31%). LES CHARGES DE PERSONNEL : +8,5% Les traitements sont en hausse de 6%, la prime de fin d année de 12%, les autres indemnités de 18% ainsi que les charges sociales de 9%. OPT RAPPORT D ACTIVITÉ

18 LES AUTRES CHARGES DE GESTION COURANTE : +14% Les charges internationales de télécommunication constituent 81% de ce poste et sont en hausse de 12%. Les pertes sur créances irrécouvrables sont également en hausse de 131%, avec notamment les créances téléphoniques. LES FRAIS FINANCIERS : -12% Les intérêts versés à nos déposants CNE, qui représentent en 44% de ce poste, sont en baisse de 22%, suite à la baisse des taux d intérêts. LES CHARGES EXCEPTIONNELLES : -79% L exercice avait enregistré un rappel de TSS ; l année comptabilise peu de dépenses exceptionnelles. LES AMORTISSEMENTS ET PROVISIONS : -0,09% Poste stable LA PRIME D INTÉRESSEMENT : -63% Mise en place en, cette prime qui est fonction du résultat d exploitation avait été comptabilisée en pour les exercices 2008 et. La prime comptabilisée en correspond donc à la prime d un seul exercice, ce qui explique la forte variation à la baisse. La variation réelle entre et est de -18% L IMPÔT SUR LES SOCIÉTÉS : -12% Les charges augmentant et les recettes étant en très léger retrait, l impôt diminue

19 u ANALYSE DE L EXERCICE II. ÉVOLUTION DES PRODUITS Produits (en MFCFP) DM RÉALISÉ RÉALISÉ Chiffre d affaires Production immobilisée Produits de gestion courante Produits financiers Produits exceptionnels Annulation de provisions antérieures Reprise sur amortissements Total des produits TOTAL GÉNÉRAL LES RECETTES MÉTIERS + 0,68 % (Chiffre d affaires + recettes financières) Le montant des recettes métiers de l Office a légèrement augmenté en en passant de MF à MF. Tous les métiers ont fluctué en valeur, mais au final la répartition des recettes reste la même qu en, dont voici le détail par métier : LES TÉLÉCOMMUNICATIONS : % Le chiffre d affaires des Télécommunications représente MF soit 83,6 % des recettes métiers. Cette augmentation de recettes (+ 130 MF) résulte de la forte hausse de la téléphonie mobile (+ 177 MF) et du multimédia (+ 181 MF). La téléphonie mobile représente maintenant 50 % des recettes Télécoms. Ces bons résultats sont pondérés par la chute des recettes de la téléphonie fixe (- 248 MF). LA POSTE : % Les recettes postales ont également augmenté en : avec une hausse de 20 MF, le montant du chiffre d affaires atteint les MF, soit 10,8 % des produits métiers. Ce résultat découle principalement d une hausse des comptes créditeurs internationaux (+0,88%) et un chiffre d affaires des machines à affranchir toujours en augmentation (+ 1,49%). LES SERVICES FINANCIERS : - 0,42 % Les produits financiers (représentant 5,5 % des recettes métiers) ont baissé de 5 MF sur l exercice, soit MF des recettes métiers. Le chiffre d affaires des produits financiers augmente de 3,8% et les encours CCP de 2,57%, mais en parallèle, la rémunération des livrets épargne est en baisse de 15 % suite à la baisse des taux d intérêts. 2 - LES RECETTES DIVERSES : - 19 % (hors chiffre d affaires et recettes financières) Elles passent de MF à MF, cette baisse est due à une diminution des recettes de gestion courante, des produits de participations et d une reprise sur les provisions de placements. III. DÉPENSES ET RECETTES EN CAPITAL Les consommations de crédits relatifs aux investissements corporels et incorporels ont été de MFCPF en contre MFCPF en soit une hausse de 22,8%. LES EMPLOIS : + 69% Cette forte augmentation est due à l augmentation de nos investissements corporels (+27,8%) et à nos immobilisations financières qui augmentent de 4.513% suite au placement du produit de la vente en défiscalisation d une partie du câble sous-marin. LES RESSOURCES : + 0,4% Les ressources restent stables. Les ressources étant très légèrement inférieures aux emplois, le prélèvement sur fonds de roulement est de 173 MFCPF. OPT RAPPORT D ACTIVITÉ

20 SERVICES GÉNÉRAUX 20 21

21 u SERVICES GÉNÉRAUX EFFECTIFS D importantes créations budgétaires encore, en, avec 34 postes supplémentaires qui font passer les emplois maxima à 957,62. Budget qui s inscrit pleinement dans la continuité de la mise en œuvre du plan stratégique , tout en tenant compte de l évolution normale et programmée des activités en termes d affluence démographique et de charge technique, avec l accompagnement du fonctionnement en mode projet, le renforcement des services financiers, du contrôle interne et de la facturation, d une part ; et le renforcement des équipes techniques et des services de distribution du courrier ainsi que l augmentation du pool de remplacement permettant de garantir la continuité d un service public de qualité à notre clientèle, d autre part. Le solde des mouvements entrées/sorties, même significatif : + 26,4 équivalents agents, ne parvient pas à combler l écart entre la situation des effectifs réels et les cadres réglementaires maxima autorisés. Les départs (retraite, détachements, disponibilité) restent stables. Dans ce contexte, le recours au personnel temporaire augmente considérablement (près de 90 temporaires par mois en moyenne annuelle, soit +30 % par rapport à ). La répartition statutaire du personnel de l Office majoritairement publique est maintenue (87% de fonctionnaires, en équivalents agents). Effectifs 2008 Permanents Temporaires Total DÉPENSES DE PERSONNEL Des dépenses de personnel en hausse avec notamment la poursuite de l augmentation des charges (notamment changement d assiette de cotisation pour la CLR : + 73 millions, la CAFAT : +39 millions), et la prise en compte des impacts du régime indemnitaire de l Office : + 86 millions, ainsi que + 5 millions d augmentation sur les indemnités représentatives de frais (en rapport avec les déplacements, notamment dans le cadre de formations). Dépenses de personnel 2008 En milliards XPF 5,56 6,02 6,46 LES AFFAIRES GENERALES LOGISTIQUE En, l activité logistique au sein du service logistique et bâtiments a eu pour principale tâche le renouvellement de marchés qui prenaient fin au 31 décembre. Ainsi les opérations suivantes ont été lancées et menées jusqu à leur terme :» 1 marché de numérisation et d archivage des dossiers de la téléphonie» 4 marchés location de véhicules,» 1 marché assurances de véhicules» 3 marchés de fournitures de carburant» 4 marchés entretien des locaux des établissements du grand Nouméa» 1 marché entretien des espaces verts des agences et établissements de Nouméa.» 11 conventions d entretien d espaces verts et 5 conventions de ménage. Le suivi et l exploitation des locations, assurance, fournitures de carburant, entretien des locaux et des espaces verts sont assurés par la Section Intervention. OPT RAPPORT D ACTIVITÉ

22 LA FORMATION La formation à l OPT en Par son Centre de Formation, l OPT met en œuvre un dispositif de formation de qualité qui permet :» de prendre en compte les nouveaux arrivants avec une formation initiale en trois temps : présentation de l OPT, entrée dans la fonction publique (DINA IFAP) et développement des compétences métiers (cursus métier téléacteur 1000)» d accompagner la mobilité des agents au sein de l OPT» de développer les compétences des agents en rapport avec leur poste de travail (cursus managérial) et les nouvelles technologies (formation 3G)» de promouvoir l accès aux concours (préparation aux concours) En, un dispositif de formation a été élaboré et suivi en partenariat :» mise en place d un groupe de pilotage de la formation (directeurs, correspondants formation, syndicats, directeurs de projet et CFP)» un plan de formation regroupant les besoins stratégiques, les besoins des directions et les besoins individuels RÉPARTITION DES SESSIONS DE FORMATION PART 1 % DI 8 % DG 2 % SG 8 % DSB 2 % DRV 12 % DCC 6 % TRANS 26 % IND 7 % DT 28 % L année aura également permis de mettre en œuvre une formation qualifiante pour les installateurs privés, partenaires de l OPT, et de créer un diplôme de technicien d intervention télécom reconnu par la Nouvelle-Calédonie. En, l OPT a consacré 197 MFCFP à la formation professionnelle contre 163 MFCFP en 2OO9. Cette augmentation est liée à la nécessaire formation des agents à l arrivée de la 3G, et au cursus managérial des cadres qui se poursuivra en 2O sessions ont accueilli 2242 stagiaires (personne présente à une seule session de formation et comptée autant de fois qu elle a été présente), représentant heures stagiaires. Les prestataires ont réalisé 629 jours de formation. La collaboration avec le GRETA s est poursuivie pour permettre à des agents de préparer des concours dans le cadre de la formation promotionnelle. Enfin, comme les années précédentes, une dizaine d agents a pu bénéficier d un tutorat, soit suite à un recrutement, soit suite à une mobilité interne. RÉPARTITION DES JOURS DE FORMATION PART 1 % DI 11 % DG 2 % SG 12 % DSB 2 % DRV 15 % DCC 7 % TRANS 17 % IND 11 % DT 22 % CATA ANALYSE DES DIFFÉRENTS FRAIS ANALYSE DES DIFFÉRENTS FRAIS DOUANE HONORAIRE TRANSPORT DÉBARQUEMENT TRANSITAIRE TOTAL FRAIS TOTAL FOURNISSEUR VALEURS POURCENTAGE/COMMANDE 14,43% 0,44% 4,21% 1,04% 0,47% 20,59% POURCENTAGE/TOTAL 70,09% 2,12% 20,46% 5,06% 2,26% 100,00% VALEURS POURCENTAGE/COMMANDE 12,57% 0,41% 2,68% 0,85% 0,34% 16,85% POURCENTAGE/TOTAL 74,58% 2,43% 15,92% 5,07% 2,00% 100,00% VALEURS POURCENTAGE/COMMANDE 11,38% 0,48% 5,04% 0,96% 0,30% 18,16% POURCENTAGE/TOTAL 62,68% 2,65% 27,75% 5,27% 1,65% 100,00% Synthèse : Diminution des frais divers (douane, transport, transitaire) du fait qu ils sont inclus dans les marchés TÉLÉCOM

23 u SERVICES GÉNÉRAUX TRANSPORT TABLEAU N 1 : TOTAL BON DE TRANSPORT EN MATÉRIEL EN MOBILIER AUTRES/ARCHIVES Synthèse : augmentation des demandes de transport en raison du développement de la zone VKP, des campagnes de pub ainsi que des projets GSM et du renouvellement des équipements TÉLÉCOM sur tous les sites de commutation. TABLEAU N 2 Demandes manuelles de travaux au CATA avec les transports des demandes du portail STOCK DEMANDES DE TRAVAUX : REÇUES TRAITÉES EN COURS NON TRAITÉS Synthèse : forte augmentation des demandes de travaux et de transports en particulier vers la CMI. TABLEAU N 3 Activité de distribution TOTAL BDC OU DEMANDE INTERNE DI RETIRÉ AU GUICHET LIVRÉ AU MAGASIN Synthèse : idem que 2008 et. Regroupement des besoins par une seule demande interne par semaine. Stagnation du nombre de demandes internes mais avec des demandes plus importantes. TABLEAU N 4 Commandes LOCALE EXTÉRIEURE FCR TOTAL GAZEL COMMANDE OA TOTAL 2008 NOMBRE DE COMMANDES VALEUR NOMBRE DE COMMANDES VALEUR NOMBRE DE COMMANDES VALEUR Synthèse : légère augmentation des achats sans toutefois atteindre le montant de OPT RAPPORT D ACTIVITÉ

24 SECTION INTERVENTIONS LES ENTRETIENS ET DÉPANNAGES IMMOBILIERS ET MOBILIERS DEMANDE DE TRAVAUX BÂTIMENTS Nombre de demande de travaux : 1087 Montant travaux : F Nombre de demandes traitées par la SI : 501 soit 46 % Montant : F Nombre de demandes externalisées : 586 soit 54 % Montant : F Nombre de travaux urgents : 588 soit 54 % Montant des travaux urgents : F CONVENTIONS ET MARCHÉS Nombre de conventions espaces verts : 58 Montant : F Nombre de conventions ménage y compris vitres et façades : 27 Montant : F Nombre de conventions de climatisation : 32 Montant : F Nombre de conventions d équipements spéciaux : 6 Montant : F GESTION ET ENTRETIEN DU PARC AUTOMOBILE UTILISÉ PAR L OFFICE Nombre de véhicules dans la flotte : 339 Nombre de véhicules OPT : 98 Nombre de véhicules loués : 241 Nombre de demandes de travaux : 589 Montant travaux : F Nombre de sinistres : 15 Responsabilité OPT : 9 Montant des sinistres : F Nombre de cartes carburant : 669 Nombre de mouvements des cartes : 223 Nombre de véhicules pool SI : Nombre de prêts : 69 Durée prêt en jours : 559 jours Total pannes véhicules : 146 Sur véhicules de location : 79 Sur véhicules OPT :

25 u SERVICES GÉNÉRAUX LES BÂTIMENTS Réparti entre les opérations dites annuelles et les pluriannuelles, en le bureau bâtiment a poursuivi ses efforts sur la rénovation du réseau commercial de l Office ; en menant diverses études et travaux d aménagement d agences et en livrant l agence de Koutio, et des bureaux pour la segmentation à l agence grands comptes ainsi que la poursuite du déploiement des panneaux de boîtes postales. Les télécommunications, dans le même temps, ont bénéficié de la poursuite des aménagements et installations de containers destinés à recevoir les équipements dans l attente de la construction définitive d un central téléphonique (Pouéo à Bourail) et la construction de deux centraux téléphoniques l un à Dumbéa Koutio La Butte et le second à Dumbéa Koutio Centre Urbain. En parallèle de nombreuses opérations annuelles ont été réalisées (172) consistant pour la plupart en des travaux d aménagement de bureaux, de sécurisation ou de rénovation.. En : SG/LB -BAT ÉTUDES TRAVAUX EN COURS RÉCEPTIONNÉS TOTAUX OP PLURIANNUELLES OP ANNUELLES LA GESTION DU PATRIMOINE La gestion du patrimoine consiste en la mise à disposition des clients internes de biens fonciers ou immobiliers soit en acquisition propre pour l Office, soit en location. Ainsi 5 opérations d acquisitions ou d échanges inter-collectivités ont été traitées, 5 autres sont en cours d instruction en majorité cette année pour l installation de nouveaux sites appelés à recevoir un central téléphonique. De même une trentaine de sites sont loués, principalement pour la densification du réseau de téléphonie mobile et celui des transmissions des télécommunications ou l hébergement de services de l Office.. LA GESTION, LE SUIVI, LA CONSTRUCTION DES INSTALLATIONS D ÉNERGIE PRIMAIRE L énergie primaire à l OPT est constituée des branchements électriques, des groupes électrogènes et des onduleurs. Ce domaine assure aussi le remplacement ou l évolution des installations de climatisation, grosse consommatrice d énergie et/ ou de puissance souscrite. L objectif de cette gestion est d assurer la pérennité des installations d énergie primaire de l OPT en veillant à leur adaptation aux besoins de l Office, leur entretien par l organisation de contrôles réguliers pour assurer leur pérennité, la sécurité des installations et celle des utilisateurs. Avec, à terme, la mise en place à l Office d une véritable politique de gestion de l énergie (électrique) allant dans le sens du développement durable. LES INSTALLATIONS ÉLECTRIQUES La facture «électricité» de l OPT en s élève à F (+ 7,5%). Elle est répartie entre les 2 concessionnaires présents en Nouvelle-Calédonie. L Office possède 9 postes HT/BT qui alimentent les principaux établissements de Nouméa. Le contrat d entretien des postes de transformation (visite annuelle) se sont poursuivis en. Quinze nouveaux branchements en BTA ont été mis en service. ÉNERCAL BASSE TENSION BTA Consommation énergétique (kwh) (- 11,9%) Puissance monophasée souscrite (kva) 666 (+2,3 %) / 95 contrats (+3) Puissance triphasée souscrite (kva) (+17,4 %) / 63 contrats (+9) Montant facturation (XPF) (+9,2%) / 158 contrats (+12) EEC HAUTE TENSION HTA Sites Total 12 contrats Consommation énergétique (kwh) (+ 5,7%) Puissance triphasée atteinte (kva) (+ 136) Montant facturation (XPF) (+ 6,1%) EEC BASSE TENSION BTA Consommation énergétique (kwh) (+ 5,8%) Puissance monophasée souscrite (kva) 372,9 (+5,3%) / 60 contrats (+ 1) Puissance triphasée souscrite (kva) 999,9 (+ 4%) / 44 contrats (+ 2) Montant facturation (XPF) (+ 6%) / 104 contrats (+ 3) OPT RAPPORT D ACTIVITÉ

26 LES GROUPES ÉLECTROGÈNES L Office compte 82 GE qui équipent les principaux bâtiments techniques, agences et centres, pour une puissance installée totale de kva. La majorité des sites est en secours, et seuls 8 sites restent alimentés en production, dont 2 consacrés à l alimentation électrique provisoire de sites GSM faisant partie du projet GSM100. L entretien du parc est assuré par un marché de maintenance. LES ONDULEURS Ce paragraphe tient compte exclusivement des installations ondulées pour l informatique. Ne sont pas compris les onduleurs 48/220V des télécoms. Composé de 101 unités dont 10 ont une puissance supérieure à 15 kva pour une puissance totale installée de 588 kva, le parc fait l objet de contrats d entretien semestriels. LA CLIMATISATION Les opérations suivantes ont été terminées :» les climatisations de 38 bâtiments techniques équipés en ADSL» la climatisation de l agence de Magenta» les 3 climatisations à eau glacée du CETR / CPMC» les 3 climatisations à détente directe du CETR LA TÉLÉGESTION Les installations du domaine «Énergie primaire» de l Office étant nombreuses et disséminées sur l ensemble de la Nouvelle- Calédonie, il a été décidé de les équiper de télégestion afin de mieux les exploiter. Ainsi, les travaux pour équiper dans un premier temps 20 bâtiments techniques sont en cours. LOCATION DE BIENS OPT : TOTAL LOYER PERÇU XPF ACQUISITION OU ÉCHANGE FONCIER : Acquis par l OPT : Les Cassis à Koné, lot 128 «Koucokwéta», lot ZAC BACO, lot ZAC PANDA (AMS), lot ZIZA Païta (stockage) En cours d acquisition : Green Acres lot pour BT, lot pour BT lotissement «les 3 vallées» Païta, lot 280 lotissement «Face à la mer» Koné Foué, lot pour BT Dumbéa sur mer (Apogoti) Travaux OPT :» Désamiantage du logement de Koné, logement de Kaméré» Réhabilitation de l appartement du deuxième étage du CECM en bureau.» Logement de Kouaoua, logement Koné 26 27