Urgent Rappel de Produit

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1 Montréal, le vendredi 3 octobre 2014 Urgent Rappel de Produit Objet: Rappel volontaire de produit pour fin d inspection et/ou réparation À tous nos clients, La présente est pour vous informer qu Usines Giant Inc. effectue un rappel volontaire concernant certains modèles de chauffe-eau à gaz atmosphériques, à gaz naturel et/ou au propane, fabriqués au Canada entre le 1 er avril 2014 et le 18 juillet Ces produits, commercialisés sous le nom Giant ou Best Canadian, peuvent avoir un petit espace entre le siège du réservoir d eau et la chambre de combustion. Ceci pourrait, dans des conditions extrêmes, affecter l étanchéité de la chambre de combustion et empêcher la grille par-flamme de fonctionner, telle que conçue, advenant un déversement ou une mauvaise utilisation d un liquide ou d un gaz inflammable à proximité du chauffe-eau. Dans de telles circonstances, il pourrait y avoir un risque plus élevé de feu ou d explosion de la matière inflammable. À ce jour, Giant n a reçu aucun avis ou rapport d incident relié à l usage des produits visés par ce rappel de produit volontaire. Nous tenons à vous rappeler que, malgré le fait que tous nos produits à gaz résidentiels sont conçus pour rencontrer les exigences de la norme FVIR (ANSI standard Z / CSA 4), aucunes substance inflammable, qu elle soit sous forme liquide ou gazeuse, ne devrait être entreposée ni utilisée à proximité d un chauffe-eau ou de tout autres appareils électroménagers. Les produits visés pour ce rappel de produit sont des chauffe-eau atmosphériques à gaz (naturel et/ou propane) ayant un volume de 30, 40, 50 ou 60 gallons, qui ont été vendus entre le mois d avril et le mois de septembre Des 7000 appareils vendus au Canada, notre analyse nous indique que moins de 1% d entre eux pourraient être affectés par ce défaut. Ces chauffe-eau sont blancs et ont un logo rouge Giant ou un logo rouge Best, collé sur la partie avant supérieure du revêtement extérieur de l appareil. Les numéros de modèle des chauffe-eau visés par ce rappel de produit volontaire débutent avec les préfixes suivants : GG30-27MF-P GG30-30MF-N GG40-32LF-P GG40-34LF-N GG LF-N GG50-38LF-N GG LF-N GG60-47MF-N UG30-27MF-P UG30-30MF-N UG40-32LF-P UG40-34LF-N UG40-36LF-N UG40-38LF-N UG50-36LF-P UG50-38LF-N UG50-38LF-C UG50-40LF-N UG50-40LFD-N UG60-42MF-P UG60-47MF-P UG60-47MF-N UG60-47MF-C UG60-52MF-N

2 Nous demandons à nos clients de retirer tous les stocks affectés de leur chaine de distribution et/ou de vente et de communiquer avec Giant pour céduler une inspection de tous les chauffe-eau visés par ce rappel de produit et une réparation et/ou un remplacement, sans frais, des chauffeeau défectueux qui seraient en leur possession. Nous vous prions de compléter cette vérification d ici le 10 novembre 2014 au plus tard. Les clients devraient vérifier la plaque signalétique qui est fixée à proximité de la valve à gaz (voir les images de l annexe A) des chauffe-eau en leur possession afin de déterminer si les numéros de modèle et les numéros de série correspondent aux numéros mentionnés à l annexe B. Advenant que le chauffe-eau soit encore dans son emballage, rendant ainsi l accès à la plaque signalétique impossible sans ouvrir l emballage, veuillez-vous référer au numéro de série qui est imprimé sur l étiquette d emballage afin de valider s il fait partie de la liste de numéros de série reproduite à l annexe B. Advenant que vos stocks contiennent des appareils qui sont visés par ce rappel de produit volontaire, veuillez contacter notre Directeur de service clientèle par téléphone au De plus, puisque certains de vos propres clients peuvent avoir acheté, ou loué, des chauffe-eau visés par ce rappel de produit volontaire, nous vous demandons de bien vouloir communiquer eux afin qu une inspection, une réparation et/ou un remplacement, sans frais, soit effectué le plus rapidement possible. Nous vous invitons à contacter notre Directeur de service clientèle par téléphone au , afin de céduler les dites inspections, directement ou par l entremise de votre compagnie, avec les clients qui auront été identifiés. Nous vous avisons que Santé Canada pourrait faire un suivi afin de s assurer la conformité et du respect des mesures décrites dans ce rappel de produit volontaire. Nous tenons à vous remercier de votre compréhension ainsi que de votre collaboration pendant la période qui sera requise pour remédier à cette situation.

3 Annexe A Images Produit Plaque signalétique Numéro de modèle Numéro de série

4 Numéro de modèle Numéro de série Étiquette d emballage

5 Numéro de modèle Numéro de série

6 Annexe B Liste de no. de série Model / Modèle Serial Number / Numéros de série from / de to / à GG30-27MF-P2U B B GG30-30MF-N2U B B B B GG40-32LF-P2U B B B B B B GG40-34LF-N2U B B B B B B B B B B B B B B GG LF-N2U B B B B B B B B GG50-38LF-N2U B B B B B B GG LF-N2U B B B B B B B GG60-47MF-N2U B B B B

7 B B B B B B B B UG30-27MF-P2U A A A A A A A A UG30-30MF-N2U A A A A A A UG30-30MF-N2U-GM A A UG40-32LF-P1U A A A A A A A A UG40-32LF-P2U A A A A A A A A UG40-34LF-N1U A A A A A A A A A A UG40-34LF-N2U A A A A A A A A A A A A A A A

8 A A A A UG40-36LF-C2U A A A A UG40-38LF-N1U A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A UG40-38LF-N1U-DE

9 UG40-38LF-N1U-GM A A A A A A A A A A A A A UG40-38LF-N1U-KU A A A A A A A A A A UG50-36LF-P1U A A UG50-38LF-C2U A A UG50-38LF-N1U A A UG50-38LF-N2U A A A A A A A A A A A A A A A A

10 UG50-40LFD-N1U A A A A A A A A A UG50-40LF-N1U A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A UG50-40LF-N1U-DE

11 UG50-40LF-N1U-GM A A A A UG50-40LF-N1U-KU A A A A A A A A A A A A A A A UG60-47MF-C2U A A A A UG60-47MF-N2U A A A A A A A A A UG60-47MF-P2U A A UG60-52MF-N2U A A A A

12 A A A A A A A A UG60-52MF-N2U-GM A A A A A A A A