Comment réserver sa Place d Examen sur Ordinateur

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1 Comment réserver sa Place d Examen sur Ordinateur Ce guide mis à disposition par l IBLCE, s adresse aux personnes qui doivent réserver leur place d Examen sur Ordinateur

2 Table des matières Comment vous enregistrer afin de réserver votre place d examen.4 Enregistrement par téléphone 5 Figure 1: IBLCE Page d accueil... 6 Figure 2: Service clientèle... 8 Enregistrement par le biais d un compte WEB... 9 Figure 3: IBLCE Page d accueil... 9 Figure 4: Page d inscription Figure 5: IBLCE info-bulle Figure 6: Création d un compte Web: étape Figure 7: Création d un compte Web: étape Figure 8: Modifiez les informations de votre profil Figure 9: Création d un compte Web : étape Figure 10: Compte crée avec succès Figure 11: Page d accueil Figure 12:Page d accueil Exam Details Figure 13: Conditions d utilisation Figure 14:Intitulé de l examen que vous êtes autorisé à passer Figure 15: Choisir une langue pour l examen Figure 16: Recherche d un centre d examen Figure 17: Choisir votre rendez-vous Figure 18: Détails du rendez -vous Figure 19: Confirmation de vos données personnelles Figure 20: Conditions d utilisation Figure 21: Confirmation et validation de la commande Figure 22: Récapitulatif Figure 23: Accès au centre Figure 23:Page d accueil Rendez- vous prévu Figure 24: Détails du rendez-vous Figure 25: Annuler le rendez-vous Détails du rendez-vous Figure 26:Rendez-vous annulé Figure 27: Page d accueil Examen annulé IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 2 02/2014

3 A propos de ce guide Vous trouverez dans ce guide des informations détaillées sur la manière de vous enregistrer et de fixer la date et le lieu de votre Examen sur Ordinateur dans un centre équipé, de Pearson Vue. Avant de procéder à votre réservation vous devez avoir au préalable : fait une demande de certification ou de recertification auprès de l IBLCE payé les frais de certification ou de recertification auprès de l IBLCE reçu une confirmation de la part de l IBLCE vous autorisant à passer l examen reçu une confirmation de l IBLCE vous autorisant à réserver votre place d examen dans un centre équipé. Attention : Les critères d éligibilité à l examen pour la certification ou la recertification sont établis par l IBLCE. Les demandes de renseignements concernant l'examen doivent être adressées à l'iblce. Toute demande de renseignements concernant un rendez-vous pour passer l'examen peut être adressée à Pearson VUE, dès que vous êtes autorisé à vous inscrire afin de fixer votre rendez-vous pour l examen. Réservation d un rendez-vous Les réservations devraient être effectuées dès que possible. L'examen de l'iblce 2014 sera disponible aux dates suivantes: lundi 28 juillet, mardi 29 juillet, et le mercredi 30 juillet. (Veuillez noter qu aux États-Unis, l'examen se déroulera le lundi 28 Juillet). IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 3 02/2014

4 Guide d enregistrement: Comment vous enregistrer afin de réserver votre place d examen. Vous pouvez réserver votre place d examen dans un centre équipé de Pearson Vue de deux manières différentes. Il serait néanmoins préférable que les candidat(e)s s enregistrent par le biais d un compte web sur le site de Pearson Vue. Vous pouvez: vous enregistrez en créant un compte web auprès de Pearson Vue Fixez votre rendez-vous d examen auprès de Pearson Vue Schedule the exam appointment with Pearson VUE ou vous enregistrez en appelant le service à la clientèle de Pearson Vue Schedule the exam appointment with Pearson VUE Fixez votre rendez-vous d examen auprès de Pearson Vue Les pages suivantes vous fourniront des instructions sur la façon d'accomplir chacune des étapes nécessaires. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 4 02/2014

5 Enregistrement par téléphone Pour commencer, consultez la page de l'iblce sur le site internet de Pearson VUE et cliquez sur l encadré en bas de la page «Schedule By Phone» comme décrit dans la figure 1 ci-dessous. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 5 02/2014

6 Figure 1: IBLCE Page d accueil IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 6 02/2014

7 Pearson VUE a trois bureaux régionaux: Amériques, Asie-Pacifique et Europe, Moyen-Orient, Afrique (EMEA). (Veuillez noter: les bureaux régionaux de Pearson VUE ne sont pas structurés de la même manière que ceux de l'iblce). Cliquez sur l'une des trois régions pour afficher la liste des numéros disponibles pour chaque pays. Figure 2: Service à la clientèle Si votre pays n'est pas listé, un numéro gratuit est disponible. Les heures d ouverture peuvent varier selon les régions et dépendent aussi des jours fériés locaux. Vous devrez fournir votre numéro d'identification de l'iblce (L-# # # # #) et votre nom légal complet tel qu'il apparaît sur vos papiers d identité. Vous serez également invité à confirmer vos informations de contact (par exemple, adresse, téléphone, etc.) Une fois que vous avez fixé votre rendez-vous par le biais du service à la clientèle, un vous sera envoyé par Pearson VUE confirmant votre rendez-vous CBT et contenant des informations détaillées sur le lieu exact du centre d examen. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 7 02/2014

8 Enregistrement par le biais d un compte Web Pour commencer, consultez la page d accueil de l IBLCE sur le site internet de Pearson Vue et cliquez sur l encadré à droite de la page «my account» comme décrit dans la figure 3 IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 8 02/2014

9 Figure 3: IBLCE Page d accueil IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 9 02/2014

10 Si vous n avez pas encore de compte web sur Pearson Vue, gardez sous la main l d'autorisation d'inscription envoyé par IBLCE qui contient votre numéro d identification de l'iblce (L-# # # # #) et cliquez sur l encadré «Create a web account» pour créer votre compte web. Si, par le passé, vous avez déjà fixé un rendez vous auprès de Pearson Vue, par exemple si vous avez passé l examen l année dernière, vous avez déjà un compte web et vous pouvez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et mot de passe et prendre rendez-vous (dans ce cas dirigez vous directement à la description de la figure 11). Si vous avez oublié votre nom d utilisateur et/ ou votre mot de passe, cliquez sur le lien marqué en rouge sur la figure 4 ci-dessous. Figure 4: Page d inscription IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 10 02/2014

11 Figure 5: IBLCE info-bulle IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 11 02/2014

12 Inscrivez votre prénom, votre nom de famille et votre numéro d identification tels qu ils sont écrits dans votre d autorisation de l IBLCE. (figure 6) Figure 6: Création d un compte Web: étape 1 Après avoir validé cette page, vous verrez que votre compte Web de Pearson VUE est prérempli avec les informations que vous avez fournies à l IBLCE lors de votre inscription à l examen. Nous vous prions de bien contrôler ces données. S il y a des corrections à effectuer, contactez l IBLCE. Vous n êtes pas autorisé à effectuer quelle correction que ce soit. IMPORTANT! Il est très important de communiquer à l IBLCE toutes modifications ou mises à jour nécessaires. Votre nom doit correspondre exactement au nom inscrit sur vos pièces d identité que vous présenterez au centre d examen sur ordinateur. Par conséquent, si votre nom, enregistré sur le compte web de Pearson VUE, ne correspond pas au nom inscrit sur vos papiers d identité, contactez l IBLCE immédiatement. En outre, il est important que l'iblce et Pearson VUE disposent de vos coordonnées actuelles. L IBLCE et Pearson VUE peuvent avoir besoin de vous contacter si une urgence survient avant votre rendez-vous. Il est de votre responsabilité de communiquer à l IBLCE et à Pearson Vue les éventuelles mises à jour de vos données personnelles. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 12 02/2014

13 Communication Preferences : Cliquez sur «Edit» pour choisir la langue dans laquelle les détails concernant votre réservation vous seront communiqués. Figure 7: Création d un compte Web: étape 2 IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 13 02/2014

14 Figure 8: Modifiez les informations de votre profil Après avoir contrôlé les informations de votre profil, vous devrez choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Le site vous informera aussitôt si le nom d utilisateur que vous avez choisi est disponible ou non. Choisissez un mot de passe fort, selon les critères décrits sur la droite de la figure 9 Enfin, vous devrez répondre à deux questions de sécurité qui seront utilisées pour vérifier votre identité au cas où vous devez récupérer votre mot de passe. Gardez toutes ces informations précieusement. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 14 02/2014

15 Figure 9: Création d un compte Web: étape 3 IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 15 02/2014

16 Vous verrez la page d'écran suivante dès que vous aurez créé avec succès votre compte web Figure 10: Compte crée avec succès Après avoir cliqué sur Next, vous arriverez à la page d accueil. Cette page affiche le nom de l examen auquel vous êtes inscrit, les rendez vous déjà fixés et des liens vers les informations sur votre compte web. Figure 11 page d accueil IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 16 02/2014

17 A partir de cette page d accueil vous pouvez relire les conditions d utilisation (Figure 13) et l intitulé de l examen que vous êtes autorisé à passer (Figure 14). Figure 12: Page d accueil Exam Details IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 17 02/2014

18 Figure 13: Conditions d utilisation IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 18 02/2014

19 Figure 14: Intitulé de l examen que vous êtes autorisé à passer Après avoir cliqué sur Schedule this exam, vous pourrez sélectionner la langue dans laquelle vous désirez passer l examen. Figure 15: Choisir une langue pour l examen IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 19 02/2014

20 Le site recherche automatiquement les centres CBT près de l'adresse postale indiquée dans votre profil. Vous serez en mesure de sélectionner jusqu'à trois centres d'examen différents pour comparer la disponibilité. Si vous désirez passer l examen dans une autre ville, changez le nom de la ville ou l adresse dans l encadré «Find test centers near» IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 20 02/2014

21 Figure 16: Recherce d un centre d examen IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 21 02/2014

22 Vous pouvez voir la disponibilité des centres de test que vous avez sélectionnés. Si aucun centre n est disponible dans un rayon de 5 miles, vous devrez étendre votre recherche sur un rayon de 10 miles, 15 miles, puis sur un rayon de 20 miles jusqu'à ce que vous soyez en mesure de trouver un centre disponible. Une fois que vous avez sélectionné le centre d examen où vous souhaitez passer l'examen, cliquez sur la date sur le calendrier ou sélectionnez dans la liste déroulante, les rendez-vous disponibles seront affichés. Figure 17: Choisir votre rendez-vous Après avoir sélectionné la date et l heure du rendez-vous, une page s affiche avec les détails de votre réservation. Après contrôle, cliquez sur «Proceed to Check out». IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 22 02/2014

23 Figure 18: Détail du rendez-vous Nous vous rappelons que votre nom doit correspondre exactement au nom inscrit sur les pièces d identité que vous présenterez au centre d examen sur ordinateur. Si des mises à jour doivent être effectuées contactez immédiatement votre bureau régional Vous trouverez l adresse électronique de votre bureau régional en consultant le site internet de l IBLCE à la page IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 23 02/2014

24 Figure 19: Confirmation de vos données personnelles Contrôlez les données. Pour accepter les conditions d utilisation cliquez «Next». IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 24 02/2014

25 Figure 20: Conditions d utilisation IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 25 02/2014

26 Figure 21: Confirmation et validation de la commande Confirmez votre réservation en cliquant sur Submit Order Après confirmation de votre réservation, s affichera un récapitulatif de votre réservation ainsi que l adresse exacte et l accessibilité du centre d examen, vous pouvez imprimer cette page. (Figure 23) IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 26 02/2014

27 Figure 22: Récapitualtif IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 27 02/2014

28 Figure 23: Accès au centre À la page d accueil (Home Page) s affiche le rendez-vous prévu (figure 23). Pour revoir les détails du rendez-vous, cliquez sur le lien de votre rendez-vous. Vous pouvez également modifier ou annuler votre rendez-vous d'examen (Figure 24). A cet effet nous vous demandons de lire nos conditions en cas de désistement ou de modification. IBLCE policies regarding rescheduling and cancellation. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 28 02/2014

29 Figure 23: Page d accueil Rendez-vous prévu IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 29 02/2014

30 Figure 24: Détails du rendez-vous Le lien de modification du rendez-vous «Reschedule» vous amènera à la page du calendrier où vous pouvez changer votre centre d examen et / ou l'heure de rendez-vous (Figure 17). (Vous pouvez reporter votre rendez-vous aussi longtemps que la période d'inscription est ouverte. L'inscription à l examen de l'iblce se fermera 30 Juin Après le 30 Juin, vous devez contacter l'iblce.) Pour annuler, cliquez «Cancel» (Annuler) et vous verrez alors apparaitre les détails de votre rendezvous d'examen. Contrôlez et acceptez les conditions d'annulation et cliquez sur Cancel Appointment» (Annuler le rendez-vous) IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 30 02/2014

31 Figure 25: Annuler un rendez-vous Détail du rendez-vous Vous verrez un récapitulatif confirmant votre annulation. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 31 02/2014

32 Figure 26: Rendez-vous annulé Si votre autorisation pour prendre rendez-vous pour passer l'examen de l'iblce est toujours valide, elle apparaît sur votre page d'accueil sous «Pre-approved Examens» (Examens pré-approuvés). Toutefois, si votre autorisation a expiré, vous devrez contacter votre bureau régional. Vous trouverez les coordonnées sur (L'inscription est ouverte jusqu'au 30 Juin 2014) IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 32 02/2014

33 Figure 27: Page d accueil-examen annulé IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 33 02/2014

34 FAQ: À quoi s'attendre le jour de l'examen? Que se passe-t-il à mon arrivée au centre d examen? Vous devez apporter 2 pièces d identité dont au moins une portant votre photo. A votre arrivée, inscrivez-vous auprès du superviseur du centre d'examen, votre identification sera contrôlée et vous serez pris en photo. En outre, vous serez prié de déposer vos objets personnels dans un casier ou une armoire fermée à clé par le superviseur du centre d'examen. Il se peut qu il vous soit demandé de vider vos poches. Les candidats qui portent un plâtre peuvent être soumis à un contrôle tout comme les candidats tatoués. Dans certains cas, les candidats peuvent être invités à retirer leurs bijoux. Ces mesures font partie des procédures standards de sécurité des centres d'examen. Merci de votre compréhension. Que se passe-t-il si j arrive en retard à mon rendez-vous? Si vous êtes en retard, vous n aurez plus le droit de passer l'examen et vous perdrez tous droits à tout remboursement de vos frais d'examen. Que faire si j'ai une urgence le jour de l'examen qui m empêche de passer l examen? Nous vous prions de contacter l IBLCE aussi vite que possible pour expliquer la nature de cette urgence. Vous devrez, selon les circonstances, fournir une attestation ou tout autre document officiel attestant de la nature de cette urgence. Est-ce que le centre CBT fournit tout le matériel dont j'ai besoin pour l'examen? Oui, le centre vous fournira tout l'équipement et les matériaux dont vous avez besoin pour passer l'examen de l'iblce. Serai-je autorisé à boire de l'eau ou prendre une collation pendant l examen? Vous pouvez apporter des bouteilles d'eau et / ou une petite collation au centre CBT, mais il vous sera demandé de garder l'eau et la collation dans le casier qui vous a été attribué, avec votre sac à main, sac à dos, votre téléphone portable et autres effets personnels. Nous vous prions de demander au superviseur où vous êtes autorisé à manger et à boire. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 34 02/2014

35 Pourquoi ne puis-je pas garder une bouteille d'eau avec moi pendant l'examen? Les liquides peuvent endommager les claviers et autres équipements informatiques. Par conséquent, vous ne pouvez pas garder votre bouteille d eau pendant l examen. Serai-je autorisé à faire une pause pour aller aux toilettes ou prendre une collation? Oui, vous pouvez prendre une pause pour aller aux toilettes et prendre une collation. Vous n aurez pas de temps supplémentaire à l'examen pour compenser le temps utilisé. Lorsque vous revenez des toilettes ou de votre collation, le superviseur du centre d'essai doit vous réadmettre en salle d'examen. Serai-je autorisé à utiliser mon téléphone portable si je prends une pause pendant l examen? L utilisation d un téléphone portable est interdite pendant les pauses. Les pauses font partie de l'examen et utiliser votre téléphone portable lors d'une pause est un motif de renvoi de l'examen. Le Guide d'information du candidat déclare: «L'utilisation d'appareils électroniques tels que les téléphones cellulaires n'est pas permise pendant l'examen. Les candidats trouvés en possession d un téléphone et / ou l'utilisant lors de l'examen seront renvoyés et leur examen ne seront pas noté. Aucune exception ne sera faite». Je n'ai jamais passé un examen par ordinateur. Pouvez-vous me dire à quoi m'attendre? Le partenaire de l IBLCE en matière d examen sur ordinateur propose un tutoriel et un examen pratique pour vous familiariser avec la façon d utiliser l ordinateur lors de l examen. Ce tutoriel et cet examen pratique ne sont pas spécifiquement sur l examen de l'iblce, mais il vous donnera une bonne idée de ce à quoi vous attendre. Veuillez noter que le tutoriel ne fonctionne pas sur un ordinateur Macintosh. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 35 02/2014

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