Le métier de l assistanat de direction / de manager

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1 Avril 2017 Service Etudes Le métier de l assistanat de direction / de manager CCI Indre Le métier de l assistanat de direction / de manager Toute reproduction interdite sans l autorisation de l auteur Page 1

2 Sommaire Le métier de l assistanat de direction / de manager en France Caractéristiques des salariés...p. 4 L emploi...p. 6 Caractéristiques des employeurs...p. 7 Demandeurs d emploi...p. 7 Tendances de l emploi et attentes des recruteurs...p. 8 Perspectives d avenir...p. 9 Le métier de l assistanat de direction / de manager en région Centre-Val de Loire Perspectives d avenir...p. 10 CCI Indre Le métier de l assistanat de direction / de manager Toute reproduction interdite sans l autorisation de l auteur Page 2

3 L assistanat de direction ou de manager consiste à aider le directeur ou le manager en le déchargeant des tâches administratives. Les attentes sur le métier d assistant sont de plus en plus élevées. Les assistants doivent faire preuve de souplesse et d adaptabilité faces aux différentes méthodologies appliquées ou exigées par leur(s) directeur(s) ou manager(s). Ils sont de véritables soutiens polyvalents, impliqués dans les projets et de moins en moins dans une simple exécution de consignes. Cette profession essentiellement administrative, relationnelle et organisationnelle s organise autour d activités de soutien et d activités déléguées : - Soutien à la communication et aux relations internes et externes Collaborer avec le manager, contribuer à la cohésion des groupes, assurer l interface entre le manager et l environnement du travail (interne, externe, ) - Soutien à l information Rechercher l information, produire une information structurée, gérer les documents de l entité, contribuer à la qualité du système d information - Aide à la décision Identifier un problème ou un besoin, proposer des solutions, assurer le suivi de la décision - Organisation de l action Seconder le manager dans ses activités, contribuer à l amélioration de l organisation de l entité L assistant peut exercer sa fonction dans tous secteurs d activité au sein d une entreprise mais aussi dans une collectivité territoriale, une association ou un établissement public. Selon le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) et la nomenclature des familles professionnelles publiée par la DARES, les familles professionnelles les plus proches de l assistant(e) de direction ou de manager sont : - L3Z80 : Secrétaires de direction Sources : Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), Dares CCI Indre Le métier de l assistanat de direction / de manager Toute reproduction interdite sans l autorisation de l auteur Page 3

4 Le métier de l assistanat de direction / de manager en France Caractéristiques des salariés Salariés Selon l enquête emploi (Insee-Dares), le nombre de secrétaires de direction a diminué au cours des trente dernières années ( emplois), et connaît une stabilité depuis 10 ans. En moyenne sur la période , personnes exercent le métier de secrétaire de direction.... Structure par âge 29% 12% 59% Moins de 30 ans De 30 à 49 ans 50 ans et plus En moyenne sur la période , 12% des emplois sont occupés par des personnes de moins de 30 ans, contre 19% toutes familles professionnelles confondues. Cependant, cette profession a vieilli au cours des trente dernières années : la part des emplois occupés par des personnes de moins de 30 ans a diminué (passant de 22% à 12%) et celle des plus de 50 ans a augmenté (passant de 16% à 29%). CCI Indre Le métier de l assistanat de direction / de manager Toute reproduction interdite sans l autorisation de l auteur Page 4

5 Niveau de diplôme Le niveau de diplôme continue de progresser. La part des titulaires d un diplôme de niveau supérieur ou égal à Bac +2 est passée de 22% à 47% en trente ans et atteint 55% parmi les moins de 30 ans. Tous secteurs d activité confondus, 36% des salariés possèdent au minimum ce type de diplôme. 14% 33% 5% 13% 33% En cours d'études initiales Sans diplôme ou brevet CAP, BEP ou équivalent BAC, BP ou équivalent BAC + 2 Diplôme supérieur... Principales spécialités de diplôme* Spécialités de formation Secrétariat, bureautique 27% Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion 17% Commerce, vente 15% Comptabilité, gestion 9% * Secrétaires de direction de moins de 30 ans ayant achevé leurs études et possédant au moins un diplôme de niveau CAP ou BEP... Hommes / Femmes 5% Hommes Femmes Ce métier est quasi exclusivement exercé par des femmes. Elles occupent 95% des emplois, contre 52% tous secteurs d activité confondus. Sur les trente dernières années, la proportion de femmes est restée stable. 95%. CCI Indre Le métier de l assistanat de direction / de manager Toute reproduction interdite sans l autorisation de l auteur Page 5

6 L emploi Contrat de travail et mobilité 93% des salariés disposent d un contrat à durée indéterminée. La mobilité est faible : pour 100 personnes en poste en 2014, 14 embauches et 15 sorties ont été réalisées (contre 62 embauches et 62 sorties, tous secteurs d activité confondus). 93% 5% Non salariés, chefs d'entreprise Apprentis Intérimaires Contrats à durée déterminée Contrats ou emplois à durée indéterminée... Ancienneté dans l entreprise 49% 9% 17% 25% Moins d'un an De 1 à moins de 5 ans De 5 à moins de 10 ans 10 ans et plus La moitié des salariés travaille dans la même entreprise depuis au moins 10 ans (46% toutes familles professionnelles confondues). 20% des salariés travaillent à temps partiel (18% tous secteurs confondus) et 17% des salariés exerçant à temps complet déclarent travailler plus de 40 heures par semaine, contre 40% tous postes confondus.... Salaire mensuel net (hors apprentis et stagiaires) Les salariés du secteur de l assistanat n ont pas un salaire très élevé : 5% des salariés gagnent plus de net mensuel, chiffre inférieur à la moyenne des métiers (12%). Plus des trois quarts des salariés de ce métier gagnent entre à net par mois. Le salaire mensuel net médian des salariés à temps complet est de 1 900, contre tous secteurs d activité confondus. 38% 5% 4% 12% 41% Moins de De à moins de De à moins de De à moins de Plus de CCI Indre Le métier de l assistanat de direction / de manager Toute reproduction interdite sans l autorisation de l auteur Page 6

7 Caractéristiques des employeurs Etablissements employeurs 29% 10% 29% 29% Etablissements de moins de 10 salariés Etablissements de 10 à 49 salariés Etablissements de 50 à 199 salariés Etablissements de 200 salariés et plus Etat, collectivités, hopitaux publics Particuliers 68% des salariés sont employés par des établissements de 10 salariés et plus, 29% par des établissements de moins de 10 salariés et 3% par l état, les collectivités ou les hôpitaux publics. Demandeurs d emploi Contrats de travail parmi les offres, Pôle emploi 26% 74% Part des contrats de plus de six mois parmi les offres Part des contrats de moins de six mois parmi les offres Le nombre de personnes inscrites à Pôle Emploi à la recherche d un poste a diminué sur les dix dernières années ; elles étaient en 2004 contre en 2014, soit une baisse de 12%. En revanche, ce nombre d inscrits en 2014 est relativement élevé par rapport au nombre de personnes qui exercent ce métier. 54% de ces demandeurs détiennent un diplôme de niveau supérieur ou égal à bac +2. Ils sont relativement âgés : 30% d entre eux ont 50 ans ou plus, contre 23% sur l ensemble des métiers. Les trois quarts des offres proposées par Pôle Emploi sont des contrats de plus de 6 mois (63% tous secteurs confondus). CCI Indre Le métier de l assistanat de direction / de manager Toute reproduction interdite sans l autorisation de l auteur Page 7

8 Tendances de l emploi et attentes des recruteurs Source : TEC Observatoire L observatoire du MEDEF, dans son étude TEC (Tendance Emploi Compétence), montre que sur les postes recherchés de secrétaires de direction au 3 ème trimestre 2016, 90% ont donné lieu à une embauche. 9% de ces embauches ont été réalisées avec difficulté. Les trois principales solutions mises en place par les entreprises sont d avoir eu recours à un contrat en alternance ou à l embauche d un stagiaire à l issue de sa formation (62%), d avoir mis en place une formation externe (51%), d avoir réévaluer les éléments de la rémunération (51%). 576 postes restent toujours difficiles à pourvoir. Ces difficultés de recrutement résultent principalement, sur le plan technique, d un manque de polyvalence (53%) et de la capacité à comprendre le cadre de son métier (52%) et sur le plan de savoir-être de l absence d autonomie et d initiative (48%). Selon le cabinet de recrutement Hays, dans son étude des tendances générales du recrutement et des rémunérations en 2017, le marché de l assistanat et du secrétariat est resté relativement stable et cohérent. Les postes à pourvoir, que ce soit en travail temporaire ou en recrutement en CDI, demeurent nombreux. Les attentes en termes de compétences sont complexes, les profils techniques et expérimentés issus d un même secteur d activité sont très prisés par les recruteurs. Pour l année 2017, l assistant reste un profil très recherché. Les dirigeants et managers sont désireux de pouvoir confier davantage de tâches et de projets à l assistant. Celui-ci se doit être réactif, adaptable et expérimenté, ils sont désormais de véritables relais, investis, disponibles et polyvalents. Selon, l étude des rémunérations 2017 de Robert Half, le marché de l emploi dans les métiers de l assistanat spécialisé (assistant de gestion, juridique, de direction, ) est positif et gagne en expertise. Les profils généralistes laissent place à des profils plus spécialisés, les attentes des employeurs ne portant plus sur la gestion d agendas ou de déplacements mais plutôt sur des aptitudes à gérer des projets ou à assurer des actions de communication interne et externe. De ce fait, les employeurs recherchent des profils plus qualifiés et polycompétents. CCI Indre Le métier de l assistanat de direction / de manager Toute reproduction interdite sans l autorisation de l auteur Page 8

9 Perspectives d avenir Sources : Pôle Emploi, Crédoc Enquête sur les besoins en main d œuvre 2017 réalisée par le Pôle Emploi avec le concours du Crédoc Selon l enquête sur les besoins en main d œuvre 2017 réalisée par Pôle Emploi avec le concours du Crédoc, la profession de secrétaire de direction rassemblerait projets d embauche formulés par les entreprises en 2017, soit une augmentation de 33% sur 1 an. Cette profession présente quelques difficultés de recrutement : 30% des projets d embauches sont jugés complexes à réaliser selon les employeurs (contre 37% tous secteurs d activité confondus). Secrétaires de direction % Les métiers en 2022 Source : DARES - Les métiers en 2022 Selon, l étude de la DARES, au cours de la dernière décennie, le nombre de secrétaires de direction est resté stable. Sur la période , le nombre d emplois devrait légèrement augmenter et atteindre emplois en Au total, postes seraient à pourvoir sur la période dans la profession de secrétaires de direction, correspondant à départs en fin de carrière additionnés à créations nettes d emploi. Les postes à pourvoir représenteraient, chaque année, 2.5% des effectifs du domaine, soit une proportion légèrement inférieure à celle projetée pour l ensemble des métiers (3.0%). Parmi ces postes, 95% seraient consécutifs à des départs en fin de carrière, contre 78% pour l ensemble des métiers. CCI Indre Le métier de l assistanat de direction / de manager Toute reproduction interdite sans l autorisation de l auteur Page 9

10 Le métier de l assistanat de direction / de manager en région Centre-Val de Loire Perspectives d avenir Sources : Pôle Emploi, Crédoc Enquête sur les besoins en main d œuvre 2017 réalisée par le Pôle Emploi avec le concours du Crédoc Selon l enquête sur les besoins en main d œuvre 2017 réalisée par Pôle Emploi avec le concours du Crédoc, la profession de secrétaire de direction rassemblerait 101 projets d embauche formulés par les entreprises de la région Centre-Val de Loire en 2017, soit une augmentation de 32% sur 1 an. Cette profession présente des difficultés de recrutements : 42% des projets d embauches sont jugés complexes à réaliser selon les employeurs (43% tous secteurs d activité confondus). Secrétaires de direction % CCI Indre Le métier de l assistanat de direction / de manager Toute reproduction interdite sans l autorisation de l auteur Page 10