Certificat de Qualification Professionnelle

Transcription

1 Dispositif jeunes grille d évaluation ÉPREUVE C : «ESTIMATION PHYSIQUE DES V.O.» Certificat de Qualification Professionnelle Vendeur Automobile Confirmé Attaché Commercial Automobile DÉCEMBRE 2014

2 informations générales Identification des acteurs Renseignements sur la chronologie des évaluations Nom et Prénom du salarié en formation : Date de début de formation : Entreprise : Date de l évaluation : Nom du tuteur : Organisme de formation : Date de fin de formation : Responsable de l action de formation : Cachet de l entreprise 1/4

3 Notice Utilisation de la grille MODALITES D evaluation En vous appuyant des critères définis, appréciez le niveau d acquisition des compétences visées par le CQP. Les niveaux sont les suivants : - Maitriser (M) : autonome - Acquis (A) : réalise / sait faire, cependant n est pas complètement autonome - Acquisition en cours (AC) : réalise / sait faire en partie et non totalement - Non acquis (NA) : ne sait pas faire Définition : Critères d évaluation : ce qui est observé lors de l évaluation Indicateurs : éléments qui permettent d apprécier si ce qui est observé est conforme à l attendu. Cette évaluation permet d apprécier les compétences : Identifier avec précision un véhicule, Réaliser, à l aide de la méthodologie permettant de décrire l état technique du véhicule, le chiffrage des frais de remise en état. L épreuve consiste en une mise en situation de 30 minutes maximum basée sur la réalisation des phases suivantes : - estimation physique du véhicule d occasion ; - détermination de la valeur ; - présentation d une offre de reprise. "Le client" est une personne non impliquée dans la formation du candidat. L épreuve est réalisée en entreprise par le tuteur. Le formateur peut venir en appui lors de la réalisation de l épreuve. Les résultats sont stabilisés lors d un entretien de synthèse entre l entreprise et le formateur. Les compétences à évaluer dans le cadre de ce CQP sont décrites au sein du référentiel de certification consultable auprès de l organisme de formation. 2/4

4 grille d évaluation Mettre des croix dans les cases correspondant à chaque évaluation Non acquis évaluation Acquis POINTS criteres d evaluation Indicateurs de reussite identification du véhicule d occasion et réalisation de son estimation physique : /6 exactitude de l identification du VO qualité de l évaluation physique l examen de la documentation professionnelle ainsi que le contrôle permettent l identification, sans erreur, du V.O. (année, modèle, 1ère ou 2ème main, vérification du numéro de série) Acquisition en cours Maîtrisé (autonome) la méthode utilisée permet l examen exhaustif du véhicule. la fiche d estimation/signalétique est rigoureusement remplie (tous les champs sont remplis) estimation DE la valeur réelle du véhicule sur le marché : /8 exactitude de la valeur du VO la méthode d estimation est rigoureusement appliquée (explication de la côte personnalisée, kms, mise en circulation, 15 %, explication des calculs au /4 client) l illustration de la documentation professionnelle permet la détermination de la valeur des frais de remise en état (support utilisé, justification faite au /4 client) PRéSENTATION D UNE OFFRE DU PRIX DE REPRISE : pertinence de la valeur de reprise l offre présentée est juste au regard de la valeur du véhicule sur le marché /1 qualité de la présentation de l offre de reprise VO (argumentation menée) la présentation de l offre de reprise est réussie (négociation avec le client, mise en avant du service apporté au client) expression et comportement /4 Créer des conditions favorables : qualité de l écoute qualité de l expression technique appropriée pour contrer une objection Le conseiller a su maintenir un climat convivial Le conseiller a toujours eu la maîtrise de l entretien Le conseiller a une position professionnelle (rapport vendeur/client) - Pas d invalidation brutale des propos du client Le conseiller accepte l objection et répond par des comparaisons positives /1 total ÉVALUATION 0 3/4

5 observations Évaluation : Observations à remplir obligatoirement par le tuteur : Observations du salarié en formation : Date de l évaluation Signature du tuteur Signature du salarié en formation 4/4