PROFIL DE L EMPLOI. Technicien en travail social (Accueil psychosocial et aide financière aux études) Santé, aide psychosociale et financière

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1 PROFIL DE L EMPLOI Titre de l emploi : Catégorie de l'emploi : Numéro du plan d'effectif : Technicien en travail social (Accueil psychosocial et aide financière aux études) Soutien technique 401-TECADM CP-TECTSO002 Titre de la direction : Titre du service : Titre du supérieur immédiat: Titre du responsable fonctionnel: Subordonné(s): Direction des affaires étudiantes Santé, aide psychosociale et financière Directeur S/O S/O Clientèle / Relation(s) professionnelle(s): Traitement / Rémunération: Étudiants Ministère de l'éducation, du loisir et du sport Ministère de l Enseignement supérieur Organismes externes Ressources communautaires Convention collective Date de mise à jour: Février 2016 Page 1 de 6

2 NATURE DU TRAVAIL En référence au plan de classification : Relevant du directeur du Service des affaires étudiantes, la personne occupant l emploi de technicien en travail social, pour le poste en lien avec l accueil psychosocial et l'aide financière aux études, accomplit travaux techniques en prévention et en aide individuelle ou collective aux étudiants présentant des difficultés d ordre personnel et financier. Spécifique au poste : Notamment, elle rencontre les étudiants, individuellement ou en groupe, dans le but de les informer et de les sensibiliser sur des sujets spécifiques, de les aider dans des situations problématiques en appliquant diverses approches de relation d aide et d intervention ou les réfère aux services appropriés. Elle agit à titre de personne-ressource auprès des étudiants lors d'une demande d'aide financière aux études. Entre autres, elle informe la clientèle des sources possibles d'aide financière, explique les critères d'admissibilité, les modalités de remboursement, vérifie et confirme les renseignements scolaires auprès du ministère. Elle remet aux étudiants les documents relatifs au versement de l'aide financière. Elle voit à la planification, à l'organisation et à la mise en place de différentes activités et programmes relatifs à l'obtention d'un prix ou d'une bourse. Elle prépare les statistiques et les données servant à la rédaction du rapport annuel pour les activités reliées au Service de l'aide financière. Elle synthétise les données des problèmes qui lui sont confiés dans le but d en faire l évaluation et de proposer des solutions. Elle collabore avec des équipes multidisciplinaires pour l étude de ces cas afin de déterminer les solutions appropriées ; elle évalue les résultats et, au besoin, assiste et conseille dans la réalisation de ces solutions. Elle peut être appelée à organiser le travail du personnel de soutien impliqué dans la réalisation de programmes ou d opérations techniques dont elle est responsable et à initier ce personnel lorsqu il est moins expérimenté. Elle maintient ses connaissances à jour en participant aux activités de formation et autres activités reliés à l'aide financière aux études. Elle utilise les outils technologiques de l information et des communications mis à sa disposition en lien avec les travaux à réaliser. Date de mise à jour: Février 2016 Page 2 de 6

3 RESPONSABILITÉS - ACTIVITÉS 1. Travailler avec des étudiants qui présentent divers problèmes tels que : difficultés d adaptation ou d intégration sociale, difficultés relationnelles, violence, délinquance, problème de santé mentale, toxicomanie, alcoolisme, jeux compulsifs, problématiques liés à la santé sexuelle, etc. 1.1 Rencontrer les étudiants de manière ponctuelle et sans rendez-vous ; 1.2 Faire l évaluation et la synthèse de la situation ; 1.3 Aider les étudiants à prendre connaissance de leur situation et de leurs difficultés tout en les supportant dans la recherche de solutions ; 1.4 Effectuer des interventions appropriées et prendre les moyens nécessaires afin d aider les étudiants à bénéficier de toutes les ressources dont ils auront besoin pour surmonter leurs difficultés ; 1.5 Aider les étudiants à s intégrer à la société et à l environnement du Collège ; 1.6 Collaborer et partager avec des équipes multidisciplinaires pour faire l étude des divers cas ; 1.7 Évaluer les résultats obtenus et, au besoin, assister et proposer des idées dans la réalisation de ces solutions. 2. Agir à titre de personne-ressource auprès des étudiants lors d'une demande d'aide financière aux études (AFE) tout en effectuant les travaux techniques à caractère administratif s y rattachant. 2.1 Fournir l'information et l'assistance conseil soit en entrevue individuelle, par téléphone ou par courriel : Informer la clientèle des sources possibles d'aide financière ; Expliquer les critères d'admissibilité ; Informer des modalités de remboursement ; Promouvoir l'utilisation d'internet dans le cadre de la démarche de demande d'aide financière ; Initier et accompagner l'étudiant pour remplir sa demande d'aide financière; Faire une simulation de calculs pour connaître les possibilités d'aide financière sous forme de prêt et/ou de bourse, si requis par l'étudiant ; Vérifier et valider les informations fournies ; Informer de l'existence des recours. 2.2 Accéder au dossier de l'étudiant, à sa demande, pour connaître l'évolution du traitement de son dossier, la conformité des documents, faire certains changements, ajouts, certaines corrections ; Gérer les documents relatifs au versement de l'aide : certificats de garantie, chèques de bourses ; Assurer, en collaboration avec l'organisation de l'enseignement, la confirmation mensuelle des renseignements scolaires auprès du ministère. 2.3 Faire la promotion auprès des étudiants d une saine gestion budgétaire personnelle (animation d ateliers relatifs au programme de l AFE et à de saines habitudes de gestion budgétaire personnelle entre autres) ; 2.4 Diriger la clientèle, au besoin, auprès de différents organismes communautaires, travailleur social, psychologue, infirmière, conseillère en information scolaire, aide pédagogique, etc. ; 2.5 Développer des outils en matière de gestion budgétaire personnelle ; 2.6 Préparer les statistiques et les données reliées à ses activités et servant à la rédaction du rapport annuel ; 2.7 Peut être appelée à agir à titre de commissaire à l assermentation pour certifier certains documents relatifs aux demandes d aide financière. Date de mise à jour: Février 2016 Page 3 de 6

4 3. Voir à la planification, à l'organisation et la mise en place de différentes activités et programmes relatifs à l'obtention d'un prix ou d'une bourse ou autres. 3.1 Faire la promotion des concours et des bourses ; 3.2 Fournir aux étudiants, l'information et l'assistance conseil : expliquer les normes d'admissibilité, remettre les documents d'inscription ; 3.3 Assister les étudiants dans leurs démarches d'inscription, au besoin ; 3.4 Participer au comité des bourses de la Fondation du Collège, collaborer au programme études-travail et à tout autre programme de bourses offert aux étudiants. 4. Tenir à jour les statistiques concernant les demandes de consultations et autres données, puis en fait rapport à son supérieur afin d identifier un plan d action. 5. Mettre à jour la documentation sur les services psychosociaux et de santé. 6. Toute autre activité connexe sans être limitatif. ESTIMATION DE LA RÉPARTITION DES RESPONSABILITÉS 1. Travailler avec des étudiants qui présentent divers 40% problèmes. 2. Agir à titre de personne ressource auprès des étudiants 40% (approximativement dossiers) lors d'une demande d'aide financière et travaux administratifs s y rattachant. 3. Voir à la planification, à l'organisation et la mise en 10% place de différentes activités et programmes relatifs à l'obtention d'un prix ou d'une bourse ou autres. 4. Tenir à jour les statistiques concernant les demandes 5% de consultations et autres données, puis en fait rapport à son supérieur afin d identifier un plan d action. 5. Mettre à jour la documentation sur les services 4% psychosociaux et de santé. 6. Toute autre activité connexe sans être limitatif. 1% Date de mise à jour: Février 2016 Page 4 de 6

5 CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ Qualifications requises Scolarité/Expérience : Diplôme d études collégiales (DEC) avec champ de spécialisation approprié notamment en techniques de travail social ou un diplôme ou une attestation d études dont l équivalence est reconnue par l autorité compétente. Autres conditions exigées : Niveau intermédiaire de la langue française orale et écrite ; Connaissance d'un environnement informatique et d'outils en bureautique : Microsoft Office : Word niveau de base ; Excel niveau intermédiaire. Qualifications souhaitées Connaissance d'un environnement informatique et d'outils en bureautique : Microsoft Office : Outlook (agenda et courrier électroniques) ; Logiciels spécialisés en fonction du champ de spécialisation (Système Contact et Clara) ; Titre de commissaire à l assermentation (un atout) ; Être disponible et empathique ; Bonne capacité d analyse ; Sens de l observation ; Dynamisme et orientation service à la clientèle ; Habiletés en communication, en animation ; Jugement juste et rationnel ; Confidentialité et discrétion de mise ; Autonomie, initiative, sens de la planification, de l'organisation, de l'établissement des priorités et des responsabilités ; Esprit d'équipe et excellentes habiletés de relations interpersonnelles. Date de mise à jour: Février 2016 Page 5 de 6

6 INFORMATIONS ADDITIONNELLES Particularité du poste/ Environnement de travail : Achalandage constant ; Clientèle multiethnique. Dans le cadre du programme de santé et sécurité au travail, nous avons besoin de connaître certaines informations en lien avec l'emploi à savoir : L'emploi nécessite-t-il une certification (ex. : SIMDUT ou autres)? NON OUI L'emploi nécessite-t-il un permis particulier (ex. : permis de conduire, permis d'exercice ou autres)? NON OUI L'emploi comporte-t-il un ou des facteurs de risque inhérent(s) à la tâche de par la nature des activités exécutées (ne visent pas les aspects entre autres, liés aux situations personnelles, aux caractéristiques individuelles, aux pratiques organisationnelles et de gestion, aux relations interpersonnelles) : Types de risque: OUI NON Risque associé à (s'il y a lieu): Physiques: Risques associés soit au bruit, vibrations, éclairage, contraintes thermiques (chaud ou froid) de façon excessive pouvant occasionner surdité, engourdissement, nausée, autres. Radioexposition: Risques associés à l'exposition même occasionnelle avec des substances nucléaires, d'appareils à rayonnement ou de sites d'entreposage (D-15). Ergonomiques: Risques associés à une posture contraignante, l'utilisation d'une force excessive, la répétition de mouvements, autres, pouvant occasionner des lésions musculosquelettiques. Mécaniques: Risques associés aux mouvements mécaniques ou pièces mobiles d'une machine pouvant occasionner coupure, écrasement, amputation, autres. Électriques: Risques associés à l'exposition à un agent électrique pouvant occasionner brûlure, électrocution, autres. Chimiques: Risques associés à l'exposition à un agent chimique tel qu'un gaz, une vapeur, un liquide, un brouillard de fines gouttelettes liquides vaporisées ou pulvérisées, une fumée provenant de fusion ou de combustion pouvant occasionner irritation, allergie, asphyxie, autres. Biologiques: Risques d'exposition à un agent biologique tel qu'un virus, une bactérie, un champignon ou autres, pouvant occasionner une infection, une réaction allergique, une infestation parasitaire, autres. Date de mise à jour: Février 2016 Page 6 de 6