Guide complet pour souscrire des Assurances des particuliers avec Chubb

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1 CHUBB ASSURANCES DES PARTICULIERS Division du développement des affaires Guide complet pour souscrire des Assurances des particuliers avec Chubb Chubb crée la certitude MC. 1

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3 CHUBB ASSURANCES DES PARTICULIERS Division du développement des affaires Cher courtier, Nous vous remercions pour votre intérêt à faire des affaires avec Chubb du Canada Compagnie d Assurance. Ce guide a pour but de vous présenter la proposition de valeur, les produits et les services de Chubb, ainsi que de vous fournir les outils nécessaires afin que nous puissions efficacement faire des affaires ensemble. Vous trouverez une copie électronique de ce guide et bien plus encore sur notre site web : La Division du Développement des Affaires (DDA) a été créée pour aider les courtiers indépendants à faire croître leur carnet d affaires de clients fortunés avec Chubb. Il n y a pas de volume minimum nécessaire pour souscrire avec nous, mais nous nous réjouissons de l occasion de travailler en étroite collaboration avec vous afin que vous puissiez devenir un cabinet de courtage d assurances des particuliers sous contrat complet. Veuillez prendre le temps de lire ce guide pour vous familiariser avec Chubb et la Division du Développement des Affaires. Nous vous encourageons à le partager avec votre équipe et à le conserver à portée de la main lorsque vous envisagez de faire la cotation de maisons haut de gamme et de clients fortunés. À titre indicatif, notre seuil minimum de valeur de remplacement est de $ pour les contrats de maisons et de $ pour les contrats de copropriétés et de locataires au Canada. Nous pouvons envisager d offrir l assurance automobile et le paiement par facturation d agence lorsqu un minimum de $ en primes d assurances des particuliers a été atteint. Nous offrons un taux de commission de 15 % sur les contrats habitation, locataires, copropriétés, objets de valeur, responsabilité complémentaire et embarcations. La commission pour l assurance automobile des particuliers varie selon les provinces entre 10 % et 12,5 %. Veuillez noter que les nouveaux comptes de plus de $ sont admissibles à une commission de 20 % pour certains secteurs d activités. Nous sommes convaincus que votre bureau de courtage sera un excellent atout pour le réseau de courtiers canadiens réputés de Chubb. Nous vous souhaitons, ainsi que votre équipe, la bienvenue à la Division du Développement des Affaires de Chubb. Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet des exigences et des restrictions mentionnées, n hésitez pas à nous appeler. Cordialement, Votre Équipe de la Division du Développement des Affaires 3

4 CHUBB ASSURANCES DES PARTICULIERS Division du développement des affaires Table des matières Travailler avec Chubb Contacter la DDA Foire aux questions Formulaire Nouvelle affaire Souscrire des affaires avec Chubb Portail des Canada Service d évaluation et Service de prévention des sinistres de Chubb Évaluations résidentielles Exigences essentielles Crédits et rabais Le coût de remplacement Produits et services Chubb en un coup d oeil Traitement des sinistres Assurance habitation Copropriété Habitation secondaire Assurance Locataires Deluxe Objets de valeur Oeuvres d art Collections de vin Automobiles Embarcations Responsabilité personnelle Responsabilité complémentaire Protection de la famille MS Bris d équipement Assistance Chef-d œuvre MC Notes

5 CHUBB ASSURANCES DES PARTICULIERS Division du développement des affaires Travailler avec Chubb Chubb crée la certitude MC. 5

6 CHUBB ASSURANCES DES PARTICULIERS Division du développement des affaires Contacter la DDA Contactez la ligne de la DDA en premier! Téléphone : Courriel : Site Web : DBU canadian_dbu@chubb.com Portail des courtiers : Soumettre une réclamation canadaclaims@chubb.com Site Web : 6

7 CHUBB ASSURANCES DES PARTICULIERS Division du développement des affaires WORKING WITH CHUBB Foire aux questions Accès à Chubb et seuils des produits Ai-je besoin d un contrat pour souscrire des affaires avec Chubb? Non, pas du tout! La Division du Développement des Affaires (DDA) donne aux courtiers indépendants de haute qualité la possibilité de souscrire des assurances des particuliers de Chubb, l une des sociétés d assurance les mieux cotées au monde, sans contrat d agence. Il n y a ni contrat, ni prime minimale requise. Quel est le marché-cible de Chubb? Le seuil minimum de valeur de remplacement est de $ pour les maisons et de $ pour les copropriétés et les locataires. Notre objectif est de souscrire des comptes complets avec des garanties habitation principale et secondaire, des objets de valeur, embarcations et responsabilité complémentaire. Rendez-nous visite au pour obtenir des informations sur nos produits et nos garanties. Ai-je accès à l assurance automobile? Votre bureau de courtage sera considéré pour l assurance automobile lorsqu il aura un portefeuille rentable des assurances des particuliers de plus de $ et un minimum de 10 clients. Ceci ne s applique pas au Québec. Comment puis-je obtenir un contrat avec Chubb? Les bureaux de courtage peuvent obtenir un contrat complet quand ils souscrivent un minimum de $ en primes et qu ils affichent constamment une bonne croissance et des résultats rentables. Ai-je accès aux produits d assurance spécialisée et d assurance des entreprises? Oui! Veuillez vous connecter sur le site Web de la DDA pour plus d informations au sujet de nos assurances spécialisées et des entreprises à Ai-je accès aux contrats à garantie unique? Les comptes devraient être complémentés avec les contrats habitation primaire et secondaire, objets de valeur, protection de la famille et responsabilité complémentaire. Cependant, nous pourrions accommoder des contrats à garantie unique pour les objets de valeur et les embarcations aux seuils indicatifs suivants : embarcations de $ ou plus; objets de valeur de $ ou plus. Puis-je souscrire une police de bâtiment en cours de construction avec Chubb? Oui, les politiques de bâtiment en cours de construction sont un secteur d affaires que nous pouvons accommoder. En règle générale, ces cas sont considérés pour les assurés existants ou les nouveaux comptes complets. Comment puis-je obtenir un code de courtier? Vous recevrez un code de courtier en remplissant la demande d agence qui se trouve sur notre site Web sous «Faites la demande pour devenir un courtier DDA de Chubb». Veuillez également nous envoyer votre certificat de RCP et votre certificat d immatriculation de permis provincial. Comment puis-je accéder au site des courtiers? Vous pouvez accéder au site des courtiers ou actualiser votre mot de passe en contactant Teresa Buttino au , poste 5267 ou à tbuttino@chubb.com. 7

8 Comment contacter Chubb Comment puis-je communiquer avec Chubb? Vous pouvez joindre le centre d appels des assurances des particuliers de Chubb ou un souscripteur en appelant la ligne DDA sans frais au DBU. Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à canadian_dbu@chubb.com ou obtenir une cotation en ligne sur chubbinsurance.ca. Qui dois-je appeler chez Chubb? Veuillez nous appeler au DBU. Notre centre d appels des assurances des particuliers de Chubb dispose d une équipe DDA spécialisée pour efficacement fournir des cotations, apporter des modifications et donner des renseignements généraux. Le centre d appels est ouvert jusqu à 19 heures HNE pour servir nos courtiers qui travaillent dans l Ouest canadien et pour ceux qui travaillent tard! Lorsque l approbation de la souscription est requise, vous serez transféré à l un des souscripteurs canadiens de la DDA. Cotation et privilège d engagement Quelles informations dois-je fournir pour obtenir une cotation? Le formulaire de proposition de nouvelle affaire qui se trouve à la page 9 et sur notre site web est une excellente ressource concernant tous les renseignements sur les clients et sur le risque que vous devez fournir pour obtenir une cotation avec le centre d appels des assurances des particuliers de Chubb. Ai-je le privilège d engagement? Non, en tant que courtier de la DDA, vous n avez pas de privilège d engagement avec Chubb. Vous devez parler à un souscripteur pour obtenir l approbation finale après avoir reçu une cotation avec le centre d appels. Quand et comment dois-je obtenir l approbation d un souscripteur? Vous devez obtenir l approbation d un souscripteur pour toutes les cotations de nouvelles affaires et tous les avenants qui apportent un changement important au risque. Dans de nombreux cas, le centre d appels communiquera avec la souscription pour vous. Cependant, pour joindre un souscripteur directement, veuillez appeler la ligne de la DDA. Comment puis-je lier la garantie? Après l obtention de l autorisation du souscripteur, vous pouvez lier la garantie en téléphonant au DBU. Avant l émission, le centre d appels cherchera à obtenir les informations suivantes si elles n ont pas déjà été fournies : coordonnées de facturation, numéro pour contacter le client aux fins de planification de l évaluation, données hypothécaires, numéro de contrat et assureur précédents. Nous vérifierons alors les données du Fichier central des sinistres habitation, les dossiers de conduite et d Auto+. Commission Quels sont les taux de commission? Vous gagnerez une commission de 15 % sur toutes les polices d assurance de biens, d objets de valeur et de responsabilité complémentaire. Cependant, pour les nouveaux comptes Signature, les commissions sur les polices de biens s élèvent à 20 %. Qu est-ce qu un compte Signature? Nous entendons par un client des assurances des particuliers Signature tout compte dont la prime s élève à $ ou plus. Facturation Quelles sont mes options de facturation? Nous offrons la facturation directe à nos courtiers de la DDA. Le paiement peut être mis en place par carte de crédit ou chèques pré-autorisés, par paiement forfaitaire ou 12 mensualités. Les paiements mensuels sont soumis à des frais de mensualités de 2,5 %. Tous les modes de paiement peuvent être configurés le 1 er ou 15 e jour du mois. La facturation d agence est considérée lorsque le volume dépasse $ avec un minimum de 10 clients. 8

9 Évaluations Procéderez-vous à une évaluation de la maison? Nous procédons à des évaluations résidentielles gratuites. Pour l évaluation des intérieurs, un évaluateur Chubb interne expérimenté explorera le domicile. Pour la plupart des propriétés de moins de $, l évaluateur effectuera une évaluation de l extérieur. Les évaluations des copropriétés sont effectuées lorsque la valeur assurée totale dépasse $. Comment les évaluations sont-elles planifiées? Les évaluations seront planifiées directement avec l assuré après l émission d un contrat de biens. L équipe de déploiement des évaluations communiquera avec le client par téléphone ou par courriel pour planifier un moment mutuellement convenu avec l assuré. Les heures d évaluation sont généralement du lundi au vendredi de 8 heures à 16 heures. Que sera le résultat de l évaluation? L évaluateur établira la valeur de remplacement de la maison, confirmera et recherchera les détails concernant la protection contre les incendies. Il fera peut-être des recommandations sur la sécurité et l atténuation des pertes, ou exigera des mesures correctives. Après l évaluation, si la valeur a augmenté, nous approuverons le contrat. Si la valeur a diminué, nous devons obtenir votre instruction expresse de réduire la valeur de remplacement et du contenu. Toutes les exigences en matière de mesures correctives devront être effectuées avant la date d échéance indiquée sur le rapport d évaluation, ou des actions pourraient être prises par la souscription. Comment puis-je obtenir une copie imprimée du contrat ou des rapports d évaluation? Vous recevrez la copie du contrat et des rapports d évaluation du client par courrier. La copie du courtier se trouve sur notre site de Vous pouvez également y consulter des évaluations résidentielles, des coordonnées de facturation et d autres renseignements détaillés sur les contrats. Comment puis-je obtenir une copie supplémentaire du contrat ou de l évaluation? Si le contrat a été égaré ou détruit accidentellement, le centre d appels sera heureux de vous en fournir une nouvelle copie. Il suffit de nous appeler au DBU. Quand ai-je besoin d une évaluation pour objets de valeur? Une évaluation sera nécessaire lorsque la valeur d un objet individuel dépasse les montants suivants : $ ou plus pour les œuvres d art, $ ou plus pour les bijoux, $ pour les bouteilles de vin individuelles, et $ pour l argenterie, les appareils photo, les timbres, les pièces de monnaie, les souvenirs, etc. Marketing Y a-t-il des documents de marketing mis à ma disposition? Oui! Vous trouverez des fiches de conseils sur nos produits (à partir de la page 17 dans ce guide) sur et sur notre pour les courtiers Elles offrent un très bon aperçu des principales caractéristiques et sont d excellents outils à utiliser lors de la présentation de nos produits à vos clients. Nous vous encourageons à les utiliser dans votre bureau de courtage et à les envoyer à vos assurés existants et potentiels. Puis-je trouver cette information en ligne? Toutes les informations dont vous avez besoin pour travailler efficacement avec Chubb se trouvent en ligne sur et sur le site des à broker.chubbinsurance.ca. 9

10 PROPOSITION NOUVELLE AFFAIRE Information relative au courtier Agence Nom du courtier Code du courtier Information relative au client Nom des assurés Courrier électronique : Adresse Langue : Veuillez sélectionner Ville, province État matrimonial : Téléphone (résidence) Téléphone (travail ou cellulaire) Information relative à l habitation Remplir pour chaque emplacement Adresse Ville et province Code postal Assuré désigné supplémentaire Relation Assuré désigné supplémentaire Relation Assuré 1 Profession Employeur Assuré 2 Profession Employeur Date de naissance de tous les assurés désignés Information relative à l assurance antérieure Remplir pour chaque emplacement Expérience d un assureur antérieur? Oui Non Assureur antérieur Numéro de police antérieur Raison du départ Depuis combien d années connaissez-vous l assuré? Genre d habitation Veuillez sélectionner Origine des affaires? Veuillez sélectionner Habitation principale? O N Autre? Veuillez préciser Superficie en pieds carrés de l habitation Récente lacune d assurance? Oui Non Caractéristiques uniques de l habitation Remplir pour chaque Année de construction emplacement Valeur de remplacement $ Autres bâtiments permanents (Description) Garantie des biens meubles Veuillez sélectionner % Autres bâtiments permanents (Description) Autres bâtiments permanents Franchise Veuillez sélectionner $ (Description) Garanties supplémentaires demandées $ Montant Resp.pers. Veuillez sélectionner $ La maison sera-t-elle entièrement occupée à la date de prise d effet? O N Rénovations à venir Remplir pour chaque emplacement Rénovations à venir? O N Adresse antérieure Budget des rénovations $ Ville, province Détails des rénovations Valeur de remplacement Information sur le créancier hypothécaire Remplir pour approximative $ chaque emplacement Nombre d hypothèque : Protection du risque et Prévention des sinistres Chaque Nom du premier créancier emplacement hypothécaire : Alarme-incendie reliée à Adresse du créancier un poste central O N hypothécaire : Système d alarme contre le vol ou le cambriolage relié à un poste central O N Ville, province: Distance de la borne d incendie m Code postal : Distance de la caserne de pompiers km Nom du deuxième créancier hypothécaire : Veuillez sélectionner

11 Tremblement de terre : Préciser le nombre d étages; Fondation, Matériau de couverture et procédé de construction Adresse du créancier hypothécaire : Crédits pour protection supérieure disponibles pour Veuillez sélectionner Ville, province : Signaler tout point qui s applique : Code postal : Antécédents de sinistres Veuillez fournir les antécédents de sinistres des cinq dernières années. Date du sinistre Description du sinistre Montant payé $ $ $ $ Garantie objets de valeur Une soumission d un montant minimum de $ sera présentée. Adresse de l emplacement si différente de celle du risque Valeur globale Bijoux Sortis de la chambre forte $ $ Bijoux En chambre forte d une banque $ $ Oeuvres d art $ $ Fourrures $ $ Argenterie $ $ Timbres $ $ Instruments de musique $ $ Monnaies $ $ Le programme du sommelier (vins) $ $ Le programme du négociant (vins) $ $ Valeur des objets énumérés Assurance responsabilité complémentaire Une soumission d un montant minimum de $ sera présentée. Montant d assurance demandé Veuillez sélectionner $ Nombre de véhicules Nombre d emplacements Nombre d embarcations Information relative au conducteur Veuillez inscrire tous les conducteurs de la maisonnée. Nom du conducteur Numéro de permis de conduire Province Date de naissance Nombre d infractions Nombre de réclamations Uniquement pour le Québec : Votre client et tous les assurés désignés ont-ils donné leur consentement à l accès de leur dossier de crédit pour la souscription de leur police d assurance? Oui Non AVIS La soumission de la présente proposition par le proposant n engage ni la Compagnie à émettre un contrat ni le proposant à souscrire l assurance. Le proposant sera informé si la proposition d assurance est acceptée. Le proposant autorise par les présentes la Compagnie à mener une enquête relativement à la présente proposition. MODIFICATION DES RENSEIGNEMENTS S il y a des modifications apportées aux données dans la proposition ou dans les documents annexés avant la date de prise d effet de la police, le proposant doit en aviser la Compagnie par écrit. Les citations incomplètes pourront alors être modifiées ou supprimées. FAUX RENSEIGNEMENTS Lorsque, sciemment et dans le but de frauder une compagnie d assurance ou une autre personne, toute personne soumet une propositions d assurance contenant de faux renseignements, ou dissimule, dans le but d induire en erreur, des renseignements concernant des faits importants à cet effet, elle commet alors un acte frauduleux en matière d assurance, ce qui constitue un délit. DÉCLARATION AND SIGNATURE Aux fins de la présente proposition, le proposant déclare qu au meilleur de sa connaissance, et après une enquête raisonnable, les déclarations contenues dans la présente proposition et dans les documents qui y sont annexés, sont conformes à la vérité et complets. Si un contrat procurant l assurance demandée est établi, le proposant convient que la présente proposition et ses annexes serviront de base audit contrat et en feront partie intégrante. Tout contrat d assurance sera établi par la Compagnie sur la foi des renseignements fournis, notamment dans la présente proposition et ses annexes. Nom du courtier Date Le présent document n est qu un outil de tarification. Il n a pas besoin d être rempli si vous nous téléphonez. Pour une soumission, veuillez COMPOSER le DBU Merci!

12 CHUBB ASSURANCES DES PARTICULIERS Division du développement des affaires Souscrire des affaires avec Chubb en 6 étapes faciles 1. Comment puis-je obtenir une cotation? Recueillez toutes les informations sur le client et les risques demandées sur la proposition nouvelle affaire (voir page 9). Composez le numéro de téléphone sans frais de la DDA de Chubb : DBU. Une cotation sera produite ou vous serez transféré à la souscription aux fins d approbation. 2. La vente de la garantie Chubb Des feuilles de vente et des documents de marketing sont disponibles aux et 3. L engagement de la garantie Appelez Chubb au DBU. Veuillez noter ce qui suit : l approbation de la souscription doit être obtenue avant l émission du contrat. Le Centre d appels cherchera à obtenir les informations suivantes si elles n ont pas déjà été fournies : coordonnées de facturation, numéro de contact du client, données hypothécaires, numéro de contrat précédent et assureur précédent. Nous chercherons également à obtenir des données du Fichier central des sinistres habitations, des dossiers de conduite et d Auto+. 4. Le processus d évaluation Une évaluation résidentielle est obligatoire pour toutes les résidences. La plupart des maisons de moins de $ (valeur de remplacement) recevront une évaluation extérieure. Chubb prendra contact avec le client directement pour planifier le moment de l évaluation. Exigences essentielles : Les évaluations peuvent déceler des problèmes qui compromettent le risque. Les risques peuvent être mitigés par des mesures de prévention des sinistres telles des alarmes, dispositifs d atténuation des dégâts d eau, des approvisionnements d eau de rechange et autres. Le rapport d évaluation décrira les mesures correctives et leur date d échéance. Les changements apportés à la valeur de remplacement ou de la classe de protection peuvent entraîner une modification de la prime. 5. Impression du contrat et de l évaluation La copie du client sera envoyée au courtier par la poste. Il n y aura pas d impression de la copie du courtier. Toutes les informations concernant le contrat peuvent être consultées en ligne sur le site chubbinsurance.ca. 6. Changements et renouvellements Appelez Chubb au DBU ou consultez le site Web des courtiers et utilisez les modèles d avenants. Les renouvellements doivent être imprimés et délivrés à votre bureau 60 jours avant la date de renouvellement. 12

13 CHUBB ASSURANCES DES PARTICULIERS Site des courtiers Pourquoi choisir le site des courtiers de Chubb du Canada Compagnie d Assurance Accroissement des comptes. Accroissement facile des comptes de votre client grâce à notre outil de tarification en temps réel pour les produits Chef-d œuvre MD, incluant les biens et les véhicules automobiles. La fonction de tarification rapide vous procure des soumissions précises en quelques secondes! Options de garanties et de franchises pour les soumissions. Assurez-vous que vos clients profitent de la protection la plus complète qui soit. Affichez les détails de la couverture et tirez parti de la fonction de soumission de diverses options de franchise avec notre outil de tarification de conception intuitive. Gestion de la facturation. Suivez l historique des primes et affichez les calendriers de facturation à venir au moyen d un clic de souris! La fonction de facturation constitue un outil précieux qui peut aussi être utilisé pour mettre à jour ou modifier les renseignements sur la facturation. Plus grande flexibilité. Établissez la tarification, émettez un avenant, puis gérez et mettez à jour l information relative à votre client à votre convenance. Le site est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept! Outils d information et de référence. À partir du site, accédez directement à une multitude d ouvrages de référence de Chubb. Affichez les guides provinciaux des contrats, les manuels des tarifs et des règles, les caractéristiques des garanties ainsi que des séminaires enregistrés. Information sur l évaluation et documents de police. Affichez en ligne les évaluations résidentielles de vos clients ainsi que les détails de contrats. Ayez également accès aux contrats de vos clients pour une période d assurance antérieure, pour la période d assurance en cours ou pour le renouvellement. Déclaration de sinistre. Obtenez de l information à jour sur les déclarations de sinistre les plus récentes qui ont une incidence sur votre portefeuille Chubb au moyen de nos avis centralisés d ouverture et de fermeture de dossier. Impression des tarifications. Présentez à vos clients une tarification professionnelle en utilisant la fonction d impression en version PDF lorsque vous tarifez un produit Chef-d oeuvre MD en ligne. Établissez le prix avant la tarification. Faites une soumission en ligne afin d obtenir une indication de prix pour vos clients! Une fois le prix confirmé, le processus de demande d émission assure une livraison rapide et précise de la police! Sécurité et confidentialité. Le site a été conçu en utilisant les plus hauts niveaux de sécurité disponibles. L information sur votre client est protégée et confidentielle! 13

14 CHUBB ASSURANCES DES PARTICULIERS Division du développement des affaires Service d évaluation et service de prévention des sinistres de Chubb Chubb crée la certitude MC. 14

15 CHEF-D ŒUVRE MD CHUBB Évaluations résidentielles La résidence et les biens de vos clients sont uniques. Chubb le reconnaît en leur offrant un service d évaluation résidentielle gratuit. Des professionnels qualifiés. Avec leurs antécédents allant de l ingénierie et la création architecturale à la construction, les évaluateurs internes de Chubb sont expérimentés en ce qui a trait aux différents aspects de l habitation de vos clients. Service unique et personnalisé. Nos évaluateurs prennent des photos numériques, des mesures et des notes sur les aspects particuliers de chaque habitation pour s assurer d une reproduction exacte. L évaluation tient compte de tous les facteurs tels les frais d architecte, des décorateurs, des artisans, des fournisseurs spécialisés, etc., afin qu il n y ait aucune surprise en cas de sinistre. Prévention des sinistres. Les évaluateurs de Chubb offrent des recommandations en vue d améliorer la sécurité de vos clients, de leur famille et habitation (prévention/protection incendie et cambriolage), ainsi que de réduire l incidence de sinistres. Évaluation du coût de remplacement. Nos évaluateurs ont établi des liens avec un réseau de fournisseurs, de constructeurs, d architectes, d ingénieurs et de concepteurs de bâtiments en vue de déterminer le coût réel de remplacement d une habitation. Cette méthode est plus exacte et de meilleur choix que la valeur marchande de l habitation, qui repose sur des facteurs tels que le marché immobilier et autres. Service gratuit. Notre service gratuit d évaluation représente une valeur ajoutée qui incite plusieurs clients et courtiers à choisir Chubb. Innovation. Chubb révise et améliore sans cesse son processus d évaluation. Chaque évaluateur dispose d un tablet lié à nos systèmes, assurant exactitude et efficacité. La réputation de Chubb. Grâce à des décennies d expérience dans l assurance et l évaluation d habitations haut de gamme (plus de par année de par le monde et près de par année au Canada), nous réalisons la complexité et les soins nécessaires à la reconstruction de demeures ancestrales sur mesure, avec détails architecturaux uniques. Attestation et tranquillité d esprit. Une évaluation apporte une preuve détaillée des caractéristiques d une habitation avant que ne survienne un sinistre. De plus, les évaluateurs de Chubb, experts en contrats et produits de Chubb, se chargent de veiller à ce que vos clients soient protégés selon leurs besoins individuels. 15

16 CHUBB ASSURANCES DES PARTICULIERS Division du développement des affaires Exigences essentielles Les évaluations résidentielles sont menées par notre équipe interne d experts en évaluation. En plus d établir le coût de remplacement exact, l évaluateur procède à une analyse des risques et peut faire des recommandations ou exiger des mesures correctives pour améliorer la sécurité et réduire les risques de la propriété. Une recommandation est une suggestion que l assuré peut choisir de suivre. Dans de nombreux cas, l assuré sera récompensé par un crédit de protection supérieure (voir au verso). Une mesure corrective essentielle doit être effectuée pour que Chubb assure le risque. Documentation écrite. Pour déterminer si une mesure corrective essentielle a été appliquée, nous exigeons au moins une ou des deux pièces justificatives suivantes : Facture. Une copie de la facture de la compagnie d alarme indiquant l installation des composants d alarme particuliers est préférable quand un système d alarme est déjà en place, mais doit être étendu. Cette facture est généralement laissée à l assuré par le technicien d alarme lorsque le travail est terminé. Attestation d alarme. Nous acceptons également une attestation de la compagnie d alarme. Si des composants supplémentaires ont été ajoutés à un système existant, l attestation d alarme doit indiquer les éléments particuliers qui ont été installés. Exigences essentielles communes. Les systèmes de détection d incendie et d intrusion à surveillance centrale sont nécessaires pour tous les emplacements dont la valeur assurée totale est supérieure à 2 millions $. Nous exigeons généralement un détecteur de fumée ou de chaleur à surveillance centralisée par surface de pieds carrés, mais les membres de notre équipe d évaluation peuvent faire des exceptions ou en exiger davantage, selon leur jugement. Tout dégât d eau préexistant découvert par l évaluateur peut avoir à être réparé. Nous avons besoin du rapport d inspection de l entrepreneur et la preuve écrite que les réparations ont été effectuées. Pour la plupart des maisons en cours de construction et de rénovation, il faudra des extincteurs, un éclairage de nuit, des clôtures et des alarmes à surveillance centralisée. Lorsque la valeur assurée totale est supérieure à 3 millions de dollars, des caméras idvr contrôlées seront nécessaires. Les portails résidentiels électroniques peuvent entraver l accès à la maison lorsque le service des incendies répond en cas d incendie. Au moins un des éléments suivants doit être respecté : installer une boîte à clefs sécurisée, joindre le portail à l alarme d incendie centrale, fournir le code à la station centrale de surveillance, ou donner une clé au service des incendies. Le client peut choisir l option qui convient le mieux à ses besoins. Les dispositifs d atténuation des dégâts d eau sont recommandés à tous les clients pour minimiser le risque de perte en raison d eau qui s échappe de la plomberie et d autres circuits d eau connexes. Ces détecteurs doivent être interfacés avec une alarme qui signale une station centrale de surveillance et qui déclenche une sirène audible dans toute la maison. Le système doit être conçu pour couper l alimentation en eau principale lorsqu il est activé. Le client recevra un crédit de 5 % pour un système de détection et de prévention des fuites d eau. Valeur assurée totale supérieure à 15 millions de dollars. Nous exigeons un signal continu, l entretien d alarme et la détection de basse température quand une maison atteint cette valeur assurée totale. Non-conformité. Des mesures correctives essentielles sont exigées quand elles sont nécessaires pour protéger adéquatement l assuré et ses biens. Si l assuré ne respecte pas les exigences, nous pouvons prendre des mesures de souscription pouvant inclure la résiliation du contrat. 16

17 CHEF-D ŒUVRE MD CHUBB Guide des crédits applicables aux primes de contrats Chef-d œuvre MD Faire des démarches pour mieux protéger leur domicile pourrait considérablement diminuer le montant de la prime d assurance de vos clients. Crédit pour Objets de Valeur Valeur Crédits Contrats Habitation et Objets de valeur. Un crédit de 10 % est accordé si vos ckients ont une garantie Habitation principale d au moins $ en valeur de remplacement, ou une garantie copropriétaires ou coopératives incluant au moins $ pour Biens meubles et Ajouts et modifications, et si le montant des 10% objets énumérés pour la garantie Objets de valeur est au moins égal à $, excluant les oeuvres d art, ou au moins égal à $, incluant les oeuvres d art. En Ontario, ce crédit ne s applique présentement que pour la garantie Coopérative de luxe. Chef-d œuvre MD Habitation de luxe Crédit de résistance au feu. Un crédit est accordé si les murs extérieurs, les planchers et le toit de l habitation sont faits de maçonnerie ou autre matériaux résistant au feu (débit d au moins 2 heures). 15% Crédit de nouvelle habitation. Le crédit s applique si la maison a moins de 10 ans. Jusqu à 21% En Ontario et au Québec, la valeur maximum du crédit est de 12%. Systèmes d extincteurs automatiques. Un crédit est accordé pour les résidences dont les salles de séjour, 10% sous-sol, et salle où se trouve le système de chauffage sont munis de systèmes d extincteurs automatiques. Chef-d œuvre MD Copropriété, Coopérative ou Locataires de luxe Crédit de résistance au feu. Un crédit est accordé si les murs extérieurs, les planchers et le toit du bâtiment dans lequel se trouve l unité sont faits de maçonnerie ou autre matériaux résistant au feu (débit d au moins 2 heures). Jusqu à 15% Chef-d œuvre MD Habitation, Copropriété, Coopérative ou Locataires de luxe Alarme incendie (homologuée par U.L.C. ). Un crédit est accordé pour les résidences ayant un système incendie avec alerte directe ou connexion à une station centrale. Alarme antivol (homologuée par U.L.C.). Un crédit est accordé pour les résidences ayant un système antivol avec alerte directe ou connexion à une station centrale. Au moins 5% Au moins 5% Ensemble résidentiel protégé. Un crédit est accordé si la résidence est dans une communauté protégée, avec accès restreint par des grilles et un garde, et les visiteurs, après vérification de leur identité, sont annoncés. Patrouille d ensemble résidentiel protégé. Un crédit est accordé si une patrouille communautaire répond aux alarmes d incendie et antivol à toute heure, dans l ensemble résidentiel protégé où vos clients résident. 5% 5% 17

18 CHEF-D ŒUVRE MD CHUBB Guide des crédits applicables aux primes de contrats Chef-d œuvre MD Chef-d œuvre MD Habitation de luxe - Protection Supérieure Les crédits de protection supérieure suivants sont disponibles pour les maisons hautement protégées. Veuillez s il vous plait noter que le montant maximum de crédits pour protection supérieure cumulés est de 15 %. Protection pour l ensemble du périmètre extérieur. Un crédit est disponible si l un des systèmes suivants est installé pour l ensemble du périmètre extérieur de l habitation : caméras de télévision en circuit fermé avec surveillance 24h/24, système de détection de mouvement à l extérieur de l habitation avec surveillance 24h/24, ou sécurité sur place 24h/24. Soupape de fermeture des conduites de gaz. Un crédit est disponible si une telle soupape, se déclenchant automatiquement en cas de séisme ou de tremblement de terre, est installée. Générateur auxiliaire d'électricité. Un crédit est disponible si un tel générateur, pouvant alimenter les systèmes de chauffage, d'alarmes et de gicleurs automatiques, est installé de façon permanente au domicile de vos clients. Système de détection et de contrôle de fuites d'eau ( homologué U.L.C.). Un crédit sera accordé si un tel système, muni de plusieurs senseurs placés près des endroits ayant un dispositif de plomberie et une sortie d'eau, fermant la valve maîtresse et déclenchant une alarme directe est installé. Système de protection à signal continu 24h/24, pour le poste de surveillance centrale, ou les systèmes antivol ou d'extinction directe, que déclenche un signal de perte de continuité électrique. Alarme de débit d'eau. Un crédit est disponible si une alarme de débit d'eau est incorporée au système d'extincteurs automatiques et reliée au poste de surveillance central ou à une alarme directe. Surveillance de la température. Un crédit est disponible si un système de surveillance de la température, qui prévient du gel et est relié à un poste de surveillance ou une alarme directe est installé au domicile. Gardien à temps plein. Un crédit est disponible si un gardien à temps plein vit au domicile de vos clients toute l'année, et à condition qu'un agent de sécurité ne soit pas sur place 24h/24. Fuite de gaz explosif. Un crédit est disponible si un détecteur de fuite de gaz explosif relié à un poste de surveillance central ou à une alarme incendie directe est installé. Protection contre la foudre (avec sceau d'homolagation U.L.C.). Un crédit est disponible si un système de protection contre la foudre, installé par un installateur certifié par le «Lightning Protection Institute», comprend des paratonnerres et parafoudres protégeant la localisation d'électricité et tous les dispositifs électroniques. 5% 5% 5% 5% 3% 3% 3% 3% 3% 3% Si vous avez besoin d'aide pour déterminer quels crédits peuvent s'appliquer pour vos clients, veuillez s'il vous plaît contacter votre équipe de la DDA. 18

19 CHEF-D ŒUVRE MD CHUBB Coût de remplacement Pourquoi choisir le coût de remplacement de Chubb du Canada Compagnie d Assurance pour déterminer la valeur d une habitation. Des professionnels qualifiés. Avec leurs antécédents allant de l ingénierie et la création architecturale à la construction, les évaluateurs internes de Chubb sont maîtres dans les divers aspects des habitations de prestige. La réputation de Chubb. Grâce à des décennies d expérience dans l assurance et l évaluation des habitations haut de gamme (plus de par année de par le monde et près de par année au Canada), nous réalisons la complexité et les soins nécessaires à la reconstruction de demeures ancestrales sur mesure, avec détails architecturaux uniques. Une évaluation précise. Nos évaluateurs ont établi des liens avec un réseau de fournisseurs, de constructeurs, d architectes, d ingénieurs et de concepteurs de bâtiments en vue de déterminer le coût réel de remplacement de l habitation. Les évaluateurs de Chubb traitent en outre, lorsque possible, avec les constructeurs d origine de chaque habitation en vue d assurer l exactitude des montants du coût de remplacement. Mieux que la valeur marchande. La valeur marchande dépend de facteurs tels que le marché immobilier et autres (proximité des commodités, installations, services, désirabilité du quartier, etc.), qui peuvent causer des fluctuations dans la valeur marchande de la propriété. De plus, s il y a un «marché d acheteurs», la valeur payée pour la propriété pourrait être inférieure à son coût de remplacement, ce qui laisserait votre client sous-assuré. Mieux que le coût de construction. Le «coût de construction» ne comprend pas les profits et les honoraires de l entrepreneur, ni les ajouts tels la décoration intérieure et les alarmes. En vertu du «coût de construction.», la valeur de la propriété peut être artificiellement basse puisqu il est beaucoup moins coûteux pour un entrepreneur de construire 10 maisons en même temps que d en construire une seule. Mieux que la méthode «RCT». Précise seulement pour les plus petites habitations, la feuille de calcul RCT ne tient pas compte du design architectural unique ni des attributs personnalisés. Sans vraiment voir l habitation, il y a une marge d erreur élevée dans le calcul des coûts réels de remplacement de celle-ci. Service hors pair et personnalisé. Les évaluateurs de Chubb prennent des photos numériques, des mesures et des notes sur les aspects particuliers de chaque habitation assurant ainsi une reproduction exacte. Protection complète. Le coût de remplacement de Chubb comprend les honoraires des architectes, des décorateurs, les frais généraux/profits de l entrepreneur, les coûts de transport de traversiers pour les habitations sur une île, les taxes de vente, les fondations, les constructions reliées à la demeure principale, les artisans, les fournisseurs spécialisés, etc., dans l évaluation de la résidence de votre client afin qu il n y ait aucune surprise en cas de sinistre. Tranquillité d esprit. Nos évaluateurs, experts en contrats et produits de Chubb, se chargent de veiller à ce que vos clients soient bien protégés selon leurs besoins individuels. 19

20 CHUBB ASSURANCES DES PARTICULIERS Division du développement des affaires Produits et services de Chubb Chubb crée la certitude. 20