UNE CONVERSATION TÉLÉPHONIQUE. Phase D

Transcription

1 UNE CONVERSATION TÉLÉPHONIQUE Phase D

2 Phase D: Vous téléphonez au vendeur/ à la vendeuse pour poser des questions, pour négocier le prix et pour fixer un rendez-vous. Je peux : commencer, poursuivre et terminer une brève conversation en utilisant des formules de politesse demander de répéter en cas de manque de compréhension poser des questions fixer un rendez-vous négocier un prix

3 Une conversation téléphonique Introduction

4 Le téléphone sonne

5 Oui, allô!

6 Allô, c est Marc Lapointe à l appareil.

7 Est-ce que je peux (Puis-je) parler avec, s.v.p.? Est-ce que est là?

8 Un instant, je vais voir. Ne quittez pas. Un moment, s.v.p.

9 Je regrette, mais il (elle) n est pas ici à ce moment. Puis-je prendre un message?

10 Il n y a pas de.. ici. Vous avez fait un faux numéro. Vous avez composé le mauvais numéro.

11 Je suis désolé. Excusez-moi, monsieur /madame. Répliques possibles: Il n y a pas de mal. Il n y a pas de quoi. C est pas grave.

12 Le téléphone sonne

13 Oui, allô!

14 Allô, c est Marc Lapointe à l appareil.

15 Est-ce que je peux (Puis-je) parler avec, s.v.p.? Est-ce que est là?

16 Oui. C est moi.

17 Une conversation téléphonique Activité en dyade

18 Il faut décider Qui sera Partenaire A et qui sera Partenaire B? Partenaire A Partenaire B

19 Le téléphone sonne Allô! Oui, allô!

20 Oui, allô! Allô. Bonjour.

21 s identifier Otto Mobile Oui, allô! Allô. C est Otto Mobile à l appareil.

22 A. B.!! C est Informations personnelles

23 B. A.!! C est Informations personnelles

24 Monique Martin? parler? Puis-je parler avec Monique Martin, s.v.p.? Oui, c est moi.

25 B. A. Puis-je? Informations personnelles

26 A. B. Puis-je? Informations personnelles

27 Un moment, s.v.p. Un instant, s.v.p. Attendez un peu. Je vais voir. Ne quittez pas!

28 Monique Martin? parler? Puis-je parler avec Monique Martin, s.v.p.? Un moment, s.v.p. Ne quittez pas.

29 B. A. Puis-je Beau Visage?

30 A. B. Puis-je Patty O Lantern?

31 Monique Martin? là? Est-ce que Monique Martin est là? Je vais voir. Ne quittez pas.

32 B. A. Sam Dee là?

33 A. B. Rose Bonbon là?

34 A. B..!! C est Belle Fleur?, Informations personnelles

35 B. A..!! C est Polly Copier?, Informations personnelles

36 A. B..!! C est.?, Informations personnelles

37 B. A..!! C est?, Informations personnelles

38 Monique Martin? parler? Puis-je parler avec Monique Martin, s.v.p.? Je regrette, mais elle n est pas ici à ce moment.

39 B. A.

40 A. B. Moe Derne

41 Je regrette, mais il / elle n est pas ici à ce moment. Puis-je prendre un message. Pourriez-vous répéter, s.v.p.

42 B. A. Puis-je Paul Litesse?

43 A. B. Puis-je Kara Melle?

44 Il n y a pas de à ce numéro. Je suis désolé(e). J ai composé le mauvais numéro. Vous avez fait un faux numéro. Je suis désolé(e), madame / monsieur. Il n y a pas de mal. Il n y a pas de quoi. C est pas grave.

45 Monique Martin? Puis-je parler avec Monique Martin, s.v.p.? Je suis désolé, madame. Il n y a pas de Monique Martin à ce numéro. Il n y a pas de mal. Il n y a pas de quoi. C est pas grave.

46 B. A. Ella Raison Puis-je, s.v.p.? Il n y a pas de... Je... C est pas...

47 A. B. Artie Chaut Puis-je, s.v.p.? Vous avez fait... Je... Il n y a pas de

48 B. A. Cal Culée Puis-je, s.v.p.? Vous avez fait... Je... Il n y a pas de

49 A. B. Sue Terrain Puis-je, s.v.p.? Il n y a pas de... Je... J ai composé C est pas

50 Brèves conversations Informations personnelles

51 A.!! C est Puis-je Anne Gola? Non, merci. Je téléphonerai plus tard.

52 A.!! C est Puis-je Michel Ange? Vous avez Merci monsieur. Bonne journée.

53 A.!! C est Puis-je Clara Fication? Ah, bonjour Clara

54 A.!! C est Puis-je Tom Bourin? J ai composé Merci madame. Bonne journée.

55 A.!! C est Puis-je Vincent Millions? Ah, Bonjour Vincent

56 A.!! C est Mira Culeuse là? , elle arrive. Merci, monsieur.

57 Activité orale en dyade Créez de brèves conversations selon les situations qui suivent. Essayez d ajouter quelques phrases personnelles ou questions de votre choix à la conversation. (Vous aurez l occasion de poser des questions et de parler des défis après chaque scénario.)

58 1. Vous téléphonez à quelqu un et c est cette personne qui répond, donc vous lui posez quelques questions. Partenaire A commence. 2. Vous téléphonez à quelqu un, mais vous avez composé le mauvais numéro. Partenaire B commence. 3. Vous téléphonez à quelqu un, mais la personne qui répond ne sait pas si la personne que vous cherchez est là. Après avoir cherché, la réponse est oui. Partenaire A commence. 4. Vous téléphonez à quelqu un, mais cette personne n est pas là. Partenaire B commence.

59 5. Vous téléphonez à quelqu un, mais vous avez composé le mauvais numéro. Partenaire A commence. 6. Vous téléphonez à quelqu un et c est cette personne qui répond, donc vous lui posez quelques questions. Partenaire B commence. 7. Vous téléphonez à quelqu un, mais cette personne n est pas là. Partenaire A commence. 8. Vous téléphonez à quelqu un, mais la personne qui répond ne sait pas si la personne que vous cherchez est là. Après avoir cherché, la réponse est oui. Partenaire B commence.

60 Vous êtes maintenant prêt(e) à parler au téléphone pour poser des questions fixer un rendez-vous négocier un prix Quelle bonne affaire!

61 Contraintes: Il y a beaucoup d intérêt à l article que vous aimeriez acheter, donc le vendeur a décidé d augmenter le prix. Avant de contacter le vendeur/la vendeuse pour fixer un rendez-vous, vous montrez votre liste de besoins et votre petite annonce à vos parents. Ils ne sont pas contents de votre budget. Pour plaire à vos parents, il est maintenant nécessaire de réduire votre prix maximum de 20%!! Vous téléphonez au vendeur / à la vendeuse et on a déjà vendu l article de vos rêves. Mais le vendeur / la vendeuse a un(e) ami(e) qui voudrait vendre quelque chose de pareil. Vous avez fixé un rendez-vous avec le vendeur / la vendeuse et maintenant, vos parents ne sont plus disponibles à vous conduire.