MANUEL D UTILISATION DES SERVICES EN LIGNE

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1 MANUEL D UTILISATION DES SERVICES EN LIGNE C est l outil de référence parfait pour vous assister dans vos achats sur e-master. Équipe e master 2017 e master

2 Manuel d utilisation des services en ligne INSCRIPTION ET CONNEXION 2 A. CONNEXION À VOTRE COMPTE 2 B. CRÉER UN COMPTE 2 COMPLÉTER VOTRE INSCRIPTION 2 DÉBUTER VOS ACHATS 4 INVENTAIRE ET PRIX 6 A. TROUVER UN PRODUIT 6 AJOUTER UN PRODUIT AU PANIER D ACHAT 7 PASSER VOTRE COMMANDE 10 Poursuivre vers la caisse 10 CUEILLETTE EN SUCCURSALE 10 COMMANDER 11 COMPTE CLIENT 14 HISTORIQUE DE PRODUITS 16 TRANSACTIONS AU COMPTE 17 SOMMAIRE DU COMPTE 18 FACTURES PAYÉES ET IMPAYÉES 19 CRÉATION DE LISTE D ACHATS 20 Créer une liste d achats 21 Liste d achat sur mobile 22 REPÉRER SUR QUELLE(S) TRANSACTION(S) SE RETROUVE UN PRODUIT 23 Repérer cet icône pour les références sur votre mobile! 1

3 INSCRIPTION ET CONNEXION Pour vous inscrire ou vous connecter, allez au A. CONNEXION À VOTRE COMPTE 1. Entrer votre nom d usager (adresse courriel) 2. Entrer votre mot de passe 3. Cliquer sur «Connexion» B. CRÉER UN COMPTE 1. Cliquer sur «S inscrire maintenant» COMPLÉTER VOTRE INSCRIPTION 1. Entrer vos informations 2. Sélectionner les accès que vous souhaitez avoir 3. Sélectionner les types de formations qui vous intéressent 2

4 Cocher le consentement de l infolettre pour ne rien manquer des mises àjour, nouveautés, promotions, etc. 5. Cocher la case «Je ne suis pas un robot» afin d authentifier votre demande 6. Cliquer sur «Envoyer» 3

5 DÉBUTER VOS ACHATS Pour débuter une session de commerce en ligne, sélectionner e master (Master en ligne) ou cliquez: 4

6 Votre navigateur ouvrira un nouvel onglet et vous serez automatiquement redirigé sur e master. 5

7 INVENTAIRE ET PRIX A. TROUVER UN PRODUIT Pour trouver un produit, deux options s offrent à vous : 1. Recherche de produits avec des mots clés 2. Navigation par catégories de produits 1 2 Lors d une recherche, par mots clés ou par catégories de produits, vous pouvez ajouter la souscatégorie dans le menu de gauche, afin de préciser les résultats. Ces liens permettent de filtrer les résultats obtenus. Vous pouvez également préciser les résultats en recherchant dans la liste des résultats obtenus dans «Rechercher dans les résultats 6

8 AJOUTER UN PRODUIT AU PANIER D ACHAT Pour ajouter un produit au panier d achat vous disposez de 4 options : 1. À même les résultats de recherche : a. Entrer la quantité requise (si autre que 1, puisque la quantité par défaut est à 1) b. Appuyer sur l icône du panier 7

9 2. Dans la fiche produit : a. Entrer la quantité requise (si autre que 1, puisque la quantité par défaut est à 1) b. Appuyer sur «Ajouter au panier» 3. Dans le tableau de bord situé sous le moteur de recherche : a. Cliquer sur «Ajouter au panier» b. Entrer le numéro de produit c. Entrer la quantité d. Cliquer à nouveau sur «Ajouter au panier» 4. Avec le Carnet de commande, qui se retrouve dans le menu «Mes options» 8

10 NOTE : En tout temps vous pouvez consulter votre panier d achat en cliquant sur l icône en haut à droite. Note : les items qui se retrouvent dans votre panier d achat ne sont pas réservés pour vous. Cependant, votre panier est sauvegardé tant que vous ne passez à la caisse, et cela durant plusieurs jours, même après avoir quitté votre session. 9

11 PASSER VOTRE COMMANDE Poursuivre vers la caisse Vous pouvez procéder à l étape de la commande en tout temps et ce, à partir de toutes les pages, lorsqu au moins 1 item est présent dans votre panier d achat. Cliquer alors sur «Caisse». CUEILLETTE EN SUCCURSALE Vous pouvez aller chercher vos items en succursale au lieu de recevoir une livraison. Il est possible de changer votre entrepôt par défaut et commander à la succursale de votre choix. Par exemple, s il n y a pas d'inventaire à votre entrepôt par défaut, vous pouvez commander le produit là où il est disponible et ainsi éviter les 24 heures supplémentaires requises pour le transfert d entrepôt. Sélectionner la succursale de votre choix L entrepôt actuel sera remplacé par votre sélection Pour retourner à votre entrepôt par défaut, appuyer sur «Réinitialiser l entrepôt». 10

12 Deux façons de modifier votre lieu de cueillette : 1 À partir du menu Mes options sous votre nom d utilisateur à la droite de votre écran 2 À partir du lien «Lieu de cueillette» COMMANDER Rendu à la caisse, assurez vous de l exactitude de l information contenue dans les champs et complétez les champs encore vides, s il y a lieu tels que numéro de bon de commande (PO). Utilisez la barre de défilement sur le côté afin de remplir toutes les sections. a. Informations d identification. Sélectionnez la date d expédition désirée. Par défaut votre commande sera prête le lendemain si le produit est disponible à l entrepôt de la commande. Entrez votre numéro de PO. Ce numéro vous permettra de retracer facilement votre commande. 11

13 b. Informations de facturation et de livraison. Ces champs devraient déjà être complétés. Si vous avez sélectionné la méthode de cueillette en succursale, l adresse de la succursale devrait s afficher dans l adresse d expédition. LE GROUPE MASTER INC 1675 BOUL. DE MONTARVILLE LE GROUPE MASTER INC BOUCHERVILLE QUÉBEC J4B 7W4 CANADA Informations supplémentaires concernant votre commande (instructions spéciales pour livraison ou autre). c. Résumé de votre commande d. Sous total de votre commande avec détail des taxes et total. 12

14 Appuyer sur «Soumettre la commande» pour finaliser votre achat. Sauvegarder la commande vous permet de conserver votre commande tout en vidant votre panier, si par exemple vous n êtes pas prêts à commander ce qui a dans le panier mais que vous deviez commander autre chose, sans pour autant avoir à supprimer les items du panier! 13

15 COMPTE CLIENT Cette section donne un aperçu des fonctions qui se retrouvent dans Mes options. Pour en connaître davantage nous vous invitons à expérimenter l ensemble des fonctions en ligne. «Nom utilisateur» 14

16 «Nom utilisateur» «votre nom d utilisateur» Informations sur votre compte e master «Nom utilisateur» Vos accès e master 15

17 HISTORIQUE DE PRODUITS La fonction Historique de produits présente l ensemble des produits déjà commandés en fonction d une période de temps. Vous pouvez faire une recherche par date afin de préciser vos résultats selon une période d achat précise. 16

18 TRANSACTIONS AU COMPTE La fonction Transactions au compte vous permet de : connaître le statut de toutes vos transactions; retracer une facture; imprimer une facture, vous la retourner par courriel et refaire la même commande. Ce sont quelques unes des fonctions offertes! Par défaut, la recherche s étendra aux 30 derniers jours. D autres filtres peuvent être appliqués à votre recherche, dont le numéro de commande (SO) et le numéro de bon de commande (PO). 17

19 SOMMAIRE DU COMPTE La fonction Sommaire du compte présente les achats des années précédentes et courantes, ainsi qu un résumé du compte actuel. 18

20 FACTURES PAYÉES ET IMPAYÉES La recherche dans les fonctions Factures payées et Factures impayées permet de retrouver des factures par différents moyens, tels que: Numéro de facture Montant de la facture Date de transaction Date de classement 19

21 CRÉATION DE LISTE D ACHATS Une liste d achats vous permet de catégoriser les produits à votre façon. Considérez la liste d achats comme si c était une liste de prix à partir de laquelle vous voyez les inventaires en temps réel, et pouvez y commander vos produits. Les avantages : Commander à même vos listes d achats Regrouper des produits par catégorie telle que compresseurs, accessoires, outils, etc. Tenir un inventaire de ce qui se retrouve dans votre camion Créer un ensemble résidentiel pour une unité BTU Avoir une liste de pièces de remplacement achetées régulièrement Et plus encore Vous avez deux possibilités : 1. Ajouter le produit à une liste existante 2. Ajouter le produit dans une nouvelle liste que vous devrez créer 20

22 Créer une liste d achats Donner un nom à votre liste Ajouter une description Appuyer sur Créer Vous pouvez consulter vos listes d achats en tout temps dans le menu à droite sous l onglet «Listes d achats». 21

23 Liste d achats sur mobile Ajouter à une liste existante : Cliquez sur «Ajouter à une liste existante» Création d une nouvelle liste : Sélectionnez la liste à laquelle vous souhaitez ajouter votre item (exemple : inventaire de camion) Une confirmation s affichera au haut de la page du produit Cliquez sur «Ajouter à une liste existante» et sélectionnez «créer une liste d achats» Nommer la liste et cliquez sur «Créer» La liste se retrouvera dans votre menu sous l option «Listes d achats» 22

24 REPÉRER SUR QUELLE(S) TRANSACTION(S) SE RETROUVE UN PRODUIT Vous pouvez effectuer une recherche de transactions associées à un produit. 1. Sélectionner un produit 2. Cliquer sur «Recherche des transactions associées» Vous aurez accès aux différentes transactions en cours ou passées qui sont associées à ce produit. Vous obtiendrez ces informations : Numéros de commande Master Vos numéros de bons de commande associés Date d expédition Statut de la commande Quantité commandée (totale et par transaction) Montant facturé pour ce produit, par transaction 23