ACTIVITÉS ET SERVICES PRÊTS POUR L AVENIR. Plan d action de WSP au Canada pour le développement durable

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1 ACTIVITÉS ET SERVICES PRÊTS POUR L AVENIR Plan d action de WSP au Canada pour le développement durable

2 Nous avons le grand honneur de présenter le Plan d action de WSP au Canada pour le développement durable, intitulé «Des activités et des services prêts pour l avenir». Nous avons parcouru un long chemin depuis 2011, l année où nous avons mis en œuvre notre premier Plan d action. Terminé à la fin de 2013, il a élevé nos pratiques, autant à l échelle de l entreprise qu à celle du bureau, à de plus hauts niveaux de responsabilité sociale envers toutes les parties prenantes, nos clients, les collectivités au sein desquelles nous exerçons nos activités, ainsi qu envers les générations futures. Vous le savez, des changements majeurs se sont produits au cours de la mise en œuvre de notre premier Plan d action, particulièrement en ce qui touche à la croissance de notre société. Nous sommes maintenant une firme de services professionnels de classe mondiale. L accroissement de notre entreprise s accompagne de nouveaux défis et de nouvelles responsabilités, auxquels nous voulons nous attaquer dans ce second Plan d action pour le développement durable. L objectif ultime, pour nos activités canadiennes, est de former la meilleure firme de services professionnels qui soit, dans les domaines de l environnement naturel et bâti. Pour nous faire progresser vers la réalisation de cette vision, et conformément à notre Politique globale en matière de développement durable, notre Plan d action fixe une série d objectifs, qui s articulent autour de deux pivots : ACTIVITÉS Rendre encore plus durables les pratiques courantes des services généraux de l entreprise et des bureaux et donner davantage les moyens à notre personnel de générer du changement. SERVICES Tirer parti de notre expertise afin de fournir des services durables de pointe, mesurer l impact de nos recommandations et engager plus efficacement le dialogue auprès de nos clients et actionnaires qui ont à cœur nos orientations. À ces deux pivots importants, nous ajoutons la reddition de comptes, puisque nous veillerons à ce que la communication de notre performance extrafinancière respecte les meilleures pratiques internationales. À vous, membres du personnel : nous vous remercions pour votre dévouement constant. Tout ce que nous avons accompli ces dernières années, nous vous le devons, et nous vous encourageons à vous impliquer dans l avancement de notre vision du développement durable en s inspirant de ce second Plan d action. À vous, clients et actionnaires : cette cause nous mobilise en nous poussant à continuellement nous améliorer et nous espérons poursuivre ce cheminement en votre compagnie. MARC RIVARD Président Canada/ Caraïbes/ France ANDRÉ-MARTIN BOUCHARD Président du Comité national sur le développement durable 2

3 UN SECOND PLAN D ACTION En 2010, nos bureaux du Canada adoptaient une Politique de développement durable qui devait être mise en œuvre selon un Plan d action établi pour les années civiles 2011, 2012 et Terminée le 31 décembre 2013, la mise à exécution de ce plan s est révélée une étape clé dans notre évolution en tant que société. En s appuyant sur la réussite du premier Plan d action, et poursuivant la mise en œuvre de la Politique globale de développement durable de WSP, WSP au Canada s engage maintenant dans un second Plan d action pour les années 2014 à «LA PHILOSOPHIE DU SECOND PLAN D ACTION NOUS ENGAGE À NOUS PRÉPARER POUR LES DÉFIS À VENIR, DANS L OPTIQUE DE SOUTENIR UNE ÉCONOMIE ROBUSTE TOUT EN ASSURANT LA VIABILITÉ À LONG TERME DE L ENVIRONNEMENT BÂTI, HUMAIN ET NATUREL. ÊTRE PRÊTS POUR L AVENIR, C EST ÊTRE À LA FOIS RESPONSABLES ET RÉSILIENTS.» André-Martin Bouchard Président du Comité national de développement durable. Canada 3

4 OBJECTIFS DU SECOND PLAN D ACTION Le Plan d action comporte cinq principaux objectifs, répartis comme suit : ACTIVITÉS OBJECTIF 1 Mettre en place, pour les bureaux, un système de classement basé sur des critères et normes de développement durable (Bronze, Argent, Or et Platine). OBJECTIF 2 Rehausser le degré d engagement individuel des membres de notre personnel envers le développement durable. OBJECTIF 3 Maintenir les engagements pris par les divers services corporatifs de l entreprise et en adopter de nouveaux. SERVICES OBJECTIF 4 Mesurer l impact des projets commerciaux durables au Canada et en communiquer les résultats. REDDITION DE COMPTES OBJECTIF 5 Mettre en application les lignes directrices du Global Reporting Initiative (GRI ) en matière de développement durable. Chacun de ces objectifs est ensuite subdivisé en sous-objectifs qui spécifient les cibles à atteindre et les moyens par lesquels seront mesurés les progrès. 4

5 ACTIVITÉS Le premier Plan d action fixait des règles minimales à respecter dans tous les bureaux. Ceux-ci ont notamment instauré des programmes de recyclage, le réglage par défaut de l impression à recto verso et l approvisionnement éthique en papier. Ils se sont aussi engagés à réduire l utilisation de véhicules individuels par des moyens divers. Au Canada, les services d entreprise de WSP ont aussi marqué une importante progression en matière de développement durable, par de la formation et de la sensibilisation au développement durable, par la mobilisation des employés ainsi que par l adoption de mesures en santé, sécurité et environnement. En , nous allons maintenir les programmes, les plans et les bonnes pratiques établies à l échelle de l entreprise au cours du précédent Plan d action. De plus, tous les bureaux auront maintenant accès à un programme interne de certification d établissement, en fonction de critères et normes de niveaux Bronze, Argent, Or et Platine. Pour respecter ces normes, les établissements devront mettre en place des mesures et des politiques spécifiées dans nos Lignes directrices sur l application des normes. Un audit effectué par la direction sera requis pour obtenir une certification. Nous pourrons aussi compter, de diverses manières, sur l enthousiasme de notre personnel à concevoir de nouvelles idées et solutions durables, afin d établir un solide réseau d expertise en développement durable à la grandeur de l entreprise. Les services généraux de l entreprise vont maintenir et approfondir leur ambitieux objectifs et cibles 1, tout en continuant d élaborer des mesures permettant un meilleur contrôle des impacts sociaux et environnementaux de la Société. OBJECTIF 1. Mettre en place pour les bureaux un système de classement basé sur des critères et des normes de développement durable (Bronze, Argent, Or et Platine). Sous-objectifs Mesure du progrès Cible Sous-objectif 1a Appliquer dans les bureaux du Canada les Normes de développement durable de WSP pour les établissements. Pour ce faire, réaliser une première tournée de certification dans tous les établissements. Nombre de bureaux comptant plus de 10 employés permanents et ayant reçu une première certification (Bronze). Obtention par tous les établissements d une certification officielle de niveau Bronze (ou plus) d ici la fin de Sous-objectif 1b Encourager les établissements à obtenir une certification de niveau supérieur (p. ex. de niveau Bronze à Argent ou de niveau Argent à Or) et rendre les gestionnaires de bureaux responsables de l atteinte de ces normes. 1 Tels qu établis dans le premier Plan d action pour le développement durable Rehaussement du niveau de certification par rapport au niveau de l année précédente (c.-à-d. le nombre de nouvelles certifications Argent, Or ou Platine. D ici 2015 : 5 bureaux certifiés Argent D ici 2016 : 6 bureaux certifiés Argent et 2 bureaux certifiés Or 5

6 ACTIVITÉS OBJECTIF 2. Rehausser le degré d engagement personnel des membres de notre personnel envers le développement durable. Sous-objectifs Mesure du progrès Cible Sous-objectif 2a Renforcer et soutenir le réseau local des coordonnateurs en développement durable et reconnaître leur travail. Sous-objectif 2b Promouvoir et encourager la participation des employés à un réseau en ligne de gestion de l empreinte environnementale individuelle (PACT 2 ). Ratio coordonnateur/bureau Nombre de Certificats de reconnaissance* accordés. Mise en œuvre rapide des phases clés. Degré de participation à la plateforme en ligne (nombre d usagers/participants inscrits et de publications). Présence systématique d un coordonnateur responsable du développement durable, dans plus de 95 % des bureaux comptant plus de 10 employés Tous les coordonnateurs actuels sont en voie de recevoir leur Certificat de reconnaissance. Les nouveaux coordonnateurs recevront leur certification dans les six mois suivant leur entrée en poste : Lancement de la phase pilote : Effectuer la traduction (de l anglais au français) des outils sélectionnés et procéder à leur implantation en fonction de la demande. De 2014 à 2016 : Communications régulières (au moins deux fois l an) de la part de la direction de l entreprise sur les progrès et sur les réussites exemplaires. 70 % des usagers initialement inscrits participent à la plateforme pendant au moins un an. * Les Certificats de reconnaissance sont remis au coordonnateurs locaux après démonstration d un engagement effectif dans des mesures de développement durable. 2 PACT est un système informatique de gestion de l empreinte environnementale pour le personnel. Il a déjà été utilisé dans divers contextes et régions du Groupe WSP et la Société considère son implantation dans les bureaux canadiens. 6

7 ACTIVITÉS OBJECTIF 3. Maintenir les engagements pris par les divers services corporatifs de l entreprise et en adopter de nouveaux. Sous-objectifs Mesure du progrès Cible Sous-objectif 3a Technologies de l information (TI) Réduire l impact de nos technologies sur la consommation d énergie et la production de déchets. Sous-objectif 3b Santé, sécurité et environnement Maintien d une culture de prévention en santé, en sécurité et en environnement. Sous-objectif 3c Ressources humaines Motivation des employés et mise à profit de notre engagement envers le développement durable pour fidéliser le personnel. Pourcentage de matériel de TI recyclé. Pourcentage de diminution de la consommation d énergie liée aux TI (estimation). Taux de fréquence annuelle des blessures avec perte de temps. Taux de fréquence annuelle des accidents enregistrés. Taux de fréquence annuelle des déversements sur chantier. Nombre de projets ayant fait au départ l objet d une étude de cadrage P360* en matière de santé, Taux de rétention du personnel, en pourcentage. Pourcentage des revenus net en honoraires investis dans la formation du personnel dans tout le Canada. 95 % du matériel pouvant être recyclé dans des centres de recyclage existants. Réduction de 10 % de l intensité énergétique entre 2014 et Objectif zéro. Objectif zéro. Objectif zéro. 90 % des projets évalués selon un processus compatible au P360 d ici % ou plus 1 % pour tout le Canada. * WSP utilise P360, un outil adopté dans le but d améliorer et d uniformiser nos processus internes de gestion de projet. Le logiciel inclut des outils de cadrage en SST. Le système P360 servira à mesurer les progrès dans l atteinte de certains objectifs de développement durable et à générer de l information utile. 7

8 SERVICE OBJECTIF 4. Mesurer l impact des projets commerciaux durables au Canada et communiquer les résultats. Le fait d être une firme de services professionnels nous offre des possibilités uniques de produire du rendement tout en engendant des bienfaits. Par le passé, nos services ont aidé nos clients à restaurer l environnement naturel, à transformer l environnement bâti, à réduire les émissions de carbone, à ne rien gaspiller et à enrichir la vie des personnes. C est avec une confiance renouvelée dans notre engagement envers le développement durable que nous voulons maintenant offrir des services encore plus durables, tout en nous assurant de mesurer correctement l impact de nos recommandations. Nous espérons ouvrir le dialogue et des partenariats, avec des clients et des parties prenantes qui partagent nos valeurs, afin de continuer à nous améliorer tout en mettant en valeur nos réussites. Sous-objectifs Mesure du progrès Cible Sous-objectif 4a Mesurer l impact des projets de WSP sur le développement durable en créant et en utilisant des paramètres de mesure du développement durable. Présence ou absence d outils ou de mesures. En 2014, composer un groupe d experts de WSP sur les paramètres de mesure et indicateurs de développement durable et inclure des outils dans P360 pour mesurer l impact, en matière de développement durable, de nos projets et des recommandations émises par nos experts-conseils. Degré d utilisation des outils et des paramètres de mesure par les chargés de projet. Mesure des impacts sur le développement durable dans 5 % des projets compatibles avec le système P360, d ici la fin de 2014; dans 10 % des projets d ici 2015; et dans 15 à 20 % des projets d ici Sous-objectif 4b Contribuer à la liste mondiale, publiée en ligne, des projets commerciaux durables du Groupe WSP. Nombre de projets ajoutés à la base de données. Ajouter en moyenne 15 projets par année à la base de données, incluant les mesures des impacts. Sous-objectif 4c Encourager les responsables en développement durable, les directeurs et autres membres du personnel à servir d ambassadeurs du développement durable. Fréquence des rappels de la direction et des mises à jour du matériel de promotion du développement durable. Nombre de présentations données par des responsables des divers secteurs d activités et par des experts en développement durable, soit à un auditoire de l interne (p. ex. en dînerconférence), soit à un auditoire de l un ou l autre des segments de marché. Rappels annuels en provenance de la direction. Mise à jour annuelle du matériel et des présentations ayant trait au développement durable. Viser un accroissement annuel du nombre de présentations faites au personnel par des experts de WSP et encourager l insertion de mini-présentations sur le développement durable dans les présentations portant sur l entreprise. 8

9 REDDITION DE COMPTES OBJECTIF 5. Rapports sur le développement durable selon le GRI Dans le but de fournir aux clients, aux actionnaires et aux parties prenantes un portrait précis de nos activités canadiennes pour le développement durable ainsi que de notre performance extrafinancière, nos rapports sur le développement durable seront établis en fonction des lignes directrices du Global Reporting Initiative (GRI ) 1. Ces lignes directrices sont reconnues mondialement. Elles guident les organisations dans la rédaction de rapports sur les dimensions économiques, environnementales et sociales de leurs activités, produits et services. Sous-objectifs Mesure du progrès Cible Sous-objectif 5a Entreprendre le Processus de dialogue avec les parties prenantes (PDPP) 2 Terminer le PDPP en temps opportun. Appliquer le PDPP d ici la fin de Sous-objectif 5b Réaliser une Évaluation de pertinence. Sous-objectif 5c Procéder à une révision du présent second Plan d action, selon le Processus de dialogue avec les parties prenantes et l Évaluation de pertinence. Sous-objectif 5d Intégrer la mesure de paramètres environnementaux importants (comme les émissions de gaz à effet de serre) aux processus d affaires et aux méthodes de gestion des établissements. Sous-objectif 5e Publier un rapport sur le développement durable conformément aux lignes directrices du GRI. Terminer l Évaluation de pertinence en temps opportun. Terminer la révision en temps opportun. Nombre de paramètres de mesure intégrés. S.O. Réaliser une Évaluation de pertinence d ici la fin de Terminer la révision d ici le deuxième trimestre de Produire un rapport sur l émission de gaz à effet de serre, conformément aux normes reconnues par le GRI, d ici le premier trimestre de Mesurer d autres paramètres dans certains bureaux choisis, en 2015, afin de choisir les paramètres de mesure qui seront appliqués à l ensemble des établissements pour Publication du premier rapport en juin 2015 pour l année Apprenez-en davantage sur les rapports du GRI en allant sur le site Web : 2 Le Processus de dialogue avec les parties prenantes et les Évaluations de pertinence sont deux des exigences du GRI. 9

10 MÉCANISME DE MISE EN OEUVRE DU PLAN D ACTION La mise en œuvre du second Plan d action se fera sous la supervision du Comité national de développement durable (CNDD). Le CNDD se compose principalement de représentants de chacune des régions du Canada. Ces représentants jouent également le rôle de coordonnateurs régionaux en développement durable. Leur tâche consiste à mobiliser les employés et les coordonnateurs locaux, à organiser des activités en lien avec le DD, ainsi qu à communiquer au CNDD les nouvelles régionales et les progrès accomplis. Le présent Plan d action s applique à toutes nos activités au Canada. B.C. ALTA. SASK. MAN. ONT. QUE. N.L. N.B. P.E.I. N.S. Les services généraux d entreprise qui suivent sont également représentés dans le comité : 10 u u u u Technologies de l Information (TI); Communications; Santé, Sécurité et Environnement (SSE); Ressources humaines (RH). Québec Le CNDD est dirigé par son président André-Martin Bouchard (V.-p. national, Environnement), avec l aide d un coordonnateur national en développement durable, Jean-Benoit Fournier (Développement durable - Canada). Par l intermédiaire de son président et de son coordonnateur, le CNDD représente le Canada aux réunions du Primary Network, l organisme de coordination en développement durable du Groupe WSP Global. Le Plan d action s applique aux bureaux permanents de WSP au Canada. La responsabilité ultime de la mise en œuvre du Plan d action revient aux directeurs de chacun des établissements, ainsi qu aux chefs des services généraux d entreprise pour les objectifs du domaine des communications, de la santé, sécurité et environnement, des ressources humaines et des technologies de l information. La préparation du rapport est la responsabilité du coordonnateur national en développement durable, sous la supervision directe du CNDD et de son président.

11 DES EMPLOYÉS PASSIONNÉS Au cœur même du mouvement de développement durable chez WSP se trouvent les coordonnateurs locaux en développement durable; des volontaires qui endossent les rôles de leaders et de motivateurs dans leur bureau. Grâce à notre culture entrepreneuriale, les employés disposent de nombreux moyens de s impliquer dans la mise en place de pratiques internes plus durables, pour devenir de véritables ambassadeurs du développement durable. 11

12 ANNEXE NIVEAUX BRONZE, ARGENT ET OR ÉTABLISSEMENTS CANADIENS Bronze EXIGENCES DU NIVEAU BRONZE 1. Atteinte des objectifs du premier Plan d action, selon l évaluation du Comité national sur le développement durable. 2. Protocole d entente et appui de la Politique de développement durable de WSP. 3. Plan d action précisant les étapes à franchir pour atteindre le niveau Argent. EXIGENCES DE MAINTIEN DU NIVEAU BRONZE 4. L établissement continue de se conformer aux objectifs principaux du premier Plan d action (c.-à-d. les objectifs du plan de transport). 5. Pendant la plus grande part de la période de mise en conformité, l établissement a eu continuellement en poste un ou plusieurs coordonnateurs locaux en développement durable, qui bénéficiaient d un appui suffisant du directeur général. 6. La tenue régulière d ateliers sur les leçons de l expérience et l amélioration de la performance dans le domaine du développement durable, offerte par des employés pour des employés. 7. Incorporation, dans le programme d accueil des nouveaux employés (en plus des programmes d apprentissage en ligne de l entreprise), des mesures prises pour le développement durable au bureau. 8. Entière mise en application des politiques d entreprise (RH, SSE, TI, éthique, etc.). 9. Engagement communautaire en accord avec la culture et les pratiques locales et avec les besoins de l entreprise et de la communauté. EXIGENCES LIÉES AU SUIVI ET AUX MESURES 10. Intégration de la mesure des émissions directes de carbone (consommation d énergie et voyages d affaires) dans les activités d exploitation de l entreprise (système Web de collecte de données). 11. Examen annuel du rendement en matière de développement durable (en fonction de chaque élément de la Stratégie et de la Politique de développement durable du Groupe WSP), par le Comité national sur le développement durable. 12. Mesure des retombées, sur le développement durable, d au moins un projet commercial par bureau et par année. (Des directives sur les paramètres de mesure paraîtront tôt en 2014). 12

13 NIVEAUX BRONZE, ARGENT ET OR ÉTABLISSEMENTS CANADIENS ANNEXE Argent EXIGENCES DU NIVEAU ARGENT 1. Respect de toutes les exigences du niveau Bronze, ainsi que des critères supplémentaires qui suivent. ENGAGEMENT ET LEADERSHIP 2. Plan d action précisant les étapes à franchir pour atteindre le niveau Argent. 3. Intégration de tous les éléments de la Stratégie et de la Politique de développement durable du Groupe WSP dans les plans d affaires des établissements, indiquant clairement comment chaque élément sera mis en œuvre. EXIGENCES DE MISE EN OEUVRE 4. Un programme de dialogue avec le client, qui intègre l avis de ce dernier sur les dimensions du développement durable. 5. Un programme visant la réduction des émissions de carbone, des déchets et de la consommation d eau. 6. Un programme visant l établissement d une liste des biens et services pouvant être obtenus localement. 7. Demande de certification de bâtiment écologique (p. ex. LEED) dans les cas de a) une rénovation majeure, b) une nouvelle construction ou c) la location (nouvelle ou renouvellement) d un bureau où l on reçoit des clients. Les établissements peuvent obtenir le niveau Argent sans respecter le présent critère s il n y a eu aucune occasion de location. 8. Un programme de volontariat ou de services gratuits à l intention du personnel. Suivi de la participation de la collectivité. EXIGENCES LIÉES AU SUIVI ET AUX MESURES 9. Mesure et gestion des paramètres d évaluation de la durabilité dans les établissements et, plus spécifiquement : a. Suivi des émissions directes de carbone (consommation énergétique dans les bureaux et voyages d affaires) et production d un rapport tous les six mois pour évaluer l atteinte des cibles. b. Suivi et évaluation de la réduction des déchets (par le moyen du recyclage et de la réutilisation du matériel de bureau) et de la quantité restante de déchets, afin de réaliser des estimations annuelles. c. Suivi de la consommation d eau, lorsque c est faisable du point de vue technique, afin de cumuler les résultats pour toute l année. 10. Mesure des retombées, du point de vue du développement durable, de tous les projets commerciaux gérés par le bureau, qui ont un impact important sur le développement durable. (Des directives sur les paramètres de mesure paraîtront tôt en 2014). 13

14 NIVEAUX BRONZE, ARGENT ET OR ÉTABLISSEMENTS CANADIENS ANNEXE Or EXIGENCES DU NIVEAU OR 1. Respect de toutes les exigences du niveau Argent, ainsi que des critères supplémentaires qui suivent. ENGAGEMENT ET LEADERSHIP 2. Plan d action, signé par le directeur de l établissement et dans lequel il s engage à atteindre pour l établissement des critères de carboneutralité et d empreinte neutre pour l eau et les déchets. MISE EN OEUVRE 3. Mise en place d un programme efficace de formation continue du personnel sur le développement durable (l entreprise a besoin de justifier son efficacité). 4. Un contrat de location écologique, si le bureau accueille plus de 75 membres permanents. 5. Une certification émise en vertu de normes de conception écologiques du bâtiment, si l établissement appartient à WSP. EXIGENCES LIÉES AU SUIVI ET AUX MESURES 6. Un programme continu de gestion pour le suivi des empreintes carbone, déchets et eau. Platine UNE ENTREPRISE QUI : 1. est carboneutre et d empreinte neutre, également, pour l eau et les déchets; 2. occupe des bâtiments écologiques; 3. est capable de mesurer les retombées de ses projets en matière de développement durable; 4. mets en œuvre des programmes exemplaires de formation et de développement du personnel; 5. réalise des programmes engagés au sein de la collectivité. 14

15 COORDONNÉES Jean-Benoit Fournier, M.Sc. Coordonnateur national en développement durable WSP Canada Inc. 171-A, rue Léger Sherbrooke (Québec) J1L 1M2 Canada T x F Jean.benoit.fournier@wspgroup.com