ENQUÊTE AUPRES DES PATIENTS EN KINÉSITHÉRAPIE

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1 FMT ENQUÊTE AUPRES DES PATIENTS EN KINÉSITHÉRAPIE Mai 2005 Aucune utilisation de cette enquête est autorisée sans l accord du Magazine FMT Contact FMT Oriane MARTIN

2 Sommaire Rappel méthodologique 2 Échantillon enquêté 3 Résultats de l étude 6 Synthèse 14 1

3 Rappel méthodologique L étude a été réalisée par téléphone, dans le cadre de nos enquêtes omnibus hebdomadaires en direction des Français (OMNITEL). Pour atteindre un nombre suffisant de répondants (patients en kinésithérapie), deux vagues d enquête successives ont été utilisées (20 et 21 mai + 27 et 28 mai 2005). Échantillon interrogé : 2012 personnes âgées de 15 ans et plus (échantillon représentatif de la population française), dont 619 patients ayant fréquenté un Cabinet de kinésithérapie au cours des deux dernières années. La représentativité de l échantillon global est assurée selon la méthode des quotas appliquée aux variables suivantes : sexe de l interviewé, âge de l interviewé, profession du chef de ménage, après stratification par région et catégorie d agglomération. Les variables de quotas sont établies à partir des dernières données du recensement de la population de 1999 enrichies de l enquête Emploi de l INSEE Les taux de l ensemble des graphes et des tableaux sont arrondis au 0,5% supérieur (de 0,5 à 0,9%) ou au 0,5% inférieur (de 0,1 à 0,4%). Tous les pourcentages sont calculés en fonction des effectifs (nombre de personnes de la base) et non en fonction du nombre de citations. L abréviation «S/T» correspond au terme «sous total». Vous sont indiqués à proximité des tableaux, les taux significativement plus élevés que la moyenne ou que le(s) critère(s) de tris comparé(s) à au moins 95%(+). 2

4 L échantillon enquêté Sexe - Hommes 48% - Femmes 52% Âge ans 16 % ans 17 % ans 27 % ans 20% - 65 ans et + 20% Base : 2012 répondants CSP du chef de famille - Agriculteurs 2 % - Artisans, commerçants, cadres 17 % - Professions intermédiaires 14 % - Employés 11 % - Ouvriers 22 % - Retraités, Inactifs 34 % Composition du foyer % % % - 4 et + 36% 3

5 L échantillon enquêté Revenus - Moins de % - De 1500 à % - De 2500 à % - Plus de % - NSP 17 % Nombre d enfants < 15 ans % % % - 3 et + 7% Base : 2012 répondants Habitat - Milieu rural 25 % - Moins de habitants 17 % à habitants 13 % - Plus de habitants 29 % - Agglomération parisienne 16 % Régions - Ile-de-France 18 % - Bassin parisien (hors IDF) 18 % - Nord 7 % - Ouest 13 % - Est 9 % - Sud-ouest 11 % - Centre-est 12 % - Méditerranée 12 % 4

6 L échantillon enquêté L analyse des résultats détaillés met principalement en évidence les points suivants : Les femmes sont plus nombreuses (59 %) parmi les répondants de 65 ans et plus que parmi les moins de 65 ans (50 %). Elles sont plus nombreuses (59 %) parmi les inactifs que parmi les actifs (46 %). 5

7 Les résultats de l étude 6

8 Près d un Français sur 3 déclare avoir fréquenté un cabinet de kinésithérapie au cours des deux dernières années [À tous] Au cours des deux dernières années, avez-vous eu l occasion de fréquenter un cabinet de kinésithérapeute, pour vous-même? Oui 31% Non 69% Base : 2012 répondants 7

9 Le profil des patients est comparable à celui de la population française Sexe - Hommes 44% (48%) - Femmes 56% (52%) CSP du Chef de Famille - Agriculteurs 3% (2%) - Artisans, comm., cadres 16% (17%) - Prof. Interm. 15% (14%) - Employé 12% (11%) - Ouvrier 20% (22%) - Retraités, Inactifs 34% (34%) Base : 619 répondants Âge ans 13% (16%) ans 19% (17%) ans 27% (27%) ans 20% (20%) - 65 ans et + 21% (20%) Revenus - - de % (30%*) - De 1500 à % (27%) - De 2500 à % (15%) - De % (11%) - NSP 19% (17%) * : Ecart significatif entre les deux valeurs 8

10 Le profil des patients est comparable à celui de la population française Régions : - Région Paris 16% (18%) - Bassin Paris.(hors IDF) 16% (18%) - Nord 7% (7%) - Ouest 15% (13%) - Est 7% (9%) - Sud Ouest 15% (11%) - Centre Est 13% (12%) - Méditerranée 11% (12%) Composition du foyer % (19%) % (29%) % (16%) Habitat - Rural 25% (25%) - - de habitants 19% (17%) habitants 14% (13%) - + de habitants 28% (29%) - Agglo. Parisienne 14% (16%) Nombre d enfants de de 15 ans % (59%) % (19%) % (15%) - 3 et + 5% (7%) - 4 et + 33% (36%) Base : 619 répondants 9

11 La consultation en kinésithérapie se fait presque exclusivement sur prescription médicale [À ceux qui ont fréquenté un cabinet de kinésithérapie au cours des deux dernières années] Sur prescription d un médecin ou à votre seule initiative, par exemple pour votre bien-être, ou dans le cadre de votre pratique sportive? - Sur prescription médicale 88% - Pour mon bien-être 6% - Dans le cadre de ma pratique sportive 3% Femmes : 93 % vs Hommes : 82 % Inactifs, ouvriers, employés : 92 % vs Prof. Inter, cadres, agriculteurs : 81 % Hommes : 7 % vs Femmes : 1 % - Pour plusieurs raisons 3% Base : 619 répondants 10

12 Des patients satisfaits de leur consultation [À ceux qui ont fréquenté un cabinet de kinésithérapie au cours des deux dernières années] Globalement, en avez-vous été satisfait(e)? - Tout à fait 64% - Plutôt 25% - Pas tellement 7% - Pas du tout 4% ] 89% Résultats homogènes, quel que soit le profil des répondants Base : 619 répondants 11

13 L amabilité du kinésithérapeute est nettement plus appréciée que l agrément des locaux [À ceux qui ont fréquenté un cabinet de kinésithérapie au cours des deux dernières années] Sur une échelle de 1 à 10, 1 signifiant très peu satisfaisant et 10 très satisfaisant, quelle note sur 10 donneriez-vous à chacun des éléments suivants? Moyenne sur 10 % Notes de 8 à 10 - L amabilité du kinésithérapeute 9 Femmes : 9,2 88% - L accueil de la clientèle 8.5 Femmes : % - L hygiène des locaux ans : 8,9, Femmes : 8,6 77% - Les résultats obtenus ans : 8,3, Prof Int : 8,3., Femmes : 8 67% - La durée de la séance 7.8 Femmes : 8 66% - Les moyens techniques mis en œuvre 7.8 Femmes : 8,1, Revenus < 1500 : 8,1 64% - L agrément des locaux 7.7 Revenus < 1500 : 8, Femmes : % Base : 619 répondants 12

14 Près d 1 patient sur 2 serait prêt à consulter un kinésithérapeute pour des soins non remboursés [À ceux qui ont fréquenté un cabinet de kinésithérapie au cours des deux dernières années] Seriez-vous prêt(e) à aller chez le kinésithérapeute pour votre bien-être ou dans le cadre d une pratique sportive, afin de recevoir des soins qui ne seraient pas remboursés par la Sécurité sociale? - Tout à fait 25% - Plutôt 22% - Pas tellement 20% - Pas du tout 32% - (NSP) 1% ] 47% ans : 65% Revenus > 1500 : 57% Cadres, prof. intermédiaires : 59 % Base : 619 répondants 13

15 Conclusions et recommandations 14

16 Principaux enseignements de l étude Au cours des deux dernières années, près d un Français sur trois s est rendu dans un Cabinet de kinésithérapie. Les consultations se font pour l essentiel sur prescription médicale, et concernent sans distinguo toutes les catégories de Français (âgés de 15 ans et plus). La consultation en kinésithérapie suscite un niveau de satisfaction globale élevé et homogène des patients, quel que soit leur profil. La bonne image qu ont les patients de leur praticien relève davantage des qualités humaines du kinésithérapeute que des moyens mis en œuvre au Cabinet (moyens techniques, agrément des locaux, durée des séances). Près d un patient sur deux serait prêt à consulter «hors Sécu», et en particulier les jeunes actifs aux revenus confortables. 15

17 Nos recommandations Le manque d adéquation flagrant entre le désir des patients de recevoir des soins «hors Sécu» et la nette prévalence des consultations sur prescription médicale offre un terrain propice au développement des soins non remboursés en kinésithérapie. Une campagne d information sur les soins «hors Sécu» proposés par les kinésithérapeutes semblerait adaptée au contexte, au vu notamment de la bonne image dont jouissent les praticiens. Une attention particulière doit être apportée à la population des jeunes actifs CSP +, plus enclins à recevoir des soins non remboursés. Pour pérenniser le développement de l activité, un effort devra être engagé par la profession quant à la qualité et à l efficacité des moyens mis en œuvre dans les Cabinets (agrément des locaux, temps consacré aux patients, moyens techniques proposés). 16