SERVICE DE PREVOYANCE ET D'AIDE SOCIALES Section APHAGI Cellule Prestations et Surveillance

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1 SERVICE DE PREVOYANCE ET D'AIDE SOCIALES Section APHAGI Cellule Prestations et Surveillance 26 novembre ème Journée clinique et scientifique vaudoise au sujet du handicap mental Projet individualisé: Critères et indicateurs de qualité et de sécurité du SPAS relatifs au projet individuel

2 Plan présentation Les critères de qualité et de sécurité du SPAS : La grille d évaluation OCESE, et plus particulièrement le domaine des prestations socio-éducatives Évaluation des prestations par le conseil socioéducatif, notamment lors d accompagnement individualisé nécessitant un renfort d encadrement Pistes de réflexion 2

3 Grille d évaluation et domaines investigués La grille d évaluation est établie sur la base des critères de qualité et de sécurité du SPAS, transverse à toutes les institutions. La grille d évaluation investigue 5 domaines: 1. Droits et Dignité 2. Prestations socio-éducatives: projet et planning d activité individualisés 3. Prestations professionnelles 4. Prestations médicales et sanitaires 5. Dossiers individuels 3

4 Grille d évaluation, critère: Projet et planning d activité individualisés «L individualisation de l accompagnement des usagers est prise en compte à tous les niveaux. Individualiser les modes d intervention en faveur d un usager, c est soutenir son développement personnel en l aidant à percevoir ses forces, à identifier ses désirs et ses besoins particuliers, à se fixer des buts à atteindre et enfin à développer les moyens devant lui permettant de les réaliser». Valoris (évaluation de la qualité des services à l usage des dispositifs sociaux et médico-sociaux (version 2009) 4

5 Grille d évaluation, critère: Projet et planning d activités individualisés Présentation du critère: «Projet et planning d activité individualisés» Pour chaque usager un projet et un planning d'activités individuels, adaptés à ses besoins, à son âge et à ses capacités sont établis. Les projets sont élaborés en collaboration avec les familles et le réseau socio-médical. 5

6 Projet et planning d activités individualisés Présentation des 7 indicateurs 1. Un projet individualisé décrit les objectifs visés, les moyens de mise en œuvre et des indicateurs d'évaluation : Indicateur général Définition même du projet Sa mise en œuvre Comment les objectifs sont évalués 6

7 Projet et planning d activités individualisés Présentation des 7 indicateurs 2. L'usager et/ou son représentant légal participent à l'élaboration du projet individuel : Indicateur faisant référence au concept d autodétermination. Prise en compte des besoins, des désirs de l usager. 7

8 Projet et planning d activités individualisés Présentation des 7 indicateurs 3. Les besoins, les souhaits, les capacités et les limites de l'usager sont identifiés et respectés : Évaluation globale des capacités de l usager (bilan de compétences). Le projet doit s inscrire dans la réalité de la problématique de l usager. L usager doit pouvoir exprimer ses désirs spontanément ou lors d entretiens formalisés, les capacités cognitives et de communication peuvent être comblées par une anamnèse. 8

9 Projet et planning d activités individualisés Présentation des 7 indicateurs 4. Les projets individualisés visent l'intégration sociale : Concept de valorisation des rôles sociaux. Le projet tourné vers l extérieur. Les activités proposées se déroulant à l extérieur de l institution. La participation à la vie sociale facilite l intégration et la valorisation de l usager. 9

10 Projet et planning d activités individualisés Présentation des 7 indicateurs 5. L'évolution de l'usager, le projet et les objectifs sont évalués et actualisés régulièrement au cours de l'année : Les objectifs doivent être SMART: Spécifiques Mesurables Atteignables Réalistes Temporels et Traçabilisés 10

11 Projet et planning d activités individualisés Présentation des 7 indicateurs 6. Au minimum une fois par année, une évaluation est faite en interdisciplinarité avec l'ensemble des intervenants concernés de l'institution, les représentants légaux et le réseau : Présence des différents partenaires du réseau Regards croisés Complémentarité Cohérence 11

12 Projet et planning d activités individualisés Présentation des 7 indicateurs 7. Les usagers participent aux activités prévues dans le planning hebdomadaire (emploi, ADP, loisirs, entretiens, rendez-vous divers, ) : Application du projet au quotidien Le planning hebdomadaire en lien direct avec le projet de l usager. 12

13 Évaluation du projet individualisé nécessitant un renfort d encadrement par la conseillère socioéducative Contexte spécifique de la demande d un renfort d encadrement pour la réalisation d un accompagnement individualisé. 2 axes de la demande : Aspect organisationnel de l institution Le projet spécifique de la personne 13

14 Évaluation du projet individualisé nécessitant un renfort d encadrement par la conseillère socioéducative Projet spécifique de la personne : Éléments qualitatifs Éléments quantitatifs Critères d évaluation 14

15 Les difficultés de construire un projet individualisé : quelques pistes de réflexion La formation du personnel Le passage d une culture orale à une culture écrite La durée d une référence L impact d un turnover important L efficience de nos indicateurs pour mesurer ce critère. 15

16 Pour conclure «Tout être humain, tout au long de sa vie, est en développement. Suis-je capable de voir cet autre individu comme une personne en devenir ou vais-je être ligoté par son passé et par le mien? Si j accepte l autre comme quelque chose de figé, déjà formé par son passé, je continue ainsi confirmer cette hypothèse limitée. Si je l accepte comme «en devenir» je fais ce que je peux pour confirmer ou réaliser ses potentialités» C.Rogers, Le développement de la personne. 16

17 Merci pour votre attention 17