Ecole Supérieure du Numérique de Normandie

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1 accueil Ecole Supérieure du Numérique de Normandie CATALOGUE DES FORMATIONS CHOISISSEZ VOTRE DOMAINE

2 Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015 Internet et Webmanagement. Cliquez sur le thème qui vous intéresse pour prendre connaissance du contenu pédagogique Cursus diplômant Chargé de Communication et Marketing Opérationnel (Niveau II) 525 h (*) La durée des cycles métiers est donnée à titre indicatif. Elle peut être adaptée en fonction du besoin exprimé par l'entreprise cliente Cycle métier * Web-marketing et communication d'entreprise Web marketing et réseaux sociaux Communication stratégique Droit de la communication Community management Traffic management 77 h 21 h 21 h 7 h 14 h 14 h

3 525 h Chargé de Communication et Marketing Opérationnel (Niveau II) 3 Cursus diplômant Objectifs. Approfondir ses connaissances, acquérir des compétences entrepreneuriales et une vision stratégique et commerciale indispensables à une intégration professionnelle aux postes à responsabilité dans le domaine de la communication et du marketing.. Permettre aux profils techniques d'obtenir une double compétence de niveau Bac + 3. Toute personne intéressée par les métiers de la communication ou du marketing possédant un Bac + 2 en communication, commercial ou technique. Permet de se présenter le concours Passerelle d'entrée en 2 e année du Programme Grande Ecole. Compétences visées Acquérir sur un poste d'encadrement la maîtrise : des techniques de communication, du marketing et de la négociation commerciale. des outils de la communication stratégique et du marketing opérationnel. Organisation des études Formation de septembre à juillet 15 semaines de cours sur l'année en statut étudiant. Rythme de l'alternance : 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise. Cours théoriques, travaux dirigés, animés par des enseignants et des professionnels. Période d'essai : 1 mois en contrat de professionnalisation. Horaires / congés payés / vacances scolaires : selon les dispositions législatives, réglementaires ou les conventions de branche. Validation de la formation Titre de niveau ll inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) : "Responsable d'activités" avec spécialisations sectorielles "Communication" et "Marketing". Contrôle continu tout au long de l'année, avec 3 temps forts : Jeu d'entreprise- Simulation vente - Projet de fin d'études avec soutenance devant un jury. Matières enseignées Tronc commun Outils bureautique Développement & Communication Personnelle Management d équipe Droit Social, Droit du Travail et Droit des Affaires Gestion des Ressources Humaines Anglais Analyse Financière Gestion Budgétaire Développement International Management Stratégique Plan de Communication Actualité économique Techniques de Négociation Organisation Commerciale Conduire une équipe de Projet Jeu d'entreprise Visual Stiff Coaching Pôle marketing /communication Marketing Opérationnel et Stratégie E»Marketing / E-Business et Réseaux Sociaux Communication Stratégique Média-Planner / Achat et Gestion Média Relations Publiques & Relations Presse Les outils de Communication Externe Communication événementielle Elaboration d un cahier des charges Pôle communication approfondie PAO (Photoshop-illustrator) & Web (Dreamweaver) Initiation à la prise de vue & Analyse photo Audiovisual & Montage vidéo Droit de la communication numérique Si propriété intellectuelle Design et approche créative Statut Contrat de professionnalisation ou autres modalités d alternance (ClF) - Demandeurs d'emploi - Etudiant

4 77 h 11 jours Web-marketing et communication d'entreprise 4 Cycle métier Ce module en 11 journées vous préparera : à la mise en place d une stratégie de communication marketing pour l entreprise s appuyant sur les outils de l internet. à la prise en compte de la réglementation en vigueur dans le domaine de la communication d entreprise, particulièrement vis-à-vis de l usage d internet. à assurer la fonction de community manager et de traffic manager pour votre entreprise. Objectifs de la formation Acquérir les méthodes et les techniques de la communication de marque et les notions fondamentales du droit de la communication Intégrer l'importance du respect de la règlementation Comprendre le rôle et les fonctions du community manager pour un site web ou un blog, Concevoir une stratégie d intervention dans les réseaux sociaux Connaître les règles de gestion d une communauté en ligne. Connaître les différents outils du Webmarketing et les objectifs auxquels ils répondent dans la stratégie Marketing de l'entreprise Pouvoir suivre les campagnes de Webmarketing et activer les actions correctrices possibles Identifier pourquoi les réseaux sociaux sont devenus un incontournable en Webmarketing. Savoir acheter ou vendre ses espaces online au meilleur coût pour en augmenter la rentabilité et la pertinence des campagnes publicitaires. Toute personne chargée ou participant à une démarche de communication sur internet pour la mise en place d une démarche marketing visant l optimisation de la visibilité de l entreprise et de ses produits ou services sur internet. Pré-requis : Pas de pré-requis 1. Communication stratégique Communication Corporate, de marque, Interne 2. Droit de la communication Le cadre général de la communication : protection des textes, des illustrations, du son et des signes distinctifs La communication média : la publicité La communication hors média La communication numérique métier web marketing 3. Community manager Son rôle et rappels sur les réseaux sociaux Définir sa stratégie de présence Veiller avant d agir Valoriser et médiatiser ses contenus «Engager» les communautés et animer une communauté 4. Web marketing et réseaux sociaux Les contours, les outils du WebMarketing et leurs réponses aux objectifs Marketing Le suivi des campagnes et les actions correctrices Le Marketing des réseaux sociaux Le Marketing Mobile 5. Traffic manager S.E.O.: positionnement et moteurs de recherche S.E.M.: missions du traffic manager Achat et vente d'espace publicitaire web Modalités d évaluation : Etude de cas proposé par l intervenant ou le stagiaire : Elaboration d une stratégie de communication Application du droit de la communication Elaboration d une stratégie web marketing Diaporamas Plateforme de téléformation accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Des exercices, illustrant les contenus théoriques, seront proposés et encadrés par l intervenant. Apports théoriques en auto-formation tutorée Journées dispensées en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut être abordée à distance à partir de la plateforme elearning. Chaque journée est consacrée à des explications, des études de cas, échanges & débats entre participants et formateur. Les journées n étant pas consécutives, chaque participant disposera d un délai pour étudier et assimiler des contenus vus en formation, mais dont la maîtrise est cruciale pour les journée suivantes. Chaque journée commence donc par une session de questions réponses sur les thèmes précédents, ainsi que sur les éléments complémentaires proposés à la lecture par l intervenant.

5 21 h Web marketing et réseaux sociaux 5 Ce module en 3 journées vous préparera à la mise en place d une stratégie de marketing s appuyant sur les outils de l internet. Complétez cette formation avec module Communication stratégique module Droit de la communicaiton module Traffic management module Community management Objectifs : Appréhender pourquoi et comment le Web 2.0 doit être pris en compte dans la stratégie Marketing de l'entreprise Connaitre les différents outils du Webmarketing et les objectifs auxquels ils répondent dans la stratégie Marketing de l'entreprise Pouvoir suivre les campagnes de Webmarketing et activer les actions correctrices possibles Identifier pourquoi les réseaux sociaux sont devenus un incontournable en Webmarketing. Sensibiliser au développement du Marketing Mobile Toute personne chargée ou participant à la mise en place d une démarche marketing dans l entreprise Pré-requis : Pas de pré-requis Les contours du WebMarketing L'historique et chiffres clés d'internet Le contexte et les enjeux du Web 2.0 La définition du Webmarketing et son implication dans la stratégie Marketing de l'entreprise Les outils du WebMarketing et leurs réponses aux objectifs Marketing Les différents objectifs et les moyens à utiliser Le référencement naturel Le référencement payant Les ings L'affiliation L'e-publicité Le suivi des campagnes et les actions correctrices Les outils d'analyse et indicateurs Les leviers d'optimisation Le Marketing des réseaux sociaux La définition et cartographie des réseaux sociaux Les chiffres clés La stratégie social média en entreprise L'e-réputation Les conditions d'une présence efficace sur les réseaux sociaux Le Marketing Mobile Les chiffres clés Les contours du Marketing Mobile Les options possibles : application mobile versus site mobile Modalités d évaluation : Etude de cas : Elaboration d une stratégie web marketing à partir d un cas proposé par l intervenant ou apporté par le stagiaire Diaporamas Plateforme de téléformation accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Des exercices, illustrant les contenus théoriques, seront proposés et encadrés par l intervenant. Apports théoriques en auto-formation tutorée Ces 3 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning. Une partie de chaque journée est consacrée à de l explication, une autre partie à des études de cas, échanges & débats entre participants et formateur. Les journées n étant pas consécutives, chaque participant disposera d un délai pour étudier, assimiler des contenus vus en formation, mais dont la maitrise est cruciale pour les journée suivantes. Chaque journée commence donc par une session de questions réponses sur les thèmes précédents, ainsi que sur les éléments complémentaires proposés à la lecture par l intervenant.

6 21 h Communication stratégique 6 Ce module en 4 journées vous préparera à la mise en place d une stratégie de communication pour l entreprise. Complétez cette formation avec module Web marketing et communication module Droit de la communicaiton module Traffic management module Community management Objectifs : Acquérir les méthodes et les techniques de la communication «Corporate» Acquérir les méthodes et les techniques de la communication de marque Mettre en place une communication interne Toute personne chargée ou participant à la mise en place d une démarche de communication dans l entreprise Pré-requis : Pas de pré-requis Communication Corporate Périmètre et méthodes Anticipation des risques Relation Presse Communication de crise Communication de marque Concepts et enjeux de la marque Synergie des médias Fonctionnement des agences Communication Interne Principes, méthodes et outils Grands projets Fondamentaux du web Modalités d évaluation : Etude de cas : Elaboration d une stratégie de communication à partir d un cas proposé par l intervenant ou apporté par le stagiaire Diaporamas Plateforme de téléformation accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Des exercices, illustrant les contenus théoriques, seront proposés et encadrés par l intervenant. Apports théoriques en auto-formation tutorée Ces 4 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning. Une partie de chaque journée est consacrée à de l explication, une autre partie à des études de cas, échanges & débats entre participants et formateur. Les journées n étant pas consécutives, chaque participant disposera d un délai pour étudier, assimiler des contenus vus en formation, mais dont la maitrise est cruciale pour les journée suivantes. Chaque journée commence donc par une session de questions réponses sur les thèmes précédents, ainsi que sur les éléments complémentaires proposés à la lecture par l intervenant.

7 7 h Droit de la communication 7 Ce module en 1 journée vous préparera à la prise en compte de la réglementation en vigueur dans le domaine de la communication d entreprise, particulièrement vis-à-vis de l usage d internet. Complétez cette formation avec module Communication stratégique module Web marketing et réseaux sociaux module Traffic management module Community management Objectifs : Appréhender les notions fondamentales du droit de la communication Intégrer l'importance du respect de la règlementation Toute personne chargée ou participant à la communication dans l entreprise Pré-requis : Pas de pré-requis Le cadre général de la communication : protection des textes, des illustrations, du son et des signes distinctifs Le droit d'auteur Les droits voisins La protection des signes distinctifs La communication média : la publicité La création publicitaire La protection du consommateur La protection des concurrents La communication hors média La promotion des ventes La prospection commerciale par La communication numérique La création d'un site internet La responsabilité de l'éditeur d'un forum de discussion Modalités d évaluation : Etude de cas : Application du droit de la communication à partir d un cas proposé par l intervenant ou apporté par le stagiaire Diaporamas Plateforme de téléformation accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Des exercices, illustrant les contenus théoriques, seront proposés et encadrés par l intervenant. Apports théoriques en auto-formation tutorée Cette journée est dispensée en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning. Une partie de la journée est consacrée à de l explication, une autre partie à des études de cas, échanges & débats entre participants et formateur.

8 14 h Community management 8 Ce module en 2 journées vous préparera à assurer la fonction de community manager pour votre entreprise. Complétez cette formation avec module Communication stratégique module Web marketing et réseaux sociaux module Traffic management module Droit de la communication Objectifs :. Comprendre le rôle et les fonctions du community manager, les mécanismes de l influence sur le Web et les manières de promouvoir une entreprise, une organisation ou un événement dans les réseaux sociaux.. Concevoir une stratégie d intervention dans les réseaux sociaux. Définir des priroités d action selon vos objectifs. Mettre en œuvre la promotion d une marque ou d une organisation dans les réseaux sociaux en respectant les règles d éthique et les usages. Connaître les règles de gestion en ligne.. Assurer les fonctions de community manager pour un site web ou un blog Toute personne chargée ou participant à la communication sur internet dans l entreprise Le rôle du Community Manager Un métier nouveau issu du Web social Bien définir les priorités et les missions : veille, production éditoriale, médiatisation des contenus, identification et recrutement d ambassadeurs et d influenceurs, animation de communautés, configuration d outils, reporting L éthique du community manager Rappels sur les réseaux sociaux Facebook : fonctionnalités, avantages & risques Comment utiliser Viadeo et Linkedin Mettre à profit Twitter Définir sa stratégie de présence Evaluer ses besoins. Faut-il être partout? Maîtriser sa e-réputation Veiller avant d agir Plan de veille Le cycle du renseignement : collecte-traitementdiffusion de l information Choisir ses outils en fonction des besoins Où veiller (web, forums, blogs) Surveiller les «conversations» Comment identifier ses sources et les influenceurs et sur quels critères Veille collaborative (partager et enrichir sa veille) Valoriser et médiatiser ses contenus Relier son site web et son blog aux réseaux sociaux Automatiser les republications ou pas? Promouvoir ses contenus sans spammer : les règles et les usages L économie du don SEO : le poids des réseaux sociaux dans le référencement des moteurs de recherche Les relations presse ne sont pas mortes «Engager» les communautés Créer sa légitimité Respecter les usages et l éthique, être authentique Quel ton adopter Les risques de l undercover marketing S insérer dans les conversations sur les blogs Animer une communauté Peut-on créer une communauté virtuelle? Le cycle de vie d une communauté Typologie des membres Etablir les règles de fonctionnement Créer une charte claire et simple Comment modérer Le rôle de l animateur : valoriser les membres, être à leur service Modalités d évaluation : Etude de cas : à partir d un cas proposé par l intervenant ou apporté par le stagiaire Diaporamas Plateforme de téléformation accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Des exercices, illustrant les contenus théoriques, seront proposés et encadrés par l intervenant. Apports théoriques en auto-formation tutorée Ces 2 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning. Une partie de chaque journée est consacrée à de l explication, une autre partie à des études de cas, échanges & débats entre participants et formateur.

9 14 h Traffic management 9 Ce module en 2 journées vous préparera à assurer la fonction de traffic manager pour votre entreprise. Complétez cette formation avec module Communication stratégique module Web marketing et réseaux sociaux module Community management module Droit de la communication Objectifs : Maîtriser les techniques de SEO (Search Engine Optimization) et savoir mesurer et analyser les résultats d'une campagne d'optimisation de page web. Maîtriser les techniques de SEM (Search Engine Marketing) pour gérer des campagnes publicitaires sur le web. Savoir acheter ou vendre ses espaces online au meilleur coût pour en augmenter la rentabilité et la pertinence des campagnes publicitaires. Toute personne chargée ou participant à l optimisation de la visibilité de l entreprise et de ses produits ou services sur internet. Pré-requis : Pas de pré-requis S.E.O.: positionnement et moteurs de recherche Définition du Search Engine Optimization Le référencement naturel Les différents leviers du référencement L'optimisation d'une page web par rapport aux moteurs de recherche L'analyse du trafic S.E.M.: missions du traffic manager Définition du Search Engine Marketing Le marché des liens sponsorisés Liens sponsorisés : le modèle et les régies Lancement et optimisation d'une campagne Achat des mots clés les plus rentables Conseils d'optimisations Diversification de l'offre des régies Achat et vente d'espace publicitaire web Les différents formats publicitaires sur le web Achat d'espace publicitaire Vente d'espace publicitaire Autres leviers d'acquisition Modalités d évaluation : Etude de cas : à partir d un cas proposé par l intervenant ou apporté par le stagiaire Diaporamas Plateforme de téléformation accessible en Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance Des exercices, illustrant les contenus théoriques, seront proposés et encadrés par l intervenant. Apports théoriques en auto-formation tutorée Ces 2 journées sont dispensées en principe en formation présentielle. Une partie des apprentissages théoriques peut néanmoins être abordée à distance à partir de la plateforme elearning. Une partie de chaque journée est consacrée à de l explication, une autre partie à des études de cas, échanges & débats entre participants et formateur.

10 Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015 Animateur Webmarketing. Cliquez sur le thème qui vous intéresse pour prendre connaissance du contenu pédagogique Cycle métier * Animation d'un site internet et développement marketing 150 h (*) La durée des cycles métiers est donnée à titre indicatif. Elle peut être adaptée en fonction du besoin exprimé par l'entreprise cliente Traitement de l image pour le web Réseaux sociaux Droit Communication web Animation de site web Option e-commerce pour maîtriser la vente en ligne 28 h 52 h 7 h 21 h 42 h 49h

11 150 h Cycle Animateur Webmarketing 11 Cycle métier Objectifs de la formation Le rôle prépondérant de l image sur internet, la place de la vidéo, l omniprésence des réseaux sociaux et des activités qui s y rapportent (le community management, la protection de sa e-réputation, l avant-vente et la gestion de la relation client ) réclament une modification de l approche de la présence sur internet pour tous les professionnels. C est pourquoi les entreprises, collectivités, associations doivent également s adapter et intégrer de nouvelles compétences. Ainsi, les offres d emploi disponibles aujourd hui reflètent les besoins en savoir faire des professionnels et s avèrent trop souvent non pourvues. Les compétences existent bel et bien mais elles sont souvent réparties entre divers collaborateurs (ou futurs collaborateurs). Lorsqu un employeur recherche ces compétences en une seule personne, il se trouve embarrassé par un besoin de savoir faires transversal qu un grand nombre de candidats ne peut que partiellement remplir. Ces besoins sont ressentis dans le secteur privé et le secteur public ou associatif, par les grands employeurs et les plus petits - qui ne peuvent se permettre de recruter 2 ou 3 collaborateurs pour rassembler des compétences multiples, mais cohérentes entre elles et nécessitant un seul temps plein, pas 2 ou 3. Cycle animateur 1 D autre part, l activité dans le secteur numérique évoluant rapidement, un collaborateur dans le numérique, et en particulier dans le web marketing, devra maitriser les notions solides dans des domaines variés mais complémentaires: technique graphique rédactionnel marketing communication A cela s ajoute un besoin de savoir faire évoluer la maitrise de ces notions, et donc de savoir organiser et structurer une veille technologique efficace, et applicable dans le quotidien des métiers du numérique. 1 Objectif technique Aucune création, mise en ligne, ou modification n étant possible sans une réelle aisance dans le milieu technique d internet, cette formation visera à fournir un socle solide de culture et de pratiques techniques dans les technologies internet. L objectif visé n est pas de former des développeurs web ou des techniciens réseau, mais des collaborateurs à l aise dans la pratique technique (outils logiciels, utilitaires, services en ligne, CMS ) pour maitriser des outils de travail quotidiens, et à l aise dans des discussions ou des négociations avec des prestataires extérieurs. Par ailleurs, la nature évolutive des solutions techniques forçant l adoption rapide de nouveaux outils, la formation visera à préparer les professionnels à détecter les nouveaux outils pertinents pour leur activité leur donnera les moyens de les adopter rapidement.

12 Cycle Animateur Webmarketing 12 Cycle métier 2 Objectif stratégique La création de contenus sur internet devient une compétence facilement accessible : l enjeu est de savoir positionner son discours pour mettre en avant des produits, des services, des idées ou des sites, pour mettre en relation (en réseau ) des contenus et des interlocuteurs, ou pour défendre une réputation. Pour atteindre cet objectif, il est indispensable d avoir une vision globale des enjeux, des outils, et des contraintes liées à sa présence sur internet. Pouvoir maitriser cette vision est un prérequis indispensable pour mettre en œuvre les bonnes actions, avec les bons outils, et au bon moment. D autre part, si la maitrise technique et rédactionnelle sont cruciales à la bonne exécution de ce type de missions, comprendre comment ces différents outils se complètent permet d apprécier les priorités à mettre en œuvre, y compris dans les questions touchant au buzz, à la réputation, ou à la gestion de l image : selon le public auquel on s adresse, l urgence de la situation, la complexité de l information à diffuser, etc. Le choix des outils sera différent et les actions à déployer varieront. 3 Objectif rédactionnel Le message prend des formes multiples sur internet, mais la capacité de concevoir et de diffuser un message clair, précis et adapté au bon public est cruciale. La formation vise à développer une compétence rédactionnelle adaptée : - aux messages longs, construits et structurés, et adapté aux sites web - aux messages courts typiquement utilisés sur les réseaux sociaux avec des tons plus informels - aux messages d accroche, comme les slogans ou les titres visant à synthétiser une idée en quelques mots D autre part, la pré éminence des images et de la vidéo sur internet impose de comprendre les ressorts des messages diffusés par ces vecteurs. La formation fournira les compétences permettant de concevoir des messages vidéos efficaces et adaptés. Secrétaires (partiellement ou non) chargé/es de communication, Chargé/es de communication non-initiés aux usages de l internet Salarié/es travaillant sur l image et la communication externe Vendeurs ou commerciaux Compétences visées : Contribuer à organiser et mettre en œuvre un projet de webmarketing sur le long terme Maitriser les outils techniques de création et de manipulation graphiques Gérer, animer, alimenter un site web, un blog de manière autonome Constituer, animer des communautés via les réseaux sociaux Validation: Cycle animateur 02 Attestation de compétences / Certificat de compétences professionnelles «Communication web» et «Web marketing»

13 28 h Traitement de l'image pour le web 13 Objectifs Maîtriser les enjeux et les outils de création, de manipulation et de diffusion de l image sur Internet Programme Photo, vidéo pour le web : fondamentaux pour une prise de vue réussie Logiciels de manipulation de l image (Photoshop, Illustrator) Logiciel de manipulation et traitement vidéo (Adobe Premiere) Utiliser les banques d'images et partage de photos et de vidéos (Flick, Instagram, Viméo ) Modalités d évaluation QCM et mise en situation professionnelle Moyens pédagogiques Cartes heuristiques, diaporama, sites web et logiciels de traitement de l image. Modalités pédagogiques Explications, démonstrations et pratique (manipulations avec les outils). Alternance d activités de groupe et travail individuel autour d exercices guidés. Animateur traitement image

14 52 h Réseaux sociaux 14 Objectifs Maîtriser l environnement des Réseaux Sociaux et savoir en exploiter les ressorts Pouvoir, savoir faire une veille efficace sur les réseaux et pouvoir agir dans les bons délais et à bon escient Connaître et savoir utiliser les outils, utilitaires et services fluidifiant la pratique des réseaux sociaux Savoir mettre en place des actions de marketing viral, de «buzz» auprès de sa communauté Programme Comment décupler sa visibilité avec les réseaux sociaux Faire de la veille sur les réseaux sociaux et savoir agir en cas de problème ou d'opportunité Les réseaux sociaux généralistes et mondiaux : Facebook, Twitter Les réseaux sociaux d images et de vidéos : Pinterest, YouTube, Dailymotion Animer, gérer des fans, des abonnées : le community management Défendre, promouvoir la e-réputation de son entreprise et la sienne Les réseaux sociaux entre professionnels : LinkedIn, Viadeo Les réseaux sociaux d'entreprises comme moyen de communication interne Les réseaux sociaux pour promouvoir son activité commerciale : le «Social CRM» Modalités d évaluation QCM et mise en situation professionnelle Animateur reseaux sociaux Moyens pédagogiques Cartes heuristiques, diaporama, sites web et utilitaires des réseaux sociaux Modalités pédagogiques Explications, démonstrations et pratique (manipulations avec les outils). Alternance d activités de groupe et travail individuel autour d exercices guidés.

15 7 h Droit 15 Objectif Maîtriser les fondamentaux réglementaires liés aux contenus textes et image sur internet Programme Fondamentaux du droit de l'informatique, CNIL, propriété intellectuelle et droit à l'image Notions de base de droit pour les sites internet Modalités d évaluation QCM et mise en situation professionnelle Moyens pédagogiques Diaporama, sites web. Modalités pédagogiques Explications, présentations de textes. Animateur Droit

16 21 h Communication web 16 Objectifs Savoir et pouvoir communiquer dans un contexte professionnel Programme Concevoir, animer sa newsletter Panorama de la publicité sur internet : marché, affichages, liens, l affiliation, ce qui fonctionne, les tarifs Faire de la publicité sur Google (régie Adwords) La publicité sur les réseaux sociaux Bien écrire pour le web - spécificités techniques et rédactionnelles Modalités d évaluation QCM et mise en situation professionnelle Moyens pédagogiques Cartes heuristiques, diaporama, sites web. Modalités pédagogiques Explications, démonstrations et pratique (manipulations avec les outils). Alternance d activités de groupe et travail individuel autour d exercices guidés. Animateur communication web

17 42 h Animation de site web 17 Objectifs Faire vivre des contenus en ligne Maîtriser les fondamentaux d un site et savoir faire de la veille sur les tendances actuelles Savoir comprendre et exploiter les services d analyse de trafic sur Internet Maîtriser les fondamentaux du référencement et pouvoir les mettre en œuvre Programme Connaître et appliquer les critères de qualité d un site web Rédiger le cahier des charges d un site web à refondre Services en ligne de création et d animation de site (les CMS) : Wordpress, Joomla Comprendre d où viennent les visiteurs sur un site et optimiser leur parcours de visite avec Google Analytics Bien positionner son site dans les résultats des moteurs de recherche : le référencement Comprendre l aspect technique d une page web : fondamentaux du HTML et du CSS Modalités d évaluation QCM et mise en situation professionnelle Moyens pédagogiques Cartes heuristiques, diaporama, sites web et logiciels d édition HTML et CSS. Animateur site web Modalités pédagogiques Explications, démonstrations et pratique (manipulations avec les outils). Alternance d activités de groupe et travail individuel autour d exercices guidés. Pour le HTML et le CSS, les participants sont amenés à comprendre, mais pas à maitriser ces technologies de description des pages web.

18 49 h e-commerce pour maîtriser la vente en ligne 18 Option Présentation : La vente en ligne ne s'improvise pas. Malgré la croissance soutenue, et continue du e-commerce, l'environnement est très concurrentiel et les obstacles nombreux. Pour autant, faut il laisser les acteurs établis se partager le gâteau? Les moyens et les outils pour vendre sur internet sont nombreux et adaptés a toutes les situations : bien poser son projet, connaître les contraintes et les leviers de développement, identifier ses faiblesses et cibler ses clients... Avant même de commencer, il faut définir le périmètre de son projet. Cette formation aborde ces questions et fournit la visibilité qui évite les mauvaises surprises. En moins de 50 heures, vous aborderez également les aspects pratiques et la manipulation des outils existants, en créant, modifiant, manipulant des supports de vente en ligne, y compris les moyens de paiement et les questions logisitiques, d'expédition. Et puisqu'une boutique en ligne peut être le pendant d'un boutique "en dur", il est indispensable d'inclure les techniques et les outils permettant d'amorcer le développement des ventes en ligne par le biais d'une boutique physique. Objectifs : Comprendre l environnement du e-commerce et ses tendances Développer une stratégie, un plan d action pour son activité de e-commerce Connaître et pouvoir utiliser les outils de création de boutique en ligne Choisir et utiliser le support adapté a ses clients et ses produits Maîtriser les aspects pratiques de la vente en ligne Savoir dynamiser ses boutiques en ligne et hors ligne mutuellement Secrétaires (partiellement ou non) chargé/es de développement commercial Commerçants Vendeurs & commerciaux... Pré-requis : Avoir accès à sa messagerie pendant la formation Etre à l'aise dans la manipulation des outils informatiques (Windows, navigation sur internet...) Avoir un projet de vente en ligne n'est pas indispensable mais aidera a concrétiser les acquis Animateur site web

19 Ecole supérieure du Numérique de Normandie juin 2015 Infrastructures système et réseaux. Cliquez sur le thème qui vous intéresse pour prendre connaissance du contenu pédagogique Cursus diplômant Technicien Sup Réseaux Informatiques et Télécommunications (Niveau III) 1169 h (*) La durée des cycles métiers est donnée à titre indicatif. Elle peut être adaptée en fonction du besoin exprimé par l'entreprise cliente Cycle métier * Exploitation et maintenance réseau informatique de l'entreprise (PME) Installer, planifier et mettre en œuvre un petit réseau d'entreprise Assister les utilisateurs de réseaux de petite/moyenne taille Utiliser et dépanner les réseaux locaux et étendus d une entreprise (LAN, WAN, VLAN) Concevoir de petits réseaux locaux et étendus d entreprise Concepts et technologies de base des réseaux informatiques Protocoles et concepts de routage Commutation de réseau local et sans fil La sécurité informatique 280 h 35 h 35 h 35 h 35 h 35 h 35 h 35 h 35h

20 1169 h Technicien Sup Réseaux Informatiques et Télécommunications (Niveau III) 20 Cursus diplômant diplomant Tech sup réseaux Le métier : La mission du Technicien Supérieur en Réseaux lnformatique et Télécommunication est d'installer, mettre en service et d'assurer le bon fonctionnement des réseaux informatiques et télécommunications, voixdonnées - images, le plus souvent sous la responsabilité d'un ingénieur réseaux, en veillant à leur disponibilité, leur sécurité et en participant à leur évolution dans le respect des consignes, des procédures et des contrats de services. Ses activités pourront être : Exploiter les réseaux informatiques et de télécommunications et maintenir la continuité de service, Contribuer à l'administration des réseaux informatiques et de télécommunications, Proposer aux décideurs des solutions techniques répondant aux besoins du client a l'interne ou à l'externe. Toute personne intéressée par la gestion des réseaux de télécommunication et possédant un niveau BAC ou niveau I\/. Toute personne en recherche d'emploi, salariée ou bénéficiaire d'un reclassement professionnel. Profil professionnel Autonomie Capacités à travailler en mission chez le client Aptitude à véhiculer l'image de l'entreprise dans un esprit de service Capacités relationnelles Durée 10 à 24 mois Possibilité de modulation de durée dans certaines situations (Validation des Acquis et de l'expérience, Redoublement, Congé lndividuel de Formation...) Compétences professionnelles Capacité d'analyse et d'organisation, rigueur, méthode Contrôler la conformité de l'infrastructure de connexion réseau, des locaux Surveiller les réseaux, traiter les incidents et gérer l exploitation sur incident Exploiter les équipements de télécommunication Valider la conformité des installations et des équipements réseaux, après intervention Assister, conseiller les utilisateurs et assurer le support technique des clients Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique et télécommunications Installer et faire évoluer les infrastructures de transmission voix-données-images Installer, faire évoluer les serveurs réseaux Mettre en oeuvre et exploiter la sécurité du réseau informatique Mettre en oeuvre et exploiter des outils de supervision et d'analyse de réseaux Gérer la configuration du réseau de l'entreprise Administrer les services de téléphonie classique, de téléphonie IP et de messagerie unifiée Assurer sa veille technologique Apporter un appui technique dans une démarche commerciale Contribuer à la conduite des nouveaux projets Rechercher et évaluer des solutions techniques nouvelles en tenant compte de la sécurité, de la qualité et des coûts Proposer des scénarios d'évolution de mise en oeuvre et argumenter leur choix Validation : Titre Professionnel T.S.R.I.T.

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