CATALOGUE DES FORMATIONS. Retrouvez les dernières dates de formation sur le catalogue en ligne sur

Transcription

1 CATALOGUE DES FORMATIONS 2011 Retrouvez les dernières dates de formation sur le catalogue en ligne sur

2 SGS est le leader mondial de l inspection, du contrôle, de l analyse et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d intégrité, SGS emploie collaborateurs, et exploite un réseau de plus de bureaux et laboratoires à travers le monde. SGS France s attache à porter haut les valeurs et l offre du groupe. Après plus de 130 ans de développement, SGS France compte aujourd hui personnes réparties dans plus de 100 bureaux et centres de contrôles et 23 laboratoires. Nos services se déclinent tout au long des chaînes d approvisionnement et concernent de nombreux secteurs tels que les produits agricoles et agroalimentaires, la pharmacie, la recherche clinique, la cosmétique, les biens de consommation, l énergie, la chimie, l environnement, les services industriels En France, avec l acquisition des réseaux SECURITEST en juillet 2004 et AUTO SECURITE en août 2005, SGS est le n 1 du contrôle technique, plus de 34 % de part de marché et centres de contrôle. Pour vous accompagner dans le perfectionnement de vos compétences, SGS met son savoir-faire à disposition de ses clients, à travers ses programmes de formation qui couvrent de nombreuses thématiques : management stratégique, audit, conduite de projet, qualité, santé-sécurité, environnement, radioprotection, contrôle technique automobile, 2

3 LA FORMATION AU SERVICE DE NOS CLIENTS LES ENJEUX DE LA FORMATION La formation continue constitue un axe primordial, voire stratégique pour le développement d une entreprise et lui permet de faire face aux évolutions du marché. La certification de systèmes de management a généré de nouveaux besoins de formation dans des domaines très variés tels que le management stratégique, les référentiels d audit, l audit ou encore la conduite de projets. L OFFRE DE FORMATION SGS En tant que spécialiste de l audit, SGS dispose d une équipe de formateurs et d auditeurs professionnels expérimentés toujours en contact avec le terrain. Ceci représente pour les stagiaires la garantie de bénéficier de cas concrets, de résolutions d écueils courants, ainsi qu une meilleure appropriation des enseignements. UNE OFFRE DIVERSIFIÉE Plusieurs types de formations sont proposés par SGS : Une offre catalogue personnalisée, Des formations dites standard personnalisées en fonction du secteur d activité de l entreprise, Les formations dites à la carte, elles sont conçues surmesure pour répondre à vos besoins, Les formations qualifiantes, Les formations réglementaires. Ces formations permettent d être rapidement opérationnel et d exercer avec un diplôme reconnu. Des parcours pédagogiques sont également proposés pour doter les futurs auditeurs de compétences complémentaires et indispensables à la conduite d audits efficaces dans les domaines de l environnement et de la sécurité. VISITE GUIDÉE DE L OFFRE SGS Formations intra-entreprises (dispensées chez le client) : Elles couvrent l essentiel des thèmes associés aux systèmes de management (audit interne, sensibilisation aux référentiels d audit, ) et à la réglementation. Formations inter-entreprises (sessions constituées de stagiaires issus de différentes entreprises) : Elles portent sur les formations de responsables d audit tierce partie (accréditées par un organisme indépendant : l IRCA), complétées par des parcours pédagogiques. 5 sessions par an sont proposées en Ile-de-France. LES MÉTHODES UTILISÉES LORS DE NOS FORMATIONS Pour atteindre les objectifs pédagogiques de nos formations et ainsi accroître leur efficacité, nous nous appuyons sur la technique d animation qui a fait ses preuves dans de nombreux pays : l Apprentissage Accéléré. Nos formations sont constituées d études de cas et de mises en situations régulières qui font continuellement participer les stagiaires. L interactivité permanente garantie la montée en compétence du stagiaire. Des sessions de Coaching sont proposées pour établir des bilans de compétences individuels des stagiaires. POURQUOI SGS RÉPOND À VOS BESOINS? SGS est un organisme accrédité COFRAC sur de nombreux standards. SGS dispose d une équipe d experts offrant des compétences d auditeurs, de formateurs et d inspecteurs. Nous souhaitons faire de la formation l un des outils de progrès majeurs dans l amélioration continue de votre organisation. La prise en compte de la dimension humaine et des spécificités de vos métiers et secteurs d activité sont pour nous une priorité. En travaillant ensemble, vous bénéficiez d un partenaire sûr, efficace et incontournable. Nos formations permettront de vous aider non seulement dans la montée en compétence de vos collaborateurs mais aussi dans la découverte et l exploitation de leurs talents. 3

4 Sommaire Prévention des risques & sécurité classiques * risque électrique Agent électricien & agent «non électricien p.7 * sauveteur secouriste au travail Formation initiale & recyclage p.10 * risque psycho-sociaux p.12 * risque routier p.13 Système de management, développement durable & démarches qse * qualité iso 9001 : 2008, IRCA, management de projet, coaching d audit, audteur interne,... p.15 * certification de services p.18 * environnement parcours pédagogique, iso : 2004, risque chimique, ecoconception p.20 * santé & sécurité au travail parcours pédagogique, ohsas 18001, risques atex p.24 * responsabilité sociale développement durable, sa 8000, iso 26000, achats responsables p.27 * management intégré qse, responsable d audit p.30 * management stratégique amélioration continue, balance scorecard, efqm p.32 * management de l énergie bs en 16001, iso dis p.34 secteur d activités & industries * agro-alimentaire haccp, produits bio, globalgap, ifs, brc, contact alimentaire, ISO p.37 * automobile véhicules anciens, exploitant de ct, adelsoft, qualification gaz p.42 * biens de consommation sécurité & performance, reach, siqo p.45 * domaine médical iso : 2003, iso : 2007 p.47 * produits pharmaceutiques ICHQ7, gmp, iso 15378, solvants résiduels, gaz, leachables,... p.49 * produits cosmétiques iso 22716, bonnes pratiques de fabrication p.53 * produits petroliers échantillonage, mesurage statique, contrôles atmosphères p.55 4

5 contrôles non-destructifs selon le cofrend * magnétoscopie niveau 1, 2 & 3 p.59 * ressuage niveau 1, 2 & 3 p.61 * radiographie niveau 1, 2 & 3 p.63 * ultrasons niveau 1, 2 & 3 p.65 * prépan3 préparation à l examen de base p.67 * recyclage magnétoscopie, ressuage, radiographie, ultrasons, prépa. examen de base p.68 radioprotection & activités nucléaires * personne compétente en radioprotection p.71 * camari générateur x, sources radioactives, accélérateur, recyclage p.79 * prévention des risques cefri réacteur nucléaire & centre de recherche p.82 * formation spécifiques edf habilitation de niveau EDF, qualité sûreté des prestataires p.86 5

6 *Prévention des risques & sécurité classique

7 * risque électrique

8 AGENT «NON électricien» Niveau : B0 B0V H0 H0V AGENT «NON électricien» Recyclage niveau : B0 B0V H0 H0V Personnes devant effectuer des travaux ou des interventions d ordre non électrique dans les locaux d accès réservés aux électriciens ou au voisinage des pièces nues sous tension (maçons, peintres, agents de nettoyage, terrassiers, etc.). Rendre le personnel capable de respecter les prescriptions de sécurité définies par la publication UTE C et lui permettre d identifier les zones à risque électrique et les moyens de s en protéger. L attestation de stage associée à une compétence technique, permettra la délivrance de l habilitation pour activité non électrique, par l employeur. Notions élémentaires d électricité, Comment travailler en sécurité? Conduite à tenir en cas d incident, étude de cas. Ce stage donne lieu à la remise d un exemplaire de la «carte verte» à compléter par l employeur. Validité : Dans le cadre de la recommandation de la CRAM, la durée de validité de la formation est de 3 ans. 1 journée Personnes devant effectuer des travaux ou des interventions d ordre non électrique dans les locaux d accès réservés aux électriciens ou au voisinage des pièces nues sous tension (maçons, peintres, agents de nettoyage, terrassiers, etc.), déjà titulaire d un titre d habilitation B0 et/ou H0. Revoir les prescriptions de la publication UTE C pour maintenir les connaissances déjà acquises lors de la formation précédente. Mise à jour des connaissances en fonction des nouveaux textes ou documents parus, des nouveaux matériels et équipements utilisés, Revue des difficultés d applications rencontrées par les personnels. Ce stage donne lieu à la remise d un exemplaire de la «carte verte» à compléter par l employeur. Validité : Dans le cadre de la recommandation de la CRAM, la durée de validité de la formation est de 3 ans. 1 journée 8 contact : t //. fr.formationcsn@sgs.com

9 AGENT «électricien» niveau : B1/H1(V) B2/H2 (V) BC/HC BR Tout électricien chargé d assurer des consignations, des travaux, des dépannages, interventions ou essais sur des ouvrages électriques. Niveau B1 et/ou H1: «agent exécutant électricien» réalisant des travaux sur des ouvrages électriques hors tension, sous la direction d un chargé de travaux. Niveau B2 et/ou H2: «agent chargé de travaux» travaillant seul ou encadrant des équipes pour réaliser des travaux sur des ouvrages électriques hors tension. Permettre aux électriciens de mettre en application les prescriptions de sécurité de la publication UTE C lors de l exécution d opérations sur les ouvrages électriques. S assurer de leur aptitude à adapter ces prescriptions dans les domaines et les situations propres à leurs établissements. L attestation de stage associée à une compétence technique, permettra la délivrance d une «habilitation électrique» par l employeur selon le niveau souhaité à son personnel : niveau 1 «exécutant électricien», niveau 2 «chargé de travaux», «chargé de consignation» ou «chargé d interventions». Analyse des risques (identification et estimation), Comment travailler en sécurité? Fonctions de l appareillage, lecture de plans, Opérations en basse tension et haute tension, Conduite à tenir en cas d incident, Etude de cas, travaux dirigés, Application pratique. Ce stage donne lieu à la remise d un exemplaire de la «carte verte» à compléter par l employeur. Pré-requis : Ce stage requiert des connaissances de base en électricité ou une bonne expérience pratique professionnelle. Validité : Dans le cadre de la recommandation de la CRAM, la durée de validité de la formation est de 3 ans. 3 jours AGENT «électricien» Recyclage niveau: B1/H1(V) B2/H2 (V) BC/HC BR Tout électricien chargé d assurer des consignations, des travaux, des dépannages, interventions ou essais sur des ouvrages électriques, déjà titulaire d un titre d habilitation. Rappel des points fondamentaux et mises à jour des connaissances des personnes ayant suivi la formation à l habilitation. Rappel sur l étendue des tâches autorisées à chaque symbole d habilitation, Mise à jour des connaissances en fonction des nouveaux textes ou documents parus, des nouveaux matériels et équipements utilisés, Revue des difficultés d application rencontrées par les personnels. Ce stage donne lieu à la remise d un exemplaire de la «carte verte» à compléter par l employeur. Pré-requis : Ce stage requiert des connaissances de base en électricité ou une bonne expérience pratique professionnelle. Validité : Dans le cadre de la recommandation de la CRAM, la durée de validité de la formation est de 3 ans. 1 journée contact : t //. fr.formationcsn@sgs.com 9

10 * sauveteur secouriste du travail 10

11 SST - formation initiale RC SST - Recyclage Tout salarié devant exercer la fonction de SST au sein de son établissement. Disposer, dans tous les établissements ainsi que sur les chantiers, de personnels en nombre adapté capables d intervenir immédiatement après tout accident. Promouvoir la prévention des risques professionnels. Exposés interactifs, Démonstrations par le formateur, Exercices d apprentissage, études de cas, Mises en situation. Validité : 12 mois. 14 heures (2 jours) dont 12 heures de face à face pédagogique Tout salarié SST. Maintenir les compétences du SST à un niveau au moins équivalent voire supérieur à celui de sa formation initiale. échanges, Démonstrations par le formateur, Exercices d apprentissage, études de cas, Mises en situation. Pré-requis : être Sauveteur Secouriste du Travail titulaire du certificat SST à jour des recyclages annuels (dans les 12 mois suivant la formation initiale puis dans les 24 mois suivants). Validité : 24 mois. 7 heures (1 jour) contact : t //. fr.formationcsn@sgs.com 11

12 * risques psycho-sociaux Préventeurs, animateurs sécurité, membres de CHSCT, DRH dans la limite de 12 participants. Comprendre les différents facteurs qui influent sur la qualité de vie au travail des collaborateurs, Mieux appréhender l évaluation des risques psychosociaux dans le document unique. Définition (RPS, qualité de vie au travail, cadre réglementaire) vidéo, Les parties prenantes (internes, externes), Enjeux pour l entreprise et les collaborateurs (responsabilités), Une démarche globale (méthode INRS et outils), Un risque particulier : multi factoriel et humain, Retour d expérience, La difficulté de l évaluation (cotation du risque), Prévention primaire, secondaire (Actions correctives, préventives), dynamique nouvelle et renforcement du dialogue, Les bonnes pratiques et indicateurs pour préparer la mise à jour annuelle. Pré-requis : apporter un extrait du document unique de son entreprise. 1 journée 12 contact : t //. fr.formation.consumer@sgs.com

13 * risque routier Préventeurs, animateurs sécurité, membres de CHSCT. Mettre en œuvre une démarche globale de gestion du risque routier Une démarche globale pour un risque majeur pour l entreprise (responsabilités), Définition des typologies liées à l activité (trajet long, court, vitesse, arrimage ), Facteurs à prendre en compte pour la gestion du risque routier (l organisation du travail, la gestion des véhicules, le facteur humain, l assurance), Les outils (tableaux de bord, analyses post accident, sinistralité, formations, communication), Relation avec l assureur (possibilités d aide et de prise en compte des actions pour optimiser le coût d assurance). 1 journée contact : t //. fr.formation.consumer@sgs.com 13

14 *SYSTEME DE MANAGEMENT développement durable & Démarche qse

15 * Qualité 15

16 Sensibilisation à l ISO 9001 : 2008 auditeur interne FORMATION QUALIFIANTE IRCA Tout salarié d une entreprise dans la limite de 15 participants. Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 : Cette formation met l accent sur les points importants et incontournables d un système de management de la qualité. Elle permet également d orienter les stagiaires vers une lecture non-linéaire de la norme. Les différentes exigences de la norme ISO 9001 : 2008, Présentation pragmatique et concrète des exigences attendues par le référentiel ISO 9001 : 2008, Lien avec les principes de management afin de mieux comprendre la finalité de ce référentiel, Cas pratiques. Durée et prochaines sessions : 4 jours formation inter : du 22 au 25 février 2011, du 12 au 15 mai 2011, du 6 au 9 septembre 2011 et du 11 au 14 octobre formation intra : Disponible toute l année à votre convenance. Tout auditeur interne potentiel d une entreprise (responsable qualité, encadrement, direction, etc.) dans la limite de 6 participants. Acquérir une méthodologie d audit interne rigoureuse, c est-àdire planifier, préparer, réaliser des audits et en rendre compte par oral et par écrit. Les audits réalisés peuvent entrer dans la plannification des audits internes. Formation concrète scindée en deux parties : théorique et pratique : Les exigences de la norme ISO 9001 : 2008, Systèmes de management : les 8 principes, approche processus et amélioration, Principes de l audit et travaux dirigés en salle : définition et types d audits, les 3 dimensions de l audit, les 4 phases de l audit, formulation et suivi des écarts, Ateliers d audits sur site : préparation et mises en situation, réalisations d audits et rapports en équipe. 2 jours pour des personnes ayant des connaissances du référentiel ISO 9001 : 2008, 3 jours pour la formation complète. Auditeurs, dirigeants et cadres avec une connaissance approfondie du référentiel ISO 9001 : Former des responsables d audit au référentiel ISO 9001 : 2008 selon les exigences de l IRCA (International Register of Certified Auditors). formation théorique après la présentation de l ISO 9001 : 2008, toutes les phases de l audit seront abordées. formation pratique jeu de rôle sur la préparation, la conduite et la restitution des constats d audit. Pré-requis : Les participants doivent avoir préalablement acquis une connaissance approfondie du référentiel ISO 9001 : 2008 et de son application pratique. Minimum 2 ans d expérience professionnelle. Durée et prochaines sessions : 5 jours du 24 au 28 janvier 2011, du 21 au 25 mars 2011, du 6 au 10 juin 2011, du 12 au 16 septembre 2011, du 14 au 18 novembre contact : t //. fr.formation@sgs.com

17 COACHING D audit management de projet approche processus Auditeur interne ayant déjà réalisé des audits dans la limite de 3 participants par demi-journée. Evaluer l efficacité des audits internes et des auditeurs internes en situation réelle d audit (préparation, conduite de l audit, réalisation du rapport). Formation exclusivement pratique basée sur des études de cas au sein de l entreprise. évaluation de la préparation de l audit, observation d une équipe de 2 auditeurs en situation réelle dont rédaction du rapport, préparation et restitution des constats à l équipe d auditeurs et synthèse écrite de la performance de l équipe d audit. 1 journée minimum chef de projet dans la limite de 10 participants. se familiariser avec le mode projet, identification de l objectif d un projet, constitution d une équipe, planification, suivi, gestion des coûts, bilan et retour d expérience. Le management de projet : définition, avantages et intérêt, pièges à éviter, les types de projets un projet : un processus non récurrent, l approche processus, les 4 étapes d un projet : initialiser un projet, objectifs, bilan du projet et capitalisation d expérience, la gestion des conflits, les coûts tout au long d un projet, exercices et ateliers sur le management de projet. 2 jours Les responsables / pilotes de processus d une entreprise dans la limite de 10 participants. Appréhender l Approche Processus et développer l analyse de processus dans un concept d amélioration continue. découvrir l Approche Processus, description d un processus en 11 étapes, les outils associés, quelques notions de base, la méthode d analyse des processus. 1 ou 2 journées selon expérience contact : t //. fr.formation@sgs.com 17

18 * certification de services 18

19 Sensibilisation aux DIFFÉRENTS référentiels Sensibilisation à la certification DE SERVICES AUDITEUR INTERNE chefs de projet, dans la limite de 10 participants. tout public, dans la limite de 10 participants. tout public, dans la limite de 6 participants. se former à la connaissance et à la maîtrise de la démarche de certification de services puis aux engagements spécifiques et aux méthodes de contrôle d un référentiel choisi parmi une liste de 140. l intérêt d une certification de services pour les clients et les collaborateurs. les engagements de services : La philosophie de la démarche engagement de services par rapport aux autres démarches qualité, La manière dont sont définis les engagements, Les méthodes de contrôle, les documents. le référentiel de certification de services : Le contenu du référentiel et la méthode de rédaction, La validation par un comité de certification indépendant, Les possibilités d évolution du référentiel, Le contexte du référentiel étudié, Les écueils à éviter, Retour d expérience. à définir en fonction du projet maîtriser la démarche de certification de services et comprendre les différences et les complémentarités avec la démarche de certification ISO 9001 : La certification de services et les autres démarches qualité, L intérêt d une certification de services, Les étapes clés, Les principes de procédures multi-sites, Cas pratique et retour d expérience. à définir en fonction du projet. acquérir une méthodologie d audit interne rigoureuse, c est-àdire planifier, préparer, réaliser des audits et en rendre compte par oral et par écrit. formation concrète scindée en deux parties : théorique et pratique. les différents engagements du référentiel de services, Théorie de l audit et travaux dirigés en salle : définition et présentation du dispositif d audit interne, les 3 dimensions de l audit, les 4 phases de l audit, formulation et suivi des écarts, Atelier d audit sur site : préparation et mise en situation, réalisation de l audit et du rapport d audit. 3 jours contact : t //. fr.formation@sgs.com 19

20 * Environnement 20

21 parcours Pédagogique (1/3) réglementation parcours Pédagogique (2/3) Formation QUALIFiante IRCA et IEMA parcours Pédagogique (3/3) l observation en audit personnes chargées de la veille réglementaire, responsables environnement, dans la limite de 20 participants. sensibiliser à l importance de l activité de veille réglementaire et fournir un premier niveau de connaissance sur les sources réglementaires utiles et nécessaires et sur une méthodologie selon les types de milieu. quelques définitions, les sources d information permettant d avoir un accès aux dispositions réglementaires, la classification des principales exigences réglementaires selon les types de milieu, quiz de connaissances. Pré-requis : cette formation est fortement recommandée comme pré requis à la formation de responsable d audit environnement selon le référentiel ISO Durée et prochaines sessions : 2 jours formation inter : du 17 et 18 mars 2011, du17 et 18 mai 2011, du 8 et 9 septembre 2011 et du 14 et 15 novembre formation intra : Disponible toute l année à votre convenance. auditeurs, dirigeants et cadres. acquérir le savoir-faire et les qualifications professionnelles indispensables pour mener un audit ISO selon les exigences de l IRCA (International Register of Certificated Auditors) et l IEMA (Institute of Environmental Management and Assessment). Formation théorique après la présentation de l ISO : 2004, toutes les phases de l audit seront abordées. Formation pratique jeu de rôle sur la préparation, la conduite et la restitution des constats d audit. Pré-requis : Les participants doivent avoir préalablement acquis une connaissance approfondie du référentiel ISO : 2004 et de son application pratique. Combinaison de cours et d ateliers. Évaluation continue et examen écrit. Ce diplôme est reconnu à l international. Minimum 2 ans d expérience professionnelle. Durée et prochaines sessions: 5 jours du 31 janvier au 4 février 2011, du 28 mars au 1 er avril 2011, du 13 au 17 juin 2011, du 19 au 23 septembre 2011, du 21 au 25 novembre Responsables d audit environnement dans la limite de 15 participants. sensibiliser à l importance de l observation en audit environnement selon les types de milieu. quelques rappels sur l ISO : 2004 et l audit, visite d un site (via projection d une vidéo), retour d expérience, identification et classification des constats selon les types de milieu (travail en équipe), présentation des constats de chaque groupe de travail, quiz de connaissances. Pré-requis : la formation de responsable d audit environnement (IEMA) est fortement recommandée comme pré requis à cette formation. 1 journée contact : t //. fr.formation@sgs.com 21

22 sensibilisation à l iso : 2004 auditeur interne gérer le risque chimique tout public, dans la limite de 15 participants. Comprendre les exigences de la norme ISO : Cette formation met l accent sur les points importants et incontournables d un système de management de l environnement. Elle permet également d orienter les stagiaires vers une lecture non-linéaire de la norme. Différentes exigences de la norme ISO : 2004, Présentation pragmatique et concrète des exigences attendues par ce référentiel, Liens avec les principes de management afin de mieux comprendre la finalité de ce référentiel, Logique du PDCA, Cas pratiques. Durée et prochaines sessions : 1 journée 24 février 2011, 10 mai 2011, 6 septembre 2011, 13 octobre tout auditeur (responsable environnement, encadrement, direction) dans la limite de 6 participants. acquérir une méthodologie d audit interne rigoureuse, c est-àdire planifier, préparer, réaliser des audits et en rendre compte par oral et par écrit. Les audits réalisés peuvent entrer dans la plannification des audits internes. Formation concrète scindée en deux parties : théorique et pratique. les exigences de la norme ISO : 2004, formation à l audit interne : principes de l audit et travaux dirigés : définition et types d audit, les 3 dimensions de l audit, les 4 phases de l audit, l importance de l observation et de la visite du site, formulation et suivi des écarts, profil et compétences de l auditeur, ateliers d audits sur site : préparation et mises en situation, réalisations d audits et rapports en équipe. 2 jours pour les personnes ayant des connaissances du référentiel ISO : 2004, 3 jours pour la formation complète. utilisateurs de produits chimiques, magasiniers, responsables de chantier sur sites chimiques et pétrochimiques, rédacteurs de plans de prévention, responsables environnement... dans la limite de 15 participants. connaître les risques dus aux produits chimiques, mettre en place une politique de réduction de ces risques. Les principaux produits chimiques (rappels de chimie), dangers (incendie, explosion inhalation, ingestion, contact), La méthode d analyse du risque chimique, les phrases de risque, les conseils de prudence, les pictogrammes, l étiquetage des produits et des tuyauteries de fluides, La fiche de données de sécurité et les bases de la réglementation ADR, Quiz de connaissance (Niveau 1), L esprit de sécurité et les principaux autres risques (levage, manutention, électricité, bruit, vibration, TMS...), L analyse d un accident par la méthode de l arbre des causes le cadre réglementaire et les acteurs de la prévention la sensibilisation au port des EPI, l application des procédures et consignes, le plan de prévention et les règles concernant le respect de l environnement Quiz de connaissance (Niveau 2). Durée et prochaines sessions : 1 journée 3 mars 2011, 13 mai 2011, 13 septembre 2011, 20 octobre contact : t //. fr.formation@sgs.com

23 Principes d écoconception de produits Principes de la communication environnementale sur les produits Personnes désirant intégrer l écoconception à leur métier de base : R&D, Design, Marketing, Qualité, HSE. Identifier les principales problématiques environnementales des produits. Comprendre les enjeux de l écoconception Connaître les méthodologies et les outils. Enjeux et opportunités de l éco-conception : exemples des produits éco-conçus, réglementation et tendances futures, Généralités sur l écologie et les écosystèmes, Impacts environnementaux des produits, Principes d écoconception : l approche cycle de vie étude de cas 1 : analyse d un produit en utilisant une méthode qualitative. Analyse de Cycle de Vie (ACV) étude de cas 2 : analyse d un produit en utilisant un logiciel simplifié d ACV. Autres outils d écoconception, Communication environnementale : introduction des pratiques existantes. Pré-requis : Connaissance de base des enjeux du développement durable. Ordinateur portable et logiciel Microsoft Excel. Communication et marketing, Achats, Qualité, Innovation et R&D. Connaître les différents modes de communication et de valorisation des démarches éco-responsables. Attentes du marché et de la société et des parties prenantes, Types d allégations et de labels, présentation des principales normes et guides, Principes de base et erreurs à éviter, Grenelle de l Environnement : affichage environnemental des produits de consommation. Pré-requis : Connaissance de base des enjeux du développement durable. Durée et prochaines sessions : 1/2 journée 27 avril 2011, 10 novembre Durée et prochaines sessions : 1 journée 4 mai 2011 et 9 novembre contact : t //. fr.formation@sgs.com 23

24 * santé & Sécurité au travail 24

25 parcours Pédagogique (1/3) réglementation parcours Pédagogique (2/3) Formation diplômante ohsas parcours Pédagogique (3/3) l observation en audit personnes chargées de la veille réglementaire, responsables sécurité, etc. dans la limite de 20 participants. sensibiliser à l importance de l activité de veille réglementaire. Fournir un premier niveau de connaissance sur les sources réglementaires utiles et nécessaires. Méthodologie selon l approche des 5 M. quelques définitions, les sources d information permettant d avoir un accès aux dispositions réglementaires, la classification des principales exigences réglementaires selon l approche des 5 M, quiz de connaissances. Pré-requis : cette formation est fortement recommandée comme pré requis à la formation de responsable d audit santé et sécurité au travail selon le référentiel OHSAS. Durée et prochaines sessions : 2 jours 17 et 18 mars 2011, 9 et 10 juin 2011, 14 et 15 septembre 2011, 7 et 8 novembre auditeurs, dirigeants, cadres avec une connaissance approfondie du référentiel OHSAS : acquérir le savoir-faire et les qualifications professionnelles indispensables pour mener un audit OHSAS : 2007 selon les exigences SGS. formation théorique après la présentation de l OHSAS : 2007, toutes les phases de l audit seront abordées, formation pratique jeu de rôle sur la préparation, la conduite et la restitution des constats d audit. Pré-requis : les participants doivent avoir préalablement acquis une connaissance approfondie du référentiel OHSAS : 2007 et de son application pratique. Combinaison de cours et d ateliers. Évaluation continue et examen écrit. Ce diplôme est reconnu à l international. Minimum 2 ans d expérience professionnelle. Durée et prochaines sessions : 5 jours du 7 au 11 février 2011, du 4 au 8 avril 2011, du 27 juin au 1 er juillet 2011, du 3 au 7 octobre 2011, du 28 novembre au 2 décembre responsables d audit sécurité dans la limite de 15 participants. sensibiliser à l importance de l observation en audit sécurité selon l approche des 5 M. quelques rappels sur l OHSAS et l audit, visite d un site (via projection d une vidéo), retour d expérience, identification et classification des constats selon l approche des 5 M (travail en équipe), présentation des constats de chaque groupe de travail, quiz de connaissances. Pré-requis : La formation de responsable d audit santé et sécurité au travail (OHSAS) est fortement recommandée comme pré requis à cette formation. 1 journée contact : t //. fr.formation@sgs.com 25

26 sensibilisation à l ohsas : 2007 auditeur interne sensibilisation aux risques atex tout public dans la limite de 10 participants. permettre au personnel concerné de comprendre les exigences de la norme OHSAS : les exigences de la norme OHSAS : Elle consiste en une présentation pragmatique et concrète des exigences attendues par ce référentiel. Cette formation met l accent sur les points importants et incontournables d un système de management de la santé et sécurité au travail. Elle permet également d orienter les stagiaires vers une lecture non-linéaire de la norme. Durée et prochaines sessions : 1 journée 25 février 2011, 11 mai 2011, 7 septembre 2011, 14 octobre auditeurs internes (responsable sécurité, encadrement, direction) dans la limite de 6 participants. acquérir une méthodologie d audit interne rigoureuse, c est-àdire planifier, préparer, réaliser des audits et en rendre compte par oral et par écrit. formation concrète scindée en deux parties : théorique et pratique. les différentes exigences de la norme OHSAS : 2007, formation à l audit interne : théorie de l audit et travaux dirigés : définition et types d audits, les 3 dimensions de l audit, les 4 phases de l audit, l importance de l observation et de la visite du site, formulation et suivi d écarts, profil et compétences de l auditeur, atelier d audit sur site : préparation et mise en situation, réalisation d audit et rapport en équipe. 2 jours pour les personnes ayant des connaissances du référentiel OHSAS : 2007, 3 jours pour la formation complète. Responsables sécurité, environnement, travaux neufs, maintenance. Toute personne amenée à travailler dans des sites exposés aux atmosphères explosives, dans la limite de 12 participants. Connaitre les risques ATEX en s appuyant sur la Directive ATEX 99/92/CE. Formation obligatoire selon la Directive ATEX. les explosions de nuage de poussières et les autoéchauffements de dépôts de poussières, les explosions de gaz et de vapeurs inflammables, Découverte et démarche d application de la Directive ATEX 99/92/CE, Contenu du document relatif à la protection contre les explosions, Déroulement du zonage, études de cas d installations industrielles, Le retour d expérience d accidents industriels. Durée et prochaines sessions : 1 journée 2 mars 2011, 18 mai 2011, 15 septembre 2011, 19 octobre contact : t //. fr.formation@sgs.com

27 * responsabilité sociétale 27

28 Le développement durable : concepts et enjeux sensibilisation à l ISO achats responsables selon la norme iso Tout public. Connaître les concepts de base du développement durable et ses enjeux actuels et futurs. Constat et genèse du développement durable, Les indicateurs du développement durable, Présentation de démarches et d outils : - Responsabilité sociale des entreprises, ISO 26000, - Management de l environnement, audits sociaux, éthique et corruption, - Ecoconception et approche produits (ISO 14040, ISO 14006, ISO14064 ), Les attentes de la société et les mécanismes de régulation, Valorisation des démarches de développement durable. Différents exercices et études de cas sont proposés lors de la formation. Durée et prochaines sessions : 1 journée 9 mars 2011, 8 novembre toute personne impliquée dans le développement, la mise en œuvre, la gestion d un système de responsabilité sociétale basé sur l ISO 26000, tout auditeur interne et responsable d audit. sensibiliser le personnel à la norme ISO Aucune connaissance de systèmes de responsabilité sociétale ou de l ISO n est attendue au préalable de cette sensibilisation. Appréhension de la resposabilité sociétale, Identification des lignes directrices relatives aux questions centrales de la norme ISO et à l intégration de la responsabilité sociétale à tous les niveaux de l organisation, Importance des résultats et des actions d amélioration continue. Durée et prochaines sessions : 1 journée 14 mars 2011, 19 mai 2011, 6 septembre 2011, 21 novembre Responsable et cadre des services achats, responsable comptes fournisseurs, acheteur, responsable développement durable, responsable qualité, auditeur. Appréhender l impact de l ISO dans les achats, comprendre les corrélations entre achats équitables ou écoresponsables et la RSE, identifier les exigences applicables aux acheteurs et aux fournisseurs, savoir identifier les impacts sur les processus de sous-traitance, comprendre comment tirer profit de la mise en place d une politique RSE. Identification des exigences applicables aux acheteurs et aux fournisseurs, responsabilité sociétale et achats équitables ou éco-responsables, Prise en compte de l ISO dans un appel d offre : impacts sur les clauses des cahiers des charges, impacts de l ISO sur les processus de sous-traitance et les relations et les relations fournisseurs; les fournisseurs en tant que partie prenante; les bonnes pratiques des affaires, l évaluation des fournisseurs, Politique RSE au coeur du système de management des achats - RSE et rentabilité. Pré-requis : Les participants doivent avoir préalablement acquis une connaissance des lignes directrices de la norme ISO Durée et prochaines sessions : 1 journée 15 mars 2011, 20 mai 2011, 7 septembre 2011, 22 novembre contact : t //. fr.formation@sgs.com

29 sensibilisation à la norme sa 8000 auditeur social interne tout public dans la limite de 10 participants. sensibiliser le personnel à la norme SA les différentes exigences de la norme SA Elle consiste en une présentation pragmatique et concrète des exigences attendues par ce référentiel. Cette formation met l accent sur les points importants et incontournables d un système de management éthique. Elle permet également d orienter les stagiaires vers une lecture non-linéaire de la norme. 1 journée tout auditeur interne potentiel dans la limite de 6 participants. acquérir une méthodologie d audit interne rigoureuse, c est-àdire planifier, préparer, réaliser des audits et en rendre compte par oral et par écrit. La responsabilité sociétale, Fondements des codes de conduite de responsabilité sociétale, Préparation d audit, Réunion d ouverture, Visite virtuelle d usine, Interview du management et registres en matière d hygiène et sécurité, Interview du management RH, Analyse des registres RH, Interview des employés, Réunion de clôture, Réalisation du rapport d audit. 3 jours contact : t //. fr.formation@sgs.com 29

30 * Management intégré

31 systèmes de management intégrés (QSE) audit de systèmes de management intégrés (qse) FORMATION DE RESPONSABLE D AUDIT (QSE) tout public dans la limite de 10 participants. niveau débutant : donner les bases d un système de management intégré QSE en en faisant un outil de pilotage cohérent et efficace : spécificités des trois référentiels, points communs et articulation. Niveau perfectionnement : perfectionner la vision et le pilotage d un système de management intégré, pierre angulaire et spécificités des trois référentiels. 1 ou 2 journées selon le niveau auditeur interne, dans la limite de 6 participants. niveau débutant : intégrer les approches combinées des 3 référentiels (Qualité, Sécurité, Environnement) dans l audit interne, en insistant sur la nécessité de l observation et de la visite du site. niveau perfectionnement : mettre en situation les auditeurs potentiels pour l analyse d une situation et la mise en avant des constats d audit selon les 3 référentiels Qualité, Santé et Sécurité au Travail, Environnement. 2 ou 3 journées selon le niveau auditeurs, dirigeants, cadres avec une connaissance des référentiels ISO 9001 : 2008, ISO : 2004 et OHSAS : acquérir le savoir-faire et les qualifications professionnelles indispensables pour mener un audit combiné QSE (ISO 9001 : 2008, ISO : 2004 et OHSAS : 2007) selon les exigences SGS. formation théorique : Après la présentation des référentiels ISO 9001 : 2008, ISO : 2004 et OHSAS : 2007 selon une approche intégrée, toutes les phases de l audit seront abordées. formation pratique : Jeu de rôle sur la préparation, la conduite et la restitution des constats d audit. L évaluation des candidats est réalisée en 2 temps : durant les 5 jours de formation (évaluation continue) et par un examen écrit de 2 heures en fin de sessions Une attestation de réussite sera délivré aux participants ayant suivi cette formation sur les 5 jours et ayant passé leur examen avec succès. Cette formation a un caractère intensif et fait l objet de travaux dirigés le soir après les heures de cours. Pré-requis : Les participants doivent avoir préalablement acquis une connaissance des référentiels ISO 9001 : 2008, ISO : 2004 et OHSAS : 2007 et de leurs applications pratiques. contact : t //. fr.formation@sgs.com 5 jours 31

32 * management stratégique

33 RéSOLUTION DE PROBLÈMES ET AMÉLIORATION CONTINUE INTRODUCTION AU BALANCE SCORECARD De L ISO 9001 à L EFQM EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT Responsables, correspondants, animateurs Qualité. Toute personne ayant à participer ou à animer un groupe de travail visant à résoudre des problèmes en entreprise, à identifier des actions correctives ou préventives et à s assurer que les solutions sont effectivement efficaces, dans la limite de 15 participants. Connaître les principes de fonctionnement du CPS (Creative Problem Solving), Connaître les différentes étapes indispensables à la résolution de problème, Savoir quels outils choisir et utiliser dans le cadre de chaque étape, en connaissant les avantages mais aussi les limites, Savoir comment sélectionner une solution s attaquant aux causes réelles du problème, Savoir comment s assurer de la viabilité de la solution choisie, Savoir participer efficacement à une séance de travail pour résoudre effectivement un problème donné. Choisir le problème, Poser et définir le problème, Rechercher les causes, Rechercher les solutions, Appliquer et suivre l efficacité des actions, Animer un groupe de progrès, Des techniques utilisant ces outils. 1 journée contact : t //. fr.formation@sgs.com dirigeants, contrôleurs de gestion, responsables d unités organisationnelles, consultants en organisation, qualité, dans la limite de 10 participants. Comprendre le concept de Balance Scorecard, ses intérêts et ses contraintes ; commencer à construire un tableau de bord stratégique. les difficultés traditionnelles de l identification et surtout du déploiement d une stratégie cohérente dans une organisation, les fondements du TBP : identification de la mission, de la vision de l organisation, les quatre strates : finances, clients, processus internes, ressources humaines et apprentissage, élaboration de la carte stratégique et définition des relations causes / effets entre les strates de la TBP, Identification des indicateurs de performance spécifiques à chaque strate, Liens entre les indicateurs et la stratégie, Le processus de mise en oeuvre et de déploiement du TBP dans une organisation, Le plan de communication autour du projet, identification des impacts de la méthode sur l organisation : obstacles et contraintes prévisibles, la mesure de la performance, la complémentarité entre la méthode et l ISO. Durée et prochaines sessions: 1 journée 23 mars 2011, 13 mai 2011, 7 septembre 2011, 12 octobre membres de la direction d entreprise souhaitant dépasser les exigences de la norme ISO 9001, responsables et correspondants qualité, consultants. Connaître le modèle EFQM, les principes directeurs, les critères et sous-critères, les outils associés au modèle (autoévaluation, RADAR, etc), la marche à suivre pour engager son entreprise dans une démarche de type EFQM. Savoir quels sont les différents niveaux de diplômes et de Prix Français et Européens associés à l EFQM. Les référentiels et les Prix Qualité et Excellence dans le Management dans le monde (Deming Award, Malcolm Baldrige National Quality Award, prix nationaux ), Le référentiel EFQM : son évolution et ses particularités actuelles, ses principes directeurs, Le modèle EFQM et la norme ISO 9001 : analyse des complémentarités, La logique facteurs / résultats, les critères, sous-critères et domaines : grande entreprise ou PME?, La méthode de scoring et la logique RADAR, L identification des points forts et des domaines d amélioration, EFQM : outil d évaluation, de comparaison, mais surtout de management, Les diplômes et prix associés à l EFQM : Niveaux et exigences, La marche à suivre : exemple de rétro planning, outils et méthodes de travail, Synthèse et conclusion. 1 journée 33

34 * management de l énergie

35 SENSIBILISATION aux réferentiels BS EN / iso AUDITEUR INTERNE BS EN / iso FORMATION DIPLôMANTE management de l énergie iso tout public, dans la limite de 15 participants. sensibiliser le personnel à la norme BS EN les différentes exigences de la norme BS EN 16001, Elle consiste en une présentation pragmatique et concrète des exigences attendues par ce référentiel, Cette formation met l accent sur les points importants et incontournables d un système de management de l énergie, Elle permet également d orienter les stagiaires vers une lecture non linéaire de la norme. Durée et prochaines sessions : 1 ou 2 jours 25 février 2011, 13 mai 2011, 6 octobre 2011, 11 octobre tout auditeur (responsable environnement, encadrement, direction, etc.), dans la limite de 6 participants. planifier, préparer, réaliser des audits et en rendre compte par oral et par écrit. formation concrète scindée en deux parties, une théorique et l autre pratique. programme : Les différentes exigences de la norme BS EN et ISO jour - formation à l audit interne Théorie de l audit et travaux dirigés : définition et types d audit, les 3 dimensions de l audit, les 4 phases de l audit, l importance de l observation et de la visite du site, formulation et suivi des écarts, profil et compétences de l auditeur, 1 jour - atelier d audit sur site Préparation et mise en situation, réalisation et rapport d audit. 2 jours pour les personnes ayant des connaissances du référentiel, 3 jours pour la formation complète. auditeurs, dirigeants et cadres. acquérir le savoir-faire et les qualifications professionnelles indispensables pour mener un audit ISO selon les exigences de l IRCA (International Register of Certificated Auditors) et l IEMA (Institute of Environmental Management and Assessment). Formation théorique après la présentation de l ISO 50001, toutes les phases de l audit seront abordées, Formation pratique jeu de rôle sur la préparation, la conduite et la restitution des constats d audit. Pré-requis : Les participants doivent avoir préalablement acquis une connaissance du référentiel ISO et de son application pratique. Formation sur 5 jours avec combinaison de cours et d ateliers. Évaluation continue et examen écrit. Ce diplôme est reconnu à l international. Durée et prochaines sessions: 5 jours Du 14 au 18 mars 2011, Du 10 au 14 octobre contact : t //. fr.formation@sgs.com 35

36 *Secteurs D activités & industries

37 * agro-alimentaire

38 haccp L HACCP DANS LES ENTREPRISES DE FRUITS ET LÉGUMES QUALIFICATION DES élevages POUR LA CERTIFICATION VIANDE BOVINE auditeurs de systèmes de management, dirigeants et cadres. comprendre comment l HACCP répond aux exigences des clients en matière de sécurité alimentaire, en maîtrisant les outils nécessaires à la mise en place d un système de management de la qualité. Cette approche est compatible avec les exigences de la norme ISO 9001 : formation aux bases de l HACCP, lors d exposés sur les principes des référentiels et sur les dangers des différentes filières. De la composition de l équipe HACCP et la détermination du périmètre à la mise en place de points critiques de contrôle, tous les aspects, des plus généraux aux plus pointus, sont abordés. Pré-requis : une connaissance générale de l HACCP, des notions en sécurité alimentaire et en hygiène alimentaire sont nécessaires. 3 jours responsables d entreprises d expédition ou de gros, responsables qualité, responsables du conditionnement, dans la limite de 15 participants. Comprendre les exigences légales en matière d hygiène et de sécurité des aliments pour les producteurs F&L, être capable de planifier une démarche HACCP et de mettre en oeuvre une organisation conforme à ses principes, être capable de mettre en oeuvre les bonnes pratiques dans les exploitations, Comprendre les principes de l HACCP. les bases réglementaires et techniques, la méthode HACCP : une démarche reconnue par les clients et par la réglementation, la conduite du projet, la méthodologie de mise en oeuvre dans l entreprise, la vérification, la mise en oeuvre des bonnes pratiques d hygiène : principes généraux, les bonnes pratiques d hygiène au niveau des techniques culturales. 2 jours techniciens, responsables qualité devant réaliser les contrôles internes de qualification et de suivi des élevages au sein de leur entreprise ; dans la limite de 10 participants. savoir réaliser seul les contrôles internes en élevage. Une demi- journée en salle : - Contexte et définitions, - Documents de référence, - Rôle de l organisme de qualification, - étapes de la qualification d un élevage, - Suivi d un élevage dans le cadre d un contrôle interne, - Particularités du cahier des charges à contrôler, - Mode opératoire et points à contrôler sur site, - Bénéfices de la certification, - Coordination avec l organisme certificateur, Une demi-journée de terrain : Réalisation du contrôle d un élevage en observation. Pré-requis : Connaissances techniques en élevage bovin. 1 journée 38 contact : t //. fr.formation@sgs.com

39 transformation, distribution et importation de produits bio GLOBALGAP, TESCO NURTURE, QS ifs responsables, correspondants, animateurs de réseau, conseillers en Qualité, consultants IAA, dans la limite de 10 participants. fournir un premier niveau de connaissance sur les principes de la production, transformation, distribution, importation de produits biologiques, identifier les différentes exigences de la réglementation Bio européenne et française, donner des éléments nécessaires au montage de projet et à l interprétation des exigences, pouvoir conseiller son entreprise sur une orientation stratégique concernant l agriculture biologique. Présentation générale / agriculture biologique, La base réglementaire, Les structures intervenant dans le domaine de l agriculture biologique, Les grands principes de la production agricole biologique, Les principes réglementaires de transformation de produits biologiques, Les principes réglementaires de l importation de produits biologiques, Les principes réglementaires de la distribution de produits biologiques, La certification en agriculture biologique, L étiquetage des produits biologiques. 1 journée dirigeants et responsables qualité d entreprises de production et d expédition, techniciens, producteurs et responsables de production, dans la limite de 15 participants. comprendre et connaître les principes des cahiers des charges Globalgap, Tesco Nurture et autres démarches, qualité pour être capable de choisir une certification client, adapter l organisation de son entreprise pour répondre aux exigences du référentiel, être capable de planifier sa mise en place. Contexte social et réglementaire, Enjeux qualité et commerciaux de Globalgap, Tesco Nurture, Les référentiels Globalgap, Tesco Nurture, Synergie et spécificités des différents référentiels, Les autres démarches qualité F&L. Pré-requis : Expérience de 3 ans minimum en production ou conditionnement F&L. 1 journée auditeurs de systèmes de management, dirigeants et cadres. information sur la mise en place de la certification IFS et ses implications sur les systèmes de management de la qualité groupe. tour d horizon de la certification IFS à travers une introduction au référentiel. Les modalités de contrôle et de certification sont aussi abordées avant la présentation de l outil d auto-évaluation de SGS (selon un système de scoring développé par IFS). Présentation de la certification couplée IFS V5 et BRC V5. Cette formation sera aussi constituée d études de cas pratiques réalisées et corrigées en groupe. Pré-requis : une connaissance générale de l HACCP, des notions en sécurité alimentaire et en hygiène alimentaire sont nécessaires. Durée et prochaines sessions : 1 journée 7 juin 2011, 15 novembre contact : t //. fr.formation@sgs.com 39