PROPOSITION DE PROJET DE RECHERCHE
|
|
- Eliane Lemieux
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 PROPOSITION DE PROJET DE RECHERCHE Cas UBISOFT Présenté à L ASSOCIATION DE LA RECHERCHE ET DE L INTELLIGENCE MARKETING EN COLLABORATION AVEC UBISOFT, MICHEL PAUZÉ ET ASSOCIÉS INC ET TNS CANADIAN FACTS. Par : MATHIEU ARLÈS-DUFOUR Étudiant M.sc, HEC Montréal. Assistant de recherche à la chaire de Commerce Électronique RBC Groupe Financier. DOCUMENT D APPEL D OFFRES No CONCOURS DE LA RELÈVE EN RECHERCHE MARKETING 2006
2 Proposition de projet de recherche Mars 2006 Cas UBISOFT Mathieu Arles-Dufour page ii
3 TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE 1 : EN BREF... 1 CHAPITRE 2 : PARAMÈTRES DE L ÉTUDE CONTEXTE DE LA RECHERCHE OBJECTIFS DE LA RECHERCHE... 2 CHAPITRE 3 : APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE INTRODUCTION LE SONDAGE INTERNET LES GROUPES DE DISCUSSION ÉCHÉANCE ET BUDGET LISTE DES FIGURES FIGURE 1 : UN EXEMPLE DE MARKETING VIRAL PAR MODULES DE RECOMMANDATION RECOMPENSÉE... 4 FIGURE 2 : LE SYSTEME DE PARRAINAGE SUIVANT LE QUESTIONNAIRE... 4 LISTE DES TABLEAUX TABLEAU 1 : COMPOSITION DES GROUPES DE DISCUSSION... 8 TABLEAU 2 : TABLEAU DES COÛTS (LORSQUE N-1<3)... 9 TABLEAU 3 : TABLEAU DES COÛTS (LORSQUE N-1>3) TABLEAU 4 : TABLEAU DES COÛTS REGROUPANT LES ÉTAPES 1 ET 2 DE LA RECHERCHE TABLEAU 5 : ÉCHÉANCIER... 10
4 CHAPITRE 1 EN BREF Ubisoft Montréal souhaite créer une typologie de joueurs potentiels et mettre en place une manière de contacter ces derniers dans le but de les inviter à s inscrire au panel du laboratoire de recherches Ubisoft Montréal. Ubisoft Montréal souhaite développer une méthodologie particulière pour ses nouvelles clientèles de joueurs aux comportements différents. La méthode conçue permettrait de réaliser des playtests significatifs pour ce segment de clientèle. La méthodologie considérée dans ce projet de recherche est double puisqu elle emploie dans un premier temps le sondage Internet auto administré (méthode quantitative), puis dans un second temps, les groupes de discussion (méthode qualitative). Concernant les joueurs, la typologie choisie sera réalisée grâce à une analyse de regroupements. Cette analyse fait suite à la collecte de données réalisée via le sondage en ligne; elle permettra de créer des groupes interprétables de joueurs homogènes. Le marketing viral, par modules de recommandation récompensée, sera la méthode choisie pour augmenter la taille du panel du laboratoire de recherches Ubisoft, et recruter les nouveaux types de joueurs découverts grâce au sondage Internet sous forme de questionnaire concours. En fonction du nombre n de groupe de joueurs homogènes repérés grâce à l analyse statistique, 2x(n-1) groupes de discussions seront formés afin de répondre aux objectifs de la recherche. Un nombre n auquel on soustrait 1 car le segment des joueurs invétérés ne sera pas pris en compte lors des groupes de discussion. Afin que la recherche soit valide, nous mènerons 2 groupes de discussion pour chaque segment de la clientèle, d où 2x(n-1) groupes de discussion à réaliser. La double méthodologie quantitative/qualitative nous permet de : - Créer une typologie des joueurs par l analyse de regroupement. (Méthode du Sondage Internet, Questionnaire en ligne). - Contacter les différents segments de joueurs afin de les inviter à s inscrire au panel du laboratoire de recherches Ubisoft Montréal. - Développer des playtests significatifs pour chaque segment de joueurs. (Méthode des groupes de discussion, 2x(n-1) groupes de discussion pour n-1 segments). - Agrandir le panel du laboratoire de recherche Ubisoft Montréal. Un budget de recherche évalué à 5000$ pour une durée de 3 mois. Cas UBISOFT Mathieu Arles-Dufour page 1
5 CHAPITRE 2 Paramètres de l étude 2.1 Contexte de la recherche Dans le but d accroître la satisfaction de ses clients, le laboratoire de recherches Ubisoft de Montréal organise des sessions d essai appelées «playtests» où les joueurs évaluent des jeux en cours de développement. Leur recrutement se fait par l intermédiaire d une banque de noms (ou panel) dont Ubisoft est le propriétaire. Cependant les inscriptions à ce panel se font sur la base du volontariat, et la population qui s y inscrit n est pas représentative de tous les segments possibles de joueurs. En effet, ce panel, trop homogène, est composé en grande majorité par des joueurs invétérés ou «Hard core gamers». Le problème du laboratoire est de posséder un panel dont la validité est aujourd hui remise en question, parce que non représentatif de l ensemble de la population des joueurs potentiels. Autrement dit, le laboratoire se doit de retravailler son panel afin d augmenter le nombre des consommateurs ayant un profil de jeu différent dans sa banque de noms. Tout ceci dans le but de faire tester les jeux en développement par des clientèles dont le comportement et le profil paraissent différents du segment des joueurs invétérés. 2.2 Objectifs de la recherche Les objectifs avoués de la recherche sont de : - Créer une typologie de joueurs potentiels et établir le moyen de contacter ces derniers dans le but de les inviter à s inscrire dans le panel du laboratoire de recherches Ubisoft Montréal. - Développer une méthodologie qui permettra au laboratoire de recherches Ubisoft Montréal de réaliser des playtests significatifs avec ces nouvelles clientèles susceptibles d avoir des comportements de jeu différents. Cas UBISOFT Mathieu Arles-Dufour page 2
6 CHAPITRE 3 APPROCHE METHODOLOGIQUE 3.1 Introduction La formulation des objectifs et la particularité du contexte nous invitent à considérer une double approche quantitative/qualitative. Dans ce chapitre, nous décrirons en détail la méthodologie choisie; elle se déroulera en deux étapes. - La première étape consistera à réaliser une enquête par Internet utilisant les méthodes du «Web-Site Survey» et du « -Survey». La technique du sondage Internet nous sert parallèlement à inviter les joueurs potentiels à s inscrire au panel du laboratoire de recherches grâce au marketing viral mis en place (marketing viral par modules de recommandation récompensée). - La seconde étape, après analyse statistique provenant de la récolte de données en étape 1, consistera à réaliser 2x(n-1) groupes de discussion, n étant le nombre de groupes de joueurs homogènes trouvés grâce à l analyse de regroupement ou «Cluster Analysis». Cette façon d envisager la recherche, dans laquelle l approche quantitative sert de prélude à la recherche qualitative, vise à élaborer une typologie des joueurs qui servira par la suite à comprendre leurs comportements, dans le but de réaliser des playtests significatifs avec chacun des groupes de joueurs ayant les mêmes caractéristiques. 3.2 Étape 1 : Le sondage Internet Méthode : La première étape de la recherche s inscrit dans le développement d une typologie de joueurs. L approche quantitative est donc prioritaire et utilise la méthode des questionnaires auto administrés via l Internet. Nous distinguons deux méthodes principales d enquête par Internet : - En premier lieu, il existe la possibilité d afficher un questionnaire sur un site web. - La seconde possibilité qui s offre au chercheur est d envoyer par courriel les questionnaires. L envoi des questionnaires par courriel concernera uniquement le panel du laboratoire de recherches Ubisoft Montréal composé majoritairement de joueurs invétérés. Le courriel contiendra le lien hypertexte menant au questionnaire en ligne. Le questionnaire, après sa soumission, renverra vers l incitatif à participer, sous forme de récompense et de parrainage. Ce marketing viral par modules de recommandation récompensée (figure 1) nous permet de recruter principalement hors du panel du laboratoire de recherches grâce au système de parrainage. Chaque répondant peut ainsi, à la fin du questionnaire, parrainer au sein de son cercle de connaissances par courriel et augmenter ses chances de décrocher la récompense (figure 2). En d autres termes, les joueurs faisant partie du panel initial de Cas UBISOFT Mathieu Arles-Dufour page 3
7 Ubisoft (en majorité les «Hard core gamers») servent de support pour le recrutement des joueurs potentiels grâce au système de parrainage. Il est important, dans l utilisation de cette technique, de faciliter au maximum l interface du questionnaire. Cette technique, par la dotation mise en place, présente un intérêt particulier. Figure 1 : Un exemple de marketing viral par modules de recommandation récompensée Figure 2 : Système de parrainage suivant le questionnaire! Augmentez vos chances de gains! Plus vous informez d amis de l existence du questionnaire concours auquel vous venez de répondre, plus vous augmentez vos chances de gains. Exemple: vous prévenez 5 amis et nous multiplions vos chances de gagner par 5!!! Courriel 1 Courriel 2 Courriel 3 Courriel 4 Courriel 5 Modifiez l invitation que vous envoyez à vos amis... Participe au grand jeu concours Ubisoft en répondant au questionnaire «Quel type de joueur êtes-vous?» et cours la chance de gagner 1000 $! 1 er prix : 1000$ ; 2 nd prix : 550$ 3 ième au 6 ième prix : 100$ J accepte de m inscrire au panel du laboratoire de recherche Ubisoft afin d'être sollicité pour participer aux futures enquêtes, recherches et playtests menés par Ubisoft. Dans le cas où vous faites déjà parti de ce panel, ne cochez pas la case. Cas UBISOFT Mathieu Arles-Dufour page 4
8 Il est d une importance capitale dans la construction du questionnaire de : - Coupler questionnaire et modules de recommandation récompensée. - Insérer à la fin du module de recommandation une possibilité de s inscrire automatiquement au panel du laboratoire de recherche Ubisoft. Cette technique s inscrit dans une optique de recrutement de joueurs potentiels. - Construire et diffuser ce même questionnaire sous forme de concours intitulé «Quel type de joueur êtes-vous?». La technique du sondage Internet par envoi de courriels en utilisant le marketing viral par modules de recommandation récompensée permet donc de : - Créer une typologie des joueurs potentiels grâce à une analyse de regroupements (Cluster Analysis) suivant la collecte de données. - Donner la possibilité par opt-in passif de s inscrire directement au panel du laboratoire de recherche lors de la soumission du questionnaire en ligne. De plus, en marge de l envoi par courriel et afin de recruter plus large, nous proposons : - La diffusion d une publicité annonçant le questionnaire en format bannière et publicité flottante sur les sites francophones et anglophones d Ubisoft au Canada. À cette fin, un système doit être mis en place pour ne proposer l offre qu aux Québécois et Québécoises. - La diffusion d une publicité presse annonçant le Questionnaire sur le magazine de jeux vidéo le plus lu au Québec, à savoir Québec Micro ( copies par mois). Échantillon : Compte tenu des objectifs du projet, la population à l étude est représentée par un unique segment : les joueurs potentiels. Cependant le questionnaire est envoyé par Ubisoft à tout son panel du laboratoire de recherche pour diffusion auprès des joueurs potentiels. L analyse statistique prendra en compte le segment des «Hard core gamers» pour mieux en faire abstraction par la suite. De fait nous devrions aboutir à n-1 types de joueurs potentiels pour la sélection des groupes, n étant le nombre de groupe de joueurs homogènes trouvés grâce à l analyse de regroupement ou «Cluster Analysis», n-1 étant le nombre de groupes de joueurs homogènes moins le segment des joueurs invétérés. Diffusion du sondage Internet : Aucune limite de diffusion n est fixée si ce n est celle de la langue et de la province (Québec). De fait, le questionnaire est uniquement disponible en anglais et français à l attention des Québécois et Québécoises. Nous nous adressons dans un premier temps aux joueurs inscrits au panel afin que ces derniers diffusent à la population des joueurs potentiels. Les joueurs inscrits au panel servent de support au recrutement des joueurs potentiels. Les participants qui nous intéresseront, par la suite, pour l analyse statistique sont : - Francophone et anglophone du Québec. - Tout le monde. Le segment des «Hard core gamers» inclus. Ce dernier segment sera par la suite éliminé des groupes de discussion qui se feront en étape 2. - De tout âge. Cas UBISOFT Mathieu Arles-Dufour page 5
9 La récompense à la participation du sondage Internet: Un système de récompense est mis en place afin d inciter chaque joueur, ou joueur potentiel sondé, à participer et à diffuser le questionnaire. De fait la récompense se doit d être impliquante pour les joueurs comme pour les joueurs potentiels. 6 prix sont donc créés : - 1 er prix : Prix (en argent) de 1000$ - 2 nd prix : Prix (en argent) de 550$ - 3 ième prix au 6 ième prix : Prix (en argent) de 100$ Le questionnaire et les variables pertinentes à l analyse : Dans ce contexte, les principales dimensions suivantes doivent être sondées : La consommation et les jeux vidéo : - Le processus de déclenchement précédant la recherche d information. - La recherche d information (en interne, en externe) et les attributs utilisés dans la recherche. - Évaluation basée sur l attitude comportementale envers l achat et la location de jeux vidéo. - Évaluation basée sur l intention comportementale envers l achat et la location de jeux vidéo. - Comportement effectif d achat et de location de jeux vidéo. Le comportement et les jeux vidéo : - Fréquence et contexte de jeu. - Façon de jouer (Solo, Multi joueurs, Internet). - Types de jeu (Action, Stratégie, Aventure, Sport, Simulation, Arcade, Jeux de rôle...). À ce questionnaire, nous rajouterons des items portant sur le profil sociodémographique, courriel, adresse postale, ainsi qu une question sur l expérience personnelle des playtests. L analyse statistique suivant la collecte de données : Comme nous l avons indiqué précédemment, seule la population des joueurs potentiels est concernée par l analyse statistique. L objectif étant, pour rappel, de créer une typologie des joueurs potentiels. Pour cela l analyse de regroupement qui consiste à créer des groupes de sujets similaires s inscrit comme pré requis obligatoire à la seconde étape de la recherche utilisant l analyse par protocole. Les analystes traitant la base de données obtenue pourront par analyse factorielle (méthode du «Common factor analysis» et «rotation varimax») réduire le nombre de variables afin d interpréter ces dernières en x facteurs interprétables. De fait, à la suite de l analyse factorielle, l analyse de regroupement se réalisera sur un nombre réduit d items représentant les x facteurs interprétables. Cherchant à créer une typologie, la méthode hiérarchique s impose. On débute donc avec z groupes, un par sujet, et l on procède au regroupement de tous les sujets pour ne former qu un seul groupe. En utilisant la distance euclidienne comme mesure de dissemblance, on choisit par la suite le nombre de groupes de joueurs potentiels homogènes grâce à la méthode de Ward. Les quantités RMSSTD, SPRSQ, RSQ et BSS nous permettront de connaître où se situe la cassure pour définir n, n étant pour rappel le nombre optimal de groupes de joueurs (incluant les joueurs invétérés). Cas UBISOFT Mathieu Arles-Dufour page 6
10 À la suite de cette analyse, il ne reste plus qu à interpréter les différents types de joueurs trouvés. L interprétation se réalise en inspectant les moyennes des x variables de chaque groupe. Le segment de joueurs «Hard core gamers», sera supprimé lors de la construction des groupes de discussion en étape 2, soit n-1 étant le nombre de segments qui nous intéressent dans le cadre de notre recherche. Échéances liées à l étape 1 de la recherche, le sondage en ligne: Élaboration du questionnaire (choix des items pertinents, validation,...) : 7 Jours ouvrables. Mise en ligne et diffusion du questionnaire : 2 Jours ouvrables. Durée du concours (collecte des données) : 1 mois. Analyses statistiques : 7 jours ouvrables. Budget lié à l étape 1 de la recherche, le sondage en ligne: Récompenses : 1950$ (en argent). Conception et diffusion du questionnaire : 500$. L intérêt de choisir la technique du questionnaire en ligne est qu elle est peu onéreuse. Publicité : 550$. Parution d une publicité pour 1 mois sur le magazine papier Québec micro en format ¼ de pages. 3.2 Étape 2 : Les groupes de discussion Méthode : La méthode des groupes de discussion a été retenue dans le cadre de cette enquête. Elle est la plus appropriée, favorisant l abord des thèmes identifiés par le biais de l interaction et des échanges entre participants. Échantillon : Le segment à l étude lors des groupes de discussion est celui des joueurs potentiels ayant accepté, lors de la soumission du questionnaire concours, de faire partie du panel du laboratoire de recherche. Cet échantillon représente au mieux les nouvelles clientèles et ne concerne en aucun cas les joueurs invétérés «Hard core gamers» ni aucune des personnes présentes (avant la date de la recherche) dans la banque de données du laboratoire. Recrutement : Le recrutement est réalisé par Ubisoft à partir de la base de données des joueurs potentiels récoltés en étape 1 (cf : sondage Internet) ayant accepté de faire parti du panel. Les participants sont recrutés de manière téléphonique selon les critères suivants : Francophones; Nouveaux inscrits au panel du laboratoire de recherche Ubisoft; Faisant partie des joueurs en dehors du groupe «Hard core gamers»; Âgé de plus de 18 ans pour des raisons légales et de dynamique de groupe; N ayant aucune expérience dans les playtests afin d éviter les «experts en la matière». Cas UBISOFT Mathieu Arles-Dufour page 7
11 Les anglophones, concernés par la réalisation d une typologie ne le sont pas lors de la seconde étape. Enfin il sera très important dans la constitution des groupes de discussion d établir une certaine homogénéité au niveau de l éducation, du sexe et de l age. Le nombre de participants est fixé à 8 répondants. Comme nous le faisions remarquer précédemment, dépendamment de la typologie, le nombre de groupes de discussion réalisés sera un facteur de n-1, n-1 étant le nombre de groupe de joueurs homogènes trouvés grâce à l analyse de regroupement moins le segment «Hard core gamers». Pour des raisons de validité des groupes de discussion, nous mènerons 2 groupes de discussion pour chaque segment de la clientèle, soit 2x(n-1) groupes de discussion à réaliser. Pour exemple (tableau 1), si nous trouvons 4 segments de joueurs potentiels, le nombre de groupes de discussion devrait s établir à 8 (4x2), tandis que le nombre de joueurs interrogés serait de 64. Tableau 1 : Composition des groupes de discussion Groupes de discussion Segments de la clientèle Nombre de participants #1 Joueurs Type #1 8 #2 Joueurs Type #1 8 #3 Joueurs Type #2 8 #4 Joueurs Type #2 8 #5 Joueurs Type #3 8 #6 Joueurs Type #3 8 #7 Joueurs Type #4 8 #8 Joueurs Type #4 8 Guide de discussion: Les dimensions suivantes doivent être étudiées : - Facilité d utilisation du playtest. - Design du playtest. - Qualité de l interactivité du playtest. - Fiabilité et efficacité du playtest. Les variables indépendantes à évaluer seraient : - Qualité globale du playtest. - Intention de participer à un playtest. - Attitude envers le playtest. Voici un exemple de procédure : 1 - Introduction (10 minutes) : Introduction et mot de remerciements, présentation de l animateur et de la méthode de la discussion, les règles de la discussion, la présentation des participants. 2 - Présentation d un playtest chez Ubisoft Montréal (20 minutes soit 30 minutes cumulées ; réalisée par une tierce personne) : Introduction et présentation du laboratoire de recherche, présentation des objectifs du laboratoire, du panel et des playtests, explication détaillée avec support vidéo du déroulement d un playtest. Cas UBISOFT Mathieu Arles-Dufour page 8
12 3 - Perception globale spontanée des playtests (20 minutes soit 50 minutes cumulées) : Évaluation écrite individuelle du playtest, explications des évaluations par tour de table, questions sur les points forts du playtest et points à améliorer. Questions sur la manière de contacter les joueurs en vue d une inscription au panel du laboratoire pour participer à des playtests. 4 - Évaluation détaillée du playtest (25 minutes soit 75 minutes cumulées) : Clarté de la procédure playtest, complexité, difficulté de compréhension, évaluation des méthodes (playtest, focus groupes, entrevues, questionnaires,...), attitude envers le playtest, Intention. 5 - Comportement vis à vis du jeu (10 minutes soit 85 minutes cumulées) : Préférences, attitudes, et intention envers le jeu. Possibilité d utilisation de méthodes projectives. 6 - Le playtest idéal (10 minutes soit 95 minutes cumulées) : principales caractéristiques que devrait posséder un playtest, principales attentes vis à vis du playtest, motivations à participer à un playtest, Préférences pour être contacté en vue d un playtest. 7 - Conclusion (10 minutes soit 105 minutes cumulées) : Synthèse des opinions sur le playtest, Priorité d amélioration, commentaires, suggestions, remerciements. Paiement incitatif : 50$ par personne pour 105 minutes d entrevue Échéances liées à l étape 2 de la recherche, les groupes de discussion : Élaborer des groupes de discussion et contacter l échantillon: 3 jours ouvrables. Élaboration du guide de discussion et des questionnaires: 3 jours ouvrables. Durée de la période des groupes de discussion (collecte des données) à raison de 2 par jour ouvrable (en fonction de n-1) : approximativement 1 semaine. Analyses et recommandations: 12 jours ouvrables. Budget lié à l étape 2 de la recherche, les groupes de discussion : Rémunération des répondants : (8 x 2 x n-1 type de joueurs potentiels) x 50$ Dans l exemple ci-dessus, le coût pour 4 types de joueurs potentiels serait de 3200$. Voici le tableau des coûts en fonction des n-1 types de joueurs potentiels trouvés lorsque les groupes de discussion sont composés de 8 joueurs (tableau 2). Si n-1>3, nous proposons pour des raisons d économie de composer des micros groupes de 5 joueurs (tableau 3). Tableau 2 : Tableau des coûts (lorsque n-1<3) GDD avec 8 joueurs par groupe Coûts associés pour 1 type de joueur potentiel 800 $ pour 2 type de joueurs potentiels 1600 $ pour 3 type de joueurs potentiels 2400 $ pour 4 type de joueurs potentiels 3200 $ pour 5 type de joueurs potentiels 4000 $ pour 6 type de joueurs potentiels 4800 $ Cas UBISOFT Mathieu Arles-Dufour page 9
13 Tableau 3 : Tableau des coûts (lorsque n-1>3) GDD avec 5 joueurs par groupe Coûts associés pour 1 type de joueur potentiel 500 $ pour 2 type de joueurs potentiels 1000 $ pour 3 type de joueurs potentiels 1500 $ pour 4 type de joueurs potentiels 2000 $ pour 5 type de joueurs potentiels 2500 $ pour 6 type de joueurs potentiels 3000 $ 3.4 Échéance et Budget Échéance : Soit, pour exemple, le 15 mai 2006 date du début de la recherche. Une recherche dont la durée est estimée à 3 mois. Tableau 4 : Échéancier Étapes Durée (en jours) Dates Élaboration du sondage en ligne 9 15 Mai 24 Mai Mise en ligne et diffusion du sondage 2 25 Mai 26 Mai Durée du concours (soit collecte des données) Mai 29 Juin Analyses statistiques et rapport 7 30 Juin 10 Juillet Élaborer les groupes de discussion et contacter l échantillon 3 11 juillet 13 juillet Élaboration du guide de discussion et des questionnaires 3 11 juillet 13 juillet Tenue des groupes de discussion 7 14 juillet -24 juillet Analyses et recommandations Juillet 12 août Budget : Le budget de la recherche prend en compte les coûts liés aux étapes 1 et 2 du projet de recherche. Rappelons que les coûts liés à l étape 2 varient en fonction de la typologie, soit en fonction des n-1 groupes homogènes (tableau 5). Du fait de la particularité de notre méthodologie, nous ne pouvons établir un budget final pour la recherche qu après l analyse statistique dans notre étape 1. Tableau 5 : tableau des coûts regroupant les étape 1 et 2 de la recherche n-1 groupes coûts associés $ $ $ $ $ $ Si nous détaillons, le budget initial pour commencer la recherche devant être de 3800$ (cf : coûts liés à l étape 1), et le budget lié à la seconde étape du projet variant de 800$ à 3000$, le budget final se situera donc entre 3800$ et 6000$. Il est raisonnable d évaluer le budget de la recherche (en tablant sur la probabilité que 2 <n-1< 5) à 5000$CAN TTC, avec une marge d erreur de 700$. Cas UBISOFT Mathieu Arles-Dufour page 10
Votre outil pour vous démarquer sur le terrain de l interactivité. www. Moteurs de recherche. Médias Sociaux. Web. Mobilité. Assurance automobile
Votre outil pour vous démarquer sur le terrain de l interactivité. www Web Mobilité Médias Sociaux Moteurs de recherche Assurance automobile Votre nouveau terrain de concurrence: l interactivité On parle
Plus en détailSommaire. Rentabilité du retour d une franchise de baseball de la Ligue majeure de baseball à Montréal (les «Expos»)
Sommaire Rentabilité du retour d une franchise de baseball de la Ligue majeure de baseball à Montréal (les «Expos») Novembre 2013 Table des matières 1. CONTEXTE ET OBJECTIFS... 3 2. MÉTHODES DE RECHERCHE...
Plus en détailFOTO - L OMNIBUS MENSUEL DE CROP LE NOUVEAU CROP-EXPRESS
FOTO - L OMNIBUS MENSUEL DE CROP LE NOUVEAU CROP-EXPRESS 550, RUE SHERBROOKE OUEST MONTRÉAL (QUÉBEC) H3A 1B9 BUREAU 900 TOUR EST T 514 849-8086, POSTE 3064 Réflexions méthodologiques Depuis des années,
Plus en détailSolution de jeu concours «Scratch2Win»
Solution de jeu concours «Scratch2Win» VALORYS Media SARL au capital de 10.000 RCS 478799448 LE MANS TVA intra : FR46478799448 Siège social : 16 bis rue Gambetta 72000 LE MANS / Bureaux : 4 rue Hauréau
Plus en détailÉtude auprès de la génération X. Le paiement virtuel et la gestion des finances personnelles
Étude auprès de la génération X Le paiement virtuel et la gestion des finances Rapport Présenté à Madame Martine Robergeau Agente de Développement et des Communications 11 octobre 2011 Réf. : 1855_201109/EL/cp
Plus en détailFormation PME Etude de marché
Formation PME Etude de marché Fit for Business (PME)? Pour plus de détails sur les cycles de formation PME et sur les business-tools, aller sous www.banquecoop.ch/business L étude de marché ou étude marketing
Plus en détaililottery 2.0 DÉVELOPPER LE JEU En collaboration avec
ilottery 2.0 DÉVELOPPER LE JEU L I V R E B L A N C En collaboration avec RÉSUMÉ 2 Ce livre blanc repose sur une étude commandée par Karma Gaming et réalisée par Gaming Insights Group. Les données viennent
Plus en détailSONDAGE AUPRÈS DES ÉTUDIANTS CANADIENS
SONDAGE AUPRÈS DES ÉTUDIANTS CANADIENS Sommaire exécutif Présenté par : TABLE DES MATIÈRES PUBLICITÉ SUR CAMPUS P. 3 COMMUNICATIONS MOBILES P. 8 HABITUDES EN LIGNE P. 18 HABITUDES MÉDIA P. 26 MÉTHODOLOGIE
Plus en détailMODÈLE CROP DE CALIBRATION DES PANELS WEB
MODÈLE CROP DE CALIBRATION DES PANELS WEB 550, RUE SHERBROOKE OUEST MONTRÉAL (QUÉBEC) H3A 1B9 BUREAU 900 TOUR EST T 514 849-8086, POSTE 3064 WWW.CROP.CA Le Protocole CROP de calibration des panels en ligne
Plus en détailInstitut économique de Montréal. Rapport d un sondage omnibus. Juin 2005
Institut économique de Montréal Rapport d un sondage omnibus Juin 2005 Opinion des Québécois à l égard du jugement de la Cour suprême du Canada relatif à l interdiction aux citoyens de payer pour des soins
Plus en détailPROPOSITION D ETUDE ETUDE DU MARCHE BELGE DES SEMINAIRES ET CONFERENCES
PROPOSITION D ETUDE ETUDE DU MARCHE BELGE DES SEMINAIRES ET CONFERENCES MAI 2007 TABLE DE MATIERES 1. FICHE TECHNIQUE 3 1.1. Objet 3 1.2. Méthode 3 1.3. Questions et analyses exclusives 3 1.4. Rapport
Plus en détailSondage d opinion auprès des Canadiens Perception à l égard des couples de même sexe PROJET 12717-014
Sondage d opinion auprès des Canadiens Perception à l égard des couples de même sexe PROJET 12717-014 Table des matières Contexte et objectifs... 6 Méthodologie... 8 Résultats détaillés 1. Perception
Plus en détailSchéma du plan d affaires
Plan d affaires Schéma du plan d affaires SOMMAIRE EXÉCUTIF DESCRIPTION DU PROJET OBJECTIFS FORME JURIDIQUE ÉQUIPE DIRIGEANTE MARKETING PRODUCTION SOUTIEN ADMINISTRATIF ANALYSE MARCHÉ ANALYSE MARKETING
Plus en détailCONSULTATIONS COMMUNAUTAIRES 2014-2015
CONSULTATIONS COMMUNAUTAIRES 2014-2015 RAPPORT DE SYNTHÈSE Est de Terre-Neuve Ouest de Terre-Neuve Labrador TABLE DES MATIERES 1. Introduction... 3 2. Portrait de la population répondante... 4 3. Les avis
Plus en détailPanel MBAweb 2014-10-12. MBA Recherche
1 Présentation du panel MBAweb La ressource incontournable de l'opinion au Québec 2 34 000 consommateurs attentifs et engagés Travailler vite et bien à la fois, c'est possible lorsqu'on a l'expérience.
Plus en détailISBN-13 : 978-2-922325-43-0 Dépôt légal : Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 2009
REMERCIEMENTS AUX PARTENAIRES Cette étude a été réalisée grâce à la participation financière de la Commission des partenaires du marché du travail et du ministère de l Éducation, du Loisir et du Sport.
Plus en détailDU RAPATRIEMENT DE LA CONSTITUTION PRÉSENTÉE PAR CROP. de la vie aux idées
ÉTUDE À e ANNIVERSAIRE DU RAPATRIEMENT DE LA CONSTITUTION PRÉSENTÉE PAR CROP de la vie aux idées TABLE DES MATIÈRES CONTEXTE ET OBJECTIFS 3 NOTORIÉTÉ DU RAPATRIEMENT DE LA CONSTITUTION CANADIENNE 4 DE
Plus en détailANNEXE 4. Réaliser un diagnostic de sécurité Principales méthodes de collecte d information. (Module 3, partie I, section 2.5)
ANNEXE 4 Réaliser un diagnostic de sécurité Principales méthodes de collecte d information (Module 3, partie I, section 2.5) Dans les pages qui suivent, nous présentons neuf méthodes de collecte d information.
Plus en détailLes Rencontres Atelier 2 : Tirer parti des réseaux sociaux
Les Rencontres Atelier 2 : Tirer parti des réseaux sociaux Joël Gayet CoManaging Un marketing centré sur la création de lien et la communauté Autour de la marque, la communauté et les ambassadeurs sont
Plus en détailL ACCÈS AU CRÉDIT ET LES ATTITUDES DES QUÉBÉCOIS QUANT À L ENDETTEMENT UN SONDAGE RÉALISÉ POUR JECOMPRENDS.CA. de la vie aux idées
L ACCÈS AU CRÉDIT ET LES ATTITUDES DES QUÉBÉCOIS QUANT À L ENDETTEMENT UN SONDAGE RÉALISÉ POUR JECOMPRENDS.CA de la vie aux idées L accès au crédit et les attitudes des Québécois quant à l endettement
Plus en détailLANCEMENT D UN PROGRAMME DE FORMATION DE NOUVEAUX NÉGOCIATEURS APPEL DE CANDIDATURES
Négociation - Dérivés sur taux d intérêt Négociation - Dérivés sur actions et indices Back-office - Contrats à terme Back-office - Options Technologie Réglementation CIRCULAIRE 108-15 Le 11 septembre 2015
Plus en détailL analyse de la gestion de la clientèle
chapitre 1 - La connaissance du client * Techniques utilisées : observation, recherche documentaire, études de cas, études qualitatives (entretiens de groupes ou individuels, tests projectifs, analyses
Plus en détailINDICE CPQ-LÉGER MARKETING DE CONFIANCE DANS L ÉCONOMIE QUÉBÉCOISE
INDICE CPQ-LÉGER MARKETING DE CONFIANCE DANS L ÉCONOMIE QUÉBÉCOISE Juin 2003 Constats L indice CPQ-Léger Marketing de confiance des consommateurs et des entreprises dans l économie québécoise enregistre
Plus en détailComportement Web des touristes québécois
Comportement Web des touristes québécois Faits saillants - Mai 2011 Sondage Ipsos Descarie Réseau de veille en tourisme En partenariat avec le ministère du Tourisme du Québec Le sondage concernant le comportement
Plus en détailRéglementation des jeux de casino
Chapitre 4 Section 4.01 Commission des alcools et des jeux de l Ontario Réglementation des jeux de casino Suivi des vérifications de l optimisation des ressources, section 3.01 du Rapport annuel 2010 Contexte
Plus en détailDevenez point de chute d une ferme du réseau québécois d agriculture soutenue par la communauté (ASC)
GUIDE À L INTENTION DES ORGANISATIONS Devenez point de chute d une ferme du réseau québécois d agriculture soutenue par la communauté (ASC) Pour des paniers de légumes locaux et sains, directement livrés
Plus en détailSondage sur le phénomène de la cyberintimidation en milieu scolaire. Rapport présenté à la
Sondage sur le phénomène de la cyberintimidation en milieu scolaire Rapport présenté à la Mars 2008 Tables des matières Contexte et objectifs.... 2 Page Méthodologie.3 Profil des répondants...6 Faits saillants..10
Plus en détailÉtude de référence sur la satisfaction de la clientèle : consommateurs à domicile
Résumé du rapport Étude de référence sur la satisfaction de la clientèle : consommateurs à domicile Numéro de contrat : 90030-121581/001/CY Contrat attribué le : 2013-01-18 Préparé pour : Office national
Plus en détailGuide méthodologique de mise en place d une enquête de satisfaction
Guide méthodologique de mise en place d une enquête de satisfaction Dans ce guide, vous trouverez 4 étapes qui vous permettront de réaliser, pas à pas, votre enquête de satisfaction. Ce guide : Contient
Plus en détailEVALUATION DES SERVICES GUIDE A L INTENTION DE LA CHEFFE OU DU CHEF DE SERVICE ET DE SES COLLABORATRICES ET COLLABORATEURS
EVALUATION DES SERVICES GUIDE A L INTENTION DE LA CHEFFE OU DU CHEF DE SERVICE ET DE SES COLLABORATRICES ET COLLABORATEURS Ce document présente la procédure d évaluation des services centraux de l UNIL
Plus en détailLes clés d'un site Internet performant
Les clés d'un site Internet performant Aventure Écotourisme Québec Congrès 2007 Conférencier : M. Jean-François Maillé, spécialiste en marketing touristique, Satellite Gestion Marketing Qui est Jean-François
Plus en détailETUDE DE CAS PROJET CRM DU GROUPE PASSION BEAUTE
Master 2 Marketing Communication et Stratégies Commerciales CRM & E Business - Session octobre 2011 Alexandra Vignolles ETUDE DE CAS PROJET CRM DU GROUPE PASSION BEAUTE Opportunité et complexité de la
Plus en détailAPPEL D INSCRIPTIONS
APPEL D INSCRIPTIONS DATE LIMITE DE SOUMISSION : Le 31 juillet 2015 Le concours Outstanding Retail Awards est possédé et exploité par : HARDLINES INC. 528 Queen St. E. Toronto, ON M5A 1V2 416-489-3396
Plus en détailTéléfilm Canada. Du cinéma au téléphone cellulaire
Téléfilm Canada Du cinéma au téléphone cellulaire Téléfilm Canada Pourquoi sommes-nous ici aujourd hui? Pour vous donner un compte rendu de ma première année comme directeur général de Téléfilm Canada
Plus en détailSondage Politique provinciale Campagne électorale 2014. Grand sondage régional. Étude quantitative. 25 mars 2014
Sondage Politique provinciale Campagne électorale 2014 Grand sondage régional Étude quantitative 25 mars 2014 Méthodologie MÉTHODOLOGIE SONDAGE INTERNET Un sondage Internet réalisé auprès du grand public
Plus en détailHomosexualité et milieu de travail
Sondage d opinion auprès des Canadiens GAI ÉCOUTE ÉTUDE OMNIBUS PAN CANADIENNE Homosexualité et milieu de travail Mai 2006 Dossier : 12717-008 507, place d Armes, bureau 700, Montréal, Québec H2Y 2W8 Téléphone
Plus en détailLa recherche universitaire en sécurité routière
La recherche universitaire en sécurité routière François Bellavance, PhD Professeur, HEC Montréal Directeur Laboratoire sur la sécurité des transports Centre de recherche sur les transports (CRT) Centre
Plus en détail26 Questions ESOMAR 2014-09-20. MBA Recherche
1 Présentation du panel MBAweb de Réponses aux 26 questions d ESOMAR Mise à jour le 20 septembre 2014 2 Question # 1 Quelle expérience votre compagnie détient-elle dans le secteur des panels dédiés à la
Plus en détailBTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR
BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR Vous êtes tuteur d un étudiant en BTS management des unités commerciales. Ce guide vous est destiné : il facilite votre préparation de l arrivée du
Plus en détail25 000 $ de rénos pour une maison intelligente! LE PRÉSENT CONCOURS S ADRESSE UNIQUEMENT AUX RÉSIDENTS DU CANADA ET IL EST RÉGI PAR LA LOI CANADIENNE
25 000 $ de rénos pour une maison intelligente! LE PRÉSENT CONCOURS S ADRESSE UNIQUEMENT AUX RÉSIDENTS DU CANADA ET IL EST RÉGI PAR LA LOI CANADIENNE 1. PÉRIODE DU CONCOURS : Le concours 25 000 $ de rénos
Plus en détailL observatoire de la dématérialisation
L observatoire de la dématérialisation Les Français, les Anglais et les Espagnols face à la numérisation des supports Vague 2 Etude en souscription Mai 2011 Contexte OpinionWay a lancé en 2010 le premier
Plus en détailRapport final. Présenté à : Par :
Légumes offerts sur les marchés publics : détermination des attentes des consommateurs (salubrité, provenance, qualité, etc.) et de la volonté de la production à répondre à ces attentes Rapport final Présenté
Plus en détailL évaluation du transfert des apprentissages suite à un programme de perfectionnement
L évaluation du transfert des apprentissages suite à un programme de perfectionnement Johann Jacob, M.A.P. et Richard Marceau, Ph. D. Centre de recherche et d expertise en évaluation (CREXE) Colloque annuel
Plus en détailLes pratiques de consommation de jeux vidéo des Français
Les pratiques de consommation de jeux vidéo des Français Le 18 novembre 2014 Combien de joueurs? Enquête en ligne, réalisée par TNS Sofres, entre le 13 et le 25 septembre 2014, auprès d un échantillon
Plus en détailPRÉPARER LA RELÈVE DANS LE MONDE DE L ÉVALUATION: LE CONCOURS DE SIMULATION DU POINT DE VUE DES COMMANDITAIRES
LA REVUE The Canadian CANADIENNE Journal of D'ÉVALUATION Program EvaluationDE Vol. PROGRAMME 18 No. 1 Pages 133 137 133 ISSN 0834-1516 Copyright 2003 Canadian Evaluation Society Research and Practice Note
Plus en détailNobody s Unpredictable
Connaissance qu a le public de la Banque du Canada (Comparaison des résultats de l enquête téléphonique et de l enquête en ligne) Enquête de décembre 2010 commandée par la Banque du Canada Nobody s Unpredictable
Plus en détailSondage sur l endettement chez les jeunes
chez les jeunes Rapport préliminaire Présenté à Madame Caroline Toupin Agente de développement et des communications 13 octobre 2009 Réf. : 1666_200910/MO/jc (514) 282-0333 1-800-474-9493 www.observateur.qc.ca
Plus en détailNombre d employés. Création officielle. Nouveau site internet. Return Path Licence. Inscription du domaine MoneyMiljonair.nl.
Brochure France Qassa... Création officielle Nouveau site internet Return Path Licence Inscription du domaine MoneyMiljonair.nl Nouveaux locaux Nouveaux locaux 2005 2007 2000 2006 2008 FL Nombre d employés
Plus en détailSONDAGES RELATIFS AUX SERVICES D INFORMATION ET DE RÉFÉRENCE OFFERTS PAR LA DIRECTION GÉNÉRALE DE LA DIFFUSION DE BANQ
SONDAGES RELATIFS AUX SERVICES D INFORMATION ET DE RÉFÉRENCE OFFERTS PAR LA DIRECTION GÉNÉRALE DE LA DIFFUSION DE BANQ RÉSULTATS DE L ÉTÉ 2008 JUMELÉS À CEUX DE L HIVER 2008 RAPPORT VERSION FINALE Daniel
Plus en détailTo buzz or not to buzz?
Georges CHÉTOCHINE To buzz or not to buzz? Comment lancer une campagne de buzz marketing Groupe Eyrolles, 2007 ISBN : 978-2-212-53812-0 CHAPITRE 5 Recruter, former, animer les évangélistes Les vecteurs
Plus en détailCompétences essentielles numériques dans les petites entreprises rurales QUESTIONNAIRE DU SONDAGE PRÉ- FORMATION DES EMPLOYEURS
1 Nom de l organisation INTRODUCTION Merci de prendre le temps de participer à ce sondage. Les résultats nous fourniront des données essentielles afin de mesurer l efficacité de la formation. Ces données
Plus en détailSondage d opinion sur les livres, les longs métrages, les périodiques canadiens et les œuvres musicales
Sondage d opinion sur les livres, les longs métrages, les périodiques canadiens et les œuvres musicales Sommaire exécutif Préparé pour le ministère du Patrimoine canadien 4 septembre 2012 Date d attribution
Plus en détailKDP DATA. Location d'adresses e-mail, GSM, postales, téléphoniques, Collecte, qualification, enrichissement de données,
KDP DATA Solutions de marketing direct Location d'adresses e-mail, GSM, postales, téléphoniques, Collecte, qualification, enrichissement de données, Sommaire E-marketing direct & location d adresses Campagne
Plus en détailMasters OBSER VATOIRE. Sciences / Technologies / Santé OBSERVATOIRE CARREFOUR DES ÉTUDIANTS. Université de Limoges
Université de Limoges Masters Sciences / Technologies / Santé L'insertion professionnelle des diplômés DE Masters à l'université de Limoges Résultats par mention et par spécialité (promotion 2005-2006)
Plus en détailLes conditions de fiabilité des études online
Les conditions de fiabilité des études online Le Club Études et Internet Ambitions du «club études et internet»: Engager des programmes de «Research on Research» Diffuser et partager les résultats Identifier
Plus en détailLes Français, leurs entrepreneurs et le crowdfunding
Sondage exclusif Les Français, leurs entrepreneurs et le crowdfunding Un sondage exclusif mené par l Institut Think pour Sondage «Les Français, leurs entrepreneurs et le crowdfunding» mené par l Institut
Plus en détailHadopi Département Recherche, Etudes et Veille (DREV)
Hadopi Département Recherche, Etudes et Veille (DREV) Livre numérique et terminaux de lecture, quels usages? note d analyse Dans le cadre de la mission légale d observation des utilisations licites et
Plus en détailenvironics research group
environics research group Sommaire Sondage en ligne sur les perceptions du public concernant le développement de carrière et le milieu de travail Janvier 2011 Préparé pour : Parrainé en partie par : 33,
Plus en détailUn nouveau regard de l assurance au féminin : la «Hub Decider Woman» Paris, le 8 juin 2011
Résultats du premier Observatoire des femmes et l assurance Un nouveau regard de l assurance au féminin : la «Hub Decider Woman» Paris, le 8 juin 2011 Fiche méthodologique Cible : Hommes et femmes âgés
Plus en détailMATHÉMATIQUES. Mat-4104
MATHÉMATIQUES Pré-test D Mat-404 Questionnaire e pas écrire sur le questionnaire Préparé par : M. GHELLACHE Mai 009 Questionnaire Page / 0 Exercice ) En justifiant votre réponse, dites quel type d étude
Plus en détailModèle de plan d action pour le sondage en ligne
Projet : Sondage en ligne (Préciser le nom de votre projet) Date / période : Territoire visé : Description : Opération consistant à interroger un certain nombre d'individus au sein d'une population déterminée
Plus en détailÉtalonnage Consolidation au Québec
Étalonnage Consolidation au Québec Fiche de présentation Sommaire 1. Pourquoi participer à cet étalonnage?... 1 2. Composition détaillée du questionnaire... 2 3. Extraits de la synthèse livrée... 3 4.
Plus en détailLE PETIT RELATION CLIENT. Les pratiques clés en 15 fiches. Nathalie Houver
LE PETIT 2014 RELATION CLIENT Les pratiques clés en 15 fiches Nathalie Houver Dunod, Paris, 2014 ISBN 978-2-10-070826-0 Table des matières LA PRÉPARATION DE LA RELATION COMMERCIALE FICHE 1 Acquérir la
Plus en détailLes Américains, les Britanniques et les Canadiens ont une position sévère envers la criminalité
Page 1 de 6 CRIME ET CHÂTIMENT Les Américains, les Britanniques et les Canadiens ont une position sévère envers la criminalité Les répondants du Québec sont plus enclins que tous les autres répondants
Plus en détailé n e r g i e c r é a t i v e La solution idéale pour promouvoir, animer, collecter...
é n e r g i e c r é a t i v e La solution idéale pour promouvoir, animer, collecter... 1 Collectez, animez, recrutez Nous réalisons pour vous des jeux-concours sur mobile, Facebook ou site web. Concept,
Plus en détailExigences de collecte de données financières sur l assurance automobile. Pièce jointe au Bulletin GISA 2012-06
Exigences de collecte de données financières sur l assurance automobile Pièce jointe au Bulletin GISA 2012-06 Le 26 octobre 2012 1. Introduction... 1 2. Sociétés déclarantes... 1 3. Données de référence...
Plus en détailBaromètre des professions 2015. Février 2015
Baromètre des professions 2015 Février 2015 Approche méthodologique 3 Résultats détaillés 5 1. Confiance 6 2. Encouragement à devenir 9 2 Méthodologie Collecte des données La présente étude a été réalisée
Plus en détailCONFIANCE DANS L INDUSTRIE AGRO-
CONFIANCE DANS L INDUSTRIE AGRO- ALIMENTAIRE AU QUÉBEC RÉSULTATS D UNE CONSULTATION DES ACTEURS DU SECTEUR AGROALIMENTAIRE AU SUJET DE LEUR CONFIANCE ENVERS LEURS PERSPECTIVES FUTURES Préparé pour l Union
Plus en détailÉtude nationale 2015 sur la rémunération des membres CFA. 11 août 2015
Étude nationale 2015 sur la rémunération des membres CFA 11 août 2015 Table des matières Profil des répondants sommaire 3 Mesures de rémunération sommaire 4 Profil d emploi sommaire 11 Méthodologie et
Plus en détailGuide d administration RÉGIME VOLONTAIRE D ÉPARGNE-RETRAITE (RVER) RÉGIME DE PENSION AGRÉÉ COLLECTIF (RPAC)
Guide d administration RÉGIME VOLONTAIRE D ÉPARGNE-RETRAITE (RVER) RÉGIME DE PENSION AGRÉÉ COLLECTIF (RPAC) Gestion de votre RVER/RPAC Vous avez eu raison de mettre en place un régime d épargne au travail
Plus en détailmédicale canadienne, l Institut canadien d information sur la santé, Santé Canada et le Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada.
DEPUIS PLUSIEURS ANNÉES, la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec (FMOQ) interroge ses membres sur plusieurs aspects touchant leur pratique professionnelle à l aide de sondages, de groupes de
Plus en détailL État du commerce électronique dans l industrie du sport au Canada
L État du commerce électronique dans l industrie du sport au Canada Mars 2002 icongo, Inc 740, rue St Maurice, bureau 602 Montréal, (Québec) Canada H3C 1L5 Tél. : 514-866-2664 Télécopieur : 514-866-8404
Plus en détailSONDAGE COMPARATIF SUR LA PERCEPTION DES QUÉBÉCOIS SUR LES HYDROCARBURES
www.som.ca MONTRÉAL 1180, rue Drummond Bureau 620 Montréal (Québec) H3G 2S1 T 514 878-9825 QUÉBEC 3340, rue de La Pérade 3 e étage Québec (Québec) G1X 2L7 T 418 687-8025 SONDAGE COMPARATIF SUR LA PERCEPTION
Plus en détailDEMANDE D ADMISSIBILITÉ EN VERTU DE L ARRANGEMENT EN VUE DE LA RECONNAISSANCE MUTUELLE DES QUALIFICATIONS PROFESSIONNELLES -
5, Place Marie, bureau 800, Montréal (Québec) H3B 2G2 T. 514 288.3256 1 800 363.4688 Télec. 514 843.8375 www.cpaquebec.ca DOCUMENT A DEMANDE D ADMISSIBILITÉ EN VERTU DE L ARRANGEMENT EN VUE DE LA RECONNAISSANCE
Plus en détailCONCOURS «addiktv la chaîne des plus grandes séries» Gagnez l un des dix (10) ensembles-cadeaux de coffrets DVD de séries d addiktv.
CONCOURS «addiktv la chaîne des plus grandes séries» Gagnez l un des dix (10) ensembles-cadeaux de coffrets DVD de séries d addiktv. Règlements de participation 1. Le concours «addiktv la chaîne des plus
Plus en détailArticulation entre mesures sociales du casino et lieux d aide spécialisés lors des mesures de limitation et d exclusion Lisiane SCHÜRMANN
Articulation entre mesures sociales du casino et lieux d aide spécialisés lors des mesures de limitation et d exclusion Lisiane SCHÜRMANN Neuchâtel, 17.01.2014 Introduction Vote populaire de 1993 sur les
Plus en détailCONCOURS «Les Trémas gagnants!» Édition hiver 2015 Règlement de participation
CONCOURS «Les Trémas gagnants!» Édition hiver 2015 Règlement de participation 1. Le concours est tenu par Aliments Ultima Inc. (les «Organisateurs du concours») et il est composé d un volet en magasin
Plus en détailDevenir un gestionnaire de personnes
Devenir un gestionnaire de personnes SÉRIE PARTENAIRES EN AFFAIRES Déterminer vos besoins Trouver les bonnes personnes Conserver les bons employés SÉRIE PARTENAIRES EN AFFAIRES Le passage de personne d
Plus en détailSynthèse. Jeux d argent. Internet et jeux vidéo. Comparaison avec les apprentis
ENQUÊTE SUR LA PRATIQUE D INTERNET, DES JEUX VIDEO ET JEUX D ARGENT PAR DES COLLEGIENS PAS C AL E SCH AL B E T T E R, LIC.ES.SOC. C O L L AB O R AT R I C E S C I E N T I F I Q U E AD D I C T I O N VAL
Plus en détail10 règles pour réussir un jeu-concours sur Facebook
LIVRE BLANC 10 règles pour réussir un jeu-concours sur Facebook 07/ 2014 www.kontestapp.com Introduction Facebook est incontestablement devenu le réseau social mondial le plus populaire. Avec 1,23 milliard
Plus en détailLa salle de classe en ligne de l Apprentissage en ligne :
La salle de classe en ligne de l Apprentissage en ligne : 5 les cinq meilleurs outils pour l engagement des apprenantes et apprenants L importance de motiver les étudiantes et étudiants envers leurs cours
Plus en détailNotre. GÉNIE Location de personnel
Notre GÉNIE Location de personnel VOLCANIK, EN BREF Volcanik Marketing, un département marketing complet pour les PME du Québec. Volcanik propose une toute nouvelle approche marketing : le Génie Marketing.
Plus en détailInternet & la recherche marketing : état des lieux. Présenté par Raymond Cyr Fondateur VOXCO
Internet & la recherche marketing : état des lieux Présenté par Raymond Cyr Fondateur VOXCO 10 ANS DÉJÀ! INDUSTRY STUDY ON 2004 ESOMAR WORLD RESEARCH REPORT, p 24 Central location interviewing is another
Plus en détailLE PLAN D'AMÉLIORATION DE LA FONCTION MARKETING
LE PLAN D'AMÉLIORATION DE LA FONCTION MARKETING Direction du développement des entreprises et des affaires Préparé par Michel Coutu, F. Adm.A., CMC Conseiller en gestion Publié par la Direction des communications
Plus en détailPatrick Tremblay Directeur, Ventes et Services à la clientèle
Patrick Tremblay Directeur, Ventes et Services à la clientèle Plan de la présentation I. Objectifs de la loi II. III. Obligations principales qui en découlent Conseils et meilleures pratiques IV. Recours
Plus en détail>> Comment conquérir de nouveaux clients grâce à Internet?
Intégrer le webmarketing dans sa stratégie de développement touristique Pourquoi se lancer dans le webmarketing? Pour répondre à un consommateur qui utilise désormais Internet pour préparer, organiser
Plus en détailÉtude nationale sur les besoins des clients
Étude nationale sur les besoins des clients Rapport sommaire Canadian Legal Information Institute Institut canadien d information juridique Octobre 2012 CorbinPartners Inc. 2012 Contexte et méthodologie
Plus en détailSondage web sur la démocratie et la participation citoyenne
Sondage web sur la démocratie et la participation citoyenne Sondage web sur la démocratie et la participation citoyenne Rapport d analyse des résultats Présenté à l'institut du Nouveau Monde 22 mai 2012
Plus en détail3 Solutions uniques. 1. Concours Facebook. 2. Concours Mobile. 3. Concours avec contenu généré par les utilisateurs
Applis Facebook 3 Solutions uniques 1. Concours Facebook 2. Concours Mobile 3. Concours avec contenu généré par les utilisateurs Appli concours Facebook Promotion inscrivez-vous et gagnez sur Facebook.
Plus en détailOptimisation du processus de gestion des plaintes et des commentaires à la SAAQ
Permis Immatriculation Optimisation du processus de gestion des plaintes et des commentaires à la SAAQ Prévention Véhicules lourds Présentation à l ARGP Mars 2012 Victimes d accident Présenté par Nancy
Plus en détailRÉSUMÉ DES NORMES ET MODALITÉS D ÉVALUATION AU SECONDAIRE
, chemin de la côte Saint-Antoine Westmount, Québec, HY H7 Téléphone () 96-70 RÉSUMÉ DES NORMES ET MODALITÉS D ÉVALUATION AU SECONDAIRE À TRANSMETTRE AU PARENTS Année scolaire 0-0 Document adapté par Tammy
Plus en détailVous trouverez ci-dessous un sommaire des exigences, selon la norme, et des délais qui s y appliquent: Établissement de politiques
Trans Union Interactive, Inc., et ses unités commerciales et affiliées («TransUnion»), s engage à traiter toutes les personnes de façon à ce qu'elles puissent profiter d'une dignité et d'une autonomie
Plus en détailGuide d accompagnement. Document réalisé par Softcomputing et Microsoft France.
RESSOURCE PME Cahier des charges d un outil de gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) Guide d accompagnement. Ce document donne aux PME des clés pour mener à bien
Plus en détailInternet et les médias sociaux
Internet et les médias sociaux Chiffres et tendances 2014 2,5 milliards d internautes à travers le monde Dont 1,9 milliard sur les réseaux sociaux > Soit 74% des internautes 68% des français sont sur les
Plus en détailLes groupes de médecine familiale (GMF) Sondage Omniweb. Dossier 70902-019 21 septembre 2012
Les groupes de médecine familiale (GMF) Sondage Omniweb Dossier 70902-019 21 septembre 2012 La méthodologie 6 Le profil des répondants 9 L analyse détaillée des résultats 10 Conclusions stratégiques
Plus en détailEn fonction de sa proposition, Hydro-Québec s attend à ce que la nouvelle tarification soit effective au début de l année 2007.
NOTE AU LECTEUR Fondée en 1961, l Association provinciale des constructeurs d habitations du Québec (APCHQ) est une référence en matière de construction et de rénovation résidentielles. Regroupant quelque
Plus en détailENQUÊTE SALARIÉS. VIAVOICE Mieux comprendre l opinion pour agir 178 rue de Courcelles 75 017 Paris + 33 (0)1 40 54 13 90 www.institut-viavoice.
Délégation interministérielle à la Famille ENQUÊTE SALARIÉS Baromètre de l Observatoire de la parentalité en entreprise, en partenariat avec la Délégation interministérielle à la famille et l Union nationale
Plus en détailCURRICULUM VITAE. Michel Perron 2014-10-25
CURRICULUM VITAE 2014-10-25 Renseignements généraux Conseils Télécommunications (CTMP) inc. Laval, Québec (514) 953-4764 Courriel : mperron@ctmp-inc.com Langues parlées et écrites : Français anglais Réalisation
Plus en détailAssurances Auto AXA Canada (AAAC 1 ) 2 Partie A 3
Volume 5 Numéro 1 Avril 2007 en partenariat avec la Chaire internationale CMA d étude des processus d affaires Assurances Auto AXA Canada (AAAC 1 ) 2 Partie A 3 Cas produit par Johanne CASSIS 4 et par
Plus en détailfonctionnalités détaillées Kontest Créez votre concours en quelques minutes sur Facebook, web et mobile www.kontestapp.com
fonctionnalités détaillées Kontest Créez votre concours en quelques minutes sur Facebook, web et mobile www.kontestapp.com description Incitez les internautes à participer à votre concours grâce à une
Plus en détail