SAP VIRTUAL AGENCY GUIDE DE DÉMARRAGE: MARKETING EN LIBRE SERVICE

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1 GUIDE DE DÉMARRAGE: MARKETING EN LIBRE SERVICE

2 MARKETING EN LIBRE SERVICE TABLE DES MATIERES Introduction 3 Démarrer 4 Créer une campagne et annexes 8 Personnaliser et exécuter une campagne prédéfinie 10 Personnaliser vos propres campagnes 12 Créer une Page de Renvoi 13 Créer des évènements 15 Rapport de campagnes 19 Rechercher et télécharger des ressources 22 Plus d aide et d informations par SAP AG. Tous droits réservés.

3 GUIDE DE DÉMARRAGE DU MARKETING EN LIBRE SERVICE La SAP Virtual Agency est une plateforme marketing destinée à aider les partenaires SAP à créer des activités qui génèrent de la demande. Avec la SAP Virtual Agency vous pouvez facilement créer et diffuser des campagnes marketing et des événements ainsi que commander les packages clé-en-main du Service Marketing Complet, pour promouvoir les solutions SAP et les services associés. Plus précisément vous pouvez profiter des avantages suivants: Le Self Service Marketing: Campagnes à fort impact créatrices de demande Promotion d évènements virtuels et présentiels Téléchargement de ressources sans limite Le Service Marketing Complet*: A prix fixe, ces packages clé-en-main de création de leads peuvent être commandés à l aide de vos SAP Market Development Funds (MDF) avec un remboursement s élevant jusqu à 100% ou en utilisant vos propres financements. Ces packages ont été développés par SAP et leur réalisation a été encadrée par les agences préférées de SAP. * La commande de package Full Service Marketing est désormais disponible via la SAP Virtual Agency dans l ensemble des pays francophones. Ce Guide de démarrage vous montrera comment utiliser la SAP Virtual Agency Marketing en Libre Service. Plus particulièrement vous apprendrez comment choisir, personnaliser et mettre à jour la bibliothèque de ressources et comment les utiliser pour créer vos propres campagnes d s ou de cartes postales à l aide de messages suggérés et de modèles prédéfinis visuellement attractifs et directement disponibles dans votre navigateur Internet. Vous pouvez utiliser la SAP Virtual Agency pour accrocher vos clients et prospects en utilisant son impressionnante bibliothèque de ressources sans avoir à ne régler aucun frais d agence ou de design. Choisissez parmi une large variété de tactiques comprenant: s Page de Renvoi et d Inscription Cartes Postales Success stories de clients et Brochures La SAP Virtual Agency est disponible pour les partenaires SAP suivant: SAP Extended Business Member SAP Value Added Reseller SAP Authorized Reseller SAP Distributor Soyez prêts à démarrer et commencez à construire votre pipeline de ressources dès aujourd hui! par SAP AG. Tous droits réservés.

4 DÉMARRER

5 DÉMARRER Étape 1: Vérifiez la compatibilité de votre système Avant de commencer, vérifiez que votre système est compatible avec les réglages ci-dessous, afin de garantir une utilisation optimale de tous les services offerts par la SAP Virtual Agency: Utilisateurs Windows Windows 7; Windows Vista ou Windows XP Service Pack 2 Intel Pentium III 450MHz ou processus plus rapide, ou équivalent 128MB ou plus de RAM Étape 2: Accédez à la SAP Virtual Agency Si vous possédez déjà votre nom d utilisateur et votre mot de passe, connectez-vous directement sur SAPVirtualAgency.com. Si vous n avez pas vos détails de connexion, merci de vous inscrire sur SAPVirtualAgency.com/ Enroll.aspx. Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous devez lire et acceptez les termes et conditions avant de pouvoir continuer. Utilisateurs Mac Apple Mac OS X ou ultérieure Intel Core Duo 1.83GHz ou processus plus rapide 128MB ou plus de RAM L un des navigateurs suivants: Microsoft Internet Explorer 8.0 et versions ultérieures Mozilla Firefox Apple Safari 3.0 et versions ultérieures Google Chrome Opera par SAP AG. Tous droits réservés.

6 DÉMARRER Étape 3: Mettez à jour le profil de votre compte Maintenant que vous avez accès à la VA, nous vous recommandons de compléter en premier le profil de votre compte afin de maximiser l impact de vos campagnes et d accélérer la création de celles-ci ultérieurement. Dans Mon Profil, mettez à jour vos coordonnées. Dans Informations Générales, mettez à jour le nom de votre société, ainsi que sa couleur marketing. Ces réglages serviront de valeurs par défaut pour la personnalisation vos campagnes. Téléchargez votre logo Ajouter vos liens de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.) Ajouter les autres utilisateurs dans votre société Ajouter et gérer vos Clauses de Confidentialité et pied de page Pour mettre à jour votre profil, cliquez sur Personnaliser ce site en haut de votre page d accueil, sur la droite par SAP AG. Tous droits réservés.

7 SELF SERVICE GUIDE DE DÉMMARAGE Étape 4: Que souhaitez-vous faire? Vous êtes maintenant prêt à commencer. La SAP Virtual Agency vous donne la possibilité de créer différentes tactiques marketing en utilisant du contenu et des modèles disponibles sur la plateforme. Voici différentes options possibles pour commencer à utiliser la SAP Virtual Agency dès aujourd hui: 1. Trouvez, customisez et utilisez des campagnes clés-en-main avec du contenu suggéré et des offres SAP inclus. 2. Créez vos propres campagnes marketing de A à Z en utilisant les modèles prédéfinis pour des s, pages de renvoi, cartes postales etc. 3. Créez ou copiez, modifiez, et suivez un évènement virtuel ou évènementiel. 4. Accédez, suivez et analyses votre fonction de reporting pour capturer vos leads par SAP AG. Tous droits réservés.

8 CREEZ VOS CAMPAGNES ET ANNEXES

9 CRÉEZ VOS CAMPAGNES ET ANNEXES Dans le centre de Campagnes de la SAP Virtual Agency vous pouvez choisir entre utiliser les campagnes SAP avec du contenu suggéré campagnes clés-enmain) et personnaliser le contenu pour l adapter aux besoins de votre campagne. Vous pouvez également créer vos propres campagnes de A à Z en utilisant les modèles prédéfinis. C est à vous de choisir. En utilisant l une ou l autre option, vous pouvez choisir d exécuter différentes tactiques marketing, tels des s, des pages de renvoi, carte postales, etc. Vous n avez qu à suivre les étapes décrites pour réaliser ces activités dans ce Guide par SAP AG. Tous droits réservés.

10 PERSONNALISEZ ET EXECUTEZ UNE CAMPAGNE CLES-EN-MAIN Étape 1: Trouvez la bonne campagne Vous avez accès à un grand nombre de campagnes. Mais laquelle rempli le mieux vos besoins actuels? Utilisez les outils de recherche pour trouver votre campagne. 1. Allez dans votre Centre de Campagnes en cliquant sur le lien Créer une campagne sur votre page. 2. Si vous savez déjà quelle campagne vous voulez, vous pouvez la chercher par son nom ou par les mots-clés de la campagne via l option de recherche. 3. Si vous souhaitez chercher une campagne en fonction des besoins de votre société, vous pouvez utiliser la fonction filtres pour affiner les résultats des campagnes disponibles, en fonction du public visé, du marché, secteur et solutions SAP. 4. Le résultat de votre recherche apparaitra au bas de la page. Sélectionnez la campagne que vous souhaitez utiliser en cliquant dessus. Vous serez ensuite redirigé vers le contenu de la campagne. Étape 2: Personnalisez votre campagne Sur la page de présentation de la campagne, vous aurez accès à toutes les informations sur la campagne, tel le message de la campagne, l audience visée, les offres (brochures, webcast, etc.) et ressources (télémarketing script pour les partenaires) et tactiques disponibles. Lorsque vous avez choisi la campagne que vous souhaitez utiliser, suivez les instructions ci-dessous pour créer votre , page de renvoi, carte postale etc par SAP AG. Tous droits réservés.

11 PERSONNALISEZ ET EXECUTEZ UNE CAMPAGNE CLES-EN-MAIN 1. Dans votre Centre de campagne vous pouvez chercher et choisir la campagne que vous souhaitez utiliser. Lorsque vous cliquez sur cette campagne, vous pouvez choisir quelle activité vous souhaitez créer ( s, page de renvoi et/ou cartes postales). 2. Sélectionnez l activité que vous voulez personnaliser. 3. Choisissez le logo de votre société. Si vous ne trouvez pas celui que vous voulez, vous pouvez l ajouter dans la rubrique Personnaliser ce site. 4. Choisissez une image dans la bibliothèque d images. 5. Finissez de personnaliser le reste de l activité. 6. Cliquez sur Sauvegarder et continuer. 7. Donnez un nom à votre activité. 8. N oubliez pas si vous créez une campagne d ing de créer une page de renvoi connectée à votre afin de capturez vos leads. 9. Téléchargez et sauvegardez vos activités offline telles les cartes postales afin de pouvoir les réutilisez dans vos tactiques marketing. 10. Pour les campagnes d ing il vous faudra compléter quatre autres étapes afin de vous assurer que la campagne soit exécutée correctement : Envoyez-vous un test. Vérifiez qu il soit correct et faites les changements nécessaires. Téléchargez votre liste de contacts ou sélectionnez une liste prétéléchargée. Planifiez quand vous souhaitez que votre soit envoyé. Soumettez la campagne pour approbation. Le temps d approbation d une campagne peut prendre jusqu à 2 jours ouvrés. N oubliez pas de prendre cela en considération lorsque vous planifiez votre campagne. Et comme tout système d ing marketing, une fois que votre a été envoyé, il ne peut plus être rapatrié, donc assurez-vous que vous l avez revu correctement avant de soumettre votre campagne pour approbation. Maintenant allez dans votre centre de campagne pour personnaliser d autres outils marketing selon vos besoins par SAP AG. Tous droits réservés.

12 CREEZ VOS PROPRES CAMPAGNES Si vous souhaitez créer vos propres campagnes en utilisant nos modèles prédéfinis sans contenu suggéré, allez dans l onglet de droite Personnalisez votre campagne et cliquez sur Commencez par SAP AG. Tous droits réservés.

13 CREEZ UNE PAGE DE RENVOI Suivez ces étapes pour créer vos pages de renvoi et capturer des leads pour vos campagnes. 1. Choisissez le logo de votre société ainsi qu une image dans la bibliothèque. 2. Votre logo devrait déjà être disponible suite à la mise à jour de votre profil (voir étape Démarrez au de but de ce guide). 3. Utilisez les cases vertes pour ajouter le contenu sur votre page. 4. Cliquez sur sauvegardez et étape suivante. 5. Maintenant vous pouvez donner un nom à votre activité. Ce nom sera utilisé dans votre Centre d Activité pour votre future. 6. Si vous souhaitez recevoir une notification de la Virtual lorsqu un utilisateur complète votre Page de Renvoi, sélectionnez l option correspondante. 7. Tous les utilisateurs qui complètent votre Page de Renvoi peuvent être ajoutés à l une de vos listes de contact ou à une nouvelle liste. Choisissez l option voulue par SAP AG. Tous droits reserves.

14 LIBRE SERVICE GUIDE DE DEMARRAGE Une fois que votre Page de Renvoi est complète, vous recevrez un lien personnalisé pour accéder à votre page. Vous pouvez mettre ce lien sur une autre page Web ou dans un . Lorsque votre Page de Renvoi est terminée vous pouvez l envoyer à un ou plusieurs de vos contacts. Pour commencer, cliquez sur le bouton Créez un par SAP AG. Tous droits réservés.

15 CREEZ DES EVENEMENTS

16 CREEZ DES EVENEMENTS Dans le Centre d Evènements vous pouvez créer des évènements virtuels et présentiels générateurs de leads facilement. De plus, vous pouvez promouvoir vos évènements en utilisant les réseaux sociaux, ainsi que des invitations par . Vous pouvez aussi utiliser des ressources toutes faites pour présenter votre évènement, et suivre l évolution des inscriptions et des résultats de vos évènements. Lorsque votre évènement a été un succès, vous pouvez facilement le copier pour le répéter ultérieurement. Etape 1: Créez un évènement virtuel ou présentiel 1. Pour accéder à votre Centre d Evènements, cliquez sur le lien Centre d Evènements dans le menu Outils Marketing en libre-service sur la page d accueil de la SAP Virtual Agency. 2. Cliquez sur le bouton Evènement présentiel ou Evènement virtuel. 3. Sélectionnez l audience visée en cliquant les cases correspondantes. 4. Faites la même démarche pour sélectionner les solutions et le secteur de marché. 5. Cliquez sur Suivant une fois vos sélections faites. 6. Décrivez la logistique de votre évènement (I.e., titre, heure d accueil, etc.). 7. Cliquez sur Précédant pour modifier vos détails ou Suivant pour continuer. 8. Entrer le lieu de l évènement pour un évènement présentiel ou les détails de connexion pour un évènement virtuel. 9. Cliquez sur Précédant pour modifier vos détails ou Suivant pour continuer. 10. Dans les options supplémentaires entrer votre objectif en terme de participants et choisissez si vous souhaiter cacher votre évènement ou les informations géographiques dans les résultats des recherches externes. 11. Cliquez sur Précédant pour modifier vos détails ou Suivant pour continuer. 12. Vérifiez le résumé des informations, cliquez sur modifier si nécessaire. 13. Cliquez sur Activer maintenant ou Activer plus tard. 14. En activant votre évènement vous recevrez un code d évènement et un lien URL pour la page d inscription. 15. si vous activez votre évènement ultérieurement, votre évènement sera sauvegarde dans Mes Evènements ou vous pourrez l activer en temps voulu par SAP AG. Tous droits réservés.

17 CREEZ DES EVENEMENTS Si vous choisissez de ne pas cachez votre évènement dans les recherches externes, il sera visible au public et apparaitra dans les recherches sur Quand vous organisez votre évènement assurezvous de sélectionner le fuseau horaire correspondant à votre zone horaire. Lorsque vous entrez la description de votre évènement, nous vous recommandons de garder un texte concis et un message adapté à votre audience. Etape 2: Suivez et gérez votre évènement Allez dans Mes Evènements dans votre Centre dans le menu de droite. Là, vous pouvez modifier ou annuler les détails de vos évènements, visualiser et gérer vos listes d inscription ainsi que médiatiser vos évènements via les réseaux sociaux par SAP AG. Tous droits réservés.

18 CREEZ DES EVENEMENTS Etape 3: Copiez votre évènement Si vous souhaitez créer un nouvel évènement sans avoir à recommencer depuis le début, vous pouvez copier un évènement existant. 1. Allez dans votre Centre d Evènements, cliquez sur Copier un évènement. 2. Sélectionnez l évènement et cliquez sur Dupliquez un évènement. 3. Tous les détails de l évènement modèle seront copies dans le nouvel évènement. 4. Modifiez et personnalisez votre évènement comme souhaité en cliquant sur les liens modifier sur la page de description de l évènement. 5. Cliquez sur Activez maintenant. Vous recevrez un code d évènement et un lien URL pour la page d inscription par SAP AG. Tous droits réservés.

19 RAPPORTS DE CAMPAGNE

20 RAPPORTS DE CAMPAGNE Lorsque vous avez lance votre campagne, vous avez accès à différents rapports dans la SAP Virtual Agency vous permettant d évaluer les performances de vos campagnes, ainsi que de suivre activement vos leads. Pour accéder au reporting, allez dans la section Mes campagnes dans le menu de droite. Là, vous pourrez visualiser tous les rapports disponibles et les exporter sous différents formats par SAP AG. Tous droits réservés.

21 RECHERCHER ET TÉLÉCHARGER DES RESSOURCES

22 RECHERCHER ET TELECHARGER DES RESSOURCES Le Centre de Ressources de la SAP Virtual Agency vous permet de chercher et de télécharger des ressources (I.e., brochures, copy blocks, vidéos démo, Livres Blancs, etc.). Vous pouvez chercher et télécharger des ressources indépendamment des campagnes auxquelles elles sont rattachées. 1. Allez dans le Centre de Ressources depuis la page d accueil. 2. Si vous savez quelle ressource vous voulez, vous pouvez utiliser la fonction de recherché par mots-clés. 3. Autrement, vous pouvez chercher une ressource en fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez utiliser la fonction de recherché par filtre pour affiner la liste des ressources en fonction du type, SAP Solution(s), langage et mots-clés des ressources. 4. Votre recherche ou vos résultats seront affichés au-dessous. Vous n avez qu à sélectionner celle(s) que vous souhaitez utiliser par SAP AG. Tous droits réservés.

23 PLUS D AIDE ET D INFORMATIONS

24 PLUS D AIDE ET D INFORMATIONS Pour plus d informations, regardez nos vidéos support. Pour la Foire Aux Questions, allez sur: Si vous avez besoin d un support direct, merci de contacter votre agent SAP Virtual Agency en vous rendant sur par SAP AG. Tous droits réservés.