Comment u)liser les réseaux sociaux?

Transcription

1 Comment u)liser les réseaux sociaux? Améliorer sa notoriété/visibilité? Atelier Webmarketing 2014 Awex Eupen Yves Vandeuren Be Quiet Décembre 2014

2 Yves Vandeuren Services : Conseils en Marke-ng // Digital Ges-on de projets Web Forma-on, organisa-on de conférences Exper)se : (e)marke-ng Ges-on de projets Ergonomie & Architecture de l info Analyse fonc-onnelle E- commerce consultant Réseaux Sociaux Enseignement : Ephec Bruxelles // Marke-ng Quelques clients Social Média : VW, CDiscount UK, Borderlinx, IFAPME Technofutur Tic, Awex : Expert en Stratégie à l Exporta-on (ESE) Suivez moi via htp://yvandeuren.be

3 Comment accroitre ma visibilité / notoriété sur Internet? Programme 1. Introduc-on // Mise en garde 2. Les plateformes qui fonc-onnent aujourd hui? 3. Quelle plateforme pour quel usage? 4. Le blog d entreprise, un ou-l de communica-on? 5. Ou-l de veille pour savoir qui parle de moi? 6. Comment gérer toutes ces informa-ons? 08h30 11h30

4 1. Introduction // Mise en garde

5 Etes vous réellement prêt? Compétence Capacités financières et les ressources internes Connaissance

6 Comment définir sa stratégie sur les réseaux sociaux? Un objec-f à ateindre et clairement établi (1) Des contraintes connues (2) Des bases solides (3)

7 Un peu de stratégie L objec)f doit être SMART: Spécifique Mesurable ATeignable Réaliste (dans le) Temps Exemple concret : Augmenter de 20% le trafic ciblé de mon site / Blog dans les 3 mois qui viennent. Mauvais exemples : Présence Vendre Trouver des candidats Développer mon CA

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9 77% des internautes sont quo-diennement sur un réseau social 57% des internautes parlent plus sur un réseau social que dans la vraie vie Un internaute est présent en moyenne sur 2,8 réseaux sociaux 7,25 heures passées par mois sur les réseaux sociaux en europe Facebook a passé le cap du milliard d internautes ac-fs 700 minutes par mois sur Facebook (moyenne mondiale) 490 millions d internautes par mois sur YouTube 1 billion de vidéos visionnées sur Youtube en photos uploadées chaque seconde sur Flickr 225 millions d u-lisateurs sur TwiTer et 200 millions de tweets par jour Durée de vie d un tweet = 2.8 heures 90 millions de membres sur Google+ Pourquoi devriez- vous changer votre marke)ng? QUELQUES CHIFFRES

10 Social Media Vidéo 2014: The future is all about digital media. CONCLUSION #03

11 2. Les plateformes qui fonctionnent

12 Facebook Page profil & Fan Page? Différents formats publicitaires Sta)s)ques & Opengraph

13 Deux principaux types de page Page Profil Fan Page

14 Publicité sur Facebook Nouveau format Format classique

15 Promo-on / publica-on Résultats Prix de l ac)on

16 Informations reçues pour votre Fan page

17 Statistiques de la page (fréquentation)

18 Rendre son site social? OpenGraph Protocole FB donner les fonc-onnalités d une page FB à votre site. Boutons de partage du contenu Module Facebook pour les commentaires Faceboxe

19 Cela permet quoi? Affiche les ar)cles sur le mur Cela crée donc Des liens de l extérieur vers votre site Cela apparaît sur le mur des amis de vos lecteurs Augmente la visibilité Facebook Connect (reprend toutes les infos disponibles pour pré remplir un formulaire)

20 Twicer Ou-l de micro bloging qui permet à un u-lisateur d'envoyer gratuitement de brefs messages (140 caractères), appelés tweets

21 Mur / Wall Twicer Abonnés / Abonnements >< Amis ou Fans

22 Profil Twicer

23 Linkedin Réseau professionnel en ligne

24 Page Profil Personnel

25 Mur Linkedin

26 Nouvelle page société Banner présenta-on mise en avant des services / produits partage de contenu extérieur.

27 Modèle publicitaire Proche de Facebook plus business et moins de formats disponibles

28 FOURSQUARE / u)lisa)on sur Smartphone Permet à l'u-lisateur d'indiquer où il se trouve (système de géolocalisa-on)

29 Interface web U-le pour créer la page de son entreprise (pas obligatoire)

30 Interface mobile pour les check- in Système d offres badges commentaires trucs et astuces

31 Affichage d un check- in sur Facebook Affichage de l endroit + photos + descrip-on et localisa-on

32 PINTEREST Pinterest mélange les concepts de réseautage social et de partage de photographies

33 Exemple de mur Pinterest On s iden-fie via Facebook Connect

34 YOUTUBE Site permetant d'héberger gratuitement des vidéos de manière à les diffuser aux internautes

35 Exemple de page : Na)onal Geographic Permet ensuite de partager ses vidéos et de les intégrer dans son blog, sur Facebook

36 VIADEO Viadeo est un réseau social professionnel créé par Dan Serfaty et Thierry Luna-. Lancé en France, Viadeo est présent à l'interna-onal en 2013

37 Interface Viadeo Classique très u-lisé sur le marché Français

38 GOOGLE+ Réseau social créé par Google, lancé en juin 2011, permetant de partager des informa-ons avec des contacts, classés par cercles.

39 LES OUBLIES (New) MySpace Second Live Hi5 NetLog (Mee)c) Viméo Dailymo)on

40 Le consommateur n est plus PASSIF! Il cherche lui même ses informa-ons Il parle de ses expériences Il réagit à d autres expériences Il écoute les expériences des autres Le consommateur devient donc Acheteur Consommateur / u-lisateur Prescripteur Détracteur Leader d opinions Le point de vue du consommateur dans tout cela. POUR RESUMER

41 3. Quelle plateforme pour quel usage?

42 Comprendre / observer Qui sont vos clients, prospects, partenaires? Source : Craig Van Korlaar

43 Encore et toujours un minimum de stratégie L avenir est dans le contenu Source : Craig Van Korlaar

44 Exemple de codes d u)lisa)on : Facebook ATen-on aux codes d u-lisa-on de ces plateformes Source : Craig Van Korlaar

45 Exemple de codes d u)lisa)on : Twicer Eviter le travers qui consiste a reproduire le contenu d une plateforme à l autre Si vous décidez d être présent sur plusieurs réseaux sociaux, le contenu devra être présenté différemment. Source : Craig Van Korlaar

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47 2. Le Social Media U)lisa)on des réseaux sociaux. Quelle plateforme u-liser pour quels usages? Diffuser du contenu de son blog sur Linkedin U-liser TwiTer pour son SAV Animer une page FB pour approcher les jeunes talents Le saviez- vous? La conversa-on se fera plus facilement sur les réseaux sociaux que sur votre blog L u-lisa-on dans le monde des affaires des réseaux sociaux augmente de 63 % l efficacité des campagnes marke-ng (inbound><outbound) 2/3 des u-lisateurs internet u-lise les réseaux sociaux (tout réseaux confondus) Mais encore? Média de diffusion d un contenu Lieu d échange, de partage, de recommanda-on Source non négligeable de trafic Ar-cle disponible sur : htp://yvandeuren.be Source : htp://jaeselle.com

48 4. Blog d entreprise, un outil de communication?

49 C est quoi un blog? Un blog est un type de site web ou une par-e d'un site web u-lisé pour la publica-on périodique et régulière de nouveaux ar-cles, généralement succincts, et rendant compte d'une actualité autour d'un sujet donné ou d'une profession. À la manière d'un journal de bord, ces ar-cles ou «billets» sont typiquement datés, signés et se succèdent dans un ordre du plus récent au plus ancien. Au printemps 2011, on dénombrait au moins 156 millions de blogs, et pas moins d'un million de nouveaux ar-cles de blog publiés chaque jour 3 Un blogueur a aujourd'hui loisir de mélanger textes, hypertexte et éléments mul-médias (image, son, vidéo, applet) dans ses billets ; il peut aussi répondre aux ques-ons et commentaires des lecteurs car chaque visiteur d'un blog peut ou bien laisser des commentaires sur le blog lui- même, ou bien contacter le blogueur par courrier électronique.

50 Pourquoi un blog? Contrôle : le contenu de votre blog vous appartient, le contenu de Facebook appartient à Facebook Publics : via les flux RSS, l et tous les médias sociaux, vous touchez tous les publics, pas seulement ceux qui aiment votre page Facebook. Nombre de clics : un bon lien sur votre blog a plus de chances d être cliqué alors qu un lien sur une page Facebook passera souvent inaperçu (discutable ). Valeur ajoutée : vous avez peu de possibilités de prouver la valeur ajoutée de votre page Facebook si elle n a pas été likée auparavant alors que le caractère ouvert d un blog vous permet de valoriser les contenus à valeur ajoutée. Plateforme de contenu : Facebook n est qu un outil pour diffuser votre contenu (discutable). Visibilité : Facebook décide qui a accès à votre contenu alors que tout le monde peut le voir sur votre blog. Durée de vie : sur votre blog, vos billets restent facilement accessibles alors que le contenu sur Facebook devient rapidement invisible. Référencement naturel (SEO) : un blog est par nature mieux référencé sur les moteurs de recherche. Retour sur investissement : les efforts investis sur votre blog sont TOUJOURS payants alors que le marketing Facebook est risqué (discutable). Stabilité : les changements continuels sur Facebook vous rendront dingue! Un blog hébergé est stable, ses évolutions ne dépendent que de vous.

51 Les solutions : Wordpress Wordpress est LA solution de blogging. Wordpress propose une solution tout en un, gratuite* Wordpress est à la base une solution adaptée pour créer un blog. Intégrer une photo, une vidéo, un article, c est évident pour Wordpress. Mais la force de Wordpress c est que c est une solution OpenSource, c est à dire que le code est ouvert à tout le monde. Donc tout le monde peut intégrer une fonctionnalité, résoudre des problèmes rencontrés et cela est naturellement bénéfique pour l évolution de la solution. Grâce à une communauté de développeurs de plus en plus importante, Wordpress dispose dorénavant de fonctionnalités qui dépassent largement sa fonction primaire de blogging. Les utilisateurs averties peuvent créer un portfolio, un site plaquette et même vendre des produits...

52 Les solutions : Wordpress Les points forts: La communauté 60 millions de personnes utilisent Worpress, que ce soit des amateurs ou des professionnels. Cette communauté est extrêmement solidaire. Vous avez un problème, une demande particulière, n hésitez pas, vous aurez une réponse. C est ça la plus grande force de Wordpress. Tout le monde avance dans le même sens. Les fonctionnalités 60 millions d utilisateurs, c est aussi 60 millions de besoins particuliers. du coup les fonctionnalités proposés par la communautés qu on appelle dans le jargon des plugins sont infinis. Il existe des plugins pour tout : Gérer des évènements, Créer des quizzs, Gérer une mini e boutique... N hésitez pas à faire des recherches sur Wordpress pour trouver ce dont vous avez besoin. La personnalisation Wordpress est la solution qui permet une personnalisation graphique la plus aboutie. Le nombre de template graphique (visuel graphique) sont indénombrables. Jetez juste un œil sur ce qui est faisable... scotchant...

53 Les solutions : Wordpress > extensions Facebook Formulaire de contact Formulaire d inscription à la newsletter Solution e-commerce (vente de livre blanc) Référencement Back-up Sécurité Galerie photos Intégration de vidéos Relance sur d autres articles Outil de partage du contenu (Share Tools) Multisites Buddypress (Réseau Social d entreprise).

54 5. Outils de veille?

55 Google Alertes / Gratuit Google c est Le moteur de recherche! 98% des recherches dans le monde passent par lui. Ce qu il voit corresponds donc à ce que voit / perçoit la très grande majorité des internautes

56 Twicer / Advanced Search / Gratuit Permet de faire des recherches dans TwiTer

57 6. Comment gérer toutes ces données?

58 Hootsuite

59 Quelques ou)ls Lectures : htp:// htp://mashable.com htps://sites.google.com htp:// htp:// htp:// Ou)ls : htp://wordpress.com htps:// htp://themeforest.net htp://netvibes.com

60 n eure d n a V Yves ltant u s n o ing C uren.be t e k r ande al Ma.be Digit : bequiet 8 Web il : Yves@ n e Ma deur n : a v e /in/y hon Té l é p i n k e d i n : L