La communication d entreprise

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1 , Journaliste RP La communication d entreprise 28 novembre 2008

2 Objectifs un enjeu: l image la définition de la stratégie les techniques de communication discussion

3 La communication : mission La mission de la communication est de situer clairement l entreprise dans son environnement, par rapport à ses concurrents.

4 La communication : enjeu L image d une entreprise est constituée de l ensemble des représentations que s en font les individus, des opinions qu ils en ont, à partir de ce qu ils perçoivent

5 La communication: l image Image voulue Image transmise = Image réelle Image perçue

6 La communication: l image L image doit être: crédible valorisante originale durable

7 La stratégie La stratégie de communication détermine les plans d action que l entreprise mettra en œuvre pour s assurer un avantage concurrentiel sur une longue période.

8 La stratégie: l audit Support/action Objectif Cible Périodicité Type de com. Coût Utilité Journal interne Fédérer le personnel Tous les employés Trimestriel Interne Fr / numéro Difficile àévaluer/ pas d outil en place

9 Le plan de communication Analyse de l environnement Analye de l entreprise Que faire? Que pouvons-nous faire Stratégie

10 Le triangle de la communication Action Objectifs Cibles

11 La communication visuelle L image se matérialiste grâce un : un visage: le logo une identité : le nom une personnalité: la signature

12 La communication visuelle

13 La communication institutionnelle «Ce qui se conçoit bien s énonce clairement. Et les mots pour le dire arrivent aisément». Nicolas Boileau

14 La communication institutionnelle la plaquette le rapport d activité le journal interne

15 La communication médias

16 La communication médias Who? When? Where? Why? What? + neuf + important + proche + général + détails + explicatif

17 La communication médias Communiqué de presse: une information originale Dossier de presse: un approfondissement et des angles différents Conférence de presse: une information stratégique et majeure

18 La communication médias

19 La communication médias

20 La communication par le Web L utilisateur remarque d abord les titres et le texte avant même de voir les images. Le contenu doit être le point de focalisation de votre site web. eyertrack07

21 La communication par le Web Qualité du contenu : 75% Facilité d utilisation : 66 % Rapidité de téléchargement : 58% Fréquence des mises à jour : 54% Source: Forrester Research

22 La communication par le Web 25% plus lente que sur papier les internautes scannent les pages 16% lisent mot à mot

23 La communication par le Web Nombre mots/phrase Message entier 1 ère moitié 2 e moitié % 100% 100% 13 90% 95% 85% 17 70% 90% 50% 24 50% 70% 30% 40 30% 50% 10% Source: La lisibilité, F. Richaudeau

24 Conclusion Une communication non-professionnelle vous coûtera toujours trop cher

25 Merci pour votre attention

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