L ing dans la performance digitale Quelle sera l évolution de l ing à 3 ans?

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Raymonde Bénard
il y a 8 ans
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1 L ing dans la performance digitale Quelle sera l évolution de l ing à 3 ans?

2 Les engagements de nos membres 2

3 Les études du SNCD en

4 : L' est mort 4

Bilan en 2014 EMAIL 3,6 BILLIO NS UTILISATEURS 150 BILLIO NS P AR J O U R

5 Bilan en ,6 BILLIO NS UTILISATEURS 150 BILLIO NS P AR J O U R 5

6 L un ROI imbattable! SEARCH DISPLAY MOBILE SOCIAL Budget ROI Budget ROI Budget ROI Budget ROI Budget ROI 60% 22$ 29% 20$ 11$ 2% 4% 7$ 4% 41$ Source DMA / Forrester Research Septembre

Nombre d'emails reçus par internaute et par jour 8,3 emails

internautes (Médiamétrie) 838 Milliards d emails en 2013 aux

7 Nombre d' s reçus par internaute et par jour 8,3 s par jour +1 % par rapport à ,6 % croissance des internautes (Médiamétrie) 838 Milliards d s en 2013 aux USA (Forrester) 135 Milliards d s en 2013 en France (SNCD) 7

8 Maturité du marché Adolescence 4,88 5,32 Maturité 7,16 7,88 8,3 8,4 4 Naissance ,43 1,21 2, s reçus par jour 8

2 1 0,43 1,21 2,01 0 2005 2006 2007 2008 2009

9 Phases d une campagne d ing Moteur de recommandations Optimisation temps d envoi - fréquence Reporting - Relance Retargetting Exécution Optimisation objet Eyes Tracking Ciblage Scoring appétence et activité Personnalisation Conception 9

Retargetting Exécution Optimisation objet Eyes Tracking

10 Conception

11 11 11

12 Focus Conception Outils de simulation d Eye Tracking EyeQuant.com, Feng-GUI.com AttentionWizard.com 12

13 13

14 15

L'ouverture de l'email : étude EMA BtoB L ouverture d un email reçu sur ma messagerie professionnelle dépend de : % répondants = Tout à fait d accord + plutôt d accord Répondants : 1265 84% 84% 82%

15 L'ouverture de l' étude EMA BtoB L ouverture d un reçu sur ma messagerie professionnelle dépend de : % répondants = Tout à fait d accord + plutôt d accord Répondants : % 84% 82% Objet pertinent / attractif 78% 80% 81% Je connais l expéditeur 77% 79% 81% 54% 13% Personnalisation de l objet 52% 47% J ai confiance dans l expéditeur 25% 24% 26% Evocation d une promotion dans l objet 17% 16% 18% Personnalisation de l objet L heure de réception 3 éléments favorisent l ouverture d un publicitaire : la pertinence de l objet, la connaissance de l expéditeur et la confiance en l expéditeur. La personnalisation de l objet impacte plus significativement en 2014 l ouverture d un publicitaire qu en Reproduction interdite sans l'accord du SNCD 16

dans l objet 17% 16% 18% Personnalisation de l objet L heure de réception 3 éléments favorisent l ouverture d un email publicitaire : la pertinence de l objet, la connaissance de l expéditeur et

16 Outil de prédiction et d optimisation d objet Développé par Alchemy Worx campagnes, un volume de plus de 12 milliards d' s, prédire l'ouverture d'un objet à 1-2 % près. 17

un volume de plus de 12 milliards d'emails,

17 Outil de prédiction et d optimisation d objet 18

18 Outil d optimisation d objet (en langue anglaise) subjectlinegold.com 19

19 Outil de prédiction et d optimisation d objet 20

20 Personnalisation

21 La pertinence des messages : un vrai enjeu pour les annonceurs Merci de dire si vous êtes pas du tout d'accord (1) ou tout à fait d'accord (7) avec les propositions suivantes, les notes intermédiaires servant à nuancer votre jugement Pourtant l comme générateur de visites web : +3pts Les internautes ont l impression de recevoir davantage d s et des messages moins pertinents. Déceler le moment où l internaute est enclin à être réceptif à un message commercial, ce doit être un point clé pour les annonceurs en 2015 Cette tendance est par contre moins marquée chez les possesseurs de multi-devices (+6 pts de pertinence). 22

22 La recommandation produit : une technologie maintenant abordable Baisse des prix depuis 2 ans Conditions de mise en place Types de scénario (30) Cross-sell Hot-sell : Plus forte croissance Best-sell : Génère le plus de CA Best interest Historique de transactions Minimum de transactions Prix stables Base de produits structurée 23

23 Règles statistiques A contrôler 60 % 8, 4 32 % 35 % 3, 5 WO R K E R 4, 2 1, 6 15 % 51 % 5, 2 32 % 33 % 19 % 1, 4 27 % 28 % 1, 9 1, 1 28 % 1, 7 25 % 25 % C A S UA L 1, 6 23 % Chemise 19 % 33 % 2, 8 26 % 24

24 Exemple avec Staples «Staples utilise le push produit personnalisé et le trigger marketing depuis des années avec beaucoup de succès. Ces campagnes font partie intégrante désormais de l expérience client» Direction Marketing Staples Le plus vendu inter catégorie : Pile, et Formations Le plus Intra catégorie : Housse 25

25 Exécution

26 Optimisation du moment d envoi : envoyer le message au bon moment AudiencePoint 27

27 Optimisation de la campagne Résultats: un envoi étalé sur plusieurs heures ou jours. 28

28 Optimisation de la fréquence d envoi d une newsletter régulière 29

29 Ce n est que le début 30

30 Sncd.org Merci! Pignonsurmail.com

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