REMERCIEMENTS. - Page 2 -

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "REMERCIEMENTS. - Page 2 -"

Transcription

1 - Page 1 -

2

3 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier Jacques DONATI qui m a accordé sa confiance en me proposant de travailler au sein du service communication grand public de Keolis Lyon et par la suite pour son soutien, ses conseils et son aide. Je remercie également Virginie DIAZ pour ses précieux conseils et l ensemble des membres des différents services et entreprises avec qui j ai eu l occasion de collaborer pour leur écoute et leur aide : Vincent Jeandet, le chargé de communication multimédia Nadia Cheebi et Annie Arnone du service commercial L ensemble de l équipe d Allô TCL et du Service Clients L équipe de Seven Design Pierre Antoine Gibello et Fanny Brûlebois pour la relecture - Page 2 -

4 INTRODUCTION «En ce temps-là, on mettait des photographies géantes de produits sur les murs, les arrêts d'autobus, les maisons, le sol, les taxis, les camions, la façade des immeubles en cours de ravalement, les meubles, les ascenseurs, les distributeurs de billets, dans toutes les rues et même à la campagne. La vie était envahie par des soutiens-gorge, des surgelés, des shampooings antipelliculaires et des rasoirs triple lame. L'oeil humain n'avait jamais été autant sollicité de toute son histoire : on avait calculé qu'entre sa naissance et l'âge de 18 ans, toute personne était exposée en moyenne à publicités. Il avait fallu deux mille ans pour en arriver là...» Cette citation est tirée de «99 francs», un roman à succès d'inspiration autobiographique de Frédéric Beigbeder, chroniqueur au grand journal sur canal plus et lui-même ancien publicitaire. Publié en 2000, il dénonce les dérapages cyniques du monde de la publicité dans la société occidentale de consommation. De par son omniprésence, il est vrai que la publicité nous suit, nous guette. Au supermarché, dans la rue, au cinéma, dans nos magazines, à la télévision, à la radio, il est impossible de passer à côté. Des places entières sont inondées par la publicité : Times Square à New York ou encore Piccadilly à Londres, les exemples sont nombreux. Que dire de la télévision. Selon une enquête menée par Jupiter Research en 2002, les Français seraient exposés à 363 pubs télévisés par semaine. Cela paraît déjà énorme mais ce n est rien par rapport aux 1045 «spots» auxquelles les Japonais sont soumis hebdomadairement! La publicité, cette forme de communication dont le but est de fixer l'attention d une cible visée pour l'inciter à adopter un comportement souhaité, nous accompagne donc au quotidien. Elle nous entoure tellement que pour certains, elle en devient invisible. Notre attention est constamment sollicitée et au final, il est difficile de trier l information et de trouver celle qui nous intéresse. En résulte alors un sentiment d indifférence et donc un manque de réceptivité. Nous pouvons alors nous interroger sur l efficacité de la publicité. Les techniques traditionnelles basées sur les médias de masse que sont la télévision, la presse, l affichage et la radio sont-elles encore l avenir de la publicité? L ère de la publicité de masse n est-elle pas dépassée? En effet, les consommateurs sont de plus - Page 3 -

5 en plus critiques et protestent contre l omniprésence de la publicité, son non-respect des libertés, son manque d éthique et son caractère non ciblé. Face au «ras-le-bol» des consommateurs, le salut de la publicité passe donc par une communication ciblée intervenant à des moments opportuns. La question est de savoir à quel moment la personne est la plus réceptive. Pour appuyer cette affirmation, un simple constat. Un spot publicitaire diffusé à la télévision est mémorisé par 17 personnes sur 100. Le même spot diffusé dans une salle d attente est retenu par 27 personnes sur 100. Dans les transports en commun, dans une salle d attente, pendant le chargement d une vidéo sur Internet, les consommateurs s avèrent ainsi être deux à trois fois plus réceptifs que devant leur télévision. Les entreprises peuvent donc profiter de ces contextes privilégiés d attente pour acquérir ou fidéliser leurs clients. C est tout l intérêt du «Wait marketing» ou marketing de l attente : mieux communiquer et à moindre coût. Nous allons donc tâcher de démontrer en quoi ce nouveau marketing, initié par Diana Derval, peut constituer un élément de réponse face aux dérives de la publicité de masse et en quoi il peut être plus efficace et surtout plus abordable. Plus largement, nous allons tenter de répondre à la question suivante : la publicité contextuelle et le wait marketing sont ils de véritables opportunités pour les entreprises? Peut-on vraiment appliquer ces concepts? Comment? Avant d en venir aux fondements du Wait marketing, nous ferons un état des lieux du marché de la publicité, son histoire, ses acteurs, son fonctionnement et surtout les différences qu il existe entre le marketing, la publicité et la communication. Ces trois termes sont bien souvent utilisés à tort et à travers et une mise au point paraît nécessaire. Cette partie nous permettra de poser des bases solides pour notre analyse en mettant en avant les problèmes du marché de la publicité. Nous verrons ensuite les fondements du Wait marketing, son concept et ses atouts. Dans une troisième partie, nous dresserons une méthodologie d application et, enfin, pour finir, nous appliquerons cette stratégie pour un cas concret : le réseau de transports en communs lyonnais TCL. - Page 4 -

6 SOMMAIRE PARTIE 1 - LE MONDE DE LA PUBLICITÉ... 9 CHAPITRE 1 - RETOUR SUR L APPARITION DE LA PUBLICITÉ Définition de la publicité Les prémisses de la publicité Les conséquences de l industrialisation Apparition de nouveaux supports et intensification de la publicité La publicité aujourd hui : un milieu à part entière Publicité, communication et marketing : quelles différences? CHAPITRE 2 - LES DIFFÉRENTS ACTEURS DU MARCHÉ Les annonceurs Les agences de publicité Les agences de communication Les agences médias Les médias et les régies publicitaires Les solutions hors média CHAPITRE 3 - DE L ANNONCEUR À LA CIBLE Mettre en place un plan de communication conforme Mise en place du plan média : sélection et planning L importance du budget Schéma global CHAPITRE 4 - LE MARCHÉ PUBLICITAIRE EN Point sur la conjoncture Structure du tissu économique : domination des grands groupes Business Chain et création de la valeur CHAPITRE 5 - LES LIMITES DU MARCHÉ TRADITIONNEL Des médias classiques saturés Le «ras-le-bol» des consommateurs La solution : communiquer au bon endroit au bon moment! Page 5 -

7 PARTIE 2 - APPARITION DU WAIT MARKETING CHAPITRE 1 - DES OPPORTUNITÉS À SAISIR La publicité non ciblée et les nouvelles tendances marketing Un besoin d innovation grandissant Des nouveaux profils de consommateurs Beaucoup de temps passé à attendre Le développement des médias tactiques CHAPITRE 2 - POINTS CLÉS ET ATOUTS DU WAIT MARKETING Définition Mieux cibler les consommateurs Attacher de l importance au contexte Un budget abordable Démonstration avec Canal 33 : la chaîne des patients CHAPITRE 3 - LE POTENTIEL DES SITUATIONS D ATTENTE Les lieux d attente Les moments d attente Les types d attente CHAPITRE 4 - EXEMPLES D UTILISATIONS RÉUSSIES Le quotidien gratuit 20 Minutes Google AdWords et Etap-on-Line Le site de la SNCF Campagnes diverses PARTIE 3 - MISE EN PLACE D UNE CAMPAGNE CHAPITRE 1 - TRAVAIL PRÉALABLE Analyse et objectifs Définir son budget de communication Bien choisir ses partenaires Mettre en place le brief media CHAPITRE 2 - LE DÉCISIF CHOIX DES MÉDIAS Définir la stratégie média Coûts et impact des médias Des médias adaptés Page 6 -

8 CHAPITRE 3 - LA RÈGLE DES 6M Mission Moyens Message Moment Médias Mesure CHAPITRE 4 - EXEMPLE DE LA CAMPAGNE M&M S Mission et objectif de la campagne Le message adopté Les médias choisis : des médias tactiques Budget de la campagne et retombées CHAPITRE 5 - POUR ALLER PLUS LOIN La publicité à la demande Les limites du Wait marketing Quelles alternatives pour sortir de la masse? PARTIE 4 - LE CAS DU RÉSEAU TCL CHAPITRE 1 - PRÉSENTATION DE L ENTREPRISE Le groupe Keolis Keolis Lyon Le SYTRAL La Convention SYTRAL/Keolis Lyon Les chiffres clés du réseau TCL CHAPITRE 2 - LA COMMUNICATION SUR LE RÉSEAU Le service communication Deux types de communications Zoom sur la mise en place d une campagne Les différents supports de communication «interne» Bonne ou mauvaise application du Wait marketing? CHAPITRE 3 - LA CAMPAGNE DE LA RENTRÉE Contexte Les objectifs de la campagne Exemple de la campagne de Des pistes pour mieux réussir? Page 7 -

9 PARTIE 5 - ADAPTATION DE LA CAMPAGNE CHAPITRE 1 - UNE NOUVELLE «COPY STRATEGY» Préalable sur le dispositif mis en place et le concept général Les objectifs de la campagne Les cibles Le(s) moment(s) La promesse et la preuve Le ton CHAPITRE 2 - PROFIL PRÉCIS DES CIBLES Les «scolaires» Les étudiants CHAPITRE 3 - LA CAMPAGNE AUPRÈS DES SCOLAIRES Médias Planning Piste de création CHAPITRE 4 - LA CAMPAGNE AUPRÈS DES ÉTUDIANTS Moments d attente Solutions concrètes Planning Piste de création Récapitulatif des différents médias utilisés pour les Étudiants CHAPITRE 5 - LES LIMITES Page 8 -

10 PARTIE 1 - LE MONDE DE LA PUBLICITÉ Avant d en venir au concept de Wait Marketing, il est important de situer le contexte dans lequel ce «mouvement» est né. Il est également important de bien comprendre le marché qui le régie : le marché de la publicité. Quand une entreprise veut communiquer, quelle démarche adopte t-elle, quels sont les interlocuteurs, les métiers, les savoirfaires? Agences de communication, de publicité, régies ou encore web agency, il existe de nombreuses structures et il est parfois difficile d établir clairement les rôles. Dans cette partie, nous allons tenter d éclaircir le fonctionnement de ce marché. Nous établirons ensuite un point sur ses principaux acteurs puis nous finirons sur sa conjoncture. CHAPITRE 1 - RETOUR SUR L APPARITION DE LA PUBLICITÉ La première définition officielle de la publicité est apparue en 1879 dans le Dictionnaire de l Académie française. Étaient alors désignées par la publicité les "annonces dans les journaux, les affiches ou les prospectus". Aujourd hui, cette définition paraît bien réductrice. En plus de 100 ans, la publicité s est diversifiée, professionnalisée. Elle est même devenue un enjeu majeur pour un bon nombre d entreprises. 1 - Définition de la publicité "Ensemble des moyens de communication destinés à faire connaître un bien, un produit ou un service, et d'inciter le public à l'acquérir, par un moyen de communication de masse". Comme en témoigne cette nouvelle définition issue du dictionnaire «Le Petit Robert», depuis 1879, le monde de la publicité a considérablement changé! 2 - Les prémisses de la publicité Pour retrouver des traces de publicité, non pas du terme mais plutôt du principe, il faut remonter jusqu à l Antiquité, époque à laquelle des fresques vantant les mérites d'un homme politique ou des annonces de combats de gladiateurs ont été découvertes. L une des premières publicités produites en série fut découverte à Thèbes. Il s agissait d une affiche datant de l'an 1000 avant J.C. Elle offrait une pièce d'or à qui capturerait un esclave en fuite. Mais à cause de limites technologiques, la publicité était principalement - Page 9 -

11 «orale» et s appuyait grandement sur le principe du bouche-à-oreille, comme par exemple les crieurs public du moyen âge, ces hommes qui annonçaient les ordonnances royales. Pour que le principe se développe, il faudra attendre le XVème siècle et l'apparition de l'imprimerie. La page imprimée deviendra enfin accessible au grand public. On constatera alors l'apparition du «flyer» ou «tract», une petite page imprimée, généralement distribuée à la main dans la rue. Des affiches, plus royales que commerciales, commenceront à tapisser les murs des villes. La première publicité commerciale paraîtra dans un périodique en 1660 : la «London Gazette». Les imprimés deviennent de plus en plus importants et l on commence alors à comprendre tout l intérêt de la «publicité». La Révolution française verra ainsi la naissance du marketing politique. Affiches, pamphlets et autres textes révolutionnaires sont massivement distribués et se démocratisent. Toutefois, la publicité se distingue de la propagande par sa finalité commerciale. La véritable révolution interviendra donc le 16 juin 1836, jour où Émile de Girardin lancera son journal quotidien politique, agricole, industriel et commercial : La Presse. En effet, pour abaisser le prix de l abonnement et financer l impression de son journal, il fait insérer pour la première fois des annonces commerciales une nouvelle ère commence! Pour l anecdote, selon le Trésor de la langue française informatisé, la première occurrence du terme «publicité» avec le sens que nous lui attribuons aujourd hui date de Les conséquences de l industrialisation Au début du XXe siècle, la société française fait face à de considérables mutations économiques. La production est alors grandissante, l'extension des réseaux de chemins de fer et l'apparition des grands magasins entraînent une intensification des échanges et un élargissement des marchés. Nous sommes alors en pleine industrialisation. Le niveau de vie s améliore et un fort exode rural se prépare. Dès lors, la publicité devient de plus en plus présente et soutient cette hausse de production. Parallèlement, la libéralisation de la presse permet d'augmenter de manière - Page 10 -

12 importante le nombre de publicités dans les journaux. En 1896, plus de 37% des recettes du Figaro sont dues à la publicité. Pour communiquer, deux solutions : les affiches ou la presse. De 1880 à 1900, on assiste même à un phénomène «d affichomanie». Les affiches sont de plus en plus collectionnées et gagnent en qualité. Toulouse-Lautrec et Leonetto Cappiello y contribuent grandement en simplifiant, chacun à leur manière, les formes et les couleurs afin de rendre les affiches plus attirantes. >> Affiche de Toulouse Lautrec >> Affiche de Capiello Au cours de ce XXème siècle, on verra les logos de marques s étendrent aux emballages, puis vers 1920 aux produits dérivés (boîtes d'allumettes, cendriers, etc.). Les techniques de publicités vont commencer à faire leur apparition et à ce jeu-là, les Américains sauront faire preuve de talent. 4 - Apparition de nouveaux supports et intensification de la publicité Le développement de la publicité est étroitement lié au développement de nouveaux médias et c est justement en 1922 que va apparaître la radio. Les premiers «spots» seront diffusés dès La publicité exploite alors le répertoire de la chanson et met au point l'association entre un slogan oral et un visuel, à l instar du célèbre «Dubo, Dubon, Dubonnet». Dans les années 1930, la publicité américaine, plus technique, entre en scène s'opposant à la publicité française, plus artistique. On voit ainsi naître des cours - Page 11 -

13 de publicité en école de commerce, puis le métier de publicitaire fait son apparition. La publicité se veut alors technique, presque scientifique. Entre temps, le média par excellence fait son apparition : la télévision. Pouvoir mêler sons et images laissait les publicitaires rêveurs, le rêve devient réalité. En 1960 ce sont les débuts de la publicité à la télévision. Durant les «Trente Glorieuses», la publicité renforce l'idée que les loisirs sont hautement importants dans une vie et devient très présente. À partir des années 1970, elle devient un véritable phénomène culturel, les médias analysent les images et les campagnes publicitaires. Ils transforment publicité en évènement, avec par exemple l'émission télévisée Culture Pub sur M6. On voit alors l apparition des agences de communication et le développement de toute une culture. Avec le développement de nouveaux médias de masse, le XXe siècle ouvrira donc l'ère de campagnes publicitaires coûteuses, que seuls de grands groupes pourront s offrir. Cela donnera un avantage non-négligeable sur des concurrents de taille inférieure. En quelques années, la publicité va devenir un élément crucial de la compétitivité. Se faire connaître, développer son image, sa notoriété, lancer un nouveau produit les utilités sont nombreuses. Ainsi, une bonne publicité peut assurer la fortune de l'entreprise tandis qu'une campagne ratée peut mettre en jeu sa survie. 5 - La publicité aujourd hui : un milieu à part entière Jusque dans les années 1970, le marketing était peu impliqué dans la stratégie publicitaire, laissant libre cours à la création. C'est dans cette décennie que se recentre la publicité autour du produit ou service qu'elle promeut. Des idées comme le positionnement, la cible, la notoriété font leurs apparitions. Des outils fiables pour mesurer les retombées publicitaires sont développés. Tout est désormais calculé, millimétré. Aujourd hui, des écoles forment les publicitaires de demain, des prix récompensent les meilleurs travaux, une presse spécialisée s est créée (Stratégies, Intermedia, CBNews) et tout un réseau s est développé autour d une «culture pub». Pour résumer, la publicité est donc une stratégie d'incitation à la consommation ciblant un public particulier. L'objet consommable peut être matériel (bien, produit), immatériel - Page 12 -

14 (service, événement), ou institutionnel (la marque elle-même). La publicité se donne pour premier but d'attirer l'attention du client sur le produit ou la marque, puis de familiariser le consommateur pour l inciter à l acte d achat. On différencie la publicité cognitive (faire connaître), conative (faire bouger, acheter) et affective (faire aimer). Le mot "média" désigne le canal par lequel cette incitation est délivrée : annonce dans un journal, spot publicitaire à la radio ou à la télévision, affiche sur la voie publique. 6 - Publicité, communication et marketing : quelles différences? Nous pouvons alors nous interroger sur les différences qu il existe entre la publicité, la communication et le marketing. Bien souvent, ces termes sont confondus, pourtant ils ont un sens différent. La publicité est principalement commerciale alors que la communication concerne un champ plus large. Communication interne, communication institutionnelle, communication événementielle, communication corporate, communication de crise Les exemples ne manquent pas et, pour une entreprise, il convient de distinguer la communication interne de la communication externe. À ce sens, nous pouvons dire que la publicité est une partie de la communication qui elle-même n est qu une partie du marketing. En effet, le marketing comporte les études afférentes au produit, sa communication et sa distribution, une partie de la création du produit lui-même, la définition de son prix, les actions de promotions CHAPITRE 2 - LES DIFFÉRENTS ACTEURS DU MARCHÉ La publicité est une notion relativement récente, mais en peu de temps un marché entier s est développé. En 2007, le marché mondial de la publicité représentait plus de 430 milliards de dollars. Les enjeux sont donc considérables. Avant de faire un point sur la conjoncture et de voir en détail le «process» typique, nous dresserons les portraits rapides des différents protagonistes de ce marché. 1 - Les annonceurs Dans le langage publicitaire, l annonceur désigne l'entreprise qui cherche à promouvoir son produit. Les dépenses de publicité sont très concentrées. En France, mille annonceurs représentaient 90% des dépenses totales de publicité et vingt annonceurs seulement 15% de ce même total en 2007, avec aux premières places Renault, Peugeot - Page 13 -

15 ou encore Procter et Gamble, SFR et France Telecom. La très grande majorité des annonceurs sont des entreprises commerciales cherchant à accroître la notoriété de leur marque et la vente de leurs produits. 2 - Les agences de publicité Une agence de publicité est une agence qui conseille les annonceurs et réalise pour leur compte des campagnes de publicité. Elle assure généralement la partie créative d une campagne avant de déléguer, selon le média, une plus ou moins grande partie de la réalisation technique à des sociétés de production. Elles assistent les entreprises dans leur réflexion stratégique, mettent au point les outils et actions de communication, établissent le médiaplanning et, enfin, négocient l achat d espaces publicitaires auprès des régies. 3 - Les agences de communication Une agence de communication a des missions plus larges qu une agence de publicité. Cela peut toucher autant des objectifs internes ou externes. Communication institutionnelle, commerciale, corporate, événementielle les domaines sont nombreux et l accent est mis sur la dimension stratégique. Ce sont elles qui établissent le plan de communication (positionnement, cible, message, ton, promesse ) d un annonceur. Aujourd hui, les annonceurs cherchent à séparer au maximum l aspect créatif et l aspect stratégique. Ils n hésitent donc pas à faire des appels d offres distincts auprès des agences. Ce qui différencie grandement une agence de publicité d une agence de communication c est donc le savoir faire en médiaplanning Les agences médias Autrefois appelée «centrale d achat d espaces» et tout comme certaines agences de publicité, ces agences négocient les espaces, mais se limitent à ce rôle. On peut citer par exemple la célèbre entreprise Carat. Travaillant sur des volumes très importants, ces agences médias ont un fort pouvoir de négociation avec les régies, ce qui les rend très attractives. En France, les cinq premières agences médias cumulent ainsi quasiment 80% des investissements médias. 1 Le média planning est l action qui consiste à choisir les médias et supports devant être utilisés, le choix des moments de diffusion ainsi que l établissement d un calendrier de campagne. - Page 14 -

16 5 - Les médias et les régies publicitaires Un média est un moyen de diffusion d'informations utilisé pour communiquer vers un grand nombre d'individus. C'est la raison pour laquelle on parle également de média de masse. Traditionnellement, on parle de cinq grands médias, dans l ordre d importance : La télévision La presse La radio L affichage Le cinéma La télévision est considérée comme le média par excellence dans le sens où il peut combiner des images et du son et offre plus de possibilités pour faire passer un message. Les médias de masse sont puissants car ils permettent de toucher rapidement tous les publics et ce, à une échelle nationale. C est particulièrement vrai pour la télévision qui touche, en France, dix millions de spectateurs en Prime Time ou encore la presse quotidienne dont certains titres comme l Équipe ou 20 minutes sont lus par plus de deux millions de consommateurs. De ce fait, ils sont quasiment indispensables pour les grandes marques de consommation. Ces médias mettent à disposition des annonceurs des espaces publicitaires. Cela peut être une page dans un magazine ou un temps d antenne. Ce sont les régies qui sont chargées de commercialiser ces espaces. Par exemple, TF1 possède sa régie, tout comme les groupes de presse possédant des magazines. Il existe des régies indépendantes, gérant plusieurs supports mais spécialisé dans un segment de marché. À noter qu Internet n est pas encore considéré comme un média ou tout du moins, le sujet est encore source de polémique. L interactivité du Web dérange certains spécialistes qui considèrent qu un média est un «ensemble de moyens de diffusion de masse de l'information». Or, sur Internet, le consommateur est invité à devenir acteur. Plus qu un média, il faudrait alors parler de «plateforme d échanges». Dans ce cas, que dire des différents sites d informations comme ou encore On diffuse bien de l information vers un grand nombre d individus? Quoi qu il en soit, les annonceurs sont de plus en plus friands d Internet et communiquent de plus en plus via ce vecteur - Page 15 -

17 6 - Les solutions hors média Le hors médias regroupe l ensemble des techniques de communication marketing n utilisant pas les cinq médias traditionnels. Il regroupe notamment les actions de marketing direct (publipostages entres autres), le canal boîte à lettre, les actions de promotions des ventes et les canaux de marketing interactif. Nous pouvons citer les agences de «street marketing», les agences d événementiel qui dans des cas précis, peuvent être très utiles pour une opération comme un lancement de produit. CHAPITRE 3 - DE L ANNONCEUR À LA CIBLE Lorsqu un annonceur veut mettre en place un plan de communication, comment procède t-il? Quels acteurs interviennent, quelles sont les étapes? Pour mieux comprendre le fonctionnement de ce marché de la publicité, prenons un cas concret : le lancement d un parfum Chanel. 1 - Mettre en place un plan de communication conforme Il faut avant tout positionner le produit et créer un univers, une image en conformité avec la stratégie marketing mise en place. Pour une entreprise comme Chanel, un produit n est pas lancé au hasard. Il est le fruit d un long travail, de longues études et enquêtes marketing et répond par conséquent à un besoin précis. L'analyse marketing de l'entreprise (sa culture, ses valeurs, sa place sur le marché), du produit, de la marque, du contexte concurrentiel, des besoins exprimés ou à susciter et des méthodes de fabrication aboutit à un positionnement du produit. C est en fonction de ce positionnement et de la cible qu il faut mettre en place un plan de communication. Ce plan mettra en évidence le message, le ton, la promesse et la cible et servira à la création de l image du produit. L image d un produit passe beaucoup par son design, son packaging. Dans ce cas, et dans la majorité des cas 2, Chanel travaille alors avec une agence de communication. 2 - Mise en place du plan média : sélection et planning Quels médias choisir? La télévision, la presse, l affichage? Quels titres, quelles chaînes? Pourquoi? Plusieurs options se présentent à Chanel. Soit son agence de 2 Bien souvent, l entreprise a soit un service communication intégré, soit elle travaille avec une agence de communication. - Page 16 -

18 communication a les compétences nécessaires et dans ce cas, elle travaille avec. Soit elle travaille avec une agence de publicité pour différencier la partie stratégique de la partie créative. C est souvent la dernière option qui est choisie. Un chef de publicité va donc se charger du projet et orchestrer le projet. Il travaillera avec des collaborateurs internes (créatifs, rédacteurs) mais aussi des collaborateurs externes (régie publicitaire, société de production, etc ). Avec un budget donné, il va mettre en place une campagne pointue et ciblée, et c est là toute l expertise d une agence de publicité. Auparavant, il aura fait valider les différents supports (spots, annonce presse ) à son annonceur, en l occurrence Chanel, via des bons à tirer, dits «B.A.T». 3 - L importance du budget Bien évidemment, tout est une question de budget et d objectifs. Pour Chanel, ne constitue pas une limite en soit. Lors du lancement du parfum Chanel n 5, un spot TV de quasiment deux minutes a été tourné avec Nicole Kidman pour un budget total de quasiment 30 millions d euros. Sachant que ce spot a été diffusé en prime time sur TF1, le budget de la campagne était pharaonique. Communiquer sur les médias de masse a un prix et le ticket d entrée paraît bien souvent prohibitif. MEDIA FORMAT COUT AUDIENCE CPM Télévision 30 secondes de spot en "prime time" millions de foyer 13 Magazine de consommateurs Pleine page en couleurs ,5 millions de lecteurs 38 Site Web Bannière pendant un mois visiteurs uniques 22 >> Exemple de coûts de différents médias (NUSS Edith Marketing et médias interactifs ) La mesure utilisée pour comparer le coût des médias est le CPM, le coût pour mille consommateurs exposés au message. Avec 13 euros, la télévision présente un CPM intéressant. Cependant, pour qu une campagne télévisée soit efficace, elle doit être vue au moins trois fois. Or, pour être visionnée trois fois par un consommateur, elle doit facilement être diffusée trois à quatre fois par semaine durant deux semaines. Au final, le ticket d entrée, c est-à-dire le coût minimum pour mettre en place une campagne de - Page 17 -

19 communication efficace, avoisine euros. Le budget moyen pour une campagne TV est ainsi de euros 3. Cette notion de ticket d entrée est fondamentale pour un média. En effet, si l on choisit d utiliser un média en particulier, il faut avoir les moyens de l utiliser de manière optimale et à part pour les grands groupes, il est difficile de débloquer des budgets aussi importants. À titre d exemple, pour faire une campagne d envergure nationale à la radio, soit 193 spots répartis sur 11 jours, il faut débourser euros 4. Pour réaliser une campagne nationale d affichage d une semaine dans le réseau Clear Chanel, il faut investir Le budget conditionne donc le plan média, le choix du nombre de passages, du rythme et du déroulement dans le temps. 4 - Schéma global Globalement, pour le marché de la publicité, nous pouvons représenter le schéma commercial de la façon suivante : ANNONCEUR AGENCE DE COM AGENCE DE PUBLICITÉ OU AGENCE MEDIA RÉGIE PUBLICITAIRE MÉDIAS Les flèches en pointillés illustrent le fait que des intermédiaires peuvent être évités et illustrent parfaitement la difficulté à préciser le rôle de chacun. L annonceur n est pas en contact direct avec la régie, c est véritablement un processus par étape. Chaque acteur a son domaine de compétence et son expertise. De la même façon que les agences médias sont mandatées par les annonceurs pour obtenir la meilleure productivité 3 «les + de la télé », SNPTV, Source : Tarif Média Source ; mediapoche prix pour faces. - Page 18 -

20 possible de leurs investissements publicitaires, les régies publicitaires représentent les médias avec un objectif d optimisation de la valeur des espaces publicitaires. Agences pub et régies sont donc au cœur de la lutte pour la capture de la valeur qui s opèrent entre les annonceurs, qui recherchent la plus grande visibilité au coût le plus faible, et les médias, qui veulent vendre des emplacements au prix le plus élevé. La négociation et les partenariats sont très importants. CHAPITRE 4 - LE MARCHÉ PUBLICITAIRE EN 2008 Nous avons vu le fonctionnement du marché et ses différents acteurs. Nous allons donc pouvoir dresser un état des lieux de ce marché de la publicité. Avec l arrivée d Internet, la démocratisation de l outil informatique et l accès facile à l information, le marché publicitaire a changé. De nombreuses agences se sont montées durant ces dix dernières années et la concurrence s est élargie et spécialisée. Avec le haut débit, tout va plus vite. Le client n a même plus besoin d être en contact direct avec son agence, tout peut se régler à distance, du brief au «BAT». Il en est de même entre l agence et ses fournisseurs. Les appels d offre sont plus accessibles, tous les acteurs peuvent faire jouer la concurrence et les pouvoirs de négociation évoluent. Le marché se «complique» pour les agences de publicité, d autant plus que les consommateurs sont de moins en moins réceptifs et que les médias traditionnels de plus en plus saturés. 1 - Point sur la conjoncture Comment se porte le marché publicitaire français? Depuis 1993, les dépenses publicitaires ont augmenté de moitié. Après une très forte dynamique due notamment à l effet coupe du monde à la fin des années 90, le début des années 2000 a été plus douloureux pour les agences, tout particulièrement en Après une croissance de quasiment 8% en 2000, le marché est passé à 0,2% en Les chiffres de 2006 ne sont pas plus encourageants. Les dépenses publicitaires ont encore une fois progressé moins vite que le PIB, mettant ainsi en exergue la tendance lourde pour les entreprises à baisser la part des dépenses publicitaires dans leur valeur ajoutée depuis Cela se ressent sur le produit sectoriel brut des agences de publicité. Après un net repli en 2005, le PSB s est seulement stabilisé en Avec la loi sapin, les agences éprouvent des difficultés à trouver des marges de manoeuvre en termes de - Page 19 -

Réduire les coûts de communication. Votre guide SMS

Réduire les coûts de communication. Votre guide SMS Réduire les coûts de communication Votre guide SMS Le SMS face à l e-mail Rentabiliser la communication est un enjeu important pour les entreprises, qu il s agisse de multinationales ou de PME. Le défi

Plus en détail

Introduction... 3 1/ En quoi consiste une veille commerciale?... 4 2/ Quel est son rôle?... 5 3/ Quels sont les bénéfices au niveau de l organisation

Introduction... 3 1/ En quoi consiste une veille commerciale?... 4 2/ Quel est son rôle?... 5 3/ Quels sont les bénéfices au niveau de l organisation Introduction... 3 1/ En quoi consiste une veille commerciale?... 4 2/ Quel est son rôle?... 5 3/ Quels sont les bénéfices au niveau de l organisation commerciale?... 6 A. Le temps... 6 B. La productivité...

Plus en détail

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords?

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? À chaque instant, partout dans le monde, professionnels et internautes utilisent des mots-clés sur Google pour se trouver les uns les autres. Et

Plus en détail

La Cote des Montres au cœur du marché horloger

La Cote des Montres au cœur du marché horloger La Cote des Montres au cœur du marché horloger Premier showroom horloger sur Internet, lacotedesmontres.com est devenu le rendez-vous incontournable des hommes et des femmes sensibles aux modes, des amateurs

Plus en détail

Sommaire. 1-Introduction.3

Sommaire. 1-Introduction.3 1 Sommaire 1-Introduction.3 2-Les 1ères Journées des Etudes Marketing et sondages d opinion.... 3 2.1- Présentation............3 2.2-Objectifs............3 3-Programme préliminaire......... 3 4-Public

Plus en détail

Des chiffres pour comprendre : les investissements dédiés à la Conquête

Des chiffres pour comprendre : les investissements dédiés à la Conquête Des chiffres pour comprendre : les investissements dédiés à la Conquête Afin de mieux comprendre les enjeux liés à la conquête, il est souhaitable de connaître l importance des dépenses réalisées en la

Plus en détail

Canon Business Services. Gestion des impressions

Canon Business Services. Gestion des impressions Canon Business Services Gestion des impressions 2 Gestion des impressions Aperçu du marché Le saviez-vous? Selon une étude IDC réalisée en 2012, la dépense globale en marketing et communication ne progressera

Plus en détail

Introduction. La stratégie «pull» : la stratégie de gain sur Internet

Introduction. La stratégie «pull» : la stratégie de gain sur Internet Introduction La stratégie «pull» : la stratégie de gain sur Internet Un principe simple mais imparable : «Attirez votre cible vers vos offres» La stratégie «pull», ou stratégie d attraction, consiste à

Plus en détail

Quelle est l utilité d une veille commerciale pour la prospection? livre blanc

Quelle est l utilité d une veille commerciale pour la prospection? livre blanc Quelle est l utilité d une veille commerciale pour la prospection? livre blanc Vecteur Plus N 1 français de l information commerciale qualifiée juin 2009 SOMMAIRE 1/ En quoi consiste une veille commerciale?

Plus en détail

Recommandations pour MS event!

Recommandations pour MS event! Recommandations pour MS event! I) BILAN ET DIAGNOSTIC A- BILAN MS com!, agence de communication spécialisée dans l édition et la communication globale, souhaite mettre en place une stratégie de communication

Plus en détail

LES ÉTAPES DE LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION

LES ÉTAPES DE LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION LES ÉTAPES DE LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION SRC1 2012 Les étapes de la stratégie de communication 1. Objectifs de communication 2. Cibles de communication 3. Principes fondamentaux d une stratégie de communication

Plus en détail

L Agence Marketing 365

L Agence Marketing 365 L Agence Marketing 365 L agence marketing Le 365 exprime la complexité de la communication actuelle : Les moyens d action sont nombreux et leur mise en œuvre conjointe est délicate! L esprit de notre agence

Plus en détail

Avec TesterTout.com, découvrez vos envies

Avec TesterTout.com, découvrez vos envies Dossier de presse Avril 2010 Avec TesterTout.com, découvrez vos envies Lancement de TesterTout.com Agence Marketing Editrice du 1 er programme gratuit d envoi de cadeaux pour tous Contact Aurélien Deschodt

Plus en détail

«Comment mieux vendre l entreprise aux salariés aujourd hui? Pratiques de marketing RH».

«Comment mieux vendre l entreprise aux salariés aujourd hui? Pratiques de marketing RH». Compte Rendu Café RH Dauphine du 7 avril 2014 «Comment mieux vendre l entreprise aux salariés aujourd hui? Pratiques de marketing RH». Ce compte rendu vise à faire une synthèse des différents points abordés

Plus en détail

Le courrier publicitaire adressé en Belgique Chiffres clés de Janvier à Juin 2010

Le courrier publicitaire adressé en Belgique Chiffres clés de Janvier à Juin 2010 Le courrier publicitaire adressé en Belgique Chiffres clés de Janvier à Juin 2010 Un premier semestre en deux temps : recul au premier trimestre et stabilisation au second semestre. Les investissements

Plus en détail

CONCLUSIONS. Par rapport aux résultats obtenus, on peut conclure les idées suivantes :

CONCLUSIONS. Par rapport aux résultats obtenus, on peut conclure les idées suivantes : CONCLUSIONS L application de la PNL à l entreprise est confrontée aux besoins des leaders d équipe, tels que: la gestion de son propre développement, du stress, la résolution des problèmes tels que les

Plus en détail

Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe

Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe Dossier de presse Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe ALTER PERFORMANCE est une nouvelle société de conseil qui a fait le choix d'accompagner les TPE-PME

Plus en détail

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE Comment choisir un CRM qui répondra à toutes les attentes de vos commerciaux www.aptean..fr LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE

Plus en détail

MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE

MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE [Prénom Nom] Rapport sur le stage effectué du [date] au [date] Dans la Société : [NOM DE LA SOCIETE : Logo de la société] à [Ville] [Intitulé du

Plus en détail

Les 5 points clés d une. Communication professionnelle efficace

Les 5 points clés d une. Communication professionnelle efficace Les 5 points clés d une Communication professionnelle efficace Communiquez comme une multinationale avec le budget d une TPE! www.communication-professionnelle.com wwwwww La communication est un volet

Plus en détail

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.

Plus en détail

IUT Info-Com 2 ème année LE MARKETING DIRECT. Sandrine Michel. Formation 2012. sandrine.michel@gmail.com

IUT Info-Com 2 ème année LE MARKETING DIRECT. Sandrine Michel. Formation 2012. sandrine.michel@gmail.com Sandrine Michel 1 LE MARKETING DIRECT Formation 2012 sandrine.michel@gmail.com Objectifs : Comprendre ce qu est le marketing direct Comprendre comment il s inscrit dans le secteur de la communication Connaître

Plus en détail

stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER

stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER QUELS ENJEUX POUR NORAKER? UNE JEUNE ENTREPRISE DE POINTE EN QUÊTE DE DÉVELOPPEMENT Noraker est une entreprise scientifique :

Plus en détail

Rapport de Post- Campagne 1

Rapport de Post- Campagne 1 Rapport de Post- Campagne 1 Résumé - La campagne Adwords que nous avons mené pour Galerie Photo-Originale a duré 21 jours (5.05-26.05) et nous a coûté $250,18. L objectif principal est en premier de stimuler

Plus en détail

Jeudi 16 juin 2011 à partir de 10h00 CESCOM Metz-Technopôle. Business Forum 2011. www.business-forum.fr. Entreprise. Compétitivité

Jeudi 16 juin 2011 à partir de 10h00 CESCOM Metz-Technopôle. Business Forum 2011. www.business-forum.fr. Entreprise. Compétitivité Jeudi 16 juin 2011 à partir de 10h00 CESCOM Metz-Technopôle Business Forum 2011 www.business-forum.fr Entreprise & Compétitivité Après le succès de sa première édition en 2010, le Centre d Affaires CESCOM

Plus en détail

L AVENIR MULTI MÉ DIA

L AVENIR MULTI MÉ DIA L AVENIR MULTI MÉ DIA INFORMER, ALERTER, RECRUTER, FIDÉLISER... Vos options sont multiples. XCITE est le partenaire idéal pour répondre à vos besoins en vous proposant une gamme de produits et de solutions

Plus en détail

COMMUNICATION. Le cinéma partenaire de vos communications. Kinepolis, bien plus qu'un cinéma. .biz. Informations sur www.kinepolis

COMMUNICATION. Le cinéma partenaire de vos communications. Kinepolis, bien plus qu'un cinéma. .biz. Informations sur www.kinepolis COMMUNICATION Le cinéma partenaire de vos communications Informations sur www.kinepolis Kinepolis, la solution pour vos communications Kinepolis, ce sont des cinémas à fort trafic, leaders incontestés

Plus en détail

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM LIVRE BLANC L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM Une situation optimale pour la force de vente et pour le marketing LIVRE BLANC OPTIMISATION DU MARKETING 2 A PROPOS Au cours des dernières années,

Plus en détail

GUIDE PRATIQUE DU MARKETING POUR LES CRÉATEURS D ENTREPRISE

GUIDE PRATIQUE DU MARKETING POUR LES CRÉATEURS D ENTREPRISE MICHEL BADOC EN COLLABORATION AVEC ISABELLE SELEZNEFF GUIDE PRATIQUE DU MARKETING POUR LES CRÉATEURS D ENTREPRISE Éditions d Organisation, 2005 ISBN : 2-7081-3215-6 SOMMAIRE Remerciements... 11 Table des

Plus en détail

MUTUELLES ET ASSURANCES

MUTUELLES ET ASSURANCES LIVRE BLANC E-MARKETING MUTUELLES ET ASSURANCES MARKETING VISIBILITE PERFORMANCE 13/02/13 - Page 2/9 01. Edito Comment être visible sur le net? Sur quoi être visible? Comment adopter une stratégie digitale

Plus en détail

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier Etude réalisée par Médias sociaux L influence des médias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un

Plus en détail

Les clés de succès d une campagne Internet. Emmanuel Barbet. Havas Digital

Les clés de succès d une campagne Internet. Emmanuel Barbet. Havas Digital Les clés de succès d une campagne Internet Emmanuel Barbet. Havas Digital Un média qui répond aux mêmes fondamentaux que les autres Temps Combien de temps être présent sur le site? Notion de régularité

Plus en détail

Du marketing dans ma PME!

Du marketing dans ma PME! Du marketing dans ma PME! Manque d expérience marketing des managers de sociétés technologiques, difficulté de recruter des profils marketing formés ou expérimentés : pourquoi la mission marketing est-elle

Plus en détail

ecommerce Pratique.info : une mine d opportunités pour gagner en visibilité

ecommerce Pratique.info : une mine d opportunités pour gagner en visibilité ecommerce Pratique.info : une mine d opportunités pour gagner en visibilité Vous proposez des produits ou des services destinés aux e-commerçants? Pragmatique, pédagogique, le portail e-commerce Pratique,

Plus en détail

Bienvenue dans un nouvel univers!

Bienvenue dans un nouvel univers! 2790, St-Martin Est Suite 5 LAVAL (QC) H7E 5A1 450 661-2473 ou 514 519-1966 http://www.iboom.ca - infos@iboom.ca Bienvenue dans un nouvel univers! Boomerang multimédia est le prolongement d'une agence

Plus en détail

Communiquer en entreprise. Votre guide SMS

Communiquer en entreprise. Votre guide SMS Communiquer en entreprise Votre guide SMS Pourquoi le SMS est-il si efficace? Quelque soit l activité de votre entreprise il est important que vous puissiez communiquer efficacement avec vos clients, fournisseurs

Plus en détail

Agence de communication Evénementielle

Agence de communication Evénementielle Agence de communication Evénementielle L AGENCE Corp est née d un simple constat : nous ne sommes plus uniquement des consommateurs mais aussi des publics. Le brand content a réinventé le discours de la

Plus en détail

Faites parler de votre entreprise

Faites parler de votre entreprise Faites parler de votre entreprise Pourquoi annoncer sur Internet? 70 % des consommateurs font confiance aux commentaires laissés sur Internet. 85 % de la population a accès à Internet. 75 % des gens consultent

Plus en détail

MEMOIRE DE SPÉCIALISATION

MEMOIRE DE SPÉCIALISATION COUGARD Cécile GRIJOL Bénédicte MARTINEZ Céline Mai 2011 Promotion 2010-2011 MEMOIRE DE SPÉCIALISATION «L e-merchandising, les meilleures recettes pour vendre mieux et plus en ligne» Dans quelle mesure

Plus en détail

SEQUENCE N 5 HASSAN AZOUAOUI

SEQUENCE N 5 HASSAN AZOUAOUI SEQUENCE N 5 HASSAN AZOUAOUI INTRODUCTION Publicité? Robert Leduc: «la publicité est l ensemble des moyens destinés à informer le public et à le convaincre d acheter un produit ou un service». Philip Kotler

Plus en détail

La Région de Manchester

La Région de Manchester Zoom Région La Région de Manchester Sylvie Morton, Business Development Manager, Manchester s Investment and Development Agency (MIDAS) Le succès croissant qu a connu la région Manchester au cours de ces

Plus en détail

AdWords Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia

AdWords Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia Nous créons vos annonces Nos experts, créent vos annonces et choisissent des mots clés qui sont des mots ou des expressions en rapport

Plus en détail

Les médias sociaux. Source : http://www.clickz.com/

Les médias sociaux. Source : http://www.clickz.com/ Offre de service! Les médias sociaux Facebook attire plus de clics que Google. Facebook a attiré plus de 200 millions de nouveaux usagers l an passé. 80% des compagnies utilisent Facebook. Source : http://www.clickz.com/

Plus en détail

LA POLITIQUE DE COMMUNICATION. Une entreprise peut vendre un produit sans publicité mais pas sans communication. Myriem Le May COMEIT

LA POLITIQUE DE COMMUNICATION. Une entreprise peut vendre un produit sans publicité mais pas sans communication. Myriem Le May COMEIT LA POLITIQUE DE COMMUNICATION Une entreprise peut vendre un produit sans publicité mais pas sans communication La communication est l'ensemble des actions permettant de faire connaître les produits et

Plus en détail

Qu'est-ce que l'innovation?

Qu'est-ce que l'innovation? Qu'est-ce que l'innovation? Résumé : L innovation est avant tout un état d esprit. C est un processus vivant qui amène la direction à chercher à tous les niveaux la manière d être la plus performante pour

Plus en détail

Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com

Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com À l origine, en 2011, je voulais créer le site sous la forme d une communauté interactive. Plusieurs rédacteurs pour partager des conseils sur l écriture et la

Plus en détail

Du 24 janvier 2011. Aujourd hui je voudrais vous parler des enjeux de cette transformation et de nos perspectives.

Du 24 janvier 2011. Aujourd hui je voudrais vous parler des enjeux de cette transformation et de nos perspectives. Du 24 janvier 2011 Mesdames et Messieurs, Vous avez pu le constater au cours des présentations : sur l exercice 2009/2010, nos résultats ont été solides, nous avons poursuivi la transformation de notre

Plus en détail

Cahier des Participants. Module 6 : Cibles et Canaux. Cycle de formation pour les chargés de communication

Cahier des Participants. Module 6 : Cibles et Canaux. Cycle de formation pour les chargés de communication Cahier des Participants Module 6 : Cibles et Canaux Cycle de formation pour les chargés de communication Auteurs : Alaoui, Lannel Date : Septembre 2010 Sommaire 1 Les Principaux Canaux...2 1.1 Télévision

Plus en détail

Technicien conseil. motivation. formation. Devenez. Technicien conseil. en prestations familiales. La Caf de Paris. qualification

Technicien conseil. motivation. formation. Devenez. Technicien conseil. en prestations familiales. La Caf de Paris. qualification formation qualification motivation emploi Devenez Technicien conseil en prestations familiales La Caisse d'allocations familiales de Paris vous propose une formation une qualification un emploi La Caf

Plus en détail

6 RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE

6 RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE 6 MODULES DE FORMATION MARKETING COMMUNICATION EXPERTS COMPTABLES 1 DÉFINISSEZ L IDENTITÉ & LE POSITIONNEMENT DE VOTRE CABINET 4 INITIEZ UNE COMMUNICATION ON-LINE PERFORMANTE (SITE WEB, E- NEWSLETTER )

Plus en détail

La Politique Qualité des Agences Selectour

La Politique Qualité des Agences Selectour La Politique Qualité des Agences Selectour Les agences Selectour : Avec près de 550 agences de voyages et 2 000 experts, nous offrons la garantie pour nos clients d être proches d un de nos points de vente

Plus en détail

DPAS n 3 Les recettes d un bon Mailing

DPAS n 3 Les recettes d un bon Mailing DPAS n 3 Les recettes d un bon Mailing Le Mailing est un outil marketing, qui est utilisé pour faire la promotion d un produit, d un service, d une entreprise. Le mailing est un support papier comme par

Plus en détail

Intelligence Inventive

Intelligence Inventive Outils Communs de Diffusion de l'intelligence Economique Intelligence Inventive Evaluez la capacité d innovation de votre entreprise L intelligence inventive L intelligence inventive est la contribution

Plus en détail

Enquête nationale sur le développement commercial des PME. Etude réalisée du 15 juin au 15 août 2009 sur un panel de 240 PME de moins de 250 salariés

Enquête nationale sur le développement commercial des PME. Etude réalisée du 15 juin au 15 août 2009 sur un panel de 240 PME de moins de 250 salariés Enquête nationale sur le développement commercial des PME Etude réalisée du 15 juin au 15 août 2009 sur un panel de 240 PME de moins de 250 salariés 1 Sommaire INTRODUCTION... 4 1. SYNTHESE DE L ENQUÊTE...

Plus en détail

Retour sur l expérience Marketing live Lexik/Yatooprint 2 ème partie

Retour sur l expérience Marketing live Lexik/Yatooprint 2 ème partie Retour sur l expérience Marketing live Lexik/Yatooprint 2 ème partie Dans le cadre du salon Connec sud Lexik et sa filiale Yatooprint se sont associés pour réaliser une expérience marketing en direct afin

Plus en détail

Introduction 1. 2013 Pearson France L'affiliation Thibault Vincent

Introduction 1. 2013 Pearson France L'affiliation Thibault Vincent Introduction 1 I n t r o d u c t i o n Quand on réfléchit à la manière d amener de nouveaux clients potentiels sur son site internet, les premières options qui viennent en tête sont souvent le référencement

Plus en détail

étude de cas comment accélérer son développement commercial grâce à la prospection digitale? notoriété, nouveaux marchés

étude de cas comment accélérer son développement commercial grâce à la prospection digitale? notoriété, nouveaux marchés étude de cas comment accélérer son développement commercial grâce à la prospection digitale? notoriété, nouveaux marchés 1 Quelles difficultés rencontrait l entreprise LDP? Le client L entreprise (appelons

Plus en détail

Mobile & achats à la demande. Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat. tradedoubler.

Mobile & achats à la demande. Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat. tradedoubler. Mobile & achats à la demande Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat tradedoubler.com En Europe, les canaux mobiles de marketing à la performance transforment

Plus en détail

Stratégies des régies en ligne et modalités de valorisation de la publicité sur Internet

Stratégies des régies en ligne et modalités de valorisation de la publicité sur Internet Stratégies des régies en ligne et modalités de valorisation de la publicité sur Internet Executive summary DGMIC Janvier 2010 Florence Le Borgne Tiffany Sauquet f.leborgne@idate.fr t.sauquet@idate.fr Tel.:

Plus en détail

La communication interne gagne en importance dans les entreprises belges

La communication interne gagne en importance dans les entreprises belges La communication interne gagne en importance dans les entreprises belges Corporate Creative Strategies (www.ccstrategies.be), une agence belge de communication spécialisée en communication corporate, a

Plus en détail

STRATÉGIE ET ORGANISATION / NÉGOCIATIONS / FORMATIONS / RECRUTEMENT ET DÉLÉGATION. La performance achats. Vous & nous pour transformer vos achats

STRATÉGIE ET ORGANISATION / NÉGOCIATIONS / FORMATIONS / RECRUTEMENT ET DÉLÉGATION. La performance achats. Vous & nous pour transformer vos achats STRATÉGIE ET ORGANISATION / NÉGOCIATIONS / FORMATIONS / RECRUTEMENT ET DÉLÉGATION La performance achats Vous & nous pour transformer vos achats Crop and co Créateur de performance achats Depuis 2004, chez

Plus en détail

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik?

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Nuukik est un moteur de recommandation de produit aidant les e-commerçants à dynamiser et personnaliser leur offre commerciale afin de

Plus en détail

INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING

INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING 1. La notion de marché 2. La définition du Marketing et du Marketing - Mix 3. Les fonctions de l entreprise 4. La stratégie push ( fonction de production ) 5. La stratégie

Plus en détail

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

NetObserver Europe. Parmi les principaux enseignements, nous retiendrons notamment que :

NetObserver Europe. Parmi les principaux enseignements, nous retiendrons notamment que : NetObserver Europe TOUT SAVOIR SUR LES INTERNAUTES Communiqué de presse Paris, Mars 2008 Enseignements de la 16 ème vague de l étude NetObserver Europe : Des différences sensibles entre générations d internautes

Plus en détail

Auto-évaluation Unicom 2012 Rapport de synthèse

Auto-évaluation Unicom 2012 Rapport de synthèse Auto-évaluation Unicom 2012 Rapport de synthèse Mai 2014 Introduction Contexte L auto-évaluation d Unicom entre en résonance avec deux autres projets: Le concept de communication qui fixe la stratégie

Plus en détail

RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue

RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue Paris, le 05/03/2015 RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue Swiss Life France annonce une progression de son résultat opérationnel

Plus en détail

«SANS-CONTACT-NFC» Billettique et informations voyageurs

«SANS-CONTACT-NFC» Billettique et informations voyageurs «SANS-CONTACT-NFC» Billettique et informations voyageurs Gadget technologique ou un outil de la mobilité durable? www.gart.org Plaq_GART.indd 1 18/11/09 11:20:42 Logica, partenaire du GART dans la conduite

Plus en détail

Un réseau d'affaires destiné aux acteurs de l économie en Afrique et sur l Océan Indien afin de développer de nouvelles perspectives d affaires et d

Un réseau d'affaires destiné aux acteurs de l économie en Afrique et sur l Océan Indien afin de développer de nouvelles perspectives d affaires et d Un réseau d'affaires destiné aux acteurs de l économie en Afrique et sur l Océan Indien afin de développer de nouvelles perspectives d affaires et d optimiser leurs réseaux interprofessionnels. GANZATECH

Plus en détail

Vous aussi, ne passez pas à côté de cet outil pour dynamiser votre activité. Voici donc plusieurs avantages qui vous expliquent pourquoi :

Vous aussi, ne passez pas à côté de cet outil pour dynamiser votre activité. Voici donc plusieurs avantages qui vous expliquent pourquoi : Les Avantages de la Vidéo pour votre Communication Le Développement des nouvelles technologies, et la démocratisation des équipements numériques depuis plusieurs années, réduit les coûts de production

Plus en détail

La révolution des offices de tourisme. Jean-Luc BOULIN - MOPA

La révolution des offices de tourisme. Jean-Luc BOULIN - MOPA La révolution des offices de tourisme Jean-Luc BOULIN - MOPA Séminaire Cap Atlantique 8 février 2013 Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d Aquitaine Renforcer sa communication 5 MISSIONS

Plus en détail

Développer son activité Courtage grâce à la communauté AssurDeal

Développer son activité Courtage grâce à la communauté AssurDeal Développer son activité Courtage grâce à la communauté AssurDeal Offre de services AssurDeal aux Assureurs et Grossistes Octobre 2014 NetAdvise 2014 Objectifs de l offre AssurDeal L offre AssurDeal aux

Plus en détail

SYNTHÈSE DOSSIER 1 Introduction à la prospection

SYNTHÈSE DOSSIER 1 Introduction à la prospection SYNTHÈSE DOSSIER 1 Introduction à la prospection La prospection est une activité indispensable pour développer le nombre de clients, mais aussi pour contrecarrer la perte de clients actuels. Elle coûte

Plus en détail

Fiche Technique : Internet

Fiche Technique : Internet Fiche Technique : Internet Pourquoi mettre en réseau au sein de la MOPA les sites internet des Offices de Tourisme d Aquitaine et de Poitou-Charentes? 60 % des Français partis en vacances préparent leurs

Plus en détail

Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur

Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur Better connections. Better results. Livre Blanc Acxiom Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur

Plus en détail

Notions de marketing en restauration. Présentées par Katia Velayos et Jocelyn Grivaud

Notions de marketing en restauration. Présentées par Katia Velayos et Jocelyn Grivaud Notions de marketing en restauration Présentées par Katia Velayos et Jocelyn Grivaud Introduction Formation sur le marketing appliqué aux futurs métiers de nos élèves. L objectif est de vous aider dans

Plus en détail

8 réponses indispensables sur la qualité des données. Experian QAS répond aux questions que vous vous posez au sujet de la qualité des données

8 réponses indispensables sur la qualité des données. Experian QAS répond aux questions que vous vous posez au sujet de la qualité des données 8 réponses indispensables sur la qualité des données Experian QAS répond aux questions que vous vous posez au sujet de la qualité des données 2010 Sommaire 1. Quels sont les services de mon entreprise

Plus en détail

Le secteur de la santé. Votre guide SMS

Le secteur de la santé. Votre guide SMS Le secteur de la santé Votre guide SMS Pourquoi utiliser le SMS? Le secteur médical est un milieu où l information doit circuler très rapidement et où les rapports entre médecins et patients sont primordiaux.

Plus en détail

Référencement et visibilité sur Internet Comment améliorer la visibilité de son site internet sur les principaux moteurs de recherche?

Référencement et visibilité sur Internet Comment améliorer la visibilité de son site internet sur les principaux moteurs de recherche? 9 Référencement et visibilité sur Internet Comment améliorer la visibilité de son site internet sur les principaux moteurs de recherche? Le trafic d un site internet Le référencement naturel Les freins

Plus en détail

Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces

Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces Face aux rapides évolutions de consommation et de distribution en ligne, 3 experts du e-commerce international ont

Plus en détail

Comment réussir ses recrutements en gestion, comptabilité et finance?

Comment réussir ses recrutements en gestion, comptabilité et finance? Comment réussir ses recrutements en gestion, comptabilité et finance? Pour de nombreuses entreprises, la rentrée scolaire marque le début d un trimestre propice aux prises de décision. Dans le domaine

Plus en détail

Communication Emmanuel AYUK AYUK dans COM NEWS

Communication Emmanuel AYUK AYUK dans COM NEWS Communication Emmanuel AYUK AYUK dans COM NEWS Le coût par contact : Un indicateur d'appréciation des supports pas toujours pris en compte par les Stratèges Média et Média Planer au Cameroun... La pertinence

Plus en détail

Définir et consolider son projet associatif

Définir et consolider son projet associatif FICHE PRATI QUE Définir et consolider son projet associatif L association se place sous le signe de la liberté : celle de se regrouper pour prendre collectivement une initiative. De l idée à la conception,

Plus en détail

Communiqué de Presse

Communiqué de Presse Communiqué de Presse Le 23 juillet 2015 «UNE HISTOIRE D AMBITION» : LA NOUVELLE CAMPAGNE DE MARQUE HSBC «UNE HISTOIRE D AMBITION» : LA NOUVELLE CAMPAGNE DE MARQUE HSBC La nouvelle campagne de marque HSBC

Plus en détail

Méthodes et techniques de la Prospection commerciale

Méthodes et techniques de la Prospection commerciale Méthodes et techniques de la Prospection commerciale Maison de l'entreprise de l'yonne 6 route de Monéteau - BP 303 89005 AUXERRE Cedex Tél. : 03 86 49 26 00 Fax : 03 86 46 47 00 Nom de l émetteur 09/2006

Plus en détail

Lumesse Avis d expert. Agile Learning Etes-vous prêt au changement?

Lumesse Avis d expert. Agile Learning Etes-vous prêt au changement? Lumesse Avis d expert Agile Learning Etes-vous prêt au changement? Dans l univers sans cesse mouvant de la Gestion des Talents, nous observons un nouveau changement fondamental en matière de développement

Plus en détail

Réseaux et médias sociaux dans le tourisme. Comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne?

Réseaux et médias sociaux dans le tourisme. Comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne? Réseaux et médias sociaux dans le tourisme Comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne? Préface La popularité grandissante des réseaux sociaux sur le Web bouscule le modèle traditionnel

Plus en détail

Diagnostic commercial

Diagnostic commercial Diagnostic commercial Si elle veut réussir, l entreprise doit avant tout vendre son produit. Pour cela, la fonction commerciale en son sein lui est d une grande utilité. Ceci est dû à la finalité même

Plus en détail

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 1 FIDELISER, POURQUOI? Les actions de promotion/communication peuvent être classées en deux grandes catégories. LA CONQUETE S adresse à un large

Plus en détail

E-commerce B2B en France : un secteur méconnu mais au fort potentiel de croissance

E-commerce B2B en France : un secteur méconnu mais au fort potentiel de croissance Bureau de Paris 18, boulevard Montmartre 75009 Paris Tel : (33) 1 42 77 76 17 Internet : www.sia-partners.com Paris Lyon Bruxelles Amsterdam Roma Milano Casablanca Dubaï New-York E-commerce B2B en France

Plus en détail

Université de Caen UFR sciences économiques-gestion Master 2 entreprenariat et DU création d activités 2011-2012

Université de Caen UFR sciences économiques-gestion Master 2 entreprenariat et DU création d activités 2011-2012 Université de Caen UFR sciences économiques-gestion Master 2 entreprenariat et DU création d activités 2011-2012 Les facteurs de succès de l entreprise Francis DAVID Présentation Parcours Professionnel

Plus en détail

Il y a l'art et la maniere de se faire remarquer

Il y a l'art et la maniere de se faire remarquer se noyer dans la masse sortir du lot Votre partenaire marketing et communication Il y a l'art et la maniere de se faire remarquer Le monde de la communication a subi d importantes mutations ces dernières

Plus en détail

Création du modèle Tanga en 1979, 9 collections par an. - Cahque produit Aubade est crée, recherché et fabriqué sur le sol francais

Création du modèle Tanga en 1979, 9 collections par an. - Cahque produit Aubade est crée, recherché et fabriqué sur le sol francais I) Diagnostic Stratégique a) Diagnostic Interne Diagnostique interne : Les Points forts : Politique innovatrice : 1 er a osé les couleurs, le concept des parrures coordonées, Création du modèle Tanga en

Plus en détail

Le plan d actions pour passer aux prochains paliers 10 étapes pour développer vos revenus et vos résultats en affaires

Le plan d actions pour passer aux prochains paliers 10 étapes pour développer vos revenus et vos résultats en affaires Le plan d actions pour passer aux prochains paliers 10 étapes pour développer vos revenus et vos résultats en affaires Si vous souhaitez développer votre audience, votre clientèle et vos revenus, voici

Plus en détail

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE LES OUTILS NUMERIQUES LES SMARTPHONES 33,4% d équipement en France en 2011 46,6% en 2012, la progression est rapide Source : Médiamétrie LES CHIFFRES DU SMARTPHONE

Plus en détail

Securex : L humain avant tout

Securex : L humain avant tout Securex : L humain avant tout Qui sommes-nous? Spécialistes des ressources humaines, nous sommes à vos côtés pour vous conseiller et ce, quelles que soient les questions que vous vous posez en la matière.

Plus en détail

Bureau des étudiants VERSION IFP

Bureau des étudiants VERSION IFP Bureau des étudiants VI VERSION IFP l Institut Français de Presse & Version IFP L Institut Français de Presse est une institution pionnière dans la formation au monde des médias. Depuis près de 80 ans,

Plus en détail

De Particulier à Particulier

De Particulier à Particulier De Particulier à Particulier Mon Aide Immobilière en quelques mots Société de CONSEIL et de COMMUNICATION IMMOBILIERE née en 2013 à Bordeaux. Positionnée sur un marché jusque là inexploité en France, Mon

Plus en détail

CONCOURS DE L'AGREGATION INTERNE «ECONOMIE ET GESTION»

CONCOURS DE L'AGREGATION INTERNE «ECONOMIE ET GESTION» CONCOURS DE L'AGREGATION INTERNE «ECONOMIE ET GESTION» SESSION 2002 EPREUVE PORTANT SUR LES TECHNIQUES DE GESTION ET COMPORTANT DES ASPECTS PEDAGOGIQUES DOMAINE : économie et gestion commerciale Durée

Plus en détail

Concepteur WEB Option - Web Marketing 1200 Heures

Concepteur WEB Option - Web Marketing 1200 Heures Cette formation propose aux étudiants la connaissance et la maîtrise du marketing du web et des outils et techniques sur Internet. Elle sensibilise aux règles à respecter pour fidéliser et promouvoir les

Plus en détail