Inauguration de la Chaire d entreprise Efficacité opérationnelle et Systèmes de management DOSSIER DE PRESSE

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1 Inauguration de la Chaire d entreprise Efficacité opérationnelle et Systèmes de management DOSSIER DE PRESSE Lundi 12 novembre 2012 / 18h L Orangerie / Paris

2 Sommaire Communiqué de presse page 3 BNP Paribas page 4 Biographie de Georges Chodron de Courcel page 5 Biographie de Jacques d Estais page 6 L Ecole Centrale Paris page 7 Biographie d Hervé Biausser page 8 Mise en perspective page 9 Grand Témoin / Pierre Gattaz page 11 Résumé de la Conférence inaugurale page 12 Biographie de François Durnez page 14 Biographie de Angela Minzoni-Desroche page 15 Glossaire page 16 Contacts page 17 Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 2

3 Communiqué de presse Inauguration de la chaire d enseignement et de recherche Efficacité opérationnelle et Systèmes de management En Mai 2012, BNP Paribas et l Ecole Centrale Paris ont signé un accord créant la chaire d entreprise «Efficacité opérationnelle et Systèmes de management» sous le haut patronage de Georges Chodron de Courcel, Directeur Général Délégué de BNP Paribas, et Hervé Biausser, Directeur de l Ecole Centrale Paris. Les démarches d efficacité ont pris beaucoup d ampleur ces dix dernières années, tant dans l industrie que dans le monde des services. Elles se limitent cependant souvent à la stricte application d outils tels que Lean ou Six Sigma. Ainsi, cette chaire prévoit d explorer, dans les démarches d efficacité opérationnelle, l intégration du volet méthodologique, des systèmes de management et de la composante culturelle et managériale. La chaire «Efficacité opérationnelle et Systèmes de management» s appuie sur : - Les équipes opérationnelles et managériales du Pôle Investment Solutions de BNP Paribas qui travaillent activement sur les démarches d efficacité et de simplification nécessaires au développement des performances de la banque; - Les compétences du Laboratoire de Génie Industriel de l Ecole Centrale Paris tant académiques que d expertise opérationnelle. Celles-ci sont fortement reconnues dans les domaines des sciences de l entreprise. La mise en place de la chaire se traduira par la création d un nouveau projet de recherche. Elle sera dirigée par une équipe d académiques de renommée internationale et réalisera un programme ambitieux de recherche appliquée. La chaire animera également des enseignements et des projets d élèves en efficacité opérationnelle et organisera des manifestations à large rayonnement (colloques, séminaires, publications) et destinées à un public d experts, de professionnels et de scientifiques. Selon Jean-Claude Bocquet, directeur du Laboratoire de Recherche Génie Industriel de l Ecole Centrale Paris, «la performance opérationnelle s est beaucoup focalisée sur la réduction des coûts, délais, etc, et il est fondamental de la focaliser sur la création de valeur économique, sociétale, environnementale,» Pour Jacques d Estais, Responsable du Pôle Investment Solutions de BNP Paribas et sponsor du programme IS d efficacité opérationnelle, «l efficacité opérationnelle de nos métiers et son ancrage dans notre culture managériale est un enjeu majeur pour améliorer notre compétitivité. En s appuyant sur la richesse d une recherche académique de haute qualité, ce partenariat avec l Ecole Centrale Paris constitue une approche très innovante, pour développer avec étudiants et chercheurs les nouvelles solutions opérationnelles et comportementales qui formeront de véritables leviers de notre performance future». Cette chaire bénéficiera d un budget de fonctionnement de 1,5 millions d euros pour une période initiale de 5 ans. Inauguration de la Chaire Efficacité opérationnelle & Systèmes de management Lundi 12 novembre 2012 / 18h BNP Paribas, Orangerie, 3 rue d Antin, Paris Evénement privé ouvert aux journalistes Contacts Presse : BNP Paribas Ecole Centrale Paris Julia Boyce / Etienne Dages-Desgranges / julia.boyce@bnpparibas.com etienne.dages-desgranges@ecp.fr Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 3

4 BNP Paribas BNP Paribas ( a une présence dans 80 pays avec près de collaborateurs, dont plus de en Europe. Le groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Retail Banking, Investment Solutions et Corporate & Investment Banking. En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l Est et a un réseau important dans l'ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Investment Banking et Investment Solutions, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie. Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 4

5 Georges Chodron de Courcel Directeur Général Délégué de BNP Paribas Diplômé de l Ecole Centrale de Paris en 1971 et Licencié es-sciences Economiques en 1972, Georges Chodron de Courcel a débuté sa carrière à la Banque Nationale de Paris où il a exercé un certain nombre de responsabilités. Après 6 ans passés à la Banque Commerciale, il a été nommé responsable des Etudes Financières puis du Département Bourse et Gestion Mobilière. En 1989, il est devenu Directeur de la Direction des Affaires Financières et des Participations Industrielles et Président de Banexi. En janvier 1991, il a été nommé Responsable de la Division Financière puis de Banque et Finance International en Après la fusion avec Paribas en août 1999, il a été nommé Membre du Comité Exécutif et Responsable de la Banque de Financement et d Investissement de BNP Paribas. Georges Chodron de Courcel est actuellement Directeur Général Délégué et supervise les activités Corporate and Investment Banking, Investment Solutions, BNP Paribas Personal Finance, et International Retail Banking. Georges Chodron de Courcel est Administrateur de Alstom, Bouygues, FFP et Nexans, Membre du Conseil de Surveillance de Lagardère, et Censeur de Safran et Scor. Georges Chodron de Courcel est également Président de la Fondation de l Ecole Centrale Paris. Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 5

6 Jacques d Estais Responsable du pôle Investment Solutions de BNP Paribas Directeur Général Adjoint de BNP Paribas Jacques d Estais est Directeur Général Adjoint de BNP Paribas, Responsable de BNP Paribas Investment Solutions (IS), BNP Paribas Personal Finance, et International Retail Banking. Il est membre du Comité Exécutif du Groupe BNP Paribas. Jacques d Estais est titulaire d un diplôme de l École des Sciences Économiques et Commerciales (ESSEC), obtenu en Jacques d Estais a rejoint Paribas en 1983 au sein du département des Services Bancaires aux Entreprises, à Paris, poursuivant ensuite sa carrière au sein du département Trésorerie en Il est transféré en 1988 à Paribas Londres au titre de responsable mondial des activités Options sur taux d intérêt avant d être nommé responsable mondial des activités Dérivés actions, en À partir de 1995, Jacques d Estais est en poste au Japon comme directeur général de Paribas Capital Markets Japan. En janvier 1999 il revient à Londres pour y occuper la fonction de secrétaire général du métier Fixed Income. En juin 2000, il est nommé responsable mondial du métier Fixed Income pour BNP Paribas. Ce pôle englobe toutes les activités d obligations, d instruments dérivés et de change au niveau mondial. En décembre 2005, il est nommé responsable du pôle Banque de Financement et d Investissement. En février 2009, Jacques d Estais est nommé responsable du pôle Investment Solutions. Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 6

7 L Ecole Centrale Paris Depuis sa création en 1829, Centrale Paris poursuit la même vocation : former les leaders de culture scientifique, des entrepreneurs et innovateurs capables de relever les grands défis de leur temps. Au fil des ans et des époques, le monde n a cessé d évoluer et de se transformer, mais Ecole Centrale Paris a toujours su rester à la pointe de la formation. Son secret : une forte tradition d excellence alliée à un esprit résolument avant-gardiste. Une «marque de fabrique» qui lui a permis d entrer dans le XXI e en renforçant sa position de leader, avec : - un projet pédagogique innovant destiné à former les ingénieurs dont le monde a aujourd hui besoin : des généralistes de haut niveau scientifique et technique, de forte culture internationale, rompus au monde professionnel et aux grands enjeux économiques, environnementaux et sociaux de l époque ; - des alliances de premier plan avec des entreprises, universités et centres de recherche parmi les plus prestigieux de France et du monde ; - une ouverture toujours plus forte à l international et une première Ecole Centrale à l étranger, à Pékin. Aujourd hui, Ecole Centrale Paris continue sa marche vers l avenir avec un grand projet la construction de son nouveau campus au cœur du plateau de Saclay et une ambition : devenir l une des meilleures institutions scientifiques mondiales. Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 7

8 Hervé Biausser Directeur de l Ecole Centrale Paris Né en 1951, Hervé Biausser est Ingénieur de l Ecole Centrale Paris (promotion 1973) et licencié en sciences économique. Entré en 1981 à l Institut de Recherche de la Sidérurgie (IRSID, Centre de Recherche du groupe Usinor), il prend en 1990 la direction du département «métallurgie mécanique». Il intègre l Ecole Centrale Paris en 1995 en tant que Professeur de sciences générales et industrielles. Directeur du Laboratoire d'élaboration des Matériaux en 1998, il est nommé Directeur de la Recherche, de l'école Doctorale et de Centrale Recherche SA 3 ans plus tard. Il est, depuis septembre 2003, Directeur de l École Centrale Paris et a été renommé en septembre 2008 pour une période de 5 ans. Hervé Biausser est Président de la Commission Amont de la Conférence des Grandes Écoles, Président du groupe des Écoles Centrales et de l École Centrale de Pékin ; il est également Président du réseau T.I.M.E depuis début De 2007 à 2009, M. Biausser était président de CESAER (Conference of European Schools of Advanced Engineering Education and Research). Il est Chevalier dans l ordre de la Légion d Honneur et Officier dans l Ordre du Mérite. Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 8

9 Mise en perspective Efficacité opérationnelle : levier interne de la compétitivité des organisations Même s il n existe aujourd hui aucune définition universellement reconnue de l efficacité opérationnelle, un consensus se dégage progressivement pour rattacher sous cette bannière commune l ensemble des approches et méthodologies destinées à améliorer la qualité, tout en diminuant délais, coûts et risques de production, et en veillant à la qualité des conditions de travail des opérationnels. Lean, lean six sigma, business process management, et bien d autres, permettent de délivrer des produits et prestations de service d une qualité optimale, tout en limitant les gaspillages et les coûts de production : le fameux «faire plus et mieux, avec moins» qu exigent de plus en plus d acteurs économiques et publics. Qualité et Productivité au cœur de l efficacité opérationnelle En agissant à la fois sur le niveau de qualité offerte au client, sur sa variabilité (être capable de délivrer un niveau de qualité élevé et constant), l efficacité opérationnelle contribue à la satisfaction du client, et par voie de conséquence à sa fidélisation, mais aussi à la différenciation d un produit ou d une prestation de service sur un marché et à la construction de l image de marque de l entreprise. En permettant aux activités d être délivrées au moindre coût par la chasse aux gaspillages, la simplification des processus et la diminution des défauts de production toujours très coûteux pour l organisation, l efficacité opérationnelle agit également sur les coûts de production et donc le niveau de productivité de l organisation. Qualité, différenciation, image, productivité, autant de leviers de la compétitivité hors-prix qui commencent à émerger des différentes commissions planchant sur la compétitivité, dont en particulier la commission Gallois qui a rendu son rapport au Premier Ministre le 5 novembre dernier. Une compétitivité prix difficile à renforcer dans un contexte contraint Et pour cause Avec une conjoncture économique et un contexte de dette publique extrêmement contraints, les leviers prix de la compétitivité que sont l allègement du coût du travail et de la taxation des entreprises sont très difficiles à activer Toute diminution des cotisations sociales par transfert sur la TVA et la CSG est en effet de nature à peser sur la croissance, tout comme le serait une diminution substantielle des dépenses publiques ; rien d étonnant donc à voir les velléités gouvernementales de choc de compétitivité largement entamées ces dernières semaines. Puisque la conjoncture et l état de notre dette ne nous permettent pas d agir véritablement sur ces leviers, et que notre appartenance à la zone Euro exclut toute action de dépréciation de notre monnaie, arme ancestrale de la compétitivité à la française, les plus forts espoirs dans les années à venir de restauration de notre compétitivité résident indéniablement dans ses leviers dits «hors-prix». Les principaux leviers de la compétitivité hors-prix Parmi ces leviers, l innovation et l augmentation du nombre d ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) sur notre territoire, mieux armées pour développer innovation et exportations, tiennent, à juste titre, une place importante dans les débats et la politique économique de la France ; la création de la Banque Publique d Investissement qui regroupe OSEO, CDC Entreprises et le Fonds Stratégique d Investissement en est une illustration récente. Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 9

10 Le développement de la formation professionnelle et une meilleure adéquation entre l offre et la demande sur le marché des compétences font également partie des leviers essentiels de la compétitivité hors-prix. Reste que pour mobiliser les forces vives des organisations dans une conjoncture aussi contrainte, et orchestrer la montée en gamme des produits et services français, ces éléments ne suffiront pas, et que les entreprises ne peuvent plus faire l économie d une véritable réflexion sur leurs pratiques managériales, ni de politiques ambitieuses et structurées d amélioration continue de la qualité. Un enjeu majeur pour la compétitivité globale du territoire et des organisations L efficacité opérationnelle est clairement une des réponses à apporter à ces enjeux d évolution des modes de management, de qualité, de montée en gamme, de différenciation et d image des entreprises. Elle suppose que les compétences inhérentes à l efficacité opérationnelle soient largement diffusées, pas seulement auprès des experts de la performance des organisations, mais aussi et peut-être surtout auprès des populations managériales privées et publiques. Car ce sont elles qui constituent les acteurs clés des changements nécessaires et qu il convient de sensibiliser sur le niveau de contribution de l efficacité opérationnelle à la performance de l organisation pour qu elles en comprennent tout l intérêt.. L efficacité opérationnelle comprend en effet des dimensions méthodologiques très structurantes, mais ces dernières ne suffisent pas. Le facteur clé de succès de ces déploiements, et donc de contribution substantielle à la compétitivité, réside dans la capacité des organisations à faire évoluer leur culture et la manière d appréhender le facteur humain qui constitue le plus fort levier de créateur de valeur. Dans une époque de recherche tous azimuts des leviers de préservation et de redynamisation de notre tissu industriel, l excellence opérationnelle, incluant une dimension culturelle et managériale forte, est une piste sérieuse à développer sans plus tarder Murielle Cagnat-Fisseux Membre de l équipe de recherche et d expertise de la Chaire «Efficacité opérationnelle et Systèmes de Management» BNP Paribas/ECP Présidente de l IFCEO Institut Français pour la Compétitivité et l Excellence Opérationnelle Directrice associée du cabinet d expertise et de formation PERCEIS Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 10

11 Grand Témoin / Pierre Gattaz Président du Groupement des Fédérations Industrielles Ingénieur des Télécoms et diplômé en «Administrative Management» de George Washington University en 1983, Pierre Gattaz commence sa carrière comme attaché industriel au Poste D expansion Economique de Washington. Il devient chef de projet chez Dassault Électronique de 1984 à 1989, puis directeur général des sociétés Fontaine Electronique et Convergie de 1989 à En 1992, il prend la direction générale de Radiall (CA 80 M à l époque, composants électroniques), puis la présidence du Directoire en En 2010, Radiall est une ETI industrielle de 200 M de chiffres d affaires (80% à l export, 2000 personnes, 15 filiales dont 9 usines dans le monde), spécialisée en composants électroniques et systèmes d interconnexion, dans les technologies radiofréquence, optique et électrique, pour les marchés Mil-aero-space, Automobile, Industriel et Télécommunications. Par ailleurs, et en parallèle avec ses activités opérationnelles chez Radiall, Pierre Gattaz est élu, en 1999, président du syndicat professionnel GIXEL (Groupement des industries de l interconnexion, des composants et des sous-ensembles électroniques). En 2003, il crée la FIEN (Filière des industries électroniques et numériques). Il devient en 2007 président de la FIEEC (Fédération des Industries Electriques, Electroniques et de Communication).Il est élu la même année membre du Conseil Exécutif du Medef (Mouvement des Entreprises de France). En Juin 2010, il est élu Président du GFI (Groupe des Fédérations Industrielles qui rassemble 15 Unions et Fédérations de l industrie) Il est nommé, en Juillet 2010, membre de la Commission Nationale de l Industrie (CNI) qui est chargée par le Premier Ministre de conseiller les pouvoirs publics en matière de politiques publiques pour l industrie. Il est l auteur du livre «Le Printemps des Magiciens», qui est un vibrant plaidoyer en faveur de l Industrie en France (Editions «Nouveau Monde»/Novembre 2009). Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 11

12 Résumé de la conférence inaugurale Efficacité opérationnelle et Systèmes de management François Durnez, Directeur de la Chaire BNP Paribas Investment Solutions-ECP Angela Minzoni, Professeur Ces dix dernières années ont vu en France l essor des approches d Efficacité opérationnelle ou d Excellence opérationnelle dans le domaine des services, à l image d un de ses précurseurs, BNP Paribas. Inspirées de démarches d origine industrielles (Lean, Six Sigma, ), celles-ci ont été adaptées au monde des services et ont apporté des transformations et des gains importants. Cependant ces démarches n ont pas forcément atteint leurs finalités : Améliorer la compétitivité des entreprises, de manière pérenne et continue et incarner l'efficacité par chacun des individus (collectif, managérial ou opérationnel). En dehors de la compétitivité prix (taux de change, taxation, charges, ) d actualité mais cependant difficile à faire évoluer dans le contexte politique et économique, les entreprises s attaquent aussi aux leviers de leur compétitivité hors prix. L Efficacité opérationnelle permet d y répondre en agissant à la fois sur : - La qualité, donc sur la montée en gamme des produits et services, la différenciation de ses compétiteurs et par conséquent l impact sur l image de marque. - La productivité centrée sur le développement des savoir-faire et savoir être. Les approches d Efficacité opérationnelle ont en grande majorité été déclinées comme des «programmes séparés» alors que celles-ci doivent être intégrées nativement dans les systèmes de management, les pratiques managériales et opérationnelles, à l image des systèmes de management de la qualité, sécurité, environnement -eux aussi souvent isolés. Sous un angle différent des approches de réduction des coûts, la Chaire vise à revenir aux valeurs profondes de l Efficacité Opérationnelle, d identifier les trajectoires et modes organisationnels permettant son incarnation par l ensemble des acteurs, managers, dirigeants et opérationnels pour une intégration native des 3 piliers : méthodes, systèmes de management et facteur humain. L efficacité opérationnelle, sans avoir de définition unique, conjugue un faisceau de méthodes, d outils, d approches et d attitudes au cœur même du fonctionnement quotidien de la banque et profondément enracinés. Cette complexité et les transformations auxquelles elle conduit sont un défi pour la recherche qui se doit d innover en matière d organisation de l interdisciplinarité. Celle-ci intégrera dès l amont et dans la durée trois disciplines au sein du Laboratoire Génie Industriel : la recherche opérationnelle, les sciences de l organisation et celles s attachant à la culture et au facteur humain. Cette intégration signifie que les chercheurs spécialisés dans ces domaines ne se répartissent pas les sujets selon leur spécificité pour les assembler ensuite mais font un tout autre mouvement : ils s imprègnent chacun de la philosophie, de l histoire et des méthodes des autres deux disciplines. Ceci est indispensable pour contribuer à la conception des nouveaux fondamentaux de l efficacité opérationnelle du XXI ème siècle et au design bout en bout des processus qui structurent le fonctionnement quotidien des opérations nationales et internationales au niveau des pays, des régions et des localités d implantation. Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 12

13 Le partenariat entre BNP Paribas Investment Solutions et le Laboratoire Génie Industriel de l Ecole Centrale de Paris est également d un nouvel ordre car cela signifie que les cinq différents métiers de BNP Paribas Investment Solutions trouveront des sujets d intérêt opérationnel commun afin d accueillir et d implémenter les résultats interdisciplinaires que le Laboratoire Génie Industriel leur livrera. Les étudiants qui rejoindront la chaire, élèves-ingénieurs ou en formation à la recherche, partageront également cet état d esprit à travers les parcours qui leur seront proposés tant en France qu à l étranger. Pas à pas, c est d un transfert de connaissances dont il s agira, minutieux dans ses aspects pragmatiques et rigoureux dans les concepts qui contribueront à les appréhender et à les transformer afin d arriver, ensemble et de manière très étroite à élaborer des prototypes innovants du fonctionnement des opérations liées aux investissements. Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 13

14 Biographie de François Durnez Responsable pédagogique Excellence opérationnelle François Durnez est Directeur de la Chaire Efficacité Opérationnelle et Systèmes de Management François Durnez est diplômé de l'école Centrale Paris d un Master of Sciences au California Institute Of Technology en Entre 1999 et 2007, il développe des activités de gestion de projet puis de pilotage de programmes d introduction de nouveaux produits chez General Electric, tout en y développant des projets et démarches d Excellence Opérationnelle. Master Black Belt Lean Six Sigma et expert en Lean Management, coach professionnel depuis 2003 et certifié formateur et coach Process Com, François Durnez accompagne des individus et équipes opérationnelles, managériales et dirigeantes ainsi que des équipes de transformation sur la voie de l amélioration continue et de l excellence opérationnelle. Il est depuis 2011 directeur associé du cabinet d expertise et de formation Perceis. Depuis 2009, il rejoint l Ecole Centrale Paris en tant que responsable pédagogique en formation continue pour l Excellence Opérationnelle Il est aussi responsable des cours en dernière année sur la Gestion de la Production et l Amélioration Continue Né le 28 Octobre 1971, François Durnez est marié et père de quatre enfants. François Durnez est en outre Délégué Général de l IFCEO, l Institut Français pour la Compétitivité et l Excellence Opérationnelle où il anime les clubs Efficacité Publique et Compétitivité industrielle -issu du Club Lean Management de l Ecole Centrale Paris. Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 14

15 Angela Minzoni-Deroche Professeur et Business anthropologist Angela Minzoni est business anthropologist (Ecole Fonctionnaliste Américaine) et professeur chargé de cours au Laboratoire Génie IndustrieI de l Ecole Centrale Paris. D expérience multi culturelle (Amérique Latine, Etats Unis, Asie, Proche Orient, Europe), elle est principalement impliquée dans les recherches concernant les thématiques culturelles et de facteur humain appliquées à l industrie, aux services et aux politiques publiques aux niveaux stratégiques et opérationnels. Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 15

16 Glossaire L Efficacité Opérationnelle -ou Excellence Opérationnelle- est une dénomination récente qui regroupe plusieurs démarches d amélioration de la performance sur l ensemble d une organisation, des individus et équipes qui la constituent. Elle se définit comme la capacité d une entreprise à : être efficace, c est-à-dire délivrer les produits, services répondants aux attentes du marché en termes de qualité, coût et délais ; et être efficiente, ou être efficace avec les niveaux d effort et de ressources au plus juste nécessaire, c est-à-dire sans superflu. L Efficacité Opérationnelle est actuellement fréquemment mise en œuvre au travers de démarches issues du Lean, qui tire son origine d une approche industrielle d optimisation des chaines de production, et qui est actuellement déclinée dans tous les secteurs. Les principes du Lean visent à animer l amélioration continue au plus près du terrain et des opérationnels qui s attachent ensemble à réduire les gaspillages, les délais de fabrication et renforcer la qualité des produits. Ces méthodes Lean sont aussi souvent intégrées à celles du «Six Sigma», nées aux Etats Unis dans l industrie électronique. Le «Six Sigma se concentre sur la réduction de la variabilité par la recherche et le traitement des causes qui sont à l origine des défaillances avec des projets d optimisation de processus, d où le recours entre autres à certains outils statistiques, origine du nom «Sigma». Un Système de Management est un système de gouvernance et d indicateurs visant à mettre sous contrôle un domaine d activité d une organisation et inscrire sa performance dans une dynamique d amélioration continue. Certains de ces systèmes de management sont déjà formalisés et diffusés abondamment, à l image des systèmes de management par la qualité dont la norme ISO 9001 ; d autres sont aussi déployés de manière plus ou moins intégrée ou articulée, comme le système de management par la sécurité, système de management de l environnement, système de management de l innovation, système de management de la gestion des connaissances Le Lean Management est un exemple d intégration d une de méthodes d efficacité opérationnelle et de système de management ; il se fonde sur une transformation à différents niveaux (processus, pilotage de la performance, dynamique de résolution de problèmes, principes managériaux, ) d une organisation. Au sein du groupe BNP Paribas, ACE Amélioration Continue de l Efficacité est le programme global qui combine les démarches Lean et Six Sigma. Il a pour but d accompagner les opérationnels et leur management dans la mise en place d une démarche d Amélioration Continue et vise à installer durablement une culture de l efficacité en contribuant à l amélioration du coefficient d exploitation. BNP Paribas Investment Solutions a lancé son propre programme d efficacité opérationnelle EMPOWER (Efficacité Managériale pour Promouvoir une Organisation collaborative Worldwide En renforçant la Responsabilité individuelle) en février Au delà des approches traditionnelles rappelées ci-dessus, EMPOWER vise à améliorer durablement le fonctionnement du Pôle en y intégrant la dimension comportementale pour développer les solutions opérationnelles qui formeront les véritables leviers de performance future de l entreprise. Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 16

17 Contacts Ecole Centrale Paris : Alexandrine URBAIN Directrice de la communication Etienne DAGES-DESGRANGES Responsable de la communication externe et des relations presse etienne.dages-desgranges@ecp.fr / BNP Paribas : Julia BOYCE Presse Groupe julia.boyce@bnpparibas.com / Dossier de Presse / lundi 12 novembre 2012 Page 17