CATALOGUE DES FORMATIONS 2014

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1 GROUP WEST AFRICA MICROFINANCE CONSULTING COMPANY WA MCC CIFOMBE CIFOMCI WAM INSTITUTE CATALOGUE DES FORMATIONS 2014 CENTRES INTERNATIONAUX DE FORMATION EN MICROFINANCE CIFOMBE - BENIN & CIFOMCI - COTE D IVOIRE TOGETHER, WE GROW!

2 JANVIER 2014 «COMMENT VOTRE INSTITUTION PEUT-ELLE COLLECTER LA PETITE EPARGNE STABLE DES MENAGES?» BENIN : du 20 au 24 janvier 2014, CIFOMBE ABOMEY CALAVI Cette session de formation est destinée à tous les commerciaux, collecteurs d épargne et prestataires qui interviennent sur la chaîne de la collecte de l épargne quelle que soit sa forme dans une Institution de Microfinance. Elle est centrée sur une étude de cas pratique et comporte cinq (5) modules respectifs : Module 1. Techniques de prospection et d identification des épargnants Module 2. Quels types de services d épargne correspondent aux besoins des populations? Module 3. Conception et développement de produits de tontine : la tontine monétique Module 4. Elaboration de procédures spécifiques à la collecte de mises / tontine Module 5. Méthodes de formation des collecteurs et tontiniers 2

3 FEVRIER 2014 THEME 1 : «LA CAISSIERE FACE A SA CLIENTELE : AMELIORATION DES PERFORMANCES QUOTIDIENNES» BENIN : du 03 au 07 février 2014, CIFOMBE ABOMEY CALAVI Cette formation s adresse essentiellement aux caissiers, caissières et agents de guichet qui exercent dans une Institution de Micro Finance. La session est basée sur une étude de cas pratique et comporte cinq (5) modules qui permettent d améliorer et de renforcer les performances quotidiennes des caissières et agents de guichet dans leurs activités. Module 1. Communication et Techniques d accueil de la clientèle. Module 2. Responsabilités de la caissière dans les opérations de caisse. Module 3. Réflexes à cultiver par une caissière en termes de sécurités physique et électronique dans les opérations de caisse. Module 4. Procédures d ouverture, d alimentation, d allègement et de fermeture de la caisse : les pièges à éviter! Module 5. Organisation et Gestion du temps à la caisse. 3

4 THEME 2 : «COMMENT ASSURER EFFICACEMENT LE METIER D AGENT DE CREDIT/ CHARGE DE PRET DANS UNE IMF?» BENIN : du 24 au 28 février 2014, CIFOMBE ABOMEY CALAVI Cette session de formation est destinée à toutes les personnes qui interviennent sur la chaîne des opérations de crédit, en particulier les agents de crédit et chargés de prêt pour l amélioration de leur performance en microfinance. Elle est centrée sur une étude de cas pratique et comporte cinq (5) modules respectifs : Module 1. Agenda de l agent de crédit et Gestion du temps pour une meilleure productivité ; Module 2. Evaluation du risque crédit, analyse, montage et suivi des dossiers de crédit ; Module 3. Gestion de la balance âgée et Techniques de recouvrement des créances ; Module 4. Techniques de communication et Service à la clientèle ; 4

5 MARS 2014 «L ANALYSTE DE CREDIT DANS LA GESTION DU RISQUE» BENIN : du 10 au 14 mars 2014, CIFOMBE COTE D IVOIRE : du 17 au 21 mars 2014, CIFOMCI Cette session est essentiellement dédiée aux analystes de crédit, Responsables de portefeuille, de l exploitation et du risque et à toutes personnes à qui incombe la responsabilité d engager l institution dans la prise du risque crédit. La session, articulée autour des cas pratiques, comporte cinq (5) modules respectifs : Module 1. Responsabilités de l analyste de crédit dans la prise du risque; Module 2. Analyse approfondie du risque ; Module 3. Techniques de gestion du risque; Module 4. Etude de l exploitation et des performances opérationnelles des agences et des chargés de prêts et les prolongements de l analyse de productivité par ratios ; Module 4. Communication et Gestion du temps pour une meilleure productivité. 5

6 AVRIL 2014 «COMMENT ASSURER EFFICACEMENT LA GESTION D UNE AGENCE OU D UN POINT DE SERVICE D UNE IMF?» BENIN : Du 07 au 11 avril 2014, CIFOMBE ABOMEY CALAVI COTE D IVOIRE : Du 14 au 18 avril 2014, CIFOMCI ABIDJAN Cette session de formation est essentiellement dédiée aux chefs d agence, superviseurs de zone, chefs de guichet et responsables de points de services d une IMF. En raison des responsabilités qui leur incombent, la session est focalisée sur l organisation des tâches, le management et le leadership, ainsi que sur les réflexes inhérents au niveau d activités en vue d assurer une parfaite supervision de l ensemble des opérations. La session part d une étude de cas pratique à partir de laquelle cinq (5) modules sont développés. Module 1. Création et organisation d une Agence ou d un Point de services d une Institution de Micro Finance ; Module 2. Agenda du Chef d Agence ; Module 3. Management et leadership dans une agence : Supervision et Analyse des performances de l agent de crédit ; Module 4. Techniques de Communication avec la clientèle / Gestion du temps Module 5. Gestion des relations fonctionnelles entre le Chef d Agence et la Direction. 6

7 MAI 2014 «COMMENT ASSURER EFFICACEMENT LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS UNE INSTITUTION DE MICROFINANCE?» BENIN : du 12 au 16 mai 2014, CIFOMBE COTE D IVOIRE : du 19 au 23 mai 2014, CIFOMCI Cette session de formation est essentiellement dédiée aux personnes qui assurent des responsabilités élevées en termes de gestion des hommes au sein de l institution. La session est centrée sur une étude de cas et comporte cinq (5) modules respectifs : Module 1. Elaboration de la politique générale de Gestion des Ressources Humaines ; Module 2. Procédures de recrutement, d évaluation et de licenciement du personnel / Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ; Module 3. Mise en place et gestion du système de rémunération et de motivation du personnel ; Module 4. Développement du personnel et gestion du plan de carrière ; Module 5. Leadership et Communication. 7

8 JUIN 2014 THEME 1 : «MARKETING, MONETIQUE ET DEVELOPPEMENT DE NOUVEAUX PRODUITS DANS UNE INSTITUTION DE MICROFINANCE» BENIN : du 02 au 06 juin 2014, CIFOMBE Cette session est rendue nécessaire en raison de la commercialisation de la micro finance. La gestion de la croissance, de la rentabilité économique et de l impact social exigent un dynamisme commercial que l IMF se doit de maintenir pour assurer ses performances. La session est basée sur une étude de cas pratique qui est caractérisée par l utilisation des outils modernes dont le Caméscope, le web TV et les jeux de rôle. Elle comporte quatre (4) modules respectifs : Module 1. Stratégie marketing en microfinance ; Module 2. Comment réaliser avec succès une étude de marché ; Module 3. Conception, Lancement et Développement de nouveaux produits/ services financiers : la monétique en microfinance ; Module 4. Mécanisme de développement du Service client et fidélisation de la clientèle THEME 2 : «PROCESSUS DE GESTION PAR OBJECTIF DE RESULTAT POUR L AMELIORATION DES PERFORMANCES EN MICROFINANCE» BENIN : du 23 au 27 juin 2014, CIFOMBE L amélioration des performances et l obligation de résultat étant devenues une exigence depuis les activités opérationnelles jusqu aux activités administratives et ce, quelle que soit la position 8

9 qu occupe chaque salarié dans l IMF, cette session de formation est destinée à tout le personnel d une IMF et fournit de précieux outils du processus de gestion par objectifs de résultats. Elle éclaire également les managers sur l efficacité de la planification par scénarios adaptée à la supervision des activités en micro finance. La session comporte six (6) grands modules respectifs: Module 1. Méthodologie de gestion par objectifs en micro finance: les repères sensibles et spécifiques à la micro finance; Module 2. Principes directeurs de fixation des finalités et des objectifs (par catégorie) liés aux activités de back-office et de front-office ; Module 3. Programmation opérationnelle des activités en micro finance basée sur la chaîne de valeurs typique à l IMF; Module 4. Planification par scénarios en micro finance / Gestion du temps; Module 5. Comment mesurer les résultats atteints en fonction des objectifs fixés sur un horizon donné? Module 6. Comment entretenir et maintenir la performance individuelle à tous les niveaux sur un horizon donné dans l IMF? 9

10 JUILLET 2014 «EFFICACITE DE L AUDIT INTERNE DANS LA REDUCTION DE LA FRAUDE ET CARTOGRAPHIE DES RISQUES EN MICROFINANCE» BENIN : du 14 au 19 juillet 2014, CIFOMBE COTE D IVOIRE : du 22 au 24 juillet, CIFOMCI Cette session est spécialement dédiée aux Responsables Audit interne / Contrôle interne et à toutes les personnes qui interviennent sur le processus de contrôle dans une Institution de Micro Finance. Elle fournit les éléments nécessaires pour optimiser l efficacité de l audit interne dans la réduction de fraudes à travers les opérations de micro finance. La session comporte essentiellement cinq (5) modules respectifs : Module 1. Rôle et place du système de contrôles dans une Institution de Micro Finance : configuration du système de contrôle interne et de l audit interne dans les opérations de micro finance Module 2. Analyse du profil des risques de fraudes dans les Institutions de Micro Finance Module 3. Comment rendre efficaces les opérations d audit interne pour minimiser les risques de fraudes? Module 4. Comment élaborer, mettre en place et actualiser la charte d audit et l utiliser comme une valeur partagée institutionnelle? /Elaboration de la cartographie des risques en micro finance ; Module 5. Comment formuler les recommandations, assurer le suivi de leur mise en œuvre et mesurer leurs impacts sur l amélioration des opérations? 10

11 AOUT 2014 «GOUVERNANCE ET GESTION D IMF» BENIN : du 08 au 12 septembre 2014, CIFOMBE Côte d Ivoire : du 04 au 08 août 2014, CIFOMCI Cette session de formation est destinée aux personnes qui exercent des responsabilités en tant qu Administrateur au sein des organes délibérants des IMF. Le Conseil d Administration étant l organe central de gestion stratégique des IMF, la session de formation fournit l essentiel des outils devant permettre au Conseil d assurer une bonne supervision de la mise en œuvre des orientations stratégiques traduites dans le plan de travail et le budget approuvé par le Conseil sur proposition de la Direction. La session comporte 6 modules respectifs : Module 1. Structuration, organisation et profil des membres du Conseil d Administration ; Module 2. Comment le Conseil d Administration organise et assure la supervision efficace des activités menées par l équipe de Direction? Module 3. Leçons apprises sur la Gouvernance des Institutions de Micro Finance ; Module 4. Gestion des responsabilités individuelles et collectives des membres du Conseil d Administration Module 5. Lecture et compréhension des états financiers / Analyse des performances quotidiennes de l IMF ; Module 6. Présentation, lecture, analyse et adoption du budget dans une IMF. 11

12 SEPTEMBRE 2014 «GESTION EFFICACE D UNE INSTITUTION DE MICROFINANCE» BENIN : du 08 au 12 septembre 2014, CIFOMBE Cette session est dédiée aux Directeurs d IMF, aux Gérants de COOPEC et à toutes les personnes qui ont en charge la gestion d équipe au sein d une institution de micro finance. Elle est axée sur trois thématiques essentielles dont : le management, le leadership et la gestion stratégique des ressources humaines. La session comporte cinq modules respectifs : Module 1. Mental du manager d une Institution de Microfinance Module 2. Stratégie d entreprise en microfinance Module 3. Management et leadership en microfinance Module 4. Caractéristiques de gestion des ressources humaines en microfinance Module 5. Supervision opérationnelle et analyse des performances en microfinance. 12

13 OCTOBRE 2014 «INGENIERIE FINANCIERE ET ANALYSE DES PERFORMANCES DANS UNE INSTITUTION DE MICRO FINANCE» BENIN : du 13 au 17 octobre 2014, CIFOMBE Côte d Ivoire : du 21 au 25 octobre 2014, CIFOMCI Cette session est essentiellement dédiée aux Responsables en charge des finances et de la comptabilité dans les Institutions de Micro Finance. Elle tire sa justification de la complexité de plus en plus accrue des opérations financières tant avec le secteur bancaire local, qu avec les partenaires financiers internationaux qui empruntent sur le marché financier international pour investir dans les IMF. La gestion optimale des ressources financières attise la pression sur la trésorerie et rend plus difficile la conciliation des objectifs sociaux et économiques. Cette session apporte des solutions pratiques à ces difficultés. La session comporte 6 modules respectifs : Module 1. Etude de l environnement financier local et les mécanismes à utiliser pour en tirer meilleure partie Module 2. Planification budgétaire et Gestion de trésorerie Module 3. Analyse des états financiers et maîtrise des mécanismes de gestion de l actif et du passif du bilan d une IMF Module 4. Elaboration et mise en place d une politique financière adéquate dans une IMF Module 5. Mécanismes de valorisation d une IMF Module 6. Processus de communication et de négociation avec les partenaires financiers dans l optique de la mobilisation des ressources financières. 13

14 NOVEMBRE 2014 «L ESSENTIEL A SAVOIR EN MICROFINANCE» BENIN : du 17 au 21 novembre 2014, CIFOMBE COTE D IVOIRE : du 24 au 28 novembre 2014, CIFOMCI Il s agit d une session synthèse qui est destinée aux personnes qui assurent un certain niveau de responsabilité au sein d une IMF ou d une structure qui appuie les acteurs du secteur de la micro finance. L objectif de la session de formation est de rappeler, de confirmer et d ajouter des connaissances clés dans les domaines qui caractérisent la micro finance. La session est structurée en cinq (5) modules concentrés : Module 1. Problématique de la bonne gouvernance en Micro Finance Module 2. Méthodologie d intervention en Micro Finance Module 3. Comment disposer d un système de gestion efficace dans une IMF? Module 4. Comment assurer l efficacité d un système de contrôle au sein d une IMF? Module 5. Comment mobiliser les ressources financières adéquates pour financer la croissance des activités? 14

15 PROGRAMME DE STAGE DE COURTE DUREE Les Centres Internationaux de Formation en Micro Finance du Groupe WA MCC offrent également des stages pratiques en entreprise et sur mesure à la demande. Ces stages se déroulent dans plusieurs IMF en termes d apprentissage et d échanges d expériences selon les domaines souhaités en micro finance. Les stages sont de courte durée et se limitent à un (1) mois. Ils sont encadrés par les Experts de WA MCC et sont couronnés de briefing et de débriefing au quotidien sur des aspects pointus et qui sont centrés sur l amélioration des performances du personnel concerné. Ces stages peuvent concerner : - l exercice du métier de Caissier et d Agent de Guichet - le métier de Chargé de Prêts quel que soit le modèle institutionnel choisi en micro finance - l organisation comptable dans une IMF - le Contrôle Interne et l Audit Interne dans une IMF - le développement commercial dans une IMF - la position de Chef d Agence dans une IMF - la position de Responsable du portefeuille dans une IMF - la gestion des ressources humaines et l organisation administrative dans une IMF. 15

16 PROGRAMME MASTER 2014 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2014] Programmes de Formations qualifiantes et diplômantes en Microfinance du Groupe WA-MCC à travers les Centres Internationaux de Formation en Microfinance Bénin et Côte d Ivoire à partir de Janvier Les spécialités suivantes sont offertes au titre du Master. Spécialité / Certificat 1 : Gouvernance et Gestion d Institutions de Microfinance Spécialité / Certificat 2 : Gestion du Risque en Microfinance Spécialité / Certificat 3 : Méthodologie et Système d Information de Gestion d Institution de Microfinance Spécialité / Certificat 4 : Ingénierie financière, Contrôle et Audit Internes des Institutions de Microfinance Spécialité / Certificat 5 : Développement Commercial en MicroFinance Spécialité/ Certificat 6 : Consulting en Microfinance Le master dure quatre (4) semestres et son obtention nécessite la validation de quatre (4) certificats avec des masses horaires spécifiques par certificat en fonction de la spécialité choisie et d un mémoire rédigé et soutenu. Chaque certificat est composé de 3 unités d enseignement (UE) réparties en modules de cours tels que présentés dans le tableau ci-dessous. Un certificat comporte quatre(4) mois de cours dont 50% de cours à distance et 50% de cours présentiels en séminaires dans les centres CIFOMBE au Bénin et CIFOMCI en Côte d Ivoire selon le lieu de résidence des postulants et le programme d ateliers prévu à cet effet. 16

17 L enseignement est assuré à la fois par des professionnels / experts en Microfinance et des universitaires chevronnés. Chaque formation fait l objet d une évaluation avec un score de validation. Ouverture des inscriptions Le registre des inscriptions est ouvert au titre de l année académique pour les certificats ci-dessus cités. La date limite des inscriptions est fixée au 15 décembre La date de démarrage des cours est prévue pour janvier Conditions d admission Le niveau requis pour être admis aux programmes Master en Microfinance du Groupe WA-MCC est la Licence. Les titulaires d une Maitrise bénéficient d une masse horaire spécifique sur la durée de la formation. Les programmes de formations qualifiantes et diplômantes sont destinés à : - toute personne exerçant dans une Institution de Microfinance ; - tout professionnel qui côtoie directement ou indirectement le secteur de la micro finance ; - tout étudiant désireux de faire carrière en micro finance. L admission à un programme de formation aux Centres Internationaux de Formation en Microfinance du Groupe WA-MCC est subordonnée à l analyse concluante d un dossier de candidature comprenant les pièces suivantes : Pièces à fournir - Une fiche d inscription dument remplie Une lettre de motivation - une copie certifiée conforme de l acte de naissance 17

18 - un copie certifiée conforme du diplôme requis - un curriculum vitae - un certificat de nationalité - deux photos d identité - un certificat médical de visite et contrevisite. Coût des formations Le tarif par certificat est fixé à FCFA. La moitié est payable à l inscription et le reste en deux (2) tranches avant la fin du certificat. Contacts : Web : wam@wamicrofinconsulting.com tél: Bénin: (00229) / / Côte d Ivoire: (00225) / Ensemble, grandissons 18

19 AUDIT Le Groupe WA MCC accompagne ses partenaires en termes de services d audit externe annuel des comptes, de révisions comptables, d audit organisationnel, d audit du personnel, d audit opérationnel, et d audit social. Par ailleurs, le Groupe offre également des services d accompagnement à l organisation du système de Contrôle Interne et d Audit Interne. Ces services sont offerts sur la base de contrat de partenariat ciblé qui couvre les domaines qui caractérisent les faiblesses identifiées. MARKETING ET COMMUNICATION Le Groupe WA MCC offre des services de conseil en marketing à ses partenaires. Ces services concernent : - La segmentation du marché cible - L identification des niches de marché - Le développement de nouveaux produits (épargne et crédit sur base de monétique) - La stratégie marketing par le triangle de valeur - Les études de marché (nouveaux segments, satisfaction de la clientèle, notoriété des produits) - L introduction et l utilisation de la monétique dans les opérations. WA-MCC offre également des services dans le domaine de la communication interne et externe selon l expérience de l IMF et sa position concurrentielle sur le marché. 19

20 Conseils en Gestion des Ressources Humaines En matière de Gestion des Ressources Humaines, WA-MCC dispose de compétences avérées pour l offre des services ci-après : - Mise en place de la fonction Ressources Humaines dans une IMF - Politique de recrutement du personnel en micro finance - Système de rémunération du personnel en micro finance - Développement du personnel et Gestion des carrières dans les IMF - Conditions de travail dans les IMF et - La gestion sociale. 20

21 MODALITES DE PARTICIPATION AUX SESSIONS DE FORMATION COMMENT S INSCRIRE? Pour s inscrire, il suffit de remplir la fiche ci- après et de l envoyer à l adresse : <wam@wamicrofinconsulting.com> ; avec copie à <agnikpealaint@yahoo.fr> FICHE D INSCRIPTION Nom et Prénom Institution / Pays Poste occupé Problématique/ Attentes Informations Utiles Les frais d inscription aux sessions de formation sont fixés à F CFA TTC par séminariste pour le personnel front-office (Caissières, Agents de crédit / Chargés de prêt, Collecteurs d épargne et Chefs d agence) et à F CFA TTC par séminariste pour le personnel back-office, (Equipe de direction et Administrateurs). Ces frais couvrent : le petit déjeuner, le déjeuner, et la documentation. Les frais d hébergement et de déplacement du pays d origine à Cotonou et à Abidjan sont à la charge du séminariste. Toutefois, les centres disposent d hôtels partenaires qui offrent des chambres adéquates allant de F CFA à F CFA par nuitée. Pour ce qui est des moyens de transport du pays d origine à Cotonou et à Abidjan, il y a des bus de confort dont le prix varie entre F CFA et F CFA en partance de Lomé, Cotonou, Niamey, Ouaga, Bamako pour les institutions qui désirent acheminer leur personnel par bus. L avion est également disponible et les compagnies courantes restent : Air Nigéria ; ASKY ; Sénégal airlines ; Kenya airways ; Ethiopian ; Air Mali ; Air Burkina..Il suffit d entrer en contact avec l une de ces compagnies pour faire vos réservations. Les centres sont à votre disposition pour les formalités d obtention de visa. 21