Bonjour! Hello! Hola! Добрый день Привiт 早 上 好

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2 2 Bonjour! Hello! Hola! Добрый день Привiт 早 上 好 «La connaissance s acquiert par l expérience, tout le reste n est que de l information.» Albert Einstein L expérience, vous l avez! L information, si vous ne l avez pas déjà, vous est offerte dans ce carnet de références qui vous est destiné! Vous y retrouverez les différents acteurs et services qui ont à cœur votre sécurité et votre bien-être. Aussi, nous vous encourageons à faire part des découvertes que vous y ferez à vos connaissances et amis! Pour nos ami(e)s des communautés culturelles... Por la traducción de este documento comunicarse a Casa C.A.F.I. для наших друзей в нашем культурном сообществе Для перекладу цього документу на укра нську мову, зверн ться до Casa C.A.F.I. Добрый день - Привiт - 早 上 好

3 3 Le Carnet des ressources pour aînés de Verdun TABLE DES MATIÈRES Les références par ordre alphabétique 4 Aide domestique 7 Alimentation - Sécurité alimentaire 7 Centres Communautaires 9 Crise 10 Défense des droits 10 Écoute téléphonique 13 Logement 18 Santé et bien-être 19 Sécurité 28 Soutien - aînés 31 Soutien à domicile 27 Transport adapté 37 Vêtements 34 Références utiles 34

4 4 Le Carnet des ressources pour aînés de Verdun LES RÉFÉRENCES PAR ORDRE ALPHABÉTIQUE ACCÈS MONTRÉAL 34 ACCOMPAGNEMENT SPIRITUEL DES MALADES 31 ACTION SURVEILLANCE VERDUN (ASV) 28 AIDANTES ET AIDANTS NATUREL(LE)S DE MONTRÉAL (REGROUPEMENT DES ) 19 AIDE JURIDIQUE DE MONTRÉAL 10 ALBATROS EST DE L ÎLE DE MONTRÉAL (DEUIL) 31 ALCOCHOIX + 20 ALCOOLIQUES ANONYMES 20 ASSOCIATION D AGORAPHOBES ANONYMES DE VERDUN 19 ASSOCIATION DE PARENTS ET AMIS POUR LE BIEN-ÊTRE MENTAL DU SUD-OUEST DE MONTRÉAL (PABEMSOM) 20 ASSOCIATION ENTRE TES MAINS 34 AUTRE MAISON (L ) 10 BALUCHON ALZHEIMER 31 CENTRE ANTI-POISON 21 CENTRE COMMUNAUTAIRE DAWSON 9 CENTRE COMMUNAUTAIRE ELGAR 9 CENTRE COMMUNAUTAIRE JURIDIQUE DE MONTRÉAL 11 CENTRE COMMUNAUTAIRE MARCEL-GIROUX 9 CENTRE COMMUNAUTAIRE POUR AÎNÉS DE VERDUN 9 CENTRE D ABANDON DU TABAGISME 21 CENTRE D AIDE AUX FAMILLES IMMIGRANTES (CASA C.A.F.I.) 34 CENTRE D AIDE AUX VICTIMES D ACTES CRIMINELS (CAVAC) 10 CENTRE D ASSISTANCE ET D ACCOMPAGNEMENT AUX PLAINTES 11 CENTRE DES FEMMES DE VERDUN 11 CENTRE D ÉDUCATION POUR LA SANTÉ 21 CENTRE DE CRISE L AUTRE MAISON 10 CENTRE DE RÉFÉRENCE DU GRAND MONTRÉAL 35 CENTRE DOLLARD-CORMIER 21 CENTRE MULTI-ÉCOUTE 13 CLINIQUES MÉDICALES DE VERDUN 22 CLSC 22 CLUB LIONS DE VERDUN 32 COMITÉ D ACTION DES CITOYENNES ET CITOYENS DE VERDUN (CACV) 18 COMMISSAIRE AUX PLAINTES, SANTÉ ET SERVICES SOCIAUX 11 COMMISSION DES DROITS DE LA PERSONNE ET DES DROITS DE LA JEUNESSE 12 CRAN INC. 22 CRÉDIT D IMPÔT MAINTIEN À DOMICILE 32 CRIPHASE 23 CURATEUR PUBLIC QUÉBEC 12 DÉPENDANTS AFFECTIFS ANONYMES 23 DÉPRIMÉS ANONYMES 13 ÉDUCALOI 12 DROGUE, AIDE ET RÉFÉRENCE 14 FACE À FACE 23 FADOQ 32 FORUM ÉCONOMIQUE DE VERDUN 35

5 5 Le Carnet des ressources pour aînés de Verdun FRAUDE (CENTRE ANTI-FRAUDE DU CANADA) 29 FRIPE-PRIX RENAISSANCE 34 GAI ÉCOUTE 14 GAMBLERS ANONYMES 23 GROUPE HARMONIE 24 HÉBERGEMENT TEMPORAIRE 24 HÔPITAL DE VERDUN 24 INFO-SANTÉ 24 INSTITUT NAZARETH ET LOUIS-BRAILLE (L ) (INLB) 24 INSTITUT RAYMOND-DEWAR 25 JEU, AIDE ET RÉFÉRENCE 14 LIGNE AGRESSION SEXUELLE 14 LIGNE AIDE ABUS AÎNÉS 15 LIGNE RÉFÉRENCES-AÎNÉS 15 MAISON DU PÈRE (LA) 35 MAISON MONBOURQUETTE 25 MAISONNETTE SUD-OUEST (LA) 7 MAMIES IMMIGRANTES POUR LE DÉVELOPPEMENT ET L INTÉGRATION (M.I.D.I.) 35 MEALS ON WHEELS GROUP 7 OFFICE DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR 12 OFFICE MUNICIPAL D HABITATION DE MONTRÉAL (O.M.H.M.) 18 OPTION 36 ORGANISATION MULTIRESSOURCES POUR LES PERSONNES ATTEINTES DE CANCER (OMPAC) 15 PASSEPORTSANTÉ.NET 25 PENSION DE LA SÉCURITÉ DE LA VIEILLESSE - ALLOCATION AU SURVIVANT 32 SUPPLÉMENT DE REVENU GARANTI 32 PERTE DU PORTE-MONNAIE 28 PETITS FRÈRES DES PAUVRES (LES) 33 PHARMACIE OUVERTE 24/24, 7/7 26 PHARMACIEN (UN APPEL DE VOTRE) 25 POPOTE MAISON - ACHIM (LA) 7 POSTE DE QUARTIER 16 DU SPVM 29 PRO-GAM INC. 36 PROGRAMME ALLOCATION - LOGEMENT 18 PROGRAMME INTÉGRÉ D ÉQUILIBRE DYNAMIQUE (P.I.E.D.) 26 PROGRAMME POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE DU SERVICE DES INCENDIES DE MONTRÉAL 30 PROTECTEUR DU CITOYEN (LE) 12 PROTECTION DES MALADES (CONSEIL POUR LA) 26 RÉGIE DES RENTES DU QUÉBEC 36 RÉGIE DU LOGEMENT 18 REGROUPEMENT DES CUISINES COLLECTIVES DU QUÉBEC 8 RÉSEAU BÉNÉVOLE DE VERDUN (RBV) 8 RÉSEAU D ENTRAIDE DE VERDUN 8 RÉSEAU D INFORMATION DES AÎNÉS DU QUÉBEC (RIAQ) 36 RÉSEAU HOMMES QUÉBEC 37 SAINT-ANTOINE SÉCU-RETOUR 30 SERVICE CANADA GOUVERNEMENT DU CANADA 37 SERVICE D AIDE AUX CONJOINTS 37

6 6 Le Carnet des ressources pour aînés de Verdun SERVICE DES INCENDIES DE MONTRÉAL 30 SERVICE QUÉBEC GOUVERNEMENT DU QUÉBEC 37 SIGNALEMENT D UNE PERSONNE ISOLÉE 26 SOCIÉTÉ ALZHEIMER 15 SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER 16 SOCIÉTÉ DE SOINS PALLIATIFS À DOMICILE DU GRAND MONTRÉAL 27 S.O.S. VIOLENCE CONJUGALE 16 SOUTIEN À DOMICILE 27 SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE ET SOCIAL 27 SUICIDE-ACTION MONTRÉAL (SAM) 16 SURVEILLANCE DE TERRITOIRE DE VERDUN 30 TABLE DE CONCERTATION DES RESSOURCES POUR AÎNÉS DE VERDUN 33 TEL-AIDE 17 TEL-AÎNÉS 17 TEL-ÉCOUTE 17 TRANSPORT ADAPTÉ 37 TRAVAILLEUR DE MILIEU AUPRÈS DES AÎNÉS DE VERDUN 17 VISAVIE 19 Certaines ressources offrent le service téléphonique pour personnes ayant une déficience auditive. Le numéro de téléphone est précédé de la mention «ligne ATS». Un merci spécial à ces partenaires pour leur précieux support financier : Ce document est une réalisation d Action Surveillance Verdun Édition / graphisme : Philippe Matte Traduction anglaise et correction : Rick Monette, Kat Gray et Margot L Espérance

7 7 Aide domestique MAISONNETTE SUD-OUEST (LA) La mission de l organisme est d améliorer la qualité de vie des citoyens, à coûts avantageux. Offrir à la population des services de qualité en aide domestique. Créer des emplois stables et durables. 72, Square Sir Georges-Étienne Cartier, Montréal (Québec) H4C 3A Télécopieur: Alimentation - Sécurité alimentaire Mens sana in corpore sano (Un esprit sain dans un corps sain) MEALS ON WHEELS GROUP Services de repas préparés, livrés à domicile. Deux livraisons par semaine, les lundis et jeudi POPOTE MAISON ACHIM (LA) ACHIM offre un service de repas santé, cuisinés sur place comme à la maison. Faibles en sucre, en sel et en gras, les mets de la Popote Maison regorgent de saveur et détiennent une bonne quantité de fibres alimentaires. Ces plats, vendus frais ou congelés, sont également disponibles au magasin. La Popote Maison, 5940, boulevard Monk, Ville-Émard (entrée par la rue De Biencourt). Du lundi au vendredi, de 9H00 à midi et de 13H00 à 16H00. Livraison le jeudi , poste 224 Courriel : cuisine@achimaines.com Site web :

8 8 Alimentation - Sécurité alimentaire REGROUPEMENT DES CUISINES COLLECTIVES DU QUÉBEC Formation et soutien aux personnes, groupes et organismes qui veulent démarrer une cuisine collective. Le but est de permettre aux personnes démunies d améliorer leur alimentation et de créer des liens de solidarité Télécopieur : Courriel : info@rccq.org Site web : RÉSEAU BÉNÉVOLE DE VERDUN (R.B.V.) Service d épicerie en groupe, popote roulante, accompagnement médical, accompagnements sociaux, accompagnement courses, visites d amitié, appels d écoute active et/ou sécurisants, gardiennage/répit, impôts, menus services. 3215, boulevard Lasalle, Verdun (Québec) H4G 1Z Télécopieur : Courriel : info@reseau-benevoles-verdun.org Site web : Dépannage alimentaire, service d accueil et de références, dépannage en lait commercial et en couches, cuisine collective, petit dépanneur, bonne boîte, bonne bouffe. 4400, boulevard Lasalle, Verdun (Québec) H4G 2A Courriel : info@entraideverdun.org Site web :

9 9 Centres communautaires Rien de mieux, pour briser l isolement, que de fréquenter un Centre communautaire qui, en plus d offrir diverses activités de loisirs, donne aussi un lieu pour se rassembler et se parler! CENTRE COMMUNAUTAIRE DAWSON 666, rue Woodland, Verdun (Québec) H4H 1V Télécopieur: Courriel : dawson@bellnet.ca Site web : Profondément enraciné dans la communauté anglophone, le centre offre une vaste gamme de programmes récréatifs, éducatifs et sociaux qui favorisent la participation et l autonomie tout en faisant la promotion de l engagement communautaire. CENTRE COMMUNAUTAIRE ELGAR Télécopieur : , rue Elgar Île-des-Sœurs (Québec) H3E 1C9 Antenne universitaire du troisième âge de l Université de Sherbrooke Club de bridge CENTRE COMMUNAUTAIRE MARCEL-GIROUX 4501, rue Bannantyne, Verdun (Québec) H4G 1E Télécopieur: CENTRE COMMUNAUTAIRE POUR AÎNÉS DE VERDUN 4501, rue Bannantyne, Bureau 125, Verdun (Québec) H4G 1E Télécopieur: Activités sociales, jeux de société et loisirs pour les 50 ans et plus - Dîners communautaires le mercredi pour les membres.

10 10 Crise «Le malheur n est jamais pur, pas plus que le bonheur. Un mot permet d organiser une autre manière de comprendre le mystère de ceux qui s en sont sortis : la résilience qui désigne la capacité à réussir, à vivre, à se développer en dépit d adversité.» Boris Cyrulnik CENTRE DE CRISE L AUTRE MAISON Angoisse? Dépression? Confusion? Désespoir? Idées suicidaires? - Intervention téléphonique; - intervention dans le milieu; - hébergement temporaire; - intervention post-traumatique; - orientation et références. Services gratuits et bilingues 24/24, 7/ Télécopieur: Site web : Para servicios en español : , poste 235 Défense des droits AIDE JURIDIQUE DE MONTRÉAL Bureau Sud-ouest 4250, rue Wellington, Verdun (Québec) H4G 1W

11 11 Défense des droits CENTRE COMMUNAUTAIRE JURIDIQUE DE MONTRÉAL Aide juridique et service d avocats pour les personnes économiquement défavorisées au niveau civil, familial et administratif ( ) Site web : Assistance et accompagnement des usagers du réseau santéservices sociaux qui désirent porter plainte sur les services qu ils ont reçus ou auraient dû recevoir d établissements ou d organismes du réseau de santé. CAAP - Montréal 2120, rue Sherbrooke Est, bureau 303 Montréal (Québec) H2K 1C ( ) Télécopieur : Courriel : info@caapidm.ca Site web : Le Centre des femmes de Verdun a pour mission de travailler à briser l'isolement des femmes, d'offrir des outils leur permettant de reprendre du pouvoir sur leur vie, de susciter une prise de conscience individuelle et collective et de défendre et promouvoir les intérêts des femmes. 4080, rue Wellington, Bureau 203, Verdun (Québec) H4G 1V COMMISSAIRE AUX PLAINTES Pour adresser diverses plaintes au niveau des services de santé

12 12 Défense des droits Veille à la promotion et au respect des droits pour tous et chacun ( ) Ligne ATS : Télécopieur : Site web : Les services : protection des droits de la personne inapte et administration de ses biens; assistance et supervision des tuteurs; curateurs privés et mandataires à des majeurs inaptes. En plus des personnes aux prises avec des troubles mentaux importants, la clientèle du Curateur public se compose de personnes présentant une déficience intellectuelle, souffrant de handicaps sévères à la suite d un traumatisme ou souffrant de maladies dégénératives souvent associées au vieillissement. 600 boulevard René-Lévesque Ouest, bureau 500, Montréal (Québec) H3B 4W Télécopieur : Site web : ÉDUCALOI Éducaloi est un organisme sans but lucratif qui s est donné pour mission d informer les Québécois(es) de leurs droits et de leurs obligations en mettant à leur disposition de l information juridique de qualité, diffusée dans un langage simple et accessible. Site web : Pour connaître les recours possible si vous êtes victime de fraude et obtenir de l information sur la consommation Site web : Le Protecteur du citoyen a pour mandat de veiller au respect des droits des citoyens en intervenant auprès des ministères et des organismes publics relevant du gouvernement du Québec, ainsi qu auprès des diverses instances composant le réseau de la santé et des services sociaux, en vue de remédier à une situation préjudiciable à un citoyen ou à un groupe de

13 13 Défense des droits LE PROTECTEUR DU CITOYEN (suite) citoyens. Si les bureaux sont fermés, laissez un message, vous serez rappelé dans les plus brefs délais. Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h ( ) Ligne ATS : Site web : Écoute téléphonique DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS AU BOUT DU FIL CENTRE DE CRISE L AUTRE MAISON (Détails supplémentaires à la page 10) CENTRE MULTI-ÉCOUTE Ressource pouvant répondre aux besoins psychosociaux d une population à caractère multiethnique (français, anglais, espagnol, arménien, russe, arabe, persan, roumain et créole). 3600, Avenue Barclay, suite 460, Montréal (Québec) H3S 1K5 Du lundi au vendredi, de 9h00 à midi et de 13h00 à 17h Télécopieur : Courriel : multiecoute@cooptel.qc.ca Site web : DÉPRIMÉS ANONYMES Service téléphonique d écoute pour toute personne ayant besoin de communiquer. C. P. 215, succursale R, Montréal (Québec), H2S 3K9 7 jours par semaine, de 8h00 à minuit Courriel : danonym@cam.org Site internet :

14 14 Écoute téléphonique Ligne téléphonique d information, de référence et d écoute 24/24, 7/ Télécopieur : Courriel : dar@info-reference.qc.ca (Aucune demande d aide n est traitée par courriel) Site web : GAI ÉCOUTE Gai Écoute, le Centre d'aide, d écoute téléphonique et de renseignements des gais et lesbiennes du Québec, est un organisme qui offre ses services à celles et ceux qui s intéressent aux questions relatives à l orientation sexuelle. Ce service d écoute est confidentiel, anonyme et gratuit,. Au service d'écoute initial, se sont ajoutés une foule d'autres services au cours des années. Gai Écoute Inc., C. P. 1006, succursale C, Montréal (Québec), H2L 4V ( ) Courriel : aide@gaiecoute.org Site web : JEU : AIDE ET RÉFÉRENCE Ligne téléphonique d information, de référence et d écoute. 24/24, 7/ Télécopieur : Site web : LIGNE AGRESSION SEXUELLE Même si ça fait longtemps, une agression sexuelle, jamais on ne l oublie Pour les victimes ou leurs proches. 24/24, 7/ ( ) Site web :

15 15 Écoute téléphonique LIGNE AIDE ABUS AÎNÉS La ligne Aide-Abus Aînés est un service téléphonique bilingue et confidentiel d écoute, d information et de référence offert aux personnes âgées victimes d abus psychologique, financier ou physique. De 8h00 à 20h00, 7/ ABUS (2287) ( ) Site web : maltraitanceaines.gouv.qc.ca LIGNE RÉFÉRENCES-AÎNÉS Cette ligne s adresse aux personnes de 65 ans et plus qui cherchent un renseignement et veulent parler de vive voix avec un humain. Du lundi au vendredi entre 9h et 16h La Maison Monbourquette offre une ligne d écoute gratuite qui s adresse à toutes les personnes endeuillées suite au décès d un proche. Les bénévoles, formés par des spécialistes du domaine du deuil, offrent une écoute active, apportant soutien et réconfort. Ils sont à l écoute du lundi au vendredi, de 10h00 à 22h00, ainsi que le samedi et le dimanche, de 10h00 à 14h ou (1.888.LE DEUIL) (plus de détails à la page 25) ORGANISATION MULTIRESSOURCES POUR LES PERSONNES ATTEINTES DE CANCER (OMPAC) OMPAC accueille les personnes atteintes de tous types de cancer, quelle que soit l étape de la maladie, ainsi que leurs proches. Outre les services d écoute téléphonique et de soutien, OMPAC propose des ateliers, des activités de formation et des conférences. Sans frais : Ligne ATS : Ligne Cancer Info Droits pour des réponses à vos questions : Site web : SOCIÉTÉ ALZHEIMER Service d écoute téléphonique pour les personnes atteintes de la maladie et leur entourage, rencontres individuelles et familiales, soutien psychosocial et groupes d entraide pour les proches. (suite à la page suivante)

16 16 Écoute téléphonique Société de Montréal SOCIÉTÉ ALZHEIMER (suite) 5165, rue Sherbrooke Ouest, bureau 410, Montréal (Québec), H4A 1T Télécopieur : Courriel : info@alzheimer.ca Site web : SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER Si vous avez besoin d information sur le cancer ou désirez parler avec quelqu un ayant déjà connu une expérience semblable à la vôtre; que vous ayez vous-même un cancer ou que vous soyez un proche d une personne atteinte de la maladie, composez sans frais le : (Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00) Ligne ATS : Courriel : info@sic.cancer.ca Site web : Service téléphonique jour et nuit, tous les jours de la semaine, et service de référence aux maisons d hébergement pour femmes victimes de violence conjugale ou partout au Québec. Ligne ATS : Télécopieur : Site web : Aide téléphonique pour les personnes suicidaires et leurs proches ou pour les personnes ayant perdu un être cher qui s est suicidé ainsi que les veufs endeuillés de 55 ans et plus. C.P. 310, succursale St-Michel, Montréal (Québec), H2A 3M Télécopieur : Site Web :

17 17 Écoute téléphonique Site web : Service téléphonique d écoute pour toute personne ayant besoin de communiquer. (7 /7, 24/24) C.P. 205, succursale H, Montréal (Québec), H3G 2K7 7/7, entre 10h00 et 22h Site web : Tel-Aînés est un service d écoute téléphonique, de référence et de prévention du suicide, gratuit, anonyme et confidentiel totalement dédié aux personnes de 60 ans et plus et à leurs aidants naturels. 7/7, entre 10h00 et 22h Site web : Le Centre Tel-écoute offre à toute personne, sans distinction, en situation de précarité ou de détresse psychologique, des services gratuits, anonymes et confidentiels d écoute active, de prévention du suicide et de référence. Les services offerts: TRAVAILLEUR DE MILIEU AUPRÈS DES AÎNÉS DE VERDUN Écoute, aide et références; Informations sur les ressources du quartier; Support dans les démarches Courriel : travaildemilieuverdun@gmail.com

18 18 Logement COMITÉ D ACTION DES CITOYENNES ET CITOYENS DE VERDUN (CACV) Le CACV soutient les personnes les plus démunies afin qu'elles améliorent leurs conditions de vie dans une optique de prise en charge. Il agit au niveau du logement et de l'aménagement urbain rue de Verdun, Verdun (Québec) H4G 1K Télécopieur : Site web : OFFICE MUNICIPAL D HABITATION DE MONTRÉAL (O.M.H.M.) Service des demandes de logements. De 8h30 à midi et de 13h00 à 16h Télécopieur : Site web : PROGRAMME ALLOCATION LOGEMENT Ce programme est une aide financière destinée à des ménages (personne seule de 55 ans et plus ou couple dont une des personnes est âgée de 55 ans et plus) à faible revenu qui consacrent une part trop importante de leur budget pour se loger Télécopieur : Télécopieur : Site web :

19 19 Logement Service gratuit d aide et de référence en habitation et en hébergement pour les personnes âgées en perte d autonomie et non autonomes. 1443, rue Fleury Est, Montréal (Québec) H2C 1R ( ) Télécopieur : Site web : Santé et bien-être Des solutions adaptées aux besoins de chacun(e) en matière de santé et de bien-être... ASSOCIATION D AGORAPHOBES ANONYMES DE VERDUN Vous souffrez de troubles de panique? Vous ressentez souvent des sueurs froides, des palpitations? Vos angoisses vous empêchent de fonctionner normalement? Vous avez commencé à modifier vos habitudes de vie pour éviter d'avoir à faire face à une nouvelle crise de panique? Vos proches ne vous comprennent plus? Vous vous croyez en train de perdre la tête? Les rencontres hebdomadaires ont lieu au : Centre communautaire Marcel-Giroux 4501, rue Bannantyne, Verdun (Québec) H4G 1E Courriel : aaav@videotron.ca Site web : AIDANTES ET AIDANTS NATUREL(LE)S DE MONTRÉAL (REGROUPEMENT DES ) Écoute téléphonique, conférences, consultations, références, information, défense des droits. 1150, boulevard Saint-Joseph Est, Bureau 002 Montréal (Québec) H2J 1L Télécopieur: Courriel : info@raanm.org Site web :

20 20 Santé et bien-être ALCOCHOIX + Programme d aide pour encourager une consommation modérée d alcool , poste 1888 Site web : ALCOOLIQUES ANONYMES A.A. Aide téléphonique, soutien et références aux personnes ayant un problème d alcool Site web : ASSOCIATION DE PARENTS ET AMIS POUR LE BIEN-ÊTRE MENTAL DU SUD-OUEST DE MONTRÉAL (APABEMSOM) L APABEMSO s'occupe de l'entourage de personnes souffrant d'un problème de santé mentale dans le Sud-ouest de Montréal (Côte Saint-Paul, La Salle, Lachine, Pointe-Saint-Charles, Saint-Henri, Verdun, Ville-Émard). Pour : se regrouper, apprendre, communiquer, développer de nouveaux outils, vaincre les tabous, etc. «Ensemble, on peut changer les choses, pour nous, notre proche et pour une meilleure qualité de vie.» Courriel : information@apabemso.org Site web : AUTRE MAISON (L ) Gratuit et bilingue, ce centre de crise offre des services gratuits aux personnes en situation de crise : angoisse; dépression; confusion; désespoir ou idées suicidaires. Si vous êtes en état de détresse, si un de vos proches vit une crise ou si vous êtes un professionnel recherchant le soutien de services spécialisés, vous trouverez chez nous comment obtenir l'aide appropriée. Les services : intervention téléphonique; intervention dans le milieu; hébergement temporaire; intervention post-traumatique; orientation et références. 24/24, 7/ (Détails supplémentaires à la page 10)

21 21 Santé et bien-être CENTRE ANTI-POISON Répond à tout appel du public relié à toute situation où une personne est potentiellement victime d une intoxication aiguë. Suggère un traitement ou, si nécessaire, réfère à l hôpital le plus près. CENTRE D ABANDON DU TABAGISME CSLC 400, rue de l Église Verdun (Québec) H4G 2M , poste 4891 Vous souhaitez parler à quelqu un pour vous aider à arrêter de fumer? (1.866.JARRETE) CENTRE D ÉDUCATION POUR LA SANTÉ Le Centre d éducation pour la santé peut vous aider à adopter de saines habitudes de vie : cesser de fumer, mieux manger et faire de l activité physique. Pour information : , poste , rue Louvain Est, Montréal (Québec) H2M 2E8 Établissement public de réadaptation ayant pour mission d'améliorer l'état de santé, le bien-être, la qualité de vie et l'intégration sociale des personnes souffrant d'alcoolisme, de toxicomanie ou de jeu pathologique Courriel : info.cdc@ssss.gouv.qc.ca Courriel : cqdt.cdc@ssss.gouv.qc.ca Site web : Pour toute situation d urgence : Urgence-Toxicomanie au (24/24, 7/7)

22 22 Santé et bien-être CLINIQUES MÉDICALES DE VERDUN Clinique de médecine familiale du Centre hospitalier de Verdun 4000, boulevard Lasalle, Verdun Clinique médicale Hickson 3805, rue de Verdun, Verdun Clinique médicale du Sud-Ouest 4475, rue Bannantyne, suite 103, Verdun Centre médical Île-des-Sœurs 2010, boulevard René-Lévesque, Île-des-Sœurs Clinique médicale Verdun Lasalle 5971, rue de Verdun, Verdun Polyclinique Le Campanile 38, place du Commerce, bureau 260, Île-des-Sœurs Dr Dauphin, Savard et associés 55, rue de l Église, Verdun , rue De L Église, Verdun, (Québec) H4G 2M Télécopieur : Courriel : Info.cran@ssss.gouv.qc.ca Site web : Services médicaux et psychosociaux pour narcomanes. 110, rue Prince-Arthur Ouest, Montréal (Québec) H2X 1S7

23 23 Santé et bien-être Criphase est un centre de ressources et d intervention pour hommes victimes d abus sexuels dans leur enfance Télécopieur : Courriel : info@criphase.org Site web : DÉPENDANTS AFFECTIFS ANONYMES (DAA) Le mouvement des DAA est une association d hommes et de femmes qui partagent entre eux leur expérience, leur force et leur espoir pour mieux apprendre à résoudre un problème commun, soit la difficulté à maintenir des relations affectives saines et satisfaisantes ( ) Courriel: webmaster@daa-quebec.org Site web: Centre d écoute et d intervention dont aide dans la recherche de logement à coûts modiques Télécopieur : Site web : face-a-face.org 1650, boul. Maisonneuve Ouest, Bureau 500 Montréal (Québec) H3H 2P3 Métro Guy-Concordia GAMBLERS ANONYMES Quand le jeu prend toute la place, il existe une solution... Gamblers anonymes peut vous aider Courriel : info@gaquebec.org Site web : GAM-ANON est un groupe de support pour les enfants, la famille et les amis proches du joueur compulsif. Vous pouvez les rejoindre en composant le même numéro.

24 24 Santé et bien-être Organisme communautaire qui vient en aide aux personnes de 55 ans et plus vivant des problèmes reliés à la consommation d alcool ou de médicaments. Service d information et de prévention auprès des familles, formation des bénévoles. 1801, boul. de Maisonneuve Ouest, bureau 760 Montréal (Québec) H3H 1J Télécopieur : Courriel : grharmonie@hotmail.com Site web : grharmonie.iquebec.com HÉBERGEMENT TEMPORAIRE L aidant naturel d une personne âgée en perte d autonomie a besoin d une période de répit? La personne âgée dont vous prenez soin nécessite un service d hébergement temporaire? Veuillez adresser votre demande au CLSC : 400, de l Église, Verdun (Québec) H4G 2M HÔPITAL DE VERDUN 4000, boulevard Lasalle, Verdun (Québec) H4G 2A Problème de santé non urgent? Vous avez des questions, des inquiétudes? Pour avoir une opinion professionnelle, savoir où aller ou qui consulter, une infirmière est là. INSTITUT NAZARETH & LOUIS-BRAILLE Seul centre de réadaptation spécialisé en déficience visuelle au Québec, l INLB offre des services de réadaptation. Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h , poste 216 ( ) Télécopieur : Courriel : info@inlb.qc.ca Site web :

25 25 Santé et bien-être Services de réadaptation pour la clientèle sourde, malentendante, sourde-aveugle ou présentant un trouble d'audition centrale. De plus, l'ird assume la prestation des services psychosociaux courants spécifiques aux personnes sourdes gestuelles. 3600, rue Berri, Montréal (Québec) H2L 4G9 Voix : Voix : ATS : Télécopieur : Courriel : ird@raymond-dewar.gouv.qc.ca Site internet : raymond-dewar.qc.ca En plus de la ligne d écoute, la Maison Monbourquette offre un service de suivi individuel et de groupes de soutien qui s adressent à toutes les personnes endeuillées suite au décès d un proche. Les bénévoles, formés par des spécialistes du domaine du deuil, offrent une écoute active, apportant soutien et réconfort. Ils sont à l écoute du lundi au vendredi, de 10h00 à 22h00, ainsi que le samedi et le dimanche, de 10h00 à 14h , avenue Bloomfield, Outremont (Québec) H2V 3R ( le deuil) Courriel : infos@maisonmonbourquette.com Site web : PASSEPORTSANTÉ.NET Portail santé qui offre des renseignements et des solutions pratiques sur la promotion et la prévention. Site web : PHARMACIEN (UN APPEL DE VOTRE) Certaines pharmacies proposent d appeler leurs patients afin de s assurer qu ils prennent bien leurs médicaments et qu ils respectent la posologie. Vérifiez auprès de votre pharmacien s il offre ce service et si vous pouvez vous y inscrire.

26 26 Santé et bien-être PHARMACIE OUVERTE 24/24, 7/7 Affiliée à Pharmaprix 5122, chemin de la Côte-des-Neiges, Montréal PROGRAMME INTÉGRÉ D ÉQUILIBRE DYNAMIQUE (P.I.E.D.) Le Programme Intégré d Équilibre Dynamique (P.I.E.D.) a pour but de prévenir les chutes et les fractures chez les aînés autonomes qui vivent à domicile. Les objectifs du programme visent à améliorer l équilibre et la force des jambes, à développer la capacité à aménager le domicile et à adopter des comportements sécuritaires, à améliorer le sentiment d efficacité à l égard de la prévention des chutes, à contribuer à maintenir la densité de masse osseuse aux sites vulnérables aux fractures et favoriser le maintien d une pratique régulière d activités physiques. Pour plus d informations, demandez le responsable du programme P.I.E.D en appelant au CLSC PROTECTION DES MALADES (CONSEIL POUR LA) Organisme sans but lucratif qui travaille à la défense des droits des personnes âgées, malades et handicapées, fournit aux usagers du réseau de la santé toute l information relative à leurs droits, en regard des services de santé auxquels ils ont droit, joue un rôle de médiateur, si nécessaire. Documente et soutient les comités des usagers des établissements de santé. Publie le périodique trimestriel Justice-Santé (abonnement : 10$/année). 420, de La Gauchetière Ouest, bureau 320, Montréal (Québec) H2Z 1E Télécopieur : Courriel : info@cpm.qc.ca Site web : SIGNALEMENT D UNE PERSONNE ISOLÉE Un citoyen âgé, un voisin par exemple, vous apparaît vivre une situation d isolement social que vous jugez inquiétante? Il ne reçoit pas de visite, vit cloîtré dans son logement, ne parle à personne. Veuillez signaler sa présence au CLSC qui entrera en contact avec lui pour lui offrir de l aide

27 27 Santé et bien-être SOCIÉTÉ DE SOINS PALLIATIFS À DOMICILE DU GRAND MONTRÉAL La mission de l organisme est d offrir et de dispenser des soins palliatifs et des services de haute qualité, à toute personne atteinte de cancer en phases préterminale et terminale et, qui désire vivre à domicile, la dernière étape de sa vie. 1110, rue Jean-Talon Est, bureau 301, Montréal (Québec) H2R 1V Télécopieur : Courriel : info@societedesoinspalliatifs.com Site web : SOUTIEN À DOMICILE Les services de soutien à domicile sont proposés, après évaluation, aux personnes ayant des incapacités temporaires ou permanentes, comme les personnes âgées ou handicapée, les personnes en convalescence, celles atteintes du sida ou d une maladie chronique, ou encore les personnes en fin de vie. Les services offerts peuvent comprendre des services médicaux et infirmiers, des services psychosociaux de réadaptation et de nutrition, des services d aide à domicile, des soins palliatifs et du soutien au deuil, des services aux proches aidants ainsi que des services de référence aux ressources d hébergement. Pour information : SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE ET SOCIAL En cas de problème de santé mentale, de dépendance, de violence, d abus, de pauvreté et d exclusion, de détresse émotive ou psychologique. Des services d accueil, de suivi, d orientation et de consultation psychosociale, avec ou sans rendez-vous, sont offerts à votre CSSS. Pour information : 400, rue De L Église, Verdun, (Québec) H4G 2M4 CLSC de Verdun :

28 28 Sécurité ACTION SURVEILLANCE VERDUN (ASV) Organisme communautaire mandataire du programme montréalais de soutien à l action citoyenne en sécurité urbaine - Tandem Montréal. L organisme, qui œuvre à la prévention de la criminalité, offre des visites sécuritaires à domicile afin de le rendre plus sûr contre le vol, le burinage de biens de valeur, des séances d information sur différents thèmes (la fraude, le vol d identité, les abus etc.), du soutien aux groupes de citoyens, des marches exploratoires, etc. Tous les services sont gratuits Courriel : info@actionsurveillanceverdun.org Site internet : PERTE DU PORTE-MONNAIE Vous avez perdu votre porte-monnaie ou vous avez été victime d un vol, voici une liste de numéros de téléphone qui pourront être utiles (la plupart de ces numéros sont en fonction 24h/24) Carte de crédit Visa Caisse populaire Desjardins Banque Royale CIBC Banque Scotia Bank of Nova Scotia Banque TD Visa GM Banque Laurentienne Carte de crédit Master Card Banque Nationale du Canada Banque de Montréal Carte de crédit American Express Banque Amex du Canada Carte d assurance-maladie code 2501 Numéro d assurance sociale Permis de conduire - immatriculation - SAAQ Carte d appel Bell Canada (Suite à la page suivante)

29 29 Sécurité PERTE DU PORTE-MONNAIE (suite) Carte de crédit Sears Carte de crédit La Baie Carte CAA Carte de citoyenneté canadienne Passeport IMPORTANT N oubliez pas vos cartes de guichet, certificats d assurances automobiles, cartes de club vidéo ou de club de conditionnement physique, carte d étudiant, carte d employé et toute autre carte d importance (permis de possession d armes à feu, etc.) Pour ces cartes, vous devez contacter vos banques ou les services spécifiques. FRAUDE (CENTRE ANTI-FRAUDE DU CANADA) Il n est pas toujours facile de détecter les fraudes téléphoniques, qui prennent chaque jour de nouveaux visages. Si vous soupçonnez être ciblé ou avez déjà fourni de l argent, n ayez crainte, vous n êtes pas seul. Si vous voulez signaler une fraude ou si vous avez besoin de plus amples renseignements, communiquez avec Télécopieur: Courriel: info@centreantifraude.ca Site internet: POSTE DE QUARTIER 16 DU SPVM Pour avoir des informations sur votre sécurité ou pour signaler un délit mineur qui ne nécessite pas une intervention d urgence Les agents sociocommunautaires du poste de quartier 16 offrent des visites conseils pour sécuriser votre domicile et organisent des conférences afin de favoriser votre sécurité lors de vos déplacements. Ils offrent également des conseils afin de contrer l'abus et les fraudes chez les aînés. Vous pouvez également les contacter pour obtenir toute autre information Télécopieur : Site web :

30 30 Sécurité PROGRAMME POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE DU SERVICE DES INCENDIES DE MONTRÉAL Le Service de sécurité incendie de la Ville de Montréal offre aux personnes à mobilité réduite en raison de leur âge ou d une déficience motrice, visuelle, auditive ou autre la possibilité de s inscrire à une base de données informatisées qui permet aux pompiers de repérer et d évacuer toute personne ayant un problème de mobilité. L information est tenue confidentielle. Il s agit d un service gratuit SÉCU-RETOUR La Société Alzheimer du Canada a mis sur pied un bracelet pour les personnes atteintes de la maladie. En cas d errance, les corps policiers peuvent ramener la personne chez elle. Il est possible de s inscrire en ligne. Pour plus d informations: Courriel : info@alzheimer.ca Site web : SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE DE MONTRÉAL Pour avoir des renseignements concernant la prévention des incendies. Pour toutes urgences, composez le 911. Renseignements sur la prévention : Section de l éducation du public : Courriel : sim@ville.montreal.qc.ca SURVEILLANCE DE TERRITOIRE DE VERDUN Pour appliquer les règlements municipaux et pour la prévention de la criminalité:

31 31 Soutien - aînés ACCOMPAGNEMENT SPIRITUEL DES MALADES L objectif du comité est de rencontrer des personnes à domicile qui ont besoin d accompagnement spirituel pour faire face à différentes épreuves (solitude, deuil, etc.) et apporter un soutien aux proches. Le service est gratuit, anonyme et confidentiel. L horaire et la fréquence des visites sont déterminés avec la personne retenue à la maison et l accompagnateur (trice). Le service assure une présence humaine, centrée sur l écoute. Le service est régi par un code d éthique et guidé par une valeur, la tolérance religieuse ALBATROS EST DE L ÎLE DE MONTRÉAL (DEUIL) Albatros est un mouvement essentiellement bénévole, ayant pour mission d'accompagner les personnes atteintes d'une maladie grave, dès l'annonce du diagnostic jusqu'au dernier stade de vie et d'assurer un soutien aux proches. 6444, rue Lescarbot, Montréal (Québec) H1M 1M Courriel : info@albatros-mtl.ca Site web : BALUCHON ALZHEIMER Un service de répit et d accompagnement à domicile des familles dont un des proches est atteint de la maladie d Alzheimer. 3774, Chemin Queen-Mary, Montréal (Québec) H3V 1A Télécopieur: Courriel : info@baluchonalzheimer.com Site web:

32 32 Soutien - aînés CLUB LIONS DE VERDUN Club de services à but non lucratif pour venir en aide aux non-voyants, aux diabétiques ainsi qu'aux gens de notre communauté. C.P. 511, Verdun (Québec) H4G 3E CRÉDIT D IMPÔT MAINTIEN À DOMICILE Si vous êtes une personne âgée de 70 ans ou plus, vous pouvez bénéficier d un crédit d impôt pour des dépenses que vous devez faire afin d obtenir certains services d aide à domicile (entretien ménager, préparation de repas, etc.) Pour avoir droit à ce crédit d impôt, les services doivent être rendus au Québec par une personne qui n'est pas votre conjoint ou qui n'est pas une personne à votre charge. Services Québec : ( ) Auparavant connu sous le nom de Fédération de l'âge d'or du Québec, la FADOQ est un réseau québécois, composé d'organismes affiliés qui a pour mission de représenter des personnes de 50 ans et plus. Un lieu d échanges et de renseignements pour les plus de 50 ans. 7378, rue Lajeunesse, bureau 215, Montréal (Québec) H2R 2H8 Lundi au Vendredi: 8h30 à 12h00 et 13h00 à 16h30 Métro Jean-Talon (sortie Nord) Télécopieur: Courriel : fadoqmtl@yahoo.fr Site web : ORGANISATION MULTIRESSOURCES POUR LES PERSONNES ATTEINTES DE CANCER (OMPAC) (Voir page 15) PENSION DE LA SÉCURITÉ DE LA VIEILLESSE - ALLOCATION AU SURVIVANT SUPPLÉMENT DE REVENU GARANTI

33 33 Soutien - aînés Les petits frères des Pauvres luttent contre l exclusion et la solitude des personnes âgées seules de 75 ans et plus en les accueillant, en les accompagnant et en recréant autour d elles une famille pour toute la vie. Vous trouverez toujours au bout du fil un accueil chaleureux, que ce soit pour vous inscrire comme bénévole ou pour référer une personne âgée rue Garnier, Montréal, (Québec) H2J 3S Télécopieur : Courriel: canada@petits-freres.org Site web: RÉSEAU BÉNÉVOLE DE VERDUN (R.B.V.) Service d épicerie en groupe, popote roulante, accompagnement médical, accompagnements sociaux, accompagnement courses, visites d amitié, appels d écoute active et/ou sécurisants, gardiennage/répit, impôts, menus services Le Centre communautaire Saint-Antoine 50+ est une organisation de services sociaux à but non lucratif offrant divers programmes et services aux personnes âgées et autres adultes, tant au Centre d aînés de Montréal qu ailleurs dans la communauté. Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (fermé entre midi et 13h00) 2338, rue Saint-Antoine Ouest, Montréal (Québec) H3J 1A Site web: centrestantoine50plus.org Cette table de concertation réunit différents acteurs communautaires et institutionnels ainsi que des citoyens et citoyennes qui ont à cœur le mieux-être des aînés de la communauté verdunoise. Pour renseignements, contactez le coordonateur du programme 50+ / aînés du Centre Communautaire Dawson

34 34 Vêtements ASSOCIATION ENTRE TES MAINS Comptoir vestimentaire. 4924, rue Wellington, Verdun (Québec) H4G 1X6 Du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00 Le samedi : de 11h00 à 17h , rue Wellington, Verdun (Québec) H4G 1V Références utiles ACCÈS MONTRÉAL Pour signaler une situation anormale ou pour obtenir des services et des renseignements concernant l arrondissement de Verdun ou la Ville de Montréal. Du lundi au vendredi: 8h30 à 20h30. Les samedis, dimanches et jours fériés: 9h00 à 17h00 Courriel: ville.montreal.qc.ca Site web: CENTRE D AIDE AUX FAMILLES IMMIGRANTES (CASA C.A.F.I.) Ce Centre d Aide aux Familles Immigrantes s'est donné comme mission d'aider, d'orienter et d'informer les familles immigrantes durant ce processus d'intégration à la société québécoise. Casa C.A.F.I. répond aussi aux besoins des familles et des parents quant à leur rôle d'éducateurs à l'intérieur d'une nouvelle structure sociale. 4741, rue de Verdun, Montréal (Québec) H4G 1M Télécopieur : Courriel : casacafi@msn.com Site web :

35 35 Références utiles La vocation du Centre de référence du Grand Montréal est d informer les personnes et les groupes du grand Montréal sur les lois et les services relatifs à la sécurité du revenu, au bien-être, à la santé et au loisir et les diriger vers les ressources appropriées Télécopieur: Courriel : crgm@info-reference.qc.ca Site web : Le Forum économique de Verdun offre 2 services gratuits pour les aînés. a) La navette La Graveline amène les aînés de l île-des-sœurs demeurant dans des complexes immobiliers vers les commerces de l île-des- Sœurs du lundi au vendredi, entre 9h00 et 15h00. Pour réservation, appeler au , poste 250 en laissant votre numéro de téléphone et votre nom. b) L assistance à la formation de comités d aînés dans les complexes immobiliers (tours, HLM, etc.). Pour informations, écrire à prousseau@forumeconomiqueverdun.com Présente à Montréal depuis plus de 40 ans, la Maison du Père est beaucoup plus qu un refuge pour les hommes sans-abri de 25 ans et plus. En plus d offrir un gîte, des repas, des soins d hygiène et un vestiaire, son équipe s efforce, jour après jour, d offrir aux hommes qui le désirent l appui nécessaire pour sortir de l itinérance par ses programmes de réinsertion et d accompagnement social. Elle veille également sur le bien-être des aînés de la rue par le biais de sa résidence. Pour l homme itinérant, c est plus qu un abri, c est une porte de sortie. 550, boulevard René-Lévesque Est, Montréal (Québec) H2L 2L Télécopieur: Courriel : administration@maisondupere.org Site web : MAMIES IMMIGRANTES POUR LE DÉVELOPPEMENT ET L INTÉGRATION (M.I.D.I.) Service de répit pour les proches aidants; Mamies à domicile pour le gardiennage d enfants; Couture et altération de vêtements; Contes pour enfants et pour adultes. 5940, boulevard Monk, Montréal (Québec) H4E 3H Courriel: lesmamies@yahoo.fr

36 36 Références utiles OPTION «Une alternative à la violence conjugale et familiale» Option est un organisme communautaire fondé en 1986, ayant pour mission d'offrir des services psychothérapeutiques à des adultes, hommes et femmes qui exercent une ou plusieurs formes de violence envers leur conjointe / conjoint ou auprès des autres membres de leur famille. Option regroupe une équipe de psychothérapeutes reconnues pour leur expertise dans le domaine de la violence conjugale et familiale. Option offre de plus, de la formation et de la supervision à des professionnels qui travaillent déjà auprès de cette clientèle ou qui désirent développer cette expertise Télécopieur : Courriel: option@cooptel.qc.ca Site web : Pro-gam est un centre d intervention et de recherche en violence conjugale et familiale. Il offre un programme de thérapie professionnelle et confidentielle qui s adresse aux hommes agissant de la violence dans leurs relations conjugales ou familiales. Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 : Site web : Si le moment est venu pour vous de prendre votre retraite, vous pourriez avoir droit à une rente de retraite des régimes publics, comme le Régime de rentes du Québec, et le cas échéant, à un revenu de retraite de vos régimes privés, comme votre régime complémentaire de retraite («fonds de pension»), votre compte de retraite immobilisé (CRI) ou votre fonds de revenu viager (FRV) RÉSEAU D INFORMATION DES AÎNÉS DU QUÉBEC (RIAQ) En bref, la mission du RIAQ est : de créer et de maintenir des sources d informations destinées aux aînés par le biais de son site web et de sa radio web; de contrer leur solitude en les invitant à participer à des groupes de discussion et des forums; de les aider, au besoin, via le programme «Dépannage informatique»; d'offrir une sécurité additionnelle aux personnes vivant seules via le programme «RIAQ- SAVI (Sécurité des Aînée Via Internet)». Courriel : riaq@riaq.ca Site web :