Maintenance des matériels serveurs, réseaux, de sauvegarde, de visioconférence et du parc bureautique de l Ifremer

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1 Département Infrastructures Marines et Numériques Unité Informatique et Données Marines Service Ressources Informatiques et Communications Maintenance des matériels serveurs, réseaux, de sauvegarde, de visioconférence et du parc bureautique de l Ifremer Informations complémentaires Questions / Réponses Mise à jour du 18/09/14

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3 Questions/Réponses 1. Questions/Réponses 1.1. Matériels présents dans plusieurs lots (22/07/14) Question Certains matériels figurent dans plusieurs lots (baie DXI Quantum dans les lots 2 et 10, librairie SUN/ORACLE/STK Autoloader C2 16 slots localisée en Guyane dans les lots 3, et 12, par exemple). Dans quel lot doit-on réellement les considérer? Réponse Certains matériels ont été cités dans plusieurs lots en raison de caractéristiques techniques spécifiques ou de leur localisation, afin de pouvoir comparer les prestations proposées. Ils sont à considérer dans chacun des lots pour lequel le soumissionnaire souhaite répondre. La liste définitive des matériels pour chaque lot sera établie à la conclusion des contrats Matériel SUN de Guyane apparaissant dans le lot 10 (28/08/14) Question Une librairie SUN/ORACLE/STK Autoloader C2 16 slots, localisée en Guyane, apparait dans le lot 10 concernant le matériel de France Métropolitaine. Ce matériel doit-il être pris en considération dans ce lot? Réponse Il s agit d une erreur de saisie dans la liste des matériels. Il existe bien une librairie SUN/ORACLE/STK Autoloader C2 16 slots localisée en Guyane. La librairie SUN/ORACLE/STK Autoloader C2 16 slots, présente dans le lot 10, porte le numéro de série CG6CH35098 et est localisé dans la station de «LA TRINITE» à la Trinité-sur-Mer (56) en France Métropolitaine. La liste définitive des matériels pour chaque lot sera établie à la conclusion des contrats.

4 Matériel SUN de La Trinité non répertorié chez Oracle (01/09/14) Question La librairie SUN/ORACLE/STK Autoloader C2 16 slots, localisée à la Trinité sur Mer en France Métropolitaine et portant le numéro de série CG6CH35098, n est pas répertorié chez Oracle Réponse Le châssis de cette librairie a été remplacé, lors d un incident matériel, par notre ancien mainteneur. La librairie SUN/ORACLE/STK Autoloader C2 d origine portait le numéro de série CG6GH Cotation «Meilleur Marché» dans l annexe au lot1 (04/09/14) Question Dans le fichier «Annexe_Lot1_ListeMaterielServeursBaies» apparait la colonne Option "Meilleur Marché" GTI or cette option n est pas mentionnée dans le cahier des charges Question : faut-il coter cette option pour le lot 1? Réponse Non il n y a pas lieu de coter cette option pour le lot Définition de la variante «Meilleur Marché» (04/09/14) Question

5 Dans les fichiers «Annexe_Lot3_ListeMaterielServeursBaiesDROM» et «Annexe_Lot4_ListeMaterielServeursBaiesTahitiNC» apparait la colonne Variante "Pièces seulement" GTI or c est de l échange. Question : Peut-on modifier l intitulé de la colonne? Réponse Oui vous pouvez modifier l intitulé de cette colonne pour les lots 3 et Numéros de série des équipements Checkpoint (04/09/14) Question Dans le fichier «Annexe_Lot7_ListeMaterielReseau, «onglet «Feuille3_AUTRES_SLetH» manquent les numéros de série des équipements Checkpoint. Question : Peut-on avoir les numéros de série? Réponse Il n y a pas d équipement Checkpoint, mais uniquement du logiciel. Les pare-feu sont constitués de 2 serveurs DELL qui ont leur propre garantie hardware Colonne «Meilleur Marché» non précisée dans les annexes (04/09/14) Question Dans les fichiers «Annexe_Lot8_ListeMaterielCommutateursBrocadeEmc» et «Annexe_Lot12_ListeMaterielSauvegardeROM-POM», la colonne Option "Meilleur Marché" GTI n apparait pas or cette option est mentionnée dans le cahier des charges Question : faut-il coter cette option et dans ce cas peut-on ajouter les colonnes correspondantes dans le fichier?

6 Réponse Il s agit bien d une colonne manquante. La cotation d une option «Meilleur Marché» est bien attendue pour ces équipements. Vous pouvez ajouter les colonnes nécessaires en respectant le formalisme des autres documents où elle apparait Type du lecteur de la librairie SUN de La Trinité (08/09/14) Question Pouvez-vous nous indiquer le modèle et le type d interface du lecteur installé sur la librairie SUN/ORACLE/STK Autoloader C2 16 slots, localisée à la Trinité sur Mer Réponse La librairie SUN/ORACLE/STK Autoloader C2 est équipée d un lecteur LTO3 avec une connectique SCSI (HP Ultrium 3-SCSI) Prise en compte des écrans dans le parc bureautique Question Aucun écran ne figure dans le fichier annexe lot 5. Les pc et les portables disposent d écrans, sont-ils à maintenir, dans ce cas quelle est la quantité? Réponse Les écrans associés aux PC portables ou les double écrans associés au poste fixes sont mentionnés dans la colonne «Commentaires» du fichier d annexe. Lorsqu il n y a pas de

7 commentaire sur le sujet, les postes fixes sont équipés d un écran. Il est possible, à partir de ces éléments, de quantifier les écrans à maintenir. La maintenance de ces écrans peut être proposée comme une option mais devra prendre en charge l ensemble des écrans, de façon indifférenciée, jusqu à 23 pouces Mode dégradé du lot parc bureautique Question Dans l offre en mode «dégradé» du lot 5 il est mentionné un temps d intervention doublé et l absence de réintégration des postes de travail dans le réseau IFREMER, qu en est-il de la réinstallation du système d exploitation s il s agit d un système de la famille Microsoft windows? Réponse Même en mode dégradé, la réinstallation du système d exploitation initialement en place et avec l ensemble des pilotes nécessaires, doit être opérée. Seule la réinstallation dans le domaine ifremer et le rajout des logiciels standards de l ifremer ne seront pas à la charge du soumissionnaire dans ce mode dégradé Numéros de série des produits Checkpoint (08/09/2014) Question «onglet «Feuille3_AUTRES_SLetH» manquent les numéros de série des produits Checkpoint Question : Peut-on avoir les numéros de série, les certificate keys (CK) ou le numéro Account ID (AID)? Réponse Voici le numéro Account ID :

8 Calcul des pénalités pour les lots 9 et 10 (16/09/2014) Question Au paragraphe 2.5 du règlement de la consultation, il est prévu qu en cas de non-respect des temps d intervention sur site ou de rétablissement, des pénalités pourront être appliquées sur la base de 1/100ème de la valeur d acquisition de l équipement rendu indisponible par la panne, par journée d immobilisation ou d interruption du service, sur les prix définis au contrat. Mais comment faire si le soumissionnaire n a pas vendu les produits à l origine car il ne peut évaluer les éventuelles pénalités auxquelles il serait soumis? Ne pourrait-on pas plutôt se baser sur un calcul correspondant au montant du service de maintenance de l équipement concerné? Réponse Cette règle de calcul des pénalités a été choisie pour pouvoir s appliquer à l ensemble des matériels de l appel d offre. Elle ne sera pas modifiée Modalités de facturation (16/09/2014) Question La facturation est-elle annuelle?. Si oui, peut-elle intervenir terme à échoir? Si non, accepteriez-vous une facturation trimestrielle terme échu? Réponse Les conditions de facturation de l'ifremer sont les suivantes : trimestrielles à terme échu.

9 Présentation des bordereaux de prix lot 7 (18/09/2014) Question Feuille 1, colonne E : voulez-vous voir apparaître le fait de souscrire ou non une assurance? ou souhaitez-vous voir apparaître le montant de l assurance? ou les 2? Feuille 1, colonne F : Que voulez-vous voir indiquer dans cette colonne? le fait de prévoir un remplacement de l équipement défectueux à l identique ou préciser que c est un équivalent? Réponse Dans le cahier des charges, il est indiqué : «Il sera précisé pour chaque matériel Cisco s il est réassuré chez le constructeur en indiquant le type d assurance sélectionnée et les garanties souscrites» Feuille 1, colonne E : Dans les colonnes «assurance cisco» (idem Feuille 2), on souhaite voir apparaître si oui ou non une assurance cisco est souscrite avec éventuellement la référence constructeur. Le contenu de cette assurance devra être détaillé par ailleurs dans la réponse. Le prix n est pas mentionné dans cette colonne, il est inclus dans la colonne «Prix annuel euros HT» Feuille 1, colonne F : Dans les colonnes «Matériel de remplacement» (idem Feuille 2), on souhaite savoir si l équipement de remplacement est identique ou équivalent.