SUPPORT DE FORMATION «FORMATEUR E-MAJINE» Septembre 2008

Transcription

1 SUPPORT DE FORMATION «FORMATEUR E-MAJINE» Septembre 2008

2 SUPPORT POUR FORMATEURS E-MAJINE Ce document n'a pas la prétention de former au métier de formateur, mais simplement de donner des lignes directrices afin de vous aider à former vos clients à l'utilisation de l'interface e-majine Manage. Il concerne des directives sur la V1.0 (et supérieures). Ces documents sont à coupler avec le guide d'utilisateur e-majine Manage V1.0 qui explique les opérations essentielles pas à pas. Comment former vos clients?

3 SOMMAIRE Pré-requis Considérations Conseils Méthodologie Préparation Proposition de plan Annexes

4 PRE-REQUIS Un site e-majine avec un minimum de contenu représentatif. La formation doit être effectuée avec des ressources au minimum personnalisées (texte avec nom et logo du client, etc). Conditions matérielles : PC + Firefox + connexion haut débit, etc. Avoir créé et/ou communiqué les comptes administrateurs. S'enquérir des connaissances des apprenants : plutôt Wiki ou HTML? ou pas du tout? Préparation du bac à sable, du site démo (prévoir plusieurs thèmes). Être suffisamment formé à l'outil.

5 CONSIDERATIONS Vous allez sûrement devoir adapter les contenus de ce support, car certains de vos clients connaissent peut-être déjà la logique des systèmes de publication sur Internet, alors que d'autres font le grand saut pour la première fois avec vous... Aucun de ces deux cas de figure n'étant forcément meilleur que l'autre. Vous allez devoir remporter l'adhésion de toutes les personnes amenées à utiliser le Manage. Il va donc falloir «donner envie» «mettre en appétit» («Vous allez travailler sur la limousine des CMS») et non pas leur donner le sentiment que vous leur imposez une nouvelle contrainte de travail.

6 CONSIDERATIONS (Suite) Rassurez (vous avez finement évalué et paramétré la gestion des droits, la délégation, ou le workflow, etc) : les apprenants ne risquent pas de tout casser. Il est primordial de leur donner les moyens pour qu'ils prennent possession de l'outil en toute confiance. Tout au long de la formation, encouragez-les et félicitez-les sans excès : certains, peu familiers avec Internet, progresseront plus rapidement s'ils se sentent épaulés et récompensés de leurs efforts.

7 CONSEILS PEDAGOGIQUES Se mettre toujours au niveau du moins technicien de l'assemblée. Faire simple et ne pas entrer dans les détails. E-Majine propose souvent de multiples paramétrages liés aux modules ou fonctions : ne développez pas tout ce qui ne concerne pas DIRECTEMENT l'action montrée ni le but recherché. Expliquez que le reste sera paramétré par vos soins ou vu ultérieurement. Évitez le jargon technique si votre audience est débutante en la matière. Toujours travailler et présenter sur deux fenêtres "Manage" et "Site public". Il faut proposer du concret. Rassurez : si vous n'avez pas la réponse à une question sur l'instant, expliquer que vous pourrez l'avoir dans la journée.

8 METHODOLOGIE Aménagez un planning avec des pauses, des moments de pratique, des récapitulatifs, etc. Prévoyez des points de contrôle sur les notions essentielles (et donc adaptées aux exigences du projet de votre client), qui vont poser la trame de votre intervention et vous permettre de découper chronologiquement vos séquences. Prévoyez des séquences «adaptables» en fonction du timing.

9 PREPARATION Calibrez bien votre configuration du Factory en fonction des attentes de votre client. Par exemple, dans l'onglet Ressources > Configuration avancée > Articles, décochez les options «Demander la saisie : d'une image descriptive, de liens connexes, de en savoir plus, de l'auteur, de la description», si vous savez que ces informations ne vont pas être demandées ou exploitées. Il en résultera côté Manage une interface de saisie bien plus simple (et moins impressionnante) pour les administrateurs du site. Côté Manage, définissez surtout les droits des administrateurs. Ne leur laissez voir et faire que ce qui a été défini dans le cahier des charges. Une configuration basique typique : droits en consultation / création / modification / suppression. Accueil / Mon site / Rubriques et Contenus / Ressources / Référencement / Mes outils > correspondances, sauvegardes, statistiques.

10 PROPOSITION DE PLAN 1 - Découverte de l'interface 2 - Création de l'arborescence 3 - Intégration de ressources : images, articles, formulaires 4 - Publication d'un type de ressources dans une rubrique 5 - Feedback formulaire + Mes outils > Correspondances 6 - Rassurez : sauvegardes 7 - Contrôle : quota disque 8 - Feedback : Statistiques et couplage Xiti / Google Analytics 9 - Feedback et aller plus loin : optimisation, référencement naturel et possibilités offertes

11 DEROULE DU PLAN Identification : accès au Manage. Découverte de l'interface : Partez toujours sur le strict nécessaire. Selon votre approche commerciale et votre accord avec le client, vous effectuerez peut-être pour lui des opérations de maintenance (créations de droits et paramétrages, sauvegardes, retaillage des images...) Présentation des onglets de base : Mon site, Ressources, Droits, Mes outils, Référencement. Inutile de s'attarder au début sur l'accueil, qui risquerait de les troubler puisqu'on a ici la possibilité (via des raccourcis) de réaliser des actions qui sont également proposées dans d'autres rubriques. Évoquez plutôt les messages informatifs.

12 DEROULE DU PLAN (Suite) Onglet «Mon site» : il est important d'expliquer ici la logique et l'importance de cette partie du Manage : l'arborescence et la publication. E-majine gère des pages entièrement interchangeables, qui sont identifiées par les types de contenu qu'elles publient. Soyez prévenant en ne cochant dans le Factory du site utilisé en formation que la méthode de publication «publier un article». Créez une arborescence. Insérez une ressource. Selon les connaissances de votre client, ne parcourez pas tous les modes d'affichage des ressources. Choisissez «par catégorie» par défaut si le site ne va pas contenir des centaines de ressources, car c'est le mode le plus simple à comprendre et à utiliser. Montrez la corbeille afin de rassurer et d'expliquer que les éléments supprimés sont «récupérables».

13 DEROULE DU PLAN (Suite) Choisissez la publication d'un article. Ne vous dispersez pas en expliquant l'onglet «détail - référencement». Rassurez avec les rubriques invisibles par défaut. Faites du «pas à pas» et montrez... côté site public le résultat de ce que vous faites côté back office.

14 LES BARRAGES ET OBJECTIONS Installation logiciel : Pourquoi passer à Firefox? E-majine est une solution à la pointe des technologies du web et repose sur les standards xhtml/css. Ces normes de publication pour l'internet sont définies par des organismes (W3C, IETF...) indépendants des éditeurs de navigateurs et permettent de tirer partie des avantages des progrès informatiques (inter-opérabilité, accessibilité, compatibilité, optimisation des échanges, possibilités richmedia/multimédia étendues,...) Internet Explorer de Microsoft, parce que bénéficiant d'une situation de monopole sur le parc informatique mondial, n'a jamais été mis à jour concernant les possibilités offertes par les normes xhtml/css. Tous les autres navigateurs gratuits (Chrome, Firefox, Opera, Safari, Konqueror...) sont plus performants et exploitent ces possibilités. Explorer 6 date de Explorer 7 de Régulièrement des failles de sécurité sont signalées sur ces navigateurs. Le Manage est compatible à 95% sur IE7, mais nous recommandons Firefox pour en tirer le meilleur parti.

15 ANNEXES Autres supports relatifs : - Formation Factory / Manage - Formation intégration - Formation e-commerce (pour les sites exploitant le potentiel e-commerce d'emajine) MERCI de me faire-part de vos remarques, suggestions, réactions : ces supports sont sans cesse remis à jour et/ou modifiés en fonction de vos retours! Contact : Yann Faurie - y.faurie@medialibs.com