N de marché : 2014 / F01 - TélHotelCom

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1 Marché Public de Fourniture à Procédure Adaptée Avec possibilité de négociation Fourniture, installation et mise en œuvre d une solution de téléphonie IP et d une solution d interconnexion de type VPN MPLS N de marché : 2014 / F01 - TélHotelCom Cahier des Clauses Techniques Particulières C.C.T.P. Maître d ouvrage : Communauté de Communes du Pays de Valois 37 bis, rue Gambetta Nanteuil-le-Haudouin Tel : Fax : Date et heure limite de réception des offres : Lundi 22 septembre 2014 à 16h

2 Table des matières 1 Cadre de la consultation Objet du marché Contacts Présentation de l existant Câblage et environnement matériel L hôtel communautaire sis 62 route de Soissons Crépy en Valois L école de Musique du Valois sise 07 rue de la Couture Nanteuil le Haudouin Prestations à effectuer Planning prévisionnel La solution de téléphonie sur IP L acheminement des télécommunications L IPBX Les commutateurs du réseau Ethernet (switchs) Sauvegarde et restauration de la configuration système Portabilité des numéros Fonctionnalités du système Fonctionnalités de base Annuaire Messagerie vocale Pré-décroché Dispositif d attente musicale Messages d accueil centralisés Postes téléphoniques Poste opérateur «traditionnel» : Poste téléphonique entrée de gamme Poste téléphonique moyen de gamme Poste téléphonique haut de gamme Formations Interface de gestion Maintenance et assistance Suivi des communications et facturation Options Un téléphone de conférence / 16

3 5 L interconnexion des sites Le réseau VPN MPLS Les accès internet L hôtel communautaire L école de musique Le service voix Les communications Garanties et maintenance Outil de supervision et de gestion des incidents Formation Options Liens de secours pour la téléphonie Pare-feu / 16

4 1 Cadre de la consultation La Communauté de Communes du Pays de Valois a été créée le 1er janvier 1997 du regroupement des communes des cantons de Betz, Nanteuil-le-Haudouin et Crépy-en-Valois, soit 62 communes. Elle est au service d environ habitants. Afin de pouvoir répondre au mieux à ses missions, la CCPV a décidé de déménager de Nanteuil-le- Haudouin, où son personnel est réparti au sein de 3 bâtiments. Un hôtel communautaire, situé à Crépy-en-Valois accueillera alors l ensemble du personnel dans des locaux plus grands et mieux adaptés. Ce déménagement devrait avoir lieu en fin d année Une partie du personnel travaillant également pour une association, restant à Nanteuil-le-Haudouin, aura néanmoins besoin d accéder à l ensemble de ses documents de travail depuis les serveurs de la Communauté de Communes du Pays de Valois. Il a donc été décidé d opter pour une solution permettant de relier les 2 sites de manière sécurisée par le biais d un VPN, au sein duquel transiteront les flux «data», mais également les flux «voix» : l ensemble de la téléphonie des sites sera centralisée dans les locaux de l hôtel communautaire. 1.1 Objet du marché Le présent marché a pour objet la fourniture et la mise en œuvre d une solution de téléphonie sur IP et d une solution d interconnexion de sites de type VPN MPLS à déployer au sein du futur hôtel communautaire de la Communauté de Communes du Pays de Valois, et de l École de Musique du Valois, situés aux adresses suivantes : Adresse du futur Hôtel Communautaire : Communauté de communes du Pays de Valois 62 Route de Soissons CREPY-EN-VALOIS Adresse du site qui bénéficiera d une interconnexion avec l Hôtel Communautaire : École de Musique du Valois 7 rue de la Couture Nanteuil-le-Haudouin La date d entrée dans les locaux n est pas encore arrêtée, mais sera située entre le 1 er décembre 2014 et le 31 janvier Contacts Le soumissionnaire peut obtenir tous renseignements complémentaires lui permettant de rédiger sa proposition en s adressant à la Communauté de Communes du Pays de Valois : Contact technique : Mr Morgan BLANQUET Responsable informatique Téléphone : / Courrier électronique : morgan.blanquet@cc-paysdevalois.fr 4 / 16

5 Contact pour la procédure : Mr Sébastien BOUCHEZ Directeur des Moyens Généraux Téléphone : Courrier électronique : sebastien.bouchez@cc-paysdevalois.fr 5 / 16

6 2 Présentation de l existant Actuellement, les services administratifs de la Communauté de Communes du Pays de Valois sont répartis au sein de 3 bâtiments basés à Nanteuil-le-Haudouin (60440) : Un bâtiment A (37 bis rue Gambetta) qui fait office de siège communautaire comprenant o 11 postes informatiques o 1 serveur informatique o 12 postes téléphoniques o ligne analogique pour le fax o un poste téléphonique raccordé au réseau internet Un bâtiment B (7 rue de la Couture) constituant une annexe du siège comprenant o 7 postes informatiques o 1 serveur informatique o 8 postes téléphoniques o une ligne analogique pour le fax Un bâtiment C (32 rue Gambetta) spécifique au service culturel comprenant o 4 postes informatiques o 4 postes téléphoniques. Les bâtiments A et B disposent d une solution téléphonique sur IP de type Centrex. La partie téléphonie repose sur un lien SDSL secouru par un lien ADSL. La partie internet est assurée par des liens ADSL 8Mb. Le parc téléphonique est composé de 19 postes IP Thomson ST2030, 1 poste IP Cisco 7960G. Le bâtiment C disposent d un accès numéris. La téléphonie repose sur 1 lien T0. La partie internet est assurée par un lien ADSL 8 Mb. Le parc téléphonique est composé de 4 téléphones e-diatonis XS Poste Il est à noter qu à l heure actuelle, il n y a pas d interconnexion entre les bâtiments. 2.1 Câblage et environnement matériel L hôtel communautaire sis 62 route de Soissons Crépy en Valois Les travaux de câblage des bureaux jusqu aux baies informatiques ont déjà été effectués par un prestataire au moment de la rénovation des locaux, au cours de l année L ensemble du câblage utilisé est de catégorie 6. Deux baies informatiques sont attribuées à la Communauté de Communes du Pays de Valois (voir Annexe 2): Une baie au premier étage, où seront situés les bureaux o Largeur : 80 cm o Profondeur : 80 cm Une baie en sous-sol, où seront situés les serveurs et arrivées de ligne télécom. o Largeur : 60 cm o Profondeur : 80 cm Ces baies sont reliées entre elles par une fibre optique multimode 8 brins 50/125 OM3 avec connecteurs LC. En cas de défaillance de la fibre, un câble cuivre catégorie 6 est également prévu pour relier les 2 baies. Elles sont pour le moment dépourvues de tout matériel actif, et ne contiennent que les panneaux de brassage. 6 / 16

7 Les équipements actifs fournis devront prendre en charge le lien par fibre optique entre les 2 étages. Au-delà de ces 2 câbles, le titulaire devra se porter garant du câblage nécessaire pour relier les différents équipements actifs entre eux. Une tête de ligne Télécom sera disponible au sous-sol, à proximité de la baie. Par ailleurs, un plan du 1 er étage est communiqué à titre informatif. Ce plan n est pas définitif et l agencement des bureaux peut encore être amené à évoluer (cf. Annexe 4) L école de Musique du Valois sise 07 rue de la Couture Nanteuil le Haudouin Les bureaux étant utilisés actuellement par la Communauté de Communes, l ensemble des travaux de câblage a déjà été réalisé. En termes d équipements actifs, seront si possible repris sur place les commutateurs IP déjà présents, à savoir : 2 switchs DLink DES 2014D, 24 ports, 10/100 1 switch Netgear FS516, 16 ports, 10/100 3 Prestations à effectuer Il est attendu les prestations suivantes : Fourniture, installation et mise en service d une solution matérielle de téléphonie IP pour l ensemble des sites (IPBX, commutateurs ethernet) Fourniture, installation et mise en service des périphériques du système téléphonique pour l ensemble des sites (terminaux téléphonique IP, fax, réglage des annuaires, dispositif d attente musicale, pré-décroché, etc ) Fourniture, installation et mise en service d une interconnexion des sites de type VPN MPLS Fourniture, installation et mise en service d accès à internet adaptés au nombre d utilisateurs pour l ensemble des sites Acheminement des trafics téléphoniques entrants depuis tous les abonnés au réseau public, quel que soit l opérateur de télécommunication Acheminement des trafics téléphoniques sortants vers tous les abonnés au réseau public, quel que soit l opérateur de télécommunication Portabilité des numéros existants Formation des utilisateurs, opérateurs et administateur du système Fourniture des contrats de maintenance et d assistance Fourniture d interface de gestion et d administration 3.1 Planning prévisionnel Le soumissionnaire présentera avec sa réponse un planning prévisionnel détaillé de la réalisation de l opération à partir d une date T0 (date de notification du marché au Titulaire). L ensemble de l opération doit être réalisé dans un délai de 8 semaines. 4 La solution de téléphonie sur IP La solution de téléphonie fournit par le titulaire devra être adaptée, pour commencer, à 40 numéros de téléphones. Elle se doit d être pérenne et évolutive dans le temps, afin que la collectivité puisse sans difficulté rajouter des utilisateurs au fil du temps. 7 / 16

8 4.1 L acheminement des télécommunications La solution de téléphonie se devra d être calibrée afin de permettre une bonne utilisation de celle-ci, en réduisant au mieux les temps d attente liés à l occupation totale des communications téléphoniques. 4.2 L IPBX L IPBX devra être fourni avec le nombre de licences suffisantes et les cartes additionnelles nécessaires. Il devra être capable d accompagner l augmentation éventuelle de nos effectifs, en offrant la possibilité de rajouter un nombre confortable d utilisateurs au cours des années à venir. Un onduleur sera également fourni, et relié à l IPBX afin de prévenir des coupures et disfonctionnements électriques, et d assurer une alimentation électrique stable. Cet onduleur sera dimensionné en fonction de la consommation électrique et de la puissance de l IPBX, afin d assurer une alimentation sans interruption de 10 à 15 minutes. L IPBX doit être en mesure de répondre aux services mentionnés dans les paragraphes «fonctionnalités du système». La solution permettra également l intégration d un fax (analogique) sur chacun des 2 sites. A défaut, les coûts d un fax IP seront présentés. 4.3 Les commutateurs du réseau Ethernet (switchs) Les switchs assureront le fonctionnement du réseau informatique et l usage des postes téléphoniques IP. Ils géreront un débit de 10/100/1000 pour chaque port, prendront en charge les fonctions de «Quality of Service» (QoS) et devront disposer de ports optiques. Pour la partie administrative située au 1 er étage, un switch POE (Power over Ethernet) de 48 ports est demandé pour la téléphonie IP ainsi qu un switch de 48 ports pour le réseau informatique. Un switch de 24 ports est demandé pour le local technique situé au sous-sol. Les commutateurs devront être sécurisés au moyen d onduleurs adaptés. Les cordons de brassage seront à fournir. 4.4 Sauvegarde et restauration de la configuration système La solution proposée permettra une sauvegarde de la configuration du système, afin que celle-ci puisse être restaurée en cas de nécessité. 4.5 Portabilité des numéros La portabilité des numéros devra être assurée par le titulaire, afin qu un maximum des numéros de téléphones existants soient repris au sein des futurs locaux (cf. Annexe 1). Le nombre d utilisateurs prévus étant plus important que le nombre de numéros de téléphones actuellement utilisés, un certain nombre de numéros seront alors à créer. Ces nouveaux numéros se devront d être consécutifs. Les numéros internes (raccourcis) devront également être repris. 4.6 Fonctionnalités du système Fonctionnalités de base Le système se devra de proposer au minimum les services suivants : Filtrage des appels intérieur et/ou extérieur 8 / 16

9 Conférence à 3 Messagerie vocale Renvoi d appel contextuel (immédiat, libre, sur non réponse ) vers numéro intérieur ou extérieur Un mode jour / nuit différencié pour o Les jours ouvrés o Le week-end o Les jours fériés Double appel Indication d appels en attente Groupements d appels avec répartition paramétrable Possibilité d intercepter un appel Journal des appels avec différenciation des appels reçus, manqués et émis Présentation du numéro de l appelant, et affichage de son nom si disponible Différenciation des sonneries pour les appels internes et externes Possibilité de restreindre les appels sortants selon leur type (mobiles, international, numéros spéciaux) Numérotation abrégée Verrouillage du poste téléphonique par un code personnel Voice mail : possibilité de recevoir les messages vocaux sur une adresse de messagerie Fax mail : possibilité de recevoir les télécopies sur une adresse de messagerie Annuaire Le système devra intégrer un système d annuaire, afin d y répertorier des numéros internes et externes. Chaque enregistrement au sein de celui-ci proposera au minimum les informations suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone. Cet annuaire se devra d être accessible à l ensemble des terminaux téléphoniques, afin qu ils puissent le parcourir et effectuer un appel directement sans avoir à saisir le numéro du contact Messagerie vocale La messagerie vocale pour chaque utilisateur proposera les services suivants : Possibilité d activer un répondeur simple ou un répondeur / enregistreur Annonce personnalisable Consultation des messages localement ou à distance Protection de la messagerie par un code personnel Signalement d un nouveau message via un témoin visuel sur le terminal téléphonique de l utilisateur Pré-décroché Un système de pré-décroché sera disponible, notamment pour le poste «Accueil». Les messages de pré-décrochés seront synchronisés avec les appels entrants. Il devra être possible de mettre en place un message différent selon le service appelé. Le titulaire prendra en charge les démarches à effectuer auprès des différents organismes de gestion des droits d auteurs Dispositif d attente musicale Un dispositif d attente musicale permettra de diffuser un dispositif de garde avec plusieurs musiques. Le système doit permettre au moins 5 musiques différentes. 9 / 16

10 Le titulaire prendra en charge les démarches à effectuer auprès des différents organismes de gestion des droits d auteurs Messages d accueil centralisés Différents messages d accueil devront pouvoir être diffusés selon les contextes suivants : L opérateur d accueil est déjà en ligne Fermeture des bureaux pour la pause méridienne et en dehors des horaires d ouverture Occupation totale des lignes 4.7 Postes téléphoniques Les terminaux téléphoniques seront des terminaux IP. Pour l hôtel communautaire, ils seront alimentés par le réseau ethernet, via le switch POE, hormis un poste d entrée de gamme qui sera en sous-sol. Pour l école de musique, une alimentation électrique sera fournie pour chaque poste. Selon les modèles précisés au point «2 Présentation de l existant», les nouveaux terminaux ne doivent pas représenter une régression pour leurs utilisateurs, et donc offrir des caractéristiques au minimum équivalente à ce qui est en place actuellement. Les postes commandés seront livrés avec leurs notices en français. La programmation des touches de fonctions sera effectuée par le titulaire, de même que l édition, si besoin, des étiquettes papier à placer sur les terminaux téléphoniques Poste opérateur «traditionnel» : Celui-ci équipera l accueil du pouvoir adjudicateur. Un nombre conséquent (entre 30 et 40) de touches programmables devra être proposé, si nécessaire par le biais d une extension de clavier. Les indications affichées sur le terminal devront être suffisamment explicites pour faciliter le traitement des appels par les opérateurs. Ces indications préciseront notamment le numéro de l appelant, la provenance des appels (externe / interne), ainsi que l ordre de l arrivée de l appel. Le poste permettra aux opérateurs des postes d accueil de visualiser instantanément et éventuellement de superviser l état de certains postes de l installation : libre, occupé, indisponible Lorsque le poste opérateur est inaccessible, les appels devront basculer sur un groupe de postes et / ou sur la messagerie de manière automatique. Ce poste pourra être équipé d un casque et micro. Les prix seront précisés dans le B.P.U. (Bordereau de Prix Unitaire) Poste téléphonique entrée de gamme Celui-ci offrira au minimum les fonctionnalités suivantes : Identification de l appelant (interne ou externe), par son nom ou son numéro de téléphone ; Un afficheur d au moins 20 caractères ; Au moins 5 touches programmables ; Fonction main libre ; Accès direct à l annuaire et la messagerie Poste téléphonique moyen de gamme Celui-ci offrira au minimum les fonctionnalités suivantes : Identification de l appelant (interne ou externe), par son nom ou son numéro de téléphone ; Un écran graphique d au moins 3 lignes, permettant la gestion de plusieurs appels simultanés ; 10 / 16

11 Au moins 10 touches programmables avec indicateur d état (libre, occupé, appel en attente) ; Fonction main libre ; Amplificateur réglable. Accès direct à l annuaire et la messagerie Poste téléphonique haut de gamme Celui-ci offrira au minimum les fonctionnalités suivantes : Identification de l appelant (interne ou externe), par son nom ou son numéro de téléphone ; Un écran graphique d au moins 5 lignes, permettant la gestion de plusieurs appels simultanés ; Au moins 12 touches programmables avec indicateur d état (libre, occupé, appel en attente) et un module de navigation à 4 directions ; Amplificateur réglable ; Fonction main libre ; Accès direct à l annuaire et la messagerie. 4.8 Formations Le titulaire devra assurer 3 types de formations : Une formation aux utilisateurs de base, présentant l utilisation générale du téléphone et de ses fonctionnalités ; Une formation aux opérateurs en charge de l accueil téléphonique, présentant en plus le fonctionnement du poste opérateur Une formation à destination de l agent chargé de l administration du système. Cette formation doit permettre l exploitation et la maintenance de l installation dans son fonctionnement courant, de manière autonome. 4.9 Interface de gestion La solution de communication devra proposer une interface de gestion afin de permettre l administration de base de celle-ci, à partir de n importe quel poste informatique du réseau. L accès à ces fonctions devra être protégé par mot de passe éventuellement à plusieurs niveaux (consultation, modification..) Maintenance et assistance Le titulaire assurera la maintenance de tous les nouveaux équipements à partir de la mise en service de l installation. Les termes de cette maintenance seront clairement détaillés. Le contrat de maintenance initial sera établi pour une durée initiale de 5 ans, renouvelable ensuite par périodes d un an. Le soumissionnaire décrira les caractéristiques techniques et humaines mis en place pour assurer la maintenance et le dépannage de la solution. Une garantie de temps de rétablissement de 4h est demandée les jours ouvrables. Les interventions auront lieu en 8h et 18h. Un support téléphonique sera assuré par le titulaire, de 8h à 18h les jours ouvrables, afin de répondre aux problèmes liés à l exploitation et la maintenance de l installation. Le numéro du 11 / 16

12 support téléphonique sera clairement mentionné, ainsi que les heures auxquelles celui-ci est joignable Suivi des communications et facturation La solution proposée devra permettre d effectuer un suivi des consommations téléphoniques selon différents critères : Traitement par ligne Traitement par groupe de lignes Traitement par destination (local, national, fixe, mobile ) Des statistiques sur les appels Etc Si possible, la facturation à l école de musique devra être distincte de celle de la CCPV, afin que l association règle elle-même ses factures Options Un téléphone de conférence Mentionner le coût de l acquisition d un téléphone de conférence, permettant la captation de la voix à 360 et la restitution du son de manière à ce qu il soit audible de tous les participants. Les caractéristiques techniques du matériel seront détaillées. 12 / 16

13 5 L interconnexion des sites L interconnexion des sites se fera par le biais d un VPN MPLS, afin que puisse y transiter les flux «data» mais également «voix». Il est également demandé au titulaire de mettre en place les accès à internet des sites. L hôtel communautaire comportera un effectif de 35 personnes. Y sera centralisé la téléphonie, mais également les serveurs de fichiers et applicatifs métiers. L école de musique comportera un effectif de 3 personnes. La téléphonie et les documents de travail seront hébergés au sein de l hôtel communautaire. 5.1 Le réseau VPN MPLS Celui-ci permettra le raccordement entre l hôtel communautaire et l école de musique. Il est envisageable que d autres sites distants viennent s y greffer par la suite, ainsi la solution doit être évolutive et pérenne. A ce titre, les coûts des liens utilisés seront mentionnés dans le Bordereau des Prix Unitaires. Les liens utilisés seront de types xdsl. Il appartient au titulaire de définir ceux qui conviendront le mieux en fonction du nombre d utilisateurs. En plus des flux de type «voix» qui y transiteront, les flux de type «data» seront principalement composés de données métiers et de fichiers bureautiques. 5.2 Les accès internet L hôtel communautaire Il est demandé 2 accès internet pour les bureaux de la Communauté de Communes du Pays de Valois. Un accès SDSL pour les accès aux serveurs hébergés à distance, FTP, mails Un accès ADSL au débit maximum, dans le cadre d une consultation classique d internet. Les adresses IP attribuées seront fixes L école de musique Un accès ADSL au débit de 8Mbps sera fourni, dans le cadre d une consultation classique d internet. 5.3 Le service voix Celui-ci bénéficiera d une Qualité de Service (QoS) pour l ensemble des sites. Le titulaire devra se raccorder à l IPBX fourni au point «4 Solution de téléphonie sur IP», afin qu il puisse gérer l ensemble des télécommunications des sites. La liaison devra être calibrée de telle manière qu un minimum de 12 communications simultanées avec l extérieur puissent être tenu. En option, un lien de secours sera présenté, assurant un minimum de 2 canaux de communications en cas de panne du lien principal Les communications Le traitement et la compression des flux de type «voix» doit permettre une qualité d écoute et de conversation pleinement satisfaisante. Le codec utilisé pour le traitement des flux de type «Voix» sera précisé. A titre informatif, une extraction de 4 mois de communications a été réalisée pour les bâtiments A et B. (cf. Annexe 3). 13 / 16

14 Communications entrantes Le titulaire aura la charge de l acheminement des communications entrantes depuis tous les abonnés au réseau public, quel que soit l opérateur de télécommunication, et ce pour chaque numéro de ligne ou groupement attribué Communications sortantes Le titulaire aura la charge de l acheminement des communications sortantes vers tous les abonnés au réseau public, quel que soit l opérateur de télécommunication, et ce pour chaque numéro de ligne ou groupement fournit. Le titulaire peut être amené à acheminer des communications vers un fournisseur de services à valeur ajoutée et opérer une facturation à compte tiers dans les conditions réglementaires. Les appels internes et inter-sites devront être gratuits. Les appels vers l extérieur devront bénéficier des meilleurs tarifs. Ces derniers, seront différenciés et présentés selon les destinations des appels : locaux, nationaux, internationaux et mobiles. 5.4 Garanties et maintenance Pour l hôtel communautaire, une garantie de temps de rétablissement de 4h est demandée les jours ouvrables. Pour l école de musique, une garantie de temps rétablissement de 8h est demandée les jours ouvrables. Le soumissionnaire décrira les caractéristiques techniques et humaines mis en place pour assurer la maintenance et le dépannage du réseau et du matériel. Le contrat de maintenance démarrera à partir de la mise en service de l installation. Les termes de cette maintenance seront clairement détaillés. Les interventions auront lieu en 8h et 18h les jours ouvrables. Le numéro du support téléphonique sera clairement mentionné, ainsi que les heures auxquelles celui-ci est joignable. 5.5 Outil de supervision et de gestion des incidents Le titulaire devra proposer un outil de supervision, de type «portail web» permettant le suivi et la gestion de l état de chaque liaison. 5.6 Formation Une formation devra être dispensée à l agent supervisant la solution afin qu il puisse administrer celle-ci de manière autonome pour les tâches courantes. Une documentation, rédigée en français, sera également remise. 5.7 Options Liens de secours pour la téléphonie Un lien de secours pour la téléphonie sera proposé en option. Celui-ci prendra le relai en cas de panne du lien principal, afin d assurer un minimum de 2 canaux de communications Pare-feu Un pare-feu sera proposé en option, afin de sécuriser l accès à internet de l hôtel communautaire. Le coût de son installation, configuration et maintenance seront précisés. 14 / 16

15 Annexe 1 - Nume ros a transfe rer ou a cre er Numéro Attribution Bâtiment actuel Bâtiment ultérieur Accueil / Antoinette ETIENNE 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire Fax Siège 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire Accueil Service Culturel 32 rue Gambetta Hôtel communautaire Valois mobilité 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire Sylvie LAMOUREUX 7 rue de la Couture Hôtel communautaire Aurélie GALIANA 7 rue de la Couture Hôtel communautaire Anne BORTOLIN 7 rue de la Couture Hôtel communautaire Salle de réunion 7 rue de la Couture Hôtel communautaire Président et Vice-Présidents 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire Julie FERREIRA 7 rue de la Couture Hôtel communautaire Bénédicte DELILLE 7 rue de la Couture Hôtel communautaire Sébastien BOUCHEZ 7 rue de la Couture Hôtel communautaire Marion CARTIGNY 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire A attribuer 7 rue de la couture Hôtel communautaire Jean-Louis DEMAREZ 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire Bruno DELLINGER 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire Delphine DESAILLY 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire Anne-Claire CHOQUER 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire Michel SERRIER 32 rue Gambetta Hôtel communautaire Environnement, eau 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire Annabelle PITET 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire Amandine SOILLY 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire Éloïse COUTEAU 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire Morgan BLANQUET 7 rue de la Couture Hôtel communautaire Isabelle VINCENT 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire Caroline GUERIN 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire Assistant aménagement 7 rue de la Couture Hôtel communautaire Stanca POPI 37 bis rue Gambetta Hôtel communautaire A créer Christelle HEBBE Hôtel communautaire A créer Aude BATUT Hôtel communautaire A créer Technicien SIG Hôtel communautaire A créer Chargé de mission Dev. Eco. Hôtel communautaire A créer Hôtel communautaire A créer Hôtel communautaire A créer Hôtel communautaire A créer Hôtel communautaire A créer Hôtel communautaire Christelle HEBBE 32 rue Gambetta Ecole de musique Aude BATUT 32 rue Gambetta Ecole de musique Brigitte VERRIEZ 32 rue Gambetta Ecole de musique 15 / 16

16 Annexe 2 Schéma de principe du réseau au sein de l hôtel communautaire 16 / 16