Carrefour innove et lance une nouvelle gamme de cartes bancaires internationales en partenariat avec MasterCard

Transcription

1 Communiqué de presse, le 20 janvier 2009 Carrefour innove et lance une nouvelle gamme de cartes bancaires internationales en partenariat avec MasterCard A partir du 11 février 2009, Carrefour, au travers de sa filiale Société des Paiements PASS, proposera une gamme de cartes bancaires innovantes. Cette nouvelle génération de Cartes PASS, en partenariat avec MasterCard, propose de nouveaux avantages et services aux clients et intègre des innovations technologiques majeures telles que le paiement sans contact. Avec cette nouvelle gamme de cartes, Carrefour souhaite démocratiser l offre de services bancaires et assurances en France et faire de sa filiale bancaire un acteur majeur sur le marché des cartes bancaires. Les nouvelles Cartes PASS, des cartes au service des économies et de l innovation Fort de 25 ans d expérience sur le marché des cartes de paiement, Carrefour se positionne comme un acteur à part entière du marché des cartes bancaires et comme une réponse complémentaire aux problématiques de pouvoir d achat des ménages français. Au travers de sa nouvelle gamme de Cartes PASS MasterCard, la filiale bancaire de Carrefour renforce les services déjà existants (caisses réservées, paiement en 3 fois sans frais, journées PASS, ) et les économies offertes par le programme de fidélité préféré des Français (source TNS Sofres). Ces nouvelles cartes proposent une large palette d avantages, de services et de garanties additionnelles et deviennent ainsi les cartes les plus complètes du marché, au meilleur prix. Une carte qui combine le meilleur de la distribution et des services bancaires : - Une carte d avantages et de services personnalisables : Les Cartes PASS MasterCard offrent des avantages et services additionnels à leurs clients : - l extension de la garantie constructeur jusqu à 3 ou 5 ans pour tous les équipements tels que téléviseur, machine à laver, achetés chez tous les commerçants, - une «garantie budget» avec le versement d une indemnité en cas d arrêt de travail ou d hospitalisation, pour soutenir les clients en cas de coup dur, - l accès à l ensemble des assurances MasterCard telles que l assistance hospitalisation ou l assistance juridique à l étranger pour toutes les cartes ou, l assurance Annulation Voyages et la garantie Neige pour la Carte Gold PASS MasterCard. En complément, les clients pourront opter pour une large palette d assurances «à la carte» en fonction de leurs besoins : garantie ordinateur, garantie mobile, garantie achats à distance, garantie MP3, etc. 1

2 - Une carte de fidélité qui rapporte des euros : En payant avec leur Carte PASS MasterCard, les clients cumulent des euros sur leur Compte Fidélité Carrefour sur les achats effectués, non seulement chez Carrefour et Carrefour Market, mais également pour tous leurs autres paiements par carte. En effet, avec les nouvelles Cartes PASS MasterCard, les avantages Fidélité sont bonifiés de 20% dès lors que les clients règlent un achat à l extérieur de Carrefour. - Une carte bancaire qui propose des fonctionnalités de paiement innovantes : - Le paiement sans contact MasterCard PayPass : pour tout achat de moins de 25, le client pourra payer ses achats en passant simplement sa carte devant un lecteur spécifique. Toutes les Cartes PASS MasterCard seront équipées de la technologie MasterCard PayPass. En préparant l arrivée de ce mode de paiement, Carrefour devient le premier acteur français à intégrer cette technologie innovante sur l ensemble de son parc de cartes de paiement. L enseigne équipera progressivement ses magasins de lecteurs dès La possibilité d effectuer des retraits et de payer au comptant ou à crédit chez tous les commerçants, en France, à l étranger et également sur Internet via la solution 3D Secure. - La possibilité de choisir son code secret à la souscription de la carte ou lors de son renouvellement. Accessible à tous sans changer de banque, la Carte PASS MasterCard sera proposée au tarif de 14 par an, la Carte Gold PASS MasterCard étant proposée à 50 par an. Il s agit du meilleur rapport qualité / prix sur le marché. Carrefour poursuit ainsi son engagement pour la démocratisation des services bancaires et assurances en apportant plus de services au meilleur prix, et élargit au plus grand nombre l accès à la carte Gold et à ses privilèges en adaptant les plafonds de retrait et de paiement aux revenus des clients. Au travers de cette nouvelle offre, l enseigne entend renforcer la fidélisation de sa clientèle et conquérir de nouveaux clients. En nouant une relation directe avec MasterCard, la filiale bancaire de Carrefour affirme sa position d acteur majeur sur le marché des cartes de paiement. A propos des Hypermarchés Carrefour Premier groupe de distribution européen, Carrefour compte 228 hypermarchés en France et près de collaborateurs. Depuis plus de quarante ans, Carrefour s affirme comme le partenaire de la vie quotidienne de millions de clients en leur proposant les prix les plus bas pour un large choix de produits et de services. Avec plus de 1 million de passages en caisse par jour, l enseigne, au travers de ses activités, assume une responsabilité économique, sociale et environnementale et s engage pour la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients. A ce jour, Carrefour a la fierté de compter près de 11 millions de porteurs de sa carte fidélité, ce qui fait du programme de Fidélité Carrefour le premier programme de France. A propos de la Société des Paiements PASS Créée en 1981, la Société des Paiements PASS, avec ses collaborateurs, est la filiale bancaire de Carrefour. Elle a pour objectif la démocratisation de l offre de services financiers et bancaires en France. La Société des Paiements PASS compte 2,8 millions de clients détenteurs d une carte de paiement, avec 360 millions de transactions traitées, et clients épargnants. Elle gère 2,3 milliards d euros d encours de crédit. La Société des Paiements PASS a mobilisé près de cent cinquante collaborateurs autour du projet Cartes PASS MasterCard et a choisi des partenaires partageant les mêmes ambitions : BNP Paribas Personal Finance, Oberthur Technologies, Monext, Datacard, Malinea. 2

3 A propos de MasterCard Europe et MasterCard Worldwide MasterCard Europe est une entité en charge de la gestion des activités de MasterCard Worldwide pour l Europe. Établie à Waterloo (Belgique), MasterCard Europe collabore avec 51 pays européens répartis jusqu aux frontières orientales de la Russie. Via MasterCard Worldwide, MasterCard Europe permet aux clients et aux particuliers européens de bénéficier de services de paiement de qualité, dans le monde entier. MasterCard Worldwide favorise le commerce mondial en tissant des liens économiques indispensables entre institutions financières, titulaires de carte et commerçants, et ce partout dans le monde. Active dans la franchise, le traitement et le conseil, MasterCard met au point et commercialise des solutions de paiement et traite quelque 18 milliards de transactions chaque année. Elle fournit des services d analyse et de conseil de premier plan aux institutions financières clientes et aux commerçants. Grâce à son portefeuille de marques, dont MasterCard, Maestro et Cirrus, MasterCard s adresse aux particuliers et aux entreprises dans plus de 210 pays et territoires. Pour en savoir plus, visitez Service de presse Carrefour Hypermarchés France Euro RSCG C&O hypermarchecarrefour@eurorscg.fr Service de presse MasterCard Weber Shandwick Xavier Cayon/Aurélie Gabrieli / xcayon@webershandwick.com agabrieli@webershandwick.com 3

4 Liste des services et avantages des Cartes PASS MasterCard Les Cartes Pass MasterCard proposent une large palette d avantages, de services et de garanties : Des économies sur les achats : Une réduction de bienvenue sur tout le magasin Carrefour : A la souscription de la carte, les clients bénéficient, sur le montant de leur premier passage en caisse : - d une réduction jusqu à 5% avec une Carte PASS MasterCard - d une réduction jusqu à 10% avec une Carte PASS Gold MasterCard Cette réduction s applique sur tous les produits vendus en magasin, y compris téléviseurs, appareils photos, ordinateurs, etc. Les journées PASS : Les magasins Carrefour proposent, un jour par semaine, à leurs clients les journées PASS lors desquelles les clients payant avec la Carte PASS bénéficient de 3 euros de réduction par tranche de 60 euros d achats. Les «plus» sur le programme de fidélité Carrefour : Le programme de fidélité Carrefour permet de faire des économies en cumulant des euros. Les clients bénéficient notamment d une réduction de 5% sur des milliers de produits à marque Carrefour et, chaque mois, de réductions exclusives sur des produits de Grandes Marques. La Carte PASS MasterCard renforce ces avantages avec : 20% d économies supplémentaires sur le montant des Remises Fidélité obtenues chez Carrefour, si le client utilise aussi sa Carte PASS MasterCard en dehors de l enseigne pour ses autres achats quotidien (pressing, cinéma, restaurant, etc ) 10% d économie supplémentaires s il l utilise pour payer ses achats chez Carrefour Des réductions sur les Voyages Carrefour : Tout au long de l année, les porteurs d une Carte PASS MasterCard bénéficient de réductions sur des offres spéciales. Par exemple, sur l achat d une semaine aux sports d hiver, ils pourront bénéficier de 40 euros de réduction ou, encore de 5% de remise sur l achat d un coffret Séjour détente. Des réductions chez Carrefour Spectacles : Les porteurs d une Carte PASS MasterCard bénéficient toute l année de réductions sur plus de 1500 spectacles et loisirs. Ils sont informés tous les mois de ces réductions avec leur relevé de Carte PASS. Cashstore-Pass : Les achats réglés avec la Carte PASS MasterCard sur le portail Cashstore- Pass.fr donnent droit à une réduction de 20% supplémentaire sur le montant des avantages financiers obtenus sur le site. Ces réductions se cumulent avec les Avantages Fidélité utilisables dans les magasins Carrefour. Des facilités de paiement : Les Cartes PASS MasterCard offrent des facilités de paiement à leurs clients : - le paiement en 3 fois sans intérêt directement en caisse, dans tous les magasins Carrefour, Carrefour Market et Champion ; - le report de paiement sous 3 mois, sans intérêt, de ses achats effectués chez Carrefour, Carrefour Market et Champion ; - le paiement au comptant ou à crédit par petites mensualités chez tous les commerçants en France et à l étranger, ainsi que sur internet via la solution 3D Secure. 4

5 Des garanties incluses gratuites : L extension de garantie constructeur «Protect Equipement 3 ou 5 ans» : Tous les détenteurs d une Carte PASS MasterCard bénéficient d une extension de garantie contre les pannes sur leurs achats d équipements neufs (télé, machine à laver, réfrigérateur, etc ). L extension de garantie est de 3 ans pour les porteurs de la Carte PASS MasterCard et de 5 ans pour les porteurs de la Carte PASS Gold MasterCard. Elle est valable sur les achats effectués aussi bien chez Carrefour, que chez un autre commerçant. Il suffit simplement que l achat soit réglé avec la carte. Cet avantage représente une vraie économie puisque les extensions de garantie coûtent généralement plus d une centaine d euros. La protection achat «Protect Achat» : Une assurance qui permet de protéger tous les achats non alimentaires réglés avec une Carte PASS MasterCard contre le vol ou la casse pendant les 30 jours qui suivent la date d achat. La garantie «Protect budget» : Pour soutenir les clients en cas de coup dur, la Carte PASS MasterCard offre le versement d une indemnité en cas d arrêt de travail ou d hospitalisation. Cette indemnisation varie entre 300 et 600 et est versée directement sur le compte bancaire. Le client l utilise comme il le souhaite. L indemnisation est de : au 11ème jour d Hospitalisation ou au 46ème jour d Arrêt de travail supplémentaires au 41ème jour d Hospitalisation ou au 76ème jour d Arrêt de travail Ces avantages sont complétés par l ensemble des assistances et garanties proposées par le programme MasterCard. Les garanties MasterCard : Les Cartes PASS MasterCard proposent l ensemble des garanties d'assistance et d'assurance offertes par le programme MasterCard : Transfert/ et ou rapatriement Envoi de lunettes, prothèses à l étranger Rapatriement d un bénéficiaire Rapatriement de corps accompagnant Accompagnement des enfants de moins de 15 ans Retour anticipé en cas d hospitalisations ou de décès d un membre de la famille Visite d un membre de la famille en cas d hospitalisation Assistance juridique à l étranger: avance caution pénale, avance honoraires avocat, Frais médicaux à l étranger Secours sur piste Avance de frais d hospitalisation à l étranger prise en charge frais d avocat Assurance accidents de voyage en transports publics et dans un véhicule de location Chauffeur de remplacement Les Cartes Gold PASS MasterCard offrent des garanties d'assurance supplémentaires propres au programme Gold MasterCard : Annulation de voyage Responsabilité civile à l étranger Retard d avion et de train/bagages Neige et montagne Perte/vol/détérioration de bagages Dommage aux véhicules de location 5

6 Des services à tarifs préférentiels, négociés spécialement par Carrefour pour ses clients : Abonnement péage autoroute Liber -T : La cotisation de la 1 ère année est offerte, de même que le dépôt de garantie pour le badge, soit une réduction totale la 1 ère année de 45 uros (15 euros d abonnement annuel + 30 euros de caution pour le badge). La carte PASS MasterCard permet de bénéficier d une gratuité de la cotisation annuelle dès lors que le porteur effectue plus de 24 passages au péage ou parking (dans le réseau participant) par an. PASS Magazine : Grâce à leur Carte PASS MasterCard, les clients bénéficient de réductions sur les abonnements magazines. Ces réductions vont jusqu à 50% et sont valables sur plus de 300 magazines. PASS Auto : La société des Paiements PASS s est associée à un partenaire automobile pour offrir aux détenteurs des Cartes PASS jusqu à 30% de réduction sur l achat d un véhicule neuf. Ces réductions sont proposées sur une sélection de 3500 véhicules (plus de 35 marques représentées). En complément, les clients bénéficient également de 10% de réduction sur les contrôles techniques dans le réseau DEKRA et NORISKO auto. Une offre de garanties complémentaires personnalisables «à la carte» : Les clients payant avec leur Carte PASS peuvent choisir de souscrire à un ensemble de garanties selon leurs besoins : Le dommage au Matériel sportif : une assurance qui dédommage le client des frais de réparation ou de remplacement du matériel sportif payé avec la carte 1.40 par mois La garanties Abonnements sportifs : un remboursement en cas d impossibilité de pratiquer une activité sportive 1.45 par mois La garantie annulation de réception : elle dédommage les sommes déjà versées et à verser en cas d annulation d une réception organisée par le client La garanties annulation de spectacle et d évènements sportifs : elle rembourse les sommes versées et à verser pour la réservation d un spectacle ou d un évènement sportif 1.40 par mois La garantie Mobile : elle finance les frais de réparation ou de remplacement du téléphone acheté avec la carte 3.5 par mois La garantie ordinateur (fixe et portable) : elle finance les frais de réparation ou de remplacement en cas de dommage matériel, panne ou vol par mois La garantie MP3 et console de jeux : elle dédommage des frais de réparation ou de remplacement de l appareil acheté avec la carte 1.2 par mois pour les MP3 et 1.85 par mois pour les consoles de jeux La garantie Crevaison et erreur de carburant : elle offre une assistance en cas de crevaison ou d erreur de carburant. 0.6 par mois La garantie coffre de toit : elle rembourse en cas de dommage ou de vol des bagages contenus dans le coffre de toit 1.15 par mois 6

7 Les principaux partenaires des Cartes PASS MasterCard BNP Paribas Personal Finance Le 1 er juillet 2008, la fusion de Cetelem, N 1 du crédit à la consommation en Europe continentale et d UCB, acteur majeur du crédit immobilier, a donné naissance à BNP Paribas Personal Finance: en réunissant les activités de crédit à la consommation, de crédit immobilier et de rachat de créances, les deux sociétés du groupe BNP Paribas ont construit un global player du crédit, N 1 européen. Fort de collaborateurs et avec plus de 100 milliards d euros d encours gérés dans 30 pays sur 4 continents, BNP Paribas Personal Finance a pour objectif d intégrer le TOP 5 mondial de son métier à horizon Pour toute information : Oberthur Technologies Avec un chiffre d affaires de 733,4 millions d euros en 2007, Oberthur Technologies est l un des tout premiers fournisseurs mondiaux de technologies de sécurité. Son sens de l innovation et la haute qualité de ses services lui assurent des positions fortes sur ses principaux marchés : Card Systems : un des tout premiers fournisseurs mondiaux de sécurité et d identification par cartes à puce et de services associés pour les segments de la téléphonie mobile, du paiement, du transport, de la télévision à péage et de la convergence. Identité : acteur international dans la fabrication et la personnalisation de documents d'identité sécurisés tels que passeport, carte d'identité, permis de conduire ou carte santé - traditionnels et électroniques - et des services associés, à l intention tant des administrations publiques que du secteur privé. Fiduciaire : troisième imprimeur fiduciaire mondial privé et spécialisé dans la fabrication et la gestion de billets de banques, de chèques et autres documents fiduciaires dans plus de cinquante pays. Cash Protection : leader mondial sur le marché naissant des équipements pour la protection des billets de banque lors de leur transport et dans les distributeurs automatiques. Proche de ses clients, Oberthur Technologies bénéficie d une présence industrielle et commerciale sur les cinq continents. Pour plus d informations : Monext Avec plus de 2 millions de cartes bancaires, 3 millions de cartes de transport et 3 millions de cartes privatives (pétrole, distribution) opérées au quotidien par ses 400 collaborateurs, soit plus de 550 millions de transactions enregistrées, MONEXT est un acteur majeur du paiement électronique en France. Sa vocation est de faciliter les transactions de paiement électronique, avec ou sans carte, sur le point de vente, sur Internet ou sur mobile, de manière sécurisée, fiable et immédiate. MONEXT, qui développe pour ses clients de la banque, de la distribution et du commerce des solutions innovantes, ambitionne à horizon de trois ans de tripler son chiffre d affaires, par croissance interne ou externe, et de s imposer comme l un des leaders, en Europe, d un secteur en forte croissance. Pour plus d'informations : 7