Cartes entreprises: Grandes étapes et tendances du marché. Angelo Caci, Directeur délégué, ADN co

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1 Cartes entreprises: Grandes étapes et tendances du marché Angelo Caci, Directeur délégué, ADN co

2 QUI SOMMES-NOUS? Société de conseil indépendante spécialisée dans les paiements, le crédit et les services financiers depuis 1992 Périmètre Européen et International Offres et services : Stratégie, Etudes, Marketing, Gestion de Projet, AMOA, Mise en marché, Réglementation, Formations et workshops sur mesure Consultants répartis sur 2 pôles: Conseil - Etudes - Marketing Organisation et Gestion de projets Quelques domaines d intervention Méthodes de Paiement Alternatives / Wallets Cartes prépayées (BtoC & BtoB) Etablissements de Paiement / de Monnaie Electronique Mobile Payment Mobile Acceptance 2

3 SOMMAIRE I. Contexte II. Acteurs, Cibles, Offres III. Conclusion 3

4 I - CONTEXTE Règles, Concurrence, Sécurité SEPA, DSP, DME Autorités concurrence & contrôle 3-D Secure, PCI-DSS, Data Nouveaux entrants Pression sur les revenus Technologie & Canaux Web 2.0 E/M/S-commerce Sans contact Mobile Multi-Applicatif Cartes & paiements, conjonction et accélération de plusieurs phénomènes Stratégie des Acteurs M&A / Globalisation Nouvelles Offres Nouveaux Business Models Recherche de différenciation Initiatives solo ou collégiales Évolution des Usages Contrôle des dépenses Reporting Applications mobiles Usage Cross-Canal Remplacement chèques & espèces 4 Copyright ADN co

5 I - CONTEXTE Cartes de paiement Entreprises : grande variété de besoins et d usages Maitrise du risque et contrôle Gestion optimisée des dépenses professionnelles Portefeuille de cartes de paiement adaptées Localisation marchés et activités : France / international Organisations et taille : professionnels, TPE, PME, grandes entreprises, administrations Diversité des utilisateurs : commerciaux, acheteurs, managers Vie des titulaires de cartes facilitée Nature des dépenses Copyright ADN co 5

6 I - CONTEXTE Vaste gamme de Cartes Entreprises aux vocations différentes Frais de mission et déplacements Achats ponctuels Achats fréquents non stratégiques PRO Cartes Business TPE PME ETI / GE Ets Publics Cartes Corporate, Affaires Cartes Logées Cartes Achat... et des initiatives continues pour adapter l offre, de la part des acteurs en place mais aussi de la part de nouveaux entrants Copyright ADN co 6

7 II DE NOMBREUX ACTEURS Aux côtés des acteurs traditionnels Cobranding, apporteurs de contenus, outils de gestion Emetteurs de cartes T&E Partenaires Pétroliers Banques et Schemes Internationaux Spécialistes du Prépayé Etablissements de Paiements, Etablissements de Monnaie Electronique, Program Managers Copyright ADN co 7

8 II OFFRES : DIVERSITÉ DES CONTENUS ET DES SERVICES Pour mieux répondre aux besoins des entreprises et utilisateurs et se différencier Retraits / Paiements : Plafonds; Géographie; Natures des Dépenses Assistances et Assurances; Personnes; Extension de garantie; Usage frauduleux Gestion des notes de frais Facturation centralisée / dématérialisée Reporting détaillé et compartimenté Ciblages de certaines professions (auto-entrepreneurs, juristes ) Outils d administration Programmes de fidélité Support clients, SAV, conciergerie, services de réservation Différé de paiement Accès VIP Alertes Copyright ADN co 8

9 II INNOVATIONS, NOUVELLES OFFRES, TECHNOLOGIES Montée en puissance des canaux mobiles Application mobile MasterCard : dématérialisation des reçus Programme MasterCard Smart Data pour les porteurs de cartes Corporate Application mobile permettant de photographier un reçu afin de l associer à un paiement Plate-forme Smart Data destinée à la déclaration et à la gestion en ligne des notes de frais American Express : gestion notes de frais Application gratuite permettant aux salariés des TPE de numériser leurs notes de frais. Application pour Smartphone avec procédé de reconnaissance de caractères. Lecture de la date d achat, du montant et du nom du commerçant. Copyright ADN co 9

10 II INNOVATIONS, NOUVELLES OFFRES, TECHNOLOGIES Montée en puissance des canaux mobiles Intégration Airplus dans MyWallet de T-Mobile «Wallet» corporate : stockage des cartes, des tickets, des badges d accès Appropriation du sans contact mobile par les professionnels Intégration des documents de voyage et professionnels (billets, contrôles d accès ) En pilote auprès de salariés Deutsche Telekom en Allemagne Accor : application ipad qui gère l intégralité d un voyage professionnel Away on Business Destinée aux grands voyageurs professionnels Application multiservices proposant un agenda, un guide touristique, un service de réservation d hôtels Accor, des plans de ville avec géolocalisation, la météo, la gestion des notes de frais Copyright ADN co 10

11 II INNOVATIONS, NOUVELLES OFFRES, TECHNOLOGIES Au plus près des intérêts ou affinités American Express : options de paiement Plum Card 2 options de paiement Escompte de 1,5% pour paiement à réception Paiement différé 60 jours sans intérêt Cartes affinitaires Société Générale Une collection de cartes à destination des professionnels (transposition aux entreprises de la stratégie affinitaire Grand Public) Carte solidaire : 0,05 /transaction reversé à Moovjee (soutien à la création d entreprises par des jeunes diplômés) Copyright ADN co 11

12 II NOUVELLES CIBLES : FOCUS SUR LE PRÉPAYÉ Elargissement des clientèles éligibles / Lutte contre le Cash Chiffres clés (Europe Ouest) Cartes prépayées = 1% des cartes entreprises Un pays leader : l Italie (60% des cartes entreprises prépayées émises en Europe de l ouest) Sources : RBR Copyright ADN co 12

13 II NOUVELLES CIBLES Professionnels et PME Prepaid Cards Plutus One Visa Prepaid Cards UK / France Cartes de paiement paramétrables Gestion des notes de frais Cartes payroll Achats Cartes virtuelles Portail TPE/PME Plate-forme MasterCard Business Network Outil de gestion des dépenses avec intégration des notes de frais Service de réservations de vols, hôtels, location de véhicules (comparaison des tarifs ) Réductions sur des produits professionnels Copyright ADN co 13

14 II NOUVELLES CIBLES Haut de Gamme Carte Visa Business de Société Générale Visa Europe : carte très haut de gamme Carte Visa Gold Business : option Business Class Numéro d appel unique donnant accès à des services «haut de gamme «: taxis prioritaires surclasse ment dans les transports ou les hôtels Carte Visa Platinium Business proposée en France par Banque Populaire Garanties d assistance et d assurance étendues (notamment pour les déplacements à l étranger) Assistant personnel (joignable via téléphone, Internet ou application mobile) pouvant effectuer des tâches de secrétariat courantes, organiser des déplacements, repas d affaires ou événements professionnels 14 Copyright ADN co

15 III CONCLUSION : DES PERSPECTIVES PROMETTEUSES Une tendance marché globalement favorable Chiffres clés (Europe Ouest) Une croissance qui devrait perdurer à fin millions de cartes entreprises 1,7 milliard de transactions Montant : 187 milliards 2010 à 2012 : + 9% Des perspectives de croissance de 4% par an jusqu en 2018 Des performances portées par les cartes bancaires et T&E Un vaste potentiel à conquérir pour les cartes Cartes commerciales = 4% des cartes émises 85% des transactions commerciales non dématérialisées dans le monde Sources : RBR, ADN co 15 Copyright ADN co

16 III CONCLUSION : BEAUCOUP DE DECLINAISONS ET D OPPORTUNITES Un paysage en mutation et des offres qui s adaptent, se diversifient et s enrichissent Offre segmentée selon cibles Services personnalisés et adaptés Nouvelles familles d achat ciblées Nouveaux marchés Enrichissement des offres Nouveaux acteurs Un Livre Blanc des Cartes Entreprises publié par l APECA au premier semestre 2014 Contexte marché Panorama des offres et des acteurs en France et dans le monde Vision prospective à l horizon 2016 sur le marché français Copyright ADN co 16

17 MERCI VOS CONTACTS Angelo Caci Luc Boucey CONSULTING ORGANISATION rue des Mathurins Paris Tél : Fax : ADN'co SA : SOCIETE ANONYME AU CAPITAL DE RCS PARIS B SIRET

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