Bedienungsanleitung Mode d emploi Istruzioni per l uso NATEL easy

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1 Bedienungsanleitung Mode d emploi Istruzioni per l uso NATEL easy

2 Einfach kommunizieren Herzlich willkommen bei Swisscom Mit Ihrem Handy können Sie viel mehr als nur telefonieren: verpasste Anrufe abhören, SMS und MMS versenden, Informationen, Bilder und Musik herunterladen und vieles mehr. Gut, dass Sie Swisscom gewählt haben. Wir bieten Ihnen ein Qualitätsnetz mit optimaler Abdeckung und überzeugendem Preis-Leistungs-Verhältnis. In dieser Broschüre finden Sie unsere wichtigsten Services und Nutzungshinweise. Wichtig: Ihre Daten Das Bundesgesetz zur Überwachung des Post- und Fernmeldeverkehrs verpflichtet alle Mobilfunkbetreiber, Personalien und Daten ihrer Prepaid-Kunden zu erfassen. Swisscom speichert diese Daten während mindestens 2 Jahren und gibt den zuständigen Behörden nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen darüber Auskunft. Hinweise Wenn wir den Begriff Anruftaste verwenden, meinen wir die Taste, die zur Verbindungsaufnahme dient. Sie ist je nach Handy mit OK, YES, SEND oder einem grünen Telefon - hörersymbol gekennzeichnet. Die englische Version dieser Broschüre finden Sie im Internet unter 2

3 Inhaltsverzeichnis 1. Der Einstieg 1.1 PIN eingeben SIM-Karte entsperren PIN ändern 5 2. Telefonieren in der Schweiz 6 Deutsch 3. Ihr Guthaben im Überblick 7 4. Gesprächsguthaben aufladen 8 5. Telefonieren im Ausland Nützliche Services 6.1 COMBOX Gratis-SMS für verpasste Anrufe MMS Vodafone live! 7.1 Klingeltöne und Begrüssungstöne Hintergrundbilder, Spiele, Videos Napster Mobile 19 Français 8. Anrufumleitung Umwandlung in ein anderes NATEL -Angebot Adressen und Telefonnummern 23 Italiano

4 1. Der Einstieg Wie die PINs Ihr Handy schützen. 1.1 PIN eingeben PIN bedeutet Persönliche Identifikations-Nummer. PIN 1 schützt Ihr Handy vor unberechtigtem Gebrauch, mit PIN 2 schalten Sie einzelne Funktionen ein und aus. Sie haben beide Nummern mit Ihrer SIM-Karte erhalten. Wenn Sie Ihr Handy eingeschaltet haben, müssen Sie zuerst PIN 1 richtig eingeben. Erst danach können Sie mit Ihrem Handy telefonieren. Achtung Wenn Sie den PIN-Code dreimal hintereinander falsch eingeben, wird die SIM-Karte automatisch gesperrt. 1.2 SIM-Karte entsperren Mit dem PUK (Personal Unblocking Key = Freigabeschlüssel) können Sie die SIM-Karte entsperren und den PIN-Code neu aktivieren. Den PUK-Code haben Sie ebenfalls mit der SIM-Karte und dem PIN erhalten. Entsperren/Neuaktivierung PIN 1 * * 0 5 * PUK 1 * neuer PIN 1 * neuer PIN 1 # Anruftaste 4

5 Entsperren/Neuaktivierung PIN 2 * * * PUK 2 * neuer PIN 2 * neuer PIN 2 # Anruftaste (Als «neuen PIN» können Sie auch wieder Ihren bisherigen PIN-Code eingeben.) Achtung Bitte beachten Sie die speziellen PIN-Funktionen in der Bedienungsanleitung Ihres Handys. 1.3 PIN ändern Ändern Sie PIN 1 und PIN 2, wenn Sie Ihr Handy zum ersten Mal in Betrieb nehmen. Wählen Sie dabei Zahlen, die Sie sich gut merken können, die aber Dritte nicht leicht erraten. Ändern Sie die PINs regelmässig. Deutsch PIN 1 ändern * * 0 4 * alter PIN 1 * neuer PIN 1 * neuer PIN 1 # Anruftaste PIN 2 ändern * * * alter PIN 2 * neuer PIN 2 * neuer PIN 2 # Anruftaste Français Tipp Bewahren Sie PIN und PUK sorgfältig und getrennt von der SIM-Karte auf und geben Sie sie Dritten nicht bekannt. 5 Italiano

6 2. Telefonieren in der Schweiz Auf dem Swisscom Mobilnetz telefonieren Sie günstiger als auf ausländischen Netzen. Wählen Sie daher explizit das NATEL -Netz von Swisscom, damit Sie in Grenznähe nicht versehentlich in ein ausländisches Netz geraten. Speichern Sie alle Rufnummern im internationalen Format: +Landesvorwahl, Vorwahl (ohne Null), Rufnummer (z.b ). Ein kurzer Signalton ertönt, wenn Sie die Handynummer eines anderen Mobilfunkanbieters gewählt haben. Infos unter Anrufe auf Gratisnummern wie z.b belasten wir mit einem NATEL easy-zuschlag von CHF 0.50 pro Minute. Ausnahmen: Anrufe auf unsere 24h-Hotline und sind gratis. Nummern mit den Vorwahlen 0900, 0901 oder 0906 sind bei Kunden unter 18 Jahren automatisch gesperrt. Sie können jederzeit über die Hotline freigeschaltet werden; dies bedarf jedoch der schriftlichen Zustimmung des Erziehungsberechtigten. 6

7 3. Ihr Guthaben im Überblick Wie Sie ganz leicht die Kostenkontrolle behalten. Wenn Sie jemanden anrufen, erhalten Sie anschliessend ein kostenloses SMS mit den Kosten des letzten Gesprächs und dem neuen Saldo. Dieses SMS können Sie selbst deaktivieren und wieder aktivieren: Aktivieren: * * 1 1 # Anruftaste Deutsch Deaktivieren: * * 1 0 # Anruftaste Um Ihre Kosten noch besser zu kontrollieren, können Sie sich nach jedem versandten SMS oder MMS und nach jeder Datenübertragung ein kostenloses SMS zustellen lassen. Sie sehen darin die entstandenen Kosten und das verbleibende Restguthaben. So schalten Sie die SMS-Benachrichtigung ein bzw. aus: Aktivieren: * * 2 1 # Anruftaste Deaktivieren: * * 2 0 # Anruftaste Français So können Sie Ihr aktuelles Guthaben jederzeit gratis abfragen * # Anruftaste Alternative: Sie rufen die Gratisnummer an und wählen das Untermenü 2. Bei NATEL easy xtra-liberty meldet das SMS zusätzlich die Anzahl der Gratis-SMS bis Ende Monat. 7 Italiano

8 4. Gesprächsguthaben aufladen Wie Sie stets gesprächsbereit bleiben. Laden Sie Gesprächszeit auf, solange Ihr Guthaben grösser ist als CHF 10.. Sie können das Guthaben Ihres NATEL easy xtra-liberty oder NATEL easy liberty wie folgt aufladen: via Internet auf mit Xtra-Sponsor (siehe Seite 9) im Swisscom Shop inkl. Globus am Postomat an SBB-Billettautomaten mit Touch-Screen im Coop, am Kiosk, am Postschalter, an Tankstellen Achtung Ist das Guthaben aufgebraucht, können Sie nur noch Anrufe empfangen. Ihr Gespräch wird ohne Vorwarnung abgebrochen, wenn das Guthaben aufgebraucht ist. Swisscom sendet Ihnen ein SMS, wenn Sie zu wenig Guthaben haben. 8

9 Xtra-Sponsor Wie Sie einen NATEL easy xtra-liberty-kunden sponsern können Mit dem Abo-Zusatz Xtra-Sponsor kann sich ein NATEL easy xtra-liberty-kunde von seinen Eltern, Göttis oder Bekannten sponsern lassen, indem der Sponsor das regelmässige Aufladen der gesponserten Prepaid-Karte übernimmt. Die besonderen Vorteile mit Xtra-Sponsor Alle nationalen Gespräche vom Gesponserten zum Sponsor sind bis zu 1 Stunde pro Anruf gratis (wenn der Gesponserte ein NATEL swiss xtra-liberty plus hat, sind alle Anrufe zum Sponsor gratis). Die Gespräche zum Sponsor sind auch möglich, wenn das Guthaben des gesponserten NATEL easy xtra-liberty-kunden aufgebraucht ist. Wer kann bei Xtra-Sponsor mitmachen? Es können alle NATEL easy xtra-liberty-kunden gesponsert werden. Der Sponsor muss ein Swisscom-Abo besitzen und mindestens 18 Jahre alt sein (exkl. NATEL basic xtra-liberty und NATEL swiss xtra-liberty plus). Jeder Sponsor kann bis zu drei NATEL easy xtra-liberty-kunden gleichzeitig unter stützen. Jeder NATEL easy xtra-liberty-kunde kann bis zu drei Sponsoren haben. Deutsch Français Wie hoch sind die Sponsoren-Beträge? Der Sponsor kann einen Betrag zwischen CHF 10. und CHF 100. festlegen. Dieser Betrag wird am 1. des Monats automatisch von der NATEL -Rechnung des Sponsors auf das Prepaid-Konto des gesponserten NATEL easy xtra-liberty-kunden aufgeladen. Der Sponsor kann den Betrag jederzeit beliebig anpassen. Ausserdem kann der Sponsor jederzeit per SMS einen einmaligen Betrag aufladen, z.b. als Geburtstagsgeschenk. 9 Italiano

10 Xtra-Sponsor aktivieren und verwalten Xtra-Sponsor kann per SMS aktiviert und verwaltet werden. Xtra-Sponsor aktivieren Xtra-Sponsor deaktivieren Höhe der monatlichen Sponsorgutschrift ändern Einmalige zusätzliche Gutschrift Informationen zu bereits aktivierten Xtra-Sponsor-Konten SMS Text an 444 START SPONSOR Handynummer des Empfängers Betrag STOP SPONSOR Handynummer des Empfängers START SPONSOR Handynummer des Empfängers Betrag ZAHLUNG Handynummer des Empfängers Einmaliger Betrag SPONSOR CHECK Beispiel START SPONSOR STOP SPONSOR START SPONSOR ZAHLUNG SPONSOR CHECK Weitere Informationen zu Xtra-Sponsor finden Sie im Internet unter 10

11 5. Telefonieren im Ausland Wie Sie mit Ihrem Handy in der ganzen Welt mobil telefonieren. Ihre Checkliste vor Reisebeginn Stellen Sie fest, welcher Netzbetreiber im Reiseland NATEL easy-roaming unterstützt Die Liste der internationalen Netzbetreiber, auf deren Netzen Sie mit NATEL easy telefonieren können, erhalten Sie über die Hotline oder im Internet unter > NATEL easy. Deutsch Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Guthaben verfügen Die Möglichkeiten zum Aufladen Ihres Guthabens finden Sie im Kapitel 4 ab Seite 8. Telefonieren in ausländischen Mobilnetzen Die Roaming-Funktion ist bei den NATEL easy-produkten bereits aktiviert. Diese können Sie jederzeit deaktivieren und wieder aktivieren. Aktivieren: * * 1 1 # Anruftaste Français Deaktivieren: * * 0 0 # Anruftaste 11 Italiano

12 So rufen Sie aus dem Ausland in die Schweiz an Rufnummer mit Vorwahl (ohne Null) Anruftaste Beispiel: oder Anruftaste So rufen Sie einen Anschluss innerhalb Ihres Ferienlandes an Landeskennzahl Beispiel: Anruftaste Rufnummer mit Vorwahl Anruftaste Manche Netzanbieter unterstützen die Direktwahl (s. oben) nicht. Benutzen Sie dort den Vorwahlcode: * * Landeskennzahl Rufnummer mit Vorwahl # Anruftaste Rückruf abwarten und nochmals Beispiel: *111* # Anruftaste Anruftaste Eine automatische Ansage teilt Ihnen mit, wie lange Sie telefonieren können (max. 15 Minuten). Ob ein ausländisches Mobilnetz die direkte Wahl unterstützt oder nicht, erfahren Sie im Swisscom Shop (inkl. Globus), im Fachhandel und im Internet unter 12

13 Tipp Auf Ihrem Display sehen Sie, in welchem Netz Sie sich befinden. Achtung Wenn Sie im Ausland auf Ihr Handy angerufen werden, bezahlen Sie den Preis ab Schweizer Grenze bis ins Aufenthaltsland. Infos Weitere Informationen zum Telefonieren im Ausland und zu den Preisen erhalten Sie im Swisscom Shop oder unter Deutsch Français 13 Italiano

14 6. Nützliche Services Wie Sie die COMBOX und das mobile Portal benutzen. 6.1 COMBOX Die COMBOX gehört als praktischer Anrufbeantworter zum Lieferumfang von NATEL easy xtra-liberty und NATEL easy liberty. Die COMBOX nimmt Anrufe entgegen, wenn Sie den Anruf nicht innerhalb von 20 Sekunden annehmen, Ihr Handy ausgeschaltet haben oder Sie sich in nicht versorgtem Gebiet befinden, gerade telefonieren. So hören Sie Nachrichten mit dem eigenen Handy im In- und Ausland ab Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre COMBOX -Nachrichten abzuhören: 1. Die COMBOX -Nummer ist einerseits auf Ihrem Handy auf der Taste 1 vorkonfiguriert und andererseits im Telefonbuch Ihres Handys unter COMBOX abgespeichert. Nebst dem Abhören von Nachrichten erleichtert diese Nummer Ihnen zudem die Abfrage der COMBOX aus dem Ausland und führt Sie einfach zu Ihren Nachrichten. Beispiel: Taste 1 etwas länger drücken oder im Adressbuch den Eintrag COMBOX auswählen. Die Nachrichten werden abgespielt stellige NATEL -Rufnummer Anruftaste 2. Beispiel: Anruftaste Die Nachrichten werden abgespielt. 14

15 Hinweis Bei der ersten Abfrage der COMBOX führt Sie ein kostenloses Einstiegsmenü durch die Einstellungen der COMBOX. Sobald Sie Ihre Einstellungen vorgenommen haben, hören Sie die erste Nachricht. Abschliessend wird das Passwort per SMS zugestellt. Ausland: Anruf bei Netzbetreibern, welche die Direktwahl nicht unterstützen * * stellige NATEL -Rufnummer # Anruftaste Rückruf abwarten und nochmals Anruftaste Das Abhören und Bearbeiten von Meldungen funktioniert gleich wie in der Schweiz. Deutsch Wichtig Für die COMBOX -Abfrage im Ausland benötigen Sie ein Passwort. Sie können dieses jederzeit per SMS (im Inland gratis) abfragen: Senden Sie ein SMS mit COMBOX an 444. Nachrichten bearbeiten Während des Abhörens können Sie folgende Tasten drücken, um bestimmte Funktionen aufzurufen: 1 Automatischer Rückruf zur Nummer des Absenders (sofern nicht unterdrückt) Français 2 Speichert die Nachricht für 15 Tage 3 Löscht die abgespielte Nachricht 4 Wiederholt die ganze Nachricht # Springt zur nächsten Nachricht 15 Italiano

16 Hinweis Nicht abgehörte Nachrichten bleiben 15 Tage lang gespeichert. Abgehörte Nachrichten werden nach 72 Stunden gelöscht. Tipp Sie können Ihr Handy so einstellen, dass jeder Anruf sofort auf die COMBOX umgeleitet wird (siehe Kapitel 8 «Anrufumleitung»). Das ist besonders praktisch, wenn Sie ins Ausland reisen: Der Anruf bleibt dann «in der Schweiz» und Sie zahlen keine Gebühren für die Weiterleitung ins Ausland. 6.2 Gratis-SMS für verpasste Anrufe Ein Gratis-SMS für verpasste Anrufe erhalten Sie, wenn Ihr Handy ausgeschaltet war oder keinen Empfang hatte (z.b. im Tunnel). wenn der Anrufer bei eingerichteter COMBOX keine Nachricht auf der COMBOX hinterlässt. wenn Sie Ihr Handy innerhalb von 7 Tagen nach dem Anruf wieder einschalten oder in den Bereich eines Mobilfunknetzes kommen. Wenn Sie das SMS lesen, können Sie direkt zurückrufen (je nach Handy-Modell direkt über die Anruftaste oder Ihr Handy-Menü). So deaktivieren Sie die Anrufinfo Senden Sie ein Gratis-SMS mit dem Text STOP an die 180. Die Deaktivierung ist gratis und wird mit einem SMS bestätigt. 16

17 6.3 MMS MMS sind Nachrichten mit Bildern, Videos, Musik, Sprache und/oder mehreren hundert Zeichen Text. Alle NATEL easy-kunden und Kunden mit einem NATEL -Abo können mit einem MMS-fähigen Handy MMS senden und empfangen. MMS an eine -Adresse verschicken Senden Sie Freunden ohne MMS-fähiges Handy ein MMS an deren -Adresse. MMS-Postkarte eigene Bilder als echte Postkarte versenden Es gibt zwei Möglichkeiten, mit dem Handy eine MMS-Postkarte zu erstellen und zu versenden. 1. Handy mit integrierter Postkarten-Funktion: Sie schiessen ein Foto oder wählen ein Bild aus dem Handy-Speicher aus. Wählen Sie «Senden als Postkarte» Folgen Sie den Anweisungen auf dem Handy-Display. 2. Handy ohne integrierte Postkarten-Funktion: Sie schiessen ein Foto oder wählen ein Bild aus dem Handy-Speicher aus. Senden Sie das Bild (ohne Text) an die Nummer Sie erhalten umgehend als Mitteilung einen Link. Öffnen Sie diesen und folgen Sie der Anleitung, mit welcher Sie Ihre persönliche MMS-Postkarte fertigstellen und versenden können. Deutsch Français 17 Italiano

18 7. Vodafone live! Mit Vodafone live!, dem mobilen Portal von Swisscom, brauchen Sie nur noch eine Taste, um farbige Fotos, coole Töne, spannende Spiele und aktuelle News auf Ihr Handy zu zaubern. Voraussetzung für die Nutzung ist ein Vodafone live! fähiges Handy. Direkt ins Vodafone live! Portal gelangen Sie per SMS mit Keyword LIVE an die Nummer 888. Weitere Informationen finden Sie unter Klingeltöne und Begrüssungstöne Klingeltöne Mit aktuellen Hits und Klassikern gestalten Sie Ihre Handy-Welt. Auf Vodafone live! finden Sie ein Riesenangebot an Songs unterschiedlichster Stilrichtungen für Realtones oder polyphone Klingeltöne. Begrüssungstöne Überraschen Sie Ihre Anrufer mit Ihrem Lieblingssong statt dem eintönigen «Tuut-tuut». Begrüssungstöne sind richtige Musikausschnitte, die Ihre Anrufer hören, bevor Sie das Gespräch entgegennehmen. 18

19 7.2 Hintergrundbilder, Spiele, Videos Hintergrundbilder Auf Vodafone live! finden Sie Bilder, Fotos und Grafiken zu den verschiedensten Themen: Laden Sie sie als Hintergrundbilder auf Ihr Handy so wird es auch optisch unverwechselbar. Spiele Die Langeweile ist vorbei: Auf Vodafone live! finden Sie Spiele aller Art Sport, Film, Abenteuer, Geschicklichkeit und mehr. Deutsch Videos Sie können Videoclips herunterladen und jederzeit überall betrachten. Oder Sie wählen die Funktion Streaming Video und spielen die Clips ab, ohne sie auf Ihr Handy zu laden. Wie auch immer Sie finden die Videoclips auf Vodafone live! in der Rubrik Video & Bild. 7.3 Napster Mobile Wählen Sie auf Vodafone live! unter Musik Napster Mobile an und schon haben Sie Zugriff auf den grössten mobilen Musikkatalog der Schweiz. Mit Napster Mobile können Sie auf Ihrem NATEL in einem Katalog von über 3 Millionen Songs suchen, Probe hören und einfach per Knopfdruck herunterladen. Zu jeder Zeit und an jedem Ort. Gekaufte Songs werden Ihnen mobil auf Ihr NATEL und online auf Ihren PC zugestellt. Français 19 Italiano

20 8. Anrufumleitung Wie Sie Anrufe umleiten und die Rufnummernanzeige unterdrücken. Ihre Anrufe können Ihnen überall hin folgen: auf Mobil- oder Festnetznummern im In- und Ausland. Geben Sie die Zielnummer ein. Umleitung, wenn keine Antwort (nach 20 Sekunden) Einschalten: Beispiel: **61* # Anruftaste * * 6 1 * Zielnummer mit Vorwahl # Anruftaste Ausschalten: Status abfragen: Umleitung, wenn das Handy besetzt ist: **67* statt **61* Umleitung, wenn das Handy ausgeschaltet ist: **62* statt **61* Alle Anrufe direkt umleiten: **21* statt **61* # # 6 1 # * # 6 1 # Anruftaste Anruftaste Hinweise Sie können die Umleitungen 61, 62 und 67 gleichzeitig aktivieren. SMS und MMS werden nicht umgeleitet. ##XY# löscht sowohl den Service als auch die Zielnummer. Sie können Anrufumleitungen nicht aktivieren, wenn ankommende und abgehende Verbindungen blockiert sind. 20

21 9. Umwandlung in ein anderes NATEL -Angebot Nie mehr Stress mit Gesprächsguthaben: Wenn Sie sich für ein passendes NATEL -Angebot entscheiden, können Sie günstiger, komfortabler und einfacher mobil telefonieren. Xtra-liberty xtra-günstig für alle unter 26 NATEL easy xtra-liberty: Das Angebot ohne monatliche Fixkosten für alle unter 26. Dazu jeden Monat 25 Gratis-SMS an Schweizer Nummern. Deutsch NATEL basic xtra-liberty: Gut und günstig. Geringe Abogebühr, nachts von bis 6.00 Uhr auf dem Swisscom Mobilnetz und dem Schweizer Festnetz gratis telefonieren, 50 Gratis-SMS pro Monat an Schweizer Nummern. NATEL swiss xtra-liberty plus: Wenn lange und häufige Telefongespräche genauso wichtig sind wie die Kommunikation per SMS. Totale Freiheit gratis auf das Swisscom Mobilnetz und das Schweizer Festnetz (CH und FL) telefonieren. Zusätzlich sind 100 Gratis-SMS pro Monat an Schweizer Nummern inbegriffen. Français Alle Einzelheiten finden Sie in der Broschüre «Mobilkommunikation für alle unter 26». 21 Italiano

22 Liberty lassen Sie sich Zeit beim Telefonieren Mit den günstigen und transparenten Tarifen telefonieren Sie, sooft Sie wollen, ohne sich um Zeit und Kosten zu kümmern. NATEL easy liberty: Perfekte Kostenkontrolle auch bei langen Gesprächen: Kein Abonne ment und günstige Tarife. NATEL basic liberty: Das Abonnement mit den günstigen Fixkosten und niedrigem Stundentarif. NATEL swiss liberty: Das vorteilhafte Abo für alle, die regelmässig lange telefonieren. Mehr Informationen zu den Liberty-Angeboten erhalten Sie im Swisscom Shop oder im Internet unter Egal, auf welches NATEL -Angebot Sie wechseln, Sie behalten Ihre Handy-Nummer und die SIM-Karte. Ein Restguthaben schreiben wir Ihrer ersten Monatsrechnung gut. Möchten Sie wechseln? Dann wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder den Berater im Swisscom Shop (inkl. Globus). Oder rufen Sie die Hotline an. 22

23 10. Adressen und Telefonnummern Swisscom (Schweiz) AG Contact Center Mobile CH-3050 Bern Hotline In der Schweiz: Gratisnummer (7 24) Aus dem Ausland: (kostenpflichtig) Deutsch Internet Français 23 Italiano

24 Tout simplement communiquer Bienvenue chez Swisscom Bien plus qu un simple téléphone, votre portable vous permet d écouter les appels que vous avez manqués, d envoyer des SMS et des MMS, de télécharger des informations, des images et de la musique, et bien plus encore... En optant pour Swisscom, vous avez fait le bon choix. En effet, notre réseau de qualité vous assure une couverture optimale et un rapport qualité-prix convaincant. Vous trouverez dans cette brochure une description de nos principaux services ainsi que des conseils d utilisation. Important: vos données personnelles Conformément à la loi fédérale sur la surveillance de la correspondance par poste et télécommunication, tous les opérateurs de téléphonie mobile sont tenus d enregistrer les données personnelles de leurs clients Prepaid. Swisscom conserve ces données pendant au moins deux ans et en informe les autorités compétentes conformément aux prescriptions légales. Remarques Par Touche d appel, nous entendons la touche qui permet d établir la connexion. Selon le type de portable, il peut s agir de la touche OK, YES, SEND ou de la touche verte représentant un écouteur téléphonique. Vous trouverez la version anglaise de cette brochure sur l Internet, à l adresse 24

25 Table des matières 1. Premiers pas 1.1 Saisie des codes PIN Déblocage de la carte SIM Modification des codes PIN Téléphoner en Suisse 28 Deutsch 3. Votre crédit en un coup d œil Recharge du crédit de communication Téléphoner à l étranger Services utiles 6.1 COMBOX SMS gratuit signalant les appels manqués MMS Vodafone live! 7.1 Sonneries et mélodies d accueil Fonds d écran, jeux, vidéos Napster Mobile 41 Français 8. Déviation d appel Passage à une autre offre NATEL Adresses et numéros de téléphone Italiano

26 1. Premiers pas Apprenez à protéger votre portable à l aide des codes PIN. 1.1 Saisie des codes PIN PIN est l abréviation de Personal Identification Number (Numéro d Identification Person - nel). Le code PIN 1 protège votre portable contre toute utilisation abusive, alors que le code PIN 2 vous permet d activer ou de désactiver certaines fonctions. Vous avez reçu ces deux codes PIN avec votre carte SIM. Lorsque vous allumez votre portable, vous êtes tout d abord invité à saisir correctement le code PIN 1. Ce n est qu une fois cette étape franchie que vous pouvez téléphoner. Attention Si vous entrez trois fois de suite un code PIN erroné, votre carte SIM se bloque automatiquement. 1.2 Déblocage de la carte SIM Le code PUK (Personal Unblocking Key ou code de déblocage) permet de débloquer la carte SIM et de réactiver le PIN. Vous avez également reçu ce code PUK avec votre carte SIM et le PIN. Débloquer/réactiver le PIN 1 * * 0 5 * PUK 1 * nouveau PIN 1 * nouveau PIN 1 # Touche d appel 26

27 Débloquer/réactiver le PIN 2 * * * PUK 2 * nouveau PIN 2 * nouveau PIN 2 # Touche d appel (Vous avez toujours la possibilité de saisir votre ancien PIN comme «nouveau PIN».) Attention Reportez-vous au mode d emploi de votre portable pour connaître ses fonctions PIN spécifiques. Deutsch 1.3 Modification des codes PIN Modifiez les codes PIN 1 et PIN 2 lorsque vous allumez votre portable pour la première fois. Choisissez des chiffres faciles à retenir, mais difficiles à deviner. Par la suite, modifiez régulièrement vos codes PIN. Modifier le PIN 1 * * 0 4 * ancien PIN 1 * nouveau PIN 1 * nouveau PIN 1 # Touche d appel Modifier le PIN 2 * * * ancien PIN 2 * nouveau PIN 2 * nouveau PIN 2 # Touche d appel Français Conseil Conservez vos codes PIN et PUK en lieu sûr et séparément de votre carte SIM. Ne les communiquez à personne. 27 Italiano

28 2. Téléphoner en Suisse Les appels passés sur le réseau mobile de Swisscom coûtent moins cher que les appels sur les réseaux d opérateurs étrangers. Il est donc important de procéder à la sélection du réseau NATEL de Swisscom, afin de ne pas téléphoner par erreur sur un réseau étranger lorsque vous vous trouvez dans une région frontalière. Mémorisez tous les numéros de téléphone au format international: + indicatif du pays, indicatif (sans le 0), numéro d appel (p.ex ). Un bref signal sonore retentit lorsque vous saisissez le numéro de portable d un autre opérateur de téléphonie mobile. Plus d informations sous Vos appels aux numéros gratuits, tels que , sont taxés d un supplément NATEL easy de CHF 0.50 la minute. Exceptions: les appels sur notre hotline accessible 24 heures sur 24 au et au sont gratuits. Les numéros commençant par 0900, 0901 ou 0906 sont automatiquement bloqués pour les clients âgés de moins de 18 ans. Il est possible de les débloquer à tout moment en appelant la hotline au ; cette opération requiert toutefois l autorisation écrite du représentant légal. 28

29 3. Votre crédit en un coup d œil Maîtrisez vos frais de communication en toute simplicité. Après chaque appel passé, vous recevez un SMS gratuit vous indiquant le coût de la communication ainsi que votre nouveau solde. Pour désactiver/réactiver l envoi de ce SMS, procédez comme suit: Activer: * * 1 1 # Touche d appel Deutsch Désactiver: * * 1 0 # Touche d appel Pour contrôler encore plus précisément vos frais de communication, vous pouvez choisir de recevoir un SMS gratuit après chaque envoi de SMS ou de MMS et chaque transfert de données. Vous êtes ainsi au courant des coûts occasionnés et du crédit restant. Pour activer/désactiver la notification par SMS: Activer: * * 2 1 # Touche d appel Désactiver: * * 2 0 # Touche d appel Français Vous pouvez consulter gratuitement et à tout moment votre crédit actuel: * # Touche d appel Autre possibilité: appelez le numéro gratuit et choisissez le sousmenu 2. Dans le cas des clients NATEL easy xtra-liberty, le SMS d information leur indique aussi le nombre de SMS gratuits jusqu à la fin du mois. 29 Italiano

30 4. Recharge du crédit de communication Soyez toujours prêt à communiquer. Rechargez votre crédit avant que votre solde ne soit inférieur à CHF 10.. Vous pouvez recharger le crédit de votre NATEL easy xtra-liberty ou NATEL easy liberty comme suit: via Internet à l adresse avec Xtra-Sponsor (voir page 31), dans un Swisscom Shop ou chez Globus, au Postomat, aux automates à billets des CCF à l aide de l écran tactile, dans les magasins Coop, aux kiosques, aux guichets de la poste, dans les stations service. Attention Même si votre crédit est complètement épuisé, vous pouvez encore recevoir des appels. Votre communication est interrompue sans avertissement dès lors que votre crédit est épuisé. Swisscom vous envoie un SMS lorsque votre crédit est insuffisant. 30

31 Xtra-Sponsor Comment parrainer un client NATEL easy xtra-liberty? Le complément à l abonnement Xtra-Sponsor permet à un client NATEL easy xtra-liberty d être parrainé par ses parents, son parrain ou une connaissance, qui rechargent alors régulièrement la carte prépayée parrainée. Les avantages particuliers avec Xtra-Sponsor Toutes les communications en Suisse entre le client sponsorisé et son sponsor sont gratuites jusqu à 1 heure par appel (si la personne parrainée dispose d un NATEL swiss xtra-liberty plus, tous les appels au parrain sont gratuits). Même si son crédit est épuisé, le client NATEL easy xtra-liberty sponsorisé peut tout de même appeler son sponsor. Qui peut devenir Xtra-Sponsor? Tous les clients NATEL easy xtra-liberty peuvent être sponsorisés. Le sponsor doit avoir conclu un abonnement Swisscom et avoir 18 ans révolus (sauf NATEL basic xtra-liberty et NATEL swiss xtra-liberty plus). Chaque sponsor peut soutenir simultanément jusqu à trois clients NATEL easy xtra-liberty. Chaque client NATEL easy xtra-liberty peut avoir jusqu à trois sponsors. Deutsch Français Quels montants les sponsors peuvent-ils verser? Le sponsor peut fixer un montant compris entre CHF 10. et CHF Chaque mois, ce montant est automatiquement crédité de la facture NATEL du sponsor sur le compte à prépaiement du client sponsorisé NATEL easy xtra-liberty. Le sponsor peut modifier en tout temps le montant. Le sponsor peut aussi faire recharger en tout temps un montant unique par SMS, comme cadeau de Noël par exemple. 31 Italiano

32 Activer et gérer Xtra-Sponsor Xtra-Sponsor peut être activé et géré par SMS. Activer Xtra-Sponsor Désactiver Xtra-Sponsor Modifier le crédit mensuel du sponsor Crédit supplémentaire unique Informations sur les comptes Xtra-Sponsor déjà activés SMS avec texte au 444 START SPONSOR N de portable du destinataire Montant STOP SPONSOR N de portable du destinataire START SPONSOR N de portable du destinataire Montant CREDIT N de portable du destinataire Montant unique SPONSOR CHECK Exemple START SPONSOR STOP SPONSOR START SPONSOR CREDIT SPONSOR CHECK Vous trouverez plus d informations concernant Xtra-Sponsor sur le site 32

33 5. Téléphoner à l étranger Téléphonez avec votre portable où que vous vous trouviez dans le monde. Votre check-list avant le départ en voyage Renseignez-vous pour connaître le nom de l opérateur partenaire d itinérance pour NATEL easy dans votre pays de destination. La liste des opérateurs internationaux permettant de téléphoner avec NATEL easy à l étranger est disponible auprès de notre hotline au ou sur l Internet, à l adresse > NATEL easy. Deutsch Assurez-vous de disposer d un crédit suffisant. Les possibilités de recharge de votre crédit sont décrites au chapitre 4, à partir de la page 30. Téléphoner sur les réseaux mobiles étrangers La fonction d itinérance est activée par défaut sur les produits NATEL easy. Vous pouvez à tout moment désactiver ou réactiver cette fonction: Français Activer: * * 1 1 # Touche d appel Désactiver: * * 0 0 # Touche d appel 33 Italiano

34 Vous êtes à l étranger et vous appelez un correspondant en Suisse Numéro d appel précédé de l indicatif (sans le 0) Exemple: ou Touche d appel Touche d appel Vous êtes à l étranger et vous appelez un correspondant local Indicatif du pays Exemple: Touche d appel Numéro d appel précédé de l indicatif Touche d appel Certains opérateurs ne permettent pas la sélection directe (voir ci-dessus). Dans ce cas, utilisez le code de présélection: * * Indicatif du pays Numéro d appel précédé de l indicatif # Attendre le rappel et presser une nouvelle fois sur Exemple: *111* # Touche d appel Touche d appel Touche d appel Une annonce automatique vous indique combien de temps vous pouvez téléphoner (15 minutes au maximum). Pour connaître la liste des opérateurs étrangers proposant la sélection directe, adressez-vous à un Swisscom Shop (y compris chez Globus) ou à un revendeur spécialisé ou consultez notre site Internet à l adresse 34

35 Conseil Votre écran vous indique à quel réseau vous êtes connecté. Attention Si vous êtes appelé sur votre portable alors que vous êtes à l étranger, c est vous qui payez le prix à partir de la frontière suisse jusque dans votre pays de résidence. Informations Pour plus d informations sur l utilisation de votre portable à l étranger ou sur les tarifs, visitez le Swisscom Shop ou consultez la page Deutsch Français 35 Italiano

36 6. Services utiles Profitez des avantages offerts par le COMBOX et le portail mobile. 6.1 COMBOX Le COMBOX est un répondeur téléphonique pratique mis à disposition des clients NATEL easy xtra-liberty et NATEL easy liberty. Le COMBOX répond aux appels lorsque: vous ne répondez pas dans les 20 secondes, votre portable est éteint ou se trouve hors de la zone de couverture, vous êtes déjà en ligne. Comment écouter vos messages sur votre portable depuis la Suisse ou l étranger Vous disposez de deux méthodes pour consulter les messages enregistrés sur votre COMBOX : 1. Le numéro de votre COMBOX est préconfiguré sur votre portable: il vous suffit d appuyer sur la touche 1 ou de consulter l annuaire téléphonique de votre portable sous COMBOX. Ce numéro vous permet d écouter vos messages, mais facilite aussi la consultation du COMBOX depuis l étranger. Exemple: appuyez quelques secondes sur la touche 1 ou sélectionnez l entrée COMBOX dans votre annuaire téléphonique. Les messages sont lus Numéro NATEL à 10 chiffres Touche d appel 2. Exemple: Touche d appel Les messages sont lus. 36

37 Remarque Lorsque vous consultez le COMBOX pour la première fois, un guide de démarrage gratuit vous permet de le configurer. Une fois le COMBOX paramétré, vous entendez le premier message. Vous recevez ensuite votre mot de passe par SMS. A l étranger: appel via des opérateurs qui ne permettent pas la sélection directe * * Numéro NATEL à 10 chiffres # Attendre le rappel et presser une nouvelle fois sur Touche d appel Touche d appel L interrogation et le traitement des messages fonctionnent comme dans votre pays. Important La consultation du COMBOX à l étranger requiert un mot de passe. Vous pouvez interroger votre mot de passe en tout temps avec un SMS (gratuit en Suisse): il vous suffit d envoyer un SMS avec COMBOX au 444. Traitement des messages Au cours de la consultation de vos messages, vous pouvez appuyer sur les touches suivantes pour accéder aux fonctions indiquées: 1 rappelle automatiquement le numéro de l appelant (s il n est pas supprimé) Deutsch Français 2 mémorise le message pour quinze jours 3 efface le message écouté 4 permet de réécouter le message complet # passe au message suivant 37 Italiano

38 Remarque Tous les messages non écoutés sont mémorisés pendant 15 jours. Les messages écoutés sont supprimés après 72 heures. Conseil Vous pouvez configurer votre portable de telle sorte que tous les appels soient immédiatement déviés vers votre COMBOX (voir chapitre 8 «Déviation d appel»). Ceci est particulièrement utile lorsque vous voyagez à l étranger. L appel reste en Suisse. Vous ne payez donc aucune taxe d itinérance pour sa transmission à l étranger. 6.2 SMS gratuit signalant les appels manqués Vous recevez un SMS gratuit concernant les appels manqués lorsque: votre portable était éteint ou que vous étiez en dehors d une zone de réception (p.ex. dans un tunnel), l appelant n a pas laissé de message sur votre COMBOX alors que celui-ci est installé, vous allumez à nouveau votre portable ou vous entrez dans une zone couverte par un réseau de téléphonie mobile dans un délai de sept jours après l appel. Lorsque vous lisez ce SMS, vous pouvez rappeler directement votre correspondant (en appuyant sur la touche d appel ou à l aide du menu, selon le modèle de votre portable). Pour désactiver l information d appel manqué Il vous suffit d envoyer gratuitement STOP par SMS au 180. La désactivation est gratuite et vous est confirmée par SMS. 38

39 6.3 MMS Les MMS sont des messages contenant des photos, des vidéos, de la musique, de la voix et/ou des textes de plusieurs centaines de caractères. Tous les clients NATEL easy ou titulaires d un abonnement NATEL disposant d un portable compatible MMS peuvent envoyer et recevoir des MMS. Envoyer un MMS à une adresse Envoyez un MMS à vos connaissances qui n ont pas de portable MMS à leur adresse . MMS-carte postale envoyez vos propres photos sous forme de carte postale Il y a deux possibilités pour créer et envoyer une carte postale par MMS. 1. Portable avec fonction carte postale intégrée: Vous prenez une photo ou sélectionnez une photo de la mémoire de votre portable. Sélectionnez «Envoyer comme carte postale». Suivez les instructions affichées à l écran. 2. Portable sans fonction carte postale intégrée: Vous prenez une photo ou sélectionnez une photo de la mémoire de votre portable. Envoyez l image (sans texte) au Vous recevez immédiatement l indication d un lien. Ouvrez-le et suivez les instructions, à l aide desquelles vous pourrez terminer la création de votre MMS-carte postale et l envoyer. Deutsch Français 39 Italiano

40 7. Vodafone live! Avec Vodafone live!, le portail mobile de Swisscom, il vous suffit d appuyer sur une touche pour faire apparaître sur votre portable des photos en couleur, des super sons, des jeux passionnants et des informations. Condition requise: posséder un portable compatible Vodafone live! Vous pouvez accéder directement au portail Vodafone live! en envoyant un SMS avec LIVE au numéro 888. Pour toute information, veuillez consulter notre site Internet, à l adresse Sonneries et mélodies d accueil Sonneries Créez votre propre univers mobile avec les derniers tubes et les grands classiques. Sur Vodafone live!, vous trouverez un immense choix de chansons très éclectiques pour des sons réels ou des sonneries polyphoniques. Mélodies d accueil Surprenez vos correspondants avec votre tube préféré au lieu du monotone «tûût-tûût». Les mélodies d accueil sont de vrais extraits musicaux que vos correspondants entendent avant que vous ne preniez leur appel. 40

41 7.2 Fonds d écran, jeux, vidéos Fonds d écran Vodafone live! vous propose des images, photos et graphismes sur des thèmes extrêmement variés: téléchargez-les comme fonds d écran sur votre portable, il sera ainsi reconnaissable au premier coup d œil. Jeux Adieu l ennui! Sur Vodafone live!, vous trouverez des jeux en tous genres: sport, film, aventure, habileté et plus encore. Deutsch Vidéos Vous pouvez télécharger des clips vidéo et les visionner à tout moment et en tout lieu. Ou encore, vous sélectionnez la fonction Vidéo en continu pour lire les clips sans les charger sur votre portable. Comme toujours, vous trouverez les clips vidéo sur Vodafone live! à la rubrique Vidéo & images. 7.3 Napster Mobile Pour accéder au plus grand catalogue de musique mobile en Suisse, il vous suffit de sélectionner Napster Mobile dans la rubrique Musique sur le portail Vodafone live! Avec Napster Mobile, vous pouvez chercher des chansons sur votre NATEL dans un catalogue de plus de trois millions de titres, en écouter un extrait et les télécharger à tout moment et partout d un simple clic. Les morceaux achetés vous sont envoyés sur votre NATEL et en ligne sur votre PC. Français 41 Italiano

42 8. Déviation d appel Déviez vos appels et supprimez l affichage de votre numéro. Vos appels vous suivent où que vous soyez: sur le réseau mobile ou fixe, en Suisse ou à l étranger. Il vous suffit d indiquer le numéro de destination. Dévier les appels si vous ne répondez pas (dans les 20 secondes) Activer: * * 6 1 * Numéro de destination avec indicatif # Exemple: **61* # Touche d appel Désactiver: # # 6 1 # Consulter le statut: * # 6 1 # Dévier les appels si le portable est occupé: **67* au lieu de **61* Dévier les appels si le portable est éteint: **62* au lieu de **61* Dévier directement tous les appels: **21* au lieu de **61* Touche d appel Touche d appel Touche d appel Remarques Vous pouvez activer simultanément les déviations d appel 61, 62 et 67. Les SMS et les MMS ne sont pas déviés. L appui sur les touches ##XY# désactive le service et le numéro de destination. Les déviations d appels ne peuvent pas être activées si les appels entrants et sortants sont bloqués. 42

43 9. Passage à une autre offre NATEL Fini le stress du crédit de communication épuisé! En choisissant une offre NATEL adaptée à vos besoins, vous pourrez utiliser votre portable à des conditions plus avantageuses, de façon plus simple et plus confortable. Xtra-liberty: des tarifs xtra intéressants pour les moins de 26 ans NATEL easy xtra-liberty: l offre sans frais fixes mensuels pour tous les jeunes de moins de 26 ans. Avec 25 SMS gratuits par mois à des numéros suisses. Deutsch NATEL basic xtra-liberty: séduisant et avantageux. Frais d abonnement peu élevés, appels gratuits la nuit de 20h00 à 06h00 sur le réseau mobile de Swisscom et le réseau fixe suisse, 50 SMS gratuits par mois à des numéros suisses. NATEL swiss xtra-liberty plus: NATEL swiss xtra-liberty plus: lorsqu il est aussi important de passer souvent de longs appels que d envoyer des SMS. Liberté totale téléphoner gratuitement sur le réseau mobile Swisscom et sur le réseau fixe suisse (CH et FL). Inclus en plus: 100 SMS gratuits par mois vers des numéros suisses. Français Pour plus de détails, consultez la brochure «Téléphonie mobile pour les moins de 26 ans». 43 Italiano

44 Liberty prenez tout votre temps au téléphone Avec des tarifs transparents et économiques, téléphonez à volonté sans vous inquiéter de la durée et des coûts de vos communications. NATEL easy liberty: une parfaite maîtrise des coûts même lors de conversations longues: sans abonnement et à des tarifs avantageux. NATEL basic liberty: l abonnement aux frais fixes et au tarif horaire bas. NATEL swiss liberty: l abonnement avantageux pour ceux qui téléphonent longtemps, et ce, régulièrement. Pour de plus amples informations sur les produits Liberty visitez le Swisscom Shop ou consultez la page Peu importe quelle était votre ancienne offre NATEL, vous conservez votre numéro de portable et votre carte SIM. Nous créditons votre solde restant sur votre première facture mensuelle. Envie de changer? Adressez-vous à votre revendeur ou à un conseiller dans un Swisscom Shop (ou chez Globus). Vous pouvez également appeler notre hotline au

45 10. Adresses et numéros de téléphone Swisscom (Suisse) SA Contact Center Mobile CH-3050 Berne Hotline En Suisse: numéro gratuit (7 24 heures) De l étranger: (appel payant) Deutsch Internet Français 45 Italiano

46 Comunicare in modo semplice Benvenuti in Swisscom Con il vostro cellulare potete fare un infinità di cose e non «solo» telefonare: ascoltare le chiamate perse, inviare SMS e MMS, scaricare informazioni, immagini e musica e molto altro ancora. Con Swisscom avete fatto una buona scelta. Vi offriamo una rete qualitativamente all avanguardia, con una copertura ottimale e un interessante rapporto prezzoprestazioni. In questo opuscolo trovate i nostri principali servizi e consigli per l uso. Importante: i vostri dati La legge federale sulla sorveglianza della corrispondenza postale e del traffico delle telecomunicazioni obbliga tutti gli operatori di telefonia mobile a registrare i dati personali dei loro clienti Prepaid. Swisscom memorizza questi dati per una durata di almeno 2 anni e ne informa le autorità competenti conformemente alle disposizioni di legge. Indicazioni Quando utilizziamo il termine Tasto chiamata intendiamo il tasto che serve a stabilire la comunicazione. A seconda del cellulare è contrassegnato con OK, YES, SEND o con un simbolo verde del ricevitore. La versione inglese di questo opuscolo è disponibile in internet all indirizzo 46

47 Indice 1. Come cominciare 1.1 Immettere il PIN Sbloccare la carta SIM Modificare il PIN Telefonare in Svizzera 50 Deutsch 3. Il vostro credito in un colpo d occhio Ricarica del credito di conversazione Telefonare all estero Servizi utili 6.1 COMBOX SMS gratuiti per le chiamate perse MMS Vodafone live! 7.1 Suonerie e risponderie Sfondi, giochi, video Napster Mobile 63 Français 8. Deviazione delle chiamate Conversione in un altra offerta NATEL Indirizzi e numeri di telefono Italiano

48 1. Come cominciare Come i PIN proteggono il vostro cellulare. 1.1 Immettere il PIN PIN significa Personal Identification Number (numero personale di identificazione). Il PIN 1 protegge il vostro cellulare dall uso non autorizzato, mentre con il PIN 2 potete attivare o disattivare singole funzioni. Entrambi i numeri vi sono stati forniti con la vostra carta SIM. Una volta acceso il vostro cellulare dovete dapprima immettere correttamente il PIN 1. Soltanto dopo questa operazione potete telefonare con il vostro cellulare. Attenzione Se digitate tre volte di seguito il codice PIN errato, la carta SIM viene bloccata automaticamente. 1.2 Sbloccare la carta SIM Con il PUK (Personal Unblocking Key = chiave di sblocco) si può sbloccare la carta SIM e riattivare il codice PIN. Il PUK vi è stato fornito assieme alla carta SIM e al codice PIN. Sbloccare/riattivare il PIN 1 * * 0 5 * PUK 1 * nuovo PIN 1 * nuovo PIN 1 # Tasto chiamata Sbloccare/riattivare il PIN 2 * * * PUK 2 * nuovo PIN 2 * nuovo PIN 2 # Tasto chiamata (Il «nuovo PIN» può anche essere il codice PIN che avete usato finora.) 48

49 Attenzione Siete pregati di osservare le speciali funzioni PIN nelle istruzioni per l uso del vostro cellulare. 1.3 Modificare il PIN Modificate il PIN 1 e il PIN 2 quando mettete in funzione il vostro cellulare per la prima volta. Scegliete cifre per voi facili da ricordare ma che altre persone non potrebbero indovinare facilmente. Modificate regolarmente i PIN. Deutsch Modificare il PIN 1 * * 0 4 * vecchio PIN 1 * nuovo PIN 1 * nuovo PIN 1 # Tasto chiamata Modificare il PIN 2 * * * vecchio PIN 2 * nuovo PIN 2 * nuovo PIN 2 # Tasto chiamata Consiglio Conservate il PIN e il PUK in un luogo sicuro, separato dalla carta SIM, e non comunicatelo a terzi. Français 49 Italiano

50 2. Telefonare in Svizzera Sulla rete mobile di Swisscom telefonate a prezzi più vantaggiosi che sulle reti estere. Dovete pertanto selezionare appositamente la rete NATEL di Swisscom per evitare, in caso vi troviate vicino al confine, di sintonizzarvi per errore su una rete estera. Memorizzate tutti i numeri di telefono con il formato internazionale: +prefisso inter - nazionale, prefisso (senza zero), numero di chiamata (ad es ). Un breve segnale acustico vi avverte se avete selezionato il numero di cellulare di un altro operatore di telefonia mobile. Ulteriori informazioni su Le chiamate ai numeri gratuiti, ad es vengono addebitate con un supplemento NATEL easy di CHF 0.50 al minuto. Eccezioni: le chiamate alla nostra hotline e , attiva 24 ore su 24, sono gratuite. I numeri con i prefissi 0900, 0901 e 0906 sono automaticamente bloccati nel caso di clienti sotto i 18 anni. Possono essere attivati in qualsiasi momento attraverso la hotline ; a tal fine occorre tuttavia l accordo scritto di chi esercita l autorità parentale. 50

51 3. Il vostro credito in un colpo d occhio Come tenere facilmente il controllo dei costi. Quando chiamate qualcuno vi viene inviato un SMS gratuito con i costi dell ultima telefonata e il nuovo saldo residuo. Potete disattivare e riattivare autonomamente questo SMS: Attivare: * * 1 1 # Tasto chiamata Deutsch Disattivare: * * 1 0 # Tasto chiamata Per controllare ancora meglio i vostri costi potete chiedere che vi sia recapitato un SMS gratuito dopo ogni SMS o MMS inviato o dopo ogni trasmissione di dati. In questo SMS potete vedere i costi generati e il vostro credito residuo. Ecco come potete attivare o disattivare l avviso tramite SMS: Attivare: * * 2 1 # Tasto chiamata Disattivare: * * 2 0 # Tasto chiamata Français Per consultare gratuitamente in qualsiasi momento il vostro credito attuale * # Tasto chiamata Alternativa: chiamate il numero gratuito e selezionate il sottomenu 2. Nel caso di NATEL easy xtra-liberty l SMS indica anche il numero di SMS gratuiti sino a fine mese. 51 Italiano

52 4. Ricarica del credito di conversazione Come essere sempre pronti per parlare. Ricaricate il vostro credito di conversazione fino a che il vostro credito è superiore a CHF 10.. Per ricaricare il credito del vostro NATEL easy xtra-liberty o del vostro NATEL easy liberty avete le seguenti possibilità: in Internet all indirizzo con Xtra-Sponsor (vedere pagina 53) nello Swisscom Shop incl. Globus presso il Postomat ai distributori automatici di biglietti delle FFS con touch-screen alla Coop, presso i chioschi, presso gli sportelli postali, ai distributori di benzina Attenzione Se il credito è esaurito potete solo ricevere chiamate. Quando si esaurisce il credito la conversazione in corso viene interrotta senza preavviso. Quando il vostro credito sta per esaurirsi Swisscom vi invia un SMS. 52

53 Xtra-Sponsor Sponsorizzare un cliente NATEL easy xtra-liberty Il supplemento d abbonamento Xtra-Sponsor consente a un cliente NATEL easy xtraliberty di farsi sponsorizzare dai propri genitori, padrini, madrine o conoscenti. Questi ultimi possono infatti ricaricare regolarmente la carta prepagata sponsorizzata. I vantaggi particolari con Xtra-Sponsor Tutte le telefonate nazionali di clienti sponsorizzati dirette allo sponsor sono gratuite fino a 1 ora per chiamata (se la persona sponsorizzata ha sottoscritto un abbonamento NATEL swiss xtra-liberty plus, tutte le chiamate al proprio sponsor sono gratuite). Le chiamate dirette allo sponsor possono essere effettuate anche se il credito di con - versazione del cliente NATEL easy xtra-liberty sponsorizzato è esaurito. Chi può usufruire di Xtra-Sponsor? Possono farsi sponsorizzare tutti i clienti NATEL easy xtra-liberty. Lo sponsor deve essere titolare di un abbonamento Swisscom e avere compiuto 18 anni (escl. NATEL basic xtra-liberty e NATEL swiss xtra-liberty plus). Un abbonato Swisscom può sponsorizzare contemporaneamente fino a tre clienti NATEL easy xtra-liberty. Ogni cliente NATEL easy xtra-liberty può avere fino a tre sponsor. Deutsch Français A quanto ammonta l importo di sponsorizzazione? Lo sponsor può fissare un importo compreso tra CHF 10. e CHF Ogni primo del mese tale importo viene automaticamente addebitato sulla fattura NATEL dello sponsor e accreditato sul conto prepaid dei clienti NATEL easy xtra-liberty sponsorizzati. Lo sponsor può modificare l importo in qualunque momento. Lo sponsor può anche caricare un importo una tantum a suo piacimento tramite SMS, ad es. come regalo di compleanno. 53 Italiano

54 Attivare e gestire Xtra-Sponsor Xtra-Sponsor può essere attivato e gestito tramite SMS. Attivare Xtra-Sponsor Disattivare Xtra-Sponsor Modificare l entità dell importo mensile da accreditare Accredito supplementare una tantum Informazioni su conti Xtra-Sponsor già attivate Testo SMS al 444 START SPONSOR Numero di cellulare del beneficiario Importo STOP SPONSOR Numero di cellulare del beneficiario START SPONSOR Numero di cellulare del beneficiario Importo CREDITO Numero di cellulare del beneficiario Importo una tantum SPONSOR CHECK Esempio START SPONSOR STOP SPONSOR START SPONSOR CREDITO SPONSOR CHECK Maggiori informazioni su Xtra-Sponsor in Internet sotto 54