Cours de Community Management Master 2 CAWEB

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Cours de Community Management Master 2 CAWEB"

Transcription

1 Cours proposé le 17 décembre 2014 Cours de Community Management Master 2 CAWEB Chargé d enseignement : Max Schleiffer, consultant social media

2 Notre Programme 19/11 : Présentation du métier de Community Manager 26/11 : Gestion de présences sur Twitter et Facebook 17/12 : Comment créer une veille 06/01 : Mesurer la performance sur les réseaux sociaux 13/01 : Gestion de retours positifs et négatifs

3 Principes de base et outils de veille

4 Principes de base Définition Activité continue visant à une surveillance active d un environnement (technologique, e-réputationnel, concurrentiel, etc.) en en collectant des informations.

5 Principes de base Veille PUSH VS Veille PULL Réaliser une veille demande une bonne maîtrise des outils de recherches d informations!

6 Principes de base Pourquoi créer une veille Savoir ce que l on dit de vous, votre entreprise ou vos services Surveiller ce qu il se passe chez les concurrents Connaître les dernières tendances dans son secteur Veiller pour s inspirer, créer du contenu = Être «Aware»!

7 Les différents types de veille Concurrentiell e Juridique Technologique Veille E-réputation Image de marque

8 Le cycle de veille : processus en 5 étapes Définition des besoins Traitement de l information Lecture, analyse Sourcing Collecte de l information

9 Le cycle de veille : processus en 5 étapes 1. Définition du besoin Pour quoi faire? Que veut-on savoir? Quels types de sources d information?

10 Le cycle de veille : processus en 5 étapes 2. Sourcing Recherche de sources d informations pertinentes Différents types : Presse, entreprises, organisations, personnes Cette cartographie sera matérialisée par un document qui précisera les sources d infos sélectionnées (titre, fréquence de MAJ, flux RSS, type de source) et les mots-clés (tags) associés.

11 Le cycle de veille : processus en 5 étapes 3. Collecte de l information : Récupération des contenus via des alertes, flux RSS, listes de profils/pages de réseaux sociaux. Notion de PULL et PUSH Pull : le veilleur tire les informations à lui (en les cherchant) Push : l information est poussée vers l utilisateur

12 Le cycle de veille : processus en 5 étapes 4. Lecture, et analyse : Élimination du bruit Interprétation humaine, décryptage Synthèse!

13 Le cycle de veille : processus en 5 étapes 5. Prise de décision : Transmission des résultats Action La veille est un cycle continu, et ne s arrête jamais.

14 Les 3 manières de veiller sur le web Il existe plusieurs façons de réaliser une veille web : Alertes s Flux rss Veille en temps réel

15 Avant d aller plus loin : Pourriez-vous sourcer les informations suivantes dans le but de créer un dispositif de veilles e-réputation et technologique? 5 sites/blogs d information dans le domaine de votre marque fictive 5 comptes Twitter et pages Facebook dans le même domaine 5 mots-clés en rapport avec votre marque et activité

16 Créer une veille par flux rss

17 Utilité du flux rss en veille Le flux RSS est un outil pratique pour la veille : il permet de lire les dernières publications d un site web, sans avoir besoin de le visiter. Les lecteurs de flux rss permettent de centraliser la collecte d information par flux rss, et de se tenir informé des publications de centaines de sites. Parmi eux : Google Reader, Netvibes, Feedly.

18 Récupérer un flux rss Site web ou blog L exemple du journal Le Monde :

19 Récupérer un flux rss Site web ou blog L exemple du journal Le Monde : Chercher l icône RSS sur le site (header, sidebar) : Liste de flux rss : Copier l url d un flux rss (.xml)

20 Récupérer un flux rss Page Facebook L exemple de la fanpage Tourisme Alsace :

21 Récupérer un flux rss Page Facebook L exemple de la fanpage Tourisme Alsace : Copier le username de la page Aller sur juliusdesign.net/rssfanpage Coller le username dans le champ correspondant Valider l opération en cliquant sur RSS Copier l url obtenue en cliquant sur VIEW RSS

22 Récupérer un flux rss Compte Twitter L exemple du compte Tourisme Alsace : twitter.com/alsace Twitter a supprimé ses flux rss de son API en mars 2013

23 Récupérer un flux rss Compte Twitter L exemple du compte Tourisme Alsace : Aller sur le site Lancer la requête from:username (en remplaçant par votre username) Cliquer sur Search Twitter pour générer le flux RSS Copier l url obtenue dans votre navigateur

24 Présentation de Feedly Avantages de Feedly : Proximité ergonomique avec Google Reader Possibilité de classer ses flux par thématiques Suggestion de nouvelles sources d informations Service en ligne et app ios / Android Synchronisation avec d autres services web Gratuité

25 Présentation de Feedly

26 Présentation de Feedly Ajouter un flux rss sur Feedly Ouvrir le lecteur de flux Feedly section Add Content Coller l url du flux rss à ajouter

27 Créer une veille par alertes

28 Utilité de la veille par alertes La veille par alertes permet de collecter des résultats de recherches divers (actualités, forums, blogs) liés à des mots clés, dans sa boite mail. L outil de veille par le plus populaire est Google Alertes, mais d autres services ont fait leur apparition comme : Alerti, Mention, TalkWalker Alerts. Pour recevoir des alertes autour de ses activités sur les réseaux sociaux, il faudra paramétrer chaque page/compte pour les recevoir.

29 Paramétrer une fanpage pour les alertes Pour régler les paramètres d envoi des alertes dans Facebook, procéder de la manière suivante : Se connecter à son compte Facebook Aller dans les paramètres de la page Cliquer sur notifications puis Cocher Recevez un courrier électronique à chaque fois qu il y a une activité ou une mise à jour importante sur votre Page.

30 Paramétrer Twitter pour les alertes Pour régler les paramètres d envoi des alertes dans Twitter, procéder de la manière suivante : Se connecter à son compte Twitter Aller dans les paramètres Cliquer sur notifications par Cocher/décocher les informations utiles.

31 Remarque Le volume d alertes en provenance des réseaux sociaux pouvant devenir rapidement important (1 activité = 1 nouvel ), nous conviendrons plusieurs choses : Paramétrer uniquement les alertes les plus importantes pour vous (exemple : commentaire, nouvel abonné) Paramétrer l envoi de ces alertes sur une adresse spécifique (exemple :

32 Présentation de Talkwalker Alerts Le service en ligne gratuit Talkwalker Alerts propose la collecte et l envoi par mail de résultats de recherches sur 4 types de contenus : Tout le web (excepté réseaux sociaux), sites d actu, blogs et forums.

33 Principe de Talkwalker Alerts Les alertes sont : des courriers électroniques envoyés automatiquement chaque fois que de nouveaux résultats correspondent à la recherche définie On peut lancer jusqu à 100 alertes simultanées, et moduler la fréquence de réception des alertes : immédiatement, une fois par jour, ou une fois par semaine.

34 Créer une alerte sur Talkwalker Alerts Rendez-vous sur Choisissez un mot-clé associé à votre recherche Définissez les résultats que vous souhaitez obtenir Sélectionnez la langue de recherche Choisissez la fréquence de réception de l alerte Définissez le volume de résultats Entrez l adresse de destination Cliquez sur Aperçu pour prévisualiser le résultat, puis validez

35 Remarques Talkwalker Alerts permet également de générer des flux RSS pour chaque recherche. Il peut donc être également utilisé dans le cadre d une veille par flux RSS. L outil ne produit pas de résultats concernant les réseaux sociaux, par conséquent, un pan entier de la veille vient à manquer. Talkwalker Alerts s inscrira le plus souvent dans le cadre d une veille technologique.

36 Présentation de Mention Mention propose la collecte d infos intégrant les résultats de moteurs de recherche, blogs, forums et réseaux sociaux. Il est possible de recevoir ces infos via alertes ou de les consulter en temps réel.

37 Principales fonctionnalités Disponibles sur laptop, ios et Android. Création d alerte Consultation des résultats directement dans l interface Possibilité de trier les sources sur lesquelles on veille (résultats de recherche, forums, blogs, Twitter, Facebook) Conservation de l historique des mentions Optionnel : possibilité de chercher dans son historique suivants différents différents critères (source, langage, période, sentiment)

38 Inscription à Mention en 3 étapes Rendez-vous sur mention.net Cliquez sur Inscription Gratuite Remplissez uniquement les informations personnelles Renseignez votre adresse de destination des alertes.

39 Créer une alerte sur Mention Entrez un nom mnémotechnique pour l alerte Étape n 1 : Définissez un ou plusieurs mot-clés liés à votre veille Étape n 2 : Définissez la langue de recherche Cliquez sur Suivant Étape n 3 : Définissez les sources souhaitées (Facebook, Twitter, Actualités, Blogs, Vidéos, Forums, Images, Web) Cliquez sur Créer mon alerte

40 Remarques Mention s inscrit plus dans l optique d une veille eréputation. La veille de Mention sur les réseaux sociaux ne concerne que Facebook et Twitter. Limité dans sa version basique, en terme de volume de résultats (250 mentions/mois) et d'occurrences surveillées (1 alerte). Tous les plans : mention.com/pricing

41 Créer une veille en temps réel

42 Utilité de la veille en temps réel En Community Management, le temps de traitement de l information est déterminant. La veille en temps réel permet de réduire les délais de collecte de l information, afin de se concentrer plus rapidement sur leur traitement. Créer des listes de pages suivies sur Facebook ou Twitter. Activer les notifications web

43 Création de listes Compte Twitter Pour créer une liste, il faut se connecter à son compte, puis, dans la barre de navigation, cliquer sur le bouton Aller à Listes Cliquer sur Créer une liste Remplir le champ Nom de la liste Définir le niveau de confidentialité Privée Cliquer sur Sauvegarder la liste

44 Activer les notifications web Page Facebook Pour activer les notifications web : Aller dans les Paramètres Cliquer sur Notifications Sélectionner la fréquence à laquelle recevoir les notifications Puis activer/désactiver celles à recevoir

45 Activer les notifications web Compte Twitter Pour activer les notifications web : Aller dans les Paramètres Cliquer sur Notifications Web Sélectionner les notifications à recevoir

46 On fait le point!

47 Programme du prochain cours Le 06/01 > Mesurer la performance sur les réseaux sociaux ME CONTACTER

ANIMER UNE COMMUNAUTÉ CONSTRUCTION21

ANIMER UNE COMMUNAUTÉ CONSTRUCTION21 ANIMER UNE COMMUNAUTÉ CONSTRUCTION21 Les communautés en ligne sont des espaces d échange, de veille et de partage documentaire. En créant une communauté sur un sujet précis, vous vous posez en expert de

Plus en détail

La biblio vient à vous : la veille avec les fils RSS

La biblio vient à vous : la veille avec les fils RSS La biblio vient à vous : la veille avec les fils RSS Midis de la biblio 2014-2015 Plan La veille documentaire : qu est-ce que c est? Quels outils? Comment mettre en place une veille? La veille documentaire

Plus en détail

Prise en main de Scoop.it Source : missiontice.ac-besancon.fr/documentation/wp.../05/annexe-3.doc

Prise en main de Scoop.it Source : missiontice.ac-besancon.fr/documentation/wp.../05/annexe-3.doc Prise en main de Scoop.it Source : missiontice.ac-besancon.fr/documentation/wp.../05/annexe-3.doc Scoop.it est un outil de curation, c est-à-dire qu il permet de regrouper, trier, classer les informations

Plus en détail

Manuel d utilisation de mon.vie-publique.fr

Manuel d utilisation de mon.vie-publique.fr Manuel d utilisation de mon.vie-publique.fr Sommaire Présentation Accéder à mon.vie-publique.fr Ma page : votre page d accueil personnelle Votre profil Modifier les données de votre profil Configuration

Plus en détail

TUTORIEL Pearltrees www.cellie.fr 26/02/2015

TUTORIEL Pearltrees www.cellie.fr 26/02/2015 TUTORIEL Pearltrees www.cellie.fr 26/02/2015 Introduction www.pearltrees.com est outil en ligne accessible gratuitement par une simple inscription et utilisable depuis ordinateurs et terminaux mobiles.

Plus en détail

Exploiter et diffuser des flux RSS Pourquoi exploiter les flux d information pour votre veille professionnelle?

Exploiter et diffuser des flux RSS Pourquoi exploiter les flux d information pour votre veille professionnelle? 6 Exploiter et diffuser des flux RSS Pourquoi exploiter les flux d information pour votre veille professionnelle? Comment fonctionne les RSS? Lire et recevoir vos informations Où trouver des flux RSS pertinents?

Plus en détail

Flux RSS. Flux RSS : suivez le fil, guide pratique. Février 2014 / version 2

Flux RSS. Flux RSS : suivez le fil, guide pratique. Février 2014 / version 2 Flux RSS Flux RSS : suivez le fil, guide pratique Février 2014 / version 2 Table des matières Qu'est-ce qu'un flux RSS?... 3 Comment s'abonner?... 3 Utiliser un logiciel spécialisé ou un agrégateur de

Plus en détail

PRISE EN MAIN RAPIDE. Toutes les solutions des Éditions Législatives pour les représentants du personnel

PRISE EN MAIN RAPIDE. Toutes les solutions des Éditions Législatives pour les représentants du personnel PRISE EN MAIN RAPIDE CE Toutes les solutions des Éditions Législatives pour les représentants du personnel SOMMAIRE découvrez votre univers ELnetCE.fr page CONNECTEZVOUS ET CRÉEZ VOTRE COMPTE PERSONNEL

Plus en détail

Twitter et Netvibes pour la veille

Twitter et Netvibes pour la veille Personnaliser sa veille en santé publique Twitter et Netvibes pour la veille Laetitia Haroutunian Documentaliste, Inpes Au programme! Introduction : définitions et enjeux de la veille! Quelques conseils

Plus en détail

Créer un compte personnel ou professionnel Pearltrees

Créer un compte personnel ou professionnel Pearltrees Créer un compte personnel ou professionnel Pearltrees Introduction: Pearltrees est un service gratuit qui permet de découvrir, collecter, classer et partager des pages web, des images, des notes et/ou

Plus en détail

FICHE PRATIQUE CM Viadeo

FICHE PRATIQUE CM Viadeo FICHE PRATIQUE CM Viadeo 1. Présentation Histoire : Viadeo a été fondé en France en 2004 par Dan Serfaty et Thierry Lunati pour leur permettre de rester en contact avec leurs réseaux d entrepreneurs entre

Plus en détail

Diigo : fonctions avancées

Diigo : fonctions avancées + Diigo : fonctions avancées Créer, éditer et partager des listes, utiliser les flux RSS et associer Google Reader à Diigo + Les listes n Les listes sur Diigo servent à regrouper un ensemble cohérent de

Plus en détail

SchoolPoint Manuel utilisateur

SchoolPoint Manuel utilisateur SchoolPoint Manuel utilisateur SchoolPoint - manuel d utilisation 1 Table des matières Présentation de SchoolPoint... 3 Accès au serveur...3 Interface de travail...4 Profil... 4 Echange de news... 4 SkyDrive...

Plus en détail

Mettre en place sa plateforme de veille avec Netvibes

Mettre en place sa plateforme de veille avec Netvibes Mettre en place sa plateforme de veille avec Netvibes Karine Pasquier 6 mai 2011 HEG, Genève 1 Sommaire 1. Introduction... 3 1.1 Qu est-ce que c est... 3 1.2 A quoi ça sert pour la veille?... 3 1.3 Netvibes

Plus en détail

Depuis votre ordinateur de bureau

Depuis votre ordinateur de bureau Le standard RSS représente un moyen simple d'être tenu informé des nouveaux contenus d'un site web, sans avoir à le consulter directement. Nous allons voir ci dessous comment récupérer le flux RSS des

Plus en détail

1 Comment créer, administrer et participer à un sondage Doodle

1 Comment créer, administrer et participer à un sondage Doodle 1 Comment créer, administrer et participer à un sondage Doodle 1.1 Introduction Doodle est un mot anglais signifiant «gribouillage». Mais il s agit surtout d un site permettant à n importe qui possédant

Plus en détail

PRISE EN MAIN RAPIDE Expert-Comptable

PRISE EN MAIN RAPIDE Expert-Comptable PRISE EN MAIN RAPIDE ExpertComptable Toutes les solutions des Éditions Législatives pour votre cabinet SOMMAIRE DÉCOUVREZ VOTRE UNIVERS ELnetexpertcomptable.fr PAGE CONNECTEZVOUS ET CRÉEZ VOTRE COMPTE

Plus en détail

Cours de Community Management Master 2 CAWEB

Cours de Community Management Master 2 CAWEB Cours proposé le 19 novembre 2014 Cours de Community Management Master 2 CAWEB Chargé d enseignement : Max Schleiffer, consultant social media Tour de table Quelques mots avant de commencer... Notre programme

Plus en détail

Créer un compte personnel ou professionnel Facebook

Créer un compte personnel ou professionnel Facebook Créer un compte personnel ou professionnel Facebook Introduction: Facebook est un réseau social populaire gratuit qui permet d être en lien avec ses amis, partager des centres d intérêts, créer des évènements

Plus en détail

T le. Se documenter tout au long de l année. séquence pédagogique L1.2 L1.4 L2.2 L4.2. 3 e trimestre. Nom :... Prénom :... Date :...

T le. Se documenter tout au long de l année. séquence pédagogique L1.2 L1.4 L2.2 L4.2. 3 e trimestre. Nom :... Prénom :... Date :... Se documenter tout au long de l année Nom :... Prénom :... Date :... Validez les items du B2i! L1.2 L1.4 L2.2 L4.2 Consigne 1 Connaissez-vous des éléments et/ou des événements importants associés à la

Plus en détail

Choisir ses outils de veille documentaire

Choisir ses outils de veille documentaire Choisir ses outils de veille documentaire Marie-France Torralbo, Sandrine Gosse Année 2011/2012 Pourquoi faire de la veille? Intérêt personnel : sujet personnel Réussir ses examens en Tle : effectuer une

Plus en détail

M E T T R E E N P L A C E U N E V E I L L E

M E T T R E E N P L A C E U N E V E I L L E 2 JUIN A L A N A L L M A N A S S O C I A T E S A C A D A M Y 2014 M E T T R E E N P L A C E U N E V E I L L E L E S E N J E U X S O M M A I R E B O N N E S P R AT I Q U E S L E S A L E R T E S E T L E

Plus en détail

Club Informatique Mont-Bruno

Club Informatique Mont-Bruno Club informatique Mont-Bruno Séances du 24 octobre et 12 novembre 2014 Présentateur : Huguette Turgeon Contenu de la rencontre : Facebook fonctions avancées Raisons pour aimer Facebook : 1. Moyen des jeunes

Plus en détail

1 re. Se documenter automatiquement grâce aux réseaux sociaux. séquence pédagogique L1.2 L1.4 L2.2 L4.2. 3 e trimestre. Consigne 1

1 re. Se documenter automatiquement grâce aux réseaux sociaux. séquence pédagogique L1.2 L1.4 L2.2 L4.2. 3 e trimestre. Consigne 1 Se documenter automatiquement grâce aux réseaux sociaux Nom :... Prénom :... Date :... Validez les items du B2i! L1.2 L1.4 L2.2 L4.2 PAYS DE LA LOIRE Consigne 1 (Travail en groupe possible) De plus en

Plus en détail

FEUILLET D INFORMATION! " Savoir comment protéger les informations personnelles publiées sur votre compte Facebook.

FEUILLET D INFORMATION!  Savoir comment protéger les informations personnelles publiées sur votre compte Facebook. AOÛT 2012 FEUILLET D INFORMATION " Savoir comment protéger les informations personnelles publiées sur votre compte Facebook. À chaque fois que vous utilisez Facebook, votre photo de profil vous suit. CONSEIL

Plus en détail

Dossier : Radarly Henry 2013-2014

Dossier : Radarly Henry 2013-2014 Dossier : Radarly Henry Antoine Président Cellie 2013-2014 Comme l'a annoncé Cellie, un partenariat a été signé entre l'iae de Poitiers et la société Linkfluence. Il se traduit notamment par la mise à

Plus en détail

guide d utilisation My Friends pour téléphones Android

guide d utilisation My Friends pour téléphones Android guide d utilisation My Friends pour téléphones Android Sommaire 1 introduction...1 2 experience utilisateur...2 2.1 page d accueil...2 2.2 connexion à un service...3 2.3 Facebook Chat...3 2.3.1 connexion

Plus en détail

FICHE PRATIQUE N 18 ENVOYER UN EMAILING

FICHE PRATIQUE N 18 ENVOYER UN EMAILING FICHE PRATIQUE N 18 ENVOYER UN EMAILING AVEC MAILCHIMP Etape 1 : MailChimp est un outil gratuit d envoi d emailing. Le site est en anglais, vous pouvez le traduire en effectuant un clic droit et en choisissant

Plus en détail

Tutoriel Mention (version entreprise)

Tutoriel Mention (version entreprise) Tutoriel Mention (version entreprise) Enseignant référent : Camille Alloing Groupe Presse numérique : Pauline Brière, Quentn Clément, Jean Poireau, Ton Guichard, Emilien Cunat, Maxime Ducroux, Martn Berthelot,

Plus en détail

Prise en main du système de gestion de signets «Delicious»

Prise en main du système de gestion de signets «Delicious» Prise en main du système de gestion de signets «Delicious» Introduction : quelques règles pour indexer avec des TAGS (d après Olivier le Doeuff) I.1 : se créer un compte puis installer les extensions pour

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION INNEO Avocat

GUIDE D UTILISATION INNEO Avocat GUIDE D UTILISATION INNEO Avocat Décembre 2015 SOMMAIRE 1 - Se connecter à.... 3 2 - Vue d ensemble - Page d accueil 4 - L actualité.... 6 3 - Les différents thèmes...... 7 4 - Exploiter les informations.....

Plus en détail

Documentation Suivi S.E.O

Documentation Suivi S.E.O Documentation Suivi S.E.O Document : Projet : Documentation Outil de Suivi SEO myposeo Date : 18/02/15 Version : 1 G4interactive SAS 53, rue des deux communes 93100 Montreuil, France contact@myposeo.com

Plus en détail

Thursday, November 15, 12

Thursday, November 15, 12 Le site web de IFP Legacy est une communauté mondiale d anciens élèves de l IFP en ligne. C est une source d informations et un site où vous pouvez publier des nouvelles professionelles, des évènements,

Plus en détail

COMMENT CELA MARCHE-T-IL?1

COMMENT CELA MARCHE-T-IL?1 Les univers Netvibes ont connu un grand succès l année dernière et beaucoup de centres de documentation en ont créé. Que ce soit en complément de leur site CDI ou en page d accueil principale proposée

Plus en détail

ATELIER: Mettre en place un projet de veille gratuite

ATELIER: Mettre en place un projet de veille gratuite Agence d Intelligence Économique Franche - Comté ATELIER: Mettre en place un projet de veille gratuite Méthodologies Outils Etudes de cas Octobre 2012 Hung TRAN h.tran@competis.fr - COMPETIS Sarl, www.competis.fr

Plus en détail

Atelier 3 Créer un portail sur NetVibes ANGD "Documentation Mathématique" CIRM Marseille 11 au 14 octobre 2010

Atelier 3 Créer un portail sur NetVibes ANGD Documentation Mathématique CIRM Marseille 11 au 14 octobre 2010 Atelier 3 Créer un portail sur NetVibes ANGD "Documentation Mathématique" CIRM Marseille 11 au 14 octobre 2010 Service Formation 1 1 Portails d agrégation de contenu Interfaces personnalisées : Agrégation

Plus en détail

Ou comment gérer librement, gratuitement et facilement ses références bibliographiques!

Ou comment gérer librement, gratuitement et facilement ses références bibliographiques! Zotero 4.0 Ou comment gérer librement, gratuitement et facilement ses références bibliographiques! documentation 1 Plan 1. Qu est-ce que Zotero? 2. Comment installer Zotero? 3. Comment collecter de l information?

Plus en détail

SCOOP IT. Isabelle Vayssié Collège St Geours de Maremne. Crédit images scoop it

SCOOP IT. Isabelle Vayssié Collège St Geours de Maremne. Crédit images scoop it SCOOP IT Ce tutoriel est destiné à vous permettre d'utiliser cet outil de curation lors de séances avec des collègues de discipline ou pour former vos élèves à créer leur propre scoop it. Isabelle Vayssié

Plus en détail

Stratégie webmarketing

Stratégie webmarketing Stratégie webmarketing OBJECTIFS - Comprendre et maîtriser les différents techniques et leviers de promotion online utilisés par les professionnels Chefs d entreprise, créateurs d entreprise, webmasters,

Plus en détail

Recherche avancée multichamps

Recherche avancée multichamps Recherche avancée multichamps EBSCOhost Didacticiel support.ebsco.com Bienvenue dans le didacticiel sur la recherche avancée multi-champs EBSCO. Ce didacticiel vous présentera l utilisation des fonctions

Plus en détail

Livret d accueil web. Gérer votre site Ace Crédit en toute simplicité! 11 Place Jean-Paul II 57000 METZ T : 03 87 30 55 89 www.is-webdesign.

Livret d accueil web. Gérer votre site Ace Crédit en toute simplicité! 11 Place Jean-Paul II 57000 METZ T : 03 87 30 55 89 www.is-webdesign. Livret d accueil web Gérer votre site Ace Crédit en toute simplicité! 11 Place Jean-Paul II 57000 METZ T : 03 87 30 55 89 www.is-webdesign.com 1 Sommaire 1. Comment me connecter à l administration? 2.

Plus en détail

Les outils collaboratifs. Erwan Tanguy

Les outils collaboratifs. Erwan Tanguy Les outils collaboratifs Erwan Tanguy Les plateformes de cloud Un des axes du travail collaboratif est l utilisation d espace «privé» d hébergement de contenu, plus communément appelé cloud. Ces espaces

Plus en détail

S abonner à des fils RSS pour se tenir informé sur un sujet Aide à la recherche documentaire en lettres et sciences humaines

S abonner à des fils RSS pour se tenir informé sur un sujet Aide à la recherche documentaire en lettres et sciences humaines S abonner à des fils RSS pour se tenir informé sur un sujet Aide à la recherche documentaire en lettres et sciences humaines RSS est l acronyme de Really Simple Syndication qui signifie «souscription vraiment

Plus en détail

Guide d utilisation de Symbaloo

Guide d utilisation de Symbaloo Guide d utilisation de Symbaloo Qu est-ce que vous allez apprendre? Chapitre 1 Créer un webmix Chapitre 2 Caractéristiques de webmix Chapitre 3 Partager un webmix v Gagnez du temps v Gérez vos ressources

Plus en détail

Veille stratégique sur Internet Comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l'information

Veille stratégique sur Internet Comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l'information Comprendre ce qu'est la veille A. Introduction 13 B. Qu est-ce que la veille? 13 1. Obtention d information 14 2. Information à caractère stratégique ou opérationnel 15 3. Évolution de l environnement

Plus en détail

MES CENTRES D'INTERET, MES ALERTES

MES CENTRES D'INTERET, MES ALERTES MON ESPACE PERSONNEL Comment créer mon espace personnel? Comment modifier mes informations personnelles? Comment supprimer mon compte? Comment me connecter à mon compte? Comment me déconnecter? MES CENTRES

Plus en détail

Les outils du Web* : comment ça marche et à quoi ça sert?

Les outils du Web* : comment ça marche et à quoi ça sert? Sites Web Les outils du Web* : comment ça marche et à quoi ça sert? Sites marchands, e-commerce Forums Blogs Réseaux sociaux grand public : Facebook, Twitter Réseaux sociaux professionnels : Linkedin,

Plus en détail

PRISE EN MAIN RAPIDE

PRISE EN MAIN RAPIDE PRISE EN MAIN RAPIDE sommaire DÉCOUVREZ VOTRE UNIVERS ELnetdirectionjuridique.fr PAGE CONNECTEZVOUS ET CRÉEZ VOTRE COMPTE PERSONNEL PAGE PERSONNALISEZ VOTRE PAGE D ACCUEIL PAGE 5 5 NAVIGUEZ FACILEMENT

Plus en détail

Netvibes : optimiser sa veille d'informations

Netvibes : optimiser sa veille d'informations Netvibes : optimiser sa veille d'informations Juin 2014 Netvibes est un outil en ligne efficace pour les professionnels qui organisent leur veille sur le web. Ce tableau de bord permet en effet de suivre

Plus en détail

GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE

GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE 1 GUIDE DE DEMARRAGE RAPIDE V5 La lecture de cette notice facilitera vos premiers pas dans Silverpeas. Pour plus d explications, vous pouvez consulter l aide en ligne située dans la barre d outils en haut

Plus en détail

MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE

MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE ou comment envoyer un e-mail 2 SOMMAIRE Applications et services 4 Webmail 5 Outlook 2013 6 Interfaces 7 Backstage 15 Rubans 18 Courrier Configuration 20 Courrier Fonctionnalités

Plus en détail

~ 1 ~ NETVIBES : MODE D EMPLOI. Préambule

~ 1 ~ NETVIBES : MODE D EMPLOI. Préambule ~ 1 ~ NETVIBES : MODE D EMPLOI Préambule Netvibes est un site internet utilisant les technologies du Web 2.0 permettant de se créer une page accessible de tout point connecté à Internet. Netvibes permet

Plus en détail

TUTORIEL : CREER UN PORTAIL NETVIBES

TUTORIEL : CREER UN PORTAIL NETVIBES TUTORIEL : CREER UN PORTAIL NETVIBES Netvibes est un portail personnalisable. Créé en 2005, il s agit d une start-up française issue du Web 2.0, rattachée au groupe Dassault. En quelques minutes, vous

Plus en détail

Améliorer sa visibilité avec Google My Business

Améliorer sa visibilité avec Google My Business Améliorer sa visibilité avec Google My Business On se présente! Au programme I. Contexte : Chiffres clés II. Google : moteur de recherche III. Google My Business IV. Intérêt pour vous V. A vous de jouer

Plus en détail

19) Google Sites - Ajouter un diaporama Picasa

19) Google Sites - Ajouter un diaporama Picasa 19) Google Sites - Ajouter un diaporama Picasa Dans ce chapitre nous allons voir comment insérer un diaporama Picasa dans un Google Sites. Sélectionnez les menus plus > et encore plus... Dans la page des

Plus en détail

Guide d utilisation Mémentis

Guide d utilisation Mémentis Guide d utilisation Mémentis Sommaire Vue d ensemble Comment se connecter à l Espace Abonnés? p.3 Page d accueil p.4 Naviguer p.5 Recherche Recherche simple p.7 Recherche avancée p.9 Recherche par source

Plus en détail

Descriptif et utilisation de Netvibes

Descriptif et utilisation de Netvibes Descriptif et utilisation de Netvibes I. Description : Netvibes est un service en ligne qui permet principalement de lire, classer et partager des flux RSS disponibles sur le web. Cet agrégateur ne propose

Plus en détail

NOTICE TELESERVICES : Gérer mon compte personnel

NOTICE TELESERVICES : Gérer mon compte personnel NOTICE TELESERVICES : Gérer mon compte personnel Sommaire Sommaire... 1 Objet de la notice... 1 A qui s adresse cette notice?... 1 Pré-requis... 1 Le guide pas à pas pour gérer votre compte personnel...

Plus en détail

Définition de : «la veille»

Définition de : «la veille» Outils et Méthodes Définition de : «la veille» «Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l'environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les

Plus en détail

Google Adresses devient Google+ Local

Google Adresses devient Google+ Local Google Adresses devient Google+ Local Tour de table Utiliser le navigateur : Mozilla Firefox : http://www.01net.com/telecharger/windows/internet/navigateur/fiche s/25711.html Chrome : http://www.01net.com/telecharger/windows/internet/navigateur/fich

Plus en détail

Découvrir GMail Agenda et Photo+

Découvrir GMail Agenda et Photo+ Découvrir GMail Agenda et Photo+ Cela devient une évidence pour tous ceux équipés d une connexion internet, chaque jour, nous allons vérifier notre messagerie, comme d autres attendent le passage du facteur.

Plus en détail

Faire trier plus et mieux les Français

Faire trier plus et mieux les Français Faire trier plus et mieux les Français Plus de 7 Français sur 10 hésitent : emballage à jeter ou à recycler? Pour lever ces doutes, à date, 2 services : - l Info-Tri Point Vert, présent sur + de 30 mds

Plus en détail

Mozilla Thunderbird. 1. Configuration de base 2. Options 3. Paramètres des comptes 4. Ajout d'un compte de messagerie 5. Ajout d'un compte de flux

Mozilla Thunderbird. 1. Configuration de base 2. Options 3. Paramètres des comptes 4. Ajout d'un compte de messagerie 5. Ajout d'un compte de flux Thunderbird est le logiciel de messagerie développé par la Fondation Mozilla qui développe également le navigateur Firefox. Le téléchargement peut se faire sur ce lien. 1. Configuration de base 2. Options

Plus en détail

Cette solution s adresse aussi bien aux PME/PMI qu aux grands groupes, qu ils disposent ou non d une structure de veille dédiée.

Cette solution s adresse aussi bien aux PME/PMI qu aux grands groupes, qu ils disposent ou non d une structure de veille dédiée. PRESENTATION QUI SOMMES-NOUS? La société VIEDOC, formée d ingénieurs expérimentés, conseille depuis 2004 les entreprises dans les domaines de la veille, de l intelligence économique et de l innovation.

Plus en détail

Tour d horizon de notre plateforme et de ses fonctions premières pour optimiser votre utilisation sur Scoop.it

Tour d horizon de notre plateforme et de ses fonctions premières pour optimiser votre utilisation sur Scoop.it Guide d utilisation Tour d horizon de notre plateforme et de ses fonctions premières pour optimiser votre utilisation sur Scoop.it Scoop.it : comment ça marche? 1 Sélectionner Scoop.it : comment ça marche?

Plus en détail

Tutoriel. Marine ARRAMON Pauline BOURGINE Louis Marie DE BAGLION - Hélène DELAFOND Roxana 1 GHITA Antoine HERVE Axel MERLE Aymard MINGUIAMA

Tutoriel. Marine ARRAMON Pauline BOURGINE Louis Marie DE BAGLION - Hélène DELAFOND Roxana 1 GHITA Antoine HERVE Axel MERLE Aymard MINGUIAMA Tutoriel Marine ARRAMON Pauline BOURGINE Louis Marie DE BAGLION - Hélène DELAFOND Roxana 1 GHITA Antoine HERVE Axel MERLE Aymard MINGUIAMA Sommaire Présentation de l outil de veille :... 4 I. Mise en route...

Plus en détail

Windows 8 Module 5 Cours windows8 Dominique Bulté Sal e Informatique de Cappel e la Grande novembre 2013

Windows 8 Module 5 Cours windows8 Dominique Bulté Sal e Informatique de Cappel e la Grande novembre 2013 Windows 8 Module 5 13. Configurer sa messagerie à l aide de l application Courrier Windows 8 et Windows RT offrent un outil dédié à la messagerie. Cette application, appelée simplement Courrier, vous propose

Plus en détail

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Les médias sociaux : Facebook et Linkedin Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Avant de commencer Veuillez S.V.P. tester votre matériel audio en utilisant l assistant d installation audio. Plan Qu

Plus en détail

Nom Adresse Typologie Web 1/Web 2 Fiabilité info. 5. Les ajouter dans les marque-pages de votre navigateur dans le dossier «Indispensables»

Nom Adresse Typologie Web 1/Web 2 Fiabilité info. 5. Les ajouter dans les marque-pages de votre navigateur dans le dossier «Indispensables» Formation_PAF_TICE _ressources-en-ligne 4 demi journées ¾ Decouvrir la VEILLE INFORMATIONNELLE (Exercice/ en situation sur les postes informatiques) Exercice 1 : Identifier sur le web des sites indispensables

Plus en détail

PLATEFORME DE FORMATION ET DE COOPERATION EN LIGNE CONTRE LE TERRORISME DE L UNODC

PLATEFORME DE FORMATION ET DE COOPERATION EN LIGNE CONTRE LE TERRORISME DE L UNODC PLATEFORME DE FORMATION ET DE COOPERATION EN LIGNE CONTRE LE TERRORISME DE L UNODC GUIDE DE L UTILISATEUR PLATEFORME DE FORMATION ET DE COOPERATION EN LIGNE CONTRE LE TERRORISME DE L UNODC GUIDE DE L UTILISATEUR

Plus en détail

Les Jeudis du Numérique «Les outils de veille Internet»

Les Jeudis du Numérique «Les outils de veille Internet» Les Jeudis du Numérique «Les outils de veille Internet» Depuis 1999 Nantes Paris Rennes Strasbourg Toulouse Stratégie Digitale Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DE JUSTIMÉMO...

GUIDE D UTILISATION DE JUSTIMÉMO... GUIDE D UTILISATION DE JUSTIMÉMO... I. SOMMAIRE... II. III. IV. A QUI S ADRESSE JUSTIMÉMO?...p.03 LA NAVIGATION...p.04 COMMENT TRANSMETTRE A MES ELEVES UNE SELECTION DE JUSTIMÉMOS?...p.07 V. COMMENT RELAYER

Plus en détail

Documentation Suivi S.E.A

Documentation Suivi S.E.A Documentation Suivi S.E.A Document : Projet : Documentation Outil de Suivi SEA Suivi SEA Date : 24/02/2015 Version : 1 G4interactive SAS 53, rue des deux communes 93100 Montreuil, France contact@myposeo.com

Plus en détail

PRISE EN MAIN RAPIDE

PRISE EN MAIN RAPIDE PRISE EN MAIN RAPIDE SOMMAIRE DÉCOUVREZ VOTRE UNIVERS ELnetHSE.fr PAGE CONNECTEZVOUS ET CRÉEZ VOTRE COMPTE PERSONNEL PAGE PERSONNALISEZ VOTRE PAGE D ACCUEIL PAGE 5 5 LANCEZ UNE RECHERCHE PAGE 7 NAVIGUEZ

Plus en détail

31/03/2015 pmtic.net/contenu-en-ligne EPN Hotton

31/03/2015 pmtic.net/contenu-en-ligne EPN Hotton ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE LA MACHINE Découvrons Exerçons-nous Récapitulons Souris la position déplacer bien tenir la souris les différentes souris les boutons cliquer les boutons les gauchers le pointeur

Plus en détail

Exploiter les fonctionnalités de son compte Google

Exploiter les fonctionnalités de son compte Google Ateliers web des BM Exploiter les fonctionnalités de son compte Google Joëlle Muster Bibliothèques municipales Mai 2013 I. Fonctions de base du compte Google Table des matières I. Fonctions de base du

Plus en détail

Doter votre organisation d une veille web automatisée à l aide de la technologie RSS! V. MAINJOT

Doter votre organisation d une veille web automatisée à l aide de la technologie RSS! V. MAINJOT Doter votre organisation d une veille web automatisée à l aide de la technologie RSS! V. MAINJOT Présentation donnée dans le cadre des Assises de l Intelligence Stratégique 2014 Présentation Valéry MAINJOT

Plus en détail

Manuel d utilisation de l outil collaboratif

Manuel d utilisation de l outil collaboratif Manuel d utilisation de l outil collaboratif Réf OCPD-V2 Page 1 / 24 a mis en œuvre un outil collaboratif qui permet de partager des informations entre collaborateurs. Il permet à des utilisateurs travaillant

Plus en détail

Tutoriel : utilisation de l outil de veille TaDaweb

Tutoriel : utilisation de l outil de veille TaDaweb Tutoriel : utilisation de l outil de veille TaDaweb Document réalisé par : Anaïs Carroux, Anaïs Chaffard, Lucie Choulet, Mylène Coconnier, Garance Foucher, Nizar Elyoussfi, Jean-Baptiste Mac Luckie, Aurélie

Plus en détail

Website Express Créer un site professionnel avec Orange

Website Express Créer un site professionnel avec Orange Website Express Créer un site professionnel avec Orange mars 2015 Safiétou Ndao Ndiaye Sommaire Présentation... 3 Description du service... 3 Configuration requise... 4 Consignes... 4 Pour bien démarrer...

Plus en détail

DÉBUTER AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX

DÉBUTER AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX DÉBUTER AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX Le rôle des réseaux sociaux est de chercher à se faire connaître afin d agrandir ses relations amicales ou professionnelles. Ainsi, grâce à divers réseaux sociaux vous

Plus en détail

Découvrir et débuter Morgane Le Gall - BLP 2015

Découvrir et débuter Morgane Le Gall - BLP 2015 Découvrir et débuter Morgane Le Gall - BLP 2015 Plan Présentation Le microblogging et Twitter Mise en œuvre de Twitter Créer un compte, le paramétrer Publier Rechercher, suivre, échanger Créer des listes

Plus en détail

Mairie de Bayonne. Manuel utilisateur Agenda BAB

Mairie de Bayonne. Manuel utilisateur Agenda BAB Mairie de Bayonne Manuel utilisateur Agenda BAB Contact : Laurie Dumora 05 59 46 60 17 18/05/2012 Sommaire 1 Se connecter à typo3... 3 2 Présentation de l interface «typo3»... 3 2.1 Menu principal et tableau

Plus en détail

Un portail-cdi avec Google.

Un portail-cdi avec Google. Un portail-cdi avec Google. Le moteur de recherche Google, tout le monde connaît. Mais Google c est aussi un ensemble de services souvent gratuits tels qu une messagerie (Gmail), un agenda en ligne, la

Plus en détail

Panorama des outils de veille. Myriel Brouland I-Expo 17 Juin 2009

Panorama des outils de veille. Myriel Brouland I-Expo 17 Juin 2009 Panorama des outils de veille Myriel Brouland I-Expo 17 Juin 2009 1 La veille s est affirmée en tant que discipline : Elle s inscrit dans un démarche d optimisation du management de l information au sein

Plus en détail

Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access

Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access Intégration des technologies de l'information et de la communication dans les écoles neuchâteloises SUPPORT DE COURS MODULE T2 Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues SOMMAIRE

Plus en détail

Méthode d évaluation des outils de veille

Méthode d évaluation des outils de veille Méthode d évaluation des outils de veille Cette présentation a été réalisée pour l Echangeur PME Paris Ile de France, structure géré par la CCIP (Chambre de Commerce et d Industrie de Paris) Conférence

Plus en détail

Jessy Grossi - Guillaume Sicard / 01 juin 2013 / SEO Camp Day Angers

Jessy Grossi - Guillaume Sicard / 01 juin 2013 / SEO Camp Day Angers Jessy Grossi - Guillaume Sicard / 01 juin 2013 / SEO Camp Day Angers 1 Contexte 1 million d apps Depuis 2008, 50M de téléchargements 20M sur l année 2012 Google Play connaît la plus forte croissance Avec

Plus en détail

MODE D EMPLOI WEB 2.0

MODE D EMPLOI WEB 2.0 MODE D EMPLOI WEB 2.0 Document réalisé par Anne-Laure RABIER Stagiaire e-tourisme à la Mission tourisme du Parc Naturel Régional des Landes de Gascogne 3 juin 2009 DAILYMOTION Lien: http://www.dailymotion.com

Plus en détail

Activation de votre abonnement Services +

Activation de votre abonnement Services + SERVICES + Fiche technique Activation de votre abonnement Services + Vous venez de vous abonner aux Services + de Heredis Online et vous avez reçu votre code d activation par email. Il se présente sous

Plus en détail

* HOOTSUITE: GAGNEZ DU TEMPS AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX! Laurence Galambert - Easy-socialmedia.com

* HOOTSUITE: GAGNEZ DU TEMPS AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX! Laurence Galambert - Easy-socialmedia.com * HOOTSUITE: GAGNEZ DU TEMPS AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX! Laurence Galambert - Easy-socialmedia.com Vous entendez partout que les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour faire la promotion de vos

Plus en détail

Comment le RSS fonctionne-t-il? Le logiciel RSS vous avertit dès qu un nouvel article est disponible sur un site web.

Comment le RSS fonctionne-t-il? Le logiciel RSS vous avertit dès qu un nouvel article est disponible sur un site web. RSS Feed Flux Rss 1 Qu'est-ce qu'un flux RSS? Un fil ou flux RSS (RSS Really Simple Syndication en anglais) sert à prendre connaissance du contenu du site internet visualisé et vous permet de consulter

Plus en détail

UTILISER NETVIBES : portail personnel de liens

UTILISER NETVIBES : portail personnel de liens UTILISER NETVIBES : portail personnel de liens L'application en ligne du site Netvibes permet de mettre en ligne ses signets, ses fils RSS et autres informations écrites sur des étiquettes appelées «widgets»,

Plus en détail

Utiliser le site Thinglink pour créer des images interactives

Utiliser le site Thinglink pour créer des images interactives Utiliser le site Thinglink pour créer des images interactives Le site Thinglink (http://www.thinglink.com/) permet de rendre interactives des images en leur adjoignant du texte, des vidéos, des liens vers

Plus en détail

S INSCRIRE DANS L ANNUAIRE EQUITANET GUIDE DE SOUSCRIPTION

S INSCRIRE DANS L ANNUAIRE EQUITANET GUIDE DE SOUSCRIPTION S INSCRIRE DANS L ANNUAIRE EQUITANET GUIDE DE SOUSCRIPTION Où s inscrire? Pour commencer il vous faut cliquer sur le bouton «Soumettre un site» dans la barre de menu tout en haut. L inscription à l annuaire

Plus en détail

Randonner dans l espace. adhérent. Sommaire

Randonner dans l espace. adhérent. Sommaire Randonner dans l espace Nous contacter : Tel :01 45 42 24 72 Mail : info@rifrando.fr adhérent Pour aller sur votre nouvel espace adhérent rendez-vous sur le site public et cliquer sur Espace adhérent Sommaire

Plus en détail

Mode d emploi d artishoc mobile

Mode d emploi d artishoc mobile Mode d emploi d artishoc mobile Version gratuite Version 4 Mise à jour le 05/01/2011 Ce mode d emploi est à l usage exclusif des utilisateurs de l offre mobile gratuite d artishoc mobile. Il n a pas de

Plus en détail

Mode d emploi Accès & consultation des certificats d étalonnage MES PV EN LIGNE

Mode d emploi Accès & consultation des certificats d étalonnage MES PV EN LIGNE Accès & consultation des certificats d étalonnage Présentation du service Le service offre via une interface unique : - pour les clients d accéder à un espace de stockage et de consultation en ligne des

Plus en détail

SOLUTION DE VEILLE & DE GESTION DES MEDIAS SOCIAUX

SOLUTION DE VEILLE & DE GESTION DES MEDIAS SOCIAUX SOLUTION DE VEILLE & DE GESTION DES MEDIAS SOCIAUX Charlotte COUVERTIER Héléna GARNIER Julie JODTS Alice MESMIN Kamaldine ATTOUMANI Clémence HADDAD Antoine HENRY Camille LEDUC Angèle ZINSSNER VEILLE STRATEGIQUE

Plus en détail

Hi-media Performance Guide Utilisateur

Hi-media Performance Guide Utilisateur Hi-media Performance Guide Utilisateur Sommaire Section 1: Introduction Section 2: Mon profil Section 3: Rotation optimisée Section 4: Affiliation Section 5: Facturation Section 1 Introduction Créer un

Plus en détail