LE NUMERIQUE? C est possible pour vous aussi!

LE NUMERIQUE? C est possible pour vous aussi! Le lundi 9 novembre 2015 À 18h45 Accueil par Michel GASNIER, Vice-Président COMPA

LE NUMERIQUE? C est possible pour vous aussi! Le lundi 9 novembre 2015 À 18h45 Le programme : 19h : Enjeux et opportunités du numérique 19h20 : Témoignage de Sylvie Jobbin-Le Moal, «des épices à ma guise» 19h40 : Panorama des solutions d accompagnement mobilisables sur le Pays d Ancenis 20h30 : Echanges

Enjeux et opportunités du numérique Virginie Sitter, conseillère numérique CCI Olivier Colin, conseiller CMA

Principaux constats - Nombre exponentiel de personnes connectées (smartphone, tablette, ) - Des usages de plus en plus importants (achat, communication, stockage ) - Des Métiers et activités en pleine évolution (exemples) Solution BIM (Modélisation Informatique Bâtiment) Intervention dématérialisée des intervenants Impression 3D Fabrications de pièces sur mesure Révolution des métiers de la fabrication

Transition numérique : quels enjeux? - Transition numérique concernant les activités professionnelles - Démocratisation et évolutions des outils (coût et de fonctionnement) WEB - visibilité WEB 2.0 échange/partage WEB 3.0 interactivité/techn ologie sans contact - Conséquences sur l organisation et le fonctionnement des entreprises

Transition numérique : quels enjeux? Comment le numérique peut influencer le fonctionnement de l entreprise? Métier Technique Outil de production Méthodes de travail Organisation Stockage de données (clouds) Agendas partagés SS Réalisation devis en ligne Transmission d infos à distance Visio -conférence Evolutions du comportement des consommateurs? Quelles sont les réponses apportées par les professionnels? Site internet Site marchand Site mobile blog Flash code Réseaux sociaux Géolocalisation Newsletter E mailing Videos

Numérique : présent à toutes les étapes du parcours d achat AVANT 91% des français font une recherche sur internet avant de se rendre en magasin AVIS : 81% font confiance MOBILE : 62% recherchent des information sur leur smartphone en se rendant au magasin PENDANT 47% des acheteurs en ligne ont fait une recherche en magasin MOBILE : 40% utilisent leur smartphone en magasin APRES RESEAUX SOCIAUX : Partage d expérience = dépôt avis Source : Mappy BVA 2015

Numérique : présent à toutes les étapes du parcours d achat 70% des recherches effectuées en ligne sont locales APRES Réseaux Sociaux Partage d expérience Avis des internautes Recommandations Bouche à oreille Viralisation Présence web locale Prix Produits Disponibilité Localisation AVANT On line /Off line Offre personnalisée et localisée E-Couponing Programme de fidélité Geofencing (beacon) Point de vente Borne en magasin Miroir connecté Logiciel de caisse App Mobiles / Réseaux Sociaux / Emailing / SMS Garder le contact Envoi d information et promotion ciblée Ventes privées Vendeur avec Tablette Renseigner le client Disponibilité produits Base de données Client Profil, parcours d achat, statistiques Source : ESC Digital Mai 2013 PENDANT

Enjeux et opportunités du numérique : conclusion Numérique est partout Toute taille d entreprise, tout secteur d activités Tout budget Le numérique = des outils au service de votre stratégie de développement

Témoignage Retour d expérience Sylvie Jobbin-Le Moal, «des épices à ma guise», Ancenis

Retour d expérience Des épices à ma guise Métier : Artisan Epicier Magasin Ancenis Ventes par Web Ventes aux Pros

Retour d expérience Site Web Lancement en Février 2010 Quelques mois avant l ouverture du magasin 1- Trouver un prestataire 2 Définir le contenu 3 Photos 4 Rédaction Aujourd hui : Refonte! Tactile + utilisateurs nomades

Retour d expérience Réseaux sociaux Essentiellement Facebook Page / profil Au moins une info par semaine. Publicités sur Facebook Twitter / Google+ / Instagram

Retour d expérience Newsletter - par types de clients Blog

Panorama des solutions d accompagnement mobilisables sur le Pays d Ancenis

LES DIFFERENTS DISPOSTIFS D ACCOMPAGNEMENT MOBILISABLES SUR LE PAYS D ANCENIS

LE CHEQUE NUMERIQUE Marie-Laure Genevois

CHEQUE NUMERIQUE Pourquoi le chèque numérique? Pour favoriser l accès au numérique des TPE et petites entreprises de moins de 20 salariés, la Région des Pays de la Loire a adopté le 17 novembre 2014 le Plan numérisation des entreprises. Effet-levier du numérique sur l économie et la croissance reconnu Réponse aux besoins d accompagnement des TPE sur : - la stratégie - le choix de l outil - l appropriation de l outil Un outil INDIVIDUEL : le chèque numérique NB : il existe également des actions collectives (qui ne sont pas présentées ici)

CHEQUE NUMERIQUE 2 volets complémentaires au service des TPE : conseil et investissement 1/ Volet CONSEIL : diagnostic et élaboration de la stratégie «Que peut faire le numérique pour mon entreprise? Quels outils sont adaptés à mon activité, à mes moyens?» Prestation de conseil avec diagnostic des besoins ou opportunités de l entreprise bilan avec préconisations et identification des usages adéquats Quelques exemples : Amélioration de la performance interne : refonte du système d information, dématérialisation des services, sécurisation des données et lutte contre la cybercriminalité, mobilité des salariés Développement d activité : développement commercial par les outils Internet (e-commerce/m-commerce si fonctionnalité supplémentaire essentielle, application mobile/géolocalisation ).

CHEQUE NUMERIQUE 2/ Volet INVESTISSEMENT: mise en œuvre opérationnelle de la stratégie «J ai besoin d acquérir du matériel pour pouvoir mettre en œuvre ma stratégie numérique» Aide à l équipement : acquisition de matériels ou de fourniture de prestations d investissement nécessaires à la réalisation concrète de la stratégie Quelques exemples : - Equipement informatique (ordinateur, tablettes, matériel pour la mobilité ) - Logiciels - Dispositif de lutte contre la cybercriminalité, sécurisation des données, notamment celles à caractère personnel - Frais de conception ou de développement d un site Internet doté d une fonctionnalité associée (site «vitrine» ou site «plaquette» non éligible)

CHEQUE NUMERIQUE Quelles modalités? Montant de l aide 1/ Volet conseil : - Prestation < 5 jours : 80% du montant HT de la prestation, avec un plafond d aide à 3 800 - Prestation > 5 jours : 50 % du montant HT de la prestation avec un plafond d aide à 30 000. 2/ Volet investissement : 30 % de l investissement HT avec un plafond d aide à 15 000. NB: L éligibilité au volet investissement est conditionnée à l attribution de l aide au volet conseil

CHEQUE NUMERIQUE Mode d emploi à suivre par l entreprise S adresser aux service de la Région (DAEII) pour vérifier l éligibilité, télécharger le dossier en ligne, le renvoyer avec 2 devis de prestataires Attribution de l aide en Commission permanente du Conseil régional Votre contact à la Direction de l action économique, innovation et internationalisation/région des Pays de la Loire Cécile ANDRE Tél : 02.28.20. 61.71 cecile.andre@paysdelaloire.fr Votre contact à l Espace régional de Loire-Atlantique Marie-Laure GENEVOIS Tél : 02.51.16.68.59/06.07.19.28.76 marie-laure.genevois@paysdelaloire.fr

LA ROUTE DU WEB Yvan Berlivet

LA ROUTE DU WEB Dispositif de sensibilisation et d accompagnement au développement commercial par le numérique. Cibles : les entreprises < 20 salariés Commerces de proximité Restaurateurs Services à la personne (esthéticiennes, coiffeurs ) Nos partenaires :

LA ROUTE DU WEB Déclic Numérique Entretien conseil (1h) Dans votre entreprise Analyse de vos actions de développement commercial & de communication et des axes d amélioration Conseil indépendant et non engageant Un livrable Avec des pistes d améliorations adaptées à vos contraintes en terme de ressources humaines et budgétaires Une priorisation de vos actions Des conseils pour vous aider à y voir plus clair : formation, prestataires Un suivi + 300 entreprises accompagnées depuis 2014

LA ROUTE DU WEB Pour en bénéficier? Virginie Sitter Chargée de Projets E/M-Commerce CCI Nantes St Nazaire v.sitter@nantesstnazaire.cci.fr 02 40 44 60 00 Site CCI Facebook/larouteduweb Vidéo témoignages MERCI

CAPEA NUMERIQUE Olivier Colin

CAPEA NUMERIQUE

CAPEA NUMERIQUE

CAPEA NUMERIQUE

CAPEA NUMERIQUE

CAPEA NUMERIQUE Formations possibles sur le territoire du Pays d Ancenis à partir de 7 inscrits sur les thèmes suivants : Créer mon site internet Créer ma boutique en ligne Tisser ma toile avec les réseaux sociaux Les outils web au service de mon entreprise Créer mon site mobile Mettre en valeur mes produits avec un logiciel de traitement de l image Vos contacts: Olivier Colin : ocolin@cm-nantes.fr 02 51 13 83 36 Alexandra Moulin-Huet : amoulin@cm-nantes.fr - 02 40 44 62 92

ESPACE MULTIMEDIA Sophie Blouineau

ESPACE MULTIMEDIA DU PAYS D ANCENIS Depuis 2011, c est un service de la COMPA situé au sein de l Espace corail à Ancenis. 4 types de prestations ouvertes à tous Un accès libre et gratuit à une salle multimédia, seul ou accompagné Des permanences délocalisées sur le Pays d Ancenis Des ateliers collectifs de découverte informatique, d Internet et de Bureautique Des ateliers individualisés pour des questions ponctuelles et personnalisées Présence permanente d un animateur pour vous accompagner ou vous conseiller dans vos démarches.

ESPACE MULTIMEDIA DU PAYS D ANCENIS Transition Numérique Depuis 2013, dans le cadre du programme gouvernemental, Transition Numérique, l Espace Mutlimédia est référencé comme lieu ressource pour les TPE et PME. Ce programme, lancé depuis 2012, a pour objectif d aider les TPE et les PME à s approprier les nouveaux usages du numérique et à intégrer ces technologies pour améliorer leur compétitivité.

ESPACE MULTIMEDIA DU PAYS D ANCENIS Les ateliers proposés sont collectifs ou individuels Certains ateliers sont payants (2 à 6 ) Ateliers thématiques Atelier d initiation sur inscription Environnement Windows, Linux, Androïd Traitement de texte Internet Découverte d un tableur Les bonnes pratiques et outils pour sécuriser son ordinateur La création d un site Web Sensibilisation, Optimisation des images, Première page Web

ESPACE MULTIMEDIA DU PAYS D ANCENIS Accompagnements individualisés ou collectifs Perfectionnement en bureautique en auto-formation selon vos propres besoins Utilisation efficace de sa messagerie Prise en main de son appareil mobile (tablette ou smartphone) Découverte des outils multimédia (photos, audio, vidéo) Les Réseaux Sociaux création d une page Facebook Professionnelle Utilisation des outils de bureautique, de stockage et de partage en ligne Les animateurs sont à votre écoute pour toute demande.

ESPACE MULTIMEDIA DU PAYS D ANCENIS Horaires d ouverture au public en 2015 Jours Matin Après-midi Mardi 9h à 12h30 14h à 17h Mercredi Jeudi 9h à 12h30 14h à 17h Vendredi 9h à 12h30 14h à 17h Samedi 9h à 12h30 Les ateliers se réalisent généralement sur les temps de fermeture au public, essentiellement le lundi et le jeudi matin. Ces créneaux peuvent être modifiés au 1 er janvier 2016. Les permanences délocalisées Les semaines paires le mardi matin à Riaillé le mercredi matin à Ligné Les semaines impaires le mardi matin à St Mars la Jaille le mardi après-midi à Varades Vos contacts Bertrand Chotard ou Sophie Blouineau espacemultimedia@pays-ancenis.com 0240 09 20 13

ATELIERS NUMERIQUES TOURISME Sophie Moreau, directrice de l Office de tourisme

Les ateliers de l Office de Tourisme du Pays d Ancenis Je crée et j anime ma page facebook Je découvre tripadvisor et je gère mes avis! Je gère ma présence sur les outils Google Nouveautés 2016 : Je gère ma relation client Et je donne envie à mes clients de rester plus longtemps Je mets en valeur mon activité grâce aux photos et aux vidéos

Les ateliers de l Office de Tourisme du Pays d Ancenis Nos expertes : Ludivine, Experte numérique Céline, Reporter de territoire Notre promesse : -De la proximité -Des conseils après l atelier -Des échanges

CONCLUSION ECHANGES