APPEL D OFFRES Cahier des charges

Programme Actions collectives inter entreprises VALORICE APPEL D OFFRES Cahier des charges Programme cofinancé par Le Fonds Social Européen L AGEFOS PME Normandie Cette formation est cofinancée par l'union européenne 1

I CONTEXTE DE LA DEMANDE 1 AGEFOS PME Le Fonds d Assurance Formation, AGEFOS PME est un Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) agréé par arrêté ministériel du 24 janvier 1973, renouvelé le 20 septembre 2011 et modifiée en dernier lieu le 2 février 2015. La convention nationale a été signée entre la CGPME d une part, et la CFDT, le CFE-CGC, la CFTC, la CGT et CGT-FO d autre part. AGEFOS PME est le premier gestionnaire privé de fonds pour la formation professionnelle et compte aujourd hui 23 associations régionales réparties sur tout le territoire français ainsi que dans les DOM, et d un Siège National. Le réseau AGEFOS PME, implanté sur l ensemble du territoire, dans 24 régions et 90 implantations locales, exerce et développe, depuis 1972, ses missions et services au plus près des entreprises sur les territoires. Ses 1 100 salariés accompagnent sur le terrain les TPE/PME dans l identification de leurs besoins et la conception d objectifs opérationnels de formation, en fonction de leur propre stratégie. Le réseau AGEFOS PME propose également un service particulier aux branches professionnelles (50 branches adhérentes), groupes ou grandes entreprises nationales qui souhaitent mettre en œuvre une politique de formation commune aux entreprises qui leur sont rattachées, en bénéficiant d un appui régional. Ses trois principales missions sont les suivantes : - collecter les fonds de la formation professionnelle des entreprises, - informer, conseiller et accompagner les entreprises dans l élaboration et la réalisation de leurs projets emploi-formation-compétences, en expérimentant et développant, le cas échéant des dispositifs, démarches et outils innovants en tenant compte des particularités des entreprises, des salariés et des territoires, - financer et gérer les contrats de professionnalisation et les actions de formation, en recherchant si nécessaire des financements externes. 2 Contexte Dans un contexte de mutations économiques et technologiques perpétuelles, l accompagnement des salariés dans le développement de leurs compétences reste plus que jamais un enjeu majeur pour le maintien de la compétitivité des entreprises et donc des emplois sur notre territoire. La formation professionnelle permet d apporter des réponses réactives aux évolutions brutales du marché, et devient ainsi un élément incontournable de la sécurisation des parcours professionnels dans un contexte d allongement de la vie professionnelle. Dans ce contexte et en lien avec la réforme de la formation professionnelle qui renforce l obligation des employeurs dans le maintien des compétences de leurs salariés, l AGEFOS PME Normandie souhaite mettre en place un projet de développement des compétences en lien avec le déploiement des entretiens professionnels dans les entreprises. 3 Programme Il s agit d un projet collectif porté par l AGEFOS PME Normandie au bénéfice des entreprises adhérentes pour répondre aux besoins de formations exprimés par celles-ci. Le projet s applique du 1 er octobre 2015 au 30 mai 2018. 2

Le programme VALORICE s adresse aux TPE de moins de 10 salariés et aux PME-PMI de 10 à 250 salariés. Il est soutenu pour les publics et les actions éligibles par un cofinancement du Fonds Social Européen dans le cadre de l axe prioritaire 2-Anticiper les mutations et sécuriser les parcours et les transitions professionnels. II OBJET DE LA DEMANDE 1 Liste des actions > Bureautique Informatique Action 1 : Bureautique (word, excel, PowerPoint, photoshop, InDesign, environnement windows, access, ciel, création de site web, Internet, réseaux sociaux) > Logistique, Transport, Sécurité Action 2 : Conduite de chariot élévateur (CACES R389 cat 1/3/5) Conduite d'engins de Chantier (CACES R372 cat 1/2/4/8/9/10) Conduite de Nacelle Elévatrice (CACES R386 cat 1B et 3B) Action 3 : FCO Action 4 : Sauveteur Secouriste du travail Action 5 : SSIAP Action 6 : Habilitation électrique > Juridique Action 7 : Actualité sociale > Langues Action 8 : Langues étrangères parcours individualisés > Commercial Action 9 : Action 10 : Accueil physique et téléphonique Prospecter par téléphone > Management Action 11 : Action 12 : Action 13 : Action 14 : Recrutement Animer, diriger et motiver une équipe Mise en œuvre du plan de formation Les entretiens professionnels 3

2 - pédagogiques des actions > > Bureautique - Informatique ACTION 1 Bureautique des formations Optimiser les pratiques d utilisation des logiciels : Word Excel PowerPoint Photoshop InDesign Environnement windows Access Ciel Création de site web Internet Réseaux sociaux Salarié-e-s des PME et TPE - 14 heures exclusivement > > Logistique, Transport, Sécurité ACTION 2 CACES de la formation Etre capable de conduire des engins de type chariots élévateurs, engins de chantier, nacelle élévatrice, grue de chargement en circulation et en manœuvre conformément aux dispositions des recommandations. Salarié-e-s de TPE et PME Certificat En fonction du type de CACES exclusivement L'organisme de formation fournira ses certifications. ACTION 3 FCO de la formation Assurer le perfectionnement des conducteurs routiers afin d'améliorer leur pratique professionnelle et les conditions de sécurité. Salarié-e-s de TPE et PME FCOS 35 heures exclusivement L'organisme de formation fournira ses certifications. 4

ACTION 4 Sauveteur Secouriste du travail de la formation Acquérir les connaissances essentielles pour intervenir dans une situation d urgence, être capable de donner l alerte aux secours spécialisés et de surveiller la victime. Salarié-e-s de TPE et PME Certificat SST 12 heures exclusivement L'organisme de formation fournira ses certifications. ACTION 5 SSIAP de la formation Acquérir les connaissances nécessaires visant les opérations pratiques de prévention, d intervention et de manipulation des moyens de secours. Salarié-e-s de TPE et PME Diplôme ou attestation En fonction du niveau exclusivement L'organisme de formation fournira ses certifications. ACTION 6 Habilitation Electrique de la formation Savoir intervenir en sécurité sur ou à proximité des installations électriques Salarié-e-s de TPE et PME Habilitation En fonction du niveau exclusivement L'organisme de formation fournira ses certifications. 5

> > Juridique ACTION 7 Actualité sociale de la formation Entretenir et mettre à jour les connaissances en fonction des évolutions légales, réglementaires et jurisprudentielles Salarié-e-s des TPE et PME 28 heures > > Langues ACTION 8 LANGUES ETRANGERES - Parcours individualisés - Permettre aux stagiaires d acquérir de nouvelles connaissances ou de perfectionner leurs acquis. - Permettre aux personnes de suivre une formation en langue en parcours individualisé selon une progression pédagogique et un rythme personnalisé. Salarié-e-s des TPE ou PME Parcours de 35 heures par stagiaire BULATS - TOEIC > > Commercial ACTION 9 Accueil physique et téléphonique Améliorer ses techniques d'accueil au téléphone ou en face à face, s'approprier les meilleures pratiques afin de les mettre en œuvre rapidement. Toutes personnes ayant un rôle commercial 14 heures 6

ACTION 10 Prospecter par téléphone - Construire une méthodologie personnelle pour optimiser sa présence terrain - Acquérir une méthodologie de vente à distance - Construire et planifier des actions commerciales efficaces. Assistant-e commercial-e, technico-commercial-e, toute personne ayant à développer une relation commerciale 7 heures > > Management ACTION 11 Recrutement Maîtriser et optimiser les différentes étapes d'un recrutement. Acquérir et perfectionner les méthodes et outils nécessaires à la bonne conduite d'un entretien. Prise de décision et plan d'intégration. Toute personne amenée à organiser des recrutements 14 heures ACTION 12 Animer, Diriger et Motiver une équipe Construction du plan d'action de l'équipe. Mobiliser les équipes. Acquérir les outils et méthodes du management. Faire progresser ses pratiques managériales. Toute personne amenée à manager une équipe 14 heures 7

ACTION 13 Mise en œuvre du plan de formation Etablir un plan de formation, conforme aux obligations légales et règlementaires. Dirigeants, Responsables Ressources Humaines, Responsables formation, Collaborateurs RH 7 heures ACTION 14 Entretiens professionnels Préparer et conduire un entretien professionnel. Toute personne amenée à conduire des entretiens professionnels 7 heures III MODALITES DE MISE EN ŒUVRE 1 - Lieu Les actions pourront se dérouler sur les 3 départements Bas-Normands et les 2 départements Hauts- Normands. 2 - Les actions de formation s adressent aux salariés des entreprises adhérentes de l AGEFOS PME Normandie, à l exception des entreprises de plus de 250 salariés. Les actions de formation s adresseront à des publics variés (hommes, femmes, classe d âge, niveau de formation initiale, profils et parcours professionnels ). Les organismes de formation se portant candidat, devront donc montrer leur capacité à s adapter aux demandes des personnes formées, ainsi que leur capacité à gérer l individualisation. 8

3 - Type d actions La planification des actions du programme VALORICE pourra se fera sur des sessions ouvertes (figurant au catalogue de l organisme de formation). A ce titre l organisme de formation pourra, s il est retenu, indiquer dans son catalogue que ces sessions sont ouvertes à des adhérents de l AGEFOS PME dans le cadre du programme VALORICE cofinancé par le FSE. Les réponses des organismes devront donc préciser les dates de leurs sessions. 4 - La durée de la journée de formation doit être au minimum de 7 heures avec une pause repas le midi. 5 - Intervenant(s) Pour chacune des actions pour lesquelles l organisme de formation fait une proposition, celui-ci devra s assurer que l intervenant dispose d une expérience de la formation retenue, auprès de salariés et/ou de chefs d entreprises de TPE et PME. L intervenant devra parfaitement connaître la problématique de chacun des thèmes qu il dispensera et ses impacts. 6 - Support pédagogique Un guide pédagogique devra être remis aux participants à la fin de chaque séminaire afin qu ils puissent se référer à celui-ci en cas de besoin, lorsqu ils seront de retour dans leur entreprise. 7 - Evaluation de la formation Une évaluation de satisfaction devra être réalisée par le biais d une fiche d évaluation à chaud élaborée par l AGEFOS PME Normandie et complétée par chacun des participants à la fin de l action de formation. Celle-ci devra impérativement être retournée à l AGEFOS PME Normandie pour que soient réglés les coûts pédagogiques. 8 - Attestation de formation Une attestation de formation devra être remise à chaque participant par l organisme de formation. Elle précisera l intitulé de la formation, le contenu, le cofinancement FSE, les dates et la durée de la formation ainsi que le nom et les coordonnées de l organisme dispensateur de la formation. 9

9 - Logistique et conditions de prise en charge AGEFOS PME Normandie ne prend pas en charge les absences des stagiaires. AGEFOS PME Normandie ne prend pas en charge les locations de salle ou tout autre matériel. AGEFOS PME Normandie ne prend pas en charge les convocations, qui sont du ressort de l organisme de formation. AGEFOS PME Normandie n organise pas la restauration des stagiaires (pause du midi), elle est également du ressort de l organisme de formation. En répondant à l appel d offre l organisme de formation s engage à respecter les conditions administratives de mise œuvre des actions de formation. IV MODALITES DE CONSULTATION 1 - Contenu du dossier de candidature L'organisme pourra répondre à tout ou partie de l'appel d'offre. Le dossier de candidature comprendra : > 1 fiche organisme de formation > 1 fiche projet par action de formation accompagné du programme détaillé. (seule cette forme de dossier sera prise en compte) 2 - Modalités de réponse Le répondant déposera un document «Réponses à l appel d offres» sous format papier uniquement, signé du représentant. Les réponses peuvent être envoyées par la poste en recommandé avec avis de réception ou remises sous enveloppe à l AGEFOS PME Normandie contre récépissé. Le dossier complet devra être transmis en deux exemplaires à l adresse suivante: AGEFOS PME NORMANDIE Service Recherche et Développement 8 rue d Atalante BP 10268 14209 HEROUVILLE SAINT CLAIR CEDEX La date limite de réception est fixée au vendredi 4 septembre 2015 à 17 heures. Les réponses reçues ou remises après cette date seront déclarées irrecevables. 10

3 - Sélection du prestataire Le prestataire sera sélectionné au regard des critères suivants : Critères quantitatifs : Cout stagiaire proposé / Cout groupe proposé Compréhension de la demande Expérience du prestataire (dans domaine visé et/ou public formé) Compétences du/des intervenant(s) Modalités de positionnement et d'évaluation des stagiaires Contenu de l'action (programme de formation) Approche pédagogique proposée Qualité des supports pédagogiques remis aux stagiaires ou à l'entreprise Conditions d'accueil des stagiaires (lieu, salle, restauration, conditions matérielles de formation ) Qualité globale du dossier (présentation, exhaustivité, niveau de précision) Démarche pour promouvoir l'action Seuil minimal d'inscrits pour démarrer l'action, groupe ouvert Cout stagiaire proposé / Cout groupe proposé Critères qualitatifs : Qualité du partenariat sur opérations précédentes Démarche qualité (OPQF, AFNOR, ISO, etc.) Un comité de sélection composé notamment des partenaires sociaux de l'agefos PME NORMANDIE sera en charge de la sélection des prestataires. AGEFOS PME Normandie se réserve le droit de ne pas donner suite aux propositions reçues dans le cadre du présent appel d offres, et - s engage à garder confidentielles les offres reçues, - n est engagé qu après notification écrite au prestataire de l acceptation de l offre. Le(s) prestataire(s) non retenu(s) ne peut (peuvent) contester pour quelque motif que ce soit le bienfondé de la décision d AGEFOS PME Normandie. 4 Calendrier de mise en œuvre Les actions se dérouleront sur la période du 1 er octobre 2015 au 30 mai 2018 sous réserve d une reconduction annuelle calendaire accordée par AGEFOS PME NORMANDIE. 5 Implications du cofinancement public du programme Le programme VALORICE est cofinancé par le Fonds Social Européen (FSE). Les logos du FSE doivent donc être apposés sur l ensemble des documents relatifs aux actions concernées (feuille d émargement, fiches d évaluation, supports de formation ). L organisme de formation devra également informer les stagiaires quant au financement européen des actions concernées, en début de session. De plus, l organisme de formation s engage à tenir une comptabilité séparée et à tenir à la disposition de l AGEFOS PME Normandie tous justificatifs liés aux actions pour une période de 10 ans. 11