RENCONTRES PARTENAIRES ORIENTATIONS 2016
ORDRE DU JOUR - ETUDE ATTRACTIVITE (point d étape) - DONNEES DE CADRAGE - STRATEGIE & DECLINAISONS OPERATIONNELLES - PROPOSITIONS DE PARTENARIAT o www.voyages.sncf.com o Intervention de Rémy Catelain - ECHANGES
ETUDE ATTRACTIVITE Diagnostic Image du département de la Loire
CONTEXTE Dans le cadre de l Agenda 21 du Département «mieux faire connaitre la Loire en valorisant ses atouts» Constat: le déficit d image freine l attractivité et le développement du territoire. Enjeu: renforcer l attractivité et le développement du territoire Les ambitions principales au projet : Faire valoir les atouts de la Loire : formation, éducation supérieure, savoirfaire locaux, Accueil touristique, Offre culturelle Donner aux gens l envie de visiter la Loire, de s y installer et de contribuer à sa richesse. Fournir aux entreprises existantes les moyens de recruter les talents nécessaires à leur développement Inciter les entreprises extérieures à venir les rejoindre.
DIAGNOSTIC DE L IMAGE DU DÉPARTEMENT Un préalable nécessaire à l engagement de ce projet Objectifs : Établir un état des lieux de l image de la Loire : Identifier les atouts et faiblesses du département : Économie, Culture, Tourisme Éducation supérieure Définir l image perçue Fournir des éléments d aide à la décision susceptibles d éclairer la stratégie territoriale Identifier des groupes de personnes ou des personnes en capacité de jouer le rôle d ambassadeurs du territoire. socle pour l élaboration d une future stratégie globale de communication. Les cibles : les habitants du département de la Loire et des départements limitrophes Portage: Agence de Développement et de Réservation Touristique de la Loire (ADRT)
LE GROUPEMENT RETENU POUR ACCOMPAGNER L ADRT DANS CETTE DEMARCHE MARCHÉ SIGNE EN AVRIL 2015 (Emplois Loire Observatoire ) emplois, économie et connaissance du territoire méthodes d enquêtes, tourisme et culture DÉMARCHE DE L ÉTUDE Phase préliminaire Lancement, cadrage, comités techniques Phase 1 Interrogation population cible selon les thèmes Phase 2 Analyse données traitements information Phase 3 Mise en place d outils d évaluation Phase 4 (conditionnelle) Structuration d'un réseau d'ambassadeurs
PHASE 1 : COLLECTE DES DONNÉES Objectif : collecte d informations pour l analyse et la construction du diagnostic Résidents Non résidents Résidents ligériens Entreprises implantées dans la Loire Etudiants résidents Touristes connaisseurs non connaisseurs Entreprises hors Loire Etudiants hors Loire QUANTITATIF Questionnaire grand public QUALITATIF Entretiens en face à face QUANTITATIF Questionnaire diffusé par le réseau des consulaires QUALITATIF Entretiens spécifiques entreprises ciblées lors de la phase quantitative QUANTITATIF Questionnaire diffusé par le réseau des universités et écoles Loire QUANTITATIF Enquête en ligne Touristes : fichiers (ADRT et partenaires) Non connaisseurs : achat panel QUALITATIF Entretiens complémentaires avec entreprises qui ont quitté le département QUANTITATIF Questionnaire diffusé par les universités et écoles. QUALITATIF : Focus groupes QUALITATIF : Focus groupes en ligne
PHASE 2 : ANALYSE DES DONNÉES ET PISTES STRATÉGIQUES Objectif : Établir le diagnostic de l Image du département de la Loire 3 étapes : Analyse des données recueillies Séminaire de travail associant les parties prenantes Préconisations d actions
PHASE 3 : CONSTRUCTION D OUTILS D ÉVALUATION Objectif : construire des indicateurs pour évaluer l effet des plans d actions mis en place sur les ligériens 2 étapes de travail : Définition des outils et des indicateurs Formation des agents pour une appropriation et maîtrise complète des outils
PHASE 4 OPTIONNELLE : STRUCTURATION D UN RÉSEAU D AMBASSADEURS Objectif : initier une démarche d attractivité du territoire à partir d un réseau d ambassadeurs 4 étapes de travail : Diagnostic de l existant local et benchmarking extérieur Définition du concept et recrutement Mise en place de la feuille de route du réseau Animation du réseau
DONNEES DE CADRAGE THEMATIQUES MAJEURES RHONE ALPES & AUVERGNE o LA MONTAGNE & LES PARCS o L OENOTOURISME + GASTRONOMIE/TERROIR o LA CULTURE: EVENEMENTIEL o VIA RHONA LE TOURISME A VELO o LE TOURISME POUR TOUS (LES JEUNES) NOUVEAUTES o LE BIEN ETRE - L EAU + LE THERMALISME o LA NATURE - NATITUDE & SPORTS DE PLEINE NATURE
QUELQUES CHIFFRES - LOIRE EN 2014 : - CLIENTELE FRANCAISE : 1,8 Millions de voyages 7 Millions de nuitées Nuitées en hébergements marchands : 19% Nuitées en hébergements non marchands : 81% La Loire /43 ème rang des départements les plus visités ORIGINE DES CLIENTELES FRANCAISES, provenance géographique 1) RHONE ALPES (36%) 2) ILE DE FRANCE (24%) 3) CHAMPAGNE ARDENNE (10%) 4) PROVENCE ALPES COTE D AZUR (7%)
REPARTITION NUITEES ETRANGERES PAR NATIONALITES RA/AUVERGNE LOIRE HPA HOT PAYS BAS 30% 50% GRANDE BRETAGNE 15% 7% 12% BELGIQUE 13% 12% 12% ALLEMAGNE 9% 16% 12% SUISSE 6% 12% ITALIE 12%
DECLINAISONS OPERATIONNELLES 2016 - ECHANGE FDOTSI / 23 SEPT 2016 année de transition «CHANTIER STRATEGIE MUTUALISEE» AVEC GROUPES DE TRAVAIL A CONSTITUER phase opérationnelle 2017 GROUPE STRATEGIE GROUPE OBSERVATOIRE * GROUPE RESEAUX SOCIAUX * GROUPE PRESSE GROUPE COMMERCIALISATION * ANIMATION Sitra* * Démarche déjà engagée
AXES PRIORITAIRES 2016 UN POSITIONNEMENT EN CORRELATION AVEC LES AXES RAT/AUVERGNE OENOTOURISME/GASTRONOMIE/TERROIR/CULTURE/APN PAR CIBLE MARCHE France - LOCAL : EURO 2016 DECLINAISON OPERATIONNELLE - REGIONAL (Thématiques ACTIVITES DE PLEINE NATURE- APN) SALON DU RANDONNEUR : 10 ème anniversaire LYON, les 18, 19 & 20 Mars 2016
MARCHE France - OPPORTUNITE? -DESTINATIONS VIGNOBLE WORKSHOP MI OCTOBRE 2016 à Reims - Fédérer les associations viti-vinicoles à l échelle de la LOIRE 150 TO dont 120 EUROPE DECLINAISON PROMOTION COMMERCIALE : CREATION D UN MANUEL DES VENTES - Opération PARIS autour du VIN (Voir association ) - MARCHES ETRANGERS - Multi thématiques avec dominantes HPA et APN -CAMPAGNE ATOUT France MARCHES ALLEMAND & NEERLANDAIS BLOG MEIN FRANKREICH MARCHE ALLEMAND THEMATIQUE OENOTOURISME/CULTURE - COLOGNE/MUNICH (TO/PRESSE) Novembre 2016
- MARCHES ETRANGERS (suite) MARCHE ALLEMAND - OPPORTUNITE : OPERATION «GOETTINGEN» Novembre 2016 Valorisation du terroir ligérien et de la gastronomie en partenariat avec lycée hôtelier RENOUVEAU (St Genest Lerpt) et les maîtres restaurateurs Voir format : Promotion/ Dégustation + Soirée «PRESSE/VIP» repas concocté avec élèves (échanges) et Maîtres restaurateurs Relais ATOUT FRANCE, presse.. MARCHE ITALIEN VIN/GASTRONOMIE/CULTURE - MILAN (PRESSE/TO) - Printemps 2016 MARCHE SUISSE - GENEVE : Relations presse avec TV LEMAN BLEU & conférence de presse (Vins & APN) Accueil presse
- MARCHES ETRANGERS (suite) MARCHE NEERLANDAIS - Animation du réseau Hôtellerie de Plein Air UTRECHT (à valider Rencontre 8/10) Janvier 2016 OPERATIONS OPTIMISEES AVEC L ENSEMBLE DE NOS OUTILS & RELATIONS PRESSE
RESEAUX SOCIAUX/ VIDEO Pérennisation des Bonnes pratiques de collaboration échanges & mutualisation. - Identifier plus en amont les RDV INSTAMEET -Format / 5 rencontres annuelles - En corrélation avec le positionnement : NOUVEAU CONCEPT RDV - INSTA MEAL - Accueil bloggeurs VIDEOS Sollicitations de plus en plus nombreuses avec un retour très positif : image & notoriété Démarche : Paroles de.. POUR INFO : DEMARCHE RAT/AUVERGNE /SERIES : LA BELLE EXPERIENCE/ VOYAGE GOURMAND /SECRET DE MUSEES
ANIMATION Sitra ON CONTINUE ORGANISATION D ATELIERS DEMARCHES PERSONNALISEES PARTICIPATION AU COMITÉ DE CHANGEMENT ACCOMPAGNEMENT OT SUR STRATÉGIE ET OUVERTURE AUX PROFESSIONNELS PRESSE IDENTIFICATION D UN/VOIR DE PLUSIEURS SUPPORTS CIBLES CONSTITUTION D UN GROUPE DE TRAVAIL PRESSE AVEC REFERENTS OT NOUVEAU FORMAT «SPEED DATING LOIRE» A RAISON D UNE FOIS PAR TRIMESTRE
SITE WWW.LOIRETOURISME.COM - NOUVELLE VERSION ETRANGERE : ALLEMAND - DECLINAISONS SITES PORTAIL TERROIR, RANDONNEES, FESTIVALS - LE BON REFLEXE : LE SITE PRO / AU FIL DE L ACTUALITE DE L AGENCE
SERVICE COMMERCIAL LOIRE RESERVATION - Edition de la brochure groupes excursions et séjours (séjours thématiques : RN7, Vignoble ) - Valorisation des partenariats initiés par la RN2D, en particulier sur le réseau Tourcom (réseau de 702 agences de voyage) : Affichage et mise à jour régulière des offres Loire sur le site BtoB Proposition d Eductour - Développement des actions à destination du Marché Belge : Workshop du Club des Destinations Groupes Bruxelles Mailing brochure Clubs 3 ème Age Belgique/Luxembourg Emailing autocaristes + agences de voyage - Mailing et Newsletter auprès de cibles identifiées sur offres spécifiques (ex circuit Nationale 7, ou Les vignobles de la Loire) - Suivi clientèle (autocaristes), et prospection nouveaux clients
SERVICE COMMERCIAL LOIRE RESERVATION - Éditions des brochures École Buissonnière Classes de découverte (septembre 2015) Journées (février 2016) Mailing et newsletter auprès des publics concernés - Valorisation de l offre d hébergements locatifs sur annuaire en ligne sur marché France et sur les marchés étrangers ciblés, selon opportunités : Allemagne, Pays Bas, Belgique et Suisse - Valorisation de l offre Parcs Résidentiels de Loisirs et hébergements de groupes par campagne d emailing sur cible identifiée. - Évolution du site Internet Loire Réservation en concordance avec Loire Tourisme
PROPOSITIONS DE PARTENARIAT - INTERVENTION DE REMY CATELAIN VOYAGES-SNCF.COM