BAROMÈTRE DES ACTEURS TOURISTIQUES WALLONS Bilan Vacances d hiver 2014-2015 05 janvier 2015 Ce baromètre est réalisé par l Observatoire du Tourisme wallon, en collaboration avec la société Expansion et l Université de Namur. Cette étude porte sur la période des vacances d hiver (du 20 décembre 2014 au 4 janvier 2015). Nombre de répondants : 548 Enquête clôturée le lundi 05 janvier 2015 Marge d erreur globale : 3,9%
CONSTATATIONS PRINCIPALES : - Nous observons une légère diminution du taux d occupation des hébergements (-0,8% par rapport aux vacances d hiver 2013/2014). Seul le secteur des villages de vacances est en baisse (-4%). - Le taux moyen d occupation des hébergements est de 56%. Les hébergements de terroir connaissent un meilleur taux d occupation que les autres secteurs de l hébergement touristique avec 67,4%. Les villages de vacances, avec un taux d occupation de 59% sont toutefois en chute de 4% Les centres de tourisme social et les hôtels atteignent respectivement 35% et 46% de taux d occupation, soit une hausse de 1% et 0,3%. - La province du Brabant Wallon est celle qui connait le taux d occupation le plus faible, avec 20% mais ces résultats sont à relativiser compte tenu du faible nombre de répondants. Les provinces de Hainaut et du Luxembourg connaissent le taux d occupation le plus haut (58%). - Les attractions touristiques ont augmenté leur fréquentation de 48% par rapport aux vacances d hiver 2013-2014. Toutefois, le nombre de répondants est peu élevé, beaucoup de sites étant fermés à cette période. Les très bons résultats en province de Luxembourg s expliquent par l ouverture du Bastogne War Museum en 2014. - 72% des acteurs touristiques se disent «satisfaits» ou «très satisfaits» de la fréquentation obtenue durant les vacances de Noël (Ils étaient 70% l an dernier). Alors que 21% sont «insatisfaits» et 7% «très insatisfaits». - Les propriétaires d hébergement de terroir sont les plus satisfaits avec 76% de «satisfaits» et «très satisfaits». - 27% des répondants estiment que des activités locales ont eu un impact sur la fréquentation (contre 23% l an dernier). - Parmi les activités locales citées par les répondants, celles qui arrivent loin devant toutes les autres concernent les marchés de Noël et autres festivités liées à cette période. Les commémorations de la guerre 40-45 et le ski dans les Ardennes ont également été cités. - Dans les hébergements, les néerlandophones représentent la part la plus importante de la clientèle des hébergements wallons, avec 39% de Flamands et 19% de Néerlandais. Viennent ensuite les Wallons et les Bruxellois qui représentent respectivement 21% et 8% de la clientèle globale. Les Français ne représentent que 7% et les Allemands 3% de la clientèle des hébergements wallons pendant ces vacances d hiver. - Dans les attractions, nous retrouvons les Wallons et Flamands en première position (29%). Viennent ensuite les Néerlandais (17%) et les Français (6%). Les Allemands arrivent en queue de peloton avec 1% de la totalité de la clientèle des attractions. Notons que les Bruxellois représentent 6% de la clientèle. - Les Belges constituent la clientèle majoritaire dans les Maisons du Tourisme : 33% de Wallons, 32% de Flamands et 5% de Bruxellois. Viennent ensuite les Néerlandais (12%) et les Français (10%).
RÉSULTATS DÉTAILLÉS : Fréquentation : Vacances d'hiver 2014-2015 Taux d'occupation (uniquement pour les hébergements) Variation du taux d'occupation / de fréquentation par rapport à la même période en 2013 Nbre de répondants Hébergements 56,0% -0,8% 480 Attractions - 47,5% 48 Maisons du tourisme - -2,2% 20 Hôtels 45,6% 0,3% 82 Campings - - 0 Villages de vacances 58,9% -4,3% 18 Centres de tourisme social 34,8% 1,1% 15 Hébergements de terroir 67,4% 5,6% 365 Province du Brabant wallon Hébergements 20,1% -16,8% 11 Attractions - 78,1% 4 Maisons du tourisme - - 0 Province du Hainaut Hébergements 58,5% -5,3% 48 Attractions - -27,4% 7 Maisons du tourisme - 3,1% 3 Province de Liège Hébergements 55,1% 0,3% 222 Attractions - 3,3% 22 Maisons du tourisme - -7,2% 6 Province de Luxembourg Hébergements 58,0% 0,3% 115 Attractions - 552,7% 2 Maisons du tourisme - -7,7% 6 Province de Namur Hébergements 55,6% -0,3% 84 Attractions - 5,0% 13 Maisons du tourisme - 10,3% 5 NB : Compte tenu de la période d hiver, les campings n ont pas été interrogés. NB : La grosse augmentation de la fréquentation des attractions en province de Luxembourg est due non seulement au peu de réponses reçues mais également à l ouverture en 2014 du Bastogne War Museum. Nous observons une légère diminution du taux d occupation des hébergements (-0,8% par rapport aux vacances d hiver 2013/2014). Seul le secteur des villages de vacances est en baisse (-4%). Le taux moyen d occupation des hébergements est de 56%. Les hébergements de terroir connaissent un meilleur taux d occupation que les autres secteurs de l hébergement touristique avec 67,4%. Les villages de vacances, avec un taux d occupation de 59% sont
toutefois en chute de 4% Les centres de tourisme social et les hôtels atteignent respectivement 35% et 46% de taux d occupation, soit une hausse de 1% et 0,3%. La province du Brabant Wallon est celle qui connait le taux d occupation le plus faible, avec 20% mais ces résultats sont à relativiser compte tenu du faible nombre de répondants. Les provinces de Hainaut et du Luxembourg connaissent le taux d occupation le plus haut (58%). Les attractions touristiques ont augmenté leur fréquentation de 48% par rapport aux vacances d hiver 2013-2014. Toutefois, le nombre de répondants est peu élevé, beaucoup de sites étant fermés à cette période. Les très bons résultats en province de Luxembourg s expliquent par l ouverture du Bastogne War Museum en 2014. Satisfaction des acteurs du tourisme par rapport à la fréquentation : N valides = 527 72% des acteurs touristiques se disent «satisfaits» ou «très satisfaits» de la fréquentation obtenue durant les vacances de Noël (Ils étaient 70% l an dernier). Alors que 21% sont «insatisfaits» et 7% «très insatisfaits». Les propriétaires d hébergement de terroir sont les plus satisfaits avec 76% de «satisfaits» et «très satisfaits». Les gestionnaires des villages de vacances sont les plus insatisfaits. 72% d entre eux se disent «insatisfaits» ou «très insatisfaits» de la période de vacances.
Impact des activités locales sur la fréquentation : N valides = 527 27% des répondants estiment que des activités locales ont eu un impact sur la fréquentation (contre 23% l an dernier). Parmi les activités locales citées par les répondants, celles qui arrivent loin devant toutes les autres concernent les marchés de Noël et autres festivités liées à cette période. Les commémorations de la guerre 40-45 et le ski dans les Ardennes ont également été cités. Origine de la clientèle : a. Pour les hébergements : 19% 7% 3% 3% 21% % de Belges - Wallons % de Belges - Flamands % de Belges - Bruxellois 8% 39% % de Néerlandais % de Français % d'allemands % d'autres nationalités N valides = 320 Les néerlandophones représentent la part la plus importante de la clientèle des hébergements wallons, avec 39% de Flamands et 19% de Néerlandais. Viennent ensuite les Wallons et les Bruxellois qui représentent respectivement 21% et 8% de la clientèle globale. Les Français ne représentent que 7% et les Allemands 3% de la clientèle des hébergements wallons pendant ces vacances d hiver.
b. Pour les attractions : 6% 1% 12% 17% 6% 29% 29% % de Belges - Wallons % de Belges - Flamands % de Belges - Bruxellois % de Néerlandais % de Français % d'allemands % d'autres nationalités N valides = 19 Dans les attractions, nous retrouvons les Wallons et Flamands en première position (29%). Viennent ensuite les Néerlandais (17%) et les Français (6%). Les Allemands arrivent en queue de peloton avec 1% de la totalité de la clientèle des attractions. Notons que les Bruxellois représentent 6% de la clientèle. c. Pour les Maisons du Tourisme : 12% 1% 10% 6% 33% % de Belges - Wallons % de Belges - Flamands % de Belges - Bruxellois % de Néerlandais 5% 32% % de Français % d'allemands % d'autres nationalités N valides = 20 Les Belges constituent la clientèle majoritaire dans les Maisons du Tourisme : 33% de Wallons, 32% de Flamands et 5% de Bruxellois. Viennent ensuite les Néerlandais (12%) et les Français (10%).