Projet de mandature de l Artisanat aquitain

Projet de mandature de l Artisanat aquitain

Sommaire Projet de mandature de l Artisanat aquitain page 3 pages 4-5 pages 6-7 pages 8-9 pages 10-11 pages 12-13 pages 14-15 pages 16-17 pages 18-19 Edito Assurer le présent, préparer l avenir Contexte et enjeux Accompagner les mutations au service de l Artisanat Confortons les artisans comme acteurs du développement des territoires aquitains Rapprochons-nous des artisans et des autres acteurs économiques Favorisons la modernisation des entreprises artisanales Accueillons les artisans el les salariés de demain Produisons de la connaissance sur les métiers et l Artisanat Valorisons les métiers et les acteurs de l Artisanat La CMAR Aquitaine la nouvelle organisation du projet de mandature

Edito Assurer le présent, préparer l avenir Les évolutions rapides du monde qui nous entoure, évolutions techniques et réglementaires, nouveaux modes de consommation, crise économique, développement durable, etc. nous obligent à nous adapter en permanence. Dans le même temps, les nouveaux chefs d'entreprises artisanales viennent de plus en plus souvent d'un autre horizon professionnel et sont différents de ceux que nous avons connus. Pour aider l Artisanat aquitain à affronter ces mutations, notre réseau consulaire s engage résolument vers l'avenir. Légitimé par une large consultation, notre projet de mandature s'appuie sur l'affirmation de nos valeurs et s'organise autour de quatre convictions : notre première raison d'exister est le soutien des artisans dans leur développement, la promotion de leurs actions et la satisfaction de leurs besoins, les bouleversements de notre environnement se répercutent sur nos activités et nous imposent de donner une priorité au soutien des métiers en mutation et notamment ceux liés au développement durable, par respect de l'argent public et de celui des artisans, nous devons sans cesse rechercher les moyens d'offrir une prestation de qualité à un coût moindre : la réorganisation régionale des services de la chambre y participe, notre projet doit s'enrichir de la diversité des artisans et des acteurs de notre espace régional. Tous ensemble, appuyés par les compétences de nos compagnies, avec l implication des organisations professionnelles et avec l appui de nos partenaires publics (Europe, Etat, Conseil Régional, Conseils généraux, collectivités locales) et privés, nous pouvons donner une nouvelle dimension à l Artisanat aquitain. Projet de mandature de l Artisanat Aquitain Ainsi, nous l'aiderons à tenir sa place dans le développement économique régional et dans la vie de nos territoires. Yves Petitjean Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de la région Aquitaine 3

Contexte et enjeux du projet de mandature de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de la région Aquitaine Un projet de mandature pour la réussite de l artisanat aquitain Une mobilisation pour simplifier et faciliter la vie des entreprises L artisan ne doit plus se contenter de diriger l entreprise pour réussir. Il doit aussi prévoir, se former et former, se mettre aux normes, anticiper, s adapter, employer, se protéger, etc Mais souvent le premier obstacle, c est le manque de temps, suivi de peu par l isolement. Décliné en 6 grands axes, ce projet de mandature a une ambition simple : faciliter la vie de ses 62 000 entreprises en proposant un soutien et un accompagnement qui leur permettront de ne penser qu au fondamental : leur cœur de métier. Pour cela les Chambres ont développé une offre de services adaptée aux entreprises artisanales d Aquitaine. Que ce soit pour le recrutement, le dépôt de brevet, la gestion de carrières, une recherche de financement, la conquête de nouveaux marchés, les experts des Chambres mettent au service de tous les projets leurs compétences et leurs outils, depuis le diagnostic de l'existant jusqu à la mise en œuvre des actions, en passant par l'élaboration de la stratégie. Partout en Aquitaine, du nord au sud, de l'est à l'ouest, l'artisan trouvera un suivi individualisé, couvrant toutes les étapes de la vie de l'entreprise.

Une nouvelle organisation pour accompagner les mutations au service de l artisanat Nous vivons dans un monde en mouvement permanent. Les évolutions techniques et réglementaires, les nouveaux modes de consommation, la crise économique, le développement durable, ces changements obligent nos entreprises à s adapter en permanence. En parallèle, les nouveaux chefs d'entreprises artisanales sont de plus en plus nombreux à venir d'horizons extérieurs. Accompagner ces changements, c est un autre objectif de taille pour les Chambres pour cette mandature. Pour pouvoir relever ces défis, les Chambres d Aquitaine se réorganisent. Actée en 2010 à la demande du gouvernement, la réforme des Chambres de Métiers et de l Artisanat a conduit le réseau aquitain des Chambres à se réorganiser. Elles s engagent à offrir plus de services sans pour autant augmenter les taxes sur les entreprises et en gérant la baisse des financements publics. La mutualisation des services à l échelle de l Aquitaine, permettra de dégager des moyens et d offrir plus de services de proximité aux artisans. La régionalisation des démarches permettra aussi de faire mieux entendre la voix de l artisanat auprès des décideurs en matière d aménagement du territoire, de transport, d emploi, de formation et de subventions. Une feuille de route à la hauteur de la place de l artisanat dans l économie régionale Fin 2010, 175 nouveaux représentants des entreprises artisanales ont été élus pour participer au développement harmonieux des 62 000 entreprises artisanales d Aquitaine et des 170 000 emplois directs qu elles génèrent, tout en permettant aux 4700 apprentis que nous accueillons chaque année de bénéficier de formations de qualité et adaptées dans nos CFA. Nous avons souhaité, avec les membres du bureau régional, que ce projet de mandature soit établi avec l ensemble des élus et collaborateurs des Chambres qui ont véritablement porté ce projet. Feuille de route pour les prochaines années, ce document de référence aura toutefois vocation à évoluer au fil de l actualité économique pour s adapter toujours plus à la demande et aux besoins de nos entreprises et de nos jeunes. Le projet de mandature fixe le cap des actions à réaliser jusqu en 2015 avec en fil rouge : la proximité 4-5

Les Chambres et les Artisans en actions... L Artisanat au cœur de la ville avec une pépinière d'entreprises /// Enjeu N 1 Pilier de l économie réelle, l Artisanat assure un rôle indispensable de service de proximité et de lien social dans les territoires ruraux et urbains. Assurer le maintien et le développement de ce tissu artisanal est un enjeu majeur de cette mandature. La création de cette pépinière fait partie du plan de maintien et de développement de l artisanat dans le centre-ville de Bordeaux. Elle a été mise en œuvre dans le cadre d un partenariat entre la Ville et la Section Gironde de la CMARA (anciennement CMA) avec le concours financier de la Communauté Urbaine de Bordeaux, du Conseil Régional d Aquitaine et de l'etat. Confortons les artisans comme acteurs du développement des territoires aquitains Aménagée par la mairie avec la participation des partenaires institutionnels, animée par la Section 33 de la CMARA, la pépinière abrite des créateurs d entreprises artisanales. Ces derniers bénéficient de services communs (véhicule électrique, permanence téléphonique, matériel informatique ), et d un accompagnement juridique et commercial.

Transmissions : 1120 repreneurs accompagnés en 2010 /// Propositions DÉFENDONS LES VALEURS ET LA PLACE DE NOS ENTREPRISES AU CŒUR DE LA SOCIÉTÉ Les Chambres doivent rappeler aux décideurs publics que l Artisanat contribue autant à l essor économique qu au maintien de relations humaines fortes, tissées depuis des décennies au cœur des villages et des villes. A travers l action de leurs élus et en partenariat avec les organisations professionnelles, les Chambres doivent se montrer plus «entreprenantes» auprès des collectivités, pour que le secteur artisanal soit mieux considéré dans les projets de développement des territoires. Cette pression doit associer défense active et force de proposition : faciliter l accès au foncier, promouvoir le droit de préemption, contrôler le développement des grandes surfaces, développer des zones d activités économiques rurales, assurer un «bouclier rural», etc. Nous voulons être leader, concepteur et acteur des politiques d aménagement territorial. FAVORISONS LA TRANSMISSION ET LA REPRISE DES ACTIVITÉS ARTISANALES Les entreprises artisanales ont dans leur «ADN» l esprit de continuité : transmission des savoir-faire et reprise d activité font partie intégrante de leur cycle de vie. En Aquitaine, des centaines de chefs d entreprises partiront à la retraite dans les dix ans. Des milliers d emplois sont concernés. Conscientes de leur rôle et décidées à relever ce défi, les Chambres se mobiliseront aux côtés des collectivités locales et de leurs partenaires spécialisés (banques, experts comptables, avocats, notaires, RSI) pour mettre en place les meilleures conditions de reprise. Concrètement, cela passe par un dispositif de sécurisation de la reprise : mise en place d un suivi plus long pour le repreneur, mise à disposition d un outil statistique visant à alimenter les études de marché, sensibilisation des apprentis au métier de chef d entreprise artisanale et aux opportunités de reprise, etc. La première entreprise d Aquitaine avec 170 000 emplois directs Un repreneur de 20 ans, un cédant heureux, une transmission réussie! Aux âmes bien nées, la valeur n'attend point le nombre des années : la belle histoire de Patrick Peruffo le prouve. A 20 ans, après quatre ans passés comme apprenti et six mois seulement après l obtention de son diplôme, le jeune homme a repris l activité d électricité-plomberie-chauffage de son employeur, Jean-Pierre Vergne, à Duras en Lot-et-Garonne. «Cela représente beaucoup de travail mais je fais ce que j aime dans un environnement qui me plaît beaucoup!» explique le jeune entrepreneur, qui a conservé son ancien patron, employé à mi-temps dans la structure. «C est beaucoup plus reposant pour lui. En fait, il y a eu transfert du stress et des appels téléphoniques de lui vers moi» précise le jeune repreneur. Ce dernier, accompagné et récompensé par la Section du Lot-et-Garonne de la CMARA, est depuis auréolé du Prix de l Apprenti créateur-repreneur. Une distinction plus que méritée! Projet de mandature des Chambres de Métiers et de l Artisanat 6-7

Les Chambres et les Artisans en actions... Lionel GRENON photographe à Prigonrieux (24) Nouvelles technologies : Apprendre les langues online /// Enjeu N 2 Aucun artisan ne doit plus ignorer les services que sa Chambre de Métiers et de l Artisanat peut lui apporter. Nous nous engageons à être de véritables agents de proximité par une présence physique et en utilisant les nouveaux outils de communication. Rapprochons-nous des artisans et des autres acteurs économiques La Section Dordogne-Périgord de la CMARA propose depuis janvier 2011 l apprentissage à distance de l anglais, de l espagnol et du français* via internet. L objectif est de répondre à la demande importante d entreprises artisanales souvent confrontées au souci de la langue avec leur clientèle touristique. Cette méthode de e-learning est parfaitement adaptée aux chefs d entreprise : -formation personnalisée et individuelle, -plateforme interactive avec de multiples formes d exercices, -coach par téléphone sur rendez-vous chaque semaine de 7h15 à 21h, lien permanent avec le coach par mail, etc. Résultat : une forte progression des bénéficiaires de ce service «online»! * Notamment pour les populations d'origine anglo-saxonne implantées dans le département

/// Propositions ELUS ET SERVICES AU PLUS PRÈS DES BESOINS ET DU TERRAIN Déjà très présentes sur le terrain, les Chambres vont multiplier les points de contact avec les artisans : visites d entreprises, réunions d informations thématiques, tables rondes, développement de permanences physiques et téléphoniques en adaptant les horaires aux contraintes des entreprises, etc. DIMINUONS LES CONTRAINTES, FACILITONS LES DÉMARCHES La volonté des Chambres est de faire des nouvelles technologies un canal de communication supplémentaire avec les artisans. Ces nouveaux outils permettront de réduire les contraintes et «l impôt papier», sans perte de qualité de service. Le but est de renforcer les solutions sur internet, grâce notamment à la dématérialisation, afin de permettre aux services de proximité et aux ressortissants de gagner du temps : inscription et paiement en ligne, formation et conseils à distance, diffusion des innovations technologiques, évolutions des normes, etc. AIDONS LES ENTREPRISES À ANTICIPER LES RISQUES Les Chambres souhaitent mettre en œuvre des moyens complémentaires pour prévenir la situation d entreprise en difficultés : réunions d informations dans les territoires, diagnostic financier, promotion de l EIRL (statut qui permet de protéger le patrimoine personnel), surveillance accrue des banques. En partenariat avec les organisations professionnelles, il s agira de réfléchir à la création d un système d information pratique (numéro spécial) pour aider les chefs d entreprises à résoudre leurs difficultés dans les domaines juridique, social et fiscal. DÉVELOPPONS DES PARTENARIATS ACTIFS En Aquitaine, la nouvelle organisation des Chambres de Métiers et de l Artisanat favorise la mise en œuvre de politiques à l échelle de la région. Elle permet de créer de nouvelles formes de partenariats et d actions de coopération avec les branches métiers ou les organisations professionnelles. Un tel rapprochement de volonté et de moyens aura des retombées sur l emploi et l activité économique de chaque département d Aquitaine. Depuis 2005, nous organisons la Journée de l Economie Aquitaine en partenariat interconsulaire Toujours plus près : la Web TV de chez vous La Chambre des Pyrénées-Atlantiques a développé un projet de Web TV à destination des artisans. Objectif : relayer l information technique par un canal de diffusion original et moderne. Ce support de communication dématérialise l offre de service en prolongeant les outils d information existants : réunions, documentation, site internet, etc. Il met également en images l actualité locale via un journal télévisé de l Artisanat. A découvrir! http://www.um64.fr Projet de mandature des Chambres de Métiers et de l Artisanat 8-9

Les Chambres et les Artisans en actions... /// Enjeu N 3 L évolution des technologies et des marchés impose à de nombreuses entreprises artisanales des mutations profondes que les Chambres peuvent anticiper et accompagner. La prise en compte des changements profonds de notre société nécessite de faire évoluer les pratiques et les mentalités, du management à la qualité en passant par l intégration du développement durable. Un concours qui fait briller l excellence artisanale : Stars et métiers! Co-organisé par le réseau national des Banques Populaires et celui des Chambres de Métiers et de l Artisanat depuis 2007, le concours Stars et métiers récompense nationalement huit chefs d entreprises artisanales pour leur réussite en matière d innovation technologique, stratégique, managériale et commerciale. Xavier LABAT, dirigeant de l entreprise landaise Labat Assainissement Vidange (20 salariés) a remporté le prix «innovation technologique». Accompagné par la CMA des Landes, il a breveté ses travaux qui concernent la fabrication de granulés de chauffage. Ceux-ci s obtiennent en transformant en galettes des déchets de graisses alimentaires mélangés à des déchets verts de nos jardins, une source de déchets inépuisable! Une belle récompense pour Xavier Labat, diplômé d agronomie, dont la société familiale fut créée en 1940 par son grand-père. Favorisons la modernisation des entreprises artisanales

/// Propositions A noter aussi un autre concours «Les Alienors des Métiers» conçu par le réseau des Chambres de Métiers et de l Artisanat d Aquitaine qui valorise l Innovation. 2010 : 37%des dossiers de procédures d enregistrement au CFE sont dématérialisés. RAPPROCHONS LES ENTREPRISES DE LEURS MARCHÉS RAPPROCHONS LES ENTREPRISES DE LEURS CLIENTS Les Chambres souhaitent soutenir les regroupements d artisans (coopératives, groupement d achat, pôles d excellence), faciliter les démarches des entreprises pour accéder aux marchés publics, solliciter des subventions et des partenariats pour proposer des équipements de gestion et des logiciels mutualisables Ensemble, on est plus fort! Le jambon de Bayonne : la qualité artisanale 51coopératives artisanales en Aquitaine (12 % du total français) Rapprochons l Artisanat des consommateurs, aidons l Artisanat à s adapter aux nouveaux modes de consommation et facilitons les démarches commerciales des entreprises. Dans cette optique, les Chambres souhaitent améliorer les compétences des entreprises en développant leur offre de formation sur des thèmes tels que les nouvelles technologies (réseaux sociaux, applications internet et mobile), la démarche commerciale, etc. Elles proposent aussi la création d une médiation entre artisans et consommateurs en direct et avec les organisations de consommateurs. De plus, les Chambres s engagent à promouvoir les qualifications et les titres (artisan, maître artisan), les labels nationaux et régionaux. Elles entendent aussi valoriser les artisans de proximité dans les zones urbaines et rurales ainsi que les initiatives des artisans en matière de développement durable. Grâce à leurs expertises, en partenariat avec les organisations professionnelles, les Chambres peuvent agir sur l organisation interne de la production et sur l amélioration de la qualité des produits et des services. Cela passe notamment par la sensibilisation à de nouveaux produits ou procédés de fabrication, plus respectueux de l environnement et économes en ressources (eau, électricité, etc.). Gains de productivité, économies substantielles, innovations, nouveaux marchés : l Artisanat a tout à gagner à s approprier le développement durable. Autres initiatives prévues : création d un véritable service de veille par filière, campagnes d appels auprès des entreprises concernées, diffusion des innovations technologiques et des évolutions de normes (hygiène, sécurité, environnement), création d un système gratuit d abonnement à des messages d informations électroniques par filière, utilisation et diffusion des informations professionnelles, des pôles d innovation, etc. En 2001, vingt artisans bouchers charcutiers du Pays Basque se sont associés pour former la coopérative artisanale basque du jambon de Bayonne. Cette dernière a sollicité la Chambre des Pyrénées-Atlantiques pour l aider à répondre au cahier des charges de l IGP Jambon de Bayonne (indication géographique protégée). Ce label européen de qualité, aux atouts commerciaux importants, impose de lourds investissements. La Chambre des Pyrénées- Atlantiques a constitué les dossiers de demande de subvention, négocié les conditions d emprunt, organisé la structuration interne de la coopérative, et participé à son cycle de vie. La notoriété acquise, l état d esprit des coopérants, ainsi que la puissance de négociation du groupe sont autant d arguments qui démontrent la réussite de cette mise en commun de moyens humains, techniques et financiers. Le travail accompli a permis de maintenir une filière artisanale face à l industrie agroalimentaire. Projet de mandature des Chambres de Métiers et de l Artisanat 10-11

Les Chambres et les Artisans en actions... Du laboratoire à la vannerie /// Enjeu N 4 Réelle opportunité de rebond professionnel, la Première Entreprise de France accueille de plus en plus de candidats aux profils variés. Les Chambres doivent adapter leur offre de services pour recevoir, conseiller et accompagner tous les publics attirés par les métiers de l Artisanat. Accueillons les artisans et les salariés de demain Christine Faganello, salariée pendant 10 ans en qualité de laborantine dans une industrie agroalimentaire, a décidé de se reconvertir dans une activité manuelle, sa passion. Elle a opté pour la vannerie après une formation dans une école aux côtés d un maître artisan. «Cet apprentissage a été la révélation de ma future carrière» déclare-t-elle. Elle a décroché son Brevet Professionnel Agricole d osiéricultrice vannière et a créé son entreprise en octobre 2000. Implantée dans le petit village de Castelculier à proximité d Agen, elle exerce son activité de vannière sous l enseigne «Et si vous osier». 10 ans après s être lancée dans cette aventure, elle avoue : «ma rémunération est certainement moindre que si j étais restée salariée laborantine mais j ai tellement d indépendance et de liberté que je n ai aucun regret». C est ce qu on appelle un choix de vie!

4687 apprentis formés dans les CFA du réseau CMARA /// Propositions ADAPTONS L OFFRE DE FORMATION AUX NOUVEAUX PROFILS D ARTISANS Les porteurs de projets ont changé. Ils ont évolué. Investisseurs, cadres ou salariés en reconversion, décrocheurs d universités ou diplômés en réorientation, cette diversité d'horizons intègre des nouveaux besoins de formation : gestion, management, commercialisation, savoir-faire technique, etc. Les Chambres doivent suivre le mouvement et offrir des parcours individualisés aux différents publics qui se présentent à elles : nouvelle offre de formation, nouvel accueil, nouveaux services d accompagnement, etc. FACILITONS L INSERTION PROFESSIONNELLE DE NOS JEUNES Des programmes existent déjà pour dynamiser l insertion, via un accueil spécifique et l établissement d une carte régionale de formation dotée de pôles d excellence. Musclons aussi le dispositif d Université Régionale des Métiers de l Artisanat (URMA), élargissons son champ d'intervention à d'autres missions que la formation (continue ou initiale) : aide à l'orientation, accompagnement vers le 1er emploi, école de la nouvelle chance, etc. Les centres de formation des Chambres doivent se battre pour que leur mission ne se limite pas à insérer les jeunes en situation difficile. Elaborons une politique de communication régionale pour promouvoir la formation initiale et nos métiers auprès des jeunes et offrons plus d avantages pour les apprentis. Développons de nouveaux partenariats avec l APEC, pôle emploi, le FONGECIF, les missions locales, les autres CFA et les Lycées professionnels. Augmentons le nombre de contrats de professionnalisation par l ouverture de nouveaux Certificats de Qualification Professionnelle. VALORISONS LES MAÎTRES D APPRENTISSAGE Les Chambres doivent valoriser et mieux accompagner les artisans qui s engagent dans l apprentissage afin de garantir un vivier de maîtres d apprentissage pour nos jeunes ainsi qu une bonne qualité de transmission des savoirs. Cela va se concrétiser notamment par : - le développement de la communication CFA/entreprise, - le renforcement du dispositif d accompagnement des maîtres d apprentissage (guichet unique), - la création d un label pour l entreprise artisanale formatrice. OPTIMISONS LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS LES ENTREPRISES La fragilité du marché du travail et la crainte des jeunes générations vis-à-vis du chômage rendent plus complexes les relations professionnelles et la gestion des compétences au sein d une entreprise. Dans ce contexte, notre ambition réside dans le développement d une culture des Ressources Humaines dans les entreprises artisanales capables de fidéliser les salariés, notamment dans les métiers en mal de recrutement. Des formations à la carte pour tous les profils La Section Dordogne-Périgord de la CMARA propose des formations techniques personnalisées dans le cadre du perfectionnement, développement de nouvelles activités et réinsertion dans de nouveaux métiers. En 2011, elle a notamment assuré, trois parcours de formation à la carte pour des chefs d entreprise. Le service Formation a évalué leurs motivations, analysé leurs projets et les financements, en collaboration avec l'espace Formation des Métiers. Celui-ci teste leurs connaissances techniques avant de les intégrer dans un parcours individualisé. Frédéric Barbier voulait quant à lui ajouter une nouvelle corde à son arc avec le dépannage électroménager en complément de son activité d artisan électricien. Opération réussie. Alexandre Darnet, manager dans un centre de contrôle technique, souhaitait donner une nouvelle impulsion à sa vie professionnelle. Suite à un bilan de compétences, il a suivi en alternance une formation en électricité du bâtiment pour obtenir un CAP Pro Elec. A 30 ans, il a pu se réorienter tout en restant chef d entreprise. Joël Delbos, 56 ans, souhaitait revenir à ses premières amours : l ébénisterie. C est chose faite via une formation qui lui a montré toutes les évolutions du métier ces dernières décennies. Trois exemples qui montrent la panoplie des possibilités offertes par les Chambres. Projet de mandature des Chambres de Métiers et de l Artisanat 12-13

Les Chambres et les Artisans en actions... Information et échanges au service de l Artisanat de proximité /// Enjeu N 5 Dans un monde de plus en plus compétitif, anticiper, innover et surveiller son environnement sont des atouts pour répondre aux nouvelles exigences des clients et investir de nouveaux marchés. Produisons de la connaissance sur les métiers et l Artisanat Soutenu par la Section Dordogne- Périgord de la CMARA, le 1 er groupement d achat artisanal des métiers de viande en Aquitaine est né en septembre 2011. Baptisé RAVIR 24 (pour Regroupement des Artisans de la Viande aux Intérêts Réciproques), il vise au maintien du commerce de proximité des métiers de la Viande via une mutualisation des achats permettant d obtenir les tarifs les plus compétitifs auprès des fournisseurs. Ces achats concerneront les commandes de consommables uniquement : emballages, boyaux, poches recyclables, produits de nettoyage, cabas à l effigie du groupement, etc. Le groupement prendra en charge le référencement des fournisseurs et la négociation des commandes.

/// Propositions UTILISONS LA VEILLE COMME STRATÉGIE ANTI-CRISE! Notre rôle consiste à aider les artisans à comprendre les changements et à s y préparer. Les questions en lien avec l évolution des marchés sont multiples : en quoi consistent les mutations actuelles et quelles filières sont plus directement concernées? Quels métiers émergent? Que prévoit la réglementation à 3 ou 5 ans? Les Chambres mobiliseront leurs ressources internes et leurs partenariats externes pour identifier les changements techniques, technologiques, économiques et sociétaux à venir. ANTICIPONS POUR ORIENTER LES DISPOSITIFS EN FAVEUR DE L ARTISANAT Les Chambres vont créer un observatoire de l artisanat. Il constituera un outil d information primordial pour anticiper les mutations professionnelles. Grâce à cet instrument, nous serons en mesure de repérer à l avance les secteurs et les métiers en évolution afin de porter la question auprès des structures capables de réagir. Cet observatoire deviendra une référence d information. Cette veille nous aidera à orienter les politiques régionales qui concernent nos métiers et nos marchés. CONSTRUISONS UN SYSTÈME D INFORMATION INTERNE PERFORMANT L échange d informations et les retours d expérience sont stratégiques pour toute activité moderne. Pour inscrire leurs actions dans la durée, les Chambres doivent bâtir un système d information performant adapté à leur nouvelle organisation. La rapidité et la fiabilité des échanges constitueront une puissante valeur ajoutée de nos services aux artisans. Observatoire de l Artisanat aquitain : disposer d états statistiques pour analyser en temps réel des données en provenance des 5 répertoires des Métiers de l Artisanat. La bonne conduite de la filière auto La Chambre des Landes accompagne les artisans de l automobile dans l évaluation de leurs compétences. A partir d une grille métier créée par des artisans pour des artisans, elle a construit une offre mutualisée, en partenariat avec l organisation professionnelle concernée. La Chambre met ensuite en place des programmes sur mesure pour améliorer les savoir-faire des artisans intéressés et de leurs salariés via des stages multiples : révision des bases de l électricité auto, perfectionnement des connaissances jusqu à l électricité embarquée et l électronique, gestion des moteurs essence et diesel, etc. Ces stages successifs ont permis entre janvier 2010 et novembre 2011 à 53 entreprises landaises de l automobile de consolider leurs connaissances et de développer de nouvelles aptitudes métier. Projet de mandature des Chambres de Métiers et de l Artisanat 14-15

Les Chambres et les Artisans en actions... Découverte de nos métiers : à la rencontre des collégiens /// Enjeu N 6 L Artisanat est une formidable palette de savoir-faire et de richesses humaines. Pourtant, les Aquitains n ont pas une bonne connaissance de sa force et de la place qu il occupe réellement. Il est important de valoriser le secteur des métiers auprès des professionnels eux-mêmes, du grand public, des médias et des décideurs. Valorisons les métiers et les acteurs de l Artisanat En 2008, deux flottes de véhicules originaux «les artimobiles» sont venues à la rencontre de 2000 collégiens de Gironde pour leur faire découvrir la richesse et la variété des métiers de l Artisanat. Présentées en six versions différentes, ces voitures sont customisées et dédiées chacune à un centre d intérêt favori des jeunes (le look, le sport, la musique ). Elles sont équipées d outils multimédia. Tous les départements d Aquitaine ont profité de cette opération. Ce dispositif était financé par le Fonds National de Promotion et de Communication de l Artisanat (Promoteur de la marque «L Artisanat, première entreprise de France»). Cette flotte parcourt la France depuis 6 ans.

/// Propositions OUVRONS DE NOUVEAUX ESPACES D INFORMATION ET DE DIALOGUE Acteur économique et social de premier plan, le réseau aquitain des Chambres de Métiers et de l Artisanat souhaite mutualiser et moderniser la présentation de son offre de services, en la rendant plus percutante et attractive auprès de ses publics. Par ailleurs, le réseau aquitain des Chambres souhaite instaurer des moments forts pour communiquer sur son secteur à l image des Assises de l Artisanat organisées en 2009, puis en février 2012 sur le thème «l Artisanat, moteur de l économie réelle». PORTONS HAUT ET FORT LA VOIX DE L ARTISANAT Le réseau des Chambres doit se donner les moyens de jouer pleinement son rôle de représentation et de défense des intérêts artisanaux auprès des pouvoirs publics et des partenaires de l Artisanat, en lien avec les organisations professionnelles. Les enjeux sont nombreux : apprentissage, transports, développement urbain, assistance aux entreprises en difficulté, santé, surveillance des institutions bancaires. Cette volonté se concrétise par la communication de données recueillies sur le terrain analysant le poids économique et social de l Artisanat (lettres d information, bilan, chiffres clés ). Les Chambres vont mettre en place une démarche de lobbying pour peser sur les politiques départementales et régionales qui concernent notre secteur. AFFICHONS AVEC FIERTÉ LES QUALIFICATIONS ET LES TITRES DE L ARTISANAT Le savoir-faire et les compétences du monde artisanal sont inestimables et pourtant trop méconnus. Afin de promouvoir la qualification et les titres artisanaux, nous mettrons en place une plus large communication et diffusion autour de ces évènements. Artisan, Maître Artisan, Artisan d Art et Maître Artisan d Art, Meilleur Ouvrier de France, Meilleur Apprenti de France, Maître d apprentissage confirmé, etc. seront à l honneur. Thème des Assises Régionales de l Artisanat en février 2012 à Bordeaux : «l Artisanat, moteur de l économie réelle» De multiples actions à destination des jeunes A l instar des autres Chambres de Métiers et de l Artisanat d Aquitaine, la Chambre des Landes sensibilise les jeunes aux métiers de l Artisanat et à la formation en alternance. Cette information débute dès la rentrée scolaire. 24 collèges sont ainsi visités dans les Landes sur la période 2010-2011, permettant de toucher 1500 élèves. En mars, 2625 collégiens issus de 44 établissements scolaires de tout le département ont visité un forum intitulé «Les routes de l orientation». 23 établissements de formation (CFA, lycées professionnels et lycées d enseignement général et technologique landais) ont informé les visiteurs sur plus de 62 métiers différents. Il faut ajouter à cela les Journées Portes Ouvertes organisées dans ces mêmes établissements de formation, ainsi que l opération fil rouge baptisée «Bravo les Métiers». En partenariat avec l Education Nationale, le Conseil Général et les deux autres chambres consulaires, les collégiens se transforment en journalistes de presse écrite, radio, télévision et internet. Ils fabriquent un sujet sur les entreprises visitées et proposent ensuite la projection de leurs reportages à leurs camarades collégiens, lors d un point d orgue médiatique de cette manifestation. Projet de mandature des Chambres de Métiers et de l Artisanat 16-17

La CMAR Aquitaine La Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région Aquitaine QUI SOMMES-NOUS? Dans un environnement socio-économique changeant, et dans un contexte national de réforme, les Chambres de Métiers et de l Artisanat d Aquitaine ont souhaité mettre en place une nouvelle organisation régionale pour assurer un meilleur service aux entreprises à un coût moindre pour leurs ressortissants et la collectivité. Cette dynamique s est concrétisée par la création d un nouvel établissement public le 1er janvier 2011 (décret du 23 décembre 2010) : une Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région Aquitaine (CMAR Aquitaine) aux compétences renforcées. Elle est le fruit de la fusion de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat (CRMA) et des Chambres de Métiers et de l Artisanat (CMA) de la Gironde, de la Dordogne, du Lot-et-Garonne. Ces 3 dernières deviennent des Sections. Les CMA des Landes et des Pyrénées-Atlantiques qui conservent leur statut d établissement public départemental sont des Chambres rattachées à la CMAR Aquitaine. La CMAR Aquitaine est représentée par 85 administrateurs (17 artisans par département) élus par les 62 000 chefs d entreprises et conjoints immatriculés au répertoire des métiers. Les élus consulaires ont souhaité donner le même poids à chaque département quelle que soit sa représentation économique. NOS MISSIONS RÉGIONALES : La CMAR Aquitaine assure la représentation des métiers et de l Artisanat au niveau régional Elle élabore les politiques de développement économique et de formation (initiale et continue) en faveur de l Artisanat au niveau régional et coordonne l action des Chambres rattachées dans ces domaines. Elle gère les fonctions transversales régionales (dites fonctions supports : comptabilité, paye, communication, et informatique. NOS MISSIONS DANS LE PÉRIMÈTRE DES ÉTABLISSEMENTS FUSIONNÉS : Issue de la fusion, la CMAR Aquitaine assure également la mise en œuvre directe d une offre de services à destination de ses ressortissants sur les départements de la Dordogne, de la Gironde et du Lot-et-Garonne. Elle assure des missions de service public avec notamment la tenue du répertoire de métiers, la gestion d un centre de formalités des entreprises et l enregistrement des contrats d apprentissage. Elle propose des prestations de veille, d information, de conseil, d accompagnement et de formation à ses ressortissants pour favoriser la création et le développement des entreprises et adapter les compétences des chefs d entreprises et de leurs salariés. Elle assure la promotion des métiers de l Artisanat et gère 6 centres de formation d apprentis accueillant plus de 3000 jeunes en alternance formés à plus de 35 métiers, principalement dans les services (mécanique, coiffure, esthétique) et l alimentaire (boulangerie, pâtisserie, boucherie, charcuterie, restauration). Glossaire CMA : Chambre de Métiers et de l Artisanat. CMAR : Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région CRMA : Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat Section : Section départementale d une Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région. En Aquitaine, depuis 2011, le réseau des Chambres est constitué de : - La Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région Aquitaine (CMARA). Dans un même établissement public, elle contient 3 sections départementales : Gironde, Dordogne-Périgord et Lot-et Garonne. - 2 Chambres de Métiers et de l Artisanat rattachées : Landes et Pyrénées-Atlantiques. Ces établissements ont conservé leur personnalité juridique. L APCMA : Assemblée Permanente des Chambres de Métiers et de l Artisanat. L APCMA est l'établissement public national fédérateur des Chambres de Métiers et de l'artisanat. L APCMA assure la synthèse des propositions des Chambres qui sont communiquées aux autres ministères en lien avec l Artisanat. Lieu d expression, de débats, d études et de synthèse, l APCMA est le partenaire des organisations professionnelles du secteur et l interlocuteur des pouvoirs publics nationaux et européens. L APCMA joue un rôle d animation et de conseil, auprès des Chambres dans leurs différents domaines d interventions. Le FNPCA : Créé en 1997, le Fonds national de promotion et de communication de l Artisanat est un établissement public cogéré par six représentants des artisans et trois de l Etat. Il a pour mission de promouvoir l Artisanat, en valorisant son image auprès de tous les publics. Il conduit ainsi des campagnes de publicité installant la marque «L Artisanat. Première entreprise de France» auprès du grand public.

Un projet de mandature servi par un réseau régional des Chambres de Métiers et de l Artisanat Les élus du réseau aquitain des Chambres de Métiers et de l Artisanat se sont engagés dans un projet de mandature innovant et ambitieux pour soutenir et développer l artisanat régional. Pour concrétiser ce programme, les représentants de l Artisanat s appuient sur les compétences de près de 700 collaborateurs et un maillage du territoire assuré par 175 élus. La nouvelle organisation des moyens et des ressources humaines permet d optimiser progressivement les services de proximité aux entreprises artisanales. Représentant plus de 62 000 entreprises, armé de sa volonté, de ses compétences et de ses valeurs, le réseau aquitain des Chambres de Métiers et de l Artisanat entend jouer un rôle majeur dans les politiques régionales dans le domaine de l économie, de l emploi et de la formation. Yves PETITJEAN Président de la Section 33 et de la CMARA Marcel LARCHE Président de la CMA 40 et Secrétaire-Adjoint de la CMARA Patrick MEYNIER Président de la Section 24 et trésorier de la CMARA L artisanat, première entreprise d Aquitaine Les chiffres clés au 01/01/2012 : 62 200 entreprises 130 600 salariés 34 200 chefs d entreprises non salariés 2 800 conjoints collaborateurs 6 500 apprentis + de 170 000 actifs (estimation CMAR Aquitaine) Chiffre d affaire estimé : 10 milliards d euros (estimation CMARA 77 000 annuel de CA / salarié x 130 614 salariés) Dordogne 9 750 entreprises 1 190 immatriculations en 2011 17 000 salariés 1 426 contrats d apprentissage Gironde 25 241 entreprises 3 094 immatriculations en 2011 51 440 salariés 3 566 contrats d apprentissage Lot-et-Garonne 7 403 entreprises 936 immatriculations en 2011 15 700 salariés 825 contrats d apprentissage Landes 7 504 entreprises 1 141 immatriculations en 2011 17 516 salariés 857 contrats d apprentissage Pyrénées-Atlantiques 12 299 entreprises 1 609 immatriculations en 2011 26 100 salariés 1 300 contrats d apprentissage Sauveur LAGOURGUE Président de la CMA 64 et 4e Vice-Président de la CMARA Philippe BAZZOLI Président de la Section 47 et Premier Vice-Président de la CMARA Territoire des Chambres ayant fusionné en un seul établissement : la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région Aquitaine (CMARA) Territoire des Chambres ayant conservé leur statut d établissement public départemental. Elles sont devenues des Chambres de Métiers et de l Artisanat rattachées à la CMARA. 18-19

Etudes & Médias - www.etudesetmedias.fr - 01/2012 Chambre de Métiers et de l'artisanat de Région Aquitaine (CMARA) 353 bld du Pdt Wilson 33073 BORDEAUX CEDEX Tél. : 05 57 22 57 22 Fax : 05 57 22 57 20 www.artisanat-aquitaine.fr Chambre de Métiers et de l'artisanat de Région Aquitaine Section Dordogne-Périgord Cré@vallée nord 295 boulevard des Saveurs 24660 COULOUNIEIX CHAMIERS Tél. : 05 53 35 87 00 conseil@cm24.fr www.artisanat24.com Chambre de Métiers et de l'artisanat de Région Aquitaine Section Gironde 46 avenue Général de Larminat 33074 BORDEAUX Tél. : 05 56 999 100 contact@cm-bordeaux.fr www.cm-bordeaux.fr Chambre de Métiers et de l'artisanat de Région Aquitaine Section Lot-et-Garonne Impasse Morère BP 70 118 47004 AGEN CEDEX Tél. : 05 53 77 47 77 sg1@cm-agen.fr www.cm-agen.fr Chambre de Métiers et de l Artisanat des Landes 41 avenue Henri Farbos BP 199 40004 MONT-DE-MARSAN CEDEX Tél. : 05 58 05 81 74 Cma40@cma-40.fr www.cma-landes.fr Chambre de Métiers et de l Artisanat des Pyrénées-Atlantiques 11 rue Solférino BP 608 64006 PAU CEDEX Tél. siège : 05 59 83 83 62 Tél. site de Bayonne : 05 59 55 12 02 contact@cm64.com www.cm64.com