Votre CDT passe au Mobile, pourquoi pas vous? Votre CDT a fait le choix de se doter d une solution Mobile. Cette solution permet aux touristes de consulter l ensemble de l offre de la base de données TourinSoft du territoire, directement depuis leur Mobile. Un choix qui répond aux besoins nouveaux des touristes, comme en témoignent les récentes études sur le sujet : selon une étude Médiamétrie-eStat, la fréquentation des sites Mobiles est en forte augmentation depuis 2009. Total trafic sites Internet mesurés par Médiametrie estat avec uniquement les visites provenant de systèmes d exploitations mobiles +170% +119% +493% Août 2008 (base 100) Moyenne 1 er semestre 2009 Août 2009 Source : Médiametrie-eStat Outre la croissance stable des consultations mobiles, on constate un pic de consultation sur la période estivale, indiquant que le mobile sert aujourd hui d alternative au Web lorsque le touriste est sur son lieu de vacances. On ne compte d ailleurs plus le nombre d acteurs privés du tourisme qui ont mis en place leur solution mobile : mobile.lastminute.com mobile.airfrance.com voyages-sncf.mobi www.qantas.com/mobile/ nouvelles-frontieres.mobi m.lonelyplanet.com Le mobile est ainsi devenu un nouveau levier de satisfaction de la demande des touristes, et s intègre dans la stratégie globale de la structure touristique.
La démarche du touriste 1. Avant mon départ, je me renseigne sur la destination par le biais du site de l Office de Tourisme. 2. Je me rends à l accueil de l Office de Tourisme au début de mon séjour pour avoir un aperçu de l ensemble des activités proposées. 3. Je consulte le guide Mobile de l Office de Tourisme au cours de mon séjour pour obtenir des précisions sur ces activités (horaires, coûts, disponibilités ) et ainsi adapter mon séjour au gré de mes envies L utilisation du mobile devient une réelle habitude Satisfaire à l exigence d immédiat L un des principaux objectifs de la mobilité est d apporter de l immédiateté : «Je cherche un restaurant, dans un rayon de trois kilomètres autour de moi, qui propose des spécialités locales dans un cadre typique et à moins de 30 le menu» «La météo ne me permettant pas d effectuer les activités de plein air que j avais prévues, je suis à la recherche, autour de ma résidence de vacances, d un lieu culturel qui propose des ateliers ludiques pour les enfants» Depuis mon mobile, j ai accès instantanément à l ensemble de l offre correspondant à ma demande. Fini le voyage minutieusement organisé, les activités s adaptent aux envies de l instant! Apporter des réponses au touriste où qu il soit Si le touriste a la possibilité de préparer ses vacances en ligne, grâce aux nombreuses fonctionnalités mises à sa disposition (cartographie, commercialisation, commandes de brochures, ), il a également besoin d informations, souvent d ordre pratiques, sur son lieu de séjour. «A quelle heure débute le festival de jazz?» «Quels sont les tarifs pratiqués par cette base de loisirs?» Le touriste a aujourd hui le réflexe de consulter son mobile pour obtenir ce type d information ponctuelle. S il se rendra à l accueil de l Office de Tourisme lorsqu il souhaite avoir une vue globale des activités proposées et bénéficier d un conseil personnalisé, il a souvent besoin de précisions d ordre purement pratiques. Le mobile lui offre une interaction avec l Office de Tourisme où qu il soit.
Les atouts du Guide Mobile de l Office de Tourisme Pour réussir sa stratégie Mobile, encore faut-il disposer d infrastructures solides. Le CDT du Lot a ainsi choisi de s appuyer sur le système d information existant, TourinSoft, pour développer sa solution mobile. Un format d information cohérent Le premier avantage est la simplicité de gestion puisque une seule base de données sert à alimenter les sites Web et la solution Mobile. Cela permet de profiter de la richesse et de l exhaustivité de l offre de notre base de données pour apporter une vraie plus-value à la solution. Car notre force est de proposer, en plus de l offre habituelle, des offres en termes de Fêtes et Manifestations, de randonnées, etc. L ensemble de cette offre est directement accessible depuis les différents types de téléphone Mobile (Iphone, Androïd ). Valorisez vos offres locales ainsi que les offres du département sur votre Guide Mobile de l Office de Tourisme Votre site mobile sera donc en adéquation avec celui du CDT du Lot, et le format de l information sera cohérent pour le touriste en termes : - de structure de recherche, de listing et de détail entre les sites du CDT et de votre Office de Tourisme - d ergonomie - d entrées et de champs d information pour chaque offre Les entrées du CDT (à définir) : - Hébergements (bordereaux HOT, HLO, HPA, ACC et RET) - Restaurants (RES) - Sports et loisirs (LOI et ASC) - Promenades (ITI) - Visites (PCU, PNA et DEG) - Fêtes et manifestations (FMA) - En famille (PCU, DEG, ITI, PNA, LOI et ASC) - Office de tourisme (ORG) - Diaporama Vous pourrez prochainement visiter le guide mobile de votre CDT. Le guide mobile Office de Tourisme vous permet de faire ressortir en priorité les offres correspondant à votre territoire, grâce à l utilisation de filtres : lorsque le touriste effectue une recherche sur votre guide, il voit apparaître en priorité les offres de TourinSoft relatives à votre destination.
Des fonctionnalités au service du touriste Cette solution intègre les dernières fonctionnalités du marché : - Recherche dynamique La solution Faire Savoir est optimisée pour répondre aux besoins du touriste. La navigation est pensée pour apporter, au bon moment, l information recherchée. Pour prendre conscience du caractère intuitif de la solution, prenons l exemple d une recherche effectuée en vue de trouver une chambre d hôtel : Au clic sur la catégorie «Trouver un hébergement», le visiteur a le choix entre différents types d hébergements : - «Hôtels» - «Chambres d hôtes» - «Camping» - «Aire de Camping-Car» - «Résidences de Tourisme» Une fois la catégorie «Hôtels» sélectionnée, deux solutions sont possibles : - Afficher la liste des résultats : dans ce cas, la hiérarchisation se fait par géolocalisation (si l utilisateur se trouve sur le territoire du département). Les hôtels les plus proches de l utilisateur s affichent en premier. - Affiner la recherche : l utilisateur indique les caractéristiques qu il souhaite, pour des résultats plus proches de ses attentes. Il peut par exemple choisir le nombre d étoiles souhaité ou les services proposés par l hôtel.
- Information complète (descriptifs, tarifs, horaires, avis des internautes ) 1. Une fois les critères de recherche validés, un listing des offres correspondantes apparaît. Chaque offre s accompagne d une photo (redimensionnable) du lieu, de l adresse, du label, et de sa distance par rapport à l utilisateur. Les informations générales sont présentées : label, adresse complète, distance entre l équipement et le touriste, photo, 2. Une fois l offre sélectionnée, l utilisateur accède à une page de détail dédiée. Cette page regroupe l ensemble des informations utiles et propose une mise en relation directe : - Coordonnées (adresse, téléphone, site web, courriel ) - Géolocalisation par Google Maps - Photos - Fonction itinéraire pour se laisser guider jusque l équipement en question 3. Des détails additionnels apportent les informations complémentaires, comme les tarifs ou les jours d ouverture. Cela permet à l utilisateur de vérifier que l offre sélectionnée correspond à son budget et est accessible aux dates qu il souhaite, voire immédiatement. - Tarifs - Dates et horaires d ouverture 4. Pour être sûr de faire le bon choix, l utilisateur a également accès à des avis : il peut consulter les avis postés par les autres visiteurs. Une note moyenne établie à partir des notes laissées par tous les internautes est proposée à titre informatif. Le nombre de vote est indiqué à l internaute ce qui lui permet d estimer l importance à donner à cette note. Cette solution sera amenée à évoluer et permettra de laisser un commentaire consultable par les utilisateurs.
- Cartographie dynamique (Géolocalisation, itinéraire ) Pour guider l utilisateur sur le territoire de la destination, l outil de cartographie est le moyen idéal. Il permet au visiteur de se positionner par rapport au territoire et de s y guider. L outil de recherche cartographique permet d effectuer une recherche géolocalisée, sur la base d un ou de plusieurs critères. L utilisateur dispose d un itinéraire afin de se rendre de l endroit où il se trouve jusqu à sa destination. Il peut ainsi se déplacer en fonction de ses préférences ou des étapes qu il souhaite faire (hôtel, restaurant ). Et bien sur, il sait à tout moment se repérer dans la ville ou sur le département. - Diaporama L utilisateur découvre grâce au diaporama un aperçu des paysages et lieux d intérêt de votre territoire. En plus de valoriser l offre de votre territoire, vous mettez en avant la richesse des paysages de votre destination. La circulation est très intuitive : une galerie donne un aperçu des photos. D un clic sur l une d entre elle, celle-ci s affiche en plein écran. Elle est redimensionnable, et d un glissement de doigts laisse place à la suivante. Valorisez votre territoire et ses équipements par un outil pratique et des images séductrices
- Bascule du guide mobile de l Office de Tourisme vers celui du CDT et vice-versa Zone de couverture du Guide Mobile du CDT Zone de couverture du Guide Mobile de l OT En quittant la zone de couverture du Guide Mobile de votre Office de Tourisme, le touriste basculera automatiquement vers le Guide Mobile de votre CDT, conservant ainsi un accès permanent aux offres du département, à leur géolocalisation, aux itinéraires En réintégrant la zone de couverture de l Office de Tourisme, la bascule vers le Guide Mobile de votre Office de Tourisme s effectue également. - Evolution à venir : mise à jour des éléments visuels Une fois votre solution mobile mise en place, une interface de gestion des contenus visuels sera mise en place au niveau du CDT. Cette interface gérée par le CDT vous permettra de mettre à jour les images, les logos et les couleurs de votre Guide Mobile. Des fonctionnalités au service du touriste et de votre Office de Tourisme
Un Guide Mobile - Office de Tourisme qui vous ressemble Personnalisez l aspect graphique de votre Guide Mobile Personnalisez votre page d accueil avec le logo de votre Office de Tourisme et le fond d écran de votre choix. Les pictos de l écran de choix des rubriques sont également personnalisés pour votre office. Appliquez vos propres couleurs (barre de navigation, titres, couleur des boutons ) Un diaporama { l image de votre Office de Tourisme
Le saviez-vous? Par le choix d une solution s appuyant sur TourinSoft, votre CDT vous permet aujourd hui de vous doter de votre propre solution Mobile, facilement, et pour un prix raisonnable : 99 /mois Vous avez, vous aussi, la possibilité de valoriser votre territoire par le biais du mobile, pour seulement 99 /mois. Vous bénéficiez ainsi d une solution simple et efficace : Vous valorisez la richesse de votre offre : Fêtes, randonnées Le guide mobile Office de Tourisme vous permet de faire ressortir en priorité les offres correspondant à votre territoire, grâce à l utilisation de filtres : lorsque le touriste effectue une recherche sur votre guide, il voit apparaître en priorité les offres de TourinSoft relatives à votre destination. La base de données étant commune, votre solution est personnalisée puisque les offres qui s affichent correspondent à votre territoire. Ainsi, pas besoin de développer une solution de A à Z, le même outil (TourinSoft) s adapte aux différents médias (Web et Mobile). Une page d accueil identitaire. L image de votre Office de Tourisme est valorisée et vous diffusez une image dynamique de votre destination. Les utilisateurs identifient votre image et y associent le service apporté. Vous bénéficiez d un diaporama de votre destination. Le touriste peut consulter une galerie photos de votre territoire. Vos visiteurs bénéficient ainsi d un véritable guide d accompagnement pour leur séjour.
La solution Mobile vous intéresse? Une démarche simple 1. Contactez le CDT 2. Signez le Bon de Commande de Faire Savoir (TourinSoft) 3. Sélectionnez vos photos, visuels, couleurs de titre, boutons 4. Votre solution mobile est accessible depuis les différents types de Mobiles. pour un service optimal! Votre Guide Mobile en un clin d œil Rappel des éléments techniques - L accès à TourinSoft est donné à l OT - L OT choisi les filtres qu ils souhaitent appliquer pour faire ressortir les offres de son territoire en priorité Rappel des éléments graphiques - Choix du visuel personnalisé pour la page d accueil - Choix des visuels pour la constitution du diaporama personnalisé - Choix des couleurs des titres, bandeaux de navigation, boutons - Possibilité de personnaliser les pictos sur l écran de choix des rubriques Des contenus spécifiques - Possibilité de disposer de pages statiques de contenu dédié à votre territoire
Les délais Une fois le Bon de Commande de Faire Savoir signé et les éléments techniques et graphiques validés, le délai de mise en place de la solution est d une semaine environ une fois la solution de votre CDT disponible en ligne.